让每个人都能成为
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……
2021-2025 年中国专用网络服务行业
差异化营销战略制定与实施研究报告
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业差异化营销战略概述 ..............................................................................................................12
第一节 专用网络服务行业差异化营销战略研究报告简介 ..............................................................12
第二节 专用网络服务行业差异化营销战略研究原则与方法 ..........................................................13
一、研究原则 ................................................................................................................................13
二、研究方法 ................................................................................................................................14
第三节 研究企业差异化营销战略的重要性及意义 ..........................................................................15
一、重要性 ....................................................................................................................................15
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................15
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................16
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................16
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................16
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................16
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................16
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................17
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................17
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................17
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................17
三、小结 ........................................................................................................................................17
第二章 市场调研：2020-2021 年中国专用网络服务行业市场深度调研................................................19
第一节 专用网络服务概述 ..................................................................................................................19
一、专用网络服务行业概述 ........................................................................................................19
二、国内外虚拟专用网的主要技术和应用演变情况 ................................................................20
（1）20 世纪 90 年代中期，IPSecVPN 技术和应用.................................................................20
（2）21 世纪初期，MPLSVPN 技术与应用..............................................................................20
（3）21 世纪 10 年代中期，SD-WAN 架构和技术诞生 ..........................................................20
三、物理专用网和虚拟专用网的差异与替代性 ........................................................................21
（1）物理专用网和虚拟专用网的差异 ......................................................................................21
（2）物理专用网和虚拟专用网的替代性 ..................................................................................22
四、专用网络服务产品类别 ........................................................................................................22
（1）虚拟专用网服务种类 ..........................................................................................................22
（2）企业级互联网接入产品类别 ..............................................................................................23
第二节 我国专用网络服务行业监管体制与发展特征 ......................................................................23
一、专用网络服务所属行业及确定依据 ....................................................................................23
二、行业主管部门、行业监管体制 ............................................................................................24
三、行业主要法律法规及产业政策 ............................................................................................24
（1）行业主要法律法规 ..............................................................................................................24
（2）行业主要产业政策 ..............................................................................................................26
四、相关法律法规及产业政策对企业经营发展的影响 ............................................................29
五、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................29
（1）市场准入壁垒 ......................................................................................................................29
（2）技术壁垒 ..............................................................................................................................30
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（3）人才壁垒 ..............................................................................................................................30
（4）客户壁垒 ..............................................................................................................................30
第三节 2020-2021 年中国专用网络服务行业发展情况分析............................................................30
一、我国专用网络服务的发展历程 ............................................................................................30
二、行业市场现状 ........................................................................................................................31
三、专用网络行业的技术状况及发展趋势 ................................................................................35
第四节 2020-2021 年我国专用网络服务行业竞争格局分析............................................................36
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................36
二、行业内的主要企业 ................................................................................................................37
（1）中企通信 ..............................................................................................................................37
（2）太平洋电信 ..........................................................................................................................37
（3）深圳第一线 ..........................................................................................................................37
（4）鹏博士 ..................................................................................................................................37
（5）二六三 ..................................................................................................................................37
（6）首都在线 ..............................................................................................................................38
（7）光环新网 ..............................................................................................................................38
（8）网宿科技 ..............................................................................................................................38
三、同行业可比公司的比较情况 ................................................................................................38
（1）经营情况比较 ......................................................................................................................38
（2）研发投入比较 ......................................................................................................................39
（3）同行业可比公司的骨干网络情况 ......................................................................................39
第五节 企业案例分析：南凌科技 ......................................................................................................40
一、公司产品或服务的市场地位 ................................................................................................41
二、南凌科技技术优劣势 ............................................................................................................41
三、核心竞争力在业务开展中的具体体现情况 ........................................................................43
四、南凌科技的竞争优势与劣势 ................................................................................................44
第六节 2021-2025 年专用网络服务的应用领域发展态势................................................................46
一、零售业对专用网络的需求分析 ............................................................................................47
二、金融业对专用网络的需求分析 ............................................................................................47
三、物流业对专用网络的需求分析 ............................................................................................48
四、酒店与餐饮业对专用网络的需求分析 ................................................................................49
第七节 2021-2025 年我国专用网络服务行业发展前景及趋势预测................................................50
一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................50
（1）国家政策的支持，为行业发展提供了良好的宏观环境 ..................................................50
（2）网络实时在线应用需求持续增长，强有力促进专用网络行业 ......................................50
（3）新技术的快速发展，带动了专用网络行业快速发展 ......................................................51
二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................51
（1）专用网络行业发展依赖专业人才，人才不足问题日益凸显 ..........................................51
（2）资金实力有限，限制了行业快速发展 ..............................................................................51
三、虚拟专用网的技术的被替代风险 ........................................................................................51
（1）虚拟化技术大行其道 ..........................................................................................................51
（2）SDN 技术对虚拟专用网技术的影响 .................................................................................52
第三章 企业差异化营销战略的基本类型与选择 ......................................................................................53
第一节 差异化营销战略的基本概述 ..................................................................................................53
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一、差异化市场营销的概念及本质 ............................................................................................53
二、差异化营销战略的内涵 ........................................................................................................54
（一）环境适应性 ........................................................................................................................54
（二）竞争位势与定位 ................................................................................................................54
（三）难以模仿性 ........................................................................................................................55
（四）动态能力 ............................................................................................................................55
三、差异化市场营销的特征 ........................................................................................................55
四、差异化市场营销的主要内容 ................................................................................................56
五、差异化经营的作用 ................................................................................................................56
（一）避免与其他竞争对手直接竞争 ........................................................................................56
（二）帮助提高客户数量，增加产品销售量 ............................................................................56
（三）培育企业的竞争优势 ........................................................................................................56
六、以差异化竞争为基础的企业市场营销战略概要 ................................................................56
（一）以差异化竞争为基础的企业市场营销内涵 ....................................................................57
（二）以差异化竞争为基础的企业市场营销特征 ....................................................................57
七、差异化营销策略具有的优势 ................................................................................................57
八、差异化营销策略具有的风险 ................................................................................................57
第二节 差异化经营策略主要类型 ......................................................................................................58
一、产品差异化 ............................................................................................................................58
二、价格差异化 ............................................................................................................................59
三、促销差异化 ............................................................................................................................59
四、服务差异化 ............................................................................................................................60
五、品牌差异化 ............................................................................................................................60
第三节 差异化营销及其策略选择 ......................................................................................................60
一、差异化营销策略 ....................................................................................................................61
二、差异化营销的基础理论基础 ................................................................................................61
三、企业进行差异化营销的主要内容 ........................................................................................61
（一）在外在形象上的差异性 ....................................................................................................61
（二）在市场中的差异化营销 ....................................................................................................62
四、差异化营销策略的选择 ........................................................................................................62
（一）市场的差异化 ....................................................................................................................62
（二）分销渠道的差异化 ............................................................................................................63
（三）定价策略的差异化 ............................................................................................................63
（四）产品策略的差异化 ............................................................................................................63
（五）促销策略的差异化 ............................................................................................................64
（六）形象的差异化 ....................................................................................................................64
四、差异化营销策略在企业经营中的应用 ................................................................................64
（一）做好市场的调查、细分、定位 ........................................................................................64
（二）实施差异化贵在创新 ........................................................................................................65
（三）差异化应恰到好处 ............................................................................................................65
（四）要及时延展和升级 ............................................................................................................65
五、结束语 ....................................................................................................................................65
第四章 差异化营销策略实践应用研究 ......................................................................................................67
第一节 差异化市场营销战略的制定 ..................................................................................................67
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一、作用机制 ................................................................................................................................67
二、运用策略 ................................................................................................................................68
（1）明确市场定位 ......................................................................................................................68
（2）确定目标市场 ......................................................................................................................68
（3）细分市场 ..............................................................................................................................68
（4）商品差异化 ..........................................................................................................................69
（5）重视企业创新 ......................................................................................................................69
（6）建设企业文化 ......................................................................................................................69
（7）维护企业形象 ......................................................................................................................69
第二节 企业差异化营销战略的实施 ..................................................................................................70
一、差异化营销战略的构建特征 ................................................................................................70
（一）环境扫描 ............................................................................................................................70
（二）差异化营销战略选择 ........................................................................................................70
（三）差异化营销战略实施 ........................................................................................................71
二、有效营销战略的五大特点 ....................................................................................................71
（一）要有一个独特的价值诉求 ................................................................................................71
（二）要有一个不同的、为客户精心设计的价值链 ................................................................71
（三）要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做 ....................................................................71
（四）在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的。 ........................................71
（五）战略要有连续性 ................................................................................................................72
三、核心能力培育 ........................................................................................................................72
第三节 基于差异化竞争的企业市场营销策略研究 ..........................................................................72
一、差异化竞争下的企业市场营销战略趋势 ............................................................................73
（一）与企业发展需求相符 ........................................................................................................73
（二）差异化竞争带来的优势 ....................................................................................................73
（三）与买方市场相适应 ............................................................................................................73
二、差异化竞争下的企业市场营销战略原理 ............................................................................73
（一）产品周期差异化 ................................................................................................................73
（二）市场差异化 ........................................................................................................................74
三、差异化竞争下的企业市场营销战略 ....................................................................................74
（一）产品差异化策略 ................................................................................................................74
（二）合理应用企业文化 ............................................................................................................74
（三）维护企业差异化形象 ........................................................................................................75
（四）明确目标市场 ....................................................................................................................75
（五）合理定位企业市场 ............................................................................................................75
四、结语 ........................................................................................................................................76
第四节 从产品整体概念论差异化营销策略 ......................................................................................76
一、产品整体概念的含义 ............................................................................................................76
二、差异化营销的基础 ................................................................................................................77
（一）差异化营销的理论基础 ....................................................................................................77
（二）差异化营销的市场基础 ....................................................................................................77
三、基于产品整体概念的差异化营销策略 ................................................................................78
（一）核心产品差异化营销策略 ................................................................................................78
（二）形式产品差异化营销策略 ................................................................................................78
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（三）期望产品差异化营销策略 ................................................................................................79
（四）附加产品差异化营销策略 ................................................................................................79
（五）潜在产品差异化营销策略 ................................................................................................79
第五节 电子商务背景下差异化营销策略研究 ..................................................................................80
一、电商行业的差异化发展趋势 ................................................................................................80
（一）由同质化竞争向异质化竞争转化 ....................................................................................80
（二）由单一的价格竞争向综合性竞争转化 ............................................................................82
二、电子商务背景下差异化营销策略分析 ................................................................................83
（一）引导互动深化差异化品牌形象 ........................................................................................83
（二）精准推广建立差异化数据平台 ........................................................................................84
（三）综合推进构建差异化服务体系 ........................................................................................85
三、结论 ........................................................................................................................................85
第六节 “互联网+”时代细分市场差异化战略 ................................................................................85
一、细分战略的意义 ....................................................................................................................86
二、把握细分方法与工具 ............................................................................................................86
三、利基市场——细分中的细分 ................................................................................................87
四、国内外运营商细分案例剖析 ................................................................................................87
五、为特别的利基市场提供特别的产品服务 ............................................................................88
六、展望与建议 ............................................................................................................................90
第七节 差异化策略的困境 ..................................................................................................................91
一、一般竞争战略理论 ................................................................................................................91
二、一般竞争战略理论的困境 ....................................................................................................92
（一）缺少消费者视角 ................................................................................................................92
（二）缺少外部协作视角 ............................................................................................................92
（三）不同战略界限不明 ............................................................................................................93
（四）战略区隔错位 ....................................................................................................................93
三、差异化策略的转变 ................................................................................................................93
（一）从组织内部视角转变为消费者视角 ................................................................................93
（二）从区间决策转变为点决策 ................................................................................................93
（三）由过度强调差异向同异均衡转变 ....................................................................................93
第五章 企业差异化营销战略规划制定原则及依据 ..................................................................................95
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................95
一、长远性 ....................................................................................................................................95
二、竞争性 ....................................................................................................................................95
三、全局性 ....................................................................................................................................95
第二节 企业差异化营销战略规划的制定原则 ..................................................................................95
一、社会性 ....................................................................................................................................96
二、科学性 ....................................................................................................................................96
三、实践性 ....................................................................................................................................96
四、前瞻性 ....................................................................................................................................96
五、创新性 ....................................................................................................................................97
六、全面性 ....................................................................................................................................97
七、动态性 ....................................................................................................................................97
第三节 企业差异化营销战略规划的制定依据 ..................................................................................97
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一、国家产业政策 ........................................................................................................................97
二、行业发展规律 ........................................................................................................................98
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................98
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................98
第四节 影响差异化营销战略的主要因素 ..........................................................................................99
一、影响差异化营销战略的主要因素 ........................................................................................99
二、诱发企业差异化营销战略失败的因素 ..............................................................................100
三、企业差异化营销战略规划需规避的误区 ..........................................................................101
第六章 企业制定差异化营销战略的内容、方法步骤、流程 ................................................................102
第一节 公司制定差异化营销战略规划要点与准备工作 ................................................................102
一、公司制定差异化营销战略规划要点 ..................................................................................102
二、规划企业差异化营销战略前的准备工作 ..........................................................................102
第二节 公司制定差异化营销战略规划的主要内容 ........................................................................103
一、公司制定差异化营销战略规划的主要内容 ......................................................................103
二、正确制定企业差异化营销战略的步骤 ..............................................................................104
三、企业差异化营销战略规划包含的不同内容 ......................................................................105
第三节 构建差异化营销战略研究体系 ............................................................................................105
一、研究体系构建与实施的内涵 ..............................................................................................106
二、整合内外部资源做好顶层设计 ..........................................................................................106
三、构建闭环的战略研究体系 ..................................................................................................107
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ..........................................................................................107
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ......................................................................................107
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ......................................................................................108
第四节 科学制定差异化营销战略规划 ............................................................................................108
一、掌握科学的决策方法和程序 ..............................................................................................108
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ..........................................................................................109
三、提高决策者素质 ..................................................................................................................109
四、全面了解企业环境 ..............................................................................................................110
五、科学制定差异化营销战略 ..................................................................................................110
六、降低风险 ..............................................................................................................................110
第五节 制定差异化营销战略需注意事项 ........................................................................................111
一、企业差异化营销战略制定需注意的要点 ..........................................................................111
二、制定差异化营销战略目标注意事项 ..................................................................................111
三、制定差异化营销战略规划的注意点 ..................................................................................112
四、制定差异化营销战略规划容易犯的错误 ..........................................................................113
五、不同阶段企业差异化营销战略的规划 ..............................................................................114
六、制定企业差异化营销战略要考虑的不同方面 ..................................................................114
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ............................................................................115
一、企业战略规划制定较为随意 ..............................................................................................115
二、企业战略规划实施不够到位 ..............................................................................................115
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................116
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................116
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................116
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................116
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三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................116
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................117
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................117
第七章 2021-2025 年中国企业差异化营销战略探讨与建议..................................................................118
第一节 企业营销中差异化竞争战略的实施策略 ............................................................................118
一、企业实施差异化竞争的必然趋势 ......................................................................................118
（一）差异化竞争本身的优势 ..................................................................................................118
（二）适应企业谋求发展的需求 ..............................................................................................118
（三）更好地应对买方市场 ......................................................................................................119
二、以差异化竞争为基础的市场营销战略作用机制 ..............................................................119
（一）差异化市场营销的市场细分 ..........................................................................................119
（二）差异化市场营销的市场定位 ..........................................................................................119
（三）差异化产品的生命周期 ..................................................................................................120
三、以差异化竞争为基础的市场营销战略关键点分析 ..........................................................121
（一）市场营销战略关键点概述 ..............................................................................................121
（二）市场营销战略关键点的实际应用分析 ..........................................................................121
四、以差异化竞争为基础推行企业市场营销的战略 ..............................................................122
（一）进一步细分市场 ..............................................................................................................122
（二）加强创新创造能力 ..........................................................................................................122
（三）积极维护企业形象 ..........................................................................................................122
（四）重视企业文化在市场营销战略制定中的应用 ..............................................................122
（五）积极维护差异化企业的形象 ..........................................................................................123
五、以差异化竞争为基础的企业市场营销战略的实施策略--基于案例分析 .......................123
（一）市场细分 ..........................................................................................................................123
（二）选择目标市场 ..................................................................................................................124
（三）市场定位 ..........................................................................................................................124
（四）产品策略 ..........................................................................................................................124
六、总结 ......................................................................................................................................125
第二节 品牌差异化营销策略 ............................................................................................................125
一、 品牌差异化营销策略的心理因素 ....................................................................................125
（一）消费价值心理 ..................................................................................................................125
（二）消费规范心理 ..................................................................................................................126
（三）消费习惯心理 ..................................................................................................................126
（四）消费情感与身份心理 ......................................................................................................126
二、 品牌差异化营销的实施对策 ............................................................................................126
（一）完善市场调查环节与个性化品牌定位 ..........................................................................126
（二）塑造个性化的品牌形象 ..................................................................................................126
（三）选择合理的品牌传播方式 ..............................................................................................127
（四）做好企业品牌的风险规避工作 ......................................................................................127
三、总结 ......................................................................................................................................127
第三节 基于 STP 战略的差异化营销研究 .......................................................................................128
一、STP 战略分析 ......................................................................................................................128
（一）细分市场 ..........................................................................................................................128
（二）选择目标市场 ..................................................................................................................128
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（三）市场定位 ..........................................................................................................................129
二、基于 STP 战略的差异化市场营销 .....................................................................................129
（一）以创意为主导 ..................................................................................................................129
（二）以市场为导向 ..................................................................................................................129
（三）以企业竞争战略为主导 ..................................................................................................130
三、结语 ......................................................................................................................................131
第四节 差异化精准营销体系策略 ....................................................................................................131
一、差异化精准营销核心思想 ..................................................................................................131
二、差异化精准营销的个性化体系 ..........................................................................................131
三、实现差异化精准营销的核心——CRM .............................................................................132
四、精准营销的理论依据 ..........................................................................................................133
五、总结 ......................................................................................................................................133
第五节 供应链产品销售与定价策略 ................................................................................................133
一、相关研究文献评述 ..............................................................................................................134
二、基于品牌差异的供应链产品定价模型构建 ......................................................................134
三、基于品牌差异的供应链产品销售与定价策略选择 ..........................................................136
四、模拟案例分析 ......................................................................................................................138
五、结论与建议 ..........................................................................................................................140
第六节 企业营销中的差异化定价模式与策略 ................................................................................140
一、企业市场营销定价参考因素 ..............................................................................................140
（一）市场需求 ..........................................................................................................................141
（二）市场竞争 ..........................................................................................................................141
（三）政府行为 ..........................................................................................................................141
（四）产品属性 ..........................................................................................................................141
（五）企业资源 ..........................................................................................................................142
二、市场营销中的差异定价模式 ..............................................................................................142
（一）成本导向定价 ..................................................................................................................142
（二）竞争导向定价 ..................................................................................................................142
（三）需求导向定价 ..................................................................................................................142
（四）主观引导定价 ..................................................................................................................143
三、企业营销实践中的定价策略 ..............................................................................................143
（一）折扣价格策略 ..................................................................................................................143
（二）保鲜价格策略 ..................................................................................................................143
（三）心理价格策略 ..................................................................................................................143
（四）相关价格策略 ..................................................................................................................144
四、结论 ......................................................................................................................................144
第七节 工业品和消费品顾客认知差异营销战略 ............................................................................144
一、研究背景与意义 ..................................................................................................................145
（一）研究背景 ..........................................................................................................................145
（二）研究意义 ..........................................................................................................................145
二、消费品与工业品的定义与营销策略的差异 ......................................................................145
（一）两类产品的定义 ..............................................................................................................145
（二）营销战略的差异 ..............................................................................................................146
三、顾客对消费品与工业品认知差异模型 ..............................................................................146
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（一）认知主体因素 ..................................................................................................................146
（二）两类产品顾客的认知结构模型构建 ..............................................................................146
（三）基于两类顾客认知差异的产品战略 ..............................................................................147
四、结论 ......................................................................................................................................147
第八节 跨国企业地域差异化营销策略 ............................................................................................147
一、新时期跨国企业海外市场营销的特点 ..............................................................................148
二、跨国企业采取地域差异化营销策略的意义 ......................................................................148
三、跨国企业如何采取适宜的地域差异化营销策略 ..............................................................149
（一）针对海外市场实际情况，制定地域差异化营销策略 ..................................................149
（二）丰富地域差异化营销手段 ..............................................................................................150
（三）提升地域差异化营销策略的核心竞争力 ......................................................................150
第八章 中小企业差异化营销战略借鉴 ....................................................................................................152
第一节 中小企业差异化营销策略 ....................................................................................................152
一、差异化营销策略概述 ..........................................................................................................152
二、中小企业差异化营销策略 ..................................................................................................152
（一）品牌定位差异化 ..............................................................................................................152
（二）市场差异化 ......................................................................................................................153
（三）产品差异化 ......................................................................................................................153
（四）服务差异化 ......................................................................................................................154
三、结论 ......................................................................................................................................154
第二节 差异化策略在中小企业营销中的运用 ................................................................................154
一、差异化策略的始发点 ..........................................................................................................154
二、差异化策略的具体内容 ......................................................................................................155
（一）品牌定位差异化 ..............................................................................................................155
（1）把握品牌理念的差异性 ....................................................................................................155
（2）把握品牌内涵的差异化 ....................................................................................................155
（二）市场差异化 ......................................................................................................................155
（三）服务差异化 ......................................................................................................................156
三、如何实施差异化营销策略 ..................................................................................................156
四、结束语 ..................................................................................................................................156
第三节 我国中小企业差异化营销策略 ............................................................................................157
一、我国中小企业营销现状 ......................................................................................................157
二、我国中小企业营销存在的问题 ..........................................................................................157
（一）营销观念落后 ..................................................................................................................157
（二）缺乏科学严谨的营销计划 ..............................................................................................158
（三）缺乏销售及管理人才 ......................................................................................................158
（四）营销手段缺乏创新性 ......................................................................................................158
（五）网络营销发展体制不健全 ..............................................................................................158
三、中小企业可以采取的营销策略 ..........................................................................................159
（一）品牌差异化策略 ..............................................................................................................159
（二）产品差异化策略 ..............................................................................................................159
（三）服务差异化策略 ..............................................................................................................160
四、结束语 ..................................................................................................................................160
第九章 2021-2025 年中国企业全方位推进“差异化营销战略”及实施路径探讨 ................................161
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................161
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................161
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................162
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................162
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................162
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................163
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................163
三、结束语 ..................................................................................................................................164
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................164
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................164
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................164
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................165
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................165
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................166
第三节 构建差异化营销战略推进体系：稳准推进公司差异化营销战略实施 ............................167
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................167
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................167
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................167
第四节 构建差异化营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 ................................................168
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................168
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................168
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................169
第五节 构建差异化营销战略保障体系：增强实施保障能力 ........................................................169
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................169
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................170
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................170
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................170
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................170
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................170
第六节 构建差异化营销战略动态调整机制：完善差异化营销战略的主要措施 ........................171
一、完善差异化营销战略 ..........................................................................................................171
二、完善企业差异化营销战略的有效措施 ..............................................................................171
三、企业差异化营销战略创新调整的重要性 ..........................................................................172
第七节 持续变革是差异化营销战略的精髓 ....................................................................................173
第十章 盛世华研总结 ................................................................................................................................174
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................174
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................174
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................175
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................176
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................176
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................176
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................177
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................177
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................177
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12
六、小结 ......................................................................................................................................177
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................178
第一章 企业差异化营销战略概述
第一节 专用网络服务行业差异化营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本专用网络服务行业差异化营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统
计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和
提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合
盛世华研监测数据及知识体系，在对我国专用网络服务业市场发展进行深入的调研和分析的基础
上，对专用网络服务行业差异化营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战
解决方案，其中包括：
专用网络服务行业市场调研
企业差异化营销战略的基本类型与选择
企业差异化营销战略规划制定原则及依据
制定差异化营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国专用网络服务企业差异化营销战略探讨与建议
企业全方位推进“差异化营销战略”及实施路径探讨
构建专用网络服务企业实施差异化营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为专用网络服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来
差异化营销战略提供可参考的路径与方向。
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相信通过本报告对专用网络服务行业差异化营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行
业及差异化营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投
资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 专用网络服务行业差异化营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
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作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本专用网络服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对专用
网络服务行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业差异化营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
差异化营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
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企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
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（二）强化企业竞争手段
在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
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营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对差异化营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国专用网络服务行业市场深
度调研
市场及竞争环境是制定企业差异化营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 专用网络服务概述
一、专用网络服务行业概述
2010年以来，随着“三网融合”（电信网、计算机网和有线电视网三大网络的融合）的开展，
受业务互联网化、网络数据流量的激增、终端对应用多样化的支撑等因素的影响，现有电信网络架
构全面向“云、管、端”信息服务架构转变：IT信息、应用等资源向“云”（数据中心）集中，通
过“信息传输管道”向终端用户提供服务。
所谓“云、管、端”，即云服务、信息传输通道（或管道）和智能终端。在“云、管、端”信
息服务架构下，互联网基本的业务模式就是信息的存储和传输,具体而言，互联网活动将存储在数
据中心的信息通过传输通道传送到用户的终端设备，再将用户反馈通过传输通道回复到数据中心进
行处理，最终将处理结果通过传输通道传送到用户的终端设备。“云服务”是“云、管、端”信息
服务架构的核心，主要由 IDC和 CDN服务商以及互联网公司提供，在云计算的技术架构支撑下，对
用户提供动态、易扩展的虚拟化资源，用于替代用户在本地自建的 IT服务，从而大大提升业务部
署速度和处理能力。“信息传输通道”是“云、管、端”信息服务架构的基础，主要由基础电信运
营商和增值电信服务提供商来提供,在保证安全性的基础上，通过高带宽、可视化、可运维、低成
本的信息传输通道,为用户实现云服务到智能终端的解决方案。“智能终端”，即互联网终端用户，
用户使用智能终端通过信息传输通道访问数据中心，是网络服务的最终使用者。
公司所提供专用网络服务，包括虚拟专用网服务、企业级互联网接入服务，属于“云、管、
端”信息服务架构中“管”的范畴。公司的业务围绕“云”与“云”、“端”（智能终端）与“端”
以及“云”与“端”的连接开展，是数据传输中的重要环节。构建虚拟专用网，就如同在企业内部
不同分支机构之间，修建了一条专用的“信息高速公路”，企业的内部信息可以在“信息高速公
路”上快速、安全、方便地传送。
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
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二、国内外虚拟专用网的主要技术和应用演变情况
在计算机网络发展的初期，企业均位于同一区域，局域网技术即可满足其内部通讯需求，无需
进行远程连接搭建广域网。但随着经济的发展，计算机网络应用的普及，越来越多的企业开始在全
国，甚至在全球建立分支机构，如何解决分布在不同区域的分支机构局域网的广域互联，方便不同
区域的用户方便、快捷地访问企业内部网络，虚拟专用网（IP-VPN）技术应运而生。
（1）20 世纪 90 年代中期，IPSecVPN 技术和应用
20世纪 90年代中期推出并在 90年代后期普及的 IPSecVPN通过互联网实现了多地间的 VPN安
全连接。尽管公共互联网接入具有价格优势，但几乎所有企业都只是用于员工在家庭或移动办公、
需要远程企业内网 VPN的访问，或者当主要专线链路出现故障时，将其用于备份连接。很少有企业
将互联网作为企业专用网的主要技术。
在国内，覆盖全国各地的公共互联网主要由基础运营商投资建设并运营管理，最主要的是中国
电信的 163网和中国联通的 169网。中国移动、广电系统也有全国骨干网，中国的大专院校系统还
有全国的 CERNET等多个网络。
（2）21 世纪初期，MPLSVPN 技术与应用
全球 2000年代初期，建立在 IP技术之上的多协议标签交换 MPLS技术开始兴起。MPLS技术和
公共互联网都是基于同样的 IP技术，MPLS技术只是在 IP技术之上增加了许多功能的叠加技术因
为 MPLS网络是专门为企业服务而独立组建的虚拟专用网络，所以又称为企业的专用网或专网。
在 MPLS网络中，被称为标签的简短字段允许 MPLS路由器快速决定数据包的转发目的地，并可
以依据标签显示服务等级 QoS进行分类处理。这使得 MPLS网中可以为不同种类的应用提供不同优
先级的网络传输。运营商可以采用 MPLS将语音、视频和数据业务集中在同一个运营网络链路上。
多数企业在过去几年中都将其专用网络迁移到了 MPLS网络上。
2004年，中国电信在 163（CN1）互联网基础上，专门针对集团大客户服务采用 MPLS技术搭建
CN2网络，在全国 300多个城市提供虚拟专用网业务。与 CN2相竞争，中国联通在 169互联网之
外，也在全国投资建设了同样的 MPLS技术、规模相当的虚拟专用网络。
（3）21 世纪 10 年代中期，SD-WAN 架构和技术诞生
MPLS技术作为企业专用网主要技术已经接近 20年，开始面临着技术发展有所放缓。作为 WAN
的首选技术，仍然存在改进空间，如专线安装开通周期较长，维护仍需要一定专业性等。
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
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作为一个全新类别的广域网虚拟化技术，SD-WAN正在全球范围内见证巨大的增长。SD-WAN使
客户能够简单地进行整个网络的升级和变更，更快速地将新的网络功能服务于商业应用之中，包括
使用下一代视频、零售和财务应用的全新体验，为企业创造商业成功的新机会。
三、物理专用网和虚拟专用网的差异与替代性
（1）物理专用网和虚拟专用网的差异
相对于虚拟专用网，物理专用网是一般使用物理专线搭建，是一种具有封闭性的内网，一般由
基础电信运营商提供。具体而言，物理专用网和虚拟专用网的差异如下：
特性 虚拟专用网 物理专用网
网络结构
网状网络，组网结构灵活，支持任意类
型网络结构，适配任意类型的企业信息
管理结构
常规的点对点互联结构、星型组
网结构
安全性
安全性高：采用路由隔离、地址隔离和
信息隐藏等多种手段，提供抗攻击和标
记欺骗的手段
基于物理传输网络，安全性高
组网灵活性
组网灵活性高：网络结构、节点、带宽
变更可以根据需要简便的调整
组网灵活性差：网络变更需要大
量设备配置和线路管理工作
扩展性
扩展性强：网络扩展简便，增加网络节
点，其他节点无需任何改动
扩展性差：增加网络节点需要网
络汇聚中心点与其他分支节点配
合调整
网络可靠性
可靠性高：骨干网络通过主备线、多路
由提供可靠冗余，在发生故障时可以自
动切换线路
可靠性一般：单线网络结构在发
生故障时存在中断风险
QoS/CoS
有，可提供端到端 QoS/CoS 机制，根
据分类不同的应用系统保障，充分利用
网络资源
无
可管理性
可管理性高：由服务商提供管理，并根
据需求进行定制管理
可管理性差：用户需要额外自行
投入管理系统及人力资源
设备投资 小，对用户设备没有额外性能要求
大，中心端设备需要高密度专线
接口，对设备性能要求高
线路租费和带宽
根据需求调配带宽及费用，资源利用最
优
带宽及租费相对固定
与物理专用网相比，虚拟专用网基于网状全互联架构的骨干网为用户提供定制化产品，在保证
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接近物理专用网安全性的基础上，具有组网灵活、网络可扩展性高、资源利用率高、网络可管理等
技术优势。增值电信运营商不但能够提供稳定安全的网络服务，而且通过智能运维服务，提升客户
对服务的可感知性。
相较于物理专用网，虚拟专用网在满足客户需求情况下，也更加节省组网成本。
（2）物理专用网和虚拟专用网的替代性
在专用网络市场上基础电信运营商和专用网络服务商提供的专用网络服务各具特色且各有优
势，在长期发展过程中形成了竞争与合作并存的行业竞争格局。
物理专用网作为专用网络产品中的重要组成部分，适用特定行业的客户群体，如政府、军队等
高度涉密的行业，以及银行、证券等需要遵守监管机构强制性规范的行业，必须选用传统物理专用
网。但大部分企业客户更需要组网灵活、高效可靠、可管理、具有性价比的内网系统，因此，大部
分企业客户更倾向于使用虚拟专用网。
虚拟专用网的客户如转选物理专用网，需要解决以下困难：首先，转选物理专用网的直接成本
较高。转选物理专用网后，企业客户的企业内网线路均为其专用的数字链路，采购成本呈线性攀
升；其次物理专用网的管理及运维成本较高。物理专用网因其网络架构相对僵化的问题，导致企业
客户在组网架构、网络可扩展性、带宽资源利用率、网络可管理性等方面需要投入更多的管理及运
维成本。
综上，物理专用网及虚拟专用网具有各自的优势，适用于不同的目标客户；客户选用虚拟专用
网服务后，其具有的灵活度高、扩展性强、技术方案个性化等特点以及相对成本优势，使得虚拟专
用网的客户转选物理专用网的风险较小。
四、专用网络服务产品类别
专用网络服务是目前企事业单位网络接入服务的最主要形式。针对企业内部网络的服务需求，
专用网络服务行业的细分领域包括虚拟专用网服务、企业级互联网接入服务和其他配套服务（如：
数据中心托管、云计算服务）。
（1）虚拟专用网服务种类
虚拟专用网服务是企业内部网络的广域网互联，利用专用网络运营商提供的骨干网，企业不同
分支机构的内部网络可以进行连结，形成统一的企业内部网络。按照使用网络协议的区别，虚拟专
用网服务可分为 MPLS-VPN方案、IPSec-VPN方案和 SD-WAN方案等。
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近年来，随着云计算产业的高速发展以及软件定义广域网（SDN）技术的兴起，SD-WAN方案成
为当前虚拟专用网行业的热门技术。SD-WAN提供了更加简便和快捷的端到端一体化的解决方案，
用户可以通过本地专线、互联网、移动网络等方式快速、简化、灵活地搭建虚拟专用网。
企业逐渐显现的规模化趋势和不断增长的分支机构数量对虚拟专用网服务提出了更高的要求，
而混合云、软件定义网络（SDN）等技术的发展，使虚拟专用络在企业内部的应用领域和层级进一
步拓展。
（2）企业级互联网接入产品类别
企业级互联网接入服务的接入方式有很多，目前通常的接入方式包括：
①通过非对称数字用户线（ADSL）接入互联网
非对称数字用户线路（AsymmetricDigitalSubscriberLine）即采用非对称数字用户环路技
术，利用分频技术，把普通电话线路分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道。另外考虑到用
户访问互联网时，主要是获取信息服务，而上传
信息相对较少，ADSL技术在交互式通信中，它的下行线路可提供比上行线路更高的带宽，
上、下行带宽的比例一般在 1:10左右。
②采用专线接入互联网
专线接入的传输媒介为数字链路等专线，客户通过专线与增值电信运营商的节点相连。专线接
入不仅具有带宽高、技术寿命长、维护成本低、抗电磁干扰能力强和耗电低等优势，其传输设备还
具有本地维护和远程集中监控功能，形成一个维护管理网，并通过相应的网管协议纳入监控中心统
一管理。
第二节 我国专用网络服务行业监管体制与发展特征
一、专用网络服务所属行业及确定依据
根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业
务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务；增值电信业务是指利用
公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。根据《电信业务分类目录（2015年版）》，公司
提供的虚拟专用网、企业级互联网接入、数据中心托管等服务属于增值电信业务。
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根据国家标准《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），专用网络服务属于“I信息传输、软
件和信息技术服务业”，具体为“164互联网和相关服务”中的“16410互联网接入及相关服务”。
根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），专用网络服务所属行业为“I信息传输、软件和信
息技术服务业”中的“164互联网和相关服务”。
二、行业主管部门、行业监管体制
国家工业和信息化部以及各省、自治区、直辖市电信管理机构共同构成我国增值电信业务的行
政管理体系。
国家工业和信息化部负责协调电信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共建共享，
拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施等，审批核发《跨地区增值电信业
务经营许可证》。国家工业和信息化部下设信息通信管理局，具体管理我国电信行业相关事务。各
省、自治区、直辖市电信管理机构依照《中华人民共和国电信条例》的规定对本行政区域内的电信
业实施监督管理，如对本地区专用电信网进行统筹规划与行业管理、受理核发本地区电信业务经营
许可证等，包括《增值电信业务经营许可证》。
中国通信企业协会为电信服务领域的行业自律组织。中国通信企业协会根据国家有关通信和信
息化发展的政策和要求，结合通信发展实际，研究分析行业发展状况和趋势，承担通信行业管理与
咨询服务，组织开展通信行业技术、业务、管理、法规等培训工作。
三、行业主要法律法规及产业政策
（1）行业主要法律法规
长期以来，国家制定了一系列法律法规，规范增值电信业务的发展，并根据行业发展状况，不
断进行符合时代要求的修订。针对该行业的主要法律法规如下：
相关法律法规 颁发部门 颁布时间 相关内容
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《工业和信息化部关
于做好电信业务经营
不良名单和失信名单
管理工作的通知》
工业和信息
化部
2018 年
依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务
经营许可管理办法》（工业和信息化部令第 42
号），工业和信息化部决定施行电信业务经营
不良名单和失信名单管理。其中，在电信管理
机构监督检查中被发现年报信息、日常经营活
动、落实网络与信息安全管理责任、停止经营
时的善后工作、执行国家和电信管理机构有关
规定等事项存在违法违规行为，受到行政处罚
的（需直接列入电信业务经营失信名单的除
外）电信业务经营者，列入电信业务经营不良
名单。电信管理机构应定期向社会公示电信业
务经营失信名单，对列入的电信业务经营者实
施重点监管，加强监督检查，不予守信激励。
对经营者本身及其主要投资者和主要经营管理
人员被列入失信名单的，电信管理机构不得批
准其新增电信业务经营许可申请，依法不批准
或从严审批其新增从事电信经营活动的资源申
请，不得批准其电信业务经营许可证续期。
《电信业务经营许可
管理办法》
工业和信息
化部
2017 年
《办法》明确规定建立电信业务综合管理信息
平台，强化了信用机制的约束作用，将信用情
况作为经营许可条件之一，使电信业务经营者
对其守信情况负责。同时，要求电信管理机构
对列入电信业务经营不良名单和失信名单的经
营者实施重点监管。《办法》设立了电信业务
经营不良名单和失信名单。电信业务经营者受
到电信管理机构行政处罚或者未按期报告年报
信息的，列入不良名单。受到电信管理机构责
令停业整顿、吊销经营许可证的处罚或者具有
我部规定的其他情形的，列入失信名单。列入
失信名单的，将不得再申请电信业务经营许可
证。《办法》建立了随机抽查机制，对电信业
务经营者年报信息、日常经营活动、执行电信
管理机构有关规定的情况等进行检查，并规定
了书面检查、实地核查、网络监测等检查手段
等内容。
《工业和信息化部关
于清理规范互联网网
络接入服务市场的通
知》
工业和信息
化部
2017 年
依法查处互联网数据中心（IDC）业务、互联
网接入服务（ISP）业务和内容分发网络
（CDN）业务市场存在的无证经营、超范围经
营、“层层转租”等违法行为，切实落实企业主
体责任，加强经营许可和接入资源的管理，强
化网络信息安全管理，维护公平有序的市场秩
序，促进行业健康发展。
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《中华人民共和国网
络安全法》
全国人民代
表大会常务
委员会
2016 年
网络安全法明确了以下制度：1、网络空间主
权原则制度；2、网络安全等级保护制度；3、
实名认证制度；4、关键信息基础设施运营者
采购网络产品、服务的安全审查制度；5、安
全认证检测制度；6、重要数据强制本地存储
制度；7、境外数据传输审查评估制度；8、个
人信息保护制度；9、个人信息流通制度；
10、网络通信管制制度。
《中华人民共和国电
信条例》
国务院 2016 年
专用电信网运营单位在所在地区经营电信业务
的，应当依照本条例规定的条件和程序提出申
请，经批准，取得电信业务经营许可证。
《电信业务目录分类》
（2015 年版）
工业和信
息化部
2016 年
我国电信业务分为基础电信业务和增值电信业
务两类。基础电信业务分为第一类基础电信业
务和第二类基础电信业务，该版本在此基础上
对互联网数据传送业务网络接入设施服务业务
等进行了调整和细化。
《关于规范代理电信
业务行为等规定的通
知》
原信息产业
部
2004 年
通知规定，电信业务经营者根据业务发展需
要，可以委托其他组织和个人代理其实施电信
业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服
务性工作。并明确相关方的责任与义务。
（2）行业主要产业政策
“十三五”规划期间，国家为鼓励电信行业的发展，在产业政策和资源配置上给予更多的关注
与支持，颁布了涉及云计算、大数据等多个方面的若干产业政策，主要如下：
相关政策性文件 颁发部门 颁布时间 相关内容
《关于推动工业互联网
加快发展的通知》
工业和信息
化部
2020 年
鼓励工业企业升级改造工业互联网内网，打
造 10 个标杆网络，推动 100 个重点行业龙
头企业、1000 个地方骨干企业开展工业互
联网内网改造升级
《关于深入推动移动物
联网全面发展的通知》
工业和信息
化部
2020 年
准确把握全球移动物联网技术标准和产业格
局的演进趋势；以 5G 技术满足更高速率、
低时延联网需求；加强移动物联网安全防护
和数据保护；夯实移动物联网基础安全
《2020 年工业通信业标
准化工作要点》
工业和信息
化部
2020 年
聚焦 5G 网络与应用、人工智能、工业互联
网、物联网、数据中心等点领域，以专项方
式成体系推进重点领域行业标准制定工作，
促进产业基础能力和产业链现代化水平提升
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《关于工业大数据发展
的指导意见》
工业和信息
化部
2020 年
促进工业数据汇聚共享、融合创新，提升数
据治理能力，加强数据安全管理，着力打造
资源富集、应用繁荣、产业进步、治理有序
的工业大数据生态体系
《工业和信息化部关于
开展 2019 年 IPv6 网络
就绪专项行动的通知》
工业和信息
化部
2019 年
重点工作任务：网络基础设施 IPv6 能力就
绪，骨干网、城域网、接入网全面完成
IPv6 改造，并开通 IPv6 业务承载功能；应
用基础设施提升 IPv6 业务承载能力，基础
电信企业数据中心全面完成 IPv6 改造，为
用户提供基于 IPv6 的互联网数据中心服
务；终端设备增强 IPv6 支持能力；网站及
互联网应用生态加快向 IPv6 升级；IPv6 网
络及服务性能持续提升；IPv6 网络安全保
障进一步加强。
《长江三角洲区域一体
化发展规划纲要》
中共中央、
国务院
2019 年
加快推进 5G 网络建设，支持电信运营、制
造、IT 等行业龙头企业协同开展技术、设
备、产品研发、服务创新及综合应用示范。
深入推进 IPv6 规模部署，加快网络和应用
升级改造，打造下一代互联网产业生态。统
筹规划长三角数据中心，推进区域信息枢纽
港建设，实现数据中心和存算资源协同布局
《关于开展深入推进宽
带网络提速降费支撑经
济高质量发展 2019 专
项行动的通知》
工业和信息
化部、国资
委
2019 年
鼓励基础电信企业积极开展试点示范，利用
SDN（软件定义网络）、NFV（网络功能虚
拟化）、云计算、边缘计算等多种技术，持
续提升网络效率和服务能力；加快应用基础
设施 IPv6 改造进度，推动数据中心运营企
业完成大型以上数据中心内部网络和出口设
备的 IPv6 改造，推动 CDN 服务企业完成
CDN 节点的 IPv6 改造，实现开通 IPv6 带
宽达到 IPv4 带宽的 10%，推动云服务平台
企业完成 70%的公有云产品 IPv6 改造，满
足更多互联网业务需求
《云计算发展三年行动
计划》
工业和信息
化部
2017 年
到 2019 年我国云计算产业规模达到 4,300
亿元，突破一批核心关键技术，云计算服务
能力到国际先进水平；支持软件和信息技术
服务企业基于开发测试平台发展产品、服务
和解决方案，加速向云计算转型。完善云计
算市场监管措施。进一步明确云计算相关业
务的监管要求，依法做好互联网数据中心
（IDC）、互联网资源协作服务等相关业务
经营许可审批和事中事后监管工作。
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《产业技术创新能力发
展规划（2016-2020
年）》
工业和信息
化部
2016 年
继续提升操作系统、数据库、中间件、办公
软件等基础软件的成熟度、可靠性、安全
性，重点研究工业软件关键技术。继续加大
对软件资源虚拟化、云端化、服务化、桌面
虚拟化、应用程序虚拟化、平台虚拟化、网
络功能和资源虚拟化技术的研发力度，加强
对虚拟仿真、虚拟现实技术的研究。针对大
规模、分布式、跨系统、多源、异构数据资
源特点，研究大数据技术，提供数据知识服
务。针对智能制造、“互联网+制造业”等新
兴领域，顺应移动互联网、大数据等信息技
术快速发展的大形势，发展信息安全防护技
术产品。
《“十三五”国家战略性
新兴产业发展规划》
国务院 2016 年
开展智能网络新技术规模应用试点，推动国
家骨干网向高速传送、灵活调度、智能适配
方向升级。实施网络强国战略，加快建设
“数字中国”，推动物联网、云计算和人工智
能等技术向各行业全面融合渗透，构建万物
互联、融合创新、智能协同、安全可控的新
一代信息技术产业体系。
《“十三五”国家信息化
规划》
国务院 2016 年
落实网络安全责任制，促进政府职能部门、
企业、社会组织、广大网民共同参与，共筑
网络安全防线。加强国家网络安全顶层设
计，深化整体、动态、开放、相对、共同的
安全理念，提升网络安全防护水平，有效应
对网络攻击。
《促进大数据发展行动
纲要》
国务院 2015 年
培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生
态。推动大数据与云计算、物联网、移动互
联网等新一代信息技术融合发展，探索大数
据与传统产业协同发展的新业态、新模式，
促进传统产业转型升级和新兴产业发展，培
育新的经济增长点。
《国务院关于积极推进
“互联网+”行动的指导
意见》
国务院 2015 年
顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥我
国互联网的规模优势和应用优势，推动互联
网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产
业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经
济社会发展新优势和新动能。
坚持改革创新和市场需求导向，突出企业的
主体作用，大力拓展互联网与经济社会各领
域融合的广度和深度。
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《国务院关于促进云计
算创新发展培育信息产
业新业态的意见》
国务院 2015 年
到 2020 年，云计算应用基本普及，云计算
服务能力达到国际先进水平，掌握云计算关
键技术，形成若干具有较强国际竞争力的云
计算骨干企业。云计算信息安全监管体系和
法规体系健全。大数据挖掘分析能力显著提
升。云计算成为我国信息化重要形态和建设
网络强国的重要支撑，推动经济社会各领域
信息化水平大幅提高。
《“宽带中国”战略
及实施方案》
国务院 2013 年
遵循宽带技术演进规律，充分利用现有网络
基础，围绕经济社会发展总体要求和宽带发
展目标，加强和完善总体布局，系统解决宽
带网络接入速度、覆盖范围、应用普及等关
键问题，强化产业发展和安全保障，不断提
高宽带发展整体水平，全面提升支撑经济社
会可持续发展的能力。
四、相关法律法规及产业政策对企业经营发展的影响
近年来，国家逐步出台各项行业政策法规，尤其是互联网相关立法工作在科技和市场的推动下
逐步完善，为全行业科技进步、技术创新发展提供了保障依据。
“十三五”期间，云计算、大数据、物联网、5G等信息技术得到快速发展，在国家新型基础
设施建设的倡导下，国家在大力兴建信息化基础设施的同时，千行百业将全面呈现出“产业数字
化、数字产业化”的趋势，以云计算为核心、全连接为载体的互联网化，对信息传输的要求越来越
高。在中央及各级地方政府的扶持政策推动下，专用网络行业创新发展，对南凌科技的业务经营具
有显著的积极影响。南凌科技作为位于行业前列的专用网络服务提供商，将继续依法规范运营，把
握新基建的时代机遇，通过提供高带宽、可视化、可运维、低成本的信息传输通道，为更多的客户
实现云服务到智能终端提供解决方案。
为加快建设网络强国，近年来，增值电信业务主管部门通过一系列制度，打击违规经营和无证
竞争，促进信息通信企业守法诚信经营，更加注重用户服务，引领全行业自觉维护良好市场环境，
有利于净化市场，为企业经营发展创造更好的环境。
五、进入本行业的主要壁垒
（1）市场准入壁垒
国家针对增值电信业务出台了一系列的政策法规，实行严格的市场准入制度。市场准入条件涉
及业务资质、资金规模、专业人员数量、商业信誉等多个方面，并以此为基础制定了服务和流程的
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标准化文件，规范行业的发展。近年来，国家还针对增值电信市场严格查处无证经营、违规经营等
行为。因此，随着行业相关法律法规和产业政策的密集出台，增值电信业务的行业发展逐渐规范，
进入门槛逐渐提高，存在一定的市场准入壁垒。
（2）技术壁垒
增值电信业务的运营管理技术较为复杂，且技术和标准不断更新。一方面，涉及计算机科学、
通信工程、软件工程等多门学科知识，服务方案的设计及实施对技术能力要求较高；另一方面，对
数据的处理和应用以及对服务后期运维管理要求也在不断提升。因此，增值电信运营商既需要不断
提高技术水平以适应行业技术发展的需要，也需要长期的应用经验、服务经验和运维管理经验以不
断提升服务品质，降低新技术与新标准的应用难度。因此，行业存在一定的技术壁垒。
（3）人才壁垒
专用网络服务要求技术人员具有较高的综合素养拥有计算机、通信、软件、网络、管理、电子
信息等全方位知识体系，同时具备现场具体的实施和管理经验以及技术方案的研发经验。然而，由
于行业发展迅速，行业内兼具专业技术和丰富运营管理经验的人员不足，行业存在较高的人才壁
垒。
（4）客户壁垒
在专用网络服务领域客户重点关注的是技术和服务方案中的网络承载容量以及网络的稳定性、
可靠性和服务的及时性，且技术和服务方案需要能够满足客户的个性化需求，通常比较认可市场份
额较高、技术创新能力较强、服务质量和口碑较好的企业。为了保证服务质量和专用网络的稳定畅
通，客户一般不会轻易更换专用网络服务商。如果提供服务的专用网络服务商能够满足客户的个性
化需求，当客户需要在原有内部网络基础上构建其他网络线路时也会优先考虑。因此，对于新进入
的专用网络服务商而言，该行业具有较高的客户壁垒。
第三节 2020-2021 年中国专用网络服务行业发展情况分析
一、我国专用网络服务的发展历程
2003年 2月，原国家信息产业部重新调整并颁布《电信业务分类目录》，取消了国际电信业务
的分类，同时将虚拟专用网业务自基础电信业务中分离出来成为独立的增值电信业务分类当时被称
为“国内因特网虚拟专用网业务”。
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2003年 8月，信息产业部发布《关于组织开展国内多方通信服务等三项电信业务商用试验的
通知》，就“国内多方通信服务业务”、“在线数据处理与交易处理业务”、“国内因特网虚拟专用
网业务”等三项增值电信业务组织开展商用试验，有效期至 2004年 8月底。
2004年 11月，信息产业部发布《关于继续开展国内多方通信服务等三项增值电信业务商用试
验的通告》，决定将以上三项增值电信业务商用试验期延长一年，即至 2005年 8月 31日。
2006年 1月，信息产业部发布《关于两项增值电信业务及国内多方通信服务的通告》，宣布商
用试验相关工作结束。自该通告发布之日起，正式开放“国内因特网虚拟专用网业务”和“在线数
据处理与交易处理业务”两项增值电信业务，上述两项增值电信业务由商用试验转为正式商用。
2008年，中国正式颁发国内因特网虚拟专用网业务牌照。公司是首批获得国内因特网虚拟专
用网业务牌照的两家增值电信服务商之一。
2015年修订的《电信业务分类目录（2015年版）》中，国内因特网虚拟专用网业务变更为国内
互联网虚拟专用网业务。
根据中国信息通信研究院发布的《国内增值电信业务许可情况分析报告（）》数据显
示，2011年到 2016年，省部级持有虚拟专用网牌照的企业合计数量从 110家增长到 223家，年均
复合增长率达到 %,增长速度较为平稳。2016年后我国颁发虚拟专用网业务牌照进入高峰期。
根据中国信息通信研究院发布的数据显示，截至 2020年 8月底，全国虚拟专用网业务持证企业共
1,554家，全国互联网接入服务业务持证企业共 4,634家，公司面临的市场竞争日趋激烈。
二、行业市场现状
随着互联网和物联网的蓬勃发展，我国数据量爆发式增长，数字经济时代加速到来，作为数字
经济发展基础的数字基础设施呈现出迅猛发展态势。数字基础设施包括以大数据中心、物联网、云
计算等为代表的数字网络基础设施，以及以工业互联网、智能驾驶、无人配送等为代表的应用基础
设施，此外还涉及到相关政策法规、标准导则等规范性文件。
2019年 12月 31日，国家发展改革委等七部门印发《关于促进“互联网+社会服务”发展的意
见》，明确要求加快布局新型数字基础设施，为智能化社会服务应用赋能。面向远程医疗、在线教
育、智慧养老等领域，加快第五代移动通信技术（5G）行业应用试点，加速构建支持大数据应用和
云端海量信息处理的云计算基础设施，提升社会服务基础设施智能化水平。
2020年 3月 4日，中共中央政治局常务委员会召开会议，研究新型冠状病毒肺炎疫情防控和
稳定经济社会运行重点工作，会议强调，要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入，加快 5G
网络、数据中心等新型基础设施建设进度。自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，我国监管部门多次
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强调加强线上业务服务，引导企业和居民通过互联网、手机 APP等线上方式开展在线教育、远程办
公、在线问诊等行为。以通信服务、在线服务、云服务、智慧服务平台等为代表的科技行业在这一
轮疫情中得到了快速发展的机会。这种非现场化开展业务服务的趋势，提升了 5G、Al、BI、大数
据分析等技术的重要性，有利于提高企业及社会运营效率，加快我国产业技术变革的脚步。
在大数据应用基础设施方面，以 5G和数据中心为例，根据 BISResearchAnalysis的统计数据
显示，预计我国 5G基础设施市场规模将从 2019年的 亿美元增至 2025年的 亿美元，年
均复合增长率为 %。据 TheInsightPartnerAnalysis统计数据显示，2018年我国数据中心建
设市场规模为 亿美元，2019-2026年，该规模将从 亿美元增至 亿美元，2019-
2026年年均复合增长率为 %。5G及数据中心建设市场规模的扩大，将提升我国在数字基础设
施建设领域的竞争力，助力我国数字经济转型。
2019-2025年中国 5G基础设施市场规模（单位：亿美元）
资料来源：BISResearchAnalysis
2017-2026年中国数据中心建设市场规模（单位：亿美元）
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资料来源：TheInsightPartnerAnalysis
在云计算基础设施方而，根据中国互联网络信息中心发布的第 43次《中国互联网络发展统计
报告》数据显示，截至 2018年 12月，我国互联网普及率为 %,互联网与社会各领域正在加速
深度融合。互联网技术在通信领域的网络应用平台不断呈现，为网络服务市场带来更大的发展空
间。根据工业和信息化部历年通信业主要指标完成情况，2011年至 2018年，中国宽带接入用户从
15,500万户增长至 40,738万户，年均复合增长率达到 %,互联网应用规模不断扩张。
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数据来源：工业和信息化部
随着互联网运用的不断扩展，各行各业在运营过程中逐渐产生了海暈的资源需求，用户亟需一
种灵活、可靠性高的方式共享数据信息，云计算服务应运而生。
云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成这些资源被所有云计算的用户共享并且可
以方便地通过网络访问，用户无需掌握云计算的技术，只需要按照个人或者团体的需要租赁云计算
的资源。从服务方式来看，云计算可以分为公有云和私有云。根据提供的资源所在层次的不同，云
计算可分为 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS（基础设施即服务）。
公有云服务并非用户所拥有，是面向大众提供计算资源的服务，由 IDC服务商或第三方提供资
源，如应用和存储，这些资源是在服务商的场所内部署，用户通过互联网来获取这些资源的使用。
根据中国信息通信研究院《云计算发展白皮书（2019）》的数据，2014年至 2018年，SaaS市场规
模从 亿元增长到 亿元年均复合增长率达到 %PaaS市场规模从 亿元增长到
亿元，年均复合增长率达到 %；IaaS市场规模从 亿元增长到 亿元，年均
复合增长率达到 %，我国公有云服务市场规模不断扩大。
数据来源：中国信息通信研究院
私有云是企业传统数据中心的延伸和优化，能够针对各种功能提供存储容量和处理能力。私有
云是为了一个客户单独使用而构建的，所以其数据、安全和服务质量都较公有云有着更好地保障。
由于是客户独享，用户也相应拥有着构建云的基础设施，并可以控制在此基础设施上部署应用程序
的方式。在私有云模式中,云平台的资源为包含多个用户的单一组织专用。私有云可由该组织、第
2021-2025 年中国专用网络服务行业差异化营销战略制定与实施研究报告
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三方或两者联合拥有、管理和运营。根据中国信息通信研究院《云计算发展白皮书（2019）》的数
据，2016年至 2022年，我国私有云市场规模将从 亿元预计增长到 1,亿元，年均复
合增长率达到 %。
数据来源：中国信息通信研究院
当云的业务发展到一定规模时，具有“信息传输通道”作用的“管”的业务需求逐渐显现出
来。传统的信息传输通道一一“互联网”稳定性、安全性较弱，因此帮助企业稳定传输效果、提高
传输质量的虚拟专用网逐渐发展起来。未来，随着各行业分支机构的增多，私有云、公有云连接更
为广泛，数据传输的需求逐渐提高，作为高效、安全和可管控的网络服务，虚拟专用网的优势将越
来越明显,市场需求将逐步扩大。
三、专用网络行业的技术状况及发展趋势
专用网络服务行业是网络互联技术和通信需求快速发展的产物。随着网络通信技术的快速发展
及其应用领域的不断推广，专用网络服务行业的技术水平也在不断提升。虽然专用网络行业的相关
配套的硬件设备主要由海外公司提供，但国内大型厂商，如华为等公司已具有国产替代能力。
虚拟专用网服务是企业内部网络的广域网互联，利用专用网络运营商提供的骨干网，企业不同
分支机构的内部网络可以进行连结，形成统一的企业内部网络。按照使用网络协议的区别，虚拟专
用网服务可分为 MPLS-VPN方案、IPSec-VPN方案和 SD-WAN方案等。经过多年发展，MPLS-VPN方
案、IPSec-VPN方案等虚拟专用网服务的技术在应用层面上已相对较为成熟。近年来，随着云计算
产业的高速发展以及软件定义广域网（SDN）技术的兴起，SD-WAN方案成为当前虚拟专用网行业的
热门技术。相对于传统技术，SD-WAN既具有性价比优势，在策略化、自动化、可视化和可用性方
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面也具有其独特优势。SD-WAN提供了更加简便和快捷的端到端一体化的解决方案，用户可以通过
本地专线、互联网、移动网络等方式快速、简化、灵活地搭建虚拟专用网。SD-WAN可满足企业对
于多分支组网、混合云、多云连接、SaaS访问优化的需求，同时结合应用识别、安全、WAN加速，
形成一揽子的企业内网解决方案。
企业级互联网接入服务方面，ADSL接入、专线接入等技术在应用层面上已较为成熟。而作为
企业级互联网接入服务的重要产品，BGP接入方案具有以下技术特点：（1）采用认证和 GTSM的方
式，保证网络的安全性；（2）提供丰富的路由策略，能够灵活的进行路由选路；（3）提供路由聚
合和路由衰减功能,提高网络的稳定性；（4）使用 TCP作为其传输层协议，提高网络的可靠性。企
业级互联网接入的技术方案不断优化，提高网络接入的便捷性、稳定性和可靠性。
随着下游客户云计算等信息化需求的不断变化，SD-WAN、BGP等专用网络服务产品为下游客户
的云迁移铺平了道路，解决了云迁移面临的高标准、安全性、稳定性、可扩展性、可用性等问题。
随着各行业分支机构的增多，私有云、公有云连接更为广泛，数据传输的需求逐渐提高，作为高
效、安全和可管控的网络服务其优势将越来越明显，专用网络的市场需求将进一步扩大。
第四节 2020-2021 年我国专用网络服务行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
在专用网络市场上，基础电信运营商和专用网络服务商的服务各具特色且各有优势，在长期发
展过程中形成了竞争与合作并存的行业竞争格局。基础电信运营商提供的专用网络以物理专用网为
主，提供标准化产品，主要面向政府、大型国企提供服务。专用网络服务商提供的专用网络以虚拟
专用网为主，提供定制化产品，主要面向企事业单位提供服务，可以提供跨运营商的网络接入，服
务具有灵活度高、技术方案个性化等特点。专用网络服务商之间的差异化竞争明显，部分服务商侧
重于区域化的虚拟专用网和互联网接入服务，能够提供跨运营商连接、覆盖全国的专用网络服务商
较少，综合实力强的专业服务商能在满足客户基本需求的基础上提供更多的增值服务。“跨运营商
连接、覆盖全国”的专用网络服务商主要服务于跨地区经营的企业客户，这类客户对于专用网络服
务商的跨地区服务能力要求较高，一般会通过招投标的形式选择服务商。根据报告期内公司参与的
招投标的跨地区的专用网络服务项目，相关客户的总部与分支机构分布在全国主要省市，对于参与
投标的专用网络服务商在资质能力、网络覆盖、节点数量、网络运维方面均有较高的要求，因此参
与投标的企业主要为公司、公司主要竞争对手及基础电信运营商等少数能够提供跨运营商连接、覆
盖全国的专用网络服务商。
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二、行业内的主要企业
在国内，具有一定知名度，从事专用网络服务业务，与南凌科技业务有竞争关系的主要专用网
络服务商如下：
（1）中企通信
中企网络通信技术有限公司，香港联交所上市公司中信国际电讯（股票代码：）的控
股子公司，注册资本为 8,万元，2000年 8月 14日成立，拥有互联网数据中心业务、国内
互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务、国内呼叫中心业务、信息服务业务（仅限互联网信
息服务）的业务行政许可。中企通信的 SmartCloud解决方案主要利用 MPLS-VPN网络互联多个分支
机构，SSL-VPN实现移动办公人员的内网访问。
（2）太平洋电信
太平洋电信股份有限公司，未上市股份有限公司，注册资本为 5,万元，2008年 1月 28
日成立。拥有互联网数据中心业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务、国内多方
通信服务业务、信息服务业务（仅限互联网信息服务）的行政许可。太平洋电信的主营业务是虚拟
专用网络、互联网专线接入等。
（3）深圳第一线
深圳第一线通信有限公司，未上市有限责任公司，注册资本为 2,万元，2007年 12月
14日成立。拥有因特网数据中心业务、因特网接入服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、呼叫
中心业务的行政许可。深圳第一线的主营业务包括多协议标签交换的虚拟专用网络服务（MPLS专
用网络）、软件定义广域网（SD-WAN）、互联网接入、数据中心和互联网安全解决方案等。
（4）鹏博士
鹏博士电信传媒集团股份有限公司，A股上市公司（股票代码：600804），1985年 1月 17日成
立。拥有互联网数据中心业务、内容分发网络业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务
业务、信息服务业务（不含互联网信息服务）的行政许可。
（5）二六三
二六三网络通信股份有限公司，A股上市公司（股票代码：002467），1999年 12月 16日成
立，是一家运用互联网技术和转售方式为企业和个人提供虚拟运营通信服务的新型通信服务商，主
要针对大型企业客户提供企业 VPN及 IDC等服务。具有互联网接入服务业务、国内多方通信服务业
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务、国内呼叫中心业务、信息服务业务（不含互联网信息服务）的行政许可。
（6）首都在线
北京首都在线科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300846），2005年 7月 13日成
立，是一家覆盖全球的互联网数据中心服务提供商，致力于为中国企业出海提供全球云网一体化解
决方案。主要服务于游戏、电商、视频、教育、大数据等互联网细分领域及传统行业客户，为其在
全球提供快速、安全、稳定的云计算及 IDC服务。
（7）光环新网
北京光环新网科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300383），1999年 1月 27日成
立，公司从事的主要业务包括互联网数据中心业务（IDC及其增值服务）、互联网宽带接入服务
（ISP）及云计算业务，是北京最具影响力的互联网服务商之一。致力于先进技术、优质资源和高
品质服务推动互联网创新发展,为用户提供高速、稳定、安全的互联网环境。
（8）网宿科技
网宿科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300017），2000年 1月 26日成立，致力于
互联网和云计算基础设施等方面的关键技术研究，主要业务是在全球范围提供内容分发网络
（CDN）、云安全、云计算、互联网数据中心（IDC）等服务。已在全球搭建了广泛高效的内容分发
网络，并持续推进节点下沉、本地覆盖，开发面向边缘计算的支撑平台，以满足未来用户随时随地
的数据计算及交互需求。
三、同行业可比公司的比较情况
南凌科技专业从事专用网络服务提供，面向企事业客户提供虚拟专用网服务、企业级互联网接
入服务及其他服务。目前，南凌科技在专用网络服务领域竞争对手主要包括中企通信、太平洋电
信、深圳第一线、鹏博士、二六三、首都在线、光环新网、网宿科技，具体对比情况如下：
（1）经营情况比较
同行业可比上市公司的经营指标对比情况如下：
营业收入（万元）
公司名称
2020 年 1-6 月 2019 年度 2018 年度 2017 年度
首都在线 48, 73, 60, 48,
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二六三 48, 101, 92, 83,
光环新网 397, 709, 602, 407,
鹏博士 285, 604, 685, 816,
网宿科技 306, 600, 633, 537,
南凌科技 24, 50, 42, 38,
注：上述可比公司数据根据其各年度财务报告或招股说明书数据整理获得。
（2）研发投入比较
南凌科技与同行业可比上市公司的研发投入对比情况如下:
2020 年 1-6 月 2019 年
公司名称 研发费用
（万元）
收入占比
研发费用
（万元）
收入占比
首都在线 2, % 5, %
二六三 5, % 11, %
光环新网 8, % 23, %
鹏博士 10, % 28, %
网宿科技 32, % 66, %
南凌科技 1, % 3, %
首都在线 4, % 3, %
二六三 13, % 16, %
光环新网 18, % 11, %
鹏博士 32, % 26, %
网宿科技 51, % 42, %
南凌科技 2, % 2, %
注：上述可比公司数据根据其各年度财务报告或招股说明书数据整理获得。
（3）同行业可比公司的骨干网络情况
南凌科技在专用网络服务领域竞争对手主要包括中企通信、太平洋电信、深圳第一线、鹏博
士、二六三、首都在线、光环新网、网宿科技，根据上述可比公司的公开信息，其骨干网络情况如
下：
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第五节 企业案例分析：南凌科技
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一、公司产品或服务的市场地位
作为首批获得虚拟专用网服务资质的两家公司之一，公司已取得了经营国内虚拟专用网、互联
网接入等增值业务许可，持续向国内企事业客户提供专用网络服务。依托覆盖全国范围的骨干网络
平台和专业的技术团队，公司能够为各类客户提供从实施、开通到后续运营全流程的定制化专用网
络服务，从而持续满足客户在可用率、稳定性、传输速度、灵活性、安全性、保密性等方面的需
求。
2016年后我国颁发虚拟专用网业务牌照进入高峰期。截至 2020年 8月底，全国虚拟专用网业
务持证企业共 1,554家。虽然在专用网络服务行业，取得经营资质的公司数量较多，但大部分持牌
公司仅在其所在地区开展区域性的专用网络服务，业务规模相对较小；公司是国内少数搭建了覆盖
全国主要省市的骨干网络平台、自主研发了提供骨干网管控、接入网管控服务的核心智能系统的公
司之一，公司在专用网络服务领域位于行业前列。
目前，公司客户已覆盖金融业、房地产业、零售业、制造业等行业，包括与招商信诺、光大永
明、金地集团、华夏幸福、国美电器、红星美凯龙、宜家家居、优衣库、当纳利、立邦涂料等知名
客户形成了稳定的合作关系。2013-2016年，公司连续获得“CEIA中国企业 IT大奖”之“最佳
IP-VPN服务提供商”；2019年，公司的“凌网 SD-WAN”产品获得中国电子学会颁发的“2019中国
云计算、大数据及物联网服务卓越产品奖”。
二、南凌科技技术优劣势
（1）技术优势
目前增值电信业务正处于快速发展阶段，随着客户业务信息化的发展，增值电信运营商的中立
性保证其可综合多家基础运营商网络资源、叠加灵活智能的增值服务。相对于基础电信运营商和同
行业竞争对手，公司的技术优势包括：
① 与基础电信运营商相比的优势
我国基础电信运营商是全电信业务经营，其主要收入来自于固话和移动通讯收入，企业的专用
网络服务收入占比较相对较少。基础电信运营商各省之间独立核算，在为企业客户提供跨区域服务
时会面临体制和管理的问题；此外，在网络监控、客户端设备维护和保养、故障恢复等方面存在较
多内部协调的问题。
南凌科技多年来一直扎根在增值电信领域，投入大量资源进行产品研发和市场开拓工作；南凌
科技重视运维服务，能够实现跨区域的运维统一调度，业务灵活性好。在网络资源覆盖方面，南凌
科技可以充分利用多家基础运营商在国内不同地区的网络覆盖优势，为客户提供跨基础运营商的电
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信资源，尤其在客户需要主备网络的情况下，不同运营商线路可以为客户提供更可靠的网络保障。
配以自主研发的“骨干网管控系统”、“智能安全接入系统”及“CSS客户自服务系统”，南凌科技
可为客户提供更为智能的网络运维和定制化的增值服务，为客户带来优质的网络服务体验。
② 与同行业公司相比的优势
作为国内首批获得全国 IP-VPN牌照的两家企业之一，公司充分利用“先发优势”，投入大量资
源，率先建起了覆盖全国主要省市的骨干网，获取了大量的客户基础，并形成了长期的竞争优势。
南凌科技拥有针对企业客户提供服务所需的主要增值电信业务资质。公司紧跟网络通信技术发
展，围绕客户在大数据、云计算、软件定义网络（SDN）等方面的需求，可为客户提供从专网通
信、云计算到信息系统集成等一揽子解决方案。
公司经过二十多年的持续投入，目前已建成国内规模较大的、覆盖全国的骨干网络平台；数量
庞大的销售和售前顾问团队可为客户提供灵活定制的网络通信解决方案；资深项目管理团队和网络
运维技术人员，能够“一站式”灵活、高效、规范、及时的为客户提供跨区域网络通信和信息化建
设和运维服务。
（2）技术劣势
① 南凌科技相比基础电信运营商劣势如下：
1） 品牌和知名度不够
相对于基础电信运营商，南凌科技的规模较小，品牌和知名度相对较低。
2） 网络覆盖及服务覆盖能力较弱
相对于庞大的基础电信运营商，南凌科技在全国城市节点数及分支机构设置均远远少于基础电
信运营商，导致南凌科技的骨干网网络覆盖及运维服务覆盖能力相对较弱。
3） 骨干网资源成本偏高
南凌科技的骨干网电信资源均从基础电信运营商处采购，骨干网资源的成本相对较高，骨干网
带宽资源不如基础电信运营商充裕。
② 与同行业可比公司的劣势
南凌科技已建立完备的骨干网资源和“骨干网管控系统”、“智能安全接入系统”等运营系
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统，同时，在专用网络 SDN等前沿技术有所布局，相对于同行业可比公司，南凌科技无明显劣势；
但与中企通信等同行业公司相比，公司境外业务节点布局较少，境外业务运营经验还有一定差距。
三、核心竞争力在业务开展中的具体体现情况
南凌科技的核心竞争力主要体现在公司网络资源及运营支撑体系，即“一个基础、两个系统、
三个中心”。南凌科技核心竞争力在业务开展过程中的具体体现形式如下：
项目 获客 定制服务 客户保有
一个
基础
网络与节点中立：客户
的接入线路可以选择任
何一家基础电信运营商
资源，在广域范围内实
现了接入资源的互补
性；
高可用性：骨干网可为
客户的重要站点设计并
提供高可用接入架构
南凌科技可以根据客户的地理分
布情况设计接入方案，不论是专
线就近接入，还是基于互联网的
逻辑接入，南凌科技都就近提供
二级节点以接入骨干网
可靠的骨干网会让客户的
关键业务系统形成自然粘
性：随着企业客户上线的
站点与承载的业务系统逐
步增加，专用网可以让网
络基础设施的弹性充分得
以发挥，让网络与业务融
为一体，最终让客户对服
务的粘性逐渐增强
两个
系统
高效调度资源，降低运
营成本，优化产品成
本：南凌科技自主开发
的调度系统，不仅持续
提高运营管理效率，更
重要的是提高骨干网的
调度效率与复用比，不
断降低的成本最终让客
户获取更高的性价比的
产品
选择多、丰富的接入模式组合可
以为客户提供具有性价比的组网
方案：智能安全接入系统为客户
提供了本地专线物理接口、
IPSecVPN、SD-WAN、
SSLVPN 的虚拟接口等多种接入
形式，让客户结合需求选择合适
的组网方案
通信资源合理调度平稳运
行的基础：南凌科技提供
SLA 承诺重要基础，网络
基础设施的高可用率是客
户业务的生命线
三个
中心
为客户提供高质量、可
视化的使用体验：通信
服务不仅仅只是实现端
到端互通，而且还要让
客户对通信服务运行的
质量可感知，南凌科技
自行开发的三个服务中
心让客户随时随地感知
企业广域网运行状态，
让业务系统运行安枕无
忧
客户可以通过 CSS 自行管理定
制网络策略：客户上线后可以申
请配置权限，获得权限后，客户
可以自行配置各类网络策略，让
广域网的管理更加的便捷高效
客户运行数据可视化，帮
助客户快速决策：所有站
点的关键运行数据，包括
带宽、QoS、设备状态、感
兴趣流数据等都可以在
CSS 上得以展现，为客户
决策提供强有力的依据
四、南凌科技的竞争优势与劣势
（1）竞争优势
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① 骨干网络平台优势
公司依托分布在全国重要区域的接入节点，整合各项先进通信技术，构建了覆盖全国的骨干网
络平台。截至本招股说明书签署日，公司在全国建成业务节点 60个，涉及全国 22个省、直辖市、
自治区的 35个城市，公司的骨干网络平台接入节点的覆盖城市情况如下所示：
地域分布 节点数量
东北地区 3
华北地区 9
华东地区 23
华南地区 13
华中地区 5
西北地区 1
西南地区 4
香港地区 2
合计 60
公司的骨干网络可同时支持数据、语音、视频等多业务专网连接。通过优化网络架构、使用网
络运营设备、运用动态算法，公司在网络时延、网络丢包、网络抖动、传输速率等方面保证骨干网
络平台的工作性能。
② 服务优势
针对客户在行业、规模、组织结构上多样化的特点，公司在营销阶段就开展定制式、咨询式的
售前服务，确保能够为客户提供符合其实际需求的产品和服务。尤其在专用网络服务上，由于具体
的技术方案与客户的分支机构分布情况、各机构用网负荷情况、现有网络的逻辑架构和物理架构、
具体承载业务系统的网络要求高度相关，公司通过不断以咨询的方式为客户提供定制化、个性化的
服务，力争以不断超过客户预期的服务来提升客户满意度，提高客户粘性，从而维持较高的客户保
有率。
公司的业务团队具备较强的服务意识，能够提供较高的服务质量，保障高质量的项目实施和运
营。结合行业趋势和客户需求的变化，公司持续进行新型服务的开发，能够为客户提供更为全面的
专用网络服务，业务结构不断延伸。
③ 管理运营优势
运营水平是决定专用网络服务运行质量、响应客户报障速度、控制公司整体成本费用的核心要
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素之一，专用网络服务商的运营能力需要在长期的运营实践中逐渐积累，无法通过短期的学习和简
单的复制而快速获得。公司在多年的业务经营过程中，积累了丰富的运营经验，形成了成熟的运营
体系和运营文化，运营意识已经渗透于整个组织结构和管理过程。
公司通过了 ISO/IEC20000-1:2011标准体系认证，建立了标准化、全方位的服务管理体系，自
主构建了骨干网管控系统、智能安全接入系统，能够高效、规范、及时、可控地为客户提供相关服
务。
④ 品牌优势
公司通过长期优质服务积累了一大批优质企事业客户，广受其认可。首先，公司为客户提供的
良好服务使得客户保有率一直保持在较高水平，为公司业绩增长奠定了坚实基础。通过为优质客户
的持续服务，公司可以及时掌握到各个行业应用专用网络的最新趋势，促进公司掌握更多市场信
息，开展对应的研发和销售。业务规模不断扩大的优质客户，其对专用网络服务的需求也不断提
升，带动公司销售额不断增长。公司在金融、房地产、制造、零售餐饮、能源等行业的优质客户如
下：
行业 代表客户
金融 光大永明、中意人寿、长城人寿、招商信诺、连连银通
房地产 金地集团、华夏幸福、中海地产、卓越地产、金辉集团、旭辉地产
制造
当纳利、立邦涂料、法雷奥、冠捷科技、研祥集团、奔驰（中国）、福田汽
车、宝沃汽车
零售 国美电器、红星美凯龙、宜家家居、迈克尔高司（MICHAELKORS）、优衣
库
能源 港华燃气、歌美飒风电、光大环保、易高集团、晶澳太阳能
通过与行业代表客户的持续合作，公司树立了良好的品牌与市场影响力，形成很强的示范效
应，能够为公司带来更多的优质客户。
⑤研发优势
公司一直将提升研发能力作为提升公司竞争力的关键环节，并已形成完善的研发体系与研发制
度。公司以骨干网络平台的优化和维护为核心，持续关注行业技术进步和新技术的应用和发展，参
照 MEF等组织的标准，在新型运营管理解决方案、网络优化和加速、安全性提升等方面进行软件与
技术创新。
公司已成功应用链路负载均衡技术、自动化运维技术、自动路由选择技术、虚拟化技术、分布
式存储技术等核心技术，开发出一系列系统软件和功能应用。截至本招股说明书签署日，公司拥有
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软件著作权共 26项。
（2）竞争劣势
① 后续发展资金实力不足
近年来，我国增值电信行业投资的快速增长，行业内参与竞争的企业数量较多。为了发挥在专
用网络领域的先发优势，公司需进一步扩大在技术研发方面的投入，提高自主技术创新能力，并对
现有骨干网络、技术产品进行扩容和产业化升级，提升公司的综合竞争力。作为民营企业通过滚存
利润或银行贷款获得发展资金不足以支持公司现有业务扩张计划，因此，后续发展资金实力不足将
成为制约公司未来发展的关键因素之一。
② 专业人才有限
专用网络服务要求技术人员拥有计算机、通信、软件、网络、管理、电子信息等全方位知识体
系，同时具备现场具体的实施和管理经验以及技术方案的研发经验。公司在快速发展过程中，具备
专业技术而又具有丰富运营管理经验的人员较为不足。因此，专业人才缺乏将制约公司的未来发
展。
第六节 2021-2025 年专用网络服务的应用领域发展态势
随着信息化业务的蓬勃发展，市场客户群体的服务诉求变化，在解决内部通信、外部访问的网
络需求方面，专用网络服务越来越被企业用户认可。
以虚拟专用网服务为例，由于产业综合管理和服务价值的吸引，各产业中大规模资源聚集的总
部经济模式不断发展。该经济模式下，企事业需要建立高效稳定的数据中心管理、运营众多网点。
跨区域企事业单位，内部数据和信息传输较为频繁，云服务的使用频率增加，对传输数据的可靠
性、安全性、保密性等要求较高，对于网络的可管理性要求也越来越高。与此同时，随着企业用户
业务的发展，信息化需求不断提高，除了满足不同用户网络私密性、经济性的个性化需求外，服务
商在资源网络基础上开发了多种虚拟专用网服务，不断深化服务内容和服务品质，提高了用户使用
粘性和网络资源利用率。因此，专用网络服务的下游应用领域不断延伸。
根据受众客户群体划分，专用网络服务下游涉及多个领域，其中以零售业、金融业、物流业及
酒店与餐饮业最具代表性。
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一、零售业对专用网络的需求分析
连锁型零售是零售业目前最主要的业态之一，商业形态从传统的超市、便利店扩展到涵盖服务
业的方方面面。随着智慧零售、社交零售等理念的普及，零售企业总部与门店、门店与门店、线上
与线下之间形成了庞大的总部经济管理数据需求，需要专用网络服务的支撑。根据国家统计局的数
据，从 2010年至 2017年，我国便利店、超市、专业门店的总量持续增长，从 131,698家增长到
179,303家，年均复合增长率达到 %。未来，专业化和精细化营销、移动支付技术方式的应
用、对连锁门店的全景式动态监控更加需要企业内部通信网络的强力支持，对专用网络服务提出了
更高的要求。
连锁企业门店数量（单位：个）
数据来源：国家统计局
二、金融业对专用网络的需求分析
金融市场按照交易标的分为证券市场、保险市场和银行市场等。以保险业为例，根据国家统计
局的数据，2010年至 2018年，我国保险系统机构数量从 142家增加至 229家，年均复合增长率达
到 %。保险业不同程度地在全国范围内地域扩张，分支机构数量不断增加，对内部通信网络的
容量和稳定性提出了更高的要求。一方面，作为资金和资源需求密集型行业，专用网络提供的合理
高效的资源调配和安全有效的信息处理是保险行业内部保持正常运转的必要条件。另一方面，保险
业各分支机构、保险业与其他金融机构的业务往来，需要稳定、高效、便捷的即时专用网络服务。
因此，金融业对专用网络服务的市场空间将进一步扩大。
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数据来源：国家统计局
三、物流业对专用网络的需求分析
作为新兴服务产业，跨国化、规模化和网络化已成为物流业的重要趋势。与国外发达物流水平
相比，我国物流业仍处于发展中阶段。以快递业务为例，根据国家统计局的数据，2010年到 2018
年，我国快递业务量从 亿件增长到 亿件，年均复合增长率达到 %。高速发展的
业务量需要高效的流通体系和网络体系进行支撑。一方面，信息化覆盖下的现代物流流通系统需要
物流企业建立专用网络在保障信息安全的前提下进行物流单据的及时跟踪；另一方面，流通中交通
运输资源的合理分配以及物流网络的实时监控，形成了稳定且不断增长的专用网络业务需求空间。
2010-2018年我国快递业务量及增速情况
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数据来源：国家统计局
四、酒店与餐饮业对专用网络的需求分析
酒店与餐饮的连锁化经营是形成酒店与餐饮自主品牌且达到规模效应的重要方式，专用网络构
建的内部网络系统可以为酒店与餐饮内部网点合理分配房源、客源提供便捷服务。近年来，我国连
锁酒店行业与连锁餐饮行业发展较快，以连锁餐饮企业门店数为例，根据国家统计局的数据，
2010-2017年，我国连锁餐饮企业门店总数从 15,333个增加到 27,478个，年均复合增长率达
%，但相比于酒店与餐饮服务业发达的其他国家，上升空间依然巨大。连锁化经营的大规模普
及使酒店集团、餐饮集团在管理过程中产生了海量、复杂的数据信息，需要酒店与餐饮内部建立专
用网络优化运营。同时，随着互联网营销模式的兴起，网上预订与在线支付也需要兼具稳定性和安
全性的后台信息支持系统不断拉动对专用网络服务的需求。
2010-2017年我国连锁餐饮企业门店总数（单位：个）
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数据来源：国家统计局
第七节 2021-2025 年我国专用网络服务行业发展前景及趋势预测
一、行业面临的机遇
（1）国家政策的支持，为行业发展提供了良好的宏观环境
为了规范增值电信业务市场，支持电信行业在技术和市场上的发展与进步，国家制定了一系列
法律法规和政策，推动和规范相关业务的发展。《云计算发展三年行动计划》、《“十三五”国家战
略性新兴产业发展规划》、《“十三五”国家信息化规划》、《促进大数据发展行动纲要》、《国务院关
于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态
的意见》和《“宽带中国”战略及实施方案》等当中，专门提出了对专用网络服务的规范要求和支
持条件。国家政策的持续支持和引导，有利于促进行业向着更高技术水平健康发展。
（2）网络实时在线应用需求持续增长，强有力促进专用网络行业
我国“十三五”信息化进程中，传统行业在改造过程中大力引入信息化建设。信息化和工业化
深度融合，行业的数字化、网络化、智能化趋势明显，催生出信息经济新业态。此背景下，网络实
时在线应用需求激增，企业只有消除内部信息壁垒，各部门业务系统互联互通，跨部门跨层级共享
共用信息，才能提高发展的竞争力。网络实时在线应用需求的持续增长，对专用网络的发展有很强
的促进作用。
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（3）新技术的快速发展，带动了专用网络行业快速发展
全球范围内的科技变革推动了移动通信、网络架构和网络设备等方面技术的发展。网络设备的
更新换代可以更加合理地分配和利用基础电信网络资源。混合云、云计算的发展拓展了专用网络的
业务范围，有效提高专用网络的使用效率。软件定义网络（SDN）技术的出现将专用网络业务拓展
到更多的行业和应用领域。因此，新技术的快速发展带动了行业的快速发展。
二、行业面临的挑战
（1）专用网络行业发展依赖专业人才，人才不足问题日益凸显
近年来互联网产业的快速发展，网络服务相关的专业化人才的需求量迅速扩大专业人才供不应
求。由于专用网络相关的专业技术涵盖范畴广、更新速度快，人才培养需要一定的时间，新增人才
补给速度跟不上行业快速发展形势，限制了本行业的发展。
（2）资金实力有限，限制了行业快速发展
专用网络服务行业为保持技术持续跟进行业发展趋势和保持技术优势需要投入大量研发费用。
一方面，专用网络的技术更迭速度较快，跟进过程中需要投入大量的研发费用；另一方面，行业的
产品化发展趋势较强，未来的专用网络服务行业将与通讯等其他行业相结合，将抽象化网络向具体
的产品转变，而产品的开发和推广过程中也需要大量的资金。除了研发投入较大外，逐步扩大公司
骨干网络的节点覆盖范围，覆盖更多的客户和区域，不断提高网络承载容量、质量和客户服务满意
度，也需要较大的资金投入。除了少数上市公司外，行业整体资金实力较为有限，限制了行业的发
展。
三、虚拟专用网的技术的被替代风险
随着网络技术的不断更新迭代，新的技术越来越快的涌现，但是，从历史的更替来看，从
IPSecVPN技术到 MPLSVPN技术，链路虚拟化是日常使用最多的网络虚拟化技术之一；随着 SDN技
术的出现，极大地推动了网络虚拟化的发展进程。
（1）虚拟化技术大行其道
随着云计算时代的到来，计算、存储类的典型基础设施已经在虚拟化的趋势上发展的如火如
荼。新的虚拟化技术层出不穷，完全颠覆了人类对数据处理与存储的认知。计算与存储的虚拟化为
各行业数字化转型带来了原来购买物理服务器资产不可比拟的价值，充分释放了数字经济活力，让
更多的企业像使用水和电一样轻松获得云计算资源。
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（2）SDN 技术对虚拟专用网技术的影响
当企业开始从数据中心转移到公有云平台，SDN在云计算和局域网的虚拟化实践并取得成功
后，就开始了专用网技术架构的变革：将 SDN技术扩展到广域网的虚拟化，实现集中和简化管理，
全程网络可视化；将部分控制机制从硬件设备的转发层面分离出来，纳入到可以快速创新的软件平
台；使大量广泛分散的分支机构的设备安装、配置、管理和升级变得简单一致和具有成本效益。
SD-WAN技术使客户可以通过网页创建自有的虚拟专用网，其底层网络可以是任何传输网络及
其组合。SD-WAN的技术架构保证了企业内网的独立性和灵活性。集中管理网络的资源和安全策
略，基于应用的性能和需求动态地决策网络路由，并为特定应用提供最佳性价比服务。SD-WAN技
术根据业务所需的品质，通过适当链路组合来获得更具成本效益的网络带宽，而不会影响或破坏客
户
原有内网的拓扑结构。SD-WAN最终的目标是使企业内网进一步虚拟化从而成为可以“理解”
客户商业需求，跟随客户应用而自动提供安全、经济和高品质的网络传输服务。
虽然虚拟专用网技术在不断演进，如果南凌科技不能准确把握行业技术和应用发展趋势，不断
开发和改进自身技术，则南凌科技现有的虚拟专用网技术可能存在替代的风险；因此，南凌科技保
持紧随 SDN等虚拟化技术趋势，开发并推出了 SD-WAN等新型虚拟专用网产品，南凌科技的虚拟专
用网技术被替代的风险较小。
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第三章 企业差异化营销战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略
的定义是两个关系密切的问题。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
现如今，市场上的产品种类繁多，且功能大都大同小异，人们也对个性消费的重视度逐渐提
高，如何能使产品贴上个性的标签，在众多产品中脱颖而出，就是差异化营销的重要组成部分。随
着市场竞争条件的逐渐变化，无论是哪种类型的企业，都要通过差异化的营销方式来保持自己在竞
争中的优势和地位，因此，探讨差异化营销的策略和应用对企业来说有着十分积极的作用。
第一节 差异化营销战略的基本概述
伴随着科学的发展和生产技术的提高，出现相同或类似产品的现象越来越多，这些产品对于消
费者来说功能相同，这种产品趋同使企业营销业绩受到一定影响。同时，同一种行业需要面对各种
各样的市场竞争也越来越激烈。想要改变这种情况，企业就必须采用不同的经营方式，拥有属于自
己的优势，这样才能成为同行中的佼佼者。湖南省某报纸作为一份专业的女性报纸，在激烈的市场
竞争下，将自己的品牌牢牢植根于所属专业媒体，拥有自己的优势，成功实现了跨行业经营，在房
地产、运输和许多化妆品等领域都有建树，因此，才有了“今天的女性报纸现象”的形成。坚持
“办有特色的报纸、有所为的报纸、开展差异化竞争”的总体思路，是报业赢得竞争的有效途径。
一、差异化市场营销的概念及本质
差异化营销策略就是企业凭借自身在技术、管理等方面优势，生产出的产品，在性能上、质量
上要高于目前市场上现有水平，或是在销售方面，通过富有特色的宣传活动、多变的推销手段、周
全的售后服务活动，在消费者心目中树立起与众不同、有特色的良好形象。
顾客需求的个性化是差异化营销理论的产生基础。在开放的市场经济下，任何一个企业，要想
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满足消费者的所有个性化需求是不可能的，所以，对于企业来讲，创造顾客就是创造差异，在激烈
的市场竞争中凭借其自身的各种优势，在产品质量、性能上高于竞争对手，通过有自己特色的促销
手段、完善的售后服务体系等，在消费者心中树立起与众不同的企业形象和产品形象。
从企业管理者的角度来看，差异化市场营销是通过采取措施保证企业实现预期目标的方式，基
于此所衍生出的营销战略有两种，一种是以企业在技术、管理方面所具有的优势为依据，对商品进
行创新和生产，以此来达到打造优质服务标准的目的，增强企业的综合竞争力，另一种是将独特的
宣传方式、灵活的销售方式作为辅助手段，对企业优质形象进行建立，使消费群体对企业更加认
同，销售量自然会得到大幅提升。
差异化管理指的是在市场中为了与同类产品竞争，在充分调查目标市场的基础上，企业会根据
消费者的需求，从质量、价格、品牌、促销等方面制定不同于同行业的策略，以建立比较优势、获
得主动权。
差异化经营战略的本质是什么？众所周知，差异化的商业战略就是与众不同。每个人都要注意
这一点：选择一个市场上没有的产品计划，或者其他人做得不好的产品计划，你做出了改变。要使
产品处于同行业领先地位，必须制定一个不同的产品计划。
经销商有一个习惯，就是别人做的好产品，就跟风做。应该有这样的理念，我们不为别人做产
品，我要自己做老板。因为当你制定好产品计划时，你的地位就开始奠定；当你建立起来一套完整
的生产方式的时候，产品就是保质保量的，而市场认可的也是“先入为主的观念”。
二、差异化营销战略的内涵
（一）环境适应性
差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。早在 20世纪 60年代初，美国
着名管理学家钱德勒在《战略与结构：工业企业史的考证》一书中便提出了“企业经营战略应当适
应环境、而组织结构又必须适应企业战略”的主要思想。战略与环境相适应得到了后来学者的普遍
认同，它强调了战略决策所依据的环境是一种客观存在，理性的分析技术是基于环境的变量，战略
的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的
协同与适应。
（二）竞争位势与定位
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确
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的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。
面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
（三）难以模仿性
企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和
通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管
理资源是在别处无法简单复制的。
核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争
力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。
（四）动态能力
动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能
力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境
中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。
三、差异化市场营销的特征
差异化的营销策略是一种在市场营销学中被广泛使用的市场营销策略，它直接面向的是目标市
场。这一营销策略是指在市场产品越来越同质化的背景下，企业为了适应竞争激烈的市场环境，基
于对目标市场的充分分析与调查，结合市场消费者对产品的不同需求[2]，对本企业产品的价格、
服务、品牌、形象及产品的营销而制定与有别于竞争对手的经营战略，通过这一差异化的经营战
略，企业可以建立持久的竞争优势，以取得市场竞争的主动权，源源不断的将优质产品输送到消费
者生活中去。
差异化的营销策略有其自身所独有的特征，在产品、品牌、服务、销售与形象等方面具有鲜明
特点。
现代化市场经济赋予了差异化市场营销三个特征，分别是组合性，动态性、系统性，层次性、
阶梯性。组合性是指营销战略中变量的各种组合，例如，服务、价格、质量、形象等变量，以实际
情况为依据，对上述变量进行组合，制定出符合客户要求的计划，形成相应的营销战略。需要注意
一点，在对计划进行制定的过程中，工作人员应重点考虑不同组合所产生效应的差异，根据不同变
量的属性，完成制定营销计划的工作。差异化市场营销往往需要贯穿企业生产、销售的全过程，因
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此，动态性、系统性是其所具有的第二个特征。另外，营销者资源、有效市场容量等因素，极易给
营销战略的制定工作带来影响，由此可见，差异化市场营销具有层次性、阶梯性的特征。
四、差异化市场营销的主要内容
研究表明，消费者对所购买商品的定位，主要分为三个层次：首先是核心价值，即商品具有的
基本功能，例如，墨镜、遮阳帽的核心价值都是遮阳，围巾、手套的核心价值是保暖;其次是有形
价值，具体是指构成商品的客观存在的部分，满足为大众所知、与商品存在重要联系的要求，例
如，商品的品牌、包装、功能或质量;最后是附加价值，包括两方面内容，一个是企业出于某种目
的所添加的功能、服务，另一个是商品所存在间接关系带来的功能、服务，例如，限期保修、免费
送货和安装等。上文中提到的价值定位，即为差异化理论的基础，以此为基础对差异化战略进行划
分，可将其分为市场差异化、产品差异化和形象差异化。
五、差异化经营的作用
（一）避免与其他竞争对手直接竞争
避免与同行企业直接正面的竞争，尤其是避免与其所进行价格战的困境；可以在其他方面寻求
自身的优势，以求差异化的经营与发展。
（二）帮助提高客户数量，增加产品销售量
一方面，可以通过将新客户介绍给老客户来进行口碑宣传，通过“一传十，十传百”，扩大我
们的客户圈。另一方面，可以留住新客户，让他们再次光临，增加回购数量的同时也能提高企业产
品所占的市场比例。
（三）培育企业的竞争优势
实行差异化营销方法，培养企业在某一领域较强的竞争优势，利用这些优势扩大生产量，增加
市场份额。这样才能逐渐积累经验和竞争力，才能成为在市场上有更大的影响力的企业。
六、以差异化竞争为基础的企业市场营销战略概要
随着市场经济的快速发展, 企业的竞争压力越来越大, 但还是存在许多的问题, 要想保证企业
的长远发展必须提高企业差异化竞争力, 保障企业在激烈的竞争中立于不败之地, 企业要能够对各
种复杂的情况更加合理分析与处理, 保证企业的正常运转, 保证企业在改革的同时充分盈利。下面
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就主要就以差异化竞争为基础进行企业市场营销的有利作用、以差异化竞争为基础的企业市场营销
战略进行研究与分析。
（一）以差异化竞争为基础的企业市场营销内涵
企业差异化发展要通过整体评价的方式不断加强对市场的了解, 不断提升企业的质量、技术、
服务等, 要不断开拓市场, 进行明确的市场定位, 完善企业差异化发展的目标, 企业产品在市场中
的差异化定位要有竞争对手所具备的性质, 具有不可替代性, 市场差异化、形象差异化等方面的研
究, 可以对企业差异化的了解, 促进企业市场竞争的不断完善。
（二）以差异化竞争为基础的企业市场营销特征
在现代化经济背景下, 企业差异化营销战略的特征主要表现在三个方面, 在企业战略中, 要将
企业变量有效组合, 要根据需求定制让客户满意的计划, 要根据不同属性产生不同的效应, 要重视
变量之间的属性, 要制定合理的营销计划, 将差异化战略贯穿于企业营销的整个过程与发展之中,
具有极强的动态性与系统性。
七、差异化营销策略具有的优势
企业实施差异化的营销策略，其实是利用消费者对产品特点的注重程度，并通过此方式降低消
费者对产品价格而带来的影响，使消费者对品牌效应产生充分的忠实感，进而使企业巧妙地避开市
场中的竞争，或减少市场竞争对企业带来的影响，在企业经营的市场范围内形成自己特有的市场份
额。同时，消费者通过差异化营销的方式，可以增强对产品信赖度和忠实度，保证了企业进入该行
业强有力的手段，如若新的竞争者要进入这一市场，首先就必须扭转消费者对原有品牌的印象，为
新的竞争者增加了竞争难度。
另外，企业通过差异化营销的手段，使得消费者在购买商品时，降低了对产品的选择性。同
时，通过对产品差异化的比较，可以使得这一差异转化为消费者的购买成本，从而增加消费者对企
业的依赖程度，这些都可以在一定程度上削弱消费者在购买商品时降低价格的可能。
八、差异化营销策略具有的风险
实施产品的差异化营销策略同时具有一定的风险。差异化水平过高，就会在一定程度上提高企
业的成本，差异化的水平过低，又体现不出产品的特色。
因此，在进行产品差异化营销策略时要时刻依据市场中竞争的动态变化，产品本身具有的周期
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性，实施产品差异化的营销方案。还要在产品的外包装和宣传的方式上多下功夫，将产品的特色充
分展现给消费者。如果企业经营的是耐用型的产品，就要做好产品的售后服务工作，同时，要对产
品的宣传工作做好预期，对突发状况能进行及时的应对，使得产品真正达到差异化营销的效果，最
后为企业带来利益。
第二节 差异化经营策略主要类型
市场营销活动运作的核心是营销组合，即产品、价格、分销和促销四方面组合，企业差异化经
营也应该从这些方面入手。
一、产品差异化
企业产品的差异化指的是企业所生产的产品，无论在性能上还是在质量上，均比同类产品的其
他企业要优越。对于某一特定的产品来说，其所包含的核心价值是不变的，但质量和性能会因为企
业自身的情况而存在差别。这就需要企业在满足目标客户的基本需要基础上，创造更多独具特色的
创新产品，这也是差异化营销所要达到的目标
产品差异化包括三方面的内容，即核心产品的差异化、有形产品的差异化和延伸产品的差异
化。核心产品的差异化，是指企业可以为消费者提供比其他同类产品更多的功能和利益。有形产品
的差异化是指企业在所生产的产品质量、形态、包装和品牌等方面与其他同类产品的差异化。延伸
产品的差异化是指附加在产品上的服务和利益，与其他同类产品存在区别。这一差异是在上述两类
产品差异化不凑效的基础上实施的。
1.在质量、产品性能上具有比其他商家更具明显的优势，这样才能形成自身的企业优势。在与
同行企业进行对比的同时，也要以绝大数客户对产品功能的要求为出发点，为客户提供更多符合他
们要求的产品，这样才能确定企业的优势。另外，对同行业对手来说，产品的核心功能大多基本相
同，所以要在基本功能相同的前提下，做到在提供更好的功能的同时，外加一些与其他行业不同的
特点。这样既能满足客户的基本需要，又为客户提供别具新意的产品，才是产品差异化的目标。例
如，考虑到玩具车电池用过后扔掉太可惜，设计出来了还能在遥控器上接着用的节能耐用的南孚电
池；又如一只小小的晨光笔上，写着这么一句话“不要因为繁忙而忘记生活”等类似的一些比较人
性化的设计，才能更好地获得人们的青睐。
2.产品的质量、品牌、外观和包装方面与竞争产品差异化
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（1）质量差异化。通过进行各种差异化管理的方式或者方法，提高产品的稳定耐用性以及质
量，从而可以获得品质方面的优势。这是最基本的，也是最重要的，但是很多企业都很难做到。
（2）外观差异化。随着生活水平的提高，产品的基本质量已不是人们单一追求的理由，而是
集质量与外观于一体的令人满意的产品。相信很多人都有过这样的体验，在买东西时，如果没有自
己喜欢的那种款式或者颜色，宁愿不买，也不愿意将就着去买其他的。这对企业也是一种启发，企
业可以把产品的款式、颜色等根据客户要求进行订制，以满足客户需求。
（3）包装差异化。包装无疑是产品的“推销员”。因此，正如那句话所说，在法国买东西可能
付钱只需要半分钟，但包装却需要半小时。这就是为什么法国奢侈品多，是因为他们明白不仅要把
产品做好，更重要的是外部包装要好、要吸引眼球，好的外包装可以提高产品的档次，给人一种物
有所值的感觉。
3.扩展产品差异化，即在产品附加服务和优势方面不同于竞争产品，例如提供贷款、分期付
款、送货上门、免费安装等，售后要给消费者提供定期保养、检修、售后回访等服务，使消费者得
到认同感。在服务方面，企业不能只是纸上谈兵，而是要落到实处，满足消费者的消费心理，这样
才能获得与之相应的口碑。
二、价格差异化
产品的价格是产品成功销售的重要影响因素，虽然消费者的购买力在随着生活水平的提高而提
高，产品的价格已非主导其销售的关键因素，但即使如此，消费者还是有一定的求廉心理，当然同
时也有与之矛盾的“一分钱一分货”的心理。企业就应该综合考虑，推出适合产品与消费者的合适
价格。
在过去，影响产品销售的一个主要因素是价格，虽然现在有些消费者有寻求低价的想法，却也
有着“一分价钱一分货”的心态。随着生活水平的提高，人们的购买力也有所提高，价格已不再是
主导因素。但这并不意味着企业可以肆意抬价，而是应该根据产品的市场定位、企业的综合实力以
及产品的使用时间，更重要的是要考虑消费者对产品所期望的价格，来确定合适的价格，而不是一
味地压低或抬高价格。
三、促销差异化
产品销售的差异化指的是企业生产的产品在销售环节下所表现出来的与其他同类产品的差异。
1.宣传差异化。目前，大多数产品在广告诉求方面仍以产品为主，处于一种“自我称赞”阶
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段，观众其实早就厌倦了这种模式，企业应该给人一种不一样的真实感。例如，以优质的原材料、
严格的管理来生产优质的产品，企业可以以此作为广告的诉求点。农夫山泉以水源为荣，伊利、蒙
牛以奶源自豪，万喜制药厂以“好药好药”为荣，这些都有相似之处，也有不同之处，要使消费者
感觉到货真价实的感觉。
2.人员推销差异化。企业应该对销售人员树立正确的销售理念，维护客户利益，因此，有必要
对销售人员开展培训，帮助客户解决问题，在确保客户利益的基础上，追求利益最大化，并保持与
客户的长期合作。
3.公共活动差异化。企业的公共活动应跳出低层次的宣传推广阶段，从热点问题开始关注消费
者，如回报社会、关注民生、关注环境保护等，以建立一个良好的企业形象为出发点，与消费者实
现良性互动，以取得更好的社会收益。
对于很多产品，差异总是存在的，只是大小而已。产品差异化经营所追求的“差异”是产品的
“不完全代替性”，所谓“不完全代替性”是指在产品功能、质量、服务、促销以及营销手段等方
面，为客户所提供的是绝大多数竞争企业不能做到的、自己独有的，这就是产品差异化经营追求的
最高目标。要想使企业在竞争激烈的市场环境中处于不败之地，就必须实行差异化经营策略，并且
长期保持自有的优势。
四、服务差异化
服务的差异化指的是企业所生产的产品比竞争者所生产的同类产品具有更优质的服务。当各个
同行企业所生产的产品在形式上难以突出其差别时，产品中所包含的服务质量与数量就会成为企业
在市场竞争中成功的重要因素。
五、品牌差异化
企业生产的产品品牌是联系消费者与产品的关键纽带。企业的产品在具备了独具特色的品牌
后，其产品在消费者心中的认同感才会得到强化。
第三节 差异化营销及其策略选择
当今市场，由于技术，人才和信息的开放性和及时性，产品同质化日趋严重，市场竞争日益激
烈。相反，市场需求正在迅速变化，客户越来越追求个性化。在此背景下，出现了差异化的营销战
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略，为防止企业间的同质化竞争提供了思路，更好地满足了消费者的需求并提高了企业的竞争力。
一、差异化营销策略
差异化营销亦称“多样化营销”，满足细分市场需求的营销管理模式。采用这一模式的企业或
营销组织，将全部市场覆盖作为营销目标，同时又关注各类顾客的需求差异，在市场细分的基础
上，
