蠃在淡季（前言）
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淡季旺做的营销兵法
策划/本刊记者 崔艳
执行/晓石 黄江伟 喻祥 蒋云飞 韩志锋 吴勇毅
王金宝 淡云鹏 汤同刚 刘蔚 王卓 崔艳 吴纯勇
三 伏天降价卖棉袄，在商场最不起眼的角落、卖的是最平常的积压货色，这大概
是最常见的淡季营销策略了，但可能也是最没有想象力的营销策划。
记得有一年冬天，大街小巷的老少男女们人人都举着一根“黑玫瑰”（一种雪糕的名
称，主要原料是巧克力），在寒风中大嚼。雪糕通体的黑褐色、浓郁的巧克力在严寒中给
人充满热量的想象，而不是吃到嘴中冰凉的感觉。尤其在闹市区，场面颇有些壮观，街头
小贩卖“黑玫瑰”卖到手软。
张瑞敏说，只有淡季观念，没有淡季市场。
什么是产品的淡季？
产品由于受到季节变化、消费周期、时间分配的影响，常常会集中在某一时段出现销
售的明显下降或基本处于停滞状态。企业一般就将这个时间段称为产品的淡季。但值得注
意的是，由此类原因造成的淡季只是销售终端需求量的减弱，而不代表产品本身存在问
题。在以季节划分的淡旺季里，每个行业、每个产品都有短则 3 个月长则半年甚至 3 个季
度的淡季。
淡季是否需要营销？
许多企业选择了等待，居量压缩成本开支，盼望着下一个旺季的到来。
但这样做的弊端是显而易见的。有些竞争者正在冬天中挥汗大干，妄图一举吃掉残存
的所有市场份额；除此外，市场上还奔腾着一股股的暗流，他们深挖洞、广积粮，为来年
旺季积蓄着能量；而就在大家偃旗息鼓时，寂静的市场中突然一声枪响，不知又会吸引多
少的眼球呢！也许，从此在消费者脑海中树立了深刻的品牌印象，这对冬眠中的熊们才是
最可怕的。
如何在淡季中创新营销？
找到新的市场，增加新的诉求，开发新的产品或功能……其实我们可以做得很多。
解决难题，苦思冥想仍然不得其解，也许大多数的原因是因为我们总是站在一个惯常
的角度去看问题。
如果退一步就海阔天空，那么在淡季里，我们应该怎样做？在这里我们不是强调所有
的企业都要做淡季营销，而是应该根据自己产品的特性来具体应对。
根据产品的不同给出了激进派、改革与保守三类蠃在淡季的策略及多则案例解读。
激进派的营销策略
奥克斯 乘“虚”攻陷对手大本营
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业及产品特征 ①采用这种方法的企业大多具有铤而走险的精神，实力大小倒是其次了。从产品本身来看，淡
旺季区隔容易淡化。
淡季营销策略 ①投入资金较高，企业营销模式转变幅度较大，是新营销方式的倡导者。突破淡季的营销方案
可能导致企业重新运行新的经营模式。其激进的策略是为了抢得渠道和品牌优势，不仅仅是为了把产品卖出
去而已。
淡季营销核心 ①破坏旧的规则，建立新的秩序。
策略风险评估 ①风险较高是它们的最大特征。
文/黄江伟
20 04 年 2 月，这本是空调行业销售的淡季，空调业内各大腕之间的竞争只是停留在“口水战”阶段，并没有
实质性的行动。但日前，奥克斯突然展开了“健康空调”大降价的行动，一款兼容“净呼吸”健康技术、“双倍
速”暖房技术以及“双静音”等三大技术于一身的健康型空调价格直降 25%。
奥克斯淡季营销，在去年那场淡季攻势余波未消时再度展开。
一年前的 2 月 12 日，中国队和巴西队的商业演出比赛在广州奥林匹克体育场打响，奥克斯投资 2000 万
元赞助“中巴之战”，以启动“攻粤”计划。通过独家买断“中巴之战”家电企业赞助权，以 10 万张门票作优惠
券，让奥克斯空调尽快走俏广东市场。
在空调销售的最淡季，2000 万元的“赌注”能否见效？
在最淡季时攻入敌军大本营
广东市场历来是本土品牌的强势市场，因为在广东拥有格力、美的、科龙、格兰仕、华凌等诸多全国名
牌以及一些以区域市场为主战场的地方小品牌。由于几大品牌的精耕细作，同时又有许多政治及区域消费心
理因素的影响，长期以来很难有外来品牌敢在广东市场有什么大的动作。广东的空调品牌在广东市场只注意
研究本地品牌，十分自负地轻视外地品牌，对他们很少有防范心理。
而奥克斯正是看到这一点，决定要虎口夺食。他们认为，如果要很好地配合奥克斯的全国战略，那么打
下广东市场将会很强地牵制对手，从而有利于企业资源在全国市场的调配。于是奥克斯在内部打出的“打到
广东去，解放全中国”的誓师口号引导下，开展了十分缜密的“攻粤计划”。
他们首先调配全国市场表现最优秀的营销精英进驻广东市场，同时在组织结构上进行大胆调整，将以前
一个广东省办事处迅速分成六个销售分支机构，从而在组织结构与人员配置上能够与精耕细作、逐步蚕食的
市场战略相匹配。
在 2002 年空调淡季刚刚开始的 10 月，奥克斯出人意料地推出了“一分钱空调”的促销活动，搅得广东本
土企业十分头痛，纷纷调动各种资源进行自救。这种看似怪诞做法的背后其实是奥克斯深思熟虑的结果，奥
克斯空调全国市场总监李晓龙称，此时的淡季其实正是广东买新房装修以及企业搞装修的最好时机，这时候
柜机需求量非常大。奥克斯在淡季的时候攻下桥头堡，将为明年空调洗牌抢夺先机，占领中低价位市场起到
关键的作用。
当竞争对手在“一分钱空调”攻势下还没缓过神来的时候，2003 年 2 月奥克斯又借“中巴之战”进行强势广
告宣传，聘请罗纳尔多进行产品代言，整个活动过程让媒体炒得沸沸扬扬。一时间，在竞争者的大本营中到
处都是奥克斯的声音。
在空调淡季结束后，2000 万的赌注换来了奥克斯在广东市场销售收入突破 4 亿元的盛况，并使奥克斯一
跃跻身进入当地空调排名前五强。
积蓄能量淡季品牌突破
2003 年一场突如其来的“非典”让许多企业头痛不已，尤其是空调生产厂家。因为医学界的权威纷纷告
诫公众不要在家里使用空调，防止空气交叉引起传染。
面对原材料的涨价，加之“非典”来临所引起的产品滞销，不少空调厂家只能无奈地等待与观望，同时很
多空调企业纷纷削减各项营销费用以期能够保全实力。
而此时奥克斯的决策者则认为一个好机会来了。营销的最终目的是进行产品销售，但是最终目的达成需
要各种因素的积累，其中也包括品牌的知名度与美誉度。所以此时奥克斯十分果断地在“非典”期间加大在央
视的广告投入力度。由于大多数人因为“非典”尽量减少了户外活动，于是此时的电视收视率极高，同时由于
竞争品牌纷纷撤消了原先的投入预算，所以奥克斯几乎是在没有任何竞争品牌信息的干扰下，进行了一次十
分成功的品牌宣传与建设。
“非典”禁令一解除，堆积了几个月的销售潜力被完全释放出来。由于在对手忽视品牌建设期间依然对消
费者进行不懈的品牌影响，奥克斯自然获得了比较高的回报。在 7、8 月份旺季来临时，奥克斯已经突破了
年销售两百万台的大关，为巩固其在空调市场的竞争地位奠定了良好的基础。
奥克斯这几年从空调行业的一匹黑马，连续几年实现高速增长成为行业三甲，许多人认为主要是其价格
战在起作用，其实未必竟然。真正只以价格武器为法宝的企业并不能获得长远的成功。在奥克斯获得长足发
展的背后，我们可以看到价格战、管理战、人才战、传播战等，当然也包括其积极的淡季营销战术。
海神 “新”积分计划圈住常客
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企业及产品特征 ①采用这种方法的企业大多具有铤而走险的精神，实力大小倒是其次了。
从产品本身来看，淡旺季区隔容易淡化。
淡季营销策略 ①投入资金较高，企业营销模式转变幅度较大，是新营销方式的倡导者。突
破淡季的营销方案可能导致企业重新运行新的经营模式。其激进的策略是为了抢得渠道和
品牌优势，不仅仅是为了把产品卖出去而已。
淡季营销核心 ①破坏旧的规则，建立新的秩序。
策略风险评估 ①风险较高是它们的最大特征。
■文/本刊记者崔艳
淡 季经营一直困扰着旅游业业主和销售精英们。
对于许多旅游景点（区）来说，每年最佳的运营时间一般只有约两个月，其余 10 个
月中有 3 个月的平季和 7 个月的淡季。旺季主要集中在夏秋两季，产生这种规律的原因在
于大多数消费者认为只有这两季才适合远足。每年 1 到 11 月份，几乎全国的旅游景点都
开始缓步进入旅游淡季，一直到次年 5 月方迎来下一个旺季。
海神集团在 2003 年 5 月投资了一个度假疗养院项目，由于这个疗养院地处中国极北
之地——阿尔山地区，有着长期冰雪封盖的特点，经营旺季只集中在夏季和初秋，疗养院
资源大部分时间都被浪费了。能否突破淡季，对海神这样的企业至关重要。
新模式弱化淡、旺季区隔
经过一个多月的行业调查及新老游客的问卷调查后，调研组认为，如果像以前那样只
靠低价旅游或者开发新项目吸引邻近平民消费的话，企业将在很长时间都难收回投资，也
无法摆脱悠长淡季的困扰。
一个月后，调研组递交了一份与其他同行旺季吸引散客、淡季进行维护或歇业做法大
不相同的企划书。这份企划书不仅是针对淡季，而是根本上改变了企业的运作模式。
海神疗养院在建设初期，曾对软、硬件进行了巨资投入，根据疗养院本身的条件，调
研组摒弃了以往低价+散客的运作方式，将疗养院定位为只做有钱人生意的高端品牌。这
样做不仅掐断了疗养院已有的财源，还意味着在运营中仍要有更大的投入，风险不言而
喻。对于风险问题，海神项目经理肖丽鹃这样说，当一切的软、硬件都要求你只能做有钱
人的生意时，那不是风险而是顺应市场需求。
与高端定位相适应，疗养院将自己的高端客户群定位于“三高人群”：高学历、高收入
和高消费能力。这些人大部分是在私营企业或外企工作，年收入超过 20000 美元，年龄在
20 岁～40 岁之间。
但同样定位和软、硬件条件都差不多的疗养院非常多，又如何才能做到有自己独特的
卖点呢？由于地理环境和自然条件伏越，海神疗养院打出了“原生态区”的牌子——为他们
提供一个还未被现代文化污染的“处女地”。这对那些在物质和精神生活方面日趋麻痹的
“三高人群”非常有吸引力。
但是，如果此时还是一味地强调疗养院的疗养作用的话，无疑是把一顶陈旧的帽子扣
在了这些新贵身上。在企业形象上不会有大的突破，在经营方式上也是“换汤不换药”，仍
然不能对度过漫长的淡季有什么帮助。因此，海神项目调研组提出了改变原有疗养院名
称，以“原生态私家养身会所”重新命名此项目。养身会所的会员将终身享受 VIP 顾客的顶
级服务，享有百家温泉、酒店及俱乐部连锁优惠权益，并同时享有消费积分的分红奖励。
肖丽鹃表示，这个概念类似于曾经十分流行的分时度假①，分时度假可以让产权者轻
松享受度假的乐趣，又能让房间被充分利用，现在某些国内外酒店用这种模式缓解淡季客
流量陡减而导致的房间大量空置。不过，他们对会员除了要求交纳产权费用后还会收取每
个月的维护费用。而海神不同于它们的地方就是没有日常维护的这笔费用，并尽可能地给
会员提供方便。
分时度假有一个比较显著的特点，就是当客户某一年决定当年不在所承购该时段单位
的度假酒店或度假村使用该时段单位时，可以将该时段单位通过交换系统，用于“交换”同
属于一个交换服务网络中的、客户所选定的任意一家度假酒店或度假村的时段单位，如果
企业交换系统比较全面的话，一个会员卡可以在多个城市甚至国家进行分时度假，这是分
时度假的交换概念，也是分时度假最吸引人的地方。
海神项目组在分时度假的此项功能上又新加了一个功能，就是本所会员可以把自己的
度假权租赁给他人使用，通过此卡的消费积分，可以赚取一定的红利。“
我们的会员制与平常所讲的会员制最大不同的地方，就在于我们的卡是升值的，成为
会员后不但可以享受会员的一切待遇，而且还能使用租赁的方式为自己赢利。”肖丽鹃认
为把这种大型商场惯用的奖励方式，放到此次运作上来是一种创新，而且，养身所会员卡
的奖励金额也不是一个小数目。
升值服务是根本解决方案
经营模式及消费人群确定后，调研组需要做的就是如何给会员卡定价、以什么样的游
玩方式来满足他们与普通消费者不同的口味，让他们觉得物超所值，让养生会所避开淡旺
季的季节区隔，保证每年的经济效益。
高端的享受并不是养身会所吸引会员的根本所在，在会所成员看来，会所的魅力和价
值，体现在它拥有一个非常高端的会员团体，并由此形成了一个能量巨大的交际圈，可以
为其带来许多商业机会。
高级会所在北京、上海等地俨然已成为一种文化，一些所谓的“顶级”会所在给名流巨
子们提供奢华自在的享受时，更为他们创造了一个能量巨大的高端交际平台，成为他们流
连忘返的交际场所。谁也无法估计，在这些场所的不经意笑谈中，造就了多少次影响深远
的商业活动。“
向着顶级会所发展是我们的目标，会所成立后，我们会相应展开满足高端会员社交需
求的活动，在旺季的时候，我们也许只须做好接待工作就可以了，在淡季时我们准备和阿
尔山现有的一些冬季项目公司进行合作，把它们的项目包容到我们的经营当中来，这样我
们可以占有比较主动的位置。这些合作项目主要有滑雪和雪上高尔夫等高雅运动。另外，
为了能够充分发挥养生会所的主体在淡季时所起到的积极作用，我们还对养生会所进行技
术改造，使用温室效果，让会员在冬季泡温泉时，还能 360 度全景观赏室外的壮丽雪景；
在淡季中免费举办一些以会议或娱乐为主题的活动，让会员们觉得物超所值的同时，带动
其他附加消费。”肖丽娟对项目的发展前景十分看好。
目前，整个项目还在进行当中，海神企业先期将对全部硬件进行改善，在不破坏原有
生态的基础上强调自然人文气息。不过，因为高端会所的建立和维护是一个循序渐进的过
程，这个过程既需要时间、金钱，更需要决策力与执行力的准确配合。
注释：
分时度假： 就是将度假酒店或度假村某一个房间的使用权以周为单位时段销售给多位客
户，使用的期限可以是 20 年、30 年，甚至更长的时间。客户在购买了该房间某一时段单
位的使用权后，既享有该时段每年免费入住该房间的权益，同时还享有将该时段单位进行
转让、馈赠、继承等附属的一系列权益以及优惠使用度假酒店或度假村的公共配套设施的
权益。
【评论】
命水：重奖“撩”热消费者
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业及产品特征 ① 采用这种方法的企业大多具有铤而走险的精神，实力大小倒是其次了。
从产品本身来看，淡旺季区隔容易淡化。
淡季营销策略 ① 投入资金较高，企业营销模式转变幅度较大，是新营销方式的倡导者。
突破淡季的营销方案可能导致企业重新运行新的经营模式。其激进的策略是为了抢得渠道
和品牌优势，不仅仅是为了把产品卖出去而已。
淡季营销核心 ① 破坏旧的规则，建立新的秩序。
策略风险评估 ① 风险较高是它们的最大特征。
■ 文/喻祥 蒋云飞
20 02 年 11 月，正值冬季来临时，一家咨询公司接到了东北 N 市 A 企业的咨询业务，这
家企业老板提出要在 12 月至来年 1 月两 个月的时间里，完成其产品“生命水”在该市上
市，销售 2 万箱，终端数量达到 700 家的目标！
这怎么可能！
此 时的东北都已冰雪纷飞了，饮料市场早已进入淡季，大冬天的，谁还抱着冰冷的饮
料不放？而两万箱，是其往 年旺季销售量的 20 倍；更何况，N 市才多大的一个市场，人
口也就在 100 万的样子，两万箱，几十万瓶呀！这也 就是说有一半的市民都必须在这两个
月里，每个人都喝一瓶生命水。
经过冷静思考和认真研究，咨询师们发现 ，这其中并不是无机可乘。
在淡季，竞争厂家对前沿市场关注弱，是新产品进入市场的天赐良机；12 月至次年 1
月，对饮料来说是淡季，但是对礼品市场却是绝对的旺季，其中商机无限；这两个月是节
日最多的时 间段，圣诞节、元旦、春节，都是大节，并且都是二三级城市的结婚高峰期，
这些不都是正好可以利用的吗？
喝瓶装水送大钻石
此时，一个大胆的设想在我们脑海里产生——“喝生命水，送超值美钻！” 促销活动尽
可能中奖率高，消费者不用多次购买就可中奖，让消费者感到绝对超值，让竞争对手不能
快速模仿 。
想法一出，我们迅速制定了促销方案。促销活动的方式有以下两种：第一种方式是在
消费者中抽取 100 个获奖 者，每个获奖者赠送 1 枚钻石；第二种方式是消费者每购两箱生
命水，即可获得价值 800 元的代金券。以上两种 方式都在限定时间内结束。
在珠宝市场上，钻戒成品不是由厂家直接流通到珠宝行，中间有很多环节。在每一 个
流通环节上的利润截留，导致了我们在珠宝行里所看见的钻戒都非常昂贵。
比如：20 也就是 1/5 克拉的“裸 钻”，国外的供应商出货价一般是 1000 元左右，钻戒
厂家加上的白金托是 260 元，这样钻戒也不过 1260 元，但是 珠宝行的零售价是 5600 元。
从 1260 元到 5600 元，中间就是流通里的增值部分。如此大的差价空间，给促销方案 带来
了生机。
于是，咨询公司找到钻石供应商，要求大批量进货（进的是裸钻），得到的价格很便
宜。之后， 他们找到当地最大的珠宝行，要求和珠宝行联合完成这次促销活动。他们给珠
宝行的价格，要远远低于珠宝行 在正常渠道进货的价格，而且这次促销活动又能给他带来
众多顾客，最厉害的是还可以赚取大量加工费用并打 击同行。珠宝行自然满心欢喜！
同时，咨询公司要珠宝行在规定时间内按原零售价的 70%降价卖给消费者，以吸 引
更多顾客，但额外的要求是消费者要参加我们的活动，凭活动卷才可以获得优惠。方案一
出，即刻在 N 市引起 了轰动。
此时只要消费者购买钻石，卖家就赚钱，而且差价还不小，而对于 A 企业而言，除了
可以借促销之机 卖出大量瓶装水，即使算上与当地珠宝商的分成，还有较好的利润空间。
真正地实现了促销、利润双赢的局面。
挟消费者以令经销商
如此炫目的促销方案，在执行的过程中并不是一帆风顺，原本想通过这样大力度的促
销活动来吸引经销商，不想经销商并不愿意与企业一起承担风险。因为企业要求：凡是参
加活动的经销商，必 须现款现货。经销商的担心完全可以理解，原因主要有以下几条：
淡季，要达到旺季销售量的 20 倍，心里实在 没有把握；这样大力度的促销，如何让
消费者相信是真的；一旦消费者没有“热”起来，现款进货，风险太大 ；经销商在整个促销
活动中，并没有获得额外的利润空间，只能通过销量的放大获得更多的利润。
但是，不通 过经销商的网络，活动不可能开展。执行在经销商环节受阻。为此，咨询
公司决定改变执行策略，决定先将消 费者“撩”热，再通过消费者来拉动经销商。
为了让经销商由被动变为主动，公司做了以下工作：
选择少量的 终端实行代销，作为活动前期与消费者沟通的平台，让消费者可以参与活
动。
先放出一批免费钻石，让消费者 相信活动的真实性；请公证部门进行公证，取信消费
者；对活动进行媒体宣传、在最热的卖场做现场秀……
在 一个不大的城市，如此一系列的低成本轰炸，不到一周的时间，活动几乎妇孺皆
知，消费者就这样被我们“撩 ”热，经销商开始主动找上门来进货。
经过 8 周的上市促销，A 企业的生命水上市获得了巨大的成功：出货量已 达 4 万箱
（均为款到发货，主要指渠道屯货）；终端动销近 3 万箱，平均每月 万箱，且有上升
趋势；大经销商 发展为 6 家，终端客户达 1000 家（上市前，企业原有终端不足 200
家）；营销队伍从 4 人发展到了 30 人，并在活动 过程中得到了实战锻炼与提高；8 个品
种 14 个规格的品种全面上市。在 N 京，生命水淡季的销售量已达旺季月销 量的 20 倍，
达到了企业的期望目标。
【评论】
专家分析：激进派 突破在淡季
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文/晓石 喻祥 蒋云飞
在 淡季中，实行创新策略，突破常规营销规则，不仅使产品在淡季中占据全部仅存市场份额，还使淡季销
量胜过旺季、获得更多市场资源，最终取得旺季市场优势。这也许是最诱人的一种淡季营销愿景了。
但其风险系数较高。因为使用的方法是要起到奇、怪、快的目的，所以初期运作费用比较高昂，并且还
不能准确判断最终市场结局，其风险值自然不言而喻，但一旦成功，往往能收到奇效。
几乎所有的淡季营销者都想找到创新的方法，但大多苦思冥想仍然不得其解，其原因往往是因为我们总
是站在一个惯常的角度去看问题。
淡季营销不仅仅是卖产品
提到淡季营销，普通的想法就是如何在淡季把产品卖出去。事实真是如此吗？假设市场上仅有一家冰箱
厂，它需要花费大力气在冬天把冰箱卖出去吗？花了双倍的力气，抢到的只是自己旺季的生意。
所以在淡季时我们更应该思考的是如何把全年的销售做大，而不仅仅是在淡季把产品卖出去。同时仅仅
考虑淡季问题很可能会掉进思维的陷阱。如本文中海神的案例，如果它光想如何在冬天把游客招来，那只能
掉进“打折”、“优惠”、“增加旅游项目”的圈子里。
“海神”思考的方法是如何把一年都卖出去，只有这样才得到了“原生态私家养生会所”的好思路。
市场消费能力弱，要拉大消费者的消费量，难度十分大，除非有另类的促销方式，但另类的促销方式可
遇不可求。但是，如果能首先占据渠道资源，就能抢占市场的先机，这就像本文中的生命水案例所述。
当销售处于淡季时，整个行业消费力极低。大多数企业针对消费者进行促销，他们认为，越是不好卖越
要增加消费诱因，刺激消费者的消费欲望。还有的企业试图利用消费者一个普遍的心理：淡季产品便宜。有
一些企业做得不错，但对于大多数企业来说，这个时候做促销，收益效果肯定不会太好，因为此时的产品售
价已接近或低于成本，此时的促销只是一个回笼资金的过程。
在淡季，如果企业把淡季营销的目标锁定在经销商的流动资金和仓储能力上，使产品能够占据经销商的
仓库和流动资金，那么在市场回升时，自然就抢占了市场的先机，并给其他竞争产品快速进入设置了壁垒，
因为任何一个经销商的资金和库存都是有限的。
淡季营销该不该“小题大做”
首先，浪费好过无效。准确地测算敲碎“冰面”需要多大的“锤子”，难度很大。买一个稍大一点的比稍小
点的要强。所以当你准备向市场领先者发动“侧翼”战的时候，不防多准备一点炮弹，不要害怕浪费，在基本
预算之外再准备 30%的备用资金是完全必要的。
其次，剑刺好过棒打。人在寒冷的环境下，每做一个动作都需要花费几倍于平时的力气，与其乱棒进攻
不如一剑封喉。对于企业也是这样，淡季营销更需要集中力量攻击对手一处，或者推广一个卖点。你知道金
星暖啤吗？大多数人都不知道！金星集团针对冬天人体热量需求大的特点，开发出了金星暖啤、金星红啤、
金星火锅啤等冬令啤酒。同时还针对秋冬季进补，利用现代科技制成具有特殊保健功能的保健啤酒等。这些
品种要么在市场上默默无闻，要么早就停止生产了。但是反过来，如果金星集团只销售“金星暖啤”可能就会
又产生了一个“露露”。
最后，冬去才能春来。很多人问，淡季营销的时间要多长？答案是直到春天到来。淡季营销一个重要的
作用就是品牌建设，为旺季到来做好准备。
改革派的营销策略
丹凤酒：多元化营销激活“冬季”
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企业及产品特征 ① 这类企业产品的季节性淡、旺季划分不是非常清晰，消费群的消费习惯
较容易改变，企业具有开拓新市场的决心和资金，淡季营销费用可观，销售渠道多元化，
产品的市场淡季短于两个季度。
淡季营销策略 ① 这些企业在淡季中的运作方法通常要积极得多，主动扩大销售市场，研发
适合淡季销售的产品，在渠道上销售一些旺销产品。虽然销量下降较多，但企业仍然拿出
资金持续维护品牌。这类企业在具体的运作当中，也会使用到一些保守派的方法，但通常
会加入一些新的元素，比如清理库存，他们除了向消费者要利润，还向渠道商要利润，鼓
励和配合渠道商淡季存货。
淡季营销核心 ① 因为产品的淡、旺季划分不十分明显，因此企业需投入大量市场运作费用
才可以继续赢得市场份额，而维护品牌美誉度是更高目标。
策略风险评估 ①这些做法虽然加大了资金投入，但风险值在可控制之内。
■文/吴勇毅 王金宝
亚 洲酿酒（厦门）有限公司生产的“丹凤”白酒是福建省第一白酒品牌，产销量居全省第
一。然而每临炎热的夏季，却也免不了“门庭冷落鞍马稀”的遭遇。每年从 5 月份开始，不
少白酒业务员就无事可做，销售业绩大幅下降。夏日成了企业最严酷的“生命冬季”。
“双拉”政策促进销量
每到淡季，各级经销商都不愿增加白酒库存，对销售没有积极性，而是将资金投向啤
酒、饮料等畅销产品。针对这种情况，为把产品向终端零售商层层转化和让消费者消化，
真正实现促进淡季销售的目的，亚酿公司采取了强力“双拉”政策，一是拉终端消费，二是
拉经销商压库。
拉终端消费
白酒重度消费群是中老年一族，但中老年人喝白酒季节性很强，好喝者也只是喝点家
里存货，不主动在夏季购买，因此必须培育、引导新的消费群。但促销活动必须别具一
格，与众不同。经过多次研究、论证，丹凤营销人把淡季营销对象对准了充满活力、爱赶
时尚、容易受促销吸引的 20～28 岁年轻人，特地为他们量身定制了一套大型淡季促销活
动，饮用者不一定是他们，但通过他们的购买可以把丹凤酒推荐给其家人。
在 2002 年 6 月～8 月期间，亚酿公司举行了新品 26 度丹凤酒的促销活动。活动期
间，凡购买此酒者，可发手机短信参加“挑战大奖，百发百中——四重奖”活动。总中奖率
为 28%，中奖产品都为时尚一族喜爱的 MP3、彩屏手机等。
此项促销活动时尚、新鲜，迎合了青年人的猎奇需求，甚至不少不喝白酒的年轻人都
开始了尝试性的消费行为。
拉经销商压库
每到淡季，亚酿公司除了做好宣传，搞好促销外，还有一个重要的任务就是如何挤占
经销商库存和资金，加大进货量，最大程度地提高经销商积极性，放大销售量。
1.涨价性“压仓”。一般只有在旺季涨价销售，哪有在淡季涨价？但此招却如反弹瑟
琶，收到奇效。这种方法对高端强势品牌特别管用。利用这个时机在终端市场涨一次价，
以刺激经销商以原价压库，收到了较好的效果。
2.翻单式“压仓”。就是淡季期间把压货分两步进行：第一阶段给每个经销商设定一个
较低的目标，对其在规定的时间内把目标货物全部销售完毕后给予一定的奖励；第二阶段
在淡季后期再给各经销商设定一个较高的目标，对其在规定时间内销完后给予高级奖励；
当两个阶段目标都实现时再予经销商更高一级的奖励，以此刺激他们不但要压库，而且要
想办法尽快销完。
3.常规性“压仓”策略。如召开经销商定货会、定货抽奖、购货连环奖、订货旅游等，
以刺激淡季销售。
多元化、互补营销激活淡季
多元化策略主要表现为产品多元化和渠道多元化。在食品饮料业里，一种特性产品很
难一年四季常青，但如果你的企业有了两三种不同特性的产品，企业淡季负面效应将大大
降低。
2000 年，公司在拥有一条年产 3 万吨的啤酒生产线上又增加了 1 万吨的生产线，并在
夏秋加大啤酒市场拓展，使企业整年产销处于一个相对繁忙状态，从而弥补白酒因季节性
因素而发生的欠收。虽然公司啤酒规模不大，但能相当程度上弥补因白酒淡季给企业带来
的负面影响，而且因采取品牌延伸、一牌多品的互动策略，使丹凤品牌得以更大化传播和
塑造。
在实行产品多元化的同时，公司还对内部销售结构、渠道重组整合，进行互补营销：
① 因目标市场不同，销售部划分为白酒部和啤酒部，形成既独立又可互相借用的内联
关系；
① 实行搭售法，如在夏季，对啤酒片区业务员，规定每售六箱啤酒必配售一箱价值 40
元以上的白酒，即“6+1”，对区域啤酒经销商，则要求是“8+1”，凡达不到要求的，给予相
应惩罚；
① 实行产品奖励法，取消以往现金奖励或其他物质奖励，在啤酒旺季，凡完成计划销
售额，按不同等级给予不同数量白酒做为奖励；
① 库存调配法，针对夏季白酒库存少，啤酒库满，采用白酒、啤酒两个仓库互相调剂
的方法，发挥仓库最大使用率。在对外互补营销上，与当地大型 A 啤酒企业寻求合作，分
享销售网络：
①淡季时期，鼓励、指导自己的各分销商多进 A 啤酒；
①联合促销，在各自淡季期间联合开展对经销商、零售商的促销，实行捆绑销售，凡
销售一定数量的 A 啤酒，就给予一定数量丹凤白酒奖励，反之也一样；
①寻求共建品牌，建立伙伴关系，借力使力，利用对方网络把各自产品打入各自无法
达到区域，加大了淡季铺货率。
企业之间的互补营销，使企业渠道网络得以最大限度开发利用，在一定程度上“挽救”
了淡市。
产品创新让淡季热销
产品创新是开创白酒市场淡季不淡，淡季热销良好局面的关键点。如果开发出淡季的
适销产品，也就不存在冷热不均、大起大落的淡旺季现象了。
如今产品市场寿命日益缩短，尤其是传统白酒业更是如此，今天是畅销品，明天很可
能就成为滞销品。近几年，亚酿公司相继推出新型特种白酒，如适合夏季饮用的超低 14
度红米酒、保健营养型钙米酒、枸杞酒等三大系列 16 种新产品以及新近研发出的符合时
尚健康要求、温（冷）性的现代新型纯净酒等，使之成为夏日鲜丽一族。
其中特别值得一提的是纯净酒，已经逐渐树立了企业夏季热销的新卖点，弥补企业淡
季空缺，成为亚酿公司利润新的增长点。纯净酒现在每年为亚酿贡献的净利润达总利润的
5～7 个百分点。
优派 LCD：锻造品牌反超领先者
所在页：46-48
企业及产品特征 ① 这类企业产品的季节性淡、旺季划分不是非常清晰，消费群的消费习惯较容易改变，企
业具有开拓新市场的决心和资金，淡季营销费用可观，销售渠道多元化，产品的市场淡季短于两个季度。
淡季营销策略 ① 这些企业在淡季中的运作方法通常要积极得多，主动扩大销售市场，研发适合淡季销售的
产品，在渠道上销售一些旺销产品。虽然销量下降较多，但企业仍然拿出资金持续维护品牌。
这类企业在具体的运作当中，也会使用到一些保守派的方法，但通常会加入一些新的元素，比如清理库
存，他们除了向消费者要利润，还向渠道商要利润，鼓励和配合渠道商淡季存货。
淡季营销核心 ① 因为产品的淡、旺季划分不十分明显，因此企业需投入大量市场运作费用才可以继续赢得
市场份额，而维护品牌美誉度是更高目标。
策略风险评估 ① 这些做法虽然加大了资金投入，但风险值在可控制之内。
■文/本刊记者 吴纯勇
从 2002 年 8 月优派正式宣布全面进军中国市场，到 2003 年第三季度，仅仅用了一 年的时间，市场排名从
第八一跃成为第一，优派提前一年达到了“中国 LCD 市场第一名”的目标。2003 年，在 IT 业常规淡季的 1～
3 月中，优派 LCD 季度销量接近了 2002 年全年的销量总和。淡季，成为优派反超市场领先者的良 机。
每年的第一季度（1 月至 3 月）、各个旺季来临之前、旺季过后的盘整期等，一般被多数 IT 企业视为淡
季。 有相当一部分厂商认为，淡季促销、降价或广告宣传的意义不大，努力太多、回报太少。因此，他们
通常会在 淡季进行调整和积蓄力量，以期在旺季时再放手一搏。
对于淡季里到底应不应该重视营销的问题，优派亚洲区 总裁林中庸的回答是：越是淡季越是考验品牌
的时候。
淡季不淡 巩固旺季战果
自 2002 年 8 月优派宣布全面进 军中国市场后，优派的 LCD 销售业绩在 5 个月里面增长了 5 倍，平均
每个月就翻一番。因此，在 2003 年的 1～3 月份 IT 传统淡季即将来临之前，优派就提出了“淡季不淡”的目
标，力争在第一季度再打一个翻身仗，将旺季时的 胜利战果巩固并扩大。战事来临之前，优派进行了充足
的准备工作。
这些准备包括组建一流团队、品牌定位的 本地化，调整并搭建一流渠道等。
组建一流团队： 调整并组建了全新的团队，其中包括将优派在全球最优秀的 营销人才向中国大陆集
中，在上海成立了研发中心，吸引高质量的研发人才，负责优派全球显示器相关应用软 件的开发工作。
品牌定位的本地化： 在过去，优派的品牌形象是“高高在上”，消费者的第一反映通常是“很 专业，品质
很好，但是很贵”。这和优派在全球十多个国家 IT 市场占有率第一的品牌定位并不相符，它不应该 是一个只
有少数人才能享用的“贵族品牌”，而应该是一个品质高贵、价格贴近消费者承受能力的主流品牌。因此，优
派重新制订了“高贵不贵”的品牌定位和价格策略。
调整并 搭建一流渠道： 适时地调整了渠道体系，将原来的 28 家城市代理调整为 14 家，另外引入佳都
这样专业从事消费 类产品的分销商，借助佳都在行业市场的背景及物流、资金流方面的优势，主攻行业市
场及二三级城市市场。
一反常规 大规模品牌宣传
除了以上准备工作外，优派精心策划了一系列的降价促销、路展（Roadshow）、 F1 电脑游戏大赛等活
动，并投入了相当多的广告和宣传费用，一反 IT 企业在淡季极少进行市场推广活动的常规 做法。
强势品牌降价促销： 在此次降价促销中，优派选择了自己的高端产品——大屏液晶产品作为 降价的主
力产品。一般企业在进行促销时要么选用淘汰产品要么选用低端产品，使用高端产品砸市场的行为还 比较
少见，因此引起了市场上强烈的反响。最终的结果是，此次高端产品促销活动不仅没有使优派品牌形象掉
价，还有效地吸引了行业用户，快速扩大了市场份额。
路展 Roadshow： 优派在分析了各个竞争对手的广告投放 情况，以及自身的投入和预算后认为，作为一
个品种单一、相对专业的品牌，优派不可能有太多的广告投入， 尤其是和一些综合品牌相比，优派在电视
媒体上进行大量投入几乎没有可能。因此，优派想到了最朴实、最累 人、同时也是效果最明显的路展
Roadshow。在淡季中，优派平均每两天在卖场附近就有一场路展，来到电子卖 场的基本上都是潜在购买
者，此举对他们的影响非常直接、有效。
转移销售市场： 2003 年上半年 SARS 在全国流 行，全国各市尤其是重点城市的各大电子卖场的客流量
和交易额锐减，一些市场甚至歇业。面对这次非常淡季 ，优派第一次提出认真面对二三级城市市场的思
路。林中庸认为，过去，几乎所有 IT 厂商的产品都集中在北京 、上海、广州等一类、二类城市销售，对
三、四级城市无暇顾及，而在“非典”时期，由于北京、广州的销量 受到了影响，因此，厂商应该开始关注上
述地域的周边城市，加强周边的渠道建设和行销活动，这对企业的长 远和平衡发展是有好处的。
经过优派的精心准备和策划，在 2003 年第一个 IT 业淡季中，优派取得了优异成绩。
据 IDC 的统计数据表明，2003 年第一季度，优派已取得了中国 LCD 市场销售额第一名，提前实现了优
派“2004 年 成为中国 LCD 市场第一名”的目标。在销量上优派也名列第三，仅第一个季度的销量就已经接近
了 2002 年优派全 年的 LCD 销量总和。
而在淡季的积极举措，也为优派在旺季市场奠定了坚实的基础。据 IDC 数据表明，到 2003 年 第三季
度，优派已经获得中国 LCD 自有品牌市场销量及销售额的“双料冠军”，成为中国 LCD 市场的最大赢家。
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制约淡季购买的原因
在对于消费者购买过程的研究中，可以深层地发 现制约淡季购买的原因。消费者采取购买行动的过程
经历了潜在的需求、强化需求的动机、购买决策过程和采 取购买行动的过程。而要保证整个链条的完整就
要加强前期环节向下一环节过渡的正向促进因素的作用，减弱 影响链条下的负向制约因素。
消费者决定采取购买的行为，首先是具有了实际的需求， 而后由于自发地或受到外部信息刺激而产生
了购买动机；在产生了购买动机后会经历信息收集及购买决策的过 程；最后才会产生购买的实际行动。淡
季的产生主要是由于外界因素（气候等）的影响，使消费者不具有明显 的需求动机或信息获取受到阻碍产
生了购买模型在延续上的断裂，即购买模型过程的提前终结。淡季购买力下 降的主要因素，因产品类的不
同而有所差异。其特征主要表现为：
１．产品使用功能因素制约购买动机产生， 例如夏季因天气炎热不需要保暖内衣等。
２．由于炎热、寒冷等气候条件的阻碍，影响到采取信息或直接感受产品的行动。例如，由于 冬季天
气寒冷，对于外出旅行的制约，造成旅游相关产业使用率下降。
３．季节性或节令性产品在特殊时间段 的消费需要，导致明显的淡旺季。如中秋节的月饼，正月十五
的元宵消费等。
４．非季节性的特殊时期，有时 也会造成突如其来的销售淡季，如夏季多雨对空调销售的影响，“非典”
给服务行业带来的影响等。
家分析：改革派 六大策略经营淡季
所在页：48 49
■文/淡云鹏
淡 季往往是由于季节变化，造成消费者购买数量减少，产品销售处于年度低谷的阶段。
如空调在冬季销售减少，房地产销售在炎夏及酷冬购买不足，饮料在气候寒冷时少人问
津。但是产品购买力不足不代表产品本身存在问题，因此，企业可以通过转变产品功能诉
求、强化终端、渠道创新以及激励经销商的方法，刺激消费者和经销商在淡季中进行购买
和存货，这个过程就是淡季营销改革派们所要遵循的轨迹。
在前面的几个案例和有关资料的表述中可以发现，在淡季里可以运用营销方法促进销
售的产品，其产品本身的淡、旺季划分就不是十分明显，这也是为什么有些企业愿意在此
时还投入大量费用的重要原因，其目的除了帮助企业继续赢得市场份额外还有维护品牌美
誉度的更高目标。
企业在淡季时应采取何种营销策略，主要取决于产品特征及消费行为特征，可选择的
营销策略有以下几种。
满足淡季的购买者
淡季的购买者通常是产品的忠诚消费者，抓住这些消费者会使品牌维护得以进行，并
对实现最终的旺季销售非常有价值。而像房地产这种商品，在淡季时购买除了获得使用功
能所赋予的利益之外，还有购买所形成的实际投资价值。
笔者在从事某地产项目的营销推广过程中，曾面临销售淡季的尴尬。但通过对购买市
场的深入研究，发现在淡季时也存在一定的购买人群，这些购买者大多是投资行为，而令
其投资的根本动力是其对于产品的信心以及未来的投资回报率。针对这一情况，采取了以
下的营销举措：
１．持续的品牌推广
通过活动扩大项目在目标客户中的品牌知名度及关注率，使品牌形象得到进一步巩
固，并通过对目标客户的影响以促成其现实的或以后的购买。具体的营销措施包括赞助
“新年音乐会”活动等。并结合“新年送禧”以及后续活动的组织，加强项目品牌与目标客
户、意向客户、成交客户的深度沟通。
２．面向投资者的促销举措
提出了分期支付按揭首付，明确了具有诱惑力的投资回报率，项目工程形象进度告知
等一系列措施，从而降低投资者的投资门槛，提升其投资的信心。
通过以上的措施，以及销售环节服务意识的加强，最终不仅促成了投资客户的成交，
而且促成了一些老客户介绍自己的朋友进行投资。
扩大淡季的购买者
在产品销售淡季，如果能减少淡季销售制约因素的影响，通过赋予产品新功能、新用
途，开拓新的销售渠道，寻找新的消费群体，到新区域销售的方式，也能减弱淡季的影
响。
１．赋予产品新用途、新功能或到新的区域销售
新用途及新功能往往是产品的催化剂，通过激发新的需求吸纳老顾客购买或者拓展新
的消费群体。如露露饮品，推出“冬天喝热露露”的宣传口号，引导了冬季喝热饮料就喝热
露露的消费习惯。同时，结合春节送礼，将产品以喜庆吉祥的“福”包装，从而改变了产品
夏季饮料的单一形象，具有了热饮的新功能以及节日礼品的新用途，使销售淡季成为销售
旺季。
２．通过促销活动吸引新的购买者以及扩大单次购买量
如丹凤白酒在淡季时，进行本品牌淡、旺季产品的捆绑销售，不但有效地减少了产品
库存，还使丹凤产品系列得到更大化的认知。另外，通过有奖销售、折让销售等刺激来促
进销售，往往能够起到抑制竞争对手以及扩大淡季购买量的作用。
３．通过营销公关活动增加体验产品的机会
笔者在操作一住宅项目时，曾面临冬季销售的压力。通过对市场的研究发现，目标消
费者不愿耐着寒冷到销售现场更深层地了解项目，是制约淡季销售的一个原因。企业可通
过组织圣诞 Party 和新年音乐会等活动，吸引潜在客户到访和购买。
４．洞悉消费趋势变化，营造新购买时机，引导消费
黄金周在前些年往往是房地产的销售淡季，但由于一些地产商看到了其中的商机，和
媒体一起炒作，使假日由销售淡季逐渐成为了获取客户资源实现销售的旺季。而住博会的
举办，也是通过营造市场氛围，节约客户看楼成本，创造新的购买时机。
影响旺季的购买者
由于淡季的购买者往往是旺季时的重度购买者，因此，通过影响淡季购买者，能够促
进品牌忠诚。此外，由于消费者的购买行为有信息收集及决策的过程，因此，在淡季时将
产品信息进行有效传递，也能促进消费者在旺季时的有效购买。可采取的措施如通过营销
公关活动进行品牌宣传、终端促销等。
这种促销不只是简单的以“销”来实现利润，而是以“促”品牌推广为重点，此时的“促”
除了增加现在的消费力之外，更重要的是为了旺季做好品牌推广。此时淡季的促销费用已
与旺季时相当。
对消费者促销的目标是通过有奖销售形成市场拉力，而对通路促销则是激励通路的销
售热情以形成市场推力。实际的销售结果显示，在淡季中产品销售量与旺季的销售数量基
本持平，不仅实现消费者在淡季的习惯性购买，还抑制了竞争者乘虚而入。
综合以上的论述，淡季也是营销的重要时期，淡季营销成功的关键，是通过对消费者
购买行为、市场竞争态势的深入研究，结合产品特征、品牌现状、企业战略及能力现状，
明确所期望的目标，制定相应的营销策略和执行方案。
保持品牌信息持续传递
淡季往往是竞争对手懈怠的时候，在此时的一些宣传举措，反而能给淡季的购买者以
深刻的印象，也会强化消费者的品牌记忆。从竞争的角度而言，这也是打破常规“趁敌不
备”的竞争手段。所谓朋友不走动，关系自然淡，淡旺季只是就产品而言，而品牌不该有
淡旺季之分，应该持续保持品牌与消费者的沟通。
增加购买动机的机会
冬天吃冰棒，想着就冷，可春节时在西安钟楼看到许多逛街的人吃着冰棒，也不由买
根凑凑热闹。创造让消费者直接参与体验的氛围，往往能收到意想不到的效果。而传递信
息的途径，可根据产品的特点，在传统宣传媒介的基础上，发掘直接面对目标群体的新途
径，并可结合具有参与性的公关活动或趣味性的促销活动。
另外，通过创造新的产品功能及新的用途，能拓展新的目标消费群体，或为原有购买
者提供新的购买理由，从而弱化产品的季节性，如露露冬天热着喝的新功能，使其在冬季
也有很好的消费市场。
扩大到新的区域销售
淡季时，在维护原有通路的基础上，开发新的潜在销售通路，增加新的使用地点，如
饮料产品在冬季时重点开发餐饮通路，或在目前的重点区域淡季时，根据企业战略发展部
署及能力现状，转战到季节影响不大或在消费习惯上有差异的新区域市场，能够提升企业
资源的使用效率。
保守派的营销策略
暖倍儿：淡季里的守卫者
所在页：52
企业及产品特征 ①这类企业的产品具有很强的季节性特征，如羽绒服、保暖内衣等，企业产品结构、经销渠
道比较单一，资金方面存在一定的局限性，市场淡季时间较长，用于淡季营销的费用较少。
淡季营销策略 ①企业通常以清理库存、压缩广告投放、降低人员开支、重整营销团队、优化产品等方式度过
淡季。
淡季营销核心 ①此时，使企业运转资金绝对细化和精化，尽可能减少不必要的开支，是这些企业在淡季里的
执行准则。在这些特殊行业的淡季时间里，消除淡季影响的最好办法，就是准确规划与把握淡季营销的尺
度。只有在平衡好产品在销售淡季和旺季的关系后，才能去粗取精，保留足够的精力在旺季到来时强力出
击。
策略风险评估 ①风险值较低。
■ 文/韩志锋
巩固营销团队
暖倍儿常常视淡季为下一个旺季前的战术准备期，而在这个时期，暖倍儿非常看中营销团队的建设。
但这种认识也是在市场中付出一定的“学费”后才学来的。
因为保暖内衣是一个典型的季节性产品，这些企业均有着“淡季销量小，养这么多人怎么办？”的烦恼，
暖倍儿总裁税新一开始也和大多数企业一样，在淡季中大幅削减人员成本。但在旺季时人才奇缺、补给不
足，仓促招来的新员工因为业务不熟练、不适应公司文化而效率低下，营销队伍甚至出现了一盘散沙的状
况。
经历了这些教训，税新才深悟出“养兵千日，用兵一时”的含义。
其实，像保暖内衣这些产品，越是销售季节短，销售队伍的工作作风就需要越硬朗，销售效率需要越
高，这就需要销售队伍能保持很高的稳定性，员工对市场、对产品要非常熟悉。仔细核算一下暖倍儿的销售
时间，尚不足一年的 1/3，所以组建并保持一支在短时间里创造最大销售效率的团队尤为重要。
企业上下达到“同欲”的境界
暖倍儿在每一个淡季开始之前，就给员工重温远景目标、制订新的年度目标，从思想上克服大家胜利与
忙碌后的倦怠思想，从而使大家对自己这段时间所要做的工作有一个正确的认识，变“消极”为“积极”。
通过企业内部刊物，暖倍儿展示了公司近些年来在销售区域和销售量的飞速增长，公司制定出了与旺季
同等缜密的规划，并邀请员工畅谈对目标的评价，树立员工的信心，鼓舞志气。
重奖骨干优秀人员，保留“火种”
为了树立榜样、鼓励士气并防止在淡季的人员流失，在暖倍儿有一个不成文的规定，即每年春节后，企
业都要组织骨干优秀人员出去旅游。从奖励中高层人员到奖励普通员工到奖励渠道商，暖倍儿把保留制造旺
季火爆的“火种”作为淡季大事来抓。
完善内部规章制度
从 2000 年进入市场至今，暖倍儿在发展中积累了一系列的规章制度，但因为“摸着石头过河”和市场形
势的快速变化，尤其是企业市场地位和人员队伍的飞速增长，使得一部分制度相对滞后，为此暖倍儿在淡季
总要进行制度的再完善和修正。
2003 年，在公司确定其为“品牌升华年”时，针对人力资源管理思想滞后、岗位职责变化较大以及贡献与
报酬不对等的现状，借鉴别人的成功经验，暖倍儿在内部初步制订完成了一套以个人贡献和岗位价值为导向
的薪酬及绩效考核体系，在体制上解决了营销人员的后顾之忧。
深入市场调 研变招商为维商
在淡季里，暖倍儿负责产品的总经理反倒比旺季要忙。他率领自己的团队研究消费者对现有产品的看
法、倾听专家的意见、研究产品新技术和关注竞争者的新动向。
2003 年的“非典”，使健康成为人们关注的焦点。暖倍儿敏锐地看到了市场的趋势，在旺季来临之前，改
善工艺提升产品安全性，在行业内率先完成了“中国环境标志”认证及“中国抗菌标志”认证，抢得了旺季销售
的又一先机。
在保暖内衣行业，一个共同的淡季大事就是招商，选择和建立能承担本品牌区域销售目标的经销商。但
因为暖倍儿具有很高的经销商保有率，比如在其重点销售区域山东、新疆、哈尔滨等地，渠道的保有率连续
两年为 100%，堪称业内之最，所以暖倍儿就在淡季将招商的工作重点演变为“维商”。
在维护渠道上，暖倍儿 2003 年别出心裁地创建了“暖倍儿活力一族”概念，将暖倍儿各地本来松散的、
仅靠利益维系的经销商队伍，用共同的价值观进一步团结到一起。
在正常的业务往来基础上，为体现“族”的价值观和强化“族”内沟通，暖倍儿将《企业报》更名为《暖倍
儿活力一族》，并定期举办会议、培训。使经销商们在暖倍儿找到了“归属感”和“责任感”，积极使自己的资
源优势转化为销售优势。
常州 A 商城：把降价促销做成精品
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企业及产品特征 ① 这类企业的产品具有很强的季节性特征，如羽绒服、保暖内衣等，企业
产品结构、经销渠道比较单一，资金方面存在一定的局限性，市场淡季时间较长，用于淡
季营销的费用较少。
淡季营销策略 ① 企业通常以清理库存、压缩广告投放、降低人员开支、重整营销团队、优
化产品等方式度过淡季。
淡季营销核心 ① 此时，使企业运转资金绝对细化和精化，尽可能减少不必要的开支，是这
些企业在淡季里的执行准则。在这些特殊行业的淡季时间里，消除淡季影响的最好办法，
就是准确规划与把握淡季营销的尺度。只有在平衡好产品在销售淡季和旺季的关系后，才
能去粗取精，保留足够的精力在旺季到来时强力出击。
策略风险评估 ① 风险值较低。
■文/汤同刚
一 般来说，夏季是商场的销售旺季，但此时对于冬季服装来说，则是惨淡经营的冰冻
期。常州 A 商城在 2003 年 7 月 10 日至 8 月 10 日，举办“羊绒衫”节，在炎炎夏季中创下
了羊绒衫柜组日均销售 20 万元的记录。同样是反季节降价销售的老套做法，但常州 A 商
场“羊绒衫”节却把降价促销做成了精品。
建立淡季主题活动
2003 年的夏季，推主题、卖特色成了常州各家商场在黄金季节竞争的主要手段。常
州 A 商城也推出了自己的主题活动，出人意料的是，他们并没有选择在夏季的适销产品，
而是举行了羊绒衫反季节特卖活动“商城帮你来省钱——经典羊绒衫夏日热卖”，不过，与
往常反季节销售用的库存、滞销产品不同，进行特卖活动的羊绒衫全部选择名牌羊绒衫。
他们一方面大量吃进货源，另一方面与参与活动特卖的厂商签订协议，确保供货。这
样，在活动热销期间，虽然有几家商场也组织了同样的反季节特卖活动，但由于 A 商城货
源充足、品牌多样，使其他商场参与特卖活动的品牌缺少竞争力，而且在价格与促销策略
上也无力与 A 商城抗衡，最终形成了 A 商城一枝独秀的热销局面。
把淡季商品当成商场销售旺季的重头戏，不是常州 A 商城的首创，大多企业都在不同
程度上进行反季节销售，只不过没有像 A 商场一样能够有策划、大规模地进行。另外商城
策划人员早在五月份时就对一千名来商城的顾客进行了有奖问卷调查，发现“有钱不买一
年闲”的传统观念并不是不可动摇的，只要货好、价实，人们有很大的热情。
提升活动文化形象
常州 A 商城并不是将这次羊绒衫的反季节销售仅仅当作一次特卖活动，而是制定了
周密详实的策划方案，使之成为了一个“羊绒衫”节。
首先，在活动前一个星期就开始在常州电视台、《常州日报》等常州主流媒体上发布
特卖活动广告。宣传点放在参与企业的品牌号召力及价格的诱惑力上。结果在广告刊登当
日，就有不少顾客到商城询问活动事宜。
其次，组织了大量活动吸引更多的消费者光临及参与。
1. 每周五、六、日晚八点至十点，在商城门口的广场上举办纳凉歌舞晚会、时装秀等
大型活动，在这些活动中都穿插了不少观众参与性节目。
2.服装、鞋帽、针纺等专柜设立抽奖活动，顾客购物满 100 元获得奖券一张。现开现
奖，奖项分五个等级，奖品从匙扣到雨伞、电风扇不等。
3.针对许多男士不愿陪夫人逛商城的特点，在活动期间，A 商城在二楼男装区开辟了
男士休息专区。摆上了象棋、围棋、杂志、报纸等，并且设立象棋及围棋打擂台，请顾客
向擂主挑战。
羊绒衫的热销及活动的互动参与，带动了整个商城的人气，也带动了童装、服装、针
织用品等专柜的销售。平时每个晚上十几万元的营业额，在羊绒衫节期间每晚高达五十至
六十万元，比平时增长了数倍。
专家分析：保守派 如何在淡季优化营销网络
所在页：54
文/汤同刚
许 很多行业都是在销售淡季开始招商活动的。对部分具备实力的企业来说，在淡季时可考虑适量投放招商
广告或软性宣传文章，相信这个时间，因为同类广告投放量的减少，宣传效果反而会更突出，更容易让潜在
的代理商心动。此时，打动代理商的成本可能是最低的。
另外，企业还可以考虑在这个时间内，反省以前的招商策略、招商方案等，对以前不合适的政策、不理
想的代理商进行调整和清理，如有必要，可以聘请专业咨询公司合作，对招商方案进行“升级换代”。
在销售旺季的时候，为了上销量，一般厂家都忽视对营销网络的建设与管理，只顾发展经销商、拿定
单、出成绩，而不去考虑经销商选择是否合理、是否会冲击市场、二级经销商的管理是否到位等。因此，企
业在市场淡季时，就要检查和重组营销网络。
对营销网络进行优化，要以“板块市场”为中心，一级经销大户为核心，依靠一级经销商及各级营销人员
的参与，对一级经销大户的二级经销商予以管理、控制、服务和指导。同时，在原有网络结构基础上优化整
合部分一级经销商。
1.突出以大户为中心，构建较为完善的板块市场。结合公司营销战略布局，吸纳转化部分一级经销商变
为周边实力强、网络全的一级经销大户的二级经销商；同时在优化整合阶段，给予其享受一级经销商的部分
销售政策。
2.考察经销商网点区域布局是否合理时，要综合考虑经销商的经济实力，软硬件措施及城乡交通等因
素。
3.要求经销商全年形成平衡销售，具体要求在板块市场网络内的经销商的销售时段分布与公司销售目
标、序时进度一致，要符合产品淡、旺季规律，呈现平衡发展。
4.各级营销人员对板块市场的网络管理、控制、服务要及时、到位、有效。
5.帮扶一部分有实力的经销商构建布局合理、健全完善的营销网络体系。
从某种意义上来说，经销商是企业产品的第一消费者，他们对企业的忠诚度、满意度是维持产品营销通
路流畅的关键，而维持厂商的关系，除了利益上的分配，还要注重感情上的培养。在销售淡季，请经销商座
谈、考察，经销商开展工业旅游，增进厂商之间的相互了解，这样就稳固了厂商之间的伙伴关系，又交了朋
友。
淡季营销七大注意事项
所在页：56-58
■文/本刊记者 王卓
雀 巢公司（Nestle）刚刚开始在印度销售其巧克力时，因为受于印度热浪滚滚的高温天气和恶劣的分销渠
道，一年中超过 9 个月都是淡季。巧克力在没有空调的小店铺里出售，而且直接暴露在太阳底下，商人们开
玩笑说，雀巢巧克力最终被当作饮料出售了。
雀巢印度公司主席兼总经理 Carlo Donati 却由此受到了启发：“如果我们的巧克力最后都变成了液体，那
我们为什么不直接卖液体巧克力呢？”雀巢印度公司随即推出了一款名为“Choco-Stick”的介于巧克力块和饮
料之间的液体巧克力产品。
两年后，Choco-Stick 成为了印度市场上成长最快的巧克力品牌，占据了印度 亿美元巧克力市场的
十分之一。.尼尔森调查公司说，2002 年印度共消费了 万吨巧克力，消费量正以 10%到 12%的速度增
长，高于全球畅销品市场的增长速度。雀巢公司开发的 Choco-Stick 在印度巧克力市场漫长的淡季中成为了
销售明星。
淡季是最考验企业营销战略的时期，营销人需要面对的是钱包捂得更紧、对价值更为看重的消费者，企
业既要有战术性的短期行动，又要为赢得战略上的先机做长期的投资。市场咨询公司 The Catalyst 考察了众
多快速消费品和耐用消费品在淡季时的营销方法，总结了淡季营销的七大注意事项。
一、认清淡季的市场情况
对市场情况认识不准确，将会直接导致企业的资源遭到浪费，对企业的现金流造成很大的压力。福特公
司的兰迪·肖克利说：“在福特公司，行业预测直接影响了我们的商业计划。根据我的经验，很多营销人能够
看到市场淡季的出现，但是却不能认清它，他们往往盲目乐观。公司未来的发展计划和营销措施都应该建立
在对市场和行业真实、准确的认识之上。”
以福特公司的 Ikon 车型为例，他们在 5 月份就预测到了市场开始疲软，到了 7 月份这种预测得到了证
实。福特公司的市场目标是始终保持 24%左右的市场占有率，并根据这个市场目标来重新调整生产进程、出
口的数量和比例。福特公司说，这样做非常关键，因为如果公司的产品大量地积压在经销商手中，经销商势
必会为了减轻库存压力而大幅降价清理存货，这个结果对企业和经销商都是非常不利的。不仅如此，大幅度
降价将大大损害品牌形象，对已经购买了产品的消费者造成很大的影响。
二、适时推出新产品
在淡季适时推出一些新产品能让消费者不至于在淡季淡忘了企业的品牌。如果企业的营销预算有限的
话，企业也可以在广告宣传上节约开支，只通过新产品的推出来吸引消费者的注意力。
钟表品牌 Timex 在 2002 年的淡季共推出了 200 个新款，主要针对的是对潮流非常敏感的消费者。时
尚、高科技的设计和合理的价格使得 Timex 的销量同比 2001 年增长了 30%左右。
日化品牌 Dabur 和雀巢公司都选择在淡季在某些地区推出一系列的新产品，测试消费者对新产品和价格
的接受程度，以备在旺季到来之时进行大规模的全国推广活动。雀巢印度公司的 CarloDonati 说：“如果消费
者在淡季能够接受你提供的新产品、接受新产品的价格，那新产品在旺季的营销活动就相对简单多了。”
三、维持广告宣传，但要比较明智
营销类教科书上一般都主张，在淡季品牌一定要保持广告宣传，这样，当旺季来临之时，你的品牌将赢
得很高的品牌回想率（Brand Recall）和大脑占有率（Mindshare,或称注意力占有率）。
但是实际情况却不尽相同。珠宝品牌 Oyzterbay 的 CEO VasantNangia 说，基本上没有哪一个品牌可以负
担得起在淡季为了增加曝光率而加大广告投入，实际上很多国际大品牌正是陷入了这样的营销陷阱当中。但
是无论如何，那些拥有健康现金流的公司，在淡季有能力进行广告投放和促销宣传，它们可以利用这个机会
把弱势竞争者赶出市场。Vasant Nangia 同时表示，这是一项代价高昂的营销战略，因为在淡季增加广告投入
往往不能在短期内为公司带来回报。营销人和管理者必须认真地审视企业所处的市场地位和企业的能力，决
定是否在淡季维持或增加广告投入。
对于像百事可乐这样的国际消费品牌来说，始终在消费者头脑中保持最高的品牌回想度对于公司来说是
至关重要的，所以，在淡季维持或增加广告投入是十分必须的。百事可乐公司的营销负责人说：“即使是在
淡季，我们也从来没有停止过广告投放。可乐产品属于‘受消费者冲动驱使’的产品品类，我们必须维持在电
视媒介的基本曝光率，淡季广告投放能够提升销售量。”
成长型的企业（市场挑战者）同样必须维持品牌在淡季的广告投放。Henkels 公司的营销总监说，像我
们这样的行业挑战者的广告花费通常比较高，行业领导者大概把销售额的 10%～12%用于广告宣传，而我们
则达到了销售额的 20%～25%。在淡季通过广告和公关活动建立品牌资产、增加品牌附加值，可以使公司在
市场情况好转时，快速地脱颖而出。
四、即使很艰难，也要慎重打折
淡季为了减轻公司库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折，被众多营销专家看作是非常不明智的做
法。福特公司的兰迪·肖克利说，大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象，淡季的时候可以考虑提高产品
的附加值和增加一些服务，这样既能够在短时期内增加销量，也不至于对已经购买了产品的消费者造成太大
的负面影响。肖克利还表示：“我个人偏爱企业在淡季将注意力集中在品牌建设上，而不是集中在一些短期
的促销小技巧上。大幅打折的做法会让消费者觉得你的产品非常廉价，淡季过去以后，他们将对你的产品失
去热情。”
近年来，很多快速消费品企业在淡季的做法是，大量发放一些等同于打折的免费赠品。这样做的主要目
的是为了在淡季阻挡别的同类品牌进入消费者的家庭，维持品牌在淡季的市场份额。家庭餐具生产商
Henkels 的营销总监却非常不认同这种做法：“这种做法很容易被模仿、被复制，大家都在谋杀自己的品牌。
消费者会认为企业在淡季肯定赚取了非常高额的利润，品牌忠诚度也会受到一定程度的影响。”
五、维持促销活动，但不要太过头
受到来自消费者和零售商的压力，品牌制造商越来越依赖促销活动，淡季的促销活动更加必不可少。实
际上，促销活动已经成为了刺激新产品销售和企业与消费者沟通的必要手段。三星和飞利浦等电视生产商
2002 年 9 月到 11 月的淡季促销，不但为公司带来了 35%左右的销售额的增加，更是让纯平彩电产品的销量
同比增长了 10%。
The Catalyst 调查的大部分营销人和营销专家都认为，淡季将有限的资金投资在能够刺激消费者的促销
活动上是比较明智的营销方法。但是，淡季的促销应该集中在如何提高消费者对品牌的参与度
（BrandInvolvement），而不应该集中在单纯的降价打折上。
Scullers 是著名的运动休闲服装品牌。2002 年冬季，Scullers 策划了一次名为“幸运的减肥”淡季促销活
动。任何女性只要在公司规定的时间内减去一定的体重，就可以在 Scullers 专卖店得到与她减去的体重比例
相当的 Scullers 产品。这项促销活动吸引了很多女性参加，她们还口耳相传告诉了更多的消费者，在女性消
费者中的口碑非常好。很多消费者虽然获得了一定数量的赠品，但同时她们在专卖店也购买了更多的、平时
在旺季不会购买的产品。
六、在意想不到的情况下与消费者接触
在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加他们的品牌联想度（BrandAssociation）和品牌参与
度，也不失为在消费者花费较少的淡季营销的一种好方法。三星公司的微波炉产品，营销淡季期间在各大城
市的闹市区设立了很多柜台，向消费者发放“三星每日微波炉食谱”、“三星微波炉车轮食谱”、“三星微波炉女
性食谱”等，受到了消费者的欢迎。
此外，三星公司还在淡季开办了免费的“微波炉烹饪班”，并在学校、办公楼等区域摆放微波炉，免费为
消费者加热食品。
Scullers 品牌在淡季举办了“Scullers 搜索女装设计师比赛”，每位妇女都有机会报名参赛，自己设计服
装、鞋帽和佩饰。Scullers 还专门在闹市区设立广告亭陈列优胜选手的作品。这项活动在消费者和媒体中的
反响非常大，不但增加了 Scullers 在淡季的销售额，而且赢得了非常不错的口碑，使品牌形象得到大幅提
升。
七、测试消费者对产品价格和价值的接受度
消费者在淡季往往会对自己的花费和产品的价格更加敏感，因此很多营销专家认为这恰恰是进行产品价
格和价值接受度测试的最好时机。
HenkelSPIC 曾经在淡季测试营销了非传统的 200 毫升装家用清洁剂，并调整了 3 次价格，以求在消费者
接受度和企业利润中找到平衡点。可口可乐公司也曾经在 2001 年利用淡季在一些城市试点上市 200 毫升玻
璃瓶装可乐，并测试了渠道和物流配送能否适应这种新包装的产品。
营销专家认为，淡季开展测试营销，风险比较低，不会对企业原有的产品组合造成特别大的影响。同
时，渠道、广告和物流上的成本也相对要低很多。
