工工作作要要素素法法（（JEMJEM ））
第第二二章章 工工作作分分析析的的方方法法
工工作作要要素素法法（（JEMJEM ））
第二节 以人为基础的系统性职位分析方法
一一、、职职位位分分析析问问卷卷法法
二、管理职位分析问卷法
三三、、工工作作要要素素法法
四、临界特质分析系统
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三、工作要素法
.概概述述
工作要素法（Job Element Method ，简称JEM ）是一种
典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人
事管理事务处的.普里默夫（），该系统遵循德
国心理学家冯特（Wilhelm Wundt ）所提出的基本原则，即““
在在我我们们没没有有对对最最简简单单的的东东西西熟熟悉悉之之前前不不可可能能了了解解复复杂杂的的现现象象””，
对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者
成功完成工作所需的人员特征。
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工工作作要要素素
是是工工作作中中不不能能再再分分解解的的最最小小动动作作单单位位。。
工工作作要要素素是是形形成成职职责责的的信信息息来来源源和和分分析析基基础础，，并并
不不能能直直接接体体现现在在职职位位说说明明书书之之中中。。
工工作作要要素素在在工工作作活活动动达达到到某某一一工工作作目目的的的的集集合合叫叫
任任务务。。
工工作作要要素素是是职职务务分分析析常常用用术术语语之之一一。。
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例例如如
酒酒店店里里负负责责接接待待客客人人的的服服务务员员在在客客人人刚刚刚刚到到酒酒店店时时
要要帮帮客客人人运运送送行行李李，，运运送送行行李李的的这这项项工工作作任任务务中中就就包包含含
aa将将行行李李搬搬运运到到行行李李推推车车上上、、bb推推动动行行李李推推车车、、bb打打开开客客房房行行李李架架、、
dd行行李李搬搬运运到到行行李李架架上上44个个工工作作要要素素。。
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工作要素法的目的就在于确确定定对对成成功功完完成成特特定定领领
域域的的工工作作有有显显著著作作用用的的行行为为。
将将由由一一组组专专家家级级的的任任职职者者或或其其上上级级来来对对这这些些显显著著
要要素素进进行行确确定定、、描描述述和和评评估估，通常将这种由专家级任
职者或者任职者的上级组成的小组称为主题专家组。
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通常情况下，工作要素法的分析对象不是某一具
体的工作岗位，而而是是某某一一类类具具有有相相似似特特征征的的工工作作，如
专业技术人员的工作就是一类具有相似特征的工作。
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作为一种典型的开放式工作分析系统，工工作作要要
素素法法的的开开放放性性就在于它所研究的行为或行为的特征
要素，与其他工作分析系统所研究的行为或行为的
特征要素有有所所不不同同。
工作要素法研究的行为及其特征要素是是由由对对所所
分分析析的的工工作作非非常常熟熟悉悉的的一一组组专专家家级级任任职职者者或或其其直直接接
上上级级，，即即主主题题专专家家组组来来确确定定的的。
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工作分析员可以是专专业业工工作作分分析析员员、任任职职人人员员，以及该
工作的主主管管人员，不同的人员又决定了工作分析培训的程度不
同。
选择工作信信息息的的提提供供者者是与工作分析员的确定相联系
的。一旦选定了工作分析员的类型，就必须识别出将提供工作
信息的个体。
通通常常，，工工作作信信息息的的提提供供者者是是有有丰丰富富经经验验的的任任职职人人员员。
（（职职位位分分析析问问卷卷法法））
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工作要素法所关关注注的的工工作作要要素素非非常常广广泛泛，包括
知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等。
这些工作要素通过任职者、同事、直接上级和
其他主题专家来收集并确定。
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工作要素法所涉及的工作要素包括如下五类。
◆知识。专业知识的掌握程度、外语水平、知识面等。
◆技能。计算机运用技能、驾驶技术、机器操作技术
等。
◆能力。口头表达能力、判断能力、管理能力等。
◆工作习惯。对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意
愿、工作时间规律性等。
◆个性特点。自信、主动性、独立性、外向、内向等。
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要特别说明的是，只有那些对完成所研究的
工作有有重重要要影影响响作作用用的的要要素素才能被列入考虑之中，
而不不是是所所有有与与工工作作相相关关的的要要素素都都要要加加以以考考虑虑，，这这也也
是是工工作作要要素素法法与与工工作作分分析析问问卷卷的的区区别别所所在在。
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2、JEM 的实施步骤
收集工
作要素
整理工
作要素
划分分
析维度
确定要
求要素
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（（11））收收集集工工作作要要素素
要搜集影响工作目标实现的工作要素时，首先
由主题专家组采用头头脑脑风风暴暴法法或德德尔尔菲菲法法，列出对工
作目标实现有显著影响的要素。
可以从知识、技术、能力、工作习惯和个性品
质这几个方面考虑，以涵盖影响工作目标实现的所有
要素。
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语言表达能力、调查研究能力、数据处理能力、学习能力、
逻辑分析能力、公正、责任感、进取心、教学技巧、教一学
方法、人际交往能力、沟通协调能力、理论的创新运用能力
、归纳总结能力，洞察本质的能力、教材分析能力、教学设
计能力、教学组织能力、信息分析能力、创新能力、创新意
识、敬业精神、高学历（硕士以上）、专业知识、外语应用
能力、计算机应用能力、幻灯片制作与演示技巧。？
下表是用德尔菲法在某某校校管管理理学学院院教教师师中收集的工作要素
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（（22））整整理理工工作作要要素素
对收集上来的工作要素进行归类和筛选。
把把含含义义相相近近或或紧紧密密相相关关的的要要素素归归入入一一个个类类别别，，赋赋
予予每每个个类类别别一一个个名名称称，，并并对对每每个个类类别别的的含含义义做做出出解解释释。
形形成成初初步步的的工工作作要要素素的的维维度度与与子子维维度度，，即一个类
别构成一个维度，其中所包括的工作要素即是子维度。
下表是对上表中工作要素整理后的结果。
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工工作作要要素素类类属属清清单单
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2、JEM 的实施步骤
收集工
作要素
整理工
作要素
划分分
析维度
确定要
求要素
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（3）评估与划分工作要素
在初步归类和筛选工作后，要采用焦焦点点小小组组评评
估估、、划划分分工工作作要要素素。
焦点小组一般有6人（以下计算均按焦点小组成
员6人计），由主题专家组成员以及熟悉所分析工作
的非主题专家组成员构成。
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首先，他们要运用工作要素表（下表）对上一步形成的工作
要素（包括维度与子维度）进行独独立立的的评评定定。
对每一个工作要素用四个指标进行评估，包括：
（B:Barely(勉强) acceptable workers ）勉强可以接受的员工具备该要素的情
况、
（S:To pick out superior worker ）对于挑选优秀员工的价值、
（T :Trouble likely if not considered）如果不考虑该要素带来麻烦的可能胜
，
（P:Practical demanding this element we can ）在招聘中提出该要求的实际
性。
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最低要求：勉强可以接受
的员工都具有的要素
优秀员工的要求：该要素是否
可以作为区分优秀员工的重要
特征
问题或麻烦出现的可能性：如
果不考虑该要素，相应的问题
或麻烦出现的可能性会有多大
实际的可行性：普通求职者能
否达到该要素的要求
60 分万
岁？
?
??
？
B
T
S
P
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工工作作要要素素法法（（JEMJEM ））评估示例：司机安全驾驶汽车
要
素
对于勉强接受员
工
（B）
+ 都具备
√一些具备
0几乎无人具备
对于挑选优秀
员工（S）
+ 非常重要
√有价值
0没有区分性
如果不考虑它（
T）
+ 带来很大麻烦
√带来一些麻烦
0无影响
实际中，如果
提出该要求，
我们可以（ P
）
+ 填充所有职
位
√填充一些职
位0无法填充
安全
驾驶
工作名称： 评估者名称和编号： 日期：
B:Barely Accepted;
S:Superior Workers;
T:Trouble likely if not considered;
P:Practical to Expect in the Applicants)
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例如：
对于勉强接受的司机（B）的安安全全驾驾驶驶要要素素，6
个专家的评分分别为2，2，1，1，2，1，试求B的
最终分值。
解：可能的最大分值=6 × 2=12
∑专家评分=2+2+1+1+1+2+1=9
BB的的最最终终分分值值= （9/12 ）×100=75
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ITIT（（Item IndexItem Index ））值值，
表示某一要素在对求职者进行区分时的重要性，单个
要素IT值的计算公式为
SP+T 。
先根据公式算出每个焦点小组成员各个要素的IT值，
再分别∑，再分别除以某要素IT值之和的最大值（
6× 6=36 ），用百分数表示，即得到各个要素最终的ITIT
值值。
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TV （Training Value ）值计算
表示某一要素区分该类工作求职者的总价值，单个
要素TV 值的计算公式是
TV=S －B－P+IT 。
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这个公式是工作要素法的研究者们在多重相关的效
度检验研究中得出的。
其中
S－B－P强调对优秀员工和非优秀员工之间的区分
，
IT=SP+T 则强调在区分求职者过程中的重要性。
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各个要素最最终终的的TVTV 值值的计算方法是：
先按上述公式计算出每每个个焦点小组成员给各各个个要素
的TV 值得分，再把所有成员各个要素的TV 得分按要素分
别加总（∑），并在所所有有要素TV 值加加总总得得分分中中取取出出最最大大
值值，将将其其定定为为150150 ，其它要素的TV 总分按按同同比比例例增增大大，
就得到每个要素最终的TV 值。
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TRTR （（Training ValueTraining Value ））值值，
代表要素在培训方面的价值。
单个要素TR 值的计算公式是
TR=S+T+SP’ －B。
其中，P’与P的赋值相反，
即P=2 ，则P’=0；P=1 则P’=1；P=0 ，则p’=2
。
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先据此计算出每个成员各个要素的TR 值，再将
各个要素的TR 值加总（∑），并除以某一要素6人TR
值之和的最大值（6× 6=36 ），并用百分数表示，即
得到该要素最最终终的的TRTR 值值。
当TR 值大于75 时，该要素就被认为有培训的价
值，被评定为培培训训要要素素。
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2、JEM 的实施步骤
收集工
作要素
整理工
作要素
划分分
析维度
确定要
求要素
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（（44））要要素素的的划划分分与与标标记记。。
根根据据各各要要素素以以上上指指标标的的得得分分，，可可以以划划分分和和标标
记记工工作作要要素素。。
这这是是前前人人在在工工作作要要素素法法研研究究中中得得出出的的标标准准化化
结结果果，，经经检检验验其其在在人人员员甄甄选选方方面面有有很很高高的的效效度度和和信信
度度。。
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当当某某要要素素的的TVTV 值值≧100≧100 时时，，将将该该要要素素确确定定为为一一个个维维度度，，用用EE
标标记记，，并并不不再再对对其其做做进进一一步步的的区区分分和和评评估估。。
当当某某要要素素的的ITIT值值≧50≧50时时，，该该要要素素被被确确定定为为求求职职者者甄甄选选显显著著
性性子子维维度度，，用用SS标标记记。。
当当某某要要素素的的BB值值≧75≧75，，PP值值≧75≧75，，且且TT值值≧50≧50时时，，该该要要素素被被
确确定定为为最最低低要要求求要要素素，，用用SCSC （（Screen outScreen out ））标标记记。。
当当某某一一要要素素既既符符合合SS的的要要求求，，又又符符合合SCSC 的的要要求求，，该该要要素素就就
被被确确定定为为选选拔拔性性最最低低要要求求要要素素，，用用RSRS （（Rankbale ScreenoutRankbale Screenout ））
标标记记。。
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下表是对以上某校管理学院教师的工作要素
进行评估和数据处理的结果。
当当某某要要素素的的TVTV 值值≧100≧100 时时，，将将该该要要素素确确定定为为一一个个维维度度，，用用EE标标记记，，并并不不再再对对
其其做做进进一一步步的的区区分分和和评评估估。。
工工作作要要素素法法（（JEMJEM ））
下表是对以上某校管理学院教师的工作要素
进行评估和数据处理的结果。
当当某某要要素素的的ITIT值值≧50≧50时时，，该该要要素素被被确确定定为为求求职职者者甄甄选选显显著著性性子子维维度度，，用用SS标标记记。。
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（5）评估结果反馈与子维度归类
将数据处理的结果反馈给焦点小组，并请他们通
过讨论，将子维度划归到相应的维度中去。
将标有EE的工作要素定为维度，将标有S或RS 的
要素定为子维度，并根据逻辑关联将子维度划分到相
应的维度中去。
同时将其它要素作为与选拔无关的要素剔剔除除。
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下表是按照上表的评估结果划分的工作分析维度和子维度
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将评估结果与原来类属清单中的要素进行比较，
可以看出，一些内涵宽泛、或者与其他要素相关性较强
的要素被被确确定定为维度，如职业态度、教学技能等。
而一些对人员选拔效果不显著的要素被被剔剔除除，如
洞察本质的能力、信息分析能力和人际交往能力等。
另外，一些在人员招聘中作为基本要求、在后期
甄选中不必考虑的要素也也被被剔剔除除，如外语应用能力、高
学历（硕士以上）、计算机应用能力。
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3．优缺点比较
（1）优点：
◆工作要素法的开放性程度较高，可以根据特定工作提
取个性化的工作要素比较准确、全面地提取出影响某类工作的
绩效水平的工作要素。
◆与其他工作分析系统相比较，工作要素法的操作方法
和数值的标准转化过程具有一定的客观性。
◆工作要素法在人员招聘过程中的人员甄选，以及确定
培训需求方面具有很高的应用价值。工作要素法分析结果中的
选拔性最低要求要素为人员甄选提供了可靠的依据；同时得出
的培训要素也为企业确定员工培训需求找到了重要的来源。
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（2）缺点：
◆在初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分
析员对工作要素的总结。工作分析员对工作的看法不同，导致
大量的工作要素出现，而其中有些工作要素对目标工作来说并
不重要，或者只是一些几乎适合于所有工作的要素，在通常情
况下，这些要素往往会被剔除掉，这无疑会导致许多无用工作
，浪费时问和人力。
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◆评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。
◆焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于肯定的
回答，认为这些要素很重要，另一些要素也很重要，难以取
告。这主要是因为焦点小组成员所进行的工作要素评价只是他
们的一种主观臆断，并没有客观标准作基础。这样一来，所得
出的分析结果如最低要求要素、培训要素等，数量太多，难以
突出重点，大大降低了工作分析结果应用在其他人力资源管理
职能中的操作性和最终效果。
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THANK YOU!
感谢
