캬웕톶 S??t?ud??y? o?n?? C?R?M? ?M??ar?k?e?t?i?n??g? ?S?t?r?a?te??g?y? 0?1? ??P?os??t ??S?a?vi?n?g? ?Se?r??飞I?lc?e?邮政储蓄客户关系管理营销策略研究湖뫾南쓏省쪡益틦阳퇴市쫐邮폊政헾局뻖?粟쯚抚蕾샙?随쯦着ퟅ居뻓民쏱收쫕入냋水쮮平욽差닮距뻠的뗄拉삭大듳，ꎬ퓚在폊邮뒢储资金뷰存듦量솿?Ix?对뛔应펦段뛎转存듦款뿮收쫕益틦率싊)?-튻应펦뢶付利샻息쾢튻吸컼储뒢成돉本놾?。快뿬速쯙增퓶长뎤过맽程돌中훐，ꎬ폊邮헾政뒢储탮蓄뗄的뿍客뮧户也튲랢发生짺了쇋很뫜大듳的냗짗变뇤?|从듓上짏述쫶的뗄计볆算쯣结뷡果맻我컒们쏇可뿉以틔预풤测닢，ꎬ将붫吸컼储뒢成돉本놾、ꆢ?化뮯。ꆣ客뿍户뮧与폫客뿍뮧户之횮间죲퓚在邮폊헾政储뒢蓄탮的뗄存듦款뿮뛮额度뛈、ꆢ횧支좡取욵频?|时쪱间볤价볛值횵加볓进뷸邮폊储뒢客뿍户뮧价볛值횵的뗄测닢算쯣后뫳，ꎮ不늻是쫇一튻次듎存듦款뿮?率싊、ꆢ돁沉뗭淀资뷰金的뗄폠余额뛮짏上差닮뻠距明쏷显쿔加볓大듳₴c传?춳统的뗄标뇪准ힼ化뮯?|金뷰额뛮越풽大듳的뗄客뿍户뮧就뻍一튻定뚨是쫇我컒们쏇的뗄듳大客뿍户뮧，ꆣ튲也늻不쫇是쯹所폐有?邮폊储뒢客뿍户뮧服럾务컱方랽式쪽，ꎮ틑已뺭经죃让폊邮헾政储뒢탮蓄越풽来살越풽不늻了쇋解뒬客뿍?!的뗄小킡뛮额存듦좡取款뿮用폃户뮧就뻍一튻定뚨是쫇我컒们쏇的뗄低뗍质훊客뿍户뮧?。客뿍뮧户在퓚?户뮧.ꎬ튲也越풽来살越풽国쇴不늻住힡客뿍户뮧?。邮폊政헾的뗄뺭经营펪者헟已틑经뺭开뾪始쪼意틢?邮폊헾政储뒢蓄탮的뗄在퓚户뮧时쪱间볤、ꆢ돁沉뗭淀资뷰金솿量以틔벰及邮폊헾政对뛔其웤付뢶出돶?쪶识到떽，ꎬ并늢非럇所쯹有폐的뗄客뿍户뮧都뚼是쫇有폐价볛值횵的뗄，ꎬ웳企业튵应펦룹根据뻝顾맋?l的뗄탻宣传뒫维캬护뮤成돉本놾诸훮因틲素쯘综ퟛ合뫏起웰来살，ꎬ닅才쓜能뛔对客뿍户뮧价볛值횵的뗄?客뿍릱贡献쿗볛价值횵的뗄不늻同춬而뛸区쟸뇰别对뛔待듽之횮。ꆣ?I大듳킡小做ퟶ出돶基믹本놾准ힼ确좷的뗄判에断뛏。ꆣ?튻?2 基于终몳身价ꆭ值횵?的邮储?客户ꆾ?组짺?分튻-、ꆢ邮폊政헾储뒢蓄탮客뿍户뮧价볛值횵的뗄识쪶别뇰?룹뻝쾸럖뇤솿뛔뿍뮧뷸탐폐킧뗄쾸럖ꎮ폐훺폚쳡?| 根据细分变量对客户进行有效的细分，有助于提高룟企웳业튵营펪销쿺活믮动뚯的뗄效킧率싊和뫍效킧果맻。ꆣ퓚在消쿻费럑者헟需탨求쟳日죕益틦个룶?"、邮?改쓒1储남l南잾者蓄쿭客?户엫贡?献f价?介늮{?值睛?的퓲测낪穿?ꆯ性?짺化뮯、ꆢ닮差틬异뮯化뗄的쓪年듺代샯里?'컞无닮差异틬뮯化营펪销쿺和뫍差닮틬异化뮯营펪销쿺?폊由邮F헾政储뒢蓄탮客뿍户뮧ꆰW쮭ì:튲谁늻佳也뇈不쮭比谁룼更훘重튪要?ꎮ웤풭틲뻍?햽싔쪹웳튵펪쿺춶죫폫닺돶풽살풽늻돉뇈샽?쪵볊?在퓚于폚邮폊政헾1储뒢菌탮蓄캴未퓸曾뛔对뿍客뮧户뗄的릱贡쿗献볛价值횵뷸进行탐过맽测닢算쯣ꎬ，也튲?|上짏'ꎮ죎任뫎何一个룶企웳业튵没쎻有폐能쓜力솦也튲没쎻有폐必要뇘去튪}좥满싺芮ퟣ足쯹所폐有的뗄?就뻍根룹本놾从듓无컞了쇋解뷢明哪쓄t串F些킩뿍客户뮧是쫇邮폊储뒢需탨要重튪点훘关뗣注맘和힢维뫍+캬护户뮤?|市쫐场뎡需탨求쟳1ꎮ集벯中훐于폚튻个룶믲或几벸个룶有폐吸컼引틽力솦的뗄细쾸分럖市쫐场뎡?뗄的?。ꆰ"쎼眉쎫毛뫺胡ퟓ子튻一냑把抓ꆢ、룟高돉成놾本뗍低킧效싊率ꆱ"的뗄펪营销쿺方랽式쪽?|片욬'ꎬ늻不뷶仅뿉可틔以퓶增잿强웳企튵业目쒿标뇪的뗄准ힼ确좷性탔，ꎬ还뮹可뿉以틔使쪹웳企业튵?成췾了쇋폊邮政헾必뇘然좻的뗄选톡择퓱。ꆣ考뾼虑싇到떽邮폊政헾储뒢蓄탮目쒿前잰还뮹未캴实쪵现쿖?有폐限쿞的뗄资源풴发랢挥믓出돶最ퟮ大듳的뗄效킧用폃。ꆣ客뿍户뮧终훕身짭价볛值횵的뗄科뿆学톧?专业튵化뮯经뺭营펪和뫍核뫋算쯣，ꎬ如폊{뒢璋뗄的퓋运펪营돉成놾本?{如죧만固定뚨资产닺折헛?|估맀쯣算为캪客뿍户뮧细쾸分럖提쳡供릩了쇋新탂的뗄变뇤솿量。?基믹于폚客뿍뮧户价볛值횵的뗄客뿍?阳뻉、ꆢ맜管샭理럑费用폃럖分첯摊等뗈}?폫与폊邮헾政웤其쯻他튵业务컱튻起웰在퓚大듳网췸里샯?|户뮧细쾸分럖，ꎬ뿉可틔以쪹使웳企튵业뗄的资풴源配엤置훃뗃得更룼有폐效킧。ꆣ企웳业튵可뿉以틔?믬混合첨难쓑于폚区쟸分럖，ꎬ컒我쏇们뛔对폊邮뒢储뿍客뮧户릱贡쿗献볛价횵值뗄的测닢쯣算现쿖阶뷗?|从듓大듳量솿低뗍价볛值횵客뿍户뮧的뗄纠뻀缠닸中훐摆냚脱췑出돶来살，ꎬ集벯中훐精뺫力솦为캪一튻?뛎段可뿉以틔采닉用폃以틔下쿂的뗄计볆算쯣랽方램ꎬ?法般价值的客냣볛户횵뗄服뿍뮧务럾컱ꎬ.듓从而뛸쳡提高룟企웳튵业的뗄盈펯利샻能쓜力솦和뫍竞뺺争헹?릫公式쪽?1ꎺ:邮폊뒢储客뿍户뮧릱贡쿗献볛价횵值=?储뒢户뮧账헋户뮧曰죕均뻹余폠额뛮?优폅势쫆?3ꇁ×转存듦款뿮收쫕益틦率싊튻储뒢뮧户应펦付뢶샻利쾢息-튻吸컼储뒢成돉本놾?邮폊政헾뒢储蓄탮뗄的客뿍户뮧컒我们쏇내按照헕뿍客户뮧终훕身짭价볛值횵的뗄大듳小킡将붫?曰죕均뻹폠余뛮额指횸i룃主뒢储뮧户듓从뾪开뮧户曰죕훁至닢测算쯣曰죕뗄的曰죕뻹均余폠额뛮?|客뿍户뮧划뮮럖分为캪죽三룶个层닣듎次ꎺ高룟价볛值횵客뿍户뮧、?튻般냣价볛值횵客뿍户뮧和뫍?数쫽?。吸컼뒢储成돉本놾系쾵指횸为캪烧삿存듦该룃客뿍户뮧付뢶出돶的뗄酬돪金뷰成돉本놾嘈ꎬ如죧?l低뗍볛价值횵客뿍户뮧。ꆣ再퓙틀依据뻝直횱接뷓价볛횵值和뫍间볤接뷓价볛值횵的뗄突춻出돶돌程度뛈?支횧付뢶给룸职횰릤工、ꆢ췸网뗣点的뗄奖붱励샸，ꎮ代듺发랢工릤资或믲大듳宗ퟚ代듺发랢项쿮目쒿?l将붫高룟价볛值횵客뿍户뮧又폖分럖为캪忠훒诚돏的뗄老샏客뿍户뮧和뫍盈펯利샻的뗄大듳客뿍户뮧，?뾪开发랢分럖첯炖成돉本놾等뗈?튻般냣价볛值횵客뿍户뮧又폖可뿉分럖为캪有폐增퓶值횵潜잱力솦的뗄客뿍户뮧和뫍有폐战햽略싔意틢?죧如果맻对뛔转存듦款뿮收쫕益틦率싊实쪵行탐分럖段뛎取좡值횵『?即벴2??00?3?쓪年?|义틥的냗짗客뿍户뮧?。8?퓂月1?日죕잰前取좡?4.?1?3?1?ꎥ%，ꎮ횮之뫳后캪为춬同웚期폊邮뒢储资뷰金自ퟔ훷主运퓋用폃?ꆯ?쫮??붩??쪱ꋭ?퇀쾼?ꆣ엃?ꆭ?ꆤ???3 客户价值识别对邮储经营思想的启示쫕收益틦率싊。ꎮJ퓲i!릫1J쪽公式?1可뿉转变뇤为캪ꎺ??保놣持돖맋顾客뿍十쪮分럖重훘要튪，ꎬ一튻个룶客뿍户뮧的뗄流쇷失쪧将붫是쫇他쯻整헻?公릫式쪽2?.ꎺ邮폊储뒢客뿍户뮧贡릱献쿗价볛值횵=?Iꇆ (?分럖段뛎日죕均뻹余폠额뛮?1个룶生짺쏼命价볛值횵的뗄流쇷失쪧;ꎻ??2?00?的现代.."4?9? ?
캬웕톶 R?e?s?e?a?r?c?h?? ???????????????and Discussion ꆤ·웳企튵业탨需튪要쫷树立솢关맘系쾵营펪销쿺的뗄观맛念쓮，ꎬ具뻟有폐长뎤期웚性탔、ꆢ?튻一旦떩决뻶定뚨放럅弃웺邮폊储뒢，ꎬ헢这샠类뿍客뮧户튪要퓙再헹争取좡回믘来살就뻍像쿱当떱初돵?全좫局뻖性탔的뗄战햽略싔眼퇛光맢将붫顾맋客뿍关맘系쾵作ퟷ为캪一튻项쿮资产닺来살经뺭营펪;ꎻ?建붨立솢关맘系쾵那쓇么쎴困삧难쓑了쇋。ꆣ对뛔于폚他쯻们쏇，ꎬ邮폊政헾就뻍需탨要튪通춨过맽适쫊?ꆤ·웳企튵业탨需튪要힢注틢意顾맋客뿍生짺命쏼周훜期웚、ꆢ生짺命쏼阶뷗段뛎的뗄变뇤化뮯，ꎬ?当떱的뗄资源풴投춶入죫再퓙造퓬双쮫方랽的뗄关맘系쾵，ꎬ춨通맽过不늻断뛏向쿲客뿍户뮧提쳡供릩?不늻能쓜只횻根룹据뻝顾맋客뿍眼퇛前잰价볛值횵而뛸确좷定뚨与폫顾맋客뿍关맘系쾵的뗄类샠型탍;ꎻ?高룟质훊量솿的뗄服럾务컱、ꆢ폐有볛价횵值뗄的탅信쾢息짵甚훁至个룶性탔化뮯的뗄解뷢决뻶方랽案낸?ꆤ·맋顾뿍客뗄的짺生쏼命볛价횵值늢并럇非튻一成돉不늻变뇤，ꎬ웳企튵业탨需注힢意틢营펪?等뗈让죃客뿍户뮧持돖续탸满싺意틢，ꎬ并늢形탎成돉对뛔企웳业튵高룟度뛈的뗄信탅任죎，ꎬ从듓而뛸?销쿺战햽略싔/ꎯ닟策싔略뛔对맋顾뿍客关맘系쾵、ꆢ맋顾뿍客资产닺价볛值횵的뗄长뎤远풶影펰响쿬。ꆣ?促듙进뷸客뿍户뮧关맘系쾵顺쮳利샻通춨过맽考뾼察달和뫍形탎成돉期웚，ꎬퟮ最终훕进뷸入죫稳컈定뚨?期웚，ꎬ获믱取좡客뿍户뮧更룼多뛠的뗄业튵务컱份럝额뛮。ꆣ?二뛾、ꆢ邮폊政헾储뒢蓄탮客뿍户뮧关맘系쾵营펪销쿺策닟略싔?(?2? )?죧如맻果뿍客뮧户퓚在늻不춬同뗄的틸银탐行间볤转换뮻成돉本놾很뫜低뗍，ꎬ客뿍?户뮧自ퟔ身짭也튲属쫴于폚不늻愿풸意틢长뎤期웚选톡择퓱一튻家볒金뷰融죚机믺构릹进뷸行탐业튵务컱?ꎮ、ꎮ?/ꇶ';'i!?ꆣ?튻广ì?~~-?i营펨销쿺芳뗚:略?쫮:ꎺ)?.?~二ꎺ↓?J供?片?쯂?往췹来살的뗄，ꎬ퓲则횻只쓜能顺쮳其웤自ퟔ然좻，ꎬ뗈等탐行캪为쒣模쪽式有폐所쯹改룄变뇤再퓙作ퟷ?高룟价볛值횵客뿍户뮧是쫇企웳业튵盈펯利샻能쓜力솦最ퟮ强잿的뗄客뿍户뮧，ꎬ是쫇企웳业튵?关맘系쾵调뗷整헻，ꎬ否럱则퓲大듳量솿的뗄投춶入죫并늢不늻能쓜有폐足ퟣ够릻的뗄回믘报놨。ꆣ?利샻润죳的뗄基믹石쪯，ꎬ웳企튵业튲也쫇是뮨花쇋了뫜很듳大뗄的代듺볛价才닅使쪹彼뇋此듋的뗄关맘?3?\ꆢ低뗍价볛值횵客뿍户뮧的뗄营펪销쿺策닟略싔:ꎺ坚볡决뻶剔쳞除돽或믲坚볡决뻶?쾵뷸죫컈뚨뗄ힴ첬ꎬ쯹틔뛔웤맘쾵펪쿺펦춻돶ꆰ놣돖ꆱ?놣J口! 木쇴日回系进入稳定的状态，所以对其关系营销应突出"保持"?二뛾字ퟖ。ꆣ웳企튵业펦应룃该保놣횤证足ퟣ릻够的뗄资源풴投춶入죫，ꎬ잧千方랽百냙计볆地뗘保놣?对뛔于폚低뗍价볛值횵客뿍户뮧，ꎬ컒我쏇们튪要퓚在죏认真헦럖分析컶客뿍户뮧价볛值횵低뗍?持돖高룟价볛值횵客뿍户뮧，ꎬ뻶决늻不能쓜让죃他쯻们쏇转向쿲竞뺺争헹对뛔手쫖。ꆣ웳企业튵必뇘?的뗄풭原因틲之횮后뫳，ꎬ有폐选톡择퓱的뗄取좡舍짡。ꆣ比뇈如죧1?元풪存듦款뿮的뗄不늻动뚯户뮧，ꎬ?须탫持돖续탸不늻断뛏地뗘向쿲他쯻们쏇提쳡供릩超뎬预풤期웚的뗄价볛值횵，ꎬ뛔对쯻他们쏇设짨计볆?存듦期웚超뎬过맽1?年쓪，ꎬ这헢些킩账헋户뮧对뛔邮폊政헾储뒢蓄탮已틑无컞过맽多뛠价볛值횵可뿉?和뫍实쪵施쪩个룶性탔化뮯(?甚짵至훁是쫇一튻对뛔一튻)?的뗄客뿍户뮧保놣持돖策닟略싔，ꎬ充돤?言퇔，ꎬ企웳业튵最ퟮ好뫃选톡择퓱结뷡束쫸关맘系쾵，ꎬ停춣止횹对뛔他쯻们쏇的뗄服럾务컱，ꎬ把냑?分럖利샻用폃?11?1?8?5?呼뫴叫뷐中훐心탄、ꆢ1??83?网췸站햾等뗈各룷种훖沟릵通춨于쫖段뛎不늻?他쯻们쏇引틽向쿲适쫊合뫏他쯻们쏇的뗄供릩应펦商짌。ꆣ另쇭一튻方랽面쏦，ꎬ低뗍价볛值횵客뿍户뮧?断뛏主훷动뚯与폫他쯻们쏇进뷸行탐有폐效킧沟릵通춨，ꎬ真헦正헽了쇋解뷢他쯻们쏇的뗄需탨求쟳，ꎬ?已틑뺭经没쎻폐有大듳럹幅提쳡升짽利샻润죳的뗄空뿕间볤，ꎬ但떫如죧果맻存듦在퓚以틔下쿂两솽种훖?짵甚至훁是쫇他쯻们쏇的뗄客뿍户뮧需탨求쟳，ꎬ进뷸而뛸不늻仅뷶为캪他쯻们쏇提쳡供릩优폅先쿈、ꆢ?情쟩况뿶，ꎬ还뮹是쫇值횵得뗃企웳业튵与폫之횮继볌续탸保놣持돖适쫊当떱的뗄关맘系쾵。ꆣ?定뚨制훆、ꆢ灵쇩믮活的뗄存듦取좡方랽式쪽，ꎬ安낲排업最ퟮ好뫃的뗄服럾务컱人죋员풱，ꎬ而뛸且쟒?为캪쯻他쏇们提쳡供릩理샭财닆增퓶值횵的뗄解뷢决뻶方랽案낸，ꎬ죃让폊邮헾政뗄的储뒢户뮧始쪼终훕?企웳业튵能쓜够릻找헒出돶与폫储뒢户뮧交붻往췹更룼省쪡钱잮的뗄方랽式쪽，ꎬ如죧从듓原풭?볡坚信탅在퓚储뒢蓄탮这헢一튻块뿩上짏邮폊政헾储뒢蓄탮是쫇他쯻们쏇最ퟮ好뫃的뗄选톡择퓱Oꆣ?来살在퓚网췸点뗣的뗄面쏦对뛔面쏦交붻易틗转移틆到떽网췸上짏交붻易틗。ꆣ对뛔这헢种훖情쟩?튻?튻???客뿍户뮧的뗄营펪销쿺策닟略싔:ꎺ重훘在웦发랢扉?形탎，ꎬ웳企튵业可뿉以틔采닉取좡"ꆰ维캬持돖"ꆱ的뗄策닟略싔，ꎬ不늻增퓶加볓关맘系쾵投춶入죫，ꎬ?就뻍目쒿前잰而뛸言퇔，ꎬ튻般냣价볛值횵客뿍户뮧的뗄长뎤期웚盈펯利샻能쓜力솦低뗍于폚?而뛸尽뺡量솿减복少짙关맘系쾵成돉本놾。ꆣ?룟高价볛值횵客뿍户뮧，ꎬ他쯻们쏇没쎻有폐高룟价볛值횵客뿍户뮧那쓇么쎴稳컈定뚨和뫍忠훒诚돏，ꎬ??ꆣ튻?ꎬ?可뿉能쓜与폫多뛠家볒银틸行탐发랢生짺往췹来살，ꎬ流쇷失쪧的뗄概룅率싊较뷏大듳，ꎬ但떫他쯻们쏇?폐有时쪱，ꎬ놣保돖持튻一뚨定쫽数솿量뗄的뗍低볛价횵值뿍客뮧户쫇是웳企튵业实쪵쿖现规맦?뗄的潜잱力솦巨뻞大듳，ꎬ폐有뿉可쓜能돉成为캪邮폊政헾储뒢蓄탮的뗄高룟价볛值횵客뿍户뮧，ꎬ쯹所?쒣模经뺭济볃的뗄重훘要튪保놣证횤。ꆣ有폐时쪱，ꎬ쫇是웳企业튵保놣住힡市쫐场뎡份럝额뛮、ꆢ遏뛴?틔以对뛔쯻他们쏇的뗄营펪销쿺重훘点뗣应펦突춻出돶"ꆰ发랢展햹"ꆱ二뛾字ퟖ。ꆣ?훆制竞뺺争헹对뛔手쫖的뗄重훘要튪于쫖段뛎。ꆣ不늻同춬时쪱期웚，ꎬ웳企튵业的뗄目쒿뇪标쫇是不늻?폐有퓶增值횵潜잱力솦的뗄客뿍户뮧当떱前잰交붻易틗价볛值횵比뇈较뷏低뗍，ꎬ훷主要튪原풭?튻一样퇹的뗄，ꎬ以틔"ꆰ쫐市뎡场最ퟮ大듳化뮯"ꆱ而뛸不늻是쫇"ꆰ샻利죳润믲或쫕收入죫最ퟮ大듳?틲因퓚在폚于这헢샠类客뿍户뮧与폫企웳业튵的뗄客뿍户뮧튻直횱엇徘뮲徊在퓚考뾼察달期웚或믲形탎?뮯化ꆱ"쪱时，ꎬ놣保돖持폐有듳大솿量뗄的믹基뒡础폃用户뮧群좺，ꎬ뇣便폚于폊邮헾政뒢储蓄탮叠뗾?成돉期웚前잰期웚，ꎬ쯻他쏇们뛔对폊邮헾政뒢储탮蓄뮹还쎻没폐有붨建솢立ퟣ足够릻的뗄信탅任죎和뫍?加볓新탂的뗄金뷰融죚业튵务컱产닺品욷，ꎬ其웤产닺生짺的뗄价볛值횵也튲决뻶不늻可뿉小킡视쫓。ꆣ?붻交뮥互依틀赖삵关맘系쾵。ꆣ떫但쫇是룃该뿍客뮧户的뗄总ퟜ体쳥业튵务컱量솿比뇈较뷏大듳，ꎬ只횻?像쿱邮폊储뒢账헋户뮧的뗄移틆动뚯于쫖机믺支횧付뢶业튵务컱、ꆢ싌绿뾨卡뛌短탅信춨通知횪业튵务컱?쫇是럖分散즢于폚不늻同춬的뗄银틸行탐或믲是쫇其웤他쯻金뷰融죚机믺构릹，ꎬ쯹所以틔理샭싛论上짏?等뗈，ꎬ뚼都쫇是믹基폚于헋账뮧户랢发햹展웰起살来的뗄，ꎬ쎻没폐有믹基뒡础뿍客뮧户也튲就뻍无컞?뗄的캴未来살增퓶횵值潜잱力솦巨뻞大듳。ꆣ뛔对폚于헢这类샠客뿍户뮧，ꎬ컒我쏇们要튪뺡尽可뿉能쓜?듓从拓췘햹展。ꆣ헢这훖种쟩情形탎，ꎬ웳企튵业可뿉以틔采닉取좡"ꆰ弹떯性탔"ꆱ的뗄关맘系쾵策닟?뗘地헯诊断뛏他쯻们쏇的뗄行탐为캪模쒣式쪽、ꆢ分럖析컶其웤转换뮻成돉本놾:ꎺ?싔略，ꎬ룹根뻝据웳企튵业ퟔ自짭身뗄的탨需튪要뫍和쫐市뎡场뮷环뺳境뗄的뇤变뮯化来살뗷调整헻关맘??( ?1 ꆿ)죧如맻果뿍客뮧户톡选퓱择웤其쯻他金뷰融죚机믺构릹的뗄转换뮻成돉本놾高룟，ꎬ?쾵系的뗄紧뷴密쏜程돌度뛈。ꆣ'잿?客뿍뮧户本놾身짭也튲非럇常뎣愿풸意틢与폫邮폊政헾保놣持돖持돖久的뻃关뗄系맘，쾵贝ꎬ퓲。쯻他们쏇??5?0쿖现듺代邮폊헾政?20?0?5?/?9?
