接待礼仪——迎送、握手、乘车安排
一、客人迎送：
引导宾客时，用右手指引。右手手指自然并拢，掌心向上与地面呈 45
度角，手尖指示正确方向。
1、平路：接待人员在客人侧前方二三步，配合步调，行进中不时回
头兼顾客人，内侧或中间让给客人。
2、楼梯：上楼梯，前为上、后为下；下楼梯也一样。但应考虑楼梯
拐弯的地方，引路的人应在侧前方；有女士穿短裙的情形，也可以让女士
在前面。
3、电梯：直升电梯中，如果有专人开电梯，一般可以让客人先进后
出；如果没有专人开电梯，可以“先进后出”。
4、进门：朝里开的门，先入内拉住门，侧身再请领导、客人进入；
朝外开的门，打开门，请领导客人先进；旋转式大门，自己先迅速过去，
在另一边等候。
二、行握手礼：
1、双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手。
2、一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已
伸出手来，女士应有所反应。
3、握手的双方，面对面站立，相距 1 米左右，身体略前倾。
4、一方伸出右手，掌心呈垂直状态，四指并拢、拇指张开。另一方
也伸出右手，相互间轻握 2-3 秒即可。握手应用右手，特殊情况除外。
5、初次见面的两人，行握手礼时，需简单介绍下自己。
6、行握手礼时，另一只手不要插在口袋里，手上的东西要放下，要
摘下手套和墨镜。
7、行握手礼时，要避免交又握手。
8、一般场合，应是女士、年长者、职务高的先伸手，男士、年轻者、
职务低的再伸手接握。
三、乘车安排：
1、乘车礼仪原则：客人为尊、长者为尊，若客人中有长辈，还应扶
其先上，自己后上车。
2、车子开到客人跟前，打开车门，站在客人身后请客人上车。
3、轿车内的座次，一般是右座高于左座，后座高于前座当专职司机
驾车时，座位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶
座后排的位置应当让尊长坐。
4、下车时，主人应先下，然后帮助客人打开车门，迎候客人或长者
下车。
5、当主人亲自开车时，应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐
在后排。
6、乘坐中巴车，从靠近车门、从右往左、往后安排人员陆续就坐。
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