《合作经济与科技》 2009 年 2 月号下（总第 363 期）
CO-OPERATIVE ECONOMY & SCIENCE
提要 目前，人力资源管理的研究
主要集中于战略人力资源管理，而关于人
力资源管理的伦理道德等问题却一直未
能得到足够重视，现代社会里有很多管理
者在道德问题上出现了偏差，因而导致了
企业人力资源管理产生了一系列问题。本
文介绍了管理、道德、管理道德等学科的
基本概念，并通过对领导者道德问题的具
体分类、产生原因、不良影响各个方面进
行分析，提出一些切实可行的建议。
关键词：管理；道德；人力资源管理
中图分类号：C93 文献标识码：A
一、基本问题的阐述
（一）管理。管理学是系统研究管理活
动的基本规律和一般方法的科学。管理学
是适应现代社会化大生产的需要产生的，
它的目的是：研究在现有的条件下，如何
通过合理的组织和配置人、财、物等因素，
提高生产力的水平。管理学是一门综合性
的交叉学科。以下列举中外几种有代表性
的定义或阐释：
1、管理是一门艺术。戴维·R·汉普顿
认为管理“是艺术的艺术，因为它是智慧
的组织者”；美国管理思想史家丹尼尔·
A·雷恩把管理称为人“对利用自然和人
力资源实现目标的指导艺术”。
2、管理是组织的某一专业职能或综
合职能。如，美国著名管理学家西蒙认为
“管理就是决策”；奥地利的米歇尔·霍夫
曼认为“管理是为达到定义明确的目标而
承担的个人最终全部责任”。
3、管理是一个能发挥多种作用，具有
一定持续性的动态过程。我国国家自然科
学基金委员会编的《管理科学》认为，“管
理是一个决策、控制和创造自组织学习的
过程”；美国管理学家哈罗德·孔茨、海因
茨·韦里克在其第九版《管理学》中说：“管
理就是创造一种环境，使置身于其中的人
们能在集体中一道工作，以完成预定使命
和目标”。
4、管理是对组织资源或要素进行协
调以达到目的的活动。如，美国管理学家
小詹姆斯·H·唐纳德等人认为，“管理是
由一个或更多的人来协调的人的活动，以
便收到个人单独活动所不能收到的效果
而进行的活动”。
（二）道德。道德，是一定社会用以调
整人与人之间以及人与社会之间关系的
行为准则和规范的总和。管理道德是一种
特殊的职业道德。一般的职业道德是指从
事一定职业的人在职业劳动和工作过程
中应遵守的与其职业活动相适应的行为
规范。
“道德”一词出现于老子的“道德经”。
依老子而言，道，是本源的意思；德，则是
指规律。可见，道德本来就不是什么空洞
的说教，而是符合事物本质和规律的东
西。儒家的道德准则，在中国封建社会是
占统治地位的道德原则和规范。它的形成
与发展，经历了一个漫长的历史过程。孔
子提出以“仁”为最高的道德原则，在“仁”
的统辖下，还有“孝悌、忠信”、“礼”、“勇”
等道德规范。孟子把孔子提出来的道德原
则和规范进一步系统化，提出“仁义礼
智”、“孝悌忠信”、“父子有亲、君臣有义、
夫妇有别、长幼有序、朋友有信”三套德
目。西汉董仲舒提出“三纲”（即君为臣纲、
父为子纲、夫为妇纲）和“五常”（即仁、义、
礼、智、信），并使其系统化、宗教化，成为
了中国封建社会同行的道德原则和规范。
（三）管理道德。管理道德是管理者的
行为准则与规范的总和，是在社会一般道
德原则基础上建立起来的特殊的职业道
德规范体系，它是通过规范管理者的行为
去实现调整管理关系的目的的，并在管理
关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理
系统的优化、提高管理效益。
20 世纪五十年代末六十年代初，西
方企业界出现了一系列的管理丑闻，引起
了企业界和社会公众的不满。管理丑闻大
多涉及伦理道德，所以被称为管理伦理道
德问题。对于管理伦理问题，学术界的学
者反应尤为强烈，他们积极进行企业调
查，讨论企业究竟应该遵循什么样的道德
问题，并呼吁建立一种企业伦理行为科学
以规范企业行为。在此背景下，管理伦理
学应运而生。
二、管理者道德问题的分类
现代社会，领导产生的道德问题很
多，但大致可分为以下三类：
（一）在家庭内部产生的道德问题。管
理者（尤其是男性）在事业小有成就的情
况下，往往会追求享乐主义，寻求刺激，产
生“婚外情”或者“一夜情”，进而造成家庭
的破裂。也有的人往往工作中的压力难以
排解，在家庭里发泄自己的情绪，久而久
之，家庭暴力就会产生，并且愈演愈烈。除
此之外，还有在能力范围许可的情况下，
却对自己的父母不尽赡养义务。从这些简
简单单的“家事”，却体现出管理者道德的
缺失。
（二）在企业内部产生的道德问题。在
企业内部，管理者在对待员工的问题上有
时会有欺骗或者不公平的现象。例如，在
承诺某些条件后却未履行，或者根据私交
远近而决定员工的薪水或者晋升人选，不
能公平对待每一个员工。盲目追求利润，
不顾员工生存和工作环境，侵犯员工的隐
私、专横的对待员工，等等。
（三）在社会中产生的道德问题。管理
管理者道德问题与企业人力资源管理
□文 / 王 硕
管理 / 制度
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者在对待诸多社会上产生的道德问题
往往已经触及法律，例如挪用公款，行
贿受贿，为自身利益不择手段的种种做
法也可称为道德问题。
三、管理者道德问题产生的原因
（一）自身修养。因为自身修养而引
起的道德问题占绝大多数，或者说所有
管理者道德问题的产生都少不了自身
修养的因素。有很多管理者是由于文化
水平不高，也有的为了职位晋升只注重
了文化或者学历的提升，却很少对自己
的道德问题考虑。自以为在家庭中的行
为只是属于“家事”，跟自己的工作根本
没有联系，但是一个人是一个整体，肯
定是不能简简单单用“工作”和“家庭”
把自己分割开来。
（二）社会风气的影响。诚然，近些
年随着人们生活水平的提高，西方文化
的入侵，许多原本是伤风败俗的事情变
得越来越无伤大雅。社会风气有不良的
方面，它使许多人的思想起了潜移默化
的改变。但是，社会风气毕竟只是影响
的因素，真正要为自己道德问题负责的
还应该是管理者本身。
（三）利益的驱使。为了能够使自己
的物质生活更加丰富，为了能够满足自
己的贪婪，很多管理者对“不义之财”伸
出了手。这些人往往是被一时利益蒙蔽
了双眼，只图自己享乐，置他人的利益
于不顾。
以上的三个原因并不是彼此孤立
的，而是彼此互为因果，相互联系的。在
大多数情况下，领导者产生道德问题的
原因都是比较复杂的。
四、管理者道德问题对人力资源管
理的影响
管理者通过权利、个人威信影响力
在管理活动和组织信念中起着十分重
要的作用。管理者是管理活动的主体，
作为管理者应该是具有吸引力、具有人
格魅力的人，享有极高声誉的人，管理
者自身的素质将深刻影响到他的管理
方式和管理思想，并且一旦管理者道德
问题出现，必定会对人力资源管理造成
不良影响。
（一）管理实现难度增大。由于道德
问题而使管理者在广大员工中威望下
降，管理难度必然增强，命令下达后执
行的速度和完成结果也一定会下降。而
且如果有员工因为管理者的不公平对
待而跳槽，对企业也会带来一定的损
失，如果跳槽的是技术人员还有可能产
生企业技术机密的流失。
（二）对员工道德潜移默化的影响。
所谓“近朱者赤，近墨者黑”，管理者的
道德问题也一定会使员工在潜意识里
认为管理者的某些做法并不是那么不
可接受，长此以往，广大员工在遇到一
些道德问题时也会仿照管理者的做法，
而使整个企业的风气下降，管理混乱，
进而形象受损。
五、解决方案
针对领导道德问题产生的原因，解
决的方法不外乎以下几种：首先，社会
风气的整体提高对领导认识并改正自
己的错误行为有着积极的作用，但社会
风气的提高这个目标的实现需要很大
的努力和付出。其次，领导者自身素质
的提高无疑是解决这个问题最有效的
方法。领导者能够获得大家认同的价值
观念来增强大家的道德意识，促使员工
也能自觉地守法遵德。威信的影响要比
权利影响重要得多。管理者的道德素质
和他在员工中的威望是成正比的。因
此，管理者在加强自身知识水平和管理
水平提高的同时，应该注意提升自己的
道德素养，使自己在员工中具有更高的
威信。
六、结论
现代社会里，一个企业如果想谋求
长期的发展，必须谨慎地对待管理者的
道德问题。这不仅仅是对整个社会负责
的做法，也是避免由于道德问题给企业
和管理者自身带来损失的有效途径。毕
竟，由于管理者不道德而造成企业受到
舆论的谴责、形象受损进而业绩受挫的
实例并不少见。管理者要想谋求与员
工、顾客、利益相关者的全力合作、增强
企业竞争实力，就需要认识到自身道德
的重要性，并以身作则，以德促使企业
和自身的长足发展。
（作者单位：第二炮兵工程学院）
提要 医院是一个以为社会提供医
疗产品的社会公益性服务机构，其服务目
的是为社会产出健康。加强医疗单位成本
管理对于医疗资源的合理利用以及提高医
疗服务效率具有重要的意义。
关键词：医疗；成本管理；改革
中图分类号：F27 文献标识码：A
医疗成本是医院在提供医疗服务过程
中消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
医疗成本是整个医院成本构成中的主要成
分，也是与医院的服务目标的实现、服务质
量的提高直接相关的成本要素之一，是医
院成本构成中最活跃的因素。随着医疗市
场竞争日益激烈，医院既要适应社会主义
市场经济体制的发展要求，又要参与市场
竞争，就要求以尽可能少的成本消耗获得
尽可能多的社会效益和经济效益，如何降
低医疗成本，提高经济和社会效益，建立健
全适应市场竞争和管理需求的财务体制是
各级医院管理者迫切需要解决的难题。而
这首先要求在管理组织形式上，建立专门
从事成本核算工作的组织体系，将成本核
算作为加强医院财务管理的中心环节和重
要目标。
一、当前医疗成本管理过程中存在的
问题
1、成本管理体系不科学。医疗成本由
于本身的复杂性和多样性，至今没有形成
一套统一、科学、规范的（包括成本预测、成
本计划、成本核算、成本控制、成本考核与
成本分析）成本管理方法体系。也就是说，
在目前各医院普遍实施的科室成本核算
中，也没有统一的操作办法，各医院科室成
本开支范围各不相同，医疗成本分摊更是
五花八门。因此，没有科学的医疗成本管理
方法体系，势必会造成医疗成本管理的盲
目性。
2、成本软约束导致费用膨胀。在市场
经济体制下，医疗卫生作为第三产业，直接
参与社会再生产过程中各个环节的活动。
医疗单位也是统一市场体系的有机组成部
分，其长远经营目标是在取得良好的社会
效益的同时，通过加强经营管理，降低医疗
成本，获得良好的经济效益。医院的费用成
本管理模式已实施多年，但能参与成本核
管理 / 制度
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