11
07 物流的组织与管理
22
本章内容
物流
物流系统与管理
商品运输
商品储存与养护
配送中心
33
物流
物流的内涵：
是指商品实现实体空间位
移的全部活动和全部过程，不
仅指商品的实际转移过程，还
指为使商品能够在适当的时间、
适当的地点、以适用的形式提
供给消费者或用户而必须发生
的商品变形、商品滞留和信息
传输活动
44
重要性
生产经营有形产品的企业都有物流问题，都需要生产经营有形产品的企业都有物流问题，都需要
对物流活动与过程进行组织与管理对物流活动与过程进行组织与管理
即使在电子网络高度发达的条件下，单纯依靠电即使在电子网络高度发达的条件下，单纯依靠电
子网络也无法完成大多数子网络也无法完成大多数有形产品有形产品营销活动的全营销活动的全
过程，因为相当一部分实物商品必须借助于运输过程，因为相当一部分实物商品必须借助于运输
工具才能送到消费者或用户手中工具才能送到消费者或用户手中
物流的组织与管理活动，不仅决定着商品价值能物流的组织与管理活动，不仅决定着商品价值能
否顺利实现，而且也是企业降低成本、增加效益、否顺利实现，而且也是企业降低成本、增加效益、
提高竞争力的有力手段提高竞争力的有力手段
55
沃尔玛的跨码头系统
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%9A%84%E8%B7%A8%E7%A0%81%E5%A4%B4%E7%B3%BB%E7%BB%
66
存储
生产制造商
中间商
消费者
或用户
物流商
物流商
存储
存储
物流在营销渠道中的地位
77
生产制造商 消费者或用户
商品
①直销渠道自营物流
在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过
批发商或零售商等中间环节。
商品运输一般由生产制造商承担。
有时消费者或用户也会自己解决运输问题。
88
②中间商渠道自营物流
生产制造商
商品
中间商
商品
消费者或用户
在中间商渠道中，生产制造商生产出来的产品要经过中间商，如
经销商、批发商和/或零售商，销售给消费者或用户。
商品运输可以由生产制造商承担，也可以由中间商承担。
消费者或用户也可能承担部分的商品运输功能。
99
物流商
消费者或用户
物流商 中间商
③第三方物流
商品
商品
方式一:
方式二:
第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商（即第三方）承担
商品买卖中主要物流任务的物流方式。
由物流商从事商品运输和商品储存活动。
物流商不拥有商品的所有权。
1010
什么是第四方物流？
1111
物流中的辅助活动
不管是上述哪一种情况，与商品运输和商品储存不管是上述哪一种情况，与商品运输和商品储存
活动相伴，总会发生大量的辅助性活动活动相伴，总会发生大量的辅助性活动
•• 商品包装商品包装
•• 商品保管商品保管
•• 商品的装卸和搬运商品的装卸和搬运
•• 流通加工流通加工
•• 物流信息的收集、处理和传送物流信息的收集、处理和传送
这些活动的主要目的，是辅助商品运输和商品储这些活动的主要目的，是辅助商品运输和商品储
存活动得以顺利进行存活动得以顺利进行
由于这些活动大量存在于整个营销渠道的多个环由于这些活动大量存在于整个营销渠道的多个环
节上，所以很难在图中表示出来节上，所以很难在图中表示出来
1212
物流的内容构成
储存
与
保管
装
卸
物流
设施
与
工具
运
输
流
通
加
工
物流
物流信息
的收集、
加工与传
输
实物流 信息流
信
息
工
具
配
送
1313
物流系统及其管理
第一利润的源泉：物质资源的节约
第二利润的源泉：劳动消耗的降低
第三利润源泉：物流成本的节约
随着生产自动化和机械化程度的不断提高，
生产工艺的日趋完善，前二者的潜力越来
越小
人们将眼光转向 “第三利润源泉”，加强
对于物流系统的管理
1414
1997年国际货币基金组织的估算
1515
中国内地的物流管理水平较低，物流总成
本占全国GDP的%，是所有国家或地
区中最高的
同全球的平均值12%相比，高出个百
分点，约合2,082亿美元
如果企业能够有效地组织和管理物流活动，
把物流成本降下来，那么将会给企业带来
很好的经济效益
1616
物流系统
企业
物流
管理
部门
中
间
商
储
运
公
司
金融
机构
和
保险
公司
物流系统的构成
1717
企业物流管理部门
企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施
和监控者和监控者
负责物流计划的制定、存货的管理、物流系统的负责物流计划的制定、存货的管理、物流系统的
规划建设等规划建设等““内部内部””管理工作，还要力求使各部管理工作，还要力求使各部
门、各机构密切合作门、各机构密切合作
具体工作包括选择和联系储运公司，发货，选择具体工作包括选择和联系储运公司，发货，选择
险别，投保等险别，投保等
渠道管理人员要较深地介入渠道管理人员要较深地介入
•• 物流部门的计划是根据营销计划和渠道计划制定的，物流部门的计划是根据营销计划和渠道计划制定的，
要与营销计划和渠道计划相衔接要与营销计划和渠道计划相衔接
•• 物流管理活动的效果，也要根据它完成渠道任务的情物流管理活动的效果，也要根据它完成渠道任务的情
况来评价况来评价
1818
中间商
企业营销渠道的主要成员企业营销渠道的主要成员
中间商的数量、位置、销售效率和所承担的渠道中间商的数量、位置、销售效率和所承担的渠道
功能，都与物流活动密切相关功能，都与物流活动密切相关
企业物流管理部门常常需要与中间商保持良好的企业物流管理部门常常需要与中间商保持良好的
关系，相互协调，保证物流的顺畅，完成产品从关系，相互协调，保证物流的顺畅，完成产品从
生产领域向消费领域的转移生产领域向消费领域的转移
渠道管理人员常常需要在企业的物流管理部门和渠道管理人员常常需要在企业的物流管理部门和
中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产
生的矛盾生的矛盾
1919
储运公司
承办商品运输和仓储业务的专业机构承办商品运输和仓储业务的专业机构
有些规模较大、物流业务量也比较大的企业，为有些规模较大、物流业务量也比较大的企业，为
了增加对物流活动的控制，往往会设立企业自己了增加对物流活动的控制，往往会设立企业自己
的储运部门，承担物流活动储运环节的职能的储运部门，承担物流活动储运环节的职能
大多数企业需要专业储运公司大多数企业需要专业储运公司
储运公司专业化于储运功能，往往比企业自己组储运公司专业化于储运功能，往往比企业自己组
织物流活动更有效率，为企业的产品创造时空效织物流活动更有效率，为企业的产品创造时空效
用用
将主要的物流活动委托给储运公司来做，有利于将主要的物流活动委托给储运公司来做，有利于
企业按照商品实体运动的客观规律实行专业化管企业按照商品实体运动的客观规律实行专业化管
理，减轻企业在物流方面的投资和物流管理方面理，减轻企业在物流方面的投资和物流管理方面
的负担的负担
2020
金融机构和保险公司
提供资金融通和保险服务的专业机构
大多数企业在开展物流活动时，都要与金
融机构、保险公司建立联系，进行一定的
业务往来，如需要金融机构提供资金融通，
以支付管理、包装、装卸运输、储存保管、
保险等费用
需要各种保险服务，以避免或减轻物流过
程中可能不测事件给企业带来的经济损失
2121
高效的物流系统
快速反应，即英文的快速反应，即英文的QRQR（（quick responsequick response）或）或
ECRECR（（efficient consumer responseefficient consumer response））
有足够的弹性，满足顾客差异性要求有足够的弹性，满足顾客差异性要求
有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不
断完善断完善
企业内各部门密切合作，综合利用资源，使产、企业内各部门密切合作，综合利用资源，使产、
供、销、存、运等环节紧密衔接，整体优化供、销、存、运等环节紧密衔接，整体优化
应用现代科学技术，尤其是将电子网络技术运用应用现代科学技术，尤其是将电子网络技术运用
于物流管理之中于物流管理之中
富于弹性的外部合作富于弹性的外部合作
2222
物流系统的管理
指为满足消费者需求而对商品实体从生产地点向消指为满足消费者需求而对商品实体从生产地点向消
费使用地点的转移过程所进行的决策、计划、实施费使用地点的转移过程所进行的决策、计划、实施
和控制活动和控制活动
由于物流包括运输、储存、包装、装卸、交货等多由于物流包括运输、储存、包装、装卸、交货等多
方面的活动内容，不但需要企业内各个部门的密切方面的活动内容，不但需要企业内各个部门的密切
配合，而且涉及到企业外部很多机构（如运输公司、配合，而且涉及到企业外部很多机构（如运输公司、
仓储公司、经销商、保险公司等）的合作，所以为仓储公司、经销商、保险公司等）的合作，所以为
了更有效、更经济地完成物流任务，需要物流管理了更有效、更经济地完成物流任务，需要物流管理
部门把各方面的力量组织和协调起来部门把各方面的力量组织和协调起来
这就需要对企业的物流系统进行管理这就需要对企业的物流系统进行管理
2323
德尔费公司的物流结构调整
%E6%9D%90%E6%96%99/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%B4%B9%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%9A%84%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%BB%93%E6%9E%84%E8%B0%83%E6%95%
2424
物流系统的管理程序
物流涉及的内容很多，是一个复杂的系统，需要企业内许多部物流涉及的内容很多，是一个复杂的系统，需要企业内许多部
门和企业外许多机构的配合才能很好地运行起来门和企业外许多机构的配合才能很好地运行起来
它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是储存它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是储存
物流系统的管理也主要以对这两项活动的组织和管理为主物流系统的管理也主要以对这两项活动的组织和管理为主
渠道计划 订单处理 存货管理 运输管理
终端售点管理
2525
渠道计划
在企业产品销售预测的基础上，渠道管理人员根在企业产品销售预测的基础上，渠道管理人员根
据企业的渠道目标和渠道策略制定的一个分销行据企业的渠道目标和渠道策略制定的一个分销行
动方案，内容涉及动方案，内容涉及
•• 什么时间什么时间
•• 在哪里（市场区域）在哪里（市场区域）
•• 销售什么销售什么
•• 销售多少销售多少
•• 由谁去做由谁去做
•• 需要多少费用需要多少费用
企业的物流管理要与企业的渠道计划相衔接企业的物流管理要与企业的渠道计划相衔接
2626
订单处理
从接受订货到发运交货的全过程，主要包括从接受订货到发运交货的全过程，主要包括
•• 订单的接受订单的接受
•• 审核审核
•• 将联运单分送至各有关部门将联运单分送至各有关部门
•• 按单配货按单配货
•• 安排运输安排运输
•• 开出收据开出收据
•• 收进货款收进货款
这一过程要求迅速、准确、周全这一过程要求迅速、准确、周全
在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活
动中的订单处理越来越多地应用电子网络技术，大动中的订单处理越来越多地应用电子网络技术，大
大提高了订单处理的效率大提高了订单处理的效率
2727
存货管理
存货管理的一项中心内容是确定存货水平存货管理的一项中心内容是确定存货水平
存货水平决策的结果，既会影响顾客满意程度和存货水平决策的结果，既会影响顾客满意程度和
商品销售的顺畅与否，也会影响企业的储存成本商品销售的顺畅与否，也会影响企业的储存成本
销售部门希望企业的存货充足，以便接到订单便销售部门希望企业的存货充足，以便接到订单便
可立即为顾客供货可立即为顾客供货
但是，存货量的增加，会增大仓储费用和资金占但是，存货量的增加，会增大仓储费用和资金占
用，从而提高企业的储存成本用，从而提高企业的储存成本
物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权
衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太
多的资金，因此要确定一个合理的存货水平，并多的资金，因此要确定一个合理的存货水平，并
根据销售状况及时予以调整根据销售状况及时予以调整
2828
运输管理
物流管理部门依据企业的营销计划、贸易合同、销售状况物流管理部门依据企业的营销计划、贸易合同、销售状况
等对物流中的商品运输工作进行计划、组织、协调与控制等对物流中的商品运输工作进行计划、组织、协调与控制
内容包括内容包括
•• 确定运输工具确定运输工具
•• 运输路线运输路线
•• 商品品种和运量商品品种和运量
•• 装运时间装运时间
•• 起运地起运地
•• 目的地目的地
•• 所需费用所需费用
•• 具体的组织实施具体的组织实施
对于物流中的流体、载体和流向这三个要素所进行的合理对于物流中的流体、载体和流向这三个要素所进行的合理
规划和实施规划和实施
2929
终端售点管理
终端售点管理，如在零售商卖场内的物流
管理活动，包括
• 商品的搬运商品的搬运
• 分拆分拆
• 上架上架
• 售前、售中和售后服务售前、售中和售后服务
到了终端售点，物流管理过程就完成了一
个轮回
下一个轮回，由终端售点下新的订单开始
3030
商品运输
物流管理中最重要的内容之一物流管理中最重要的内容之一
原材料和货物都需要通过运输来实现空间上的位原材料和货物都需要通过运输来实现空间上的位
移移
为了达到安全、快捷、准确、价廉的效果，企业为了达到安全、快捷、准确、价廉的效果，企业
在组织商品运输活动的过程中，需要针对涉及运在组织商品运输活动的过程中，需要针对涉及运
输的相关问题进行决策输的相关问题进行决策
决策内容主要包括决策内容主要包括
•• 制定运输方案制定运输方案
•• 选择运输工具选择运输工具
•• 决定发运的批量、时间和行走的路线决定发运的批量、时间和行走的路线
3131
商品运输的参与者
商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人
三方三方
托运人一般指被托运货物的卖方，如生产制造商托运人一般指被托运货物的卖方，如生产制造商
收货人则是被托运货物的买方，如零售商或生产资收货人则是被托运货物的买方，如零售商或生产资
料的用户料的用户
•• 托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安
全、准确地从起始地转移到目的地全、准确地从起始地转移到目的地
•• 托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设
在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货
承运人是商品运输的实际承担者，期望以最低的成承运人是商品运输的实际承担者，期望以最低的成
本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益
•• 运输方案一般由商品运输的承运人设计运输方案一般由商品运输的承运人设计
3232
确定运输方案
确定运输方案涉及的主要内容，是制定合
理的路线计划
合理的路线计划，可以使承运人提高车辆
利用率和服务水平，降低运输成本，减少
设备资金投入，也可以使托运人事前知道
他们的产品将怎样运行，加强对于商品运
输的监督与控制
3333
路线计划的问题类型
单一出发地和单一目的地单一出发地和单一目的地
•• 网络规划问题，用运筹学的方法很好解决网络规划问题，用运筹学的方法很好解决
•• 其中，最简单直接的解法，是其中，最简单直接的解法，是最短路线方法最短路线方法
单一出发地和多目的地单一出发地和多目的地
•• 零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场
•• 将制成的零配件运到各个市场装配将制成的零配件运到各个市场装配
•• 整车货运方式将产品运送到某个靠近各个市场的中心仓整车货运方式将产品运送到某个靠近各个市场的中心仓
库（物流配送中心），再由中心仓库转运到各地市场库（物流配送中心），再由中心仓库转运到各地市场
多出发地和多目的地多出发地和多目的地
•• 线性规划问题线性规划问题
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%BF%90%E8%BE%93%E7%9A%84%E6%9C%80%E7%9F%AD%E8%B7%AF%E7%BA%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%BF%90%E8%BE%93%E7%9A%84%E6%9C%80%E7%9F%AD%E8%B7%AF%E7%BA%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E5%A4%9A%E5%87%BA%E5%8F%91%E5%9C%B0%E5%92%8C%E5%A4%9A%E7%9B%AE%E7%9A%84%E5%9C%B0%E9%97%AE%E9%A2%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E5%A4%9A%E5%87%BA%E5%8F%91%E5%9C%B0%E5%92%8C%E5%A4%9A%E7%9B%AE%E7%9A%84%E5%9C%B0%E9%97%AE%E9%A2%
3434
运输方式的选择
企业要根据商品对运输时间和运输条件的
要求，选择适当的运输方式和运输工具，
使商品能用最少的时间、走最短的路线、
花最少的费用，被安全地运往仓库、中间
商、消费者或用户手中
常用的运输方式有：铁路、水路、公路、
管道和航空运输
3535
各种运输方式的运营特点
运营特征运营特征 铁铁 路路 公公 路路 水水 路路 管管 道道 航航 空空
速度速度 一般一般 良良 稍差稍差 差差 优优
可得性可得性 良良 优优 稍差稍差 差差 一般一般
可靠性可靠性 一般一般 良良 稍差稍差 优优 差差
能力能力 良良 一般一般 优优 差差 稍差稍差
使用频率使用频率 稍差稍差 良良 差差 优优 一般一般
成本费用成本费用 良良 稍差稍差 优优 良良 差差
3636
选择运输方式考虑因素
商品性能商品性能
•• 粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输
•• 鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强的商品，适宜于鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强的商品，适宜于
选择航空运输选择航空运输
•• 石油、天然气等特殊商品，适宜于选择管道运输石油、天然气等特殊商品，适宜于选择管道运输
运输速度和路程运输速度和路程
•• 运输运距长、速度上要求不高的商品，适合于选择海路运输运距长、速度上要求不高的商品，适合于选择海路
或铁路运输运输运距长、速度上要求高的商品，适合于或铁路运输运输运距长、速度上要求高的商品，适合于
选择航空运输选择航空运输
•• 运输距离短的商品，适合于选择公路或内河运输运输距离短的商品，适合于选择公路或内河运输
3737
运输能力，以能够应付某一时期的最大业
务量为标准
运输密度，指各种运输工具的班次（如车、
船、飞机的班次）以及各班次的间隔时间
运输费用
市场需求的缓急程度
• 市场急需的商品，需要选择速度快的运输工具，市场急需的商品，需要选择速度快的运输工具，
如航空运输或汽车直达运输如航空运输或汽车直达运输
• 反之，则可选择成本较低、速度较慢的运输工反之，则可选择成本较低、速度较慢的运输工
具，如铁路运输或航运具，如铁路运输或航运
3838
运输过程监控
运输监控的任务：安全、迅速、及时、准
确和费用低
运输合同：托运人和承运人根据自愿原则
签订的具有法律约束力的文件，规定了双
方当事人的权力、义务、责任和豁免，明
确了双方当事人的各种经济与法律关系
运输保险：承运人采取的一项运输风险预
防措施
3939
商品储存与养护
商品储存是指商品在流动过程中出现的“
停滞”
它不但能够在很大的程度上化解商品运输
过程中的矛盾，也能够通过调解供求之间
在时间上的矛盾，创造出商品的时间效用
但是，如果商品库存过在，则会引起资金
占压和商品贬值，使物流成本加大，企业
效益下降
4040
商品储存形成的原因
第一，商品生产与商品消费在时间上第一，商品生产与商品消费在时间上
存在的差异存在的差异
第二，商品生产与消费在空间上存在第二，商品生产与消费在空间上存在
的距离的距离
第三，防止商品脱销的需要第三，防止商品脱销的需要
第四，某些商品的生产工艺的需要第四，某些商品的生产工艺的需要
第五，第五，流通加工的流通加工的需要需要
4141
商品储存管理的内容
商商
品品
储储
存存
管管
理理
的的
内内
容容
仓库选择仓库选择
确定仓库类型确定仓库类型
确定仓库规模确定仓库规模
确定仓库位置确定仓库位置
定额管理定额管理
制定的商品储存数制定的商品储存数
量或者时间标准量或者时间标准
库存管理库存管理
库存控制库存控制
日常库存管理日常库存管理
库存分析库存分析
自有仓库、公共仓库和合同仓库自有仓库、公共仓库和合同仓库
立体仓库立体仓库 、中心式仓库、中心式仓库 、仓储式商店、仓储式商店
仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积
““重心法重心法”” 估计估计
各种各样的定额各种各样的定额
4242
经济订货批量的确定
费
用
进货批量
O 经济进货批量
总成本
储存费用
订货成本
订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。
订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而
增加。
A点就是经济订货批量，或经济订货量。
AA
4343
经济订货批量（economical order quantity）
TT———— 总的储存成本总的储存成本 P P ———— 单位商品进价单位商品进价
KK———— 保险储存量保险储存量 AA ———— 一次订货的费用一次订货的费用
QQ———— 一次订货的批量一次订货的批量 ii———— 平均年储存费用率平均年储存费用率
D D ———— 一定时期商品销售总量一定时期商品销售总量
计算公式计算公式
::
4444
商品养护商品养护
商品养护，要做好以下几个方面的工作：商品养护，要做好以下几个方面的工作：
第一，严格入库商品验收。第一，严格入库商品验收。
第二，安排适宜的保管场所。第二，安排适宜的保管场所。
第三，科学堆码。第三，科学堆码。
第四，及时调整库房温湿度。第四，及时调整库房温湿度。
第五，做好在库商品的质量检查。第五，做好在库商品的质量检查。
第六，保持仓库干净卫生。第六，保持仓库干净卫生。
商品养护是对在库商品进行的经常性保养和维护工作，商品养护是对在库商品进行的经常性保养和维护工作，
目的是为了保证商品在储存期间质量完好，目的是为了保证商品在储存期间质量完好，
使用价值不受损害使用价值不受损害
4545
配送中心
配送中心是专门从事配送工作的组织或场所，
其主要任务是从供应者那里接受多种大量的货
物，然后对货物集中进行保管、分类、加工和
信息处理，按照订货者的要求进行货物搭配，
迅速、准确、经济地将货物运送到目的地
4646
配送中心的类型
配配
送送
中中
心心
的的
类类
型型
分类的方法分类的方法 具体形式具体形式
按照配送中心的组织按照配送中心的组织
方式或隶属关系划分方式或隶属关系划分
自营配送中心自营配送中心
代理配送中心代理配送中心
共同配送中心共同配送中心
按照经营权限按照经营权限划分划分
物流形式的配送中心物流形式的配送中心
授权形式的配送中心授权形式的配送中心
配销形式的配送中心配销形式的配送中心
按照配送中心承担的按照配送中心承担的
商品分配职能划分商品分配职能划分
转运形式转运形式配送中心（图配送中心（图7-57-5））
发货形式发货形式配送中心（图配送中心（图7-67-6））
加工形式加工形式配送中心配送中心 （图（图7-77-7））
4747
①转运中心
分
店
1
2
……
总部
商品部
转运中心
供
应
商
1
2
……
送 货
订
货
订 货
送
货
图7-5 转运中心
4848
②发货中心
分
店
1
2
……
发货中心
总部
商品部
供
应
商
1
2
……
送 货
订
货
订 货
进
货
出 货
指
令
图7-6 发货中心
4949
③加工中心
图7-7 加工中心
分
店
1
2
……
总部
商品部
供
应
商
1
2
……
加工中心
送 货
订
货
订 货
进
货
5050
配送中心的配送业务
进货进货
分货分货
保管保管
流通加工流通加工
检验检验
包装包装
发货发货
信息处理信息处理
5151
配送中心的成本控制
配送成本控制：配送成本控制： 降低配送成本的策略降低配送成本的策略 ：：
1. 1.差异化策略差异化策略
2. 2.混合策略混合策略
3. 3.合并策略合并策略
4. 4.延迟策略延迟策略
1. 1.确定合理的配送路线确定合理的配送路线
2. 2.选择合理的车辆配载选择合理的车辆配载
3. 3.加强商品配送的计划性加强商品配送的计划性
5252
练习与思考练习与思考
什么是物流？物流的三要素是什么？
为什么说物流是“第三利润源泉”？
找一家物流公司，全面了解其运作过程。
各种运输工具有何特点？如何选择不同的运输工具？
找一份运输合同，看看运输合同中都涉及哪些内容？
举例说明为何会形成商品储存？
商品储存管理主要从哪些方面进行？
按承担的商品分配职能划分，配送中心可以分为哪几种？各有什么特点？
配送中心的主要业务活动是什么？找一家配送中心考察一下。
5353
案例案例7-2 7-2 海尔物流海尔物流
小组讨论：
1.你怎样评价海尔的物流体系？有什么优势？
有什么弱点？
2.请考察一下其他家电企业的物流系统，你觉
得海尔物流为海尔的营销渠道带来了什么？
3.你觉得海尔物流应该发展成第三方物流吗？
为什么？
4.请指出海尔物流的发展方向，并说明理由。
案例分析案例分析
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%B5%B7%E5%B0%94%E7%89%A9%E6%B5%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%B5%B7%E5%B0%94%E7%89%A9%E6%B5%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%B5%B7%E5%B0%94%E7%89%A9%E6%B5%
%E6%9D%90%E6%96%99/%E6%B5%B7%E5%B0%94%E7%89%A9%E6%B5%
谢 谢
十二月-
2218:11:2518:1118
:11十二月-22十二
月-2218:11
18:1118:11:2
5十二月-22十
二月-
2218:11:25
2022/12/14 18:11:25
