亲和图(kj)法
亲和图的定义
亲和图的用法和特点
亲和图的制作步骤
亲和图的实例
一
二
三
四
目录
引言
• 讨论主题：如何提高保险杠色相水平
请大家分析原因，并提出改进的措施
陷入冷场，无团队优势
互相指责，内耗影响效率
思路混乱，无相互启发
分析问题不全面，有遗漏
不能找到问题之间的联系
讨论结果模式化，无创新
经过十分钟后，可能造成以下局面
有没有办法
避免这些现
象的发生呢
？
GO亲和图
难于统一结果，协同行动
一、亲和图是神马？
----亲和图法又叫 KJ法，为日本川喜田二郎在1964年所创，是把大量收
集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问
题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图适
用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单
的和要求速战速决的问题。
----KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因，常用于归
纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。
亲和图的
整理结构
图
A2A1 A3
A2-1A1-1
A2-2A1-2
A1-3
A4
A5
A
大家还记得头
脑风暴法吗？
二、神马时候用亲和图？
适用范围：
က�1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策（如办公室人员效率的提升）；
က�2.对于难以理出头绪的课题进行归纳整理，提出明确的方针和见解（如UW
后杠脱漆不良的推进）
က�3.用于企业方针，目标的判定及推展；
က�4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）；
က�5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨）
6. 需要团队推进的品质课题
特点： က�
从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现
问题使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率
打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确
认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意
识。
三、亲和图的做法
点击这里开始演示
导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源（主题确定）
2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议）
3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确
性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片）
4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表
述内容类似）将卡片分组放置（整理卡片）
5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述
出来，完成“亲和卡”（归纳卡片）
6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”
中的操作。最后用一个主题卡来汇整各“亲和卡
”中的内容，主题卡放在最上面（完成亲和图）
高目标
挑战
做到这一步是否事
情就解决了呢？
四、亲和图举例-1
例：“举办一个成功的公司10周年新年联欢会/公司年会”应做哪些准备工作？
搜集过去举办联欢会
的资料和照片
确定预算范围，联系交通用车
找几个备选的活动场
所
征集节目；购置奖品
租用设备；布置会场
餐饮考虑大家的口味
安排满足各年龄层
次的娱乐；选择主
持人和主题发言人
参考其他公司成功举
办联欢会的经验
联系有创见的公关公司
确定方便员工的时
间安排
头脑风暴ING
环境因素人的因素
新人无经验 车间温度太高
车间灯光昏暗
产品对人体有害
机器因素
没有操作标准
没有培训
物料摆放凌乱
薪资太低
物料因素
特采品过多
原料未检验
其他因素
人员疲劳
设备老化
未作日常保养
操作不当
物料存放过长
方法因素
作业无标准
检验无标准
标准不统一
管理混乱
干部不负责
领导不重视
四、亲和图举例-2
例：小组装不良因素分析亲和图
注意事項：
按个因素之间的相
似性分类。
应慢不因急，不过
因速战速决的问
题和简单的问题。
如何开设一家受欢迎的快餐店
订餐时间短
多设出售口
送料速度快
服务态度和蔼亲切
着装得体
微笑服务
主动帮助客户
产品代号明确
人员素质要高
英语4/6级
旅游服务专业
大专文凭
食物口味要独特
材料要优质
南北口味
适合各年龄层
工艺制造独特
配方设计
制造加工精细
搭配药材
坐堂订餐
四、亲和图举例-3
谢谢欣赏！
