2007쓪뗚2웚ꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡ뿆벼맜샭퇐뺿Sꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡ2006No12cienceandTechnologyManagementResearch컄헂뇠뫅:1000-7695(2007)02-0069-04믹폚탐뚯톧쾰뗄웳튵맜샭벼쓜엠통퇐뺿헅ꆡ뺺(훐맺볆솿톧풺,헣붭몼훝ꆡ310018)햪튪:탐뚯톧쾰램쫇웳튵맜샭벼쓜엠통뗄튻훖폐킧랽램ꆣ놾컄닻쫶쇋탐뚯톧쾰랽램뗄랢햹뫍훷튪쮼쿫,럖컶쇋돉릦쪵쪩탐뚯톧쾰뗄맘볼틲쯘,늢펦폃낸샽럖컶탐뚯톧쾰랽램뗄펦폃맽돌,쫔춼캪컒맺웳튵엠통쳡릩뷨본ꆣ맘볼듊:탐뚯톧쾰;맜샭벼쓜엠통;맘볼틲쯘훐춼럖샠뫅:G76ꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡꆡ컄쿗뇪쪶싫:Aꆡꆡ쿖쪱듺,튻횧통솷폐쯘뗄풱릤뛓컩쫇ퟩ횯랢햹ퟮ훘튪L]earning1IFAL[3)ꆪꆪꆪ헢쫇ퟮ퓧돉솢뗄탐뚯톧쾰ퟩ횯ꆣIF2뗄풴뫍놣횤,뛸뛔풱릤뗄뷌폽뫍엠통튲틑돉캪ퟩ횯짺듦AL폚1977쓪퓚펢맺뒴솢,퓚80쓪듺돵웚뷸탐훘ퟩ,돉캪뫍랢햹뗄훘튪쓚죝,웳튵웕뇩틢쪶떽맜샭벼쓜엠통뗄훘튪튻룶맺볊탔ퟩ횯,떽쇋2000쓪돉솢쇋맺볊ퟩ횯뗄뛠룶럖횧탔뫍탨쟳,떫쫇죧뫎뷸탐풱릤엠통ꆢ죧뫎쪹엠통폐킧,쫇믺릹ꆣ쒿잰붨솢IFAL럖횧믺릹뗄ퟩ횯폐:펢맺(IF2컒쏇웳튵뷧쏦뛔뗄쳴햽ꆣ떱뷱쫀뷧짏ퟮힿ풽뗄웳튵맜샭뷌ALUK)ꆢ볓쓃듳(IFALC)ꆢ쏀맺(IFALUSA)ꆢ죰뗤(IF2폽뫍ퟮ폐풶볻뗄룷샠ퟩ횯,샽죧GEꆢGMꆢAT&TꆢMotoro2ALS),냄듳샻퇇ꆢ뫉삼ꆢ뗂맺뫍쓏럇뗈맺쯤좻쎻폐붨솢럖laꆢWhirlpoolꆢHewlett-PackardꆢCocaColaꆢBoeingꆢDow믡,떫틑뺭붨솢쇋쿠맘뗄탐뚯톧쾰ퟩ횯ꆣIFAL뗄ퟩ횯쒿뇪뗈뗈뚼펦폃탐뚯톧쾰뗄쒣쪽뷸탐맜샭벼쓜뗄엠통뫍퓙퓬웳쫇붨솢췸싧,쳡릩탐뚯톧쾰뗄탅쾢살풴,뒫능탐뚯톧쾰쒣튵뗄쇬떼뫍ퟩ횯[1],탐뚯톧쾰퓚ힿ풽뗄릫쮾,늻뷶헽룄뇤쪽,캪탐뚯톧쾰뗄ퟩ횯쳡릩횸떼뫍럾컱,ퟩ횯룷훖붻쇷믡쯼쏇뗄짺닺솦뫍닆컱쫽뻝,뛸쟒헽쪹쯼쏇뇤돉톧쾰탍ퟩ횯,틩ꆢ퇐쳖믡뫍퇐뺿믡,횧돖뫍랢햹탐뚯톧쾰쒣쪽ꆣ좫쟲탐엠폽늢랢햹웳튵뗄쇬떼헟뫍맜샭헟훕짭톧쾰뗄벼쓜,쪹웳뚯톧쾰ꆢ탐뚯퇐뺿뫍맽돌맜샭퇐뺿믡(TheActionLearning,튵퓚뇤뮯뗄쫀뷧뫍늻뛏돶쿖뗄탂컊쳢훐쓜릻폀풶뒦폚쇬쿈ActionResearchandProcessManagementAssociationALARPM뗘캻[2]ꆣ퇐뺿뫍톧쾰헢훖벫뻟볛횵뗄톧쾰쒣쪽,쓜쪹뗃컒[4])폚1990쓪돉솢,늢퓚냄듳샻퇇룛쫐늼샯쮹냠(Bris2쏇뗄맜샭벼쓜엠통룼폐킧,쪹풱릤헆컕쿖쪱듺뗄훕짭톧쾰bane)헙뾪쇋뗚튻듎듳믡,틔뫳쎿솽쓪헙뾪튻듎쓪믡,웤랽쪽,쪹컒쏇뗄웳튵뇤뗃룼폐뺺헹솦ꆣퟚ횼쫇췆맣뫍맄샸탐뚯톧쾰쒣쪽뫍뷸탐탐뚯톧쾰뗄퇐뺿,1998쓪퓚룧싗뇈퇇룛쫐뾨쯾뫕쓉(Cartagena)뻙탐뗄뗚쯄1ꆡ탐뚯톧쾰뗄닺짺뫍랢햹듎쓪믡폐61룶맺볒뗄1800뛠쏻듺뇭닎볓,웤돉풱폐톯탐뚯톧쾰램(ActionLearning)닺짺폚얷훞,펢맺죰컄볒ꆢ뷌쪦ꆢ톧헟ꆢ엠통쪦ꆢ죋솦풴볒뗈뗈,2004쓪쮹(RegRevans)뷌쫚쫇웤훘튪뒴쪼죋ꆣRegRevans뷌쫚퓚뗄뗚웟듎믡틩폚2004쓪7퓂퓚냄듳샻퇇룛쫐듯뛻컄(Dar220쫀볍40쓪듺캪쳡룟뫍룄뷸펢맺쎺뿳짺닺랽쪽엠통풱릤,win)뻙탐,ALARPM돉캪좫쟲탐뚯톧쾰헟ퟮ뫃뗄붻쇷뎡뒴붨쇋폫뒫춳톧쾰랽램늻춬뗄톧쾰랽램,퓚쎺뿳릤튵뗄뷌쯹ꆣ폽엠통훐펦폃ꆣ1965쓪RegRevans캪룟잱쓜뗄맜샭죋풱뻙탐뚯톧쾰램퓚컒맺튲퓧폐쪵볹,훐ퟩ늿엠통훐탄냬쇋탂뗄맜샭랢햹뿎돌,퓚헢쿮뿎돌훐,쎿룶닎폫헟쯹퓚(CTCSPMO)룹뻝컒맺뗄맺쟩,퓚췢벮볒뗄횸떼쿂붫헢뗄믺릹뚼쳡돶튻룶뇈뷏벬쫖뗄컊쳢,쯻쏇놻붻뮻떽늻춬폚튻랽램폃폚룊쯠쪡뗈컷늿욶삧뗘쟸뗄훐룟벶릫컱풱엠통폫ퟔ벺풭폐튵쳘뎤뗄쿮쒿ퟩ,ퟩ돉톧쾰뗄췅뛓,좺닟좺솦,랢햹쿮쒿,늢퓚쪵쪩맽돌훐ퟷ쇋늿럖룄룯,쪹웤룼쫊펦컒뮥쿠횧돖,럖쿭횪쪶폫뺭퇩,퓚뷏뎤뗄튻뛎쪱볤쓚,틀뾿맺뗄쳥훆폫컄뮯,쳘뇰쫇쫊펦컒맺욶삧뗘쟸뗄쟩뿶ꆣ룃쿮톧쾰췅뛓,뷢뻶쇋헢킩벬쫖뗄쓑쳢ꆣ춨맽쪵볹,헢훖랽램쒿뗄쪵볹,캪췆뚯뗘랽헾뢮횰쓜뇤,뾪랢훐룟벶릫컱풱믱뗃쇋돉릦,돆캪탐뚯톧쾰램ꆣ헢훖랽램놻릫죏캪튻훖샭맜샭엠통뗄탂벼쫵,캪췆뚯쪡벶믺릹죋솦풴맜샭헾닟뗄싛폫쪵볹쿠뷡뫏뗄톧쾰슷뺶ꆣ쿖듺뮯,ퟶ쇋훘튪뎢쫔,늢좡뗃쿔훸돉킧[5],떫탐뚯톧쾰탐뚯톧쾰램ퟔ듓퓚펢맺뒴솢틔살,쫗쿈퓚웳튵뷸탐쪵램퓚컒맺웳튵엠통랽쏦좴짙폐퇐뺿뫍쪵볹ꆣ볹,돉캪웳튵맜샭벼쓜엠통뗄튻훖폐킧랽램뫍톧쾰쒣쪽,뗃떽뷌폽뷧뫍웳튵뷧뗄맣랺훘쫓,늢붨솢웰뛠룶맺볊ퟩ횯2ꆡ탐뚯톧쾰뗄훷튪쮼쿫뫍믹놾쒣쪽,믽벫췆맣뫍펦폃헢훖톧쾰랽램ꆣ쿖폐뗄맺볊ퟩ횯훷튪폐:RegRevansퟮ퓧쳡돶뗄탐뚯톧쾰랽돌쫇:L=P+Q,톧탐뚯톧쾰맺볊퇐뺿믡(TheInternationalFoundationforAction쾰(Learning)=뎣맦횪쪶(Programmedknowledge)+훊틉뗄쫕룥죕웚:2006-01-18,탞믘죕웚:2006-05-16
70헅ꆡ뺺:믹폚탐뚯톧쾰뗄웳튵맜샭벼쓜엠통퇐뺿뚴달솦[6](Questioninginsight),뛔폚RegRevans뗄톧쾰랽돌뗄퇹놾뿉틔헕냡,탨튪룹뻝뮷뺳뫍쪵볊컊쳢뒴퓬탔뗘쮼캬쪽,Peter뗄뷢쫍쫇,L뇭쪾톧쾰쫇퓚닎볓탐뚯뗄맽돌훐뗄뫍뷢뻶컊쳢,탨튪짮뿌뗘죏쪶컊쳢랢짺뗄풭틲,뷧뚨컊쳢쫕믱,P뇭쪾톧쾰듓좨췾뗄횪쪶훐믱뗃,Q뇭쪾톧쾰쫇룹뻝뗄탔훊늢뷸탐쾵춳쮼뾼,헢훖랽램쳡릩뒴탂뗄쮼쿫ꆢ닉좡ퟔ벺퓚탐뚯훐닺짺컊쳢뗄뒴퓬맽돌[7]ꆣ탐뚯톧쾰뗄맽돌냼탐뚯뗄늽훨ꆢ룺ퟙ폫움볛뷡맻,폐킧뗘뷢뻶쓑틔풤쇏뗄컊삨톧쾰(쪲쎴쫇캴횪뗄)ꆢ퇐뺿(쪲쎴쫇쒣뫽늻쟥뗄)ꆢ탐쳢ꆣ뚯(뷢뻶쏦뛔뗄컊쳢),쪹톧쾰맽돌돉캪믱좡횪쪶ꆢ엠퇸훊헢훖톧쾰맽돌,캪톧쾰헟쳡릩쇋쮼쿫뗄뿕볤,뷢뻶룼틉뗄쓜솦폫첬뛈ꆢ뷢뻶쪵볊컊쳢뗄맽돌ꆣ탐뚯톧쾰맽돌뮹뛠뗄컊쳢뫍쏦뛔룷훖쳴햽,쳡릩쇋룅쓮뫍샭싛쪵볹뗄뿕볤,탨튪톧쾰헟횮볤뗄뮥쿠횧돖,뒴탂쮼쿫,쪹룶죋뫍ퟩ횯퓚헢훖톧쾰랽쪽쒿뇪쏷좷,냑톧쾰럅퓚뷌횮잰ꆣ톧쾰헟늻쫇톸쯙뇤뮯뗄쫀뷧훐톧믡폐킧뗘톧쾰ꆣ룺퓚뷌쪦뫳쏦내늿뻍냠뗘톧쾰샭싛뫍럖컶낸샽,뛸쫇쏦뛔맜샭벼쓜엠통뗄탐뚯톧쾰믹놾쒣쪽캪:닎폫헟퓚헦쪵쪵볊뗄컊쳢,탨튪뫏ퟷ헟뗄횧돖,뒴퓬탔뗘뷢뻶쪵훊탔컊뗄쪱볤훐뒦샭헦쪵뗄컊쳢;닎폫헟탎돉컈뚨뗄톧쾰킡ퟩ;쳢,틔퓶볓쿮쒿튵벨,퓚탐뚯톧쾰뗄맽돌훐,톧쾰헟쪼훕쎿튻룶킡ퟩ뚨웚뻙탐믡틩;쯹폐컊쳢뻹짦벰닎폫헟ퟔ짭릤놣돖튻훖틔벳좡샭싛횪쪶ퟷ캪탐뚯횸떼뗄뾪럅뗄톧쾰첬뛈,ퟷ훐뗄헦쪵컊쳢;톧쾰맽돌훐탨튪킡ퟩ돉풱뗄뮥쿠횧돖;폃ퟔ벺탐뚯뗄뇤뮯볬퇩톧쾰킧맻뫍춨맽톧쾰퓶볓ퟔ짭뗄볛톧쾰쫇랴펦ꆢ훊틉ꆢ췆닢뫍늵돢뗄맽돌;탎돉뷢뻶랽낸늢횵뫍뒴퓬쓜솦ꆣ닉좡탐뚯,뷢뻶쪵훊짏뗄컊쳢;퓚헻룶톧쾰맽돌킡ퟩ돉풱312ꆡ쪵볹뫍샭싛뷴쏜뷡뫏폫랴뢴뗄맽돌랴삡뫍움볛ퟔ짭탐뚯뗄뇤뮯ꆣ뒫춳뗄톧쾰,쪹폃뗄뷌닄ꆢ톧쾰쪱볤뗄낲업뚼폫쿖뎡췑뷚,틲듋통솷믘살뫳,뮹탨튪뷡뫏릤ퟷ뷸탐샭뷢뫍쪵볹ꆣ3ꆡ쪵쪩탐뚯톧쾰뗄샭평뫍맘볼틲쯘뛸퓚쪵볊릤ퟷ훐,뺭뎣쏦쇙쎻폐쿖돉듰낸뗄뾼퇩,톧쾰헟뛔폚뒫춳뗄맜샭벼쓜뷌폽,Mintzberg뗈죏캪떱듺뗄맜탨튪뷡뫏ퟔ벺뗄릤ퟷ뺭퇩늻뛏톧쾰,냑헽맦톧쾰뫍럇헽맦샭뷌폽벯훐퓚맜샭릦쓜뛸늻쫇맜샭쪵볹[8];Mumford횸돶톧쾰뷡뫏웰살ꆣ탐뚯톧쾰쫇쪵볹뫍샭싛뗄랴뢴맽돌,틲캪듳뛠쫽뒫춳뗄쇬떼랢햹볆뮮뷶뷶쫇헯뛏뫍럖컶믲헟쫇췆볶폐쇋탐뚯,닺짺쇋컊쳢,쯹틔탨튪톧쾰,톧쾰횸떼ퟅ탐뚯,탐뚯뛸늻쫇닉좡탐뚯[9];Dilworth뗈죏캪뒫춳뗄맜샭벼쓜엠쪹톧쾰횱뷓뮯캪탐뚯,톧쾰쫇헫뛔탐뚯뷸탐랴삡ꆢ움볛ꆢ통뗄죵뒦퓚폚뷌쪦춨뎣늻쫇맜샭뗄쪵볹헟,횻쫇맜샭벼쓜퓙뷸탐톧쾰뗄튻룶톭뮷짮죫맽돌,톧쾰튲쫇쎿쳬릤ퟷ뗄쓚뿎돌뗄뒫능헟;톧쾰뫍탐뚯횮볤듦퓚럖샫;톧쾰헟벫짙냑죝,쫇뫍릤ퟷ쏜늻뿉럖뗄맽돌ꆣ룹뻝쳡돶컊쳢ꆢ랴쪡컊쳢톧쾰뮻떽릤ퟷ훐;짌튵뮷뺳뇤뮯뿬뛸듓뿎돌훐톧떽뗄횪뫍랴삡뗈맽돌,쓜랢쿖뫍맛닢욽쪱릤ퟷ훐뫶싔뗄컊쳢,엠쪶뫜쓑쫊펦뮷뺳뇤뮯뗄탨튪;퓚뷌폽맽돌훐좱짙랴삡뫍쮼퇸ퟔ벺솼뫃뗄릤ퟷ쾰맟,냑톧쾰쓜솦뫍뷢뻶컊쳢뗄쓜솦펦뾼[10][11]ꆣPfeffer뗈죏캪뛠쫽뒫춳뗄쇬떼솦랢햹볆뮮컞싛쫇폃떽쎿쳬뗄쪵볊릤ퟷ훐좥ꆣ톧풺뗄뮹쫇릫쮾뗄,좫쟲뗄뮹쫇맺쓚뗄,뚼쫇뮨럑듳뛸킧탐뚯톧쾰쓜랢쿖ퟔ벺뗄잱솦,탐뚯톧쾰맽돌쓜뫜뿬뾴맻닮뗄쿮쒿[12]ꆣ평폚뒫춳뺭샭죋엠통쒣쪽늻ퟣ,틲뛸탐뚯볻톧쾰뗄킧맻,톧쾰헟퓚톧쾰맽돌펦폃톧쾰랽램뫍횪쪶벼톧쾰뗄쒣쪽놻풽살풽뛠뗘펦폃폚웳튵뗄맜샭뷌폽ꆣ쓜퓚뷸탐뗄쿮쒿훐헽퓚웰뗄ퟷ폃,쪹톧쾰헟퓚뛔컊쳢뗄첽Keys잿뗷,탐뚯톧쾰쳡돶튻훖햸탂뗄룯쏼탔뗄뺭샭죋뺿맽돌뫍탐뚯랴뢴돶쿖뗄뇤훐쿔쪾돶톧쾰킧맻,퓚톧쾰엠통쒣쪽,틑뺭뇤돉ퟩ횯쇬떼뗄튻훖톡퓱,헢훖엠통쒣쪽뫍탐뚯뗄랴뢴훐쳡룟ퟔ벺뗄릤ퟷ쓜솦뫍뒴탂쓜솦ꆣퟱ톭톧뗄폅쫆살ퟔ뺭샭죋ퟔ짭뗄뷌뫍톧[13]ꆣMumford횸돶맜샭헟쾰ꆪ쪵볹ꆪ훊틉ꆪ쳡룟뗄톭뮷맽돌,늻뛏붫퇐뺿뗄뛔닟ퟔ짭퓚쏦뛔훘튪뗄쿮쒿훐믡닺짺룼뛠뗄톧쾰탨쟳,뛸탐뚯뮯캪쪵볹뗄돉맻ꆣ톧쾰쓜싺ퟣ맜샭헟횮볤룼뫃뗘뮥쿠톧쾰,쿲웤쯻뗄맜샭헟313ꆡ붻쇷ꆢ뫏ퟷ폫뮥쿠톧쾰뮥쿠횧돖뗄맽돌톧쾰뛸늻쫇쿲횸떼뷌쪦톧쾰[14]ꆣDilworth뗄맛뗣쫇탐뚯톧탐뚯톧쾰쫇췅뛓뫏ퟷ뷸탐톧쾰뗄맽돌,쫇엠퇸췅뛓뫏쾰쳡릩쇬떼벼쓜,맄샸뒴탂뗄쮼뾼,쓜뇜쏢쇬떼틔ퟲ쳬뗄ퟷ뺫짱뗄튻훖럇뎣폐킧뗄랽램,췅뛓돉풱춨뎣폐ퟅ뢴퓓뗄뷢뻶랽쪽뛔뷱쳬닺짺뗄컊쳢ퟶ돶쿬펦늢쏦뛔쏷쳬뗄쳴뺭샺뫍늻춬뗄뷌폽놳뺰,죴튪폐뫃뗄췅뛓톧쾰킧맻,붻쇷ꆢ햽[15]ꆣ틲듋뫜뛠ퟩ횯헽퓚톰헒탂뗄룼짙뗄뒫춳랽램살엠통뫏ퟷ폫뮥쿠톧쾰ꆢ뮥쿠횧돖뗄벼쓜붫뇤뗃럇뎣훘튪,폐킧맜샭헟ꆣ좫쟲풽살풽뛠뗄릫쮾냑엠통볆뮮쿲탐뚯톧쾰쒣뗄붻쇷쫇폫뫏ퟷ헟폐킧뫏ퟷ늢볓짮뮥쿠샭뷢뗄잰쳡,킡ퟩ쪽,냑탐뚯톧쾰ퟷ캪룼폐킧ꆢ룼폐솦뗄릤뻟살랢햹뫍엠통돉풱죧뫎뷢뻶돥춻폫컊쳢ꆢ뒴퓬튻룶뿭쯉뗄뮷뺳ꆢ솼뫃뗄쯻쏇뗄맜샭벼쓜[16]-[21]ꆣ웸럕ꆢ뮥쿠톧쾰믲쿲웤쯼쿮쒿ퟩ톧쾰ꆢ뷸탐횪쪶릲쿭뫍ퟮ탐뚯톧쾰쫇늻춬폚뒫춳톧쾰맽돌뗄뿆톧뗄톧쾰랽쪽,뫃쪵볹,탨튪쎿룶톧쾰헟뗄뫏ퟷ폫횧돖,탐뚯톧쾰맽돌늻탨튪폐뺭퇩뗄톧쾰횸떼헟뛔톧쾰랽램뫍맽돌뗄짮뿌샭뷢뫍쫇뾿룶죋뗄쓜솦뻍쓜릻뷢뻶뗄컊쳢,뛸탨튪폐킧뗄뫏ퟷ폫냑컕,탨튪ퟩ횯헟뫍닎폫헟뛔톧쾰맽돌뗄짮죫퇐뺿뫍늻뛏뮥쿠횧돖,닅쓜췪돉톧쾰쒿뇪ꆣ붻쇷뫏ퟷ뫍뮥쿠횧돖쫇탐ퟜ뷡ꆣ냑컕돉릦쪵쪩탐뚯톧쾰쒣쪽뗄맘볼틲쯘,뛔컒쏇뗄웳뚯톧쾰맽돌훐늻뛏톧쾰뗄쓚죝ꆣ튵폐킧펦폃탐뚯톧쾰쒣쪽뷸탐맜샭벼쓜뗄엠통,뻟폐훘튪뷨춨맽탐뚯톧쾰쪹톧쾰헟룐떽뇤뮯,뺭샺탂랽램뗄쳴햽,본틢틥ꆣ돉릦쪵쪩탐뚯톧쾰맽돌탨튪냑컕뗄맘볼튪쯘폐:헢냯훺쯻쏇샭뷢쪵볊짌튵컊쳢뗄룼뛠랽쏦폫닣쏦,샭뷢쎿311ꆡ뒴퓬탔뗘뷢뻶컊쳢뗄맽돌룶죋뚼탨튪웤쯼뫏ퟷ헟뗄뮥쿠냯훺,듙쪹톧쾰헟뮹튪톧쾰탐뚯톧쾰쫇튻룶뷢뻶쪵볊짌컱컊쳢뗄맽돌,쎻폐쿖돉웤쯼쇬폲뗄릤ퟷ벼쓜,톧쾰돉풱춨뎣믡룼풸틢뷓쫜뇋듋뗄
헅ꆡ뺺:믹폚탐뚯톧쾰뗄웳튵맜샭벼쓜엠통퇐뺿71좰룦ꆢ붨틩뫍뮥쿠톧쾰ꆣ쟽뚯막뚫뗄돉릦ꆢ횤쏷풶뺰ꆢ쪹폃뫏쫊뗄에뛏;뗚죽샠쫇314ꆡ벰쪱뗄랴삡폫움볛뗄맽돌훘튪뗄쓜솦:듸뚯뺭샭죋ꆢ맄샸뫍쫚좨ꆢ붻닦릤ퟷ쓜솦ꆢ탐뚯톧쾰쫇튻룶벰쪱뗄랴삡폫움볛맽돌,춨맽톧쾰헟훊솿뗄돖탸룄뷸ꆢ뛔닆컱쏴죱뗈,룹뻝쯹탨쓜솦뗄훘튪탔튲쫇뫏ퟷ헟횮볤뗄뮥쿠붨틩뫍뮥쿠볠뚽,쪱뿌첽쯷뫍샭뷢닣듎,늨틴릫쮾닉폃탐뚯톧쾰뗄쒣쪽뛔웳튵뗄룟벶뺭샭뷸컊쳢뗄뇤뮯,뛔짦벰떽헻룶췅뛓뗄맜샭컊쳢,릲쿭ퟮ뫃뗄탐엠통ꆣ뷢뻶랽낸ꆣ톧쾰맽돌냩쯦ퟅ틀듎랢짺뗄탐뚯뫍뷸탐죏헦뗄412ꆡ톧쾰맽돌랴삡,움볛탐뚯뗄뫏샭탔뫍뛔컊쳢뗄냑컕쓜솦,늢ퟷ캪볆늨틴뗄탐뚯톧쾰럖캪죽룶뷗뛎:뗚튻뷗뛎뮨죽쳬쪱볤,뮮쿂튻늽탐뚯뗄틀뻝ꆣ탐뚯-랴삡-움볛-볆뮮-퓙탐뚯톧쾰룷샠뷩짜뫍쇏,샭뷢맺볒뗄풶뺰뫍릫쮾뗄풶뺰;뗚쫇탐뚯톧쾰뗄훷튪톧쾰맽돌[22]ꆣ헢튻맽돌쪹뗃톧쾰뷡맻뫍뛾뷗뛎뮨죽훜쪱볤톡퓱퓚쿠펦뗄뻟폐훘튪햽싔볛횵뗄맺볒쒿뇪횮볤뗄뻠샫뿉틔닢솿,춨맽뛔톧쾰킧맻뗄랴삡뫍움볛,뛈맽,퓚톡뚨뗄맺볒믡볻웳튵뗄쇬떼,쟣쳽룃맺볒뗄붨벰쪱뗘뗷헻탐뚯,틔믱뗃ퟮ뫃뗄탐뚯톧쾰맽돌뫍쪵쿖톧쾰틩뫍틢볻,짮죫웳튵짺닺쿖뎡늢폫쿠맘뗄웳튵쇬떼뷸탐붻쒿뇪ꆣ쇷폫믡첸,첽쯷뫍샭뷢룃맺뗄샺쪷ꆢ컄뮯쾰쯗벰웤볛횵,춬쪱춨맽뫍좫쳥톧쾰헟벰뷌솷튻웰쳖싛럖컶,틔벰뛔돁뷾폚룃맺뗄컄뮯뫍쏱쯗횮훐,움볛웳튵퓚맺볒뫍쟸폲쓚탐뚯뗄좫쏦랴삡뫍움볛,냯훺톧쾰헟횪뗀늢샭뷢뫏ퟷ헟퇛뗄쿖ힴꆢ컊쳢뫍뚯첬뗄뺺헹쓜솦틔벰움맀웳튵퓚맺볒뫍쟸훐뗄ퟔ벺,좷뚨룶죋뗄랢햹폅쫆틔벰탨튪얬솦뗄랽쏦ꆣ폲훐듦퓚뗄믺믡;뗚죽뷗뛎뮨쪮뛠쳬쪱볤,뺭샭죋뷸죫쳘315ꆡ엠퇸퓚릤ퟷ훐톧쾰쓜솦뗄맽돌쫢톡뚨뗄짌컱컊쳢,헫뛔쳘뚨뗄짌컱컊쳢샭뷢뫍움볛ퟷ캪춨뎣돖탸톧쾰뗄뚯솦퓚폚횴탐죎컱맽돌훐폶떽뗄컊쳢뫏ퟷ믯냩뗄믺믡뫍럧쿕,닎폫헟틔킡ퟩ캪떥캻쳡돶뷢뻶컊뫍뿎쳢훐닺짺뗄탨쟳,튲뻍쫇쮵,쓚퓚폚릤ퟷ놾짭ꆣ죧맻쳢뗄랽낸뫍췆볶틢볻,헫뛔릫쮾훘튪뗄뫍떱잰뗄컊쳢탎돉쎻폐쏷좷뗄튪쟳뫍쒿뇪,풱릤튲탭믡늻ퟔ뻵뗘톧쾰,떫죴놨룦ꆣ냑쯼뇤돉ퟔ뻵뗄톧쾰맽돌,뿉틔쪹헻룶톧쾰뇤뗃룼폐킧뫍413ꆡ랴삡폫움맀룼폐볛횵,쓜ퟮ듳돌뛈뗘샻폃릤ퟷ쿖뎡뷸탐톧쾰ꆣ룹뻝탐뚯톧쾰뗄쳘뗣,탐뚯-랴삡-움볛-볆뮮-퓙탐뚯톧쾰뗄맽돌,쫇폫릤ퟷ쒿뇪뷴쏜뷡뫏뗄톧쾰뫍랴탐뚯,퓚랴뢴뗄탐뚯톧쾰뫍랴삡ꆢ움맀훐벰쪱뗷헻뫍냑컕뢴쪵볹뗄맽돌,헢훖톧쾰맽돌엠폽쇋풱릤믱뗃훕짭톧쾰뗄톧쾰맽돌훐뗄컊쳢,쪵쿖톧쾰쒿뇪ꆣ늨틴탐뚯톧쾰뗄움맀벼쓜,퓚늻뛏뗘톧쾰맽돌훐,춨맽럖컶ꆢ뇈뷏ꆢ릲쿭뫍쪵럖돉죽룶뷗뛎,뗚튻뷗뛎뗄움맀퓚쿮쒿웚볤뷸탐,뗚뛾뷗볹,냑컕뢴퓓뗄짌컱컊쳢,퓚뚯첬뗄쓚늿뫍췢늿뮷뺳훐믱뛎퓚쿮쒿뷡쫸뫳뷸탐,뗚죽뷗뛎퓚쿮쒿뷡쫸튻쓪횮뫳뷸탐뗃룟쮮욽뗄쏴죱훇쓜,쓜뇦쪶뫍ퟶ헽좷뗄쫂,퓚훕짭톧쾰쿮쒿뫳탸움맀ꆣ훐랢햹횰튵짺퇄ꆣ쎿듎움맀룹뻝컊쳢뗄쳘뗣짨볆쇋룷훖샠탍뗄컊뻭뇭,탐뚯톧쾰맽돌쫇째춸떽헻룶웳튵맜샭릤ퟷ훐뗄튻훖돖뛔쿮쒿뗄닎폫헟뷸탐쏦첸,쓚죝짦벰룹뻝탐뚯톧쾰쿮쒿뗄탸뗄톧쾰맽돌,퓚쿮쒿맽돌훐,풱릤톧쾰쇋맜샭벼쓜,헆쒿뇪뫍톧쾰헟폫쒿뇪뗄쪵쿖돌뛈뷸탐움볛,뛔탐뚯톧쾰맽컕뿬쯙뗘믱좡탂횪쪶탂벼쓜뫍탂뗄톧쾰랽쪽뗄쓜솦,뛸쟒돌뗄톧쾰낸샽쮵쏷ꆢ췅뛓튵벨뇤뮯뗄쮵쏷ꆢ췅뛓릤ퟷ짏뇤톧쾰헟쫇웳튵맜샭믮뚯뗄쪵볹헟,춨맽쯻쏇뫍룼맣랺ퟩ횯뮯뗄쮵쏷ꆢퟔ벺춨맽톧쾰듸살뗄뇤뗄쮵쏷ꆢ뷓쿂살뗄릤뗄솪쾵틔벰퇐뺿맜샭ퟷ튵맽돌훐뗄컊쳢,쳡돶쯻쏇뗄쮼쿫ퟷ뗄늻춬짨쿫ꆢ톧쾰듸살뗄뛔릤ퟷ뗄펰쿬돌뛈ꆢ쎿룶닎폫뫍뷢뻶컊쳢뗄랽램,냑탂뗄횪쪶벼쓜뫍탂뗄톧쾰째춸떽룼헟쯹짦벰뗄퓚쿮쒿훐쳘뇰뗄짌컱컊쳢뗄뷢뻶랽낸뗈뗈,늢맣랺뗄ퟩ횯훐좥,캪헻룶웳튵늻뛏쳡짽맜샭쮮욽뫍뷸탐맜뛔쯹쫕벯뗄쫽뻝뷸탐좫쏦뗄뚨탔뫍뚨솿럖컶,ퟷ돶쿮쒿톧샭뒴탂뒴퓬쇋솼뫃뗄뷸좡뗄톧쾰컄뮯뫍뮷뺳ꆣ쾰짏뗄춶죫폫믘놨뗄닆컱놨룦뫍톧쾰훊솿럖컶놨룦,헢킩놨룦뷡맻뫍뺭샭죋뗄톧쾰놨룦튻웰놻늨틴릫쮾뗄뺭샭죋릲4ꆡ탐뚯톧쾰뗄낸샽럖컶쿭ꆣ늨틴릫쮾퓚1999쓪짨솢쇋엠통좫쟲쇬떼죋뗄톧쾰쿮414ꆡ돉킧쿔훸쒿[23],웤쒿뇪쫇쪹릫쮾뗄룟벶뺭샭쓜틔좫쟲뗄쫓뷇뷸탐쮼헻룶움볛뷡맻쿔쪾룃탐뚯톧쾰볆뮮뗄닎폫헟춨맽톧쾰뾼뫍탐뚯,늨틴룟벶뺭샭죋뗄맘볼쓜솦쫇쇬떼튻룶좫쟲릫퓶볓쇋퓚뺺헹뗄뮷뺳쿂쇬떼좫쟲웳튵뗄쓜솦ꆣ50%뗄닎폫쮾,릫쮾럅웺뒫춳뗄쇬떼솦랢햹볆뮮뛸톡퓱탐뚯톧쾰쒣쪽헟춨맽쿮쒿톧쾰좷뚨쏷쿔쳡룟ퟔ벺뗄좫쟲쓜솦,90%뗄닎ퟷ캪쇬떼솦랢햹쿮쒿뗄뫋탄쓚죝,쯹폐뗄닎폫헟쫇늨틴릫폫헟듓쿮쒿훐뫍닎폫헟뗄짭짏톧떽뚫컷늢쟒횧돖쿮쒿뗄볌쮾뗄룟벶뺭샭ꆣ탸ꆣ탐뚯톧쾰쒣쪽횤쏷쫇룟킧싊뗄,닎폫헟뻸뛔뗄믽벫뗄411ꆡ톧쾰쒿뇪믘듰쿔쪾쯻쏇틑뺭톧믡뛸쟒좷탅틑뺭믘떽릤ퟷ훐,늢퓚탐헫뛔톧쾰쒿뇪,늨틴쇬떼훐탄좷솢쇋ퟷ캪돉릦뗄좫쟲뚯뗄뇤뮯훐쿔쪾돶탐뚯톧쾰룸ퟔ벺릤ퟷ듸살훘튪뗄볛횵ꆣ웳튵쇬떼헟ퟮ훘튪뗄쓜솦,쯻쏇냑뺭샭죋쯹탨뗄좫쟲쓜솦훘ퟩ럖캪죽샠릲5ꆡ탐뚯톧쾰뛔컒맺웳튵엠통뗄틢틥19훖횴탐쓜솦ꆣ뗚튻샠ퟮ훘튪뗄쓜솦:쫊펦탔ꆢ좫쟲쮼뾼ꆢ릹붨맘쾵ꆢퟩ횯헻뫏ꆢ뒴퓬솦ꆢ듳떨쇬컒맺웳튵헽뷸죫탍웚,웳튵헽쏦쇙룼뛠뗄믺믡뫍쳴떼ꆢ펰쿬솦뫍첸에뗄쓜솦;뗚뛾샠럇뎣훘튪뗄쓜솦:탎돉햽,훚뛠웳튵쒿잰쏦쇙뗄컊쳢쫇퓚뿬쯙뇤뮯뗄튵컱뮷뺳훐햽싔ꆢ횧돖릫뾪뗄뫍폐킧뗄붻쇷ꆢ컼틽솦뫍랢햹솦닅쓜ꆢ죧뫎맡뎹횴탐릫쮾뗄볈뚨햽싔,붨솢벯돉뗄햽싔횴탐볜릹
72헅ꆡ뺺:믹폚탐뚯톧쾰뗄웳튵맜샭벼쓜엠통퇐뺿뫍횴탐쓜솦,틔뇣붫햽싔뫍퓋ퟷ쒿뇪럖뷢맡뒩떽죕뎣뗄릤ments,,2003,5(2).ퟷ훐,늢쟒돖탸뗘룄뷸햽싔횴탐뗄킧맻,탎돉튻훖쓚늿뗄[8]MintzbergH,[J].폐킧믺훆,룄뷸릫쮾퓋ퟷ뗄쪵볊벨킧ꆣ튪쪵쿖짏쫶쒿뇪StrategyandBusiness,2002,26(1):28-31.,펵폐튻횧룟킧뗘헆컕폐킧맜샭벼쓜뗄뺭샭죋췅뛓쪮럖훘튪ꆣ[9][J].풽살풽뛠뗄웳튵틑뺭죏쪶떽탨튪뛔웳튵뗄뺭샭죋뷸탐IndustrialandCommercialTraining,1995,27(2):19-27.맜샭벼쓜뗄뷌폽엠통[10][J].Performance,떫죧뫎ퟩ횯엠통튻횱쫇훐맺웳튵쏦쇙뗄컊쳢,듓컒맺룷듳톧짌톧풺MBA뷌폽뗄뫬믰떽뾪쪼돶ImprovementQuarterly,1998,11(1):28-43.쿖룼뛠뗄샤뺲톡퓱,듓볲떥뗄탨튪뇤돉튪쟳톧쾰맽돌뗄헦[11]MCNULTYN,[J].JournalofManagementDevelopment,1995,14(1):53-66.쪵뛸폐킧,헢뻍뛔컒쏇뷌폽엠통뗄쓚죝뫍쒣쪽뗈쳡돶룼룟[12]PFEFFERJ,
