电子商务的领袖
企业如何应用电子商务成为赢家高礼强应用产品部咨询顾问经理Oracle （中国）软件系统有限公司
电子商务还是无商可务？
拓展市场基本的商业原动力并无太大的改变保留客户提高效率
商家如何竞争
今日成功的电子商务E M P L O Y E E S职员供供应应商和商和订单合合作作伙伙伴伴ERP应用程序Web 商店传真客客户户
未来成功的电子商务雇员供W门户供应应商Weebb Site Site和商自助服务应用程序合作和合作伙伙伴伴电子商店ERP直销应用程序客户服务商业智能系统服服务务商商客客户户
新的商务模式正在异军突起，它威将胁对您…熟悉的传统商务模式构成...您如何竞争？利用商业智能规划新的商业战略
战略规划•树立企业目标•把战略计划与经营运作联系起来•提高客户和产品利润率•增加股东权益Oracle战略企业管理
您所有的竞争对手都是在线商家，您的客户只需移动鼠标就会转向您的竞争对手您如何去竞争?向客户提供个性化的产品和特色服务
市场运作管理•针对有效客户目标•个性化服务•管理并发展多渠道市场活动•提高市场活动投资回报率•形成一对一有效市场Oracle 客户关系管理
商业机会管理•有效获得客户信息•激励性的销售活动•科学管理商业机会•更提前的销售预测更好地掌握市场•全局性销售预测Oracle 客户关系管理
协同销售•提高销售工作效率•通过包括Web 在内的多渠道对客户进行管理•扩展销售领域、降低销售成本Oracle 客户关系管理
订单获取与结算•提供包括Web 商店在内的多种订单获取渠道•自助式的产品销售与个性化的产品销售•合并结算•承诺能力•与企业运作系统集成Oracle 产品选配，iStoreOrder 订单管理, iBill,iPay
客户服务•多渠道的统一服务•帮助客户自助服务•提高客户满意度和忠诚度•销售延伸•利用网络技术，提高服务效率Oracle 客户关系管理
您的客户几乎在同时在Internet上得到5个有竞争性的报价您如何去竞争?用最快的速度和最低的成本来交货
计划和排程•全局可预测性•与合作伙伴的交流与合作•在虚拟企业中优化资源和劳动力•于供应商，合作伙伴更紧密地交流•最短时间内满足订单要求Oracle供应链管理人力资源管理，项目管理
战略性采购•更好的供应关系长期的合作伙伴•理顺采购处理流程，赢得更多的分析，管理时间•引入自我服务机制与工作流技术•减低采购成本Oracle 战略性采购
混型生产•充分允许客户定制•同时支持多种生产模式，包括流水线和流程式生产•集成的质量和成本管理Oracle 生产制造管理
个性化服务•个性化满足客户需求•集成的质量和项目管理•有效的资源和劳力管理•最低的实时部署成本Oracle 项目管理, 人力资源管理, TravelMgt
物流管理•与后勤合作伙伴保持更好的信息沟通•有效的仓库管理（最短库存周期）•及时报告客户物流状况•以最低的成本准时交货Oracle 供应链管理
财务管理•全局性企业管理•减低管理成本•快速结帐•改善现金管理•更好的决策支持Oracle 财务管理,资金管理, 项目管理
内部运作效率•强化自我服务，规范运作流程•降低管理成本，改善精确度•提高服务和生产效率•提高员工和客户满意度Oracle 自我服务运作
从传统商务到电子商务从企业运作的新方法...到文秘型管理自我服务型的管理关注后台（企业内部）关注前端（客户关系）关注业务记录（部门级）寻求商业智能（企业级）当地, 地区化管理全局，全球化管理
竞争对手依靠引进革命性的Internet服务，威胁着您的业务您将如何去竞争?快速开发和提供一个范围广泛的Internet服务
信息管理•集中信息–将信息集中于同一场所–优化商业智能–简化管理过程Oracle8i, Internet 文件系统, interMedia
生产开发•交易应用程序–将数据集中存放于数据库中•商业智能–将数据从数据库中提取出来•企业门户–轻松访问信息和应用程序Oracle 开发工具
交易应用程序•基于模型的开发•Java 编程Designer, DeveloperJDeveloper
商业智能•企业报告•特别询问和分析•高级分析DiissccovveerreerrExxprreessssReeporrttssOracle Reports,Discoverer, Express
企业门户•基于浏览器的门户创建•提供进入所有内容和数据库应用程序的轻松访问•基于Internet 标准OracleWebDB
您的竞争对手在Internet上提供全球24小时x7天服务您将如何来竞争呢?提供最高质量的服务
连续的访问•提供连接性–从任何浏览器–从任何设备–从任何地点–无论是否已经连接OracleLite
可扩展性•从数十位到数百位的用户规模–高效率地使用资源–从掌上电脑到大型机的扩展能力Oracle8i,Oracle 应用服务器
可用性•随时可用–开发容错设计–提供快速可靠的错误恢复–取消维护停机•支持关键任务商业运作Oracle 并行服务器
安全性•加强端对端安全性•基于Internet 标准•集中管理Oracle Internet 目录Oracle 高级安全性
竞争对手都采用与您同样的技术您如何去竞争？??选择一个战略性合作伙伴帮助您在竞争中取胜
Oracle 电子商务服务•训练有素的专业服务机电子商务解决方案中心构项目管理–Oracle 咨询顾问部–Oracle 教育培训部电子商务咨询Internet 服务–Oracle 支持服务部应用程序商业智能服务平台咨询系统性能高级体系结构增值伙伴关系
Oracle BusinessOnLine•BusinessOnLine 可提供主机应用程序–卓越的经济性–简便的IT 管理–一步到位的解决方案
Oracle 电子商务伙伴•广泛的伙伴群外购/主持–提供完整的电子商务解决方案实施服务–傲视同群的最佳产品及服务应用程序软件平台软件硬件制造商网络
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Oracle -电子商务的领袖按收入排序的电子商务前十名•Amazon•CDNOW都是•CharlesSchwab品•Cisco•Dell 计算机•E-Trade十家使用的•NECX所有提供的产Oracle •OnSale•REI•1800 Flowers资源来源：Giga 集团1998
Oracle -电子商务的领袖商业Internet 站点前十名•Marshall Industries•Cisco Systems•Bay Networks•Dell•Compaq•Federal Express•. Grainger10家中有9家使用的是Oracle 提供的产品•3 COM•First Union Corp资料来源：NetMarketing
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