ISO/TS 16949:2002简介
ISO： International Organization for Standardization
（国际标准化组织的英文缩写）
TS： Technical Specification （技术规范的英文缩写）
16949：标准（技术规范）的编号
ISO/TS16949：2002是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。
本标准自2002年03月01日起正式发行适用。
本标准于2003年月10月等同转化为国标：GB/T18305-2003
(一) 什么是ISO/TS 16949？
顾客（和其他相关方）
顾客（和其他相关方）
质量管理体系的持续改进
管理职责
资 源
管 理
测量、分析和改进
产品
实现
要求
满 意
产品
增值活动
信 息 流
以过程为基础的质量管理体系模式
3、ISO/TS16949内容简述
1） 一个中心： 以顾客为中心
2） 两个基本点：顾客满意和持续改进
3） 三个代表： 管理者代表/顾客代表/质量代表
三类过程： COP/SP/MP
三种审核： 体系/过程/产品
4） 四大体系： QS9000、VDA、EAQF、AVSQ
5） 五大模块（过程）： 质量管理体系； 管理职责；
资源管理； 产品实现；
测量、分析和改进
6）七个基本文件：
文件资料管理程序； 质量记录控制程序；
内部审核控制程序； 不合格品控制程序；
纠正措施控制程序； 预防措施控制程序；
培训管理程序；
7） 八项基本原则：
以顾客为关注焦点； 领导作用
全员参与； 过程的方法
管理的系统方法； 持续改进；
基于事实的决策方法； 与供方互利的关系；
ISO/TS 16949:2002简介
三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。
与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中在北美最具知名、影响最大；
美国供应商基地符合的需求是有两种因素产生的：
戴姆勒-奔驰与克莱斯乐得并购；
大量的美国公司向墨西哥的大众、美国的宝马和奔驰供应汽车配件；
类似地，在德国通用汽车分公司（Adam Opel）和福特汽车Werke车厂要求他们的供应商满足QS9000。
ISO 16949:2002 History
What in ISO/TS?
.ISO国际标准化组织,为适应市场需求,由委员会
(TC)决定发布下述类型标准:
ISO/PAS & ISO/TS:每三年审查一次
75%
国际标准
ISO
2/3
技术规范
ISO/TS
50%
公开可取得规范
ISO/PAS
委员会同意比例
定义
类型
ISO/TS 16949:2002简介
ISO16949标准发起人-IATF.
International Automotive Task Force
国际汽车工业行动组
成员包括以下汽车制造商: 贸易协会:
BMW Group (宝马)
DaimlerChrysler (戴姆勒克莱斯勒) AIAG/AIOB(USA-QS-9000)
Fiat Auto (菲亚特) ANFIA(Italy-AVSQ)
Ford Motors Company(福特) CCFA/FIEV(France-EAQF)
General Motors Corporation(通用) VDA()
PSA Peugeot Citroen (标致雪铁龙) SMMT(UK- )
Renault SA(雷诺) JAMA(Japan- )
Volkswagon (大众)
现实中的困难
ADEFQSV 9016
VDA AVSQ
QS-9000 EAQF
供应商
ISO/TS 16949:2002简介
欧美众多汽车制造商的呼声：
导致ISO/TS16949:1999版的诞生，从此世界各国汽车行业机构（主要是欧美）、著名厂商开始寻求统一的质量体系要求；
ISO/TS 16949:2002 History
ISO/TS 16949:2002 由下述单位共同制定:
- ISO/TC 176 品质管理和品质保证技术委员会
-IATF (国际汽车工业行动组)
-JAMA (日本汽车制造商协会)
为适应汽车工业全球采购的需要，减少零部件及材料供应商为满足各国质量体系要求而多重认证的负担，减低采购成本，而在ISO9000质量管理体系标准的基础上，制定出的技术规范（Technical Specification），它的全名是“质量体系—汽车供应商质量管理体系要求”。
Background of ISO/TS 16949
1970 1980 1990 2000
72 79 87 94 99
SMMT(United Kingdom)
BS 5750
ISO 9000 ISO9000
VDA(Germany) VDA
AIAG(USA) QS-9000
ANFIA(Italy) AVSQ
CCFA/FIEC(France) EAQF
IATF ISO/TS 16949
ISO /TS 16949基础知识
国际汽車特別工作小组(IATF）
日本汽车制造协会( JAMA）
ISO/TC176
2002年3月正式颁布以ISO9001:2000为自基础的，世界汽车行业统一的质量体系要求——ISO/TS16949:2002
ISO/TS 16949：2002技术规范：
质量管理体系
—汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求
2006年即将投票确定是否转为国际标准
ISO/TS16949:2002的基础是什么
ISO/TS16949:2002的基础是ISO9001：2000标准。
而ISO9001：2000标准的基础是八项管理原则。
ISO/TS16949的主要内容
ISO/TS16949是ISO9000标准在一个特定行业的深入，结合该行业的特点，整合了相关的多个标准，赋予了更多新的内容。它主要增加的内容有:五大工具
MSA（测量系统分析）、测量条件
PPAP（生产件批准程序）、
SPC（统计过程控制）、CPK
FMEA（失效模式与后果分析）、
APQP&CP（产品质量先期策划及控制计划）。
ISO /TS 16949基础知识
ISO/TS16949的文件结构
国际标准：ISO 9001
行业要求：ISO /TS 16949
零件和过程批准程序
公司特殊要求
程序
作业指导书
其它文件
规定国际质量
体系要求
国际汽车质量
体系要求
顾客相关
质量体系要求
第一层次
确定途径及职责
（包括顾客需求保证）
第二层次
确定谁/做甚么/何时做
第三层次
回答怎样做
第四层次
记录
顾客支持参考手册
先期质量策划
控制计划
工具和技术
手册
ISO/TS 16949:2002简介-引言
本标准的目标
缺陷预防
减少变差及浪费
降低成本
持续改善
ISO/TS16949的目标
1.在供应链中持续不断的改进
★ 质量改进
★ 生产力改进
★ 成本的降低
2.强调缺点的预防
★ SPC的应用
★ 防错措施
3.减少变差和浪费
★ 确保存货周转及最低库存量
★ 质量成本
★ 非质量的额外成本(待线时间，过多搬运…etc)
ISO/TS 16949:2002简介
强调精益生产(Lean Manufacturing)
FTT
DTD
OEE
BTS
与6 Sigma的联系
Cpk=-----4Ơ
CPK=------5Ơ
CPK=-------6Ơ
ISO /TS 16949基础知识
ISO/TS 16949适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承包方“现场”：
a) 部件或材料，或
b) 热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务，或
c) 其它顾客规定的产品。
ISO/TS 16949也适用于整个汽车供应链。
注： 1）汽车是指：小汽车、卡车、巴士和摩托车，但不包括工业用车、农用车、不在高速公路上的（如：矿山、森林、施工车辆等
2）对于构成现场审核一部分的设计中心及公司总部这类外部场所，是不能独立获得关于ISO/TS 16949认证的。
ISO/TS 16949的适用性
ISO/TS16949的发展趋势
2003年12月15日，用于质量体系认证的ISO9001：1994、 ISO9002：1994、 ISO9003：1994标准将作废，取而代之的是ISO9001：2000标准。与此同时，第一版ISO/TS16949：1999技术规范也将作废，取而代之的是第二版ISO/TS16949：2002，上述质量体系的认证证书将于2003年12月14日失效。
QS-9000则宣布，该标准的有效期自2003年12月15日起再延长三年，因此QS-9000质量体系认证证书的有效期可保持至2006年12月14日。在2006年12月14日之前进行QS-9000的认证注册仍是可以的。但 2003年12月15日之后，QS-9000的认证则显得过时了。因为，该标准所依据的基础和框架ISO9001：1994标准，已经由更具现代管理思想的质量管理体系要求标准取代了。
ISO/TS16949的发展趋势
目前，IATF的成员团体都表示支持、接受ISO/TS 16949：2002技术规范，他们认为该技术规范向众多汽车顾客的供应商组织提供了一个单一的、最低程度的质量体系要求。日本、韩国的汽车制造厂商也认为ISO/TS16949：2002将来应作为一个有效的供应商组织可接受的质量体系模式。我国也等同采用该技术规范，推荐性国家标准即将颁布。
ISO/TS 16949:2002认证流程
组织应向认证机构提交的资料(文件审核时-重要!)
质量手册
客户投诉
最近12个月的内审和管理评审计划及结果
合格的内审员名单
客户特殊要求清单
最近12个月的运行绩效趋势(Performance Trecds)
(生产力、客户满意度、投诉率)
ISO/TS 16949:2002认证流程
运行绩效趋势(Performance Trecds)
至少12个月的记录;
如果系新建工厂,应运行ISO/TS 16949:2002 12个月以上,但可先进行符合性审核(参见IAOB网站FAQ);
可包括以下指标:生产力,不良质量成本,过程有效性和效率,生产输出,质量绩效和设备利用率,客户满意等(参考ISO/TS 16949:2002指南);
文件审核时,应提交至少三个月的TS运行记录;
