工商企业管理专业毕业测试复习题
管理学原理
一、单项选择题
1、管理的核心是（ B ）
A 协调人力物力 B 处理好人际关系 C 建立组织机构 D 尽量减少支出
2、在管理的各项工作中，居于主导地位的是（ A ）
A 计划工作 B 控制工作 C 组织工作 D 人员配备
3、关于合理的计划期限的确定问题就体现在（ B ）原理上
A 限定因素 B 许诺 C 灵活性 D 改变航道
4、评价组织中管理人员职位时，最经常使用的方法是（ A ）
A 比较法 B 职务系数法 C 时距判定法 D 关键职务分析
法
5、组织中的上层领导按指挥系统由上而下的情报沟通是（ B ）
A 上行沟通 B 下行沟通 C 平行沟通 D 正式沟通
6、系统要不断的与外界交换信息和能量，这反映了系统的（ C ）
A 整体性特征 B 目的性特征 C 开放性特征 D 交换性特征
7、在实际的计划工作开始之前就着手进行的工作是（ B ）
A 确定目标 B 估量机会 C 确定前提 D 制定备选方案
8、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的政策源于（ B ）
A 社会人假设 B 经济人假设 C 复杂人假设 D 自我实现人假
设
9、根据管理方格图， 型的管理又称( D )
A 贫乏性管理 B 战斗集体型管理
C 乡村俱乐部型管理 D 独裁的重任务的管理
10、选拔管理人员的方式，不论是从内部提升，还是从外部招聘，都要注意（ A ）
A 公开竞争 B 根据推荐选拔 C 只选其一 D 外部招聘与内部提升相结合
11、决策的精髓是（ B ）
A 许诺原理 B 限定因素原理 C 灵活性原理 D 改变航道原理
12、要确定控制标准，首先应明确（ A ）
A 控制对象 B 控制方法 C 控制过程 D 控制者
13、计划工作要讲效率，因此，计划具有（ D ）
A 目的性 B 主导性 C 普遍性 D 经济性
14、需求层次理论认为，人的一生最高层次的需求是（ C ）
A 生理需求 B 层次需求 C 自我实现需求 D 尊重需求
15、“斯隆模型”又叫（ B ）
A 矩阵结构 B 事业部制组织结构 C 直线型结构 D 职能型结构
16、强制性意识的沟通联络方法是（ A ）
A 发布指示 B 会议形式 C 个别交谈 D 建立沟通网
络
17、决策理论学派的代表人物是（ C ）
A 孔茨 B 马斯洛 C 西蒙 D 香农
18、对个体和群体的行为进行方向上的引导，这种活动属于（ B ）
A 指导工作 B 领导工作 C 指导与领导工作 D 管理职能
19、决策的“硬技术”即计量决策方法，其基础是（ C ）
A 管理学 B 社会心理学 C 数学工具 D 测绘工具
20、强调抓住关键问题的是计划工作中的（ A ）
A 限定因素原理 B 许诺原理 C 灵活性原理 D 改变航道原
理
21、计划工作的前提条件，是指计划在实施过程中预期的（ A ）
A 内外部环境 B 不可控因素 C 协调 D 控制因素
22、同生产力、社会化大生产相联系的属性属于管理的（ C ）
A 科学性 B 艺术性 C 自然属性 D 社会属性
23、被誉为“科学管理之父”的人是（ A ）
A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 西蒙
24、预测的第一步是（ B ）
A 调查资料 B 提出课题和任务 C 建立预测模型 D 确定预测方
法
25、时间序列分析法属于（ A ）
A 外推法 B 因果法 C 直观法 D 判断法
26、目标管理特别适用于对什么的管理？所以被称为管理中的管理（ C ）
A 工人 B 组织 C 主管人员 D 工作
27、韦伯在管理思想方面的贡献是提出了什么理论（ A ）
A 理想行政组织体系 B 管理过程 C 行为科学 D 科学管理
28、控制工作的基本目的是（ A ）
A 维持现状 B 打破现状 C 解决慢性问题 D 解决日常的问
题
29、决策的“硬技术”即计量决策方法，其基础是（ C ）
A 管理学 B 社会心理学 C 数学工具 D 测绘工具
30、管理信息系统的建立会使上层管理人员的权力（ B ）
A 更加集中 B 更加分散
C 不受任何影响 D 交由计算机掌握
31、改变航道原理是使什么具有应变能力（ C ）
A 计划本身 B 检查计划 C 计划执行过程 D 新计划制定
32、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（ C ）
A 集权与分权相结合原则 B 集中统一原则
C 责权一致原则 D 分工与协作相结合原则
33、为了消除专家之间的各种不良影响，德尔菲法要求各专家（ D ）
A 相互串联 B 共同讨论 C 相互借鉴 D 背靠背
34、经过试验证明，单项沟通的速度比双向沟通的速度（ A ）
A 快 B 慢 C 一样 D 准确
35、管理活动强调重视职工之间的关系，培养职工的认同感和归属感，这种管理方式是源
于（ B ）
A 经济人假设 B 社会人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设
36、根据管理方格图， 型的管理又称( A )
A 贫乏性管理 B 战斗集体型管理
C 乡村俱乐部型管理 D 独裁的重任务的管理
37、在组织规模一定时，管理层次与管理宽度成何种关系（ C ）
A 正比 B 对数 C 反比 D 指数
38、授权应遵循的原则是（ A ）
A 视能授权 B 因人设事 C 以功授权 D 随机授权
39、领导工作的实质是（ D ）
A 促使下属工作科学化 B 让下属服从上级指挥
C 对下属的行为进行监督调节 D 调动下属积极性，确保组织目标实现
40、工作要讲效率，因此，计划具有（ D ）
A 目的性 B 主导性 C 普遍性 D 经济性
41、按照心理学的观点，人的动机产生于（ B ）
A 金钱 B 需要 C 激励 D 行为
42、组织中最主要的资源是（ A ）
A 人 B 设备 C 资金 D 信息
43、法约尔提出了著名的（ A ）
A 管理的十四原则 B 管理五原则 C 管理四原则 D 管理十原则
44、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事
项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ）
A 职能工长制 B 工作定额原理 C 例外原则 D 心理革命
45、在利克特的管理模式中，极有成就的管理者一般都会采用的管理方法是（ C ）
A 利用—命令 B 温和—命令 C 集体参与 D 商议
46、管理层次少而管理宽度大的结构是（ A ）
A 扁平结构 B 安东尼结构 C 直式结构 D 斯隆结构
47、双因素理论的提出者是（ B ）
A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 弗鲁姆 D 波特
48、为了了解管理人员的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行（ B ）
A 测验 B 考评 C 成绩纪录 D 考试
49、领导工作充分体现了（ C ）
A 管理理论 B 管理科学 C 管理艺术 D 管理职能
50、组织中沟通联络的目的是（ D ）
A 了解观点 B 交流感情 C 交流观点 D 促进变革
51、根据管理方格图， 型的管理又称( C )
A 贫乏性管理 B 战斗集体型管理 C 乡村俱乐部型管理 D 独裁的重任务的管理
52、组织实现目标是要依靠其“框架”，这是指（ D ）
A 组织工作 B 组织人员 C 组织设计 D 组织结构
53、英国著名管理学家西蒙说过（ A ）
A 管理就是决策 B 决策就是管理 C 管理就是领导 D 管理就是指挥
54、每个系统都有子系统，同时它又是更大系统的组成部分，这种观点是系统观点中
的（ B ）
A 等效观点 B 分级观点 C 整体观点 D 进化观点
55、目标管理的特征是（ A ）
A 自我控制 B 强制管理 C 行政管理 D 价值管理
56、利于主管人员自觉地培养和提高自己的政治素质、业务水平和管理能力的考评方式
是（ A ）
A 自我考评 B 群众考评 C 上级考评 D ABC 相结合
57、工业上常用的投资回收率体现了计划的（ B ）
A 限定因素原理 B 许诺原理 C 灵活性原理 D 改变航道原理
58、双因素理论属于（ A ）
A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 综合型激励理
论
59、将计划划分为任务、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等，这种分类的标
志是（ A ）
A 按计划的表现形式 B 按企业职能 C 按计划所涉及的范围 D 按计划的内容
60、“斯隆模型”又叫（ B ）
A 矩阵结构 B 事业部制组织结构 C 直线型结构 D 职能型结构
61、组织中所需管理人员的种类和数目取决于（ C ）
A 组织目标 B 组织计划
C 现有的和预期的组织结构 D 组织设计
62、领导工作与管理工作的关系是（ A ）
A 领导工作是管理工作的一项职能 B 管理工作是领导工作的一项职能
C 相等 D 没有任何关系
63、改变航道原理是使什么具有应变能力（ C ）
A 计划本身 B 检查计划 C 计划执行过程 D 新计划制定
64、控制的最佳直接方式是（ C ）
A 抓住控制关键点 B 适应环境变化
C 提高主管人员素质 D 控制过程反映计划要求
65、下级的意见、信息向上级反映的沟通是（ C ）
A 下行沟通 B 平行沟通 C 上行沟通 D 书面沟通
66、孔茨和奥唐奈认为管理有几种职能（ A ）
A 五 B 四 C 七 D 六
67、在管理工作中，若控制的对象是财务，那么这种控制就叫（ C ）
A 生产控制 B 成本控制 C 财务控制 D 质量控制
68、分权是（ B ）
A 职权在同一组织层次上的分配 B 职权在不同管理层次上的分配
C 职权在不同管理部门间的分配 D 职权在横向与纵向上的分配
69、组织在决策或处理问题时，用来指导及沟通思想与行动的方针和一般规定是指计划
的（ A ）
A 政策 B 规则 C 规划 D 程序
70、同生产关系、社会制度相联系的属性，属于管理的（ B ）
A 自然属性 B 社会属性 C 实践性 D 艺术性
71、“企业职能不同于管理职能”的提出者是（ C ）
A 泰罗 B 韦伯 C 法约尔 D 西蒙
72、可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验的
是（ C ）
A 理论培训 B 提升 C 职务轮换 D 在副职上培训
73、5 年以上的预测属于（ C ）
A 短期预测 B 中期预测 C 长期预测 D 微观预测
74、未来管理组织中的层次将会（ B ）
A 增加 B 减少 C 模糊 D 不变
75、领导连续流的倡导者认为一个适宜的领导方法取决于（ C ）
A 领导人的素质 B 群众的水平 C 环境和个性 D 男性或女性
76、组织工作中，管理层次的分工是指（ B ）
A 部门划分 B 职权划分 C 任务分工 D 分级管理
77、沟通的核心人物分别与几个方面的代表人物进行信息交流的沟通形式是（ B ）
A 链式沟通 B 轮式沟通 C 圆周式沟通 式沟通
78、为了增加个人对成果的责任感，组织成员应当尽可能地接受（ A ）
A 统一指挥 B 多头领导 C 一个人的领导 D 领导的命令
79、组织中经常产生的，可迅速地、直接地影响组织日常活动的问题是（ C ）
A 重点问题 B 次要问题 C 急性问题 D 慢性问题
80、从逻辑上讲，控制过程的第一步是（ A ）
A 制定计划 B 实施计划 C 评价计划 D 选择控制点
81、根据管理方格图， 型的管理又称( D )
A 贫乏性管理 B 战斗集体型管理 C 乡村俱乐部型管理 D 中游型管理
82、选拔管理人员的方式，不论是从内部提升，还是从外部招聘，都要注意（ A ）
A 公开竞争 B 根据推荐选拔
C 只选其一 D 外部招聘与内部提升相结合
83、多头领导，妨碍组织的统一指挥，这种缺陷明显的存在于哪种组织结构（ D ）
A 直线型 B 直线—参谋型 C 直线—职能参谋型 D 职能型
84、反馈控制方法中，最重要又最困难的是（ D ）
A 财务报告分析 B 标准成本分析 C 质量控制分析 D 工作人员成绩评
定
85、使目标有意义就必须是可以考核的，使目标能够考核的最方便的方法就是（ A ）
A 定量化 B 定性化 C 详细说明 D 描述法
86、回归分析预测法属于（ B ）
A 外推法 B 因果法 C 直观法 D 德尔菲法
87、麦克莱兰的激励需求理论认为，对管理人员来说最重要的是（ C ）
A 权力 B 社交 C 成就 D 安全
88、事业部制适合（ D ）
A 中型组织 B 小型组织 C 中小型组织 D 大型的或跨国的企业公司
89、为了刺激劳动生产率，泰罗实行了（ B ）
A 平均奖金制 B 差别计件工资制 C 平均工资制 D 计件工资制
90、领导工作的实质是（ D ）
A 促使下属工作科学化 B 让下属服从上级指挥
C 对下属的行为进行监督调节 D 调动下属积极性，确保组织目标实现
91、双因素理论的提出者是（ B ）
A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 弗鲁姆 D 波特
92、组织目标系统的最低层次是（ C ）
A 部门目标 B 专业目标 C 个人目标 D 分组织目标
93、在管理方格图中，布莱克认为最差的管理形态是（ D ）
A 型 B 型 C 型 D 型
94、选拔管理人员时不仅要看他有无能力，成就如何，更重要的是看他有无胜任更高一级
工作的（ D ）
A 素质 B 知识结构 C 文凭 D 潜能
95、最原始、最简单的部门划分方法是按下面哪个划分的（ A ）
A 人数 B 时间 C 职能 D 产品
96、社会合作学派的理论基础是（ B ）
A 社会学 B 教育学 C 运筹学 D 人类学
97、认为“一般人都是勤奋的，如果工作条件有利，工作就如游戏或休息一样自然”。这种
观点源于（ B ）
A. X 理论 B. Y 理论 C 超 Y 理论 D 需求层次论
98、预算的最大缺陷是（ D ）
A 容易导致控制过细 B 容易导致本位主义
C 容易导致掩盖效能低下的缺点 D 缺乏灵活性
99、20 世纪 50 年代目标管理出现于（ D ）
A 日本 B 中国 C 英国 D 美国
100、授权者对被授权者有（ D ）
A 行动权 B 民主权 C 自主权 D 监督权
101、Y 式沟通的优点是（ A ）
A 速度快 B 速度慢 C 成员满意感高 D 民主气氛较浓
102、美国管理学家德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理（ A ）
A 一个组织 B 管理者 C 工作 D 工人
103、PERT 的最主要缺点是（ C ）
A 计算面复杂 B 费时
C 只强调时间因素而不强调费用因素 D 人们不易掌握
104、组织中各平行部门或人员之间的信息沟通属于（ C ）
A 上行沟通 B 下行沟通 C 平行沟通 D 书面沟通
105、按纠正措施环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是（ D ）
A 直接控制 B 反馈控制 C 前馈控制 D 现场控制
106、双因素理论属于（ A ）
A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 综合型激励理
论
107、在管理工作中，若控制的对象是成本，那么这种控制就叫（ B ）
A 生产控制 B 成本控制 C 财务控制 D 质量控制
108、控制工作要达到的第二个目的是（ B ）
A 维持现状 B 打破现状 C 解决急性问题 D 解决日常的问题
109、长期预测困难的主要原因，是客观实际情况在不断迅速的变化，而人们的认识总是
（ D ）
A 超前的 B 不变的 C 同步的 D 滞后的
110、主观决策法特别适合于（ A ）
A 非常规决策 B 常规决策 C 风险型决策 D 经验决策
111、管理学中的人员配备，是指（ A ）
A 主管人员的配备 B 全体人员的配备
C 非主管人员的配备 D 高层管理人员的配备
112、领导工作的实质是（ A ）
A 处理人际关系 B 开会 C 下命令 D 力求准确
113、在人与人之间的沟通过程中，起着重要影响意义的因素是（ D ）
A 生理 B 外在 C 内在 D 心理
114、决策追求的是（ A ）
A 最满意方案 B 可行方案 C 最优方案 D 理想方案
115、要求管理人员根据具体人的不同，灵活采用不同的管理措施，这是管理学的（ B ）
A 科学管理理论 B 权变理论 C 管理过程理论 D 双因素理论
116、进行控制工作的最终目的是（ D ）
A 反馈 B 前馈 C 防止问题发生 D 预防
117、具有消亡倾向的系统是（ B ）
A 开放系统 B 封闭系统 C 分化系统 D 子系统
118、社会技术系统学派集中于研究（ B ）
A 把管理人员看成是一个信息中心 B 科学技术对管理的影响
C 决策问题 D 人与人之间的关系
119、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的什么情况而定（ C ）
A 领导权 B 指挥权 C 决策权 D 组织权
120、认为性别这一特征与管理成功与否没有多大关系的领导理论是（ A ）
A 领导性格理论 B 领导连续流理论 C 四分图理论 D 管理方格理论
二、多项选择题
1、管理者承担的基本职能是（ ABCD ）
A 计划 B 组织 C 领导 D 人员配备与控制 E 生产
2、管理方格图中，对人的关心的含义包括（ ABCDE ）
A 个人实现目标所承担的责任 B 保持工人的自尊
C 建立在信任基础上的责任 D 保持良好的工作环境 E 满意的人际关系
3、财务预算主要包括（ ABC ）
A 现金预算 B 预计收益表 C 预计资产负债表
D 存货预算 E 零基预算
4、古典管理理论包括（ ABC ）
A 泰罗的科学管理理论 B 韦伯的理想行政组织体系理论
C 法约尔的管理过程理论 D 亚当斯密的分工论 E 人群关系论
5、目标管理的过程有（ ABCE ）
A 要有一套完整的目标体系 B 组织实施 C 检验结果
D 行政干预与调整 E 新的循环
6、预测方法的一般化分类包括（ ACD ）
A 外推法 B 时间序列法 C 因果法 D 直观法 E 回归分析法
7、进行有效沟通应遵循的原则有（ ABD ）
A 明确性 B 完整性 C 准确性
D 战略上使用非正式组织 E 含蓄性
8、计划的表现形式有（ ABCDE ）
A 目标 B 政策 C 战略 D 预算 E 规划
9、预测所涉及的外部环境包括（ ABCDE ）
A 政治 B 经济 C 社会文化 D 技术 E 伦理
10、组织结构设计的主要内容是（ ABC ）
A 划分组织部门 B 划分组织层次 C 划分组织职权
D 实行委员会制 E 集权与分权相结合
11、计划工作的基本特征可以概括为（ ACDE ）
A 目的性 B 指导性 C 普遍性 D 主导性 E 经济性
12、下列各项属于 X 理论要点的是（ CDE ）
A 一般人都是勤奋的 B 控制和惩罚不是唯一手段
C 多数人个人目标和组织目标相矛盾 D 多数人工作是为了金钱
E 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任
13、内部提升的缺点有（ ABE ）
A 往往发生青黄不接的情况 B 会造成近亲繁殖 C 需要较长的熟悉过程
D 不易对应聘者做出客观评价 E 组织内未被提升的人的积极性受挫
14、从管理的角度看，系统有两个含义，它们是（ AB ）
A 一个实体 B 一种方法或手段 C 一个有机整体
D 一种观念 E 一种科学
15、沟通中心学派认为，管理人员的作用就是（ ABCD ）
A 接收信息 B 贮存信息 C 传布信息 D 电话交换台 E 信息中心
16、外部招聘的优点有（ ABC ）
A 可能招聘到一流的人才 B 可避免近亲繁殖 C 可节约培训时间和费用
D 能较快胜任工作 E 可提高组织成员的兴趣和士气
17、按照现代观点，组织的人员配备应包括（ ABCDE ）
A 选拔人才 B 考评人才 C 培育人才 D 留住人才 E 使用人才
18、管理学发展过程中，出现的人的假设有（ BCD ）
A 理性人 B 经济人 C 社会人 D 复杂人 E 自私人
19、按决策的依据分类有（ AB ）
A 经验决策 B 科学决策 C 肯定型决策 D 非肯定型决策 E 风险型决
策
20、直线型组织结构的优点是（ AB ）
A 结构简单 B 权责明确 C 管理职能专业化
D 灵活性、适应性强 E 实行分权管理
21、内部提升的优点有（ ABD ）
A 候选人能较快胜任工作 B 激励组织成员的进取心 C 可给组织带来新的方
法
D 可使训练投资得到回报 E 避免近亲繁殖
22、沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势，这包括（ ABD ）
A 使新来的人员认清形势 B 不断认清形势 C 采取行动时认清形势
D 使管理者认清形势 E 汇报情况时认清形势
23、预测有（ ABCD ）
A 对未来环境所做出估计 B 联系过去和未来的桥梁
C 未来等于过去和现在的函数 D 以已知预计未知 E 对未来的想象和幻想
24、在为组织结构配备管理人员时，要注意发挥其才能和专长，为此要做到（ ABDE ）
A 根据长处选拔人才 B 扬长避短培训人才 C 选拔全能型人才
D 使用人才力求人尽其才 E 评价人才力求客观全面
25、管理的自然属性，反映着管理与下列因素相联系，这些因素有（ BC ）
A 社会制度 B 生产力 C 社会生产 D 生产关系 E 社会进步
26、计划工作原理包括（ ABCE ）
A 许诺原理 B 限定因素原理 C 灵活性原理 D 职能原理 E 改变航道原理
27、一个人才在组织内的生命周期，可以分为以下几个阶段，即（ ABDE ）
A 引入阶段 B 成长阶段 C 形成阶段 D 成熟阶段 E 衰落阶段
28、领导者修养的内容包括（ ABDE ）
A 自知之明 B 懂得领导者知识 C 领导方法 D 移情作用 E 客观性
29、考评的方法有（ ABDE ）
A 考试法 B 对比法 C 面试法 D 自我考评法 E 成绩纪录法
30、考评的方式有（ ACD ）
A 自我考评 B 个人素质考评 C 上级考评 D 群众考评 E 绩效考评
31、霍桑试验的结论主要有（ BCDE ）
A 职工是经济人 B 职工是社会人 C 企业中存在着非正式组
织
D 存在着霍桑效应 E 新型领导的能力在于提高职工满意度
32、下列属于组织结构中职权类型的有（ BCE ）
A 管理职权 B 直线职权 C 参谋职权 D 部门职权 E 职能职权
33、所谓弹性计划，是指在制定计划时，要（ ABCDE ）
A 量力而行 B 不留缺口 C 留有余地 D 灵活性 E 能适应变化
34、委员会制的缺点有（ ABD ）
A 职责分离 B 妥协、犹豫不决 C 不利于沟通
D 耗费时间成本高 E 不利于主管人员成长
35、按计划的内容分类，计划可分为（ CD ）
A 财务计划 B 劳资计划 C 专项计划 D 综合计划 E 基层计
划
36、影响管理宽度的因素有（ ABCDE ）
A 主管人员及其下属双方的能力 B 面对问题的种类
C 组织沟通的类型及方法 D 授权 E 组织的稳定性
37、扁平结构的缺点是（ BC ）
A 管理费用高 B 同级间沟通困难 C 上下级协调差 D 管理费用低 E 管理严密
38、目前组织行为学从它研究的对象和所涉及的范围来看，可分的层次有（ ABC）
A 团体行为 B 个体行为 C 组织行为 D 决策行为 E 群体行为
39、按波特的观点，企业的竞争战略有（ ABD ）
A 总成本领先 B 差异化 C 防御战略 D 集中化 E 一体化
40、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类，即（ ABC ）
A 领导性格理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论
D 领导途径理论 E 领导方法理论
41、沟通过程一般有三种形式，它们是（ BCD ）
A 领导与群众间的交流 B 机器与机器间的交流 C 人与人间的交流
D 人与机器间的交流 E 主管与员工间的交流
42、职务系数包括所需的（ BCD ）
A 年龄 B 文凭、学历 C 智力和体力 D 责任和工作条件 E 工资水平
43、目标管理是（ ABCE ）
A 管理中的管理 B 对主管人员的管理 C 强调自我控制
D 强调行政管理 E 分权制的结果
44、主观决策法的特点是（ ABCDE ）
A 方便灵活 B 易被一般管理干部接受 C 适合于非常规决策
D 缺乏严格论证 E 易产生主观性
45、利克特的四种管理模式是指（ ABDE ）
A 利用—命令式 B 温和—命令式 C 慈善式 D 商议式 E 集体参与式
46、四分图理论把领导行为归纳为两个层面或“因素”，这两个因素是（ CE ）
A 激励 B 目标 C 体制 D 任务 E 体谅
47、个人管理的优点是（ ABCD ）
A 责任明确 B 权力集中 C 行动迅速 D、效率高 E 便于沟通、协调
48、衡量集权与分权程度的标志是（ ADE ）
A 决策的数目 B 决策人员的素质 C 决策人员的数量
D 决策审批手续的简繁 E 决策重要性及其影响面
49、激励强化理论提出的强化类型有（ BCDE ）
A 思想政治工作 B 积极强化 C 惩罚
D 消极强化或逃避性学习 E 消失
50、根据中小型组织的实际情况，它们适用于（ BD ）
A 直线—职能参谋型组织结构 B 直线型组织结构 C 事业部制组织结构
D 直线—参谋型组织结构 E 多维立体组织结构
51、组织所面临的产业环境要素有（ ACDE ）
A 顾客 B 经济环境 C 供应商 D 竞争者 E 其他因素
52、管理人员培训的方法有（ ABCDE ）
A 理论培训 B 职务轮换 C 提升 D 在副职上培训 E 参观考察
53、赫茨伯格认为，能对职工起激励作用的因素有（ ACE ）
A 成就与认可 B 薪金与地位 C 工作的挑战 D 人际关系 E 晋升与责任
感
54、一个好的预测，主要是指（ AD ）
A 有显著的效益 B 时间短 C 时间长 D 花钱少 E 可控制
55、职能型组织结构的缺点是（ BCDE ）
A 部门协调性差 B 多头领导 C 横向联系差
D 适应性差、不够灵活 E 强调专业化
56、由组织自行选拔管理人员时，在举行测验程序时，通常的测验有四大类，即（ ABCE ）
A 智力测验 B 熟练和适应性测验 C 职业测验 D 体格测验 E 品格测验
57、集权制的特点是（ ABCD ）
A 统一经营 B 统一核算 C 对下级控制多
D 经营决策权大多集中在高层 E 中下层有较多的决策权限
58、决策目标要具有下列哪些特点（ AB ）
A 明确 B 具体 C 形象 D 生动 E 灵活多样
59、矩阵组织结构的优点是（ BCE ）
A 集权性 B 灵活性 C 适应性强 D 临时性 E 责权明确
60、赫茨伯格认为，能对职工起激励作用的因素有（ ACE ）
A 成就与认可 B 薪金与地位 C 工作的挑战 D 人际关系 E 晋升与责任感
市场营销学
一、单项选择题
1.市场营销是企业的基本职能之一，是负责（ B ），同时又使企业有利可图的管理
职能。
A.预测和满足顾客需要 B.识别、预测和满足顾客需要。
C.识别和满足顾客需要 D.识别和预测顾客需要
2.从（ A ）看，市场指买卖双方购买和出售商品，进行交易活动的地点。
A.物理概念 B.生产角度 C.市场营销 D.市场规律
3.从（ B ）看，市场是商品交换关系的总和。
A.市场角度 B.生产关系角度 C.物理概念 D.市场营销
4.而从（ D ）的观点出发，市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合。
A.市场规律 B.生产关系角度 C.生产角度 D.市场营销
5.现代市场营销观念是以（ D ）为导向的全新经营哲学
A.顾客 B.需求 C.欲望 D.顾客的需求和欲望
6.对企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体是（ C ）。
A.顾客 B.中介 C.公众 D.代理商
7.协助商品买卖，对商品没有所有权，通过收取佣金赚取利润的中间商是（ A ）。
A.代理商 B.经销商 C.中间商 D.承包商
8.专门从事商品购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的中间商是（ B ）。
A.代理商 B.经销商 C.中间商 D.承包商
9.一般说，企业不能过分依赖单一的（ D ），否则很容易受对方的控制。
A.代理商 B.经销商 C.中间商 D.供应商
10.研究购买者的（ D ），这是企业制定营销计划、营销组合策略的出发点。
A.购买行为 B.行为 C.心理 D.购买行为特点
11. 由 为 满 足 生 活 需 要 而 购 买 商 品 或 服 务 的 个 人 和 家 庭 组 成 的 消 费 者 市 场 ， 又 称
（A）。
A.最终市场 B.中端市场 C.终端市场 D.消费市场
12.（ C ） 是 一 方 能 够 向 另 一 方 提 供 的 基 本 上 是 无 形 的 任 何 活 动 或 利 益 ， 并 且
不 导 致 任 何 所 有 权 的 产 生 。
A.售前服务 B.售中服务 C.服务 D.售后服务
13.市场研究的基本方法有（ C ）。
A.案头研究和抽样研究 B.实地研究和试点研究
C.案头研究法和实地研究法 D.案头研究和试点研究
14.案头研究的资料来源有（ A ）。
A.公司记录和政府各部门的统计资料 B.公司记录和社会统计机构的统计资料
C.企业报表和社会统计机构的统计资料 D.企业报表和政府个部门的统计资料
15.（ B ）的最大优点是使用范围广
A.试点调查 B.问卷调查 C.面对面访谈 D.电话访谈
16.（ D ）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A.简单随机抽样法 B.分层随机抽样法 C.整群随机抽样法 D.等距抽样
17.分群随机抽样法又称（ C ）。
A.简单随机抽样法 B.分层随机抽样法 C.整群随机抽样法 D.等距抽样
18.（ A ）只有遵从严格的程序，才能得到比较完整的问卷，问卷调查的结果才有分析的
意义。
A.设计工作 B.策划工作 C.调查工作 D.整理工作
19.正规的市场研究报告有一定的（ B ）。
A.格式和程序 B.格式、内容和程序 C.内容和程序 D. 格式和内容
20.调研、预测过程中，经常需要做出（ C ），而各种有关事实总是基于一定前提的。
A.判断 B.推理 C.假设 D.对比
21.下列属于定性加工的常用方法之一的是（ A ）。
A.纵深法 B.对比法 C.转换法 D.浓缩法
22.下列属于定量加工的常用方法之一的是（ D ）。
A.汇集法 B.归纳法 C.连横法 D.替代法
23.营销组合策略包括了（ B ），并直到最终消费者手中所有与营销活动有关的策略。
A.产品从生产到流通 B.产品和服务从生产到流通
C.服务从生产到流通 D. 产品和服务的流通
24.成熟期企业营销策略的重点可采用（ C ）策略。
A.改进产品、优化营销组合、寻求新顾客 B.调整市场、改进产品
C.调整市场、改进产品、优化营销组合 D.调整市场、优化营销
25.对处于衰退期的产品，企业通常可选择（ D ）。
A.维持策略、集中策略、放弃策略 B.集中策略、收缩策略、放弃策略
C.维持策略、集中策略、收缩策略 D.维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略
26. 通常把市场营销组合策略的要素概括为（ D ）。组合，
27.根据产品市场销售曲线变化的典型规律，我们将产品生命周期分为（ C ）等阶段。
A.引入期、成长期、成熟期和鳏寡期 B.引入期、成熟期和衰退期
C.引入期、成长期、成熟期和衰退期 D.成长期、成熟期和衰退期
28.一种产品从进入市场到最后退出市场，都经历了一个由少到多又由多转少的发展过程，
这个过程被称为（ A ）。
A.产品生命周期 B.家庭生命周期 C.生命周期 D.周期
29.通常把市场营销组合策略的要素概括为（ D ）组合
30.以高价推出新产品，目的在每单位产品销售额中获取最大利润，并尽快收回投资的方法
被称为（ C ）。
A.成本定价 B.渗透定价 C.撇脂定价 D.目标定价
31.价格策略可选择的有（ D ）。
A.撇脂定价、渗透定价 B.快速撇脂定价、缓慢渗透定价
C.缓慢撇脂定价、快速渗透定价
D.快速撇脂定价、缓慢撇脂定价、快速渗透定价或缓慢渗透定价
32.产品成长期企业营销对策的核心是尽可能地延长（ B ）。
A.产品引入期 B.产品的成长期 C.产品成熟期 D.促使产品周期循环
33.当销售额开始迅速上升，成本大幅度下降时，即进入了产品生命周期的（ A ）。
A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.介绍期
34.对原有产品经采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品叫（ C ）。
A.新产品 B.全新产品 C.换代产品 D.改进产品
35.密集式发展的主要形式是市场渗透、市场开发和（ B ）。
A.市场营销 B.产品开发 C.市场开拓 D.产品储备
36.企业向本行业以外发展，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营，这种企业
发展被称为（ A ）。
A.多角化发展 B.同心多角化 C.横向多角化 D.混合多角化
37.（ B ）一般是受过一定教育，有较好的工作环境和固定收入，不甘落后于潮流的人。
A.意见追随者 B.意见跟随者 C.意见领先者 D.意见落后者
38.现代市场营销理论认为，（ C ）包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次
A.产品 B.核心产品 C.产品整体 D.产品组合
39.人员推销是一种（ D ）的促销方式，而且受时间和人员限制，传递信息的速度也慢。
A.便宜 B.最便宜 C.昂贵 D.最昂贵
40.营业推广一般多用于（ B ）的特别促销。
A.短期 B.短时期 C.长期 D.长时期
41.（ A ）是一种间接的促销方式，并不要求达到直接的销售目标。
A.公共关系 B.广告 C.营业推广 D.人员推销
42.在一定时期内，某一特定媒体一次最少能触及的不同的人或家庭的数目表示的是（ D ）。
A.广告到达率 B.广告效果 C.广告触及率 D.广告触及面
43.推销人员的报酬形式有（ D ）。
A.年薪制、佣金制 B.佣金制、薪金制
C.薪金制、薪金佣金混合制 D.佣金制、薪金制、薪金佣金混合制
44.多数推销员认为，（ C ）是推销过程中两个最困难的步骤。
A.正式访问 B.达成交易
C.正式访问和达成交易 D.正式访问和签订合同
45.需求导向定价法的出发点是以（ A ）消费者为导向的。
A.消费者 B.中间商 C.销售商 D.企业
46.（ B ）是根据同行业平均价格或者同行业中实力最强竞争者的产品价格来制定本企业
产品价格的一种定价方法。
A.竞争导向定价法 B.随行就市定价法
C.密封投标定价法 D.主动竞争定价法
47.所谓（ A ），是指消费者所认知的价值，而不是产品的实际价值
A.理解价值 B.使用价值 C.价值 D.认知价值
48.（ B ）是最窄的渠道。
A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.垂直分销
49.（ A ）是最宽的渠道。
A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.垂直分销
50.根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，我们可以将分销渠道分为（ C ）。
A.直接渠道和间接渠道 B.宽渠道和窄渠道
C.长渠道和短渠道 D.垂直型渠道和一次性渠道
51.企业将生产出来的产品或服务送达目标市场的过程，我们称之为（ B ）。
A.产品分销渠道 B.产品销售 C.产品分配 D.产品配销
52.大多数日常生活用品都通过（ D ）销往最终消费者市场。
A.直接渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.多层式分销渠道
53.在市场远近相似的情况下，（ C ）规模大小的不同也会影响渠道的长短。
A.经销商 B.居间商 C.中间商 D.零售商
54.市场越分散，流通成本越高，耗时越长，越需要（ B ）。
A.经销商 B.中间商 C.居间商 D.零售商
55.企业规模大、声誉高、财力雄厚，具备市场营销所需的人员设施、技术和经验，可采取
（ A ）。
A.直销或短渠道 B.直销或间接渠道 C.直销或长渠道 D.直销或直接渠道
56.（ C ）类型的选择实际上也就决定了分销渠道的长度。
A.经销商 B.居间商 C.中间商 D.零售商
57.历史最长又最常见的分销渠道是由（ B ）组成的分销渠道。
A.中间商 B.独立中间商 C.代理商 D.独立代理商
58.就其存在的时间来说，（ D ）不是真正意义上的渠道。
A.中间商分销渠道 B.垂直型分销渠道
C.支配式分销渠道 D.一次性分销渠道
59.（ A ）可由生产者支配，也可由批发商或零售商支配。
A.垂直渠道 B.中间商渠道 C.支配式渠道 D.一次性渠道
60.在单一所有权下把生产和配销或批发和零售两个连续阶段结合在一起的是（ A ）。
A.直营式垂直分销系统 B.支配式垂直分销系统
C.契约式垂直分销系统 D.中间商分销系统
61.特许经营属于（ C ）。
A.支配式垂直分销系统 B.中间商分销渠道
C.契约式垂直分销系统 D.一次性分销渠道
62.不通过共同所有而依某一方占有绝对规模和实力协调分销渠道的是（ A ）。
A.支配式垂直分销系统 B.中间商分销渠道
C.契约式垂直分销系统 D.一次性分销渠道
63.（ B ）的主要只能是将大批的货物分批销售出去。
A.代理商 B.批发商 C.零售商 D.居间商
64.制造业公司的销售分支机构，实际上是承担的是（ D ）职能。
A.零售 B.批发 C.生产 D.分销
65.（ D ）接收他人的委托，以自己的名义下他人购销或寄售物品并取得报酬。
A.代理商 B.批发商 C.经纪人 D.信托商
66.（ B ）对经济的贡献主要在吸纳了大量的就业人口，满足了消费者寻求便利的需求。
A.连锁零售商 B.独立零售商 C.批发零售商 D.承销零售商
67.（ B ）的多数顾客是常客，与店主相互熟悉、新人，具有群众基础。
A.百货商店 B.便利店 C.专业商店 D.批发俱乐部
68.世界各国政府大多对扶持（ C ）抱积极态度。
A.超级市场 B.个体便利店 C.个体小零售店 D.小商品市场
69.（ A ）的特色之一是向顾客提供广泛的服务。
A.百货商店 B.便利店 C.专业商店 D.批发俱乐部
70.一般来说，（ C ）商品加价率最高。
A.百货商店 B.便利店 C.专业商店 D.批发俱乐部
71.（ A ）上严重大型综合型食品零售店。
A.超级市场 B.便利店 C.专业商店 D.批发俱乐部
72.（ D ）开创了自我服务的经营方式。
A.便利店 B.批发俱乐部 C.专业商店 D.超级市场
73.实体分销就是通常所说的（ B ），包括存货、送货等环节。
A.代理 B.物流 C.邮购 D.展销
74.特许经营是连锁经营的一种，现代特许经营起源于（ C ）。
A.日本 B.英国 C.美国 D.新加坡
75.产品、商标型特许经营也被称作（ B ）。
A.第一代特许经营 B.传统特许经营 C.第二代特许经营 D.第三代特许经营
76.经营模式型特许经营也被称作（ C ）。
A.第一代特许经营 B.传统特许经营 C.第二代特许经营 D.第三代特许经营
77.特许经营可观上存在一个（ A ），一旦加入就必需按照特许人的观念从事运作。
A.文化系统 B.理念系统 C.法律系统 D.经营系统
78.（ B ）是指那些直接或间接影响一个人的观念和行为的群体。
A.自然群体 B.相关群体 C.社会群体 D.特殊群体
79.制约顾客行为的基本因素是（ D ）。
A.社会因素 B.心理因素 C.家庭因素 D.经济因素
80.影响消费者购买力的决定性因素是（ C ）。
A.消费者的货币收入 B.非商品支出 C.可支配的个人收入 D.集团购买
81.企业对不同职业的顾客群，在销售商品时应采取（ A ）的营销策略。
A.因人而异 B.因职业而异 C.因年龄而异 D.因性别而异
82.（ C ）导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
A.动机 B.气质 C.个性 D.态度
83.许多营销人员使用与个性相关的概念是一个人的（ A ）。
A.自我概念 B.自我感觉 C.自我表现 D.自我心态
84.消费者的个性差异影响他们对产品和劳务的（ C ）。
A.态度和行为 B.看法和行为 C.看法和购买行为 D.需求和购买行为
85.（ A ）易于通过目的的明确而形成态度。
A.意志型 B.内向型 C.外向型 D.情绪型
86.（ B ）对顾客的影响主要反应在顾客选购商品时的方式倾向、对新产品和优质产品
的喜好等方面。
A.经济因素 B.文化因素 C.社会因素 D.政治因素
87.亚文化群存在特殊需要，可以形成（ C ）。
A.特殊市场 B.亚文化市场 C.细分市场 D.专有市场
88.主要群体一般都是（ B ）。
A.正式群体 B.非正式群体 C.社会群体 D.自然群体
89.相关群体的影响力会随（ B ）的变化而变化。
A.家庭生命周期 B.产品生命周期 C.群体凝聚力 D.群体生命周期
90.（ A ）是社会中最重要的消费购买单位。
A.家庭 B.组织 C.集团 D.个人
91.夫妻的产品购买行为和在购买决策中所起的作用随产品（ D ）的不同而异。
A.质量 B.款式 C.功能 D.种类
92.（ C ）是个人行为的心理准备状态。
A.需求 B.动机 C.态度 D.欲望
93.在条件许可的情况下，（ B ）将驱使人们采取能满足需要的行为。
A.需求 B.动机 C.态度 D.欲望
94.营销人员可以通过促销活动影响人们的各种（A ）组成因素，间接地影响消费者的行为。
A.态度 B.动机 C.需求 D.欲望
95.友谊、地位等的追求，都属于（ B ）。
A.个体性需要 B.心理性需要 C.集体性需要 D.生理性需要
96.广告是借助于传播媒介来传递相信的一种（ D ）沟通方式。
A.间接 B.直接 C.人员 D.非人员
97.当需要发展到足够的强度水平时，这种需要会转变为（ B ）。
A.态度 B.动机 C.欲望 D.需求
98.顾客管理的指导思想就是对顾客进行（ A ）的管理。
A.系统化 B.专业化 C.针对性 D.多元化
99.从不同的反馈途径看，（ B ）对企业行为的监视作用最为明显。
A.顾客服务 B.顾客投诉 C.顾客管理 D.顾客分析
100.顾客管理的实质是（ D ）管理。
A.顾客服务 B.顾客投诉 C.顾客管理 D.顾客关系
101.顾客管理的核心是（ A ）。
A.顾客服务 B.顾客投诉 C.顾客管理 D.顾客关系
二、多项选择题
1.市场营销是企业的基本职能之一，是负责（ ABCE ）的管理职能。
A.识别顾客的需要 B.预测顾客需要
C.满足顾客需要 D.引导顾客需要 E.使企业有利可图
2.一般而言，市场取决于（ ABE ）诸要素。，三者缺一不可。
A.人口 B.购买力 C.社会 D.家庭 E.购买欲望
3.市场营销观念随着社会经济的发展和市场形势的变化不断发展变化，大体上可以
分为（ ABCDE ）。
A.生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.现代市场营销观念 E.社会营销观念。
4.市 场 营 销 观 念 是 企 业 从 事 市 场 营 销 活 动 的 指 导 思 想 ， 它 的 核 心 是 企 业 如 何 处 理
（ ACE ）之间的关系。
A.企业 B.家庭 C.顾客 D.组织 E.社会
5.购买决策单位由（ABCDE ）等成员构成。
A.控制者 B.影响者 C.决策者 D.采购者 E.使用者
6.产业市场的购买类型有（ ACD ）。
A.直接重购 B.咨询重购 C.修正重购 D.新购 E.换购
7.在现代社会，一家企业若无法获得( ABCD )的信息，其营销决策必然缺乏坚实的基础。
A.系统 B.持续 C.可靠 D.有用 E.有效
8.市场研究的范围主要包括（ABCDE ）等。
A.市场环境研究 B.市场需求研究
C.市场供求研究 D.市场行情研究 E.市场销售研究和竞争对手研究
9.竞争对手经营活动分析包括（ ACDE ）。
A.竞争对手产品策略分析 B.竞争对手的商品定价分析
C.竞争对手分销服务分析 D.竞争对手的管理信息分析 E.竞争对手广告活动分析
10.收集一手资料的常用方法有（ ABCD ）。
A.问卷调查法 B.试点调查法 C.面对面访谈法 D.电话访谈法 E.头脑风暴法
11.问句是构成问卷的基本单位。问句的形式包括（ ABDE ）。
A.开放式问句 B.封闭式问句
C.排列问句 D.态度测量问句 E.倾向偏差式问句
12.市场营销组合策略包含的要素有：（ BCDE ）。
A.品牌 B.促销 C.地点 D.价格 E.产品
13. 产品引入期企业营销策略的重点包括：（ ABCD ）。
A.产品策略 B.渠道策略 C. 沟通策略 D.价格策略 E.广告策略
14.市场营销组合策略包含（ ABCE ）等要素。
A.产品 B.价格 C.地点 D.营销 E.促销
15.产品生命周期分为（BCDE ）阶段。
A.孕育期 B.引入期 C.成长期 D.成熟期 E 衰退期
16.新产品大体上可以包括（ ACD ）。
A.全新产品 B.升级产品 C.换代产品 D.改进产品 E.创新产品
17.一般认为消费者购买决策的准备过程包括（ ABCDE ）。
A.认知 B.了解 C.偏好 D.确信 E.购买
18.广告创意的过程通常可分为（ ABCDE ）等阶段。
A.调查阶段 B.分析阶段 C.酝酿阶段 D.开发阶段 E.选择阶段。
19.在推出新产品时，可以采取（ ABC ）等定价方法。
A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.适中定价法 D.成本导向法 E.竞争导向法
20.商业批发商还可以再细分为（ CE ）。
A.综合批发商 B.专业批发商 C.完全服务批发商 D.承销批发商 E.有限服务批发商
21.完全服务批发商又可以分为（ AB ）
A.综合批发商 B.专业批发商 C.货架批发商 D.承销批发商 E.货车批发商
22.有限服务批发商根据其服务的差异可分为（ ABCDE ）等。
A.邮购批发商 B.现金批发商 C.货架批发商 D.承销批发商 E.货车批发商
23.居间商人可分为（ ADE ）。
A.代理商 B.批发商 C.零售商 D.信托商 E.经纪人
24.（ AE ）大多属于间接代理，即以自己的名义从事商业活动。
A.代理商 B.批发商 C.零售商 D.信托商 E.经纪人
25.按所有权关系划分，零售商有（ BE ）。
A.邮购零售商 B.独立零售商 C.批发零售商 D.承销零售商 E.连锁零售商
26.系列属于零售书店经营形态（或称业态）的有（ ABCDE ）。
A.百货商店 B.便利店 C.专业商店 D.折扣百货店 E.批发俱乐部
27.无门店零售可以分为（ ACE ）。
A.直复营销 B.售货亭 C.直接推销 D.地摊 E.自动售货机售货
28.直复营销又常常被称为（ AD ）。
A.媒介营销 B.网上直销 C.直接推销 D.邮购 E.电视直销
29.直复营销的最主要的形式有（ BCE ）。
A.媒介营销 B.网上直销 C.目录商店 D.邮购 E.电视直销
30.实体分销就是通常所说的“物流”，包括（ AD ）等环节。
A.存货 B.保管 C.维护 D.送货 E.收款
31.受许人根据其接受的特许权性质可分为（ AC ）。
A.区域受许人 B.产品受许人 C.复合受许人 D.商标受许人 E.经营模式受许人
32.营销的目标是使目标顾客的（ DE ）得到满足和满意。
A.心理 B.物质需求 C.精神需求 D.需要 E.欲望
33.社会经济状况会营销顾客的富裕程度，从总体上制约整个国民的（ AD ）。
A.消费水平 B.消费能力 C.消费热情 D.消费结构 E.消费欲望
34.“短缺经济”最明显的表现是某些行业呈现出（ BE ）的情况。
A.需求不足 B.需求过度 C.供应过度 D.供应不足 E.供不应求
35.影响消费者购买力的因素主要有（ ABCD ）。
A.消费者的货币收入 B.非商品支出
C.储蓄存款 D.集团购买 E.家庭收入
36.低收入家庭在安排家庭消费时依次考虑的是（ ACB ）。
A.生存资料 B.享受资料 C.发展资料 D.社交资料 E.休闲资料
37.通常我们可以从（ ABE ）方面来划分亚文化。
A.地理区域 B.民族 C.国家 D.行政区划 E.宗教信仰
38.下列属于家庭购买角色的有（ ABCDE ）。
A.发起者 B.影响者 C.决策者 D.购买者 E.使用者
39.消费者需求，按其性质可分为（ DE ）。
A.差别性需要 B.个体性需要 C.集体性需要 D.生理性需要 E.心理性需要
40.人们的心理需要具有（ ADE ）。
A.多样性 B.短暂性 C.长期性 D.无限性 E.时代性
41.消费者的购买行为大体分为（ ACDE ）。
A.谨慎型 B.理智型 C.冲动型 D.习惯型 E.不定型
42.从购买动机的具体表现来看，可以将消费者的购买动机归纳为（ AC ）。
A.理智动机 B.谨慎动机 C.感情动机 D.习惯动机 E.冲动动机
43.常见的感情购买动机有（ABCDE ）。
A.好奇心理 B.标新立异心理 C.炫耀心理 D.攀比心理 E.从众心理
44.根据产品特性及构成差异的能力高低，可以将市场分为（ ABCD ）。
A.价格导向型 B.产品导向型 C.服务导向型 D.关系导向型 E.市场导向型
45.顾客服务的原则包括（ BCD ）。
A.满足顾客期望值 B.超越顾客期望值
C.符合用户期望值 D.调整顾客期望值 E.追求顾客期望值
46.沃尔玛公司遵循的服务原则是（ BCE ）。
A.超越顾客期望值原则 B.日落原则
C.提供比满意更满意的服务 D.产品质量免费服务原则 E.“十步服务”原则
47.“忠诚矩阵”所包含的顾客关系有（ ABCE ）。
A.伙伴关系 B.功能关系 C.感情关系 D.合作关系 E.游离关系
经济法概论
一、单项选择题
1、经济法的调整对象是（ A ）。
A、特定的经济关系 B、非经济关系 C、所有经济关系 D、国际经济关系
2、经济法的调整对象是（ C ）。
A、纵向经济关系 B、横向经济关系
C、在国家协调本国经济运行过程中发生的经济关系 D、所有经济关系
3、经济法是由（ D ）组成的。
A、经济法律 B、经济法规 C、经济规章 D、经济法律规范
4、宏观经济调控关系应由（ D ）调整。
A、行政法 B、民法 C、科技法 D、经济法
5、我国经济法的形式渊源不包括（ D ）。
A、宪法 B、法律 C、部委规章 D、判例法
6、构成法的体系的基本要素是（ B ）。
A、规范性文件 B、法的部门 C、法的分支学科 D、法律概念
7、属于市场管理法范围的法包括（ C ）。
A、税法 B、预算法 C、反不正当竞争法 D、中国人民银行法
8、经济法的体系中不包括（ D ）。
A、企业组织管理法 B、市场管理法 C、社会保障法 D、国际经济法
9、以下属于市场管理法的有（ A ）。
A、反不正当竞争法 B、公司法 C、合同法 D、社会保险法
10、能够引起经济法律关系发生、变更和终止的情况不包括（ D ）
A、法律事实 B、法律事件 C、法律行为 D、物
11、国家机关进行经济管理时依法享有（ C ）。
A、财产所有权 B、经营管理权 C、经济职权 D、其它财产权
12、作为经济法主体的国家机关主要是（ B ）。
A、国家权力机关 B、经济管理机关 C、审判机关 D、检察机关
13、享有经济职权的主体是（ D ）。
A、企业 B、事业单位 C、社会团体 D、国家机关
14、经济执法的主体是（ B ）
A、权力机关 B、行政机关 C、审判机关 D、检查机关
15、有限责任公司的股东不可以以（ D ）出资。
A、货币 B、实物 C、土地使用权 D、劳务
16、除国家对采用高新技术成果有特别规定外，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不
得超过有限责任公司注册资本的（ C ）。
A、10％ B、15％ C、20％ D、30％
17、股份公司章程对（ D ）没有约束力。
A、公司 B、股东 C、董事、监事、经理 D、职工
18、股份有限公司发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（ B ）年内不得转让。
A、1 B、3 C、5 D、10
19、股份有限公司中，（ A ）可以任监事。
A、股东代表和职工代表 B、股东代表和董事
C、股东代表和经理 D、股东代表和财务负责人
20、有限责任公司股东最低人数限制为（ B ）人。
A、1 B、2 C、3 D、5
21、根据《公司法》规定，国有独资公司不设（ A ）。
A、股东会 B、董事会或执行董事 C、监事会 D、经理
22、公司法定公益金的用途为（ D ）。
A、弥补亏损 B、扩大生产经营 C、增加资本 D、用于职工集体福
利
23、参加企业管理委员会的职工是由（ B ）产生的。
A、职工群众选举 B、职工代表大会推选 C、工会委员 D、党政领导协商
24、全民所有制工业企业的管理委员会的性质是（ D ）。
A、企业的决策机构 B、企业的权力机构
C、企业实行民主管理的基本形式 D、协助厂长决策的机构
25、职工代表大会是我国法律规定的全民所有制企业特有的一种组织形式，它是企业实行
（ B ）的基本形式。
A、经营管理 B、民主管理 C、民主监督 D、人事管理
26、根据《全民所有制工业企业法》规定，有权依法奖惩职工的是（ D ）。
A、职工代表大会 B、工会委员会 C、管理委员会 D、厂长
27、全民所有制企业的职工代表大会每次会议必须有（ D ）职工代表出席。
A、1/2 B、1/2 以上 C、2/3 D、2/3 以上
28、设立全民所有制企业，必须依照法律和国务院规定，报请（ A ）审核批准。
A、政府或者主管部门 B、工商行政管理部门
C、评估机构 D、人民法院
29、合伙企业在其名称中不得使用（ A ）。
A、有限或有限责任字样 B、合伙企业所在地名
C、合伙人姓名 D、合伙企业经营项目
30、合伙人之间转让在合伙企业中的财产份额的，（ D ）。
A、须经全体合伙人同意 B、须经全体合伙人过半数以上同意
C、须经全体合伙人 2/3 以上多数同意 D、无须其他合伙人同意，但应通知其他合伙
人
31、合伙企业是（ B ）经济组织。
A、具有法人资格的营利性 B、不具有法人资格的营利性
C、具有法人资格的公益型 D、不具有法人资格公益性
32、我国《合伙企业法》所规定的合伙企业其合伙人仅限于（ C ）。
A、法人 B、个体工商户 C、自然人 D、非法人组织
33、合伙人对合伙企业的债务承担（ D ）清偿责任。
A、有限 B、无限 C、有限连带 D、无限连带
34、执行合伙企业事务的权利（ C ）。
A、由出资较多的人行使 B、按出资多少分配
C、各合伙人同等享有 D、出资少的人不行使
35、合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的财产份额时，（ A ）。
A、须经全体合伙人同意 B、须经全体合伙人过半数以上同意
C、须经全体合伙人的 2/3 以上多数同意 D、无须经其他合伙人同意
36、合伙企业解散后，债权人在（ C ）内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。
A、2 年 B、3 年 C、5 年 D、10 年
37、个人独资企业的财产属（ A ）所有。
A、投资人个人 B、个人独资企业 C、集体 D、法人
38、个人独资企业解散时，财产清算顺序是（ A ）。
A、所欠职工工资和社会保险费用、所欠税款、其他债务
B、所欠职工工资和社会保险费用、其他债务、所欠税款
C、所欠税款、所欠职工工资和社会保险费用、其他债务
D、所欠税款、其他债务、所欠职工工资和社会保险费用
39、个人独资企业投资人对企业债务（ C ）。
A、以出资额为限承担责任 Ｂ、以企业财产为限承担责任
C、以其个人财产承担无限责任 D、以其个人财产承担无限连带责任
40、申请设立个人独资企业向登记机关所提交的申请文件不包括（ B ）。
A、生产经营处所证明 B、从业人员身份证明 C、设立申请书 D、投资人身份证明
41、个人独资企业解散后，其财产首先清偿（ A ）。
A、所欠职工工资和社会保险费用 B、所欠税款
C、银行贷款 D、企业债务
42、（ C ）关于个人独资企业的设立条件的说法是错误的。
A、投资人只能是自然人 B、有合法的企业名称
C、有符合规定的法定最低注册资本 D、有必要的从业人员
43、个人独资企业的从业人员人数（ A ）。
A、法律没有具体规定 B、3 人以上 C、8 人以上 D、15 人以上
44、个人独资企业投资人自行对企业进行清算的，应在清算前（ B ）日内书面通知债权
人。
A、10 B、15、 C、30 D、60
45、个人独资企业开业后自行停止营业连续（ B ）个月以上的，吊销营业执照。
A、3 B、6 C、9 D、12
46、《个人独资企业法》适用于（ A ）。
A、个人独资企业 B、全民所有制独资企业
D、国有独资公司 D、外商独资企业
47、个人独资企业成立后无正当理由超过（ B ）月未开业的，吊销营业执照。
A、3 B、6 C、9 D、12
48、个人独资企业解散后，原投资人对企业存续期间的债务（ C ）。
A、仍应承担责任
B、不再承担责任
C、仍应承担责任，但债权人在 5 年内未向债务人提出清偿要求的，该责任消灭
D、仍应承担责任，但债权人在 2 年内未向债务人提出清偿要求的，该责任消灭
49、外商投资企业的形式不包括（ C ）。
A、中外合资经营企业 B、中外合作企业 C、中外合伙企业 D、外资企业
50、中外合资经营企业的组织形式是（ A ）。
A、有限责任公司 B、无限责任公司 C、两合公司 D、股份有限公司
51、中外合资经营的合营各方签订的合营协议、合同、章程报批时，审查批准机关应在
( D )决定批淮或不批难。
A、半年内 B、1 年内 C、2 个月内 D、3 个月内
52、中外合资经营企业在合营期内( D )减少其注册资本。
A、经审批机构批准可以 B、工商部门变更登记可以
C、可以 D、不得
53、中外合资经营企业的设立申请，登记手续均应由（ C ）来办理。
A、外国合营者 B、政府主管部门 C、中国合营者 D、中外合营者共同
54、在中外合资经营企业的注册资本中，外国合营者的投资比例一般不低于（ C ）。
A、5％ B、15％ C、25％ D、35％
55、中外合资经营企业的法定代表人是( A )。
A、董事长 B、董事长和总经理 C、总经理 D、总经理和副总经理
56、中外合资经营企业所需场地的使用权，由中方合营者拥有，如中方合营者将其作为合营
企业出资，其作价金额应( D )。
A、高于中方合营者取得同类场地使用权所应缴纳的使用费
B、低于中方合营者取得同类场地使用权所应缴纳的使用费
C、由中外双方协商确定
D、与取得同类场地使用权应缴纳的使用费相同
57、外资企业的外国投资者可以分期缴付出资，但最后一期出资应在营业执照签发之日起
（ C ）年内缴清。
A、1 B、2 C、3 D、5
58、国家对中外合资经营企业，在特殊情况下，根据社会公共利益的需要，可依法定程序实
行征收，并给予( A )的补偿。
A、相应 B、完全 C、适当 D、一定
59、中外合资经营企业税后利润中可向投资者分配的利润，其分配依据是（ A ）。
A、投资人实际出资比例 B、合同约定的比例 C、董事会的决议 D、总经理的决定
60、（ D ）不是侵犯商业秘密的不正当竞争行为。
A、以盗窃手段获取他人商业秘密 B、披露通过胁迫取得的他人商业秘密
C、违反约定披露起掌握的他人商业秘密
D、通过自身研究掌握并使用与他人商业秘密相同的技术
61、（ B ）不构成不正当竞争。
A、假冒他人注册商标 B、擅自使用一般商品的包装装潢
C、伪造产地 D、在商品上冒用认证标志
62、经营者从事抽奖形式的有奖销售时，奖金最高额不得超过（ C ）元。
A、1000 B、3000 C、5000 D、10000
63、商业秘密必须具备（ B ）。
A、秘密性、实用性、新颖性 B、秘密性、实用性、保密性
C、秘密性、新颖性、创造性 D、秘密性、创造性、实用性
64、不正当竞争行为的主体是（ C ）。
A、事业单位 B、社会团体 C、经营者 D、消费者
65、经营者的不正当竞争行为给被害的经营者造成的损失难以计算的，赔偿额为（ C ）。
A、受害人在侵权期间所获得的利润 B、侵权人在侵权期间所得的全部利润
C、侵权人在侵权期间因侵权所得的利润 D、侵权人因侵权所得利润的一倍半
66、（ B ）被看作是世界上第一部专门的反不正当竞争法。
A、匈牙利《反不正当竞争法》 B、德国《反不正当竞争法》
C、美国《谢尔曼法》 D、我国台湾地区《公平交易法》
67、（ B ）是合法的。
A、经营者在帐外给予对方单位回扣
B、经营者以销售折扣冲减当年营业收入
C、经营者购买商品时不以明示方式给予中间人佣金
D、经营者购买商品接受折扣不如实入帐
68、产品“三包”不包括（ B ）。
A、修理 B、重做 C、更换 D、退货
69、产品质量责任实行（ C ）。
A、过错责任 B、推定过错责任 C、无过错责任 D、结果责任
70、（ B ）不适用《产品质量法》。
A、工业品 B、商品房 C、加工农产品 D、建材
71、产品自售出之日起 7 日内发生性能故障，消费者可选择（ D ）。
A、退货或换货 B、退货或修理 C、换货或修理 D、退货、换货或修
理
72、下列产品中（ B ）可以不附加产品标识。
A、电视机 B、鲜鱼 C、瓶装白酒 D、自行车
73、国家对产品质量进行监督检查的主要方式是（ B ）。
A、普查 B、抽查 C、大检查 D、全面检查
74、根据监督检查的需要，可以对产品进行检验，检验费用（ C ）。
A、向被检查人收取 B、部分向被检查人收取，部分由财政列支
C、不得向被检查人收取 D、向被检查人收取，但必须全部用于检验所需
75、消费者在购买商品或接受服务时所享有的（ B ）是消费者自主选择权。
A、要求经营者提供生产者的权利 B、对商品或服务进行比较、鉴别和挑选的权利
C、要求价格合理的权利 D、要求人格尊严受尊重的权利
76、经营者（ D ）不违反其在消费者权益保护方面所负的义务。
A、拒绝承担三包责任 B、不明码标价
C、不向消费者出具购货凭证 D、事先说明情况下向消费者提供瑕疵商品
77、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务损害消费者合法权益的，消费者
（ C ）要求赔偿。
A、应向经营者 B、应向营业执照持有人
C、可以向经营者，也可以向营业执照持有人 D、不能向任何人
78、（ A ）是消费者最基本的权利。
A、保障安全权 B、知悉真情权 C、自主选择权 D、公平交易权
79、经营者提供的商品短斤少两，侵犯了消费者的（ D ）。
A、保障安全权 B、自主选择权 C、监督批评权 D、公平交易权
80、广告经营者接受商品经营者的委托发布虚假商品广告，使消费者合法权益受损，且不能
提供商品经营者的真实名称、地址的，消费者（ A ）。
A、可请求行政主管部门对广告经营者予以惩处，并要求广告经营者承担赔偿责任
B、可请求行政主管部门对广告经营者予以惩处，但不能要求广告经营者承担赔偿责任
C、不可请求行政主管部门对广告经营者予以惩处，但能要求广告经营者承担赔偿责任
D、不可请求行政主管部门对广告经营者予以惩处，也不能要求广告经营者承担赔偿责任
81、消费者协会可以（ B ）。
A、从事商品经营 B、提供消费信息和咨询服务
C、从事营利性服务 D、为牟利向社会推荐商品和服务
82、（ D ）不适用《消费者权益保护法》。
A、消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务
B、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务
C、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
D、经营者为经营者提供其生产、销售的商品或提供服务
83、（ C ）不适用《证券法》的规定。
A、股票 B、公司债券 C、政府债券 D、国务院确定的其他证券
84、公司申请其发行的公司债券上市交易，必须报经（ B ）核准。
A、证券交易所 B、国务院证券监督管理机构
C、国务院授权的部门 D、中国人民银行
85、《证券法》所称的证券是（ B ）。
A、货币证券 B、资本证券 C、商品证券 D、无价证券
86、假借客户的名义买卖证券是（ D ）行为。
A、内幕交易 B、操纵市场 C、虚假陈述 D、欺诈客户
87、证券交易所总经理由（ C ）任免。
A、会员大会 B、理事会
C、国务院证券监督管理机构 D、中国人民银行
88、设立经纪类证券公司注册资本最低限额为（ B ）。
A、3000 万元 B、5000 万元 C、8000 万元 D、1 亿元
89、在上市公司收购中，收购人对所持有的被收购的上市公司股票，在收购行为完成后
( B )个月内不得转让。
A、3 B、6 C、9 D、12
90、持票人对承兑人的权利，自（ A ）不行使而消灭。
A、自票据到期日起 2 年 B、自出票日起 2 年
C、自票据到期日起 6 个月 D、自出票日起 6 个月
91、票据承兑附有条件的，（ B ）。
A、条件无效，承兑有效 B、视为拒绝承兑
C、 条件有效，承兑有效 D、条件无效，承兑无效
92、出票人签发的委托付款人在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据属于
（ B ）。
A、即期汇票 B、远期汇票 C、定期本票 D、支票
93、票据权利包括（ A ）。
A、付款请求权和追索权 B、付款请求权和抗辩权
C、追索权和抗辩权 D、追索权和再追索权
94、持票人出于恶意取得票据的，（ A ）。
A、不享有票据权利 B、所享有的票据权利不得优于其前手的权利
C、票据无效 D、不享有对其前手的追索权
95、居民用地土地使用权出让最高年限为（ A ）年。
A、70 B、50 C、40 D、30
96、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发，满（ A ）年未动工开发的，可以无
偿收回土地使用权。
A、2 B、3 C、5 D、6
97、房地产权属登记不包括（ D ）登记。
A、房屋所有权 B、房地产变更 C、房地产抵押 D、房地产租赁
98、除法律另有规定外，划拨给国家重点扶持的能源项目建设用地的土地使用权期限为
（ D ）。
A、最高 70 年 B、最高 50 年 C、低 40 年 D、没有限制
99、（ D ）不是房地产中介服务机构。
A、房地产价格评估机构 B、房地产咨询机构 C、房地产经纪机构 D、房地产登记机
构
100、土地使用权出让最高年限由（ C ）规定。
A、全国人大 B、全国人大常委会 C、国务院 D、国土资源部
101、（ D ）用地可以由县级以上政府依法批准划拨。
A、商业 B、旅游 C、娱乐 D、公益事业
102、（ A ）用地应采用拍卖、招标或协议的方式。
A、工业 B、城市基础设施
C、国家机关 D、国家重点扶持的水利项目
103、国债是一种（ C ）。
A、商业信用 B、消费信用 C、国家信用 D、银行信用
104、预算外资金属于（ D ）。
A、部门的自有资金 B、单位的自有资金
C、纳入预算的财政资金 D、未纳入预算的财政性资金
105、在财政法中处于核心地位的是（ B ）
A、转移支付法 B、预算法 C、国债法 D、税法
106、发行国债的最初动因是（ C ）
A、发挥宏观调控的作用 B、增加财政收入
C、弥补财政赤字 D、拓宽投资渠道
107、预算收入的形式不包括（ C ）
A、税收收入 B、专项收入
C、发行国债所得 D、依照规定应当上缴的国有资产收益
108、政府采购主管机关一般是（ D ）。
A、事业单位 B、国有企业单位 C、社会团体 D、财政机关
109、在预算管理体制中享有审查权的机关是（ A ）。
A、各级人大 B、各级人大常委会 C、各级政府机关 D、各级财政部门
110、对同一征税对象，只规定一个百分比，不论数量或金额多少，都按这个百分比征税，
适用的是（ C ）。
A、定额税率 B、累进税率 C、比例税率 D、其它税率
111、我国企业所得税的税率是（ D ）。
A、５％ B、１０％ C、２５％ D、３３％
112、农业税属于（ B ）
A、流转税 B、所得税 C、财产税 D、特定行为税
113、房产税属于（ C ）。
A、流转税 B、所得税 C、财产税 D、特定行为税
114、关税属于（ A ）。
A、流转税 B、所得税 C、财产税 D、特定行为税
115、契税的纳税人是（ D ）。
A、出卖人 B、出典人 C、赠与人 D、承受人
116、纳税人与税务机关在纳税上发生争议时，可以在收到税务机关填发的缴款凭证之日起
（ C ）内提出行政复议申请。
A、15 日 B、30 日 C、60 日 D、90 日
117、印花税属于（ A ）。
A、特定行为税 B、财产税 C、资源税 D、营业税
118、农村合作商业银行的注册资本最低限额是（ A ）。
A、5000 万元 B、1 亿元 C、5 亿元 D、10 亿元
119、我国的货币政策目标是：（ A ）
A、稳定货币币值并以此促进经济增长 B、充分就业
C、经济增长 D、国际收支平衡
120、中央银行公开市场操作业务，是指中央银行（ A ）。
A、通过在资本市场上买卖有价证券或外汇以调节货币供应
B、在股票市场上干预过度投机炒作的活动
C、依法统计和公开资本市场的信息
D、确定央行的基准利率
121、中国人民银行（ B ）。
A、不得购买债券 B、不得直接购买政府债券
C、可以购买政府债券 D、可以直接承销政府债券
122、商业银行对同一借款人的贷款余额与商业银行资产余额的比例不得超过（ B ）。
A、８％ B、１０％ C、１５％ D、２５％
123、中国人民银行的内部组织机构实行的是（ C ）。
A、总经理负责制 B、董事会制 C、行长负责制 D、会员制
124、国家开发银行和中国进出口银行是我国的：（ D ）
A、中央银行 B、商业银行 C、投资银行 D、政策性银行
125、我国人民币汇率实行的是（ C ）。
A、不浮动的单一汇率制 B、自由浮动汇率制
C、联系汇率制 D、以市场供求为基础、单一的、有管理的浮动汇率
126、在中华人民共和国境内，禁止外币流通，并不得以外币计价结算。作出这一规定的规
范性文件是我国的（ D ）。
A、《宪法》 B、《中国人民银行法》 C、《商业银行法》 D、《外汇管理条例》
127、基本建设自筹资金要专户存入（ B ）。
A、工商银行 B、建设银行 C、农业银行 D、中国银行
128、更新改造项目用于土建工程的资金量，不得超过资金总额的（ C ）。
A、８％ B、１０％ C、２０％ D、３０％
129、更新改造措施项目包括（ D ）。
A、平地起家的新建项目 B、增建分厂、主要车间等扩建项目
C、我改变生产力布局进行的全厂性迁建项目 D、固定资产更新
130、制定关系群众利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格等政
府指导价、政府定价时，应当建立（ C ）。
A、诉讼制度 B、复议制度 C、听证会制度 D、协商制度
131、政府指导价的定价主体是（ C ）。
A、单一的，即政府 B、单一的，即经营者
C、双重的，即政府和经营者 D、双重的，即政府和市场
132、我国《价格法》所称的价格是指（ B ）。
A、广义的价格 B、狭义的价格
C、部分广义的价格和部分狭义的价格 D、全部狭义的价格和部分广义的价格
133、《中华人民共和国价格法》的实施年份是（ D ）。
A、1993 年 B、1995 年 C、1997 年 D、1998 年
134、价格监督检查的执法主体是（ A ）。
A、县级以上各级政府的价格主管部门 B、县级以上各级政府的工商管理部门
C、省级政府的价格主管部门 D、省级政府的工商管理部门
135、全国会计工作的主管机关是（ C ）。
A、国家计委 B、商务部 C、国务院财政部门 D、中国人民银行
136、（ D ）是运用行政手段调节价格。
A、通过货币政策和手段调节货币供求 B、设立价格调节基金
C、建立价格监测制度 D、冻结价格
137、外部会计监督不包括（ C ）。
A、财政机关对各单位的会计监督 B、税务机关对各单位的会计监督
C、人民银行对各单位的会计监督 D、审计机关对各单位的会计监督
138、审计机关根据审计项目计划确定的审计事项实施审计的，应在实施审计的（ A ）
日前向被审计单位送达审计通知书。
A、3 B、5 C、7 D、10
139、担任单位会计记过负责人的，应具备会计师以上专业技术职务资格或由从事会计工作
（ B ）以上的经历。
A、1 年 B、3 年 C、5 年 D、8 年
140、广义的对外贸易法是指（ C ）。
A、对外贸易买卖法 B、《中华人民共和国对外贸易法》
C、调整在国家协调本国对外贸易过程中发生的经济关系的法律规范的总称
Ｄ、调整在国际经济贸易过程中发生的经济关系的法律规范的总称
141、中华人民共和国国家商检局是我国商检立法所指的（ D ）。
A、商检部门 B、商检机构
C、商检部门、商检机构指定的检验机构 D、商检部门、商检机构的主管机构
142、我国在国际服务贸易方面，根据所缔结或参加的国际条约、协定中所作出的承诺，给
予缔约方、参加方市场准入和（ C ）。
A、国际标准待遇 B、超国民待遇 C、国民待遇 D、次国民待遇
143、以下从事对外贸易经营业务的主体中，可免于向对外贸易主管部门办理许可申请的是
（ A ）。
A、外商投资企业 B、私营企业 C、大中型国有独资公司 D、上市公司
144、对在《限制或禁止进出口的货物、技术目录》以外的货物和技术（ D ）。
A、不得限制或禁止其进出口 B、可由国务院其他有关部门限制或禁止其进出口
C、可由国务院对外贸易主管部门决定临时限制或禁止其进出口
D、经国务院批准可在法定范围内依法临时限制或禁止其进出口
145、法定检验的进口商品（ D ）。
A、未经检验合格的不准进口 B、未经检验的不准进口
C、未经检验合格的不准销售使用 D、未经检验的不准销售使用
公共关系学
一、单项选择题
1.公共关系也可称为( C )
A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系
2.美国公共关系权威格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( A )
A.传播管理 B.交流管理 C.联系管理 D.交往管理
3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于( D )
A.中国 B.英国 C.法国 D.美国
4.西方公共关系学界认为最早的公共关系学的理论书籍是( C )
A.《公众舆论的形成》 B.《原则宣言》 C.《修辞学》 D.《有效的公共关系》
5.公共关系活动的三大基本要素是指公共关系的主体、客体和( B )
A.方法 B.手段 C.实施 D.功能
6.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是( A )
A.公共关系部 B.公共事务部 C.公共信息部 D.传播沟通部
7.公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指( D )
A.主动受众 B.被动受众 C.消极受众 D.积极受众
8.党派团体、职业团体、群众性团体组织、宗教组织属于( A )
A.互益性组织 B.盈利性组织 C.公益性组织 D.服务性组织
9.造成知觉变形或歪曲的主要原因：一是知觉的选择性，二是( B )
A.知觉的盲目性 B.知觉的偏见 C.知觉的方向性 D.知觉的整体性
10.知觉过程的选择性，是以下因素相互作用的结果( C )
A.精神因素与物质因素 B.直接因素与间接因素
C.客观因素与主观因素 D.人为因素与内在因素
11.可以帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间现实差距的是( A )
A.形象要素差距图 B.组织形象地位四象限图
C.组织形象区位图 D.语义差别分析法
12.宣传型公关特别有利于( B )
A.提高组织的美誉度 B.提高组织的知名度 C.与公众的情感联络 D.与公众直接沟通
13.传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人( B )
A.卢因 B.拉斯韦尔 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
14.传播学学者十分重视把关人作用，并认为这是一种（ C ）
A.特殊现象 B.简单形象 C.普遍现象 D.复杂现象
15.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ A ）
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.分层异比抽样
16.公众参与性最强的一类公关传播方式是（ D ）
A.处理危机 B.公众调研 C.广告宣传 D.主办活动
17.企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是 ( B )
A.向外发展，向生产的广度进军 B.对外传播，提高市场竞争力
C.横向联合，向集团化方向发展 D.纵向挖潜，向生产的深度进军
18.企业文化是企业以其价值观念和经营管理哲学为核心的（ D ）
A.劳动方式和行为规范的总和 B.生产方式和行为规范的总和
C.激励方式和行为规范的总和 D.思维方式和行为规范的总和
19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通
20.政府公共关系除了要广泛了解民意之外，还要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政
府自身的 ( C )
A.策划工作 B.调查工作 C.传播工作 D.检测工作
21.公共关系的主体是 ( D )
A.团体 B.公众 C.个人 D.组织
22.公共关系的本质属性是 ( D )
A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通
23.在著名的“霍桑实验”中提出“人群关系理论”和“行为科学”的是 ( A )
A.梅耶 B.李普曼 C.艾维·李 D.巴纳姆
年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是 ( B )
A.普利策 B.伯纳斯 C.卡特李普 D.巴伯
25.公共关系成熟程度的一个标志是 ( D )
A. 部门并列型公关机构的建立和发展 B.公共关系委员会的建立和发展
C.部门隶属型公关机构的建立和发展 D.行业性公关协会的建立和发展
26.从工作性质看，公共关系的职能是传播性和( A )
A.沟通性 B.边缘性 C.中介性 D.决策性
27.界定公众首先要界定公众所面临的 ( B )
A.整体点 B.共同点 C.相关点 D.变化点
28.组织与公众形成公共关系的关键在于 ( C )
A.多样性 B.共同性 C.相关性 D.变化性
29.气质主要是受神经过程的特性决定的 ( D )
A.外隐性意向 B.内隐性意向 C.行为方式 D.行为特征
30.兴趣在很大程度上制约着知觉的 ( C )
A.主观选择性 B.客观选择性 C.主动选择性 D.被动选择性
31.标志着组织形象的特定风格的是( D )
A.组织产品 B.组织媒介 C.组织管理 D.组织文化
32.美誉度是指 ( B )
A.评价组织名气大小的客观尺度 B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C.组织被公众知晓、了解的程度 D.侧重于对组织形象的“量”的评价
33.提出两级传播论的著名美国社会学家是( C )
A.卢因 B.李普曼 C.拉扎斯菲尔德 D.霍夫兰
34.两级传播论认为：信息的传递模式是（ B ）
A.意见领袖—媒介—受众 B.媒介—意见领袖—受众
C.意见领袖—受众—媒介 D.受众—媒介—意见领袖
35.封闭式问卷答案较规范，便于（ B ）
A.定比分析 B.定额分析 C.定量分析 D.定性分析
36.抽取样本质量的关键在于（ C ）
A.样本的代表性B.样本的规模 C.样本的区域性D.样本的时效性
产生的主要原因在于 ( D )
A.公共关系的飞速发展 B.商品经济的飞速发展
C.民主政治的飞速发展 D.广告策划的飞速发展
38.实施 CI 的重心是（ A ）
A.情态语言系统B.视觉符号系统 C.身体语言系统 D.理念识别系统
39.改革开放以来，我国政府公共关系在经济市场化、政治民主化、社会利益和价值观念多
元化等方面的快速大发展背景下，从空白到萌芽，并出现了（ B ）
A.职能化趋势 B.传播化趋势 C.系统化趋势 D.规模化趋势
40. 我国政府一向坚持群众路线，有一套完备的为人民服务、对人民负责、接受人民监督、
密切联系群众的优良传统和作风，本质上体现了良好的( C )
A.协调沟通功能B.信息交流功能 C.公共关系精神 D.公众服务精神
41.现代“公共关系传播”的本质即信息的 ( B )
A.单向交流 B.双向交流 C.沟通 D.交往
42.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制、持久的 ( A )
A.过程 B.职能 C.活动 D.行为
43.提出“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论的是 ( D )
A.普利策 B.卡特利普和森特
C.艾维·李 D.格鲁尼格
44.提出“凡宣传皆好事”的是( B )
A.马丁路德 B.巴纳姆 C.巴纳斯 D.李普曼
45.比较灵活又便于掌握，也不过分偏重于某一方面功能的部门隶属型的公关机构是 ( C )
A.归属于联络接待部门 B.归属于广告或宣传部门
C.归属于办公室 D.归属于销售部门
46.公共关系传播工作的生命线是 ( C )
A.公正 B.保密 C.真实 D.负责
47.组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；
另一个是 ( A )
A.竞争性还是独占性 B.共享性还是独占性
C.竞争性还是共享性 D.营利性还是共享性
48.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是( C )
A.内部公众 B.外部公众 C.顾客公众 D.稳定公众
49.首次提出需要层次论的著作是( A )
A.《人类动机理论》B.《动机与人格》 C.《动机的形成》 D.《动机与行为》
50.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的 ( D )
A.提问技巧 B.难易程度 C.知识背景 D.排列技巧
51.组织客观的实际状态和基本条件即( B )
A.实际形象 B.组织实态 C.市场实态 D.组织形象
52.在公关活动中最活跃的形象载体是( C )
A.产品 B.社区 C.人员 D.媒介
53.意见领袖又被称为 ( A )
A.舆论指导者 B.消息灵通人士 C.权威专家 D.社会名流
54.心理活动对一定事物或活动的指向和集中指的是（ B ）
A.记忆 B.注意 C.知觉 D.认知
55.通讯调查的一个主要缺点是（ B ）
A.需要大量的人力物力、成本高 B.回函率低
C.调查对象的反馈不及时 D. 答案太简单
56.电话调查的一个优点是（ A ）
A.速度快，范围广，费用低 B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C.可以深入探讨 D.不受给定问题的限制
57.企业导入 CI 计划，可以加强企业整体形象的 ( C )
A.客观性 B.多元性 C.个性和统一性 D.权威性
58.运用广泛，几乎涵盖了视觉识别系统中各种应用设计要素的要素是（ B ）
A.标志 B.标准字
C.标准色 D.企业广告及宣传版面编排模式
59.现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向（ D ）
A.“管理型政府”转变 B.“监督型政府”转变
C.“控制型政府”转变 D.“服务型政府”转变
60.传统公共关系都有一个共同特征，它们都主要依据直接的 ( C )
A.科学理论 B.传统原则 C.感性认识 D.理性认识
61.公共关系这一概念在表示客观实在这一层次的涵义时，称( B )
A.公共关系活动 B.公共关系状态 C.公共关系观念 D.公共关系传播
62.公共关系活动用来协调组织社会关系的方法是 ( A )
A.传播沟通 B.单向交流 C.满足对方 D.内部传播
63.被誉为“公共关系的圣经”的著作是 ( C )
A.《公众舆论的形成》 B.《原则宣言》
C.《有效的公共关系》 D.《芝加哥论坛报》
年至 1912 年的十年间，美国的报刊杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣
丑闻，这就是美国近代史上著名的 ( A )
A.清垃圾运动 B.公关宣传运动 C.公关普及运动 D.道德教育运动
65. 在公共关系公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的
公司是( B )
A.整体代理服务公司 B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司 D.独立型公共关系公司
66.对公共关系人员职业心理的最基本要求是( D )
A.热情 B.自由 C.开放 D.自信
67.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是( B )
A.内部公众 B.政府公众 C.外部公众 D.社区公众
68.传播沟通活动具有显著的跨文化特征的公众属于 ( A )
A.国际公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.行动公众
69.团体影响力的大小取决于 ( B )
A.个人与社会的关系 B.个人与团体的关系
C.团体与社会的关系 D.态度与团体的关系
70.如果对方原先或当时反对说服者的主张，那么说服者最好( C )
A.只讲正面理由 B.只讲反面理由 C.正反理由都讲 D.不讲反面理由
71.整个组织形象的客观基础是 ( A )
A.产品形象 B.管理形象 C.人员形象 D.文化形象
72.一个组织的自我形象是该组织 ( D )
A.依照公众的要求建立的社会形象 B.在实际生活中的社会形象
C.公众所期望建立的社会形象 D.自己所期望建立的社会形象
77.借助于可视的语言文字符号传递社会信息的传播媒体是 ( A )
A.文字 B.电子 C.广播 D.人际
74.传播信息渗透性比较强的是（ B ）
A.文字传播 B.电子传播 C.非语言传播 D.网络传播
75.将人口总体按特征分层后，根据特殊需要在不同的层次中按不同比例进行抽样，这种方
法叫（ B ）
A.分层同比抽样 B.分层异比抽样
C.分区多级随机抽样 D.间隔随机抽样
76.面访调查的一个主要缺点是（ C ）
A.调查对象不理解问卷 B.时间短，难以深入
C.调查对象易受访问者的主观影响 D.答案简单，难易深入
77.广告主体由广告目标、信息个性和 ( D )
A.广告媒介构成 B.信息共性构成 C.市场定位构成 D.消费心理构成
78.对于广告主题的策划来讲，同一个主题可以选择不同的（ A ）
A.题材表现 B.市场表现 C.时间表现 D.地点表现
79.全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ）
A.目标 B.追求 C.宗旨 D.方向
80.提高行政透明度的途径有：一是建立政府新闻发布制度，二是政府办事 ( B )
A.保密 B.公开 C.谨慎 D.认真
81.在使用公共关系这一概念时，表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则的是
( C )
A.公共关系状态 B.公共关系工作 C.公共关系观念 D.公共关系形象
82.以下概念中指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体关系的是( B )
A.人际关系 B.人群关系 C.公共关系 D.社会关系
年，在北京注册成立的我国第一家专业公共关系公司是( A )
A.中国环球公共关系公司 B.中国创意公共关系公司
C.中国博利公共关系公司 D.爱德曼公共关系公司
84.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )
A.历史条件 B.经济条件 C.文化条件 D.政治条件
85.公共关系职业名称是( C )
A.公关从业人员 B.公关师 C.公关员 D.公关在职人员
86.专业公关人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和( A )
A.为客户保密 B.公开 C.宣传 D.隐蔽
87.现代经营思想和管理理念的一个重要标志是( C )
A.受众意识 B.关系意识 C.现代公众意识 D.群众意识
88.往往被置于最显著的位置，甚至被称为对外传播的首要公众的关系是 ( D )
A.国际关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.媒介关系
89.心理抗拒对态度转变的影响是 ( A )
A.阻止 B.促进 C.没有影响 D.作用不定
90.从信息传达的角度看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生 ( D )
A.反抗心理 B.否定心理 C.抱怨心理 D.逆反心理
91.公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的 ( A )
A.一个子系统 B.核心 C.主导 D.关键
92.对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是 ( A )
A.环境因素系列 B.主体因素系列 C.传播因素系列 D.传播技术因素系列
93.关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是( D )
A.传播面广 B.传播速度不快 C.文字表现力强 D.生动、直观、口语化
94.因特网开始于 1969 年，它起源于（ B ）
A.英国 B.美国 C.中国 D.法国
95.公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）
A.民主评议 B.资料分析 C.公众代表座谈会 D.民意测验
96.在抽取样本时，反映调查对象人口总体自然特征的基础材料是（ C ）
A.样板 B.样框 C.抽样框 D.抽样板
97.整合营销传播有两个明显特性是战略导向性和 ( D )
A.战略连续性 B.战术导向性 C.战术跳跃性 D.战术连续性
98.整合营销的最高阶段是（ A ）
A.关系管理的整合 B.基于消费者的整合
C.基于风险共担者的整合 D.形象的整合
99.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的（ B ）
A.沟通性就越强B.参与性就越强 C.传播性就越强 D.交流性就越强
100.契约是经济思想中的一个核心概念，它规定着政府与公众间在权利与义务方面的双向
( D )
A.依赖关系 B.约定关系 C.依靠关系 D.依存关系
二、多项选择题
1.公共关系活动过程的基本要素是 ( ACE )
A.组织 B.形象 C.传播 D.行为 E.公众
2.公共关系的发展时期包括( ACDE )
A.古代时期 B.近代时期 C.巴纳姆时期 D.艾维·李时期 E.伯纳斯时期
3.公共关系协会的主要活动内容有 ( ABCDE )
A.联络会员，建立经常性的联系 B.规范职业道德和行为准则
C.将专业培训作为一项经常性的工作 D.向公众介绍和普及公关知识
E.编辑出版公关书籍和报刊
4.下列各项中属于公益性组织的有( BE )
A.职业团体 B.消防队 C.宗教组织 D.金融机构 E.政府部门
5.流言大致分为以下几种类型( BCE )
A.正确流言 B.愿望流言 C.恐怖流言 D.错误流言 E.攻击流言
6.公共关系作为一种社会关系，特指 ( DE )
A.传播与沟通 B.组织、公众与传播之间的关系
C.个人与个人、社会与个人之间的关系 D.组织与公众之间的传播沟通关系
E.组织与公众环境之间信息交流的关系
7.美国近代史上著名的“清垃圾运动”又可称为 ( AE )
A.揭丑运动 B.便士报运动 C.大生产运动 D.报刊宣传运动 E.扒粪运动
8.公共关系公司的经营范围有 ( ABCDE )
A.咨询诊断 B.联络沟通 C.收集信息 D.新闻代理 E.广告代理
9.按组织的价值取向分类，可以将公众分为( ABD )
A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众
C.潜在公众 D.被追求的受众 E.知晓受众
10.以革新性为标准，将人可以分为的类型有( ABCDE )
A.先驱者 B.早期采用者 C.前期追随者 D.后期追随者 E.落伍者
11.现代组织经营管理的四大支柱是 ( ABCE )
A.资金 B.人才 C.技术 D.信息 E.公共关系
12.公共关系产生与发展的条件有( ABCE )
A.政治条件 B.经济条件 C.文化条件 D.军事条件 E.技术条件
13.随着社会的发展，公共关系越来越明显的特点是 ( BDE )
A.知识化 B.职能化 C.独立化 D.专业化 E.职业化
14.公关的基本政策是 ( AE )
A.多交友 B.少交友 C.多拉关系 D.不树敌 E.少树敌
15.以下各项属于态度特性的是 ( ACDE )
A.社会性 B.直接性 C.针对性 D.协调性 E.稳定性
16.良好的公关形象意味着良好的( AB )
A.公众关系 B.社会舆论 C.公众意识 D.公众行为 E.公众形象
17.格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是( ABD )
A.传播核心层 B.知识核心层 C.心理核心层 D.文化核心层 E.素质核心层
18.公共关系部的对外关系主要指( BCD )
A.股东关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.政府关系 E.部门关系
19.下列各项中属于周期性公众的有( AB )
A.招生考试时的学生 B.旅游高峰期的旅客
C.闹事的球迷 D.误点的旅客 E.社区居民
20.制约知觉的选择性的因素有 ( CE )
A.运动因素 B.静止因素 C.主观因素 D.主动因素 E.客观因素
21.公共关系是( ABCDE )
A.一种特殊的社会实践活动 B.从属于组织总目标的
C.组织整体功能中的一个有机构成部分 D.组织职能系统中的一个子系统
E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
22.为了适应日益发展的公共关系事业的需要，各国公共关系组织相继建立起来，先后在中
国设立办事机构的国际公共关系公司有( ABD )
A.博雅公共关系公司 B.希尔-诺顿公共关系公司
C.方圆公共关系公司 D.爱德曼公共关系公司 E.创意公共关系公司
23.公共关系部门的对内关系，主要是处理( ACD )
A.员工关系 B.政府关系 C.部门关系 D.股东关系 E.社区关系
24.国际公共关系要成功，必须善于运用的手段是( CD )
A.营销推广 B.游说 C.广告传播 D.国际新闻传播 E.宣传
25.引起知觉的偏见的常见原因有以下几方面 ( ABDE )
A.首因效应 B.近因效应 C.无意注意 D.晕轮效应 E.刻板印象
电子商务概论
一、单项选择题
1．互联网最早的发展是始于( B )。
A．20 世纪 70 年代 B．20 世纪 60 年代 C．20 世纪 80 年代 D．20 世纪 50 年
2．互联网最初发展的目的是应用于( C )。
A．教育 B．商业活动 C．国防 D．新闻出版
3．互联网的私有化工作到( A )年基本完成。
A．1995 B．1994 C．1996 D．1993
4．下列关于包交换的说法不正确的是( C )。
A．在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电
子标签。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成
原先的数据
B．在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的
C．包交换较线路交换而言，更适用于短信息流的网络传输
D．包交换有利于降低传输成本
5．下列关于 TCP／IP 的说法不正确的是( D )。
A．TCP／IP 是一种双层程序。
B．TCP／IP 包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。
C．IP 协议处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地
地址标签。
D．IP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
6．以下说法不正确的是( D )。
A．IP 地址一般写成四组圆点分隔的数字，如 126．204．89．56
B．IP 地址唯一确定了一台连入互联网的计算机
C．可能的 IP 地址都是在 0．0．0. 0 和 255．255．255．255 之间
D．用户一般使用 IP 地址进行搜索
7．服务器决策的最重要因素之一是( C )。
A．服务器硬件的价格 B．服务器硬件的速度快慢
C．服务器硬件是否可升级 D．服务器硬件的内存大小
8．WWW 服务器的最基本的任务是( D )。
A．传输文件 B．获取信息
C．处理客户机请求 D．处理客户机请求并做出响应
9．检索引擎之间的差异在于( B )。
A．检索引擎之间的检索方式不同 B．每种引擎执行任务的不同
C．检索引擎之间的组成不同 D．检索引擎之间的功能不同
10．知识管理应用不包括( C )。
A．商业分析 B．决策支持系统 C．拉式信息发布 D．推式信息发布
11．在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的外包方式是( A )。
A．早期外包 B．晚期外包 C．部分外包 D．主机托管
12．购物者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需要，这种消
费者属于( B )。
A．专门计划购买 B．简单计划购买 C．提醒者购买 D．完全无计划购买
13．如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( A )。
A．搜寻互联网上的信息资源 B．借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C．对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D．对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
14．提高答卷率的一种很重要策略是( B )。
A．提供现金 B．提供免费礼品 C．缩短答卷时间 D．精心设计答卷
15．在计算机安全中，即需是指( B )。
A．防止未经授权的数据暴露 B．防止延迟或拒绝服务
C．防止未经授权的数据修改 D．防止数据传输错误
16．计算机安全是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。通常有两大类安
全，即( B )。
A．客户机安全和服务器安全 B．物理安全和逻辑安全
C．服务器安全和通讯信道安全 D．密码安全和隐私安全
17．电子商务的安全是指( B )。
A．由客户机到通讯信道的安全 B．由客户机到电子商务服务器的安全
C．由通讯信道到电子商务服务器的安全 D．由通讯信道到 WWW 的安全
18．广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( A )。
A．电子结算 B．支票结算 C．现金结算 D．信用卡结算
19．近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，其中信用卡和借记卡的使用影响到以下哪
一方的行为( A )。
A．消费者 B．在线商家 C．企业 D．政府
20．近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，其中电子现金、电子支票的使用影响到
以下哪一方的行为( B )。
A．消费者 B．在线商家 C．企业 D．政府
21． 互联网的私有化工作到( A )年基本完成。
A．1995 B．1994 C．1996 D．1993
22． ( A )可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
A．FTP B．TCP／IP C．MIME D．Telnet
23． 电子邮件诞生并发展于( A )。
A．1972 年 B．1974 年 C．1971 年 D．1973 年
24． 以下说法不正确的是( D )。
A．IP 地址一般写成四组圆点分隔的数字，如 126．204．89．56
B．IP 地址唯一确定了一台连入互联网的计算机
C．可能的 IP 地址都是在 0．0．0．0 和 255．255．255．255 之间
D．用户一般使用 IP 地址进行搜索
25． 下列不属于域名的是( C )。
A．WWW．cctv．com B．WWW．business．utsa．edu
C．WWW．ecard．com／love／flash D．WWW．263．net
26． 互联网邮件扩展协议是指( D )。
A．HTTP B．MIME C．IMAP D．POP
27．目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( D )。
A．基于表的订购方式 B．发送邮件订购 C．通过虚拟商店订购 D．电子购物车
28． 检索引擎之间的差异在于( B )。
A．检索引擎之间的检索方式不同 B．每种引擎执行任务的不同
C．检索引擎之间的组成不同 D．检索引擎之间的功能不同
29．基准测试是( B )。
A．比较服务器性能的一种测试方法 B．比较硬件和软件性能的一种测试方法
C．比较硬件性能的一种测试方法 D．比较软件性能的一种测试方法
30．以下关于客户关系管理的说法不正确的是( D )。
A．公司在竞争中取胜的惟一途径就是认真地了解客户需求
B．客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的要求
C．客户关系管理是一种整体的业务战略
D．以客户为中心就指要改善客户服务
31．在实施计划的人员中哪个类型的人员最好由内部人员担任( A )。
A．业务管理 B．应用专家 C．客户服务 D．系统管理
32．买方与卖方就购买条件(如价格、送货日期等) 协商相关的信息流和单证流出现在购物
过程的哪一个阶段( B )。
A．购前准备阶段 B．购买完成阶段 C．购后交互阶段 D．购前寻找阶段
33．AltaVista 搜索引擎使用的关键在于( C )。
A．掌握初级检索功能 B．掌握中级调查功能
C．掌握高级检索功能 D．掌握关键词检索
34．从调查角度看，WWW 最大的缺点在于( B )。
A．会有大量信息出现 B．会有大量不精确信息出现
C．信息太少 D．精确信息太少
35．下面关于计算机安全的叙述中，不正确的是( C )。
A．计算机的安全分为物理安全和逻辑安全 B．在计算机安全中，人们最常说的是保密
C．即需是指未经授权的数据修改 D．计算机安全可分为保密、即需和完整三大
类
36．下面哪种行为侵犯了版权法( C )。
A．盗用别人密码 B．擅自修改别人密码 C．抢注域名 D．制造并传播计算机病毒
37．在美国 1976 年的版权法中规定( C )。
A．对作品出版后的保护期为 50 年
B．对于 1978 年 1 与 1 日以后出版的作品保护期为作者去世后 75 年
C．所有作品出版后都受法律保护
D．没有明确的版权声明的作品不受法律保护
38．近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，其中电子现金、电子支票的使用影响到
以下哪一方的行为( B )。
A．消费者 B．在线商家 C．企业 D．政府
39．近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，其中银行向企业顾客提供的结算机制，
如通过自动票据清算所(ACH)进行银行间资金转账，影响到以下哪一方的行为( C )。
A．消费者 B．在线商家 C．企业 D．政府
40．由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，
这种结算方式被称为( B )。
A．电子结算 B．电子代币 C．电子现金 D．电子支票
41． 电子邮件诞生并发展于( A )。
A．1972 年 B．1974 年 C．1971 年 D．1973 年
42． WWW 最重要的特点是( B )。
A．连接的计算机可进行电子邮件的传输 B．具有容易使用的标准图形界面
C．连接的计算机可进行内容互访 D．连接了世界上最多的计算机
43． 今天在 WWW 上使用的超文本服务器通常被称为( D )。
A．www 服务器 B．互联网服务器 C．远程服务器 D．WWW 服务器
44． 简单邮件传输协议是指( A )。
A．SMTP B．MIME C．IMAP D．POP
45． 以下关于邮局协议的说法不正确的是( D )。
A．即 POP 协议 B．它负责从邮件服务器中检索电子邮
件
C．允许从邮件服务器中检索邮件但不删除它 D．不支持多用互联网邮件扩展
46．在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定( A )。
A．潜在效益 B．成本效益 C．投资回报 D．投资净收益
47． 基准测试是( B )。
A．比较服务器性能的一种测试方法 B．比较硬件和软件性能的一种测试方法
C．比较硬件性能的一种测试方法 D．比较软件性能的一种测试方法
48． WWW 服务器支持下列哪种有关安全性的协议( A )。
A．SSL B．FTP C．CGI D．TCP／IP
49． NES 提供的独一无二的功能是( D )。
A．免费试用 B．链接管理 C．支持 CGI 和多种专用 API D．本地内容的发布机
制
50．以下关于客户关系管理发展阶段的说法不正确的是( C )。
A．客户关系管理可分为三个阶段：建立关系、维护关系、加强关系
B．三个阶段是相互关联的 ．
C．公司随时都要把这三个阶段作为重点
D．留住客户的关键在于一切从客户角度出发
51．以下说法不正确的是( C )。
A．HTTP 运行在 TCP／IP 模型的应用层
B．HTTP 和 FTP 采用的都是客户机／服务器模式
C．SMTP 协议负责从邮件服务器中检索电子邮件
D．POP 协议支持多用互联网邮件扩展
52. 英式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格。如果没人出价高过这个价格，那么拍
卖品就( A )。
A．停止拍卖 B．重新定价拍卖
C．以所出的最高价卖出 D．以次高价卖出
53．有效的网站指( B )。
A．只要能满足公司目标的网站就是有效的 B．能满足公司目标并且很有吸引力的网站
C．访问率很高的网站 D．只要有吸引力的网站就行
54．电子商务网站成功的关键是( D )。
A．注重技术投入 B．注重信息传播
C．注重双向接触渠道 D．将信息传播和双向接触渠道整合起来
55．最著名的公钥加密算法是( D )。
A．DES B．Triple DES C．SET D．RSA
56．SSL 是( D )。
A．安全的传输协议 B．建立了一个安全会话
C．通常使用公开密钥加密 D．可为 FTP 会话提供安全保护
57．有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网
站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是( A )。
A．电子钱包 B．电子现金 C．电子支票 D．智能卡
58．由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，
这种结算方式被称为( B )。
A．电子结算 B．电子代币 C．电子现金 D．电子支票
59．有一种基于网络技术的电子计算工具具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具
有的安全性和隐私性( A )。
A．电子现金 B．电子支票 C．电子钱包 D．信用卡
60．下面有关 SSL 的说法，不正确的是( C )。
A．SSL 支持两台计算机的安全链接
B．SSL 能保证 Telnet 会话的安全
C．SSL 处于 Internet 协议的最顶层——应用层
D．SSL 通常用私有密钥加密系统对信息进行加密
61．今天在 WWW 上使用的超文本服务器通常被称为( D )。
A．www 服务器 B．互联网服务器 C．远程服务器 D．WWW 服务器
62．第一个广泛用于个人电脑的浏览器是( B )。
A．Internet Explorer B．Mosaic C．Netscape D．Macintosh
63．在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( A )。
A．企业内部网的开发 B．局域网的开发 C．企业网站的建设 D．内部出版的开
发
64．以下说法不正确的是( C )。
A．HTTP 运行在 TCP／IP 模型的应用层 B．HTTP 和 FTP 采用的都是客户机／服务器
模式
C．SMTP 协议负责从邮件服务器中检索电子邮件 D．POP 协议支持多用互联网邮件
扩展
65．下列属于上载的是( C )。
A．学生在网上获得搜索的网页 B．商业用户从网上获得购买的软件
C．在网上更新软件 D．在网上打开电子邮件中的附件
66．下列说法不正确的是( D )。
A．Telnet 是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件
B．惩罚垃圾邮件制造者的一个有效方法就是冻结他们在 ISP 的账户
C．FTP 的应用包括上载和下载两种方式
D．销售和交付软件包及更新软件是 FTP 的一大应用，这种方式称为下载
67．NES 提供的独一无二的功能是( D )。
A．免费试用 B．链接管理
C．支持 CGI 和多种专用 API D．本地内容的发布机制
68．网络蜘蛛的重要任务之一是( C )。
A．按层次化的类别组织页面 B．浏览页面
C．删除那些已不复存在的网站的旧信息 D．显示页面
69．适合处于中间层次的电子商务系统使用的一个典型电子商务软件包是( A )。
A．INTERSHOP Merchant Edition B．Yahoo!Store
C．Shop Builder D．ECXpert
70．以下关于销售链管理的说法不正确的是( C )。
A．从客户初次联系到订货 B．以业务流程为中心
C．以职能部门为中心 D．包括营销管理
71．项目的事后审计不是为了( D )。
A．对比预定目标和实际情况 B．允许有关各方质疑项目的目标
C．了解对未来项目有用的信息 D．找出延期和超支的责任人
72．每种拍卖品有很多数量。允许出价人指定购买量的英式拍卖称为( A )。
A．美式拍卖 B．英式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．维氏拍卖
73．对非盈利组织而言，WWW 展示可以有助于( D )。
A．信息传播 B．募集资金 C．提供双向接触渠道
D．将信息传播、筹集资金和提供双向接触渠道整合起来
74．公司 WWW 展示的一个重要因素是( C )。
A．同顾客建立联系 B．同潜在顾客建立联系
C．同顾客或潜在顾客建立联系 D．目标受众识别
75．S—HTTP 是( B )。
A．网景公司提出的 B. 处于 Internet 协议的应用层
C．仅使用私有密钥系统加密 D．通过客户机与服务器“握手”来建立安全通讯的
76．能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是( B )。
A．包过滤防火墙 B．网关服务器 C．代理服务器 D．以上答案都不正确
77．数字签名可以解决( D )。
A．数据被泄露 B．数据被篡改
C．未经授权擅自访问 D．冒名发送数据或发送后抵赖
78．在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个( A )。
A．商家账户 B．专业账户 C．大众账户 D．个人账户
79．有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网
站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是( A )。
A．电子钱包 B．电子现金 C．电子支票 D．智能卡
80．计算机的安全问题可分为 ( A )。
A．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性
B．实体的可靠性，运行环境的安全性、信息的可靠性
C．实体的安全性，运行环境的安全性、信息的可靠性
D.实体的可靠性，运行环境的可靠性、信息的安全性
81．在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( A )。
A．企业内部网的开发 B．局域网的开发 C．企业网站的建设 D．内部出版的开
发
82．下列说法正确的是( C )。
A．传输融合使企业用网络数据库和电子出版来提高企业和个人的决策水平和信息处
理水平
B．电子商务的直接应用就是企业业务的外部集成
C．信息高速公路是内容传输的基础
D．公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
83．下列说法不正确的是( D )。
A．很多程序都可以读取 HTML 文件
B．易腐食品的购销适用于传统商务
C．消息传送包括非结构化数据和结构化数据
D．电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流
84．下列属于上载的是( C )。
A．学生在网上获得搜索的网页 B．商业用户从网上获得购买的软件
C．在网上更新软件 D．在网上打开电子邮件中的附件
85．下列说法不正确的是( C )。
A．SGML 是最原始的标注语言
B．Navigator 和 Internet Explorer 等浏览器只能阅读 HTML
C．HTML 能够显示页面的具体内容 D．XML 具有数据跟踪能力
86. 下列关于 HTML 和 XML 的说法不正确的是( C )。
A．HTML 和 XML 都是基于 SGML 发展的
B．XML 能显示页面的具体内容，而 HTML 不能
C．XML 不仅是有着很大发展前景的编程语言，目前也已成为 WWW 上最常用的编程语
言
D．任何时候都可以用 HTML 来处理 XML 文件数据的显示和格式细节
87．适合处于中间层次的电子商务系统使用的一个典型电子商务软件包是( A )。
A．INTERSHOP Merchant Edition B．Yahoo!Store
C．Shop Builder D．ECXpert
88．按照惯例，匿名 FTP 的用户输入下列何种信息作为口令( D )。
A．信用卡号码 B．身份证号码 C．电子邮件地址 D．Anonymous
89．IIS 运行在下列何种操作系统上( A )。
A．Windows NT B．Unix C．Linux D．OS2
90．ERP 是指( D )。
A．客户关系管理 B．人力资源管理 C．供应链管理 D．企业资源规划
91．项目管理技术最初运用于( A )。
A．军事工程项目 B．商业项目 C．科研项目 D．基础设施项目
92．出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式叫
（ A ）。
A．维氏拍卖 B．次高价拍卖 C．密封递价最高价拍卖 D．双重拍卖
93．大众媒体促销过程的最重要特征就是( A )。
A．销售者是主动的，而购买者是被动的 B．销售者是被动的，而购买者是主动的
C．销售者是主动的，而购买者也是主动的 D．销售者是被动的，而购买者也是被动的
94．最常见的链接方法是( B )。
A．中转网站战略 B．频繁链接战略 C．非频繁直接链接战略 D．不链接战略
95．计算机的安全问题可分为( A )。
A.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性
B.实体的可靠性，运行环境的安全性、信息的可靠性
C.实体的安全性，运行环境的安全性、信息的可靠性
D.实体的可靠性，运行环境的可靠性、信息的安全性
96．特洛伊木马类型病毒的主要危害是：( D )。
A．损害引导扇区 B．删除硬盘上的数据文件
C．删除硬盘上的系统文件 D．窃取系统的机密信息
97．在加密类型中，RSA 是( D )。
A. 随机编码 B. 散列编码 C. 对称加密 D. 非对称加密
98．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统
信用卡更能防止滥用的一种电子结算方法是( D )。
A．信用卡 B．IC 卡 C．借记卡 D．智能卡
99．有一个微处理芯片，可直接从用户的银行账户上接收电子现金。另一个优点是顾客在
各类自动售货机上都能找开钱，具有这种特点的电子结算工具是( B )。
A．所有的智能卡 B．Mondex 卡 C．信用卡 D．电子钱包
100. 典型的电子结算系统包括（ C ）。
A. 信用卡结算系统、储蓄卡结算系统、SET
B. 信用卡结算系统、储蓄卡结算系统、智能卡结算系统
C. 网上电子货币结算系统、网上支票结算系统、网上信用卡结算系统
D. POS 系统、信用卡系统、eCash
101．下列说法不正确的是( D )。
A．很多程序都可以读取 HTML 文件 B．易腐食品的购销适用于传统商务
C．消息传送包括非结构化数据和结构化数据
D．电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流
102．下列不属于网络基础设施的是( B )。
A．电话 B．无线电视 C．无线通信 D．互联网
103．下列关于电子商务的公共政策不正确的是( B )。
A．涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题
B．电子商务的基本政策和立法已基本得到解决
C．公共政策是所有电子商务应用和基础设施的一大支柱
D．电子商务的基本政策和立法还没有得到解决
104．下列关于 HTML 和 XML 的说法不正确的是( C )。
A．HTML 和 XML 都是基于 SGML 发展的 B．XML 能显示页面的具体内容，而 HTML
不能
C．XML 不仅是有着很大发展前景的编程语言，目前也已成为 WWW 上最常用的编程语
言
D．任何时候都可以用 HTML 来处理 XML 文件数据的显示和格式细节
105．网络电话的可应用领域不包括( A )。
A．网上查询 B．网上购物 C．廉价的长途电话 D．交互式游戏
106．下列能够使企业经营发生革命性变化的是( C )。
A．互联网 B．局域网 C．内部网 D．外部网
107．IIS 运行在下列何种操作系统上( A )。
A．Windows NT B．Unix C．Linux D．OS2
108．中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包( D )。
A．软件便利性强 B．高度定制 C．价格高
D．需要兼职或专职的程序设计者
109．企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是( B )。
A．价格高 B．对企业间商务的支持功能 C．具有 FTP 服务器 D．具有域名服务器
110．企业实施客户关系管理的核心是( B )。
A．客户关系管理的软件支持 B．客户关系管理的业务流程
C．客户中心 D．组织结构
111．在实施电子商务的成本中比重最大的是( C )。
A．硬件成本 B．软件成本 C．人员成本 D．政府寻租成本
112．在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。这种拍卖
叫 ( B )。
A．荷兰拍卖 B．英式拍卖 C．双重拍卖 D．密封递价拍卖
113．最无效的链接战略是( D )。
A．中转网站战略 B．非频繁直接链接战略 C．不链接战略 D．频繁链接战略
114．采用“拉”式战略的方法有( A )。
A．网站 B．电子邮件 C．专用软件 D．BBS
115. 电子商务安全方面的问题主要涉及( D )等。
A. 加密技术 B. 电子签名 C. 身份认证
D. 数据被泄漏或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络
116. 就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括( B )两部分。
A. 密钥位数和密钥对数 B. 密钥密码体系和公钥密码体系
C. 加密密钥和加密算法 D. 密钥的个数和密钥的算法
117. 采用“推”式战略的阶段为( B )。
A．集成阶段 B．外向阶段 C．大量定制阶段 D．贸易阶段
118. 典型的电子结算系统包括( C )。
A. 信用卡结算系统、储蓄卡结算系统、SET
B. 信用卡结算系统、储蓄卡结算系统、智能卡结算系统
C. 网上电子货币结算系统、网上支票结算系统、网上信用卡结算系统
D. POS 系统、信用卡系统、eCash
119. 使用 DigiCash 公司开发的电子货币-eCash 时( B )。
A. 不须直接与银行连接 B. 须直接与银行连接
C. 通过商家 Web 服务器与银行连接 D. 以上三者都可
120. 使用电子支票结算系统须提供( C )以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
A. 支票账号、身份认证 B. 支票账号、数字签名
C. 身份认证、数字签名 D. 数字签名、资金状况
121．下列关于电子商务的公共政策不正确的是( B )。
A．涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题
B．电子商务的基本政策和立法已基本得到解决
C．公共政策是所有电子商务应用和基础设施的一大支柱
D．电子商务的基本政策和立法还没有得到解决
122．最成功的中介行业是( B )。
A．设备提供商 B．在线商品目录 C．金融中介 D．信息排名服务商
123．下列说法正确的是( D )。
A．目前电子商务适用于所有的业务流程
B．信息访问设备的融合也促进了内容融合
C．目前电子商务的投资收益是可以准确计算的
D．顾客交互是电子商务的一个重要优势
124．下列能够使企业经营发生革命性变化的是( C )。
A．互联网 B．局域网 C．内部网 D．外部网
125．下列说法不正确的是( B )。
A．对查询结果 CGI 要重新格式化成 HTML 格式
B．CGI 脚本只能用 C 语言和 PERL 语言编写
C．在 HTML 文件中加入了对 CGI 脚本的调用，常见的形式就是超级链接
D．CGI 并不仅仅是只为数据库服务
126．内部网和互联网最根本的区别是( A )。
A．访问内部网需要授权 B．内部网执行特殊的协议
C．内部网软件和协议是独立于硬件的 D．内部网设有防火墙
127．企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是( B )。
A．价格高 B．对企业间商务的支持功能
C．具有 FTP 服务器 D．具有域名服务器
128．Webstone 基准测试的方式是( D )。
A．发散式的 B．集中式的 C．柔性的 D．结构化的
129．WWW 服务器获取的访问者的信息放在下列哪种文件中( D )。
A．脚本文件 B．HTML 文件 C．链接文件 D．WWW 运行日志
130．公司改善客户关系管理业务流程的标准是( B )。
A．客户的回头率 B．客户的评价和反馈
C．客户的购买量 D．客户的满意度和忠诚度
131．信息服务商可向其他公司提供主机托管服务，它可表示为( A )。
A．ISP B．CSP C．ROI D．IDG
132．下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) 。
A. 财务问题 B. 顾客服务质量 C. 各种零售 POS 系统 D. 商品采购和存货管理
133．采用“拉”式战略的阶段为( C )。
A．集成阶段 B．外向阶段 C．大量定制阶段 D．贸易阶段
134．目前常用的加密体系主要有（ A ）两种。
A. 密钥密码体系和公钥密码体系 B. DES 体系和密钥密码体系
C. RSA 体系和公钥密码体系 D. 加密密钥体系和解密密钥体系
135. 在公钥密码体系中，加密和解密使用（ A ）的密钥。
A. 不同 B. 相同 C. 公开 D. 私人
136．电子签名通常使用（ C ）方式。
A. 公钥密码体系中的公开密钥与 Hash 相结合
B. 密钥密码体系
C. 公钥密码体系中的私人密钥与 Hash 相结合
D. 公钥密码体系中的私人密钥
137. 由于技术上的原因，公钥密码体系不适合对数据量（ B ）报文加密。
A. 较小的 B. 较大的 C. 相等的 D. 不相等的
138. 使用电子支票结算系统须提供（ C ） 以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
A. 支票账号、身份认证 B. 支票账号、数字签名
C. 身份认证、数字签名 D. 数字签名、资金状况
139. 电子货币的特点是（ C ）。
A. 适合大额消费 B. 每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C. 交易时可以直接将资金从一个持卡人帐户转移到另一个持卡人帐户
D. 必须通过智能卡完成交易
140. 认证中心的核心职能是（ A ）。
A. 发放和管理数字证书 B. 验证信息
C. 保护数字证书的安全 D. 撤销用户的证书
141．下列说法正确的是( D )。
A．目前电子商务适用于所有的业务流程 B．信息访问设备的融合也促进了内容融合
C．目前电子商务的投资收益是可以准确计算的 D．顾客交互是电子商务的一个重要优
势
142．以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( C )。
A．目前最常用的内容传输结构是 WWW
B．网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C．为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和解密的方法
来保证网络上的信息安全
D．公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
143．下列不属于企业内部电子商务的是( C )。
A．工作组的通信 B．电子出版 C．结算管理 D．销售队伍生产率
144． 内部网和互联网最根本的区别是( A )。
A．访问内部网需要授权 B．内部网执行特殊的协议
C．内部网软件和协议是独立于硬件的 D．内部网设有防火墙
145．下列说法不正确的是( C )。
A．VRML 描述了创建三维环境的方法
B．ReaLAudio 牺牲了声音的质量
C．VRML2．0 用 JavaScript 编写脚本
D．RealAudio 是由 Progressive 网络公司开发的
146．外部网不能是下列哪种网络类型( B )。
A．公共网络 B．虚拟公用网络 C．安全(专用)网络 D．虚拟专用网络(VPN)
47．WWW 服务器获取的访问者的信息放在下列哪种文件中( D )。
A．脚本文件 B．HTML 文件 C．链接文件 D．WWW 运行日志
148．Apache 禁止按下列何种方式访问( D )。
A．域名 B．IP 地址 C．用户或用户组 D．目录或文件
149．购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( B )。
A．验证用户 IP 地址 B．生成并保存 Cookie(签语块)
C．验证用户信用卡号 D．验证用户口令
150．呼叫中心的任务是( C )。
A．提醒生产部门及时供货 B．向客户传达各种商品信息
C．通过有效地解决疑难和问题来使客户满意 D．协调企业各个部门的工作
151．有一些商务服务商能比小的 ISP 提供更好的服务和更宽的带宽，被称为( B )。
A．ISP B．CSP C．IDG D．ROI
152．下面不属于在线零售的形式的是( B )。
A.电视购物 B.邮购购物 C.基于光盘的购物 D.基于在线的购物
153．下列与网站的特征无关的是( B )。
A．写作风格(正式、非正式) B．信息流量太小
C．文本信息所用的字体(随意的、传统的) D．字体和背景的颜色
154．反馈阶段可采用的方法有( D )。
A．传统营销手段 B．在线方法
C．非在线方法 D．在线方法与非在线方法
155. 最著名的公共密钥算法是（ D ）。
A. DES B. SK C. PK D. RSA
156. 计算机安全中不包括的内容是（ B ）。
A. 保密 B. 效率 C. 即需 D. 完整
157. 关于防病毒软件正确的说法是（ A ）。
A. 必须定期更新 B. 具有身份识别的功能
C. 可以主动攻击网络上的病毒 D. 安装以后长期起作用
158. 认证中心的核心职能是（ A ）。
A. 发放和管理数字证书 B. 验证信息
C. 保护数字证书的安全 D. 撤销用户的证书
159. 关于电子支票不正确的说法是（ A ）。
A. 适合小额结算 B. 可降低交易成本
C. 不要求建立准备金 D. 具有在线结算的便利性
160．著名的 ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C )。
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖
二、多项选择题
1．电子商务发展的基础在于( AE ) 的出现和发展。
A．互联网 B．个人电脑 C．局域网 D．TCP／IP E. WWW
2．HTTP 是( ABD )。
A．超文本传输协议 B．是负责传输和显示页面的互联网协议
C．运行在 TCP／IP 模型的会话层 D．采用客户机／服务器模式
E．以上说法全部正确
3．企业在选择 WWW 服务器硬件时要考虑的因素是( ABCD )。
A．服务器的速度快慢
B．企业的规模
C．服务器上可能发生的内部(内部网)的信息访问量或交易数
D．服务器上可能发生的外部的信息访问量或交易数
E．企业的经营环境
4．以下几种说法中，正确的是( ABD )。
A．安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称
B．根据资产的重要性不同，采取的安全措施也不同
C．好的安全策略不随时间的变化而变化
D．安全措施包括认证、访问控制、审计、保密和数据的完整性五部分
E．审计是指：谁有权登录电子商务网站
5．开展电子商务的业务计划应包括( ABC )。
A．确定开始目标 B．控制目标的实现过程
C．监督其运行 D．融资手段 E．以上都对
6．商品在线销售对于企业来说，其优点是( BCD )。
A．先收钱后交货 B．提高利润
C．企业可以向潜在客户发送电子广告 D．加强同顾客的沟通
E．企业可以做免费广告
7. 网络规则包括( ACD )。
A. 休闲规则 B．安全规则 C．免费规则 D．行为规则 E．技术规则
8．免费规则对于开展网络营销的公司的好处有( ABCD )。
A．吸引潜在用户 B．增加好感和信任
C．获得宣传 D．进行营销活动 E．提高股东收益
9．在进行在线零售的发展潜力分析时需要考虑( ABCDE )。
A．现有商业的发展情况 B．消费者人口特征的特点和变化
C．消费者的行为特点和变化 D．在线零售形式的特点及个别在线零售商所拥有的资
源
E．以上所有都正确
10．开展电子商务的业务计划应包括( ABC )。
A．确定开始目标 B．控制目标的实现过程
C．监督其运行 D．融资手段 E．以上都对
11．在线购物与邮购的相同之处在于( ABCD )。
A．省时方便 B．大多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店
C．受欢迎的零售商品种类相似 D．都没有购后交易阶段
E．都以互联网络为基础
12．使 WWW 应用广泛的两项最重要的技术是( AC )。
A．超文本界面 B．电子邮件传输系统
C．图形用户界面 D．SGML 技术 E．TCP／IP 技术
13．在 OSI 模型包括( ABCDE )。
A．物理层 B．链接层 C．传输层 D．会话层 E．应用层
14．WWW 系统的性能由以下哪些方面决定( ABD )。
A．硬件决策 B．操作系统选择 C．ISP 的服务
D．应用服务器软件的选择 E．企业网站访问者的多少
15．下面关于版权的说法，不正确的是( BC )。
A．版权法在互联网出现之前就已经生效了
B．侵犯版权所导致的经济损失比侵犯计算机保密、即需、完整的损失要小
C．美国 1976 年版权法规定，对于作者作品的保护期为作者去世后 50 年或作品发表
后 75 年
D．没有明确版权声明的作品也受法律的保护
E．抢注域名就是侵犯版权法的典型案例
16．电子商务的业务计划中设定目标部分包括( ABC )。
A．效益目标 B．成本目标 C．成本效益比较 D．人员配备 E．以上都对
17．下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是( ABDE )。
A．客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客
B．客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
C．客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求
D．进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务
E．在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门
来组织客户关系管理的业务流程
18．公司进行市场调查是为了( ACDE )。
A．了解竞争对手的行动 B．了解本公司的产品
C．跟上行业的潮流 D．发现新的商机 E．寻找国外的战略合作伙伴
19．在线调查运用的先进的网络技术有( BCE )。
A．人员调查 B．电子邮件 C．BBS D．电话调查
E．在公司的网站中公布调查问卷
20．在线零售渠道的主要形式有( ABC )。
A．电视购物 B．光盘购物 C．基于在线的购物 D．邮购购物 E．以上所有都正确
21．电子商务的业务计划中设定目标部分包括( ABC )。
A．效益目标 B．成本目标 C．成本效益比较 D．人员配备 E．以上都对
22．在线零售相对邮购的优势在于( ABCDE )。
A．结算的优势和成本的优势 B．交互性的优势和实时的优势
C．受众范围的优势和展示的优势 D．管理的优势 E．信息比较的优势
23．HTML 文件( BC )。
A．HTML 文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定
B．不同的程序可按照自己的标题显示方式把 HTML 文件显示出来
C．HTML 文件可通过 WWW 进行传输
D．HTML 文件只可用特定的程序读取
E．以上说法都正确
24．以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( ABE )。
A．SMTP B．POP C．HTTP D．MIME E．IMAP
25．影响 WWW 服务器性能的因素有( BCDE )。
A．基准测试的差别 B．连接速度
C．服务器可处理用户的数量 D．系统应客户机的要求所传输的页面的组合
E．系统应客户机的要求所传输的页面的类型
26．客户关系管理强调的是( AC )。
A．基于历史交易情况来区分客户 B．千方百计拉拢客户
C．对客户进行市场细分 D．让顾客对企业的产品和服务百分之百的满
意
E．对组织内部的人员管理
27．下面说法中，不正确的是( ABCD )。
A．互联网起源于美国的军事网络，当时其目的是为了保密信息的安全传输
B．互联网从起源发展到今天，其不安全状态有了很大的改观
C. 在互联网上，从起始点到目标节点的信息传输路径是随机选择的，且不经过中间
环节
D．在对计算机的安全威胁中，对保密的侵犯同对隐私的侵犯性质是一样的
E．在互联网上破坏保密信息并不困难
28．内部团队的人员应具备( ABCD )。
A．业务能力 B．互联网知识
C．创造力 D．公司内部信任 E．必须有较高的外语水平
29．检索工具和目录包括( BCDE )。
A．人口统计 B．WWW 检索工具
C．搜索引擎中转网站 D．使用互联网目录进行调查 E．访问新闻出版信息
30．网站能有效地完成很多提高形象的任务有( ABCDE )。
A．作为销售手册 B．产品展示厅 C．财务报告 D．招聘广告 E．顾客接触点
31．在线零售商包括以下几种( ABCD )。
A．开始建立在线店面的传统零售商
B．关注在线商品目录的商品目录零售商
C．目前没有经营零售业务，但清楚这种新媒体会极大地改变购物方式的零售商
D．探索直接面对消费者销售的制造商
E．全球性的销售商
32．内部团队的人员应具备( ABCD )。
A．业务能力 B．互联网知识
C．创造力 D．公司内部信任 E．必须有较高的外语水平
33．在线零售可从邮购发展中吸取的教训有( ABCD )。
A．认清实质，正确把握在线零售的潜在影响 B．区分客户和品牌是成功的关键
C．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式 D．价格能使零售市场份额发生变化
E．大量散发广告邮件
34．以下关于 GUI 说法正确的是( ABCDE )。
A．图形用户界面 B．可向用户显示程序控制功能
C．它显示图片、图符和其他图形元素 D．它可显示文本 E．可向用户显示输出结
果
35．互联网信息访问协议(IMAP)优于 POP 体现在( ABD )。
A．IMAP 可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器下
载所选中的邮件
B．IMAP 协议允许客户机可先阅读邮件信息的标题再决定是否下载这个邮件
C．IMAP 支持多用互联网邮件扩展
D．IMAP 协议允许客户机可先阅读发送者的名字再决定是否下载这个邮件
E．以上说法全部正确
36．WWW 服务器的核心功能是( ACDE )。
A．安全性 B．网站管理 C．FTP D．检索 E．数据分析
37．Java( ABC )。
A．是一种面向对象的语言，它支持代码重用 B．与操作平台无关
C．可在操作系统上运行 D．Java 小应用程序可以执行文件输入、输出或删除操作
E．可在浏览器上运行
38．外包的形式有( ABC )。
A．早期外包 B．晚期外包 C．部分外包 D．全部外包 E．以上都对
39．下面几种说法中，不正确的是( AC )。
A．客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
B．客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C．客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D．客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
E．客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务
40．识别和送达顾客的方法有( ABC )。
A．大众媒体 B．个人接触 C．WWW D．电子邮件 E．电视
41．可寻址媒体包括( BCE )。
A．报刊 B．直接邮寄 C．电话 D．广播 E．电子邮件
42．消费者类型分为哪几类( ABC )。
A．冲动购买者 B．耐心购买者 C．分析购买者 D．恶意购买者 E．以上所有都正
确
43．互联网上开展主动营销可以考虑采用的战略有( CDE )。
A．联机服务 B．签名文件
C．多媒体外向战略 D．互联网自动回复程序 E．参与讨论组
44．在线订单履行业务面临的主要挑战( ABCD )。
A．控制顾客数据 B．整合在线和离线订单
C．提高送货的成本效益 D．处理退货 E．个别物流公司的低下效
率
45．下面关于电子商务含义的说法正确的是( BD )。
A．从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务
成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B．从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C．从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品／
服务或结算款项的传送
D．从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的
E．以上说法都正确
46．FTP 协议( ABCDE )。
A．即文件传输协议 B．是 TCP／IP 的组成部分 C．它采用的是客户机／服务器模
式
D．FTP 既可以传输二进制数据，也可以传输 ASCII 码文本
E．FTP 可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件
47．网站开发工具的功能包括( BCE )。
A．Oracle B．HTML
C．软件开发套件 D．页面下载支持 E．页面上载支持
48．DES 是( AC )。
A．私有密钥加密系统 B．公开密钥加密系统
C．对称加密方式 D．非对称加密方式 E．对称加密与非对称加密的总称
49．选择主机托管服务的标准是( ABCD )。
A．可靠性 B．带宽 C．安全性 D．成本 E．服务商规模
50．下面关于企业资源规划的叙述，正确的是( AC )。
A．企业资源规划系统是电子商务的基础
B．企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销／后勤和人力资源等业
务职能应用统一起来
C．企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维、
改造和升级也需要大量投入
D．企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E．企业资源规划应用起源于 80 年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块
51．在 WWW 上检索信息的最重要的特征就是( ADE )。
A．购买者积极参与信息的检索 B．销售者参与信息交流
C．购买者是被动的 D．购买者控制检索的范围 E．购买者控制检索的深度
52．品牌的要素是( CDE )。
A．知名度 B．品牌形象 C．差异化 D．关联性 E．认知价值
53．购物经验归纳为哪几类( AB )。
A．功利主义的购物体验 B．享乐主义的购物体验
C．炫耀主义的购物体验 D．拜金主义的购物体验 E．以上所有都正确
54．选择主机托管服务的标准是( ABCD )。
A．可靠性 B．带宽 C．安全性 D．成本 E．服务商规模
55．一家在线企业选择哪种战略主要取决于什么因素( ABCD )。
A．顾客同商品和卖方进行交互的性质
B．企业目前的能力
C．具备的“商品流转”作业的能力，但企业无法在所有这些能力上保持竞争优势
D．必须在时间和控制权之间做出折衷
E．单纯取决于现金盈利水平
56．下列关于 EDI 的说法正确的有( ACD )。
A．EDI 电子数据交换
B．EDI p 电子资金转账技术
C．EDI 使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证
D．现在 EDI 已经演进成了几种不同的技术
E．以上说法都正确
57．互联网的三个代表性应用是( BCD )。
A．HTTP B．Telnet C．FTP D．电子邮件 E. LAN
58．最流行的 WWW 服务器程序是( BCE )。
A．Tigershark B．Apache HTTP Server
C．Internet Information Server D．WebsitePro
E．Netscape Enterprise Server
59．对于 Active X 控件特点的描述，不正确的是( BD )。
A．Active x 控件必须装在 Windows 计算机上使用
B．Active X 控件可以在所有浏览器上运行
C．有恶意的 Active X 控件运行后，可格式化硬盘，向邮件通讯簿里的所有人发送电子
邮件或关闭计算机
D．Active X 控件不能被控制和管理
E．Active x 控件可破坏计算机的保密性、完整性和即需性
60．电子商务项目的业务计划包括( ABCD )。
A．有关成本 B．时间安排 C．绩效的指标 D．人员配备 E．事后审计结果
61．实施销售链管理后，企业应该( BCDE )。
A．将整合放在职能部门上 B．支持对客户的全面了解
C．在订单获取过程中尽量利用客户知识 D．方便客户并为客户创造价值
E．重新改造销售业务流程
62．网络营销的规划的目标为( ABE )。
A．提高销售 B．降低业务成本
C．增强企业形象 D．实现公司长期目标 E．加强同所有目标群体的沟通
63．开始阶段的主要任务是( BCDE )。
A．制定规划 B．决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
C．使公司具备战略优势 D．使公司资产最大化 E．使公司能力最大化
64．购买行为类型分为哪几类( ABCD )。
A．专门计划购买 B．简单计划购买 C．提醒者购买 D．完全无计划购买 E．研究性购
买
65．电子商务项目的业务计划包括( ABCD )。
A．有关成本 B．时间安排 C．绩效的指标 D．人员配备 E．事后审计结果
66．在面对订单履行的种种障碍时，企业的对策有( ABC )。
A．面对这些挑战，电子商务企业往往会演变成外包者
B．面对这些挑战，电子商务企业往往会演变成选择性的营造者
C．面对这些挑战，电子商务企业往往会演变成集成者
D．面对这些挑战，电子商务企业往往会演变成领先者
E．以上所有都正确
67．适用于电子商务的业务流程有( ABE )。
A．图书和激光唱片的购销 B．旅游服务的广告和促销
C．低值小商品的买卖 D．在线金融服务 E．运输货物的在线跟踪
68．下列说法正确的是( ABC )。
A．电子邮件传输的信件可以是简单的 ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中的
信息
B．垃圾邮件的常见形式是商业广告
C．电子邮件传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息
D．电子邮件可以让你使用远程主机的命令和程序
E．以上说法全部正确
69．WWW 服务器的重要工具为( ABDE )。
A．网络门户 B．检索引擎 C．电子邮箱 D．推式技术 E．智能代理
70．下面关于加密的说法，正确的是( ADE )。
A．加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符
串
B．如果没有加密所用的密钥，知道加密程序的细节也能解开加密的消息
C．信息隐蔽就是加密的一种形式
D．加密可分为散列编码、私有密钥加密和公开密钥加密三种
E．加密消息的保密性取决于加密所用密钥位数的长度
71．项目管理软件的作用在于( ABCD )。
A．辅助项目管理业务 B．帮助管理指派给咨询顾问的任务
C．帮助管理指派给技术伙伴的任务 D．帮助管理指派给外部服务提供商的任务
E．便于事后追查责任人
72．现成的商业化企业资源规划软件有( ACDE )几项特点。
A．它是不同行业最好业务的结晶
B．维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本
C．能够使企业实现集中管理的经营运作
D．它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持
E．它提高了系统的灵活性，软件的修改非常方便
73．链接战略有( ABDE )。
A．广泛链接战略(中转网站) B．频繁链接战略
C．非广泛链接战略 D．非频繁直接链接战略 E．不链接战略
74．数据库阶段可以采取的战略有( BD )。
A．HTTP 战略 B．HTML 战略 C．DHL 战略 D．数据库战略 E．MIME
战略
75.消费者商业模型的三个阶段为( BCD )。
A．消费者寻找阶段 B．购前准备阶段
C．购买完成阶段 D．购后交互阶段 E．以上所有都正确
76．项目管理软件的作用在于( ABCD )。
A．辅助项目管理业务 B．帮助管理指派给咨询顾问的任务
C．帮助管理指派给技术伙伴的任务 D．帮助管理指派给外部服务提供商的任务
E．便于事后追查责任人
77．WWW 销售的业务模式有( ABCD )。
A．广告支持的业务模式 B．广告和订阅混合模式
C．交易费用模式 D．销售知识产品的模式 E．按点击率融资
78．适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有( BCD )。
A．昂贵珠宝和古董的销售 B．寻找合作伙伴的服务
C．汽车的购销 D．在线金融服务 E．时装的购销
79．下列关于 CGI 脚本的说法正确的是( ABCDE )。
A．CGI 脚本可以用任何高级语言编写
B．对查询结果的重新格式化是 CGI 脚本最重要的功能
C．在 HTML 文件中加入了对 CGI 脚本的调用，常见的形式就是超级链接
D．编写 CGI 脚本最常用的语言是 C 语言和 PERL 语言
E．CGI 的格式化功能是指格式化成 HTML
80．向网站请求推式服务的方法有( AB )。
A．频道订阅 B．页面订阅 C．信息检索 D．网页下载 E．在线播
放
81．以下对网关服务器特点叙述正确的是( ABE )。
A．可以对网络内部和网络外部的访问进行仲裁
B．对所有请求进行分类，登录并事后分析
C．网关服务器可以进行页面的缓存
D．可以进行数据的检查
E．可以限制 Telnet、FTP 和 HTTP 等应用的访问
82．事后项目审计检查的内容包括( ABCD )。
A．确立的目标及其实现程度 B．性能指标及其实现程度
C．成本 D．日期和进度 E．追究责任人
83．关于企业资源规划未来的目标，叙述正确的是( ACE )。
A．新的企业资源规划系统要能监测影响企业活动的业务流程
B．新的企业资源规划应用系统将是由互相关联的模块组成
C．新的企业资源规划系统应该能够动态地重新配置以适应业务环境的变化
D．新的企业资源规划系统应当方便企业的大规模重组
E．新的企业资源规划系统的最终目标就是提高灵活性
84．网站开发的四个高级阶段包括( ACDE )。
A．集成阶段 B．内向阶段 C．外向阶段 D．大量定制阶段 E．贸易阶段
85．大量定制的方法有( BCD )。
A．BBS B．电子邮件 C．网站 D．特殊的软件包 E．目录
86．在线零售成功的关键是( ABCD )。
A．树立品牌 B．减少存货
C．降低成本 D．利用定制营销和正确定价 E．大量派发礼品
87．事后项目审计检查的内容包括( ABCD )。
A．确立的目标及其实现程度 B．性能指标及其实现程度
C．成本 D．日期和进度 E．追究责任人
88．拍卖的种类分为( ABCD )。
A．英式拍卖 B．荷兰式拍卖
C．密封递价最高价拍卖、密封递价次高价拍卖
D．开放出价双重拍卖、密封递价双重拍卖
E．投标方式
