(合同范本)
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单 位：____________________
日 期：____________________
编号：YW-HT-051128
客运运输合同样本(示范合同)
Sample passenger transport contract
合同书 | CONTRACT
运输合同
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客运运输合同样本(示范合同)
客运运输合同
本合同成立的凭证为船票，合同双方当事人――旅客和承运人买、卖船票后
合同即成立。
船票应具备下列基本内容：
(一)承运人名称;
(二)船名、航次;
(三)起运港(站、点)(以下简称“起运港”)和到达港(站、点)(以下简称“到达
港”);
(四)舱室等级、票价;
(五)乘船日期、开船时间;
说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义
务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程
度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否
适合您使用）。
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(六)上船地点(码头)。
旅客运输的运送期间，自旅客登船时起至旅客离船时止。船票票价含接送费
用的，运送期间并包括承运人经水路将旅客从岸上接到船上和从船上送到岸上的
期间，但是不包括旅客在港站内、码头上或者在港口其它设施内的时间。
旅客的自带行李，运送期间同前款规定。
行李运输合同成立的凭证为行李运单，合同双方当事人――旅客和承运人即
时清结费用，填制行李运单后合同即成立。
行李运单应具备下列基本内容：
(一)承运人名称;
(二)船名、航次、船票号码;
(三)旅客姓名、地址、电话号码、邮政编码;
(四)行李名称;
(五)件数、重量、体积(长、宽、高);
(六)包装;
(七)标签号码;
(八)起运港、到达港、换装港;
(九)运费、装卸费;
(十)特约事项。
旅客的托运行李的运送期间，自旅客将行李交付承运人或港口经营人时起至
承运人或港口经营人交还旅客时止。
承运人为履行运输合同，需要港口经营人提供泊位、候船、驳运、仓储设施，
托运行李作业、旅客上下船、候船服务及其他工作等，应由承运人与港口经营人
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签订作业合同。
作业合同的基本形式为中、长期(季、年)和航次合同。
作业合同应具备下列基本内容：
(一)承运人和港口经营人名称;
(二)码头、仓库、候船室、驳运船舶名称;
(三)托运行李作业，包括行李保管、装卸、搬运;
(四)候船服务，包括：问询、寄存、船期、运行时刻公告，票价表，茶水，
卫生间;
(五)旅客上下船服务;
(六)特约事项。
水路、行李运输合同和作业合同的基本格式由交通部统一规定。交通部直属
航运企业可自行印制水路运输合同、行李运输合同和作业合同，其他航运企业使
用的合同由企业所在省(自治区、直辖市)交通主管部门印制、管理。
客运合同
什么是客运合同
客运合同是承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地，旅
客为此支付运费的合同.根据运送工具的不同，客运合同可分为铁路客运合同，
公路客运合同，水路客运合同，航空客运合同等.客运合同一般采用票证形式，
如车票，船票，机票等.
客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。属即时清结的合同形式。但当事
人另有约定或者另有交易习惯的除外。客运合同是一种较特殊的合同，他的运输
标的是人而不是物，所以，客运合同具有其特殊性。
客运合同的法律特征
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客运合同为运输合同的一种，具有如下法律特征：
1、客运合同的标的为运输旅客的行为。客运合同是旅客与承运人关于运输
旅客的协议，客运合同的目的是承运人按时将旅客安全送达到目的地，因此，客
运合同的标的即为运输旅客的行为。
2、客运合同为实践性合同。客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但
当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
客运合同的效力
客运合同的效力主要体现为：
1、首先是旅客的义务
1)旅客有持有效客票乘运的义务
客票为表示承运人有运送其持有人义务的书面凭证，是收到旅客承运费用的
收据。客票并非旅客运输合同的书面形式，但它却是证明旅客运输合同的惟一凭
证，也是旅客乘运的惟一凭证。因此，无论采用哪一种运输方式，旅客均须凭有
效客票才能承运，除特别情形外， 不能无票承运。旅客无票乘运、超程乘运、
越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。
旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。
2)旅客有限量携带行李的义务
旅客在运输中应当按照约定的限量携带行李。超过限量携带行李的，应当办
理托运手续。
3)旅客有不随身携带或者在行李中夹带违禁物品的义务
旅客不得随身携带或者在 行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放
射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。
旅客违反规定的，承运人可以将违禁物品卸下、销毁或 者送交有关部门。旅客
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坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。另外，旅客随身携带或在
行李中夹带违禁品的，还应承担相应行政责任，情节严重的，还须承担刑事责任。
2、承运人的义务
1)承运人的告知义务
承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当
注意的事项。 所谓有关不能正常运输的重要事项，是指因承运人的原因或天气
等原因使运输时间迟延，或运输合同所约定的车次、航班取消等影响旅客按约定
时间到达目的地的事项。所谓安全运输应当注意的事项，是指在运输中为保障旅
客的人身、财产安全，需要提醒旅客注意的事项。
2)承运人有按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务
客票是证明旅客运输合同有效成立的书面凭证，客票上所载明的时间、班次
是经承运人和旅客双方当事人意思表示一致，从而成为合同内容的重要组成部分，
对此，双方均应按约定履行。承运人只有按客票载明的时间、班次运输，才属于
全面、适当地履行了合同。对于承运人未按客票载明的时间和班次进行运输的，
旅客有权要求安排改乘其他班次、变更运输路线以到达目的地或者退票。
3)承运人在运输过程中的救助义务
承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。如果承
运人对患有急病 、分娩、遇险的旅客不予救助，因其不作为即可被要求承担民
事责任。
4)承运人的安全运送任务
运输合同生效后，承运人负有将旅客安全送达目的地的义务，即在运输中承
运人应保证旅客的人身安全。对旅客在运输过程中的伤亡，承运人应承担损害赔
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偿责任。但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重
大过失造成的除外。这种免责事由的规定，说明承运人应对旅客的人身伤亡承担
无过错责任。承运人对旅客伤亡的赔偿责任及其免责事由的适用，不仅限于正常
购票乘车的旅客，也适用于按照规定免票、持优待票或者经乘运人许可搭乘的无
票旅客。
除上述旅客外，对于无票乘车又未经承运人许可的人员的伤亡，因没有合法
有效的合同关系存在，承运人不承担违约的赔偿责任。承运人负有安全运输旅客
自带物品的义务。在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应
当承担损害赔偿责任。
客运合同的变更和解除
1、因旅客自身原因导致的变更或解除
旅客运输合同成立后，在合同履行之前，旅客一方因自己的原因不能按照客
票记载的时 间乘坐的，可以在法定或约定的时间内变更或解除合同，即变更客
票记载或办理退票手续。此种变更或解除被称为自愿变更或解除。旅客因自己的
原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手
续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
2、因承运人的原因导致的变更或解除
因承运人的原因导致的客运合同变更或解除，称为非自愿的变更或解除，主
要包括两种情况：
一是因承运人的迟延运输导致的变更或解除。承运人应当按照客票载明的时
间和班次运输 旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班
次、变更运输路线以到达目的地或者退票。
二是承运人擅自变更运输工具引起的合同变更。在客运合同订立后，承运人
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单方变更运输工具的，应视为一种违约行为。承运人擅自变更运输工具而降低服
务标准的，旅客有权要求退票或者减收票款。承运人变更运输工具，提高服务标
准的，无权向旅客加收票款。
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