关于全数品質保証
所谓品质保证就是向客户100%地承诺品质
・性能.
3个～不
不制造不良品
不流出不良品
不接受不良品
不制造不良品
１）．标准作业的贯彻
２）．进行变更点管理
３）．进行目视管理
不流出・不接受不良品
防止不良品流出
消除不良的原因
①标准作业的贯彻
１）．管理工程图(产品图）・工程作业
表（工艺卡）的内容确认
２）．标准作业书的制作
３）．管理项目一览表的制作
４）．标准作业的培训・训练
５）．依据标准作业书实施作业观察
６）．设置防呆措施（不制造不良）
２）．标准作业书制作的注意事
项
能满足产品规格的作业
决定出确认自工序以及上工序作业结果的方法
和确认结果的记录方法
对于机械・设备・工夹具，也要决定出点检作
业的点检方法以及确认结果的记录方法
决定出设备・工夹具发生故障时以及出现品质
异常时的联络方法和处理方法
把过去的灾害以及出现问题的事例填写进去，
以便积累・传承技能诀窍
４Ｍ发生变更时立即修改并进行指导，即使没
有发生变更每年也要重新审视一次
３）．管理项目的选定
在管理工程图和工程作业表里有品质确
认指示的作业（特别是重保・重要标记）
出现编成替换・新人・支援者等人员变
更时需要进行控制的作业
根据市场或后工序传来的最新的质量不
合格信息需要进行控制的作业
生产后检查工序或后工序确认困难的作
业
４）．标准作业的培训・训练
※让学员充分认识到标准作业所起的重要
性，为什么要进行这样的动作，为什么
要这么决定下来，其理由或者原理、原
则都有必要让学员很好地掌握。
「做给他们看，说给他们听，让他们试着
做并给予鼓励，如果不这样做的话，他
们是不会有所行动的」
②进行变更点管理
１）．对突发性的变化进行处理
２）．对计划性的变更进行处理
３）．变更点的品质确认
３）．变更点的确认要点
变更作业时，要确认该作业内容是否按
照标准作业书进行，同时还要对该作业
者的初期作业产品进行检查。
条件发生变更时，根据技术部门发行的
「工程作业表」或者「试生产・实施联
络通知兼作业指导书」・「试产品作业
指导表」的指示，实施品质确认。下一
页→
关于新产品，要张贴不但自工序能识别、
后工序也能明白的标识后再发货。
新产品如果没有检查科合格与否的判定
就不能发货到后工序。
监督者根据指导书确认现物的同时，还
要确认是否恰当地进行了检查及记录，
并在检查单上签字。下一页→
３）．变更点的确认要点
变更・导入设备时，要实施设备的质量
验收。
交换工具（工夹具・切削工具）时，要
对交换前后的质量进行确认。
进行直接、间接材料的变更时，要对不
同的材料进行检查。
３）．变更点的确认要点
③进行目视管理
１）．只用眼睛看就能明白出「正常」或
者「异常」。
２）．为了让有关的全体人员都能在共同
的认识下参与计划现场的目标达成，要
及时将必要的信息提供出来进行目视管
理。
进行目视管理的注意事项
１）．明确管理项目（品質・交货期・成
本・安全・士气等）、管理界限・管理
幅度、好・坏的判断基准和行动指南以
及各个项目的管理责任人・担当人员
２）．定量地表现出不好的程度
・定量地明确担当工序或职场的不好的
程度 下一页→
３）．通过日常的倾向管理得到一些警示
①明白散差・变化・不同之处
②只看图表就能明白
・是一种陈述的表现方法，即使没有说明
也看得懂
・即使不用走近看也能一眼就看明白
・明白正常・异常的不同之处
・看得出发生异常的情况下进行了处理
下一页→
进行目视管理的注意事项
４）．经常给予关心并想各种办法
①进行维持最关键的就是要经常给予关
心。因此让上司和部下全员都参加是很
重要的。
②看的同时还要想办法做到能听・摸。
进行目视管理的注意事项
