01 ＭＥＣＥ原则 →本书第2页 将分析对象设定为顾客或销售额等，然后将其划分为不同的构成要素，确认是否有遗漏或重复。
分析对象
要素
要素
02 金字塔结构 →本书第6页 在顶端写上自己的论点，下面罗列三四能够证明论点的论据，再在底部举出支撑这些论据的论据。
主題（论点）
论据
论据
蓝
积极
客观 消极 整体
创新主观
白 黒
红 黄 绿
03 六顶思考帽法 →本书第10页 填写扮演不同角色的人的名字。你也可以把它打印出来，把虚线部分剪下来，放在每个人面前，让每个人都有自己的想法。
姓名
姓名
姓名 姓名
姓名 姓名
框架 认知重建后的框架
04 认知重建 →本书第14页 把自己的劣势和商业上的问题等写在左侧的框架栏里，把转换为正面的内容写在右侧的认知重建后的框架里。
Point
结论
（观点、要点）
Reason
根据
（解释、思考）
Example
事例
（事实）
Point
结论
（再次陈述结论）
05 ＰＲＥＰ法 →本书第18页 把想要表达的内容按照结论、根据、事例、总结的顺序写下来。
主题【 】
06 归纳法与演绎法 →本书第22页 从归纳法和演绎法之中选出最合适的方法。
归纳法
事情和现象１ 事情和现象２ 事情和现象３ 事情和现象４
演绎法
共同点
结论
普遍的规律
事情和现象
结论
07书面头脑风暴法 →本书第28页 打印表格发给6个人，在最上面分别填写3个想法。5分钟后交给下一个人，让他在下层写下自己的想法。
A B C
１
２
３
４
５
６
主题【 】
08 ＫＪ法 →本书第32页 用下面这样的卡片提出很多想法和课题，然后将其分成小组、中组、大组，显示出关系性。
创意
小分组
中分组
大分组
创意
创意
09 ＳＣＡＭＰＥＲ法 →本书第36页 确定创意和主题后，从SCAMPER法的七个问题中深入挖掘，找到值得关注的创意。
S
替代
•是否有替代品？
•是否有其他方法制作？
•是否可以用其他材料制作？
C
合并
•是否能和其他产品组合起来？
•是否能够将不同的商品混合在一起？
•将不同功能的商品组合起来
A
调适
•是否能用在其他方面？
•是否有与之相似的东西？
•是否有其他启发？
M
修改／扩大
•是否能增加一些东西？
•是否能够改变颜色和设计？
•是否能够改变大小、重量、厚度、长度？
P
转用
•是否有其他使用方法？
•是否有改善和改良的方法？
•是否能够在其他市场使用？
E
消除
•是否能够省略？
•是否能够减少？
•是否能够更小、更轻、更低、更短？
R
重组／反转
•上下、左右是否可以颠倒？
•前后是否可以颠倒？
•功能是否可以颠倒？
主题【 】
10 曼陀罗思考法 →本书第40页 中心写上主题，联想到的关键词写在周围的8个格子里。把它写在新的3×3方格的中心，然后填满所有的方格。
11 利弊均衡表 →本书第44页 将创意的正面意见写左栏，负面意见写在右栏，分别用“◎〇△”等符号和“1 ~ 5”等数字进行评价。
利（赞成） 弊（反对）
12 支付矩阵 →本书第48页 将多个创意放在两轴矩阵中。评价标准也可以根据情况改变。
效
果
高
低
低 高
效果：高
可行性：低
效果：高
可行性：高
效果：低
可行性：低
效果：低
可行性：高
可行性
13 决策矩阵 →本书第52页 填写评价标准、权重(倍率)、创意，给每个创意打分后，填写合计分数。
评价标准
１ ２ ３ ４ ５ ６
权数(权重) × × × × × × 合计
创意１
创意２
创意３
创意４
创意５
14 逻辑树 →本书第58页 将想要解决的问题、课题设定为第一层级，将其原因细分为第二层级和第三层级。确认是否有遗漏或重复。
第一层级
第二层级
第三层级
15 流程图 →本书第62页 请参考下图，将自己(本公司)的业务流程绘制成图表，实现“可视化”，发现瓶颈。
在店铺
下单
顾
客
店
铺
销
售
部
工
厂
收货
制作
订单
向销售
部发送
订单
最终检查
与交货
接收
成品
发送
成品生产
制作生
产合同
向工厂
发送订
单
确认
库存
16 差距分析 →本书第66页 写下理想状态(本公司和自己的目标)和现在的状态，明确两者之间的差距(问题)，然后考虑具体的措施。
理想状态 现状 差距（问题） 具体行动
17 议题树 →本书第70页 确定课题（议题），以提问的形式分解要素，用“是”或“否”进行验证。如果一切都是“是”的话，就开始执行。
是否能够解
决××（议题）
①能吗？
②能吗？
①-1能吗？
①-2能吗？
①-3能吗？
②-3能吗？
②-2能吗？
②-1能吗？
是或否 因为……
是或否 因为……
是或否 因为……
是或否 因为……
是或否 因为……
是或否 因为……
18 ＡＢＣ理论 →本书第74页 如果事件和结果之间存在的信念是不合理的，就提出疑问，通过正确的信念进行思考，将负面的结果转换为正面的结果。
Activating event
事件
Irrational belief
不合理的信念
负面的結果
正面的結果Rational belief
合理的信念
Belief
信念
Consequence
结果
Dispute 提出疑问
19 空—雨—伞 →本书第78页 把握问题或课题的现状后，验证状况意味着什么(解释)，并根据解释思考应该做什么。
空
（事实）
现状如何？
雨
（解释）
这个现状意味着什么？
伞
（行动）
根据解释采取什么行动？
紧急度：高
重要度：高
紧急度：低
重要度：高
紧急度：高
重要度：低
紧急度：低
重要度：低
20 重要度／紧急度矩阵 →本书第82页 把业务内容和问题写出来后，落实到下面的矩阵中，按照四个领域划分优先级，彻底进行时间管理。
高
低
低高
紧急度
重
要
度
21 假设思考 →本书第86页 填写课题(问题)后，就要建立假设，收集数据，验证假设。
课题（问题）
假设
22 ＰＥＳＴ分析 →本书第92页 列举环境发生了怎样的变化，这些变化会给本公司带来怎样的变化，并将对应方案作为课题假设填写下来。 。
变化 机会 威胁 课题假设
Politics
政治
使市场规则发生变
化
• 法律法规的制定
与修改
• 税制的改革
• 政治局势
• 政策方向
• 消费者保护
Economy
经济
对价值链造成影响
• 经济发展趋势
• 消费意愿
• 汇率、股价、利
率
• 物价
• 经济增长率
Society
社会
使供需结构产生变
化
• 人口动态、结构
• 家庭结构变化
• 能源消耗
• 自然资源
• 社会老龄化
• 流行趋势、舆论
导向
• 生活习惯变化
Technology
技术
对竞争环境造成影
响
• 基础设施
• 信息技术
• 专利
• 新产品
• 新技术
23 五力分析 →本书第96页 从五个角度分析本公司所属的行业，或者正在考虑新进入的行业的结构和吸引力。
现有竞争者
的竞争能力
供应商的
议价能力
购买者的议
价能力
潜在竞争者
进入的能力
替代品的
替代能力
c
c
进入的能力……
大 or 中 or 小
理由是……
议价能力……
大 or 中 or 小
理由是……
替代能力……
大 or 中 or 小
理由是……
议价能力……
大 or 中 or 小
理由是……
竞争能力……
大 or 中 or 小
理由是……
问题示例 分析
Customer
顾客
市场规模和增长潜力如何？
什么是决定购买的关键因素？
在市场中取胜的决定性因素是什么？
顾客有什么需求？
技术发展路径和法规将如何变化？
Competitor
竞争对手
竞争对手是谁？
竞争对手的市场份额是多少？
竞争对手对行业的看法是什么？
竞争对手的优势和劣势是什么？
新企业加入竞争的可能性有多大？
Company
企业
企业的目标是什么？
企业的财务状况和成本结构如何？
企业的总部是否拥有掌控全局的能力？
企业的研究开发与生产是否存在问题？
企业的销售和营销是否存在问题？
企业的优势和劣势是什么？
24 ３Ｃ分析 →本书第100页 将本公司的经营环境套用在市场、顾客、竞争对手、本公司这三个框架上进行分析。认识现场和问题，制定事业战略。
25 ＳＴＰ分析 →本书第104页 按照“细分市场”“选定目标市场”“确定定位”的流程分析市场，明确本公司的定位。
Segmentation
市场细分
Targeting
目标市场选择
Positioning
市场定位
26 市场营销组合→本书第108页 为了给顾客提供优质的产品，企业需要什么呢?试着举几个站在顾客角度思考“问题”的示例。
企业的角度（4P） 顾客的角度（4C） 站在顾客的角度思考问题
Product
产品
Customer Value
顾客价值
Price
价格
Customer Cost
顾客负担的费用
Place
渠道
Convenience
便利
Promotion
促销
Communication
沟通
姓 名
性 別
年 龄
家庭成员
居住地
职业
职务
收入
积蓄
学历
兴趣
最常使用的社交软件
休息日做什么
常用媒体
最常检索的关键词
生活パターン
生活时间安排
正在进行的挑战
27 用户画像分析 →本书第112页 收集与目标顾客相关的信息和数据，写出目标顾客比较有代表性的思维方式、生活习惯等。根据信息描绘出目标顾客的特征，制作出用户画像。
现在的烦恼
28 产品生命周期 →本书第116页 确认本公司的产品处于哪个阶段，是否采取了适合该阶段的营销措施。
高
销
售
额/
利
润
低
时间
0
１导入期 ２成长期 ３成熟期 ４衰退期
销售额
利润
市场规模→高增长
竞争对手→几乎没有
市场规模→高增长
竞争对手→增加
市场规模→低增长
竞争对手→多
市场规模→低增长
竞争对手→减少
29 ＡＩＤＭＡ模型 →本书第120页 企业根据顾客从发现新商品到购买的流程，思考促销的方法
购买流程 购买行为 对应策略
Attention
引起注意
认知
Interest
产生兴趣
理解
Desire
激发欲望
吸引／
购买意向
Memory
留下记忆
评价
Action
购买行动
决策
30 消费者旅程 →本书第124页 思考顾客如何认知并购买企业的产品和服务，对“在各个阶段应该提供哪些信息”“存在什么课题”等进行整理和分析。
阶段 认知 收集信息 比较和分析 购买
分享、持续
交易
渠道
行动
思考
措施
31核心竞争力分析 →本书第128页 将本公司的优势数值化，与其他公司进行比较。同样的图也可以用Excel等表格计算软件制作。
优势 核心竞争力 权重
本企业 A公司 B公司 C公司
评价 得分 评价 得分 评价 得分 评价 得分
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
综合得点
32 品牌资产 →本书第132页 企业可以根据品牌资产金字塔的四个阶段来思考自己公司的品牌战略。
第１段階 第２段階 第３段階 第４段階
理
性
路
线 品牌特征
顾客对品牌的认知
表现
满足顾客功能
需求的产品特征
判断
顾客对
产品的评价 共鸣
顾客与品牌
之间的信赖度感
性
路
线
形象
满足顾客心理
需求的产品特征
感觉
顾客在
情感上的反应
本
企
业
品
牌
战
略
33 ７Ｓ分析 →本书第138页 对构成7s的要素一个一个进行分析，明确问题。考虑改善、克服这些问题的改善对策和改革方案。
7S 现状 改善方案
硬
件
Structure
组织结构
Strategy
战略
System
内部系统
软
件
Staff
人才
Skill
组织技能
Style
组织文化
Shared value
共享价值观
34 马斯洛需求理论 →本书第142页 “马斯洛需求层次理论”认为人的需求分为五个层次，企业可以按照这个理论考虑不同阶段的对策。
第１段階 第２段階 第３段階 第４段階 第５段階
需
求
阶
段
生理需求 安全需求 社会需求 认可需求 自我实现需求
满
足
需
求
示
例
维持生活的金钱和
时间
安全的职场、完善
的保障
值得信赖的上司和
同事
职位、同事的称赞、
根据业绩升职
有挑战的、创造性
的工作
对
策
35 卡茨管理技能模型 →本书第146页 根据不同的管理水平，确认将重点放在哪个技能上进行人才培训。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
概念性技能
（概念化能力）
人际交往技能
（人际交往能力）
技术性技能
（业务执行能力）
36 ＰＭ理論 →第150页 将领导者和储备干部名字填入到表单，确认他们各自的长处和短处，思考培养人才的方针。
Ｐ
达
成
目
标
的
能
力
强
弱
弱 强
Ｐm ＰＭ
ｐm ｐM
Ｍ 维持和强化组织的能力
37 ５Ｗ１Ｈ →本书第154页 写下目标、课题以及想要传达给对方的内容。Whom(给谁?)和How much(多少?)也可以活用“6w2h”。
When
何时
Where
何地
Who
何人
What
何事
Why
何因
How
何法
38 ＫＰＩ树 →本书第158页 设定最终目标KGI，将达成KGI的重要KPI分解成树状。KPI要尽可能明确地数据化。
KGI
关键目标指标
KPI
关键绩效指标
39 ＰＤＣＡ →本书第162页 为了达成目标而制订计划，然后进行实施、评价(检查)、改善(处理)的循环。
Plan
计划
Check
评价
Do
执行
Action
改善
计划
●
●
执行
●
●
改善
●
●
评价
●
●
40 ＳＷＯＴ分析 →本书第168页 将本公司的优势、劣势、机会、威胁落实到SWOT矩阵中，利用综合SWAT分析将企业采取的战略具体化。
正面影响 负面影响
内
部
环
境
Strength 优势 Weakness 劣势
外
部
环
境
Opportunity 机会 Threat 威胁
SWOT
Strength 优势 Weakness 劣势
O
pportunity
机
会
优势×机会 劣势×机会
Threat
威
胁
优势×威胁 劣势×威胁
综合SWOT
41 价值链分析 →本书第172页 填写价值链，通过VRIO分析(用〇△×等进行评价)确认优势，决定今后的方针。
价值链
Value
价值
对顾客来说，企
业的产品和服务
有没有价值？
Rarity
稀缺性
对于竞争对手来
说，企业的资源
是否稀缺？
Inimitability
不可模仿性
对于竞争对手来
说，企业的产品
是否易于模仿？
Organization
组织
企业是否建立了
能够有效利用资
源的组织架构？
方针
［例］开发 ○ △ × ○
这是企业竞争力的源泉，应该
继续加大
研究开发力度，与竞争对手拉
开差距
42 安索夫矩阵 →本书第176页 分别探讨市场渗透、新产品开发、新市场开拓、多元化等四个方面的战略。
产品（事业、技术、服务）
现有 新增
市
场
（
顾
客
）
新
增
新市场开发战略 多元化战略
现
有
市场渗透战略 新产品开发战略
43 帕累托法则 →本书第180页 寻找能创造80%销售额的顾客、商品或服务。使用表格计算软件帕累托图会更容易理解。
客户 销售额
（元）
比率 比率
（累计）
重要度 对应策略
［例１］A公司 300,000 % % A
［例２］B公司 225,000 % % A
% %
% %
% %
% %
% %
% %
% %
% %
合計 1,500,000 100%
44 波士顿矩阵 →本书第184页 将本公司的事业落实到“市场增长率”和“市场占有率”的两轴矩阵中，讨论分配经营资源的优先顺序。
销
售
增
长
率
高
低
低高
明星产品
资金投入：多
资金产出：多
金牛产品
资金投入：少
资金产出：多
瘦狗产品
资金投入：少
资金产出：少
市场占有率
问题产品
资金投入：多
资金产出：少
45 定位地图 →本书第188页 将本公司和竞争对手，或者本公司和竞争对手提供的产品和服务放在定位地图，寻找能够实现差异化的位置。可以根据目的调整基准轴。
重
视
设
计
低价格
重
视
性
能
高价格
46 波特的三大基本战略 →本书第192页 将本公司和竞争对手的经营环境套用三大基本战略，理解竞争对手采取的战略方向，确定本公司应该采取的战略。
战
略
目
标
的
广
度
竞争优势类型
广
（全体客户）
窄
（特定领域）
比竞争对手
成本低
成本领先战略 差异化战略
集中化战略
（成本集中）
集中化战略
（差异化集中）
得到顾客认可
的特殊性
