2021-2025 年中国商用智能交互显示设备行业
构建护城河战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国商用智能交互显示设备行业构建护城河战略制定与实施研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业构建护城河战略概述 ................................................................................................................9
第一节 商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究报告简介 ................................................9
第二节 商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究原则与方法 ..........................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................11
第三节 研究企业构建护城河战略的重要性及意义 ..........................................................................12
一、重要性 ....................................................................................................................................12
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................12
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................13
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................13
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................13
二、研究意义 ................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2020-2021 年中国商用智能交互显示设备行业市场深度调研................................15
第一节 商用智能交互显示设备制造行业简介 ..................................................................................15
一、商用领域和个人消费领域 ....................................................................................................15
二、智能化人机交互 ....................................................................................................................16
三、显示技术的应用 ....................................................................................................................19
第二节 我国商用智能交互显示设备行业监管体制与政策法规 ......................................................20
一、行业分类及依据 ....................................................................................................................20
二、行业主管部门与管理体制 ....................................................................................................20
三、行业政策及法律法规 ............................................................................................................21
第三节 我国商用智能交互显示设备行业主要发展特征 ..................................................................23
一、行业技术水平及技术特点 ....................................................................................................23
二、进入本行业的主要障碍 ........................................................................................................24
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................24
（2）生产制造壁垒 ......................................................................................................................24
（3）客户壁垒 ..............................................................................................................................25
（4）人才壁垒 ..............................................................................................................................25
三、行业的经营模式 ....................................................................................................................25
四、行业周期性、区域性、季节性特征 ....................................................................................26
（1）周期性 ..................................................................................................................................26
（2）区域性 ..................................................................................................................................26
（3）季节性 ..................................................................................................................................26
五、商用智能交互显示设备产业链 ............................................................................................26
六、与上、下游行业之间的关联性和上下游行业发展情况 ....................................................27
（1）本行业与上游行业的关系 ..................................................................................................27
（2）本行业与下游行业的关系 ..................................................................................................29
第四节 2020-2021 年中国商用智能交互显示设备行业发展情况分析............................................29
一、商用智能交互显示设备制造行业特点 ................................................................................29
（1）技术的创新应用及整合是行业的核心价值 ......................................................................29
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（2）深入理解客户需求是定制化服务的关键 ..........................................................................29
（3）层次鲜明的行业格局源于全球产业链分工和产业转移 ..................................................30
二、商用智能交互显示设备制造行业市场概况 ........................................................................30
第五节 2020-2021 年我国商用智能交互显示设备行业竞争格局分析............................................31
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................32
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................32
（一）大陆市场主要企业 ............................................................................................................32
（1）巨潮科技（NEEQ：832163） ...........................................................................................32
（2）特思达（NEEQ：831510） ...............................................................................................32
（3）汇茂科技（NEEQ：832212） ...........................................................................................33
（4）海信智能商用 ......................................................................................................................33
（二）境外市场主要企业 ............................................................................................................33
（1）安勤科技（台湾：3479） ..................................................................................................33
（2）伍丰科技（台湾：8706） ..................................................................................................33
（3）桦汉科技（台湾：6414） ..................................................................................................33
（4）佳世达（台湾：2352） ......................................................................................................33
第六节 企业案例分析：宸展光电 ......................................................................................................34
一、公司的竞争地位 ....................................................................................................................34
二、宸展光电的竞争优势 ............................................................................................................34
三、宸展光电的竞争劣势 ............................................................................................................40
第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................41
一、零售领域的市场需求 ............................................................................................................41
二、金融领域的市场需求 ............................................................................................................42
三、工业自动化控制领域的市场需求 ........................................................................................43
四、医疗领域的市场需求 ............................................................................................................44
五、交通运输领域的市场需求 ....................................................................................................45
六、快递物流领域的市场需求 ....................................................................................................46
七、餐饮领域的市场需求 ............................................................................................................47
八、游戏娱乐领域的市场需求 ....................................................................................................48
九、其它应用领域的市场需求 ....................................................................................................49
第八节 2021-2025 年我国商用智能交互显示设备行业发展前景及趋势预测................................49
一、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................49
（1）行业应用技术的不断进步 ..................................................................................................49
（2）下游技术进步带动本行业产品需求 ..................................................................................49
（3）物联网和“工业 ”建设的逐步推进带动行业发展.........................................................50
（4）国家产业政策有利于行业发展 ..........................................................................................50
二、行业发展趋势 ........................................................................................................................50
（1）产品应用广度、深度不断升级 ..........................................................................................50
（2）中大尺寸商用智能交互显示设备市场空间广阔 ..............................................................51
（3）自动化、智能化生产制造水平逐步提升 ..........................................................................51
（七）行业利润水平变动情况 ....................................................................................................51
三、行业技术趋势 ........................................................................................................................51
（1）轻薄化和大屏化 ..................................................................................................................52
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（2）功能集成化 ..........................................................................................................................52
（3）设计模块化 ..........................................................................................................................52
（4）产品智能化 ..........................................................................................................................52
四、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................53
（1）劳动力成本上升 ..................................................................................................................53
（2）市场竞争日益激烈 ..............................................................................................................53
第三章 企业构建护城河战略的基本类型与选择 ......................................................................................54
第一节 巴菲特：如何识别伟大的公司？我的投资护城河 ..............................................................54
一、为什么要有护城河？ ............................................................................................................54
二、什么是护城河？ ....................................................................................................................54
（一）无形资产 ............................................................................................................................55
（二）成本优势 ............................................................................................................................57
（三）有效规模 ............................................................................................................................58
（四）转化成本 ............................................................................................................................58
（五）网络效应 ............................................................................................................................59
三、危机四伏的护城河 ................................................................................................................59
四、合理的价格与安全边际 ........................................................................................................61
五、巴菲特的护城河详解 ............................................................................................................61
六、投资的护城河（简单易懂版） ............................................................................................69
第二节 企业护城河理论及实例分析 ..................................................................................................80
一、对真正护城河的理解 ............................................................................................................80
二、企业护城河可以分为 4 大类 ................................................................................................81
三、科大讯飞的护城河分析 ........................................................................................................82
三、建议与总结 ............................................................................................................................83
第三节 护城河有多宽 ..........................................................................................................................84
一、是陷阱还是护城河 ................................................................................................................84
二、品牌和专利有多大用处？ ....................................................................................................85
三、客户的叛逃成本 ....................................................................................................................86
四、成本低、规模大，或者自然垄断 ........................................................................................86
五、两个发现“投资护城河”的容易方法 ................................................................................87
第四节 从企业护城河看国家的护城河 ..............................................................................................90
一、美国企业的护城河宽在哪？ ................................................................................................91
二、以护城河看世界 ....................................................................................................................91
第四章 企业构建护城河战略规划制定原则及依据 ..................................................................................93
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................93
一、长远性 ....................................................................................................................................93
二、竞争性 ....................................................................................................................................93
三、全局性 ....................................................................................................................................93
第二节 企业构建护城河战略规划的制定原则 ..................................................................................93
一、社会性 ....................................................................................................................................94
二、科学性 ....................................................................................................................................94
三、实践性 ....................................................................................................................................94
四、前瞻性 ....................................................................................................................................94
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五、创新性 ....................................................................................................................................95
六、全面性 ....................................................................................................................................95
七、动态性 ....................................................................................................................................95
第三节 企业构建护城河战略规划的制定依据 ..................................................................................95
一、国家产业政策 ........................................................................................................................96
二、行业发展规律 ........................................................................................................................96
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................96
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................97
第四节 影响构建护城河战略的主要因素 ..........................................................................................97
一、影响构建护城河战略的主要因素 ........................................................................................97
二、诱发企业构建护城河战略失败的因素 ................................................................................98
三、企业构建护城河战略规划需规避的误区 ............................................................................99
第五章 企业制定构建护城河战略的内容、方法步骤、流程 ................................................................100
第一节 公司制定构建护城河战略规划要点与准备工作 ................................................................100
一、公司制定构建护城河战略规划要点 ..................................................................................100
二、规划企业构建护城河战略前的准备工作 ..........................................................................100
第二节 公司制定构建护城河战略规划的主要内容 ........................................................................101
一、公司制定构建护城河战略规划的主要内容 ......................................................................101
二、正确制定企业构建护城河战略的步骤 ..............................................................................102
三、企业构建护城河战略规划包含的不同内容 ......................................................................103
第三节 构建护城河战略研究体系 ....................................................................................................104
一、研究体系构建与实施的内涵 ..............................................................................................104
二、整合内外部资源做好顶层设计 ..........................................................................................104
三、构建闭环的战略研究体系 ..................................................................................................105
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ..........................................................................................105
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ......................................................................................105
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ......................................................................................106
第四节 科学制定构建护城河战略规划 ............................................................................................106
一、掌握科学的决策方法和程序 ..............................................................................................106
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ..........................................................................................107
三、提高决策者素质 ..................................................................................................................108
四、全面了解企业环境 ..............................................................................................................108
五、科学制定构建护城河战略 ..................................................................................................108
六、降低风险 ..............................................................................................................................108
第五节 制定构建护城河战略需注意事项 ........................................................................................109
一、企业构建护城河战略制定需注意的要点 ..........................................................................109
二、制定构建护城河战略目标注意事项 ..................................................................................110
三、制定构建护城河战略规划的注意点 ..................................................................................110
四、制定构建护城河战略规划容易犯的错误 ..........................................................................111
五、不同阶段企业构建护城河战略的规划 ..............................................................................112
六、制定企业构建护城河战略要考虑的不同方面 ..................................................................113
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ............................................................................113
一、企业战略规划制定较为随意 ..............................................................................................113
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二、企业战略规划实施不够到位 ..............................................................................................114
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................114
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................114
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................114
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................114
三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................115
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................115
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................115
第六章 2021-2025 年中国商用智能交互显示设备企业构建护城河战略探讨与建议..........................116
第一节 真正具备护城河的企业 ........................................................................................................116
一、商业护城河的重要性 ..........................................................................................................116
二、商业护城河的三大误区 ......................................................................................................116
三、哪些才是真正的商业护城河 ..............................................................................................117
四、以腾讯为例：如何寻找真正具备护城河的互联网企业 ..................................................118
第二节 用创新拓宽、挖深企业“护城河” ....................................................................................119
一、股神眼中的“护城河” ......................................................................................................119
二、礼来 vs 辉瑞.........................................................................................................................120
三、苹果 vs 惠普.........................................................................................................................120
四、麦当劳 vs Ruby Tuesday ....................................................................................................121
五、杜邦 vs 陶氏.......................................................................................................................122
六、“护城河”年久失修的隐患 ................................................................................................122
第三节 技术壁垒才是创业者的护城河，资本并不是 ....................................................................123
一、确定核心竞争力 ..................................................................................................................123
二、拿数据说话 ..........................................................................................................................124
三、有积累才能加速发展 ..........................................................................................................124
四、产业地图论 ..........................................................................................................................125
五、技术是护城河，资本不是 ..................................................................................................126
第四节 如何辨识公司护城河 ............................................................................................................126
一、局限 ......................................................................................................................................127
二、优势 ......................................................................................................................................127
三、求证 ......................................................................................................................................128
第五节 连接才是护城河 ....................................................................................................................129
一、迪卡侬：以人为本 ..............................................................................................................129
二、三只松鼠：品牌呼唤爱 ......................................................................................................130
第六节 BAT 角力：用投资构筑“经济护城河” .........................................................................131
一、BAT 投资“三国杀”的源起 .............................................................................................131
二、BAT 的投資行为分析 .........................................................................................................131
三、投资背后的动因与逻辑 ......................................................................................................132
四、BAT 投资的现有基础和能力 .............................................................................................133
五、BAT 未来发展战略、风险预测 .........................................................................................134
第七节 案例分析——奈飞：护城河的死循环 ................................................................................135
一、两次蝶变 ..............................................................................................................................135
二、真正的护城河 ......................................................................................................................136
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三、有诚意的技术运用 ..............................................................................................................137
四、奈飞的苦处 ..........................................................................................................................138
五、现金流的隐忧 ......................................................................................................................138
第八节 基于“护城河理论”的运输企业盈利能力分析 ................................................................139
一、引 言 ....................................................................................................................................139
二、运输企业的盈利状况 ..........................................................................................................139
（一）样本数据的选取 ..............................................................................................................139
（二）数据解读 ..........................................................................................................................140
三、运输企业盈利能力评价 ......................................................................................................140
（一）护城河理论 ......................................................................................................................140
（二）运输企业”护城河”状况分析 ......................................................................................140
四、如何拓宽企业的护城河 ......................................................................................................141
（一）进行产品创新 ..................................................................................................................141
（二）增加转换成本 ..................................................................................................................142
（三）强化网络效应 ..................................................................................................................142
（四）降低运输成本 ..................................................................................................................142
第九节 顶固集创打造高端定制家具护城河 ....................................................................................142
一、品牌优势凸显市场地位 ......................................................................................................142
二、高效研发战略以市场为导向 ..............................................................................................143
三、精品五金技术优势明显 ......................................................................................................143
四、高度信息化形成软实力 ......................................................................................................144
五、募投项目提升核心竞争力 ..................................................................................................144
第七章 2021-2025 年中国商用智能交互显示设备企业全方位推进“构建护城河战略”及实施路径探
讨 ..................................................................................................................................................................146
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................146
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................146
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................147
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................147
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................147
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................148
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................148
三、结束语 ..................................................................................................................................149
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................149
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................149
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................149
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................150
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................150
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................151
第三节 构建护城河战略推进体系：稳准推进公司构建护城河战略实施 ....................................152
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................152
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................152
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................152
第四节 构建护城河战略管理体系：增强公司战略管理能力 ........................................................153
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一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................153
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................154
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................154
第五节 构建护城河战略保障体系：增强实施保障能力 ................................................................154
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................154
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................155
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................155
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................155
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................156
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................156
第六节 构建护城河战略动态调整机制：完善构建护城河战略的主要措施 ................................156
一、完善构建护城河战略 ..........................................................................................................156
二、完善企业构建护城河战略的有效措施 ..............................................................................157
三、企业构建护城河战略创新调整的重要性 ..........................................................................158
第七节 持续变革是构建护城河战略的精髓 ....................................................................................158
第八章 盛世华研总结 ................................................................................................................................160
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................160
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................160
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................161
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................162
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................162
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................162
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................162
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................163
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................163
六、小结 ......................................................................................................................................163
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................164
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第一章 企业构建护城河战略概述
第一节 商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中
国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位
等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方
法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国商用智能交互显示设备业市场发展进行深入的调
研和分析的基础上，对商用智能交互显示设备行业构建护城河战略进行了全面系统的梳理，并提炼
出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
商用智能交互显示设备行业市场调研
企业构建护城河战略的基本类型与选择
企业构建护城河战略规划制定原则及依据
制定构建护城河战略的内容、方法步骤、流程
未来中国商用智能交互显示设备企业构建护城河战略探讨与建议
企业全方位推进“构建护城河战略”及实施路径探讨
构建商用智能交互显示设备企业实施构建护城河战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为商用智能交互显示设备行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为
企业未来构建护城河战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究报告全面深入的研究和梳
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理，您对行业及构建护城河战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部
署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 商用智能交互显示设备行业构建护城河战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
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果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本商用智能交互显示设备行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎
法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体
系，对商用智能交互显示设备行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业构建护城河战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
构建护城河战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
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企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对构建护城河战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
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的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国商用智能交互显示设备行
业市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业构建护城河战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 商用智能交互显示设备制造行业简介
商用智能交互显示设备制造行业整体起源于 20世纪 60年代；依托于智能交互技术、显示技
术、半导体技术、材料技术、物联网等应用技术的发展与成熟，全球各国商业消费能力的普遍提高
以及相关基础设施的建设升级，本行业在过去若干年内得到了较好发展，目前已深度融合于商业消
费、工业生产等多个领域，形成了一个需求潜力巨大、技术集成度不断提高、产品解决方案日趋完
善的商用智能交互显示设备市场。
商用智能交互显示设备作为广泛应用于商业领域的人机交互终端，其产品特点和内涵主要体现
在“商用”、“智能交互”和“显示”等方面。
一、商用领域和个人消费领域
商用智能交互显示设备制造属于电子产品制造业。按照用途的不同，电子产品可分为商用和个
人消费用两大类，且通常以个人消费类产品为主，以商用类产品为辅。作为电子产品细分领域的智
能交互显示设备同样符合上述特点。
相较而言，个人消费类产品主要供大众在日常工作生活中使用，用户覆盖量可达数亿乃至数十
亿，因此产品标准化程度高，生产制造特点表现为大规模量产。同时，为适应大众消费潮流，个人
消费类产品通常具有较快的更新换代速度和较短的产品生命周期；商用类产品主要供商业、工业等
领域的终端客户使用，为满足该等客户个性化的产品需求，商用类产品在功能、规格、外型等方面
需要相应作定制化的开发设计，因此产品标准化程度较低，生产制造特点表现为少量而多样。此
外，商用类产品主要在公共场所使用，为应对复杂多变的环境，产品一般要求具备稳定的性能、过
硬的质量和较长的生命周期。
常见的个人消费类智能设备包括智能手机、平板电脑、智能穿戴设备等；商用类智能设备由于
不同领域商用客户的个性化需求，包括丰富的产品品类和形态，例如宸展光电产品包括智能交互显
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示器、智能交互一体机、嵌入式电脑、智能自助终端等，可应用于零售、金融、工业自动化、医疗
等不同领域。
未来，随着各产业进一步向数字化、智能化升级转型的需要，商用智能交互显示设备预计将有
更大的市场需求，行业规模增长潜力巨大。同时，受益于人工智能、物联网、材料技术等的不断进
步，商用设备的智能化程度日益提升，能够在原有功能的基础上搭载更强大的人脸识别、数据采集
和分析等功能，从而为客户提供更多的附加服务。
二、智能化人机交互
智能交互，顾名思义即智能化的人机交互方式，搭载智能交互功能的设备通常具备一定的计算
处理能力；所谓人机交互是指人与计算机之间的信息交换过程，包括输入、执行和输出等环节。
自 1982年 ACM（美国计算机协会）成立人机交互专门兴趣小组 SIGGHI以来，人机交互方式历经多
次重要变革，完成了从功能化到智能化的转变：首先经历了以键盘、鼠标为标志的初期阶段；随着
触觉交互技术的成熟，人机交互方式开始进入智能化时代，并极大地推动了智能手机、平板电脑等
智能交互产品的兴起与发展；近年来随着人工智能、计算机视觉等学科的快速发展，语音、视觉、
体感、VR等交互技术的持续进步，人机交互方式正不断融合创新，朝向更加智能化和人性化的方
向发展。
语音交互是直接通过人类自然语言给机器传达指令的智能化人机交互方式，主要涉及语言识
别、自然语言理解、处理命令、自然语言生成、语音合成等技术的综合运用。目前，语音交互技术
初步实现了从规则指令到自然语言指令的进步，但真正能用自然语言与人类实现无条件自由交谈并
采取相应行动的语音系统尚未诞生。当前语音交互技术应用较为成熟的场景主要为智能语音助手、
智能音箱、智能家居、车载语音控制等消费型电子产品。
视觉交互是主要通过摄像头获取目标图像，提取并分析目标的视觉特征从而对目标进行识别和
跟踪的智能化人机交互方式。视觉交互技术融合了计算机视觉、计算机图形学、机器学习等多个学
科的知识，研究内容涵盖图像识别、手势识别、活动识别、环境理解、场景建模等课题；目前主要
应用于人脸识别、手写签名识别、车辆识别、图像搜索等领域，尚处于初期发展阶段。
体感交互是主要利用眼球转动、声音、躯体动作等方式和周围的环境以及装置进行互动，由机
器解析并识别用户的动作并作相应反馈的智能化人机交互方式。体感交互通常需要面部表情识别、
运动追踪、手势识别等一系列技术支撑，目前主要应用于游戏娱乐、运动健身、体验式教学、虚拟
展示等领域，但普及率仍然较低。
VR交互是一种有效模拟人在自然环境中视觉、听觉、触觉等行为的智能化人机交互方式，通
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过模拟的方式为参与者创造一个虚拟的、实时反映实体对象变化与环境相互作用的三维图像世界，
让参与者仿佛置身于现实世界中，产生沉浸感、交互性和构想性。VR交互是一种崭新的人机交互
手段，目前在游戏、教育方面的应用较为广泛。
相比语音、视觉、体感、VR等交互方式，触觉交互方式的发展历史较长，目前发展水平已较
为成熟。触觉交互技术包括多种主流技术，能够适用于各种使用环境；搭载触觉交互技术的智能化
设备已实现工业化量产，在个人消费类和商用领域的均得到十分广泛的应用。
触觉交互技术起源于 20世纪 60年代：1965年由英国人 发明了电容式触控面
板；70年代初由美国肯塔基大学 SamuelHurst发明了电阻式触控面板“AccuTouch”，该产品被美
国《工业研究》杂志评选为当年 100项最重要的新技术产品之一；触觉交互技术在发展初期主要被
美国用于军事用途，直到 1982年由 SamuelHurst成立的公司在一次科技展会上展出 33台装有触控
面板的电视机后，该项技术逐步转向民用。近年来，随着计算机、通信、互联网等技术的快速发
展，触控交互技术在智能手机、平板电脑等产品上获得了广泛应用，且在各大产业智能化转型升级
的带动下，不断深化其在商业、工业等领域的应用。
基于触控交互的产品解决方案通过对触控模块、显示模块加以设计与整合，实现了人机互相传
达指令和信息所必需要求的高灵敏度和高精确度，且在操作上具有极大的便利性；同时，触觉交互
方式发展历史较长，技术成熟度高，相关基础材料的产业链发展相对完善，尤为适合工业化推广。
基于上述优势，触觉交互方式是目前商用领域应用最为普及的智能交互方式，且随着显示技术、人
工智能、大数据、物联网、新材料等相关技术和产业的快速发展，商用智能交互显示设备正不断整
合更完备、更前沿的智能交互技术。
商用智能交互显示领域目前应用的主流触觉交互技术包括电容式（包括投射式电容和表面电
容）、电阻式、红外式和表面声波式。不同的触控技术在交互原理和传输介质上有所差异：电容式
技术系通过计算手指与屏幕之间形成耦合电容所产生的电流实现触点定位；电阻式技术系利用手指
按压引起的屏幕电阻变化实现触点定位；表面声波式技术系利用手指对屏幕声波发射方向的干预实
现触点定位；红外式技术为利用手指对屏幕红外光指向的阻挡实现触点定位。几种主流应用技术的
比较情况如下：
技术类型 优点 缺点 应用场合
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投射式电容
触控
精确度高，灵敏度高，无需
压力即可感应；漂移现象较
表面式电容小，玻璃刮花或
损坏仍能工作；支持多点触
控及手势识别，在透光率、
反应速度、耐用性、外观方
面都大幅优于其他触控面
板，更有具有多点触控能力
的优点，已经成为市场主流
的触控应用
控制 IC 的演算较复杂且当环
境温度、湿度或环境电场发
生改变时容易产生漂移现
象，需要进行软固件调整
全尺寸工业控制领域
及数位广告牌、轨道
交通及医疗设备、金
融自动取款设备、
POS 机终端、自助设
备、售票机、智能手
机及平板、便携式设
备、游戏机及触摸式
玻璃柜台
表面电容式
触控
具有良好的拖动性能，触摸
反应灵敏，使用寿命长，透
光率高
分辨率低、不支持多点触
控；触摸物必须是导体；稳
定性较差，当环境温度、湿
度或环境电场发生改变时容
易产生漂移现象且目前无法
支持手势识别；且表面电容
的膜材料材易被异物刮伤，
导致触控失效
已被投射式电容取
代，现仅存于游戏机
台行业
电阻式触控
有 4 线、5 线、8 线等多种类
型，线数越多，代表可侦测
的精密度越高；不受灰尘、
水汽和油污影响，可用任何
物体进行触控，稳定性高、
抗干扰能力强
1、触控表面是以 PET 薄膜
制成的软性材质，容易被刮
伤，使用寿命较短；
2、透光率不佳，故 LCD 面
板往往需要较强的背光，增
加了耗电量；此外，反应速
度较慢，用户对于压力掌握
的不稳定容易造成输入误
差；
3、多点触控的支持比较差，
寿命较短，长期使用会带来
检测点漂移而需要校准
工业控制领域、便携
式医疗设备、访问控
制终端、便携式现场
自动化设备
技术类型 优点 缺点 应用场合
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红外式触控
透光率高、无视差、高耐久
性；不受电流、电压和静电
的干扰，防脏污、防水，触
控稳定性高、防暴性好，能
在极端环境下工作；支持多
点触控
1、准确度受环境光线变化以
及遥控器、高温物体、白炽
灯等红外源的影响；
2、在于受限于红外线模块体
积，无法做到高分辨率，功
耗高，大量红外线 LED 模块
的成本也不低；
3、如同表面声波式触控，一
但有异物阻挡红外线的传递
时会导致于触控失灵；
4、精密度相对较差
应用于无红外线和强
光干扰的公共场所如
大型数字广告广告
牌，以及要求不是特
别精密的工业控制场
所
表面声波式
触控
精确度普通，不受温度、湿
度等环境因素影响，清晰度
和分辨率高，透光率高、高
度耐久、抗刮伤性良好、反
应较慢、寿命长、能保持清
晰透亮的图像质量，没有漂
移，只需要安装时一次校
正，抗暴力性能好
1、缺点为表面有异物时会阻
挡声波的传递，导致于触控
失灵；
2、需要在机台表面进行边框
设计来保护声波传送，因此
无法做到全平面设计；
3、大尺寸设计会导致成本过
高
主要应用于环境比较
清洁的公共场所；门
票销售、公共信息查
询、游戏机，银行/
金融交易，目前主要
由投射式电容取代
三、显示技术的应用
显示功能是商用智能交互显示设备的最基础的功能之一。画面清晰度、色彩、色温、色域、亮
度、对比度等显示效果和图像处理技术水平是决定设备品质高低的重要因素，因此如何将显示技术
更好地整合应用于产品并进行辅助性技术的研发是本行业的重要课题。显示技术的发展经历了多个
阶段：1897年由德国物理学家布劳恩发明 CRT（阴极射线管）技术，该技术随着电视机的出现被广
泛应用于各行各业，但目前已淡出显示技术的舞台；20世纪 70年代，显示技术的发展开始进入现
代平板显示技术阶段。平板显示具有厚度薄、重量轻、尺寸大、功耗低、辐射小等优点，为商用智
能交互显示设备的发展和普及创造了良好条件。平板显示技术包括液晶显示（LCD）、发光二极管显
示（LED）、有机发光二极管显示（OLED）、等离子显示（PDP）、场致发射显示（FED）等，目前
LCD、OLED是当前和未来发展的两大主流平板显示技术。
LCD技术的基本原理是在两块导电玻璃面板之间充满液晶材料，液晶分子在外加电压作用下发
生扭转，使得背光源的光线透过液晶材料，再经过三色滤色片进行成像。上世纪 90年代起，LCD
产业开始了突飞猛进的发展，进入 21世纪后，大尺寸 LCD技术迅速普及，通过与互联网技术的结
合带动了电子信息产业的快速发展，成为电子信息领域的“核心支柱产业”之一。目前 LCD产业已
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进入成熟阶段，成本较为经济，技术类型多样，以薄膜晶体管液晶显示（TFT-LCD）的应用最
为广泛。此外，LCD正通过量子点背光技术、蓝相液晶技术、纯色硬屏技术、柔性显示等技术创新
来不断优化其色域、亮度、功耗、使用寿命等综合性能，保持其在显示领域的主流地位。
OLED是将有机发光材料在电流驱动下实现发光显示的技术，OLED面板的基本结构是在铟锡氧
化物（ITO）玻璃上制作一层几十纳米厚的有机发光材料作为发光层，发光层上方有一层低功函数
的金属电极，形成如三明治的结构。整个结构层中还包括了：空穴传输层、发光层与电子传输层。
当有电流通过时，正极空穴与阴极电荷就会在发光层中结合，产生光亮，依有机发光材料不同产生
RGB三原色，构成基本色彩。按驱动方式的不同，OLED分为应用于小尺寸的无源矩阵 PMOLED和应
用于中大尺寸的有源矩阵 AMOLED。随着 OLED技术的逐步成熟，柔性 OLED、大尺寸 OLED等新一代
显示技术已逐步出现。
第二节 我国商用智能交互显示设备行业监管体制与政策法规
一、行业分类及依据
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，商用智能交互显示设备所
处行业为“C制造业”中的子类“C39计算机、通信和其他电子设备制造业”；根据《国民经济行业
分类与代码》（GB/T4754-2017），商用智能交互显示设备属于门类“C制造业”中的大类“C39计算
机、通信和其他电子设备制造业”对应的公司产品分别为智能交互显示器和智能交互一体机。
二、行业主管部门与管理体制
商用智能交互显示设备制造行业为国家鼓励类行业，行业主管部门为工业与信息化部；行业协
会为工业计算机及物联网分会。
工业和信息化部，该部门主要负责拟定行业发展战略，提出发展思路和政策建设；提出并组织
实施行业规划、重点专项规划、产业政策、行业规划条件、技术规范和标准。工业和信息化部下设
电子信息司，承担电子信息产品制造的行业管理工作；组织协调重大系统装备、微电子等基础产品
的开发与生产，组织协调国家有关重大工程项目所需配套装备、元器件、仪器和材料的国产化；促
进电子信息技术推广应用。
工业计算机及物联网分会（原“工业计算机分会”），该分会于 1991年成立，2002年在民政部
注册，于 2018年正式更名为工业计算机及物联网分会，是国际 PICMG协会的执行会员。分会宗旨
是联合发展开放式标准，将开放的工业计算机及物联网技术用于工业、电信、智能交通、航空航
天、医疗器械、军事装备等领域，推动我国产业化与信息化的快速发展。
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三、行业政策及法律法规
商用智能交互显示设备制造行业属于国家鼓励类产业。近年来国家颁布了一系列宏观产业政策
和指导文件对本行业的发展进行支持、引导和规范，为行业发展创造了有利的政策环境；同时，福
建省政府和厦门市政府分别制定了相应的鼓励政策和产业规划文件，为商用智能交互显示设备制造
行业实现良好的本地化发展提供支持。具体政策及规划如下：
序号 政策名称 发布时间 发布部门 主要规定
1
《国家中长期科学
和技术发展规划纲
要 2006－2020》
2006 年 2
月 国务院
提出要重点发展高清晰度大屏幕显示
产品，开发有机发光显示、场致发射
显示、激光显示等各种平板和投影显
示技术，建立平板显示材料与器件产
业链。
2
《当前优先发展的
高技术产业化重点
领域指南（2011 年
度）》
2011 年 6
月
国家发改委、
科技部、工业
和信息化部、
商务部、知识
产
权局
确定了当前应优先发展十大产业中的
137 项高技术产业化重点领域，其中
“计算机及外部设备”中的自助服务终
端产品、“新型显示器件”中的整机模
组一体化设计、“工业自动化”中的高
性能智能化控制器是受到政策鼓励的
重点发展产品。
3
《国民经济和社会
发展第十三个五年
规划纲要》
2016 年 3
月
全国人民代
表大会
明确鼓励外资投向先进制造、高新技
术、节能环保、现代服务业等领域和
中西部及东北地区，支持设立研发中
心。
4 《“十三五”国家科技
创新规划》
2016 年 8
月
国务院
鼓励发展自然人机交互技术，重点是
智能感知与认知、虚实融合与自然交
互、语义理解和智慧决策、云端融合
交互和可穿戴等技术研发及应用；构
建智能交互的理论体系，突破自然交
互、生理计算、情感表达等核心关键
技术，形成智能交互的共性基础软硬
件平台，提升智能交互在设备和系统
方面的原始创新能力，并在教育、办
公、医疗等关键行业形成示范应用，
推动人机交互领域研究和应用达到国
际先进水平。
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5 《新一代人工智能
发展规划》
2017 年 7
月
国务院
提出要突破图形处理器等核心硬件，
研究图像识别、语音识别、机器翻
译、智能交互、知识处理、控制决策
等智能系统解决方案，培育壮大面向
人工智能应用的基础软硬件产业。
6
《促进新一代人工
智能产业发展三年
行动计划（2018-
2020 年）》
2017 年 12
月
工信部
提出要推动医学影像数据采集标准化
与规范化，支持脑、肺、眼、骨、心
脑血管、乳腺等典型疾病领域的医学
影像辅助诊断技术研发，加快医疗影
像辅助诊断系统的产品化及临床辅助
应用，公司多项产品应用于医学影像
辅助诊断，属于政策鼓励范围。
7
《扩大和升级信息
消费三年行动计划
（2018-2020 年）》
2018 年 7
月
工信部、国
家发改委
提出要加快新型显示产品发展。支持
企业加大技术创新投入，突破新型背
板、超高清、柔性面板等量产技术，
带动产品创新，实现产品结构调整。
推动面板企业与终端企业拓展互联
网、物联网、人工智能等不同领域应
用，在中高端消费领域培育新增长
点，进一步扩大在线健康医疗、安防
监控、智能家居等领域的应用范围。
8
《实施创新驱动发
展战略行动计划》
2016 年 1
月
福建省人民
政府
将新一代信息技术产业作为突出工作
重点。壮大新型显示产业，扩大液晶
模组和智能终端生产规模。
9
《福建省“十三五”工
业转型升级专项
规划》
2016 年 4
月
福建省人民政
府办公厅
将新型显示作为新兴先导产业，到
2020 年实现规模以上工业总产值
2800 亿元，年均增长 11%；工业增
加值 440 亿元，年均增长 12%。
10
《福建省“十三五”科
技发展和创新驱
动专项规划》
2016 年 4
月
福建省人民政
府办公厅
提出从新一代信息技术、新材料、高
端装备制造等新兴产业领域提出重点
发展方向，加快新兴产业倍增发展。
壮大新型显示产业，扩大液晶模组和
智能终端生产规模。
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《福建省“十三五”战
略性新兴产业发
展专项规划》
2016 年 5
月
福建省人民政
府办公厅
提出提升发展新一代信息技术产业，
重点突破新型显示、物联网等新一代
信息技术。新型显示，以上游材料、
面板、触控、模组和终端整机为主要
价值链，以玻璃基板、面板、触摸
屏、背光模组、显示器、手机等为主
要产品，重点发展高世代面板。优先
发展便携式、低功耗笔记本计算机，
以及大尺寸、高性能、触摸型一体式
平板计算机，积极培育终端、内容、
服务一体化产业链。
12
《福建省人民政府
办公厅关于加快全
省工业数字经济创
新发展的意见》
2018 年 2
月
福建省人民政
府办公厅
提出做强做优电子信息制造业，构筑
新型显示产业链。策划引进一批产业
链配套项目，逐步实现基板玻璃、光
学膜、偏光片、驱动 IC、整机生产
等环节的完备产业链。加快计算机与
信息通信产业升级。鼓励省内企业加
快终端产品研发升级，巩固提升平板
电脑、金融智能 POS 机、移动通信
等智能终端产品的优势地位。
13
《厦门市“十三五”战
略性新兴产业发
展规划》
2016 年 6
月
厦门市人民
政府
重点打造半导体和集成电路、平板显
示、三网融合、物联网和智慧城市等
特色产业集群。以面板生产为核心，
向上下游产业链延伸，发展下游平板
电脑、智能手机等智能显示终端，并
推进向基于互联网的应用服务延伸。
14
《厦门市重点发展
产业指导目录
（2018 年版）》
2018 年 4
月
厦门市人民
政府
将“平板显示、光电”作为重点发展产
业。
第三节 我国商用智能交互显示设备行业主要发展特征
一、行业技术水平及技术特点
商用智能交互显示设备的研发和生产过程涉及计算机科学、软件工程、电子信息工程、电子科
学与技术、工业自动化、控制理论与控制工程等多学科交叉知识，具有较高的技术含量，对企业的
产品设计能力及生产制造能力提出了较高要求。首先，产品尺寸范围跨度大；其次，应用的触控技
术包含电容式、电阻式、红外式、表面声波式等多种主流技术；再次，各应用领域对于产品广色
域、色温、亮度、散热、防静电、抗电磁干扰、防强光、防误触摸、防尘、防水、抗暴性、防腐蚀
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等性能定制化需求较高，尤其在特定的使用环境下要求产品运行保持稳定性、可靠性和耐久性；最
后，针对不同应用领域特定的功能需求，产品需整合相应的特殊功能模块，外接不同功能的辅助硬
件设备。
鉴于本行业存在较高的技术门槛，为打造领先的产品竞争力和行业地位，商用智能交互显示设
备制造商需在控制模块、软固件程序设计、显示技术、触控应用设计、产品结构及模具设计、散热
技术、抗电磁干扰技术等方面需掌握一定的核心技术。
与欧美日等商用智能交互显示行业起步较早的发达国家相比，我国具有一定的后发优势，业内
领先企业在产品集成设计能力、产品制造和检测能力等方面正不断接近发达国家。未来，随着我国
科学技术的继续进步，行业经验的持续积累和产业自动化、智能化建设的逐步推进，商用智能交互
显示设备制造行业的技术水平将持续提高，产品功能将不断拓展和完善。
二、进入本行业的主要障碍
（1）技术壁垒
商用智能交互显示设备的设计与生产涉及计算机科学、软件工程、电子信息工程、电子科学与
技术、控制理论与控制工程等多学科交叉知识的创新应用，具有较高的技术门槛，要求企业打造一
支在控制模块设计、固件设计、显示技术、触控应用设计、产品结构及模具设计、散热、抗干扰、
电气连接等方面均有较强的技术集成能力及丰富业界经验的研发团队。
此外，为提供高水平的定制化产品服务，企业需要与客户建立良好的技术沟通机制，通过参与
客户产品先期设计等方式，准确了解客户对于产品功能、智能交互方式、画面显示、产品材料等多
方面的要求并制定相应的技术方案，企业若缺乏深厚的研发积累和丰富的技术方案储备，将难以匹
配日益复杂的客户需求。行业新进入企业由于缺乏必要积累且难以在短期内满足上述要求，因此面
临较高的技术壁垒。
（2）生产制造壁垒
商用智能交互显示设备产品定制化程度较高，产品订单具有小批量、多批次、非标化的特征，
各订单产品之间尺寸、技术类型、性能、功能等方面差异较大。
因此，产品生产过程要求企业在频繁切换生产线的同时保持较高的生产效率及良品率，对于企
业的柔性化生产水平及生产管理能力要求较高。此外，随着人力成本提升以及制造业升级需要，自
动化、智能化生产是行业发展的必然趋势，客观上推动了现有企业不断优化完善其生产制造水平。
行业新进入企业由于难以在短时间内积累柔性化生产管理经验，因此面临较高的生产制造壁垒。
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（3）客户壁垒
本行业下游客户主要为品牌商和终端整机厂商。由于产品定制化程度高，商用智能交互显示设
备厂商一旦与品牌商及终端整机厂商开始合作后，客户订单通常为少量、多样且持续，企业通过设
立专案对订单进行分解并完成设计生产工作。下游客户一旦更换供应商则需要与新供应商重新进行
沟通，从而耗费较高的供应商开发成本并承担较大的供货风险。
此外，下游客户通常建立了“严进严出”的供应商管理体系，该体系对于供应商的设计开发能
力、产品整合能力、生产制造能力均设有严格要求；制造企业成为合格供应商后，还需要定期接受
客户的审核评定。供应商管理体系的良好运作有利于双方经营的稳定性，因此合作一旦达成将具有
较强黏性。另外，由于商用智能交互显示设备使用环境多变且使用期限较长，为获得良好的售后服
务保障、降低产品维护成本，下游客户倾向于选择有长期合作关系、产品质量有保证、协同开发能
力强的供应商。
综上，本行业企业具有较强的客户黏性，行业新进入企业将面临较高的客户壁垒。
（4）人才壁垒
商用智能交互显示设备制造行业涉及多学科知识的交叉，其产品设计、生产过程需要大量来自
软件、固件、电机、机械、光学、调教背光、触控、模具设计等多领域的专业人员提供技术支持，
因此存在较高的技术人才壁垒；此外，企业的成功运行离不开完善的内部治理和高效的市场拓展，
因此打造优质的管理团队和业务团队同样必不可少。
公司优质人才团队的形成需要较长时间的培养和建设，而在行业竞争日益激烈的今天，各企业
对高端人才的需求和重视程度也在不断增加，新进入者由于难以在较短时间内组建出完善的研发、
生产、销售和管理团队，从而面临着较高的人才壁垒。
三、行业的经营模式
在全球经济增长，全球产业链分工和转移的共同作用下，本行业目前形成了如下行业格局：欧
美厂商目前主要从事附加值较高的产品研发设计和品牌运营工作；日韩、台湾厂商目前主要从事品
牌运营和产品制造工作；大陆地区厂商主要采用 OEM经营模式，部分技术领先的企业逐步向
JDM/ODM模式转型。随着行业技术的进步和产业链格局的发展，JDM/ODM模式将成为大陆地区领先
厂商经营模式的转型方向。
OEM与 JDM/ODM模式均指设备制造商为品牌商客户提供生产制造服务，是电子制造行业及其他
制造行业较为常见的业务模式。二者的主要区别为：在 OEM模式下，品牌商向设备制造商提供产品
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主要的设计方案并完成主要的产品验证工作，设备制造商负责产品的生产制造环节，较少涉及研发
工作；在 JDM/ODM模式下，产品方案主要由设备制造商自行研发设计或与品牌商联合研发设计，再
由设备制造商完成产品验证及量产工作。JDM/ODM模式的技术门槛通常高于 OEM模式，主要由具备
一定研发实力和行业地位的厂商采用，因此其业务毛利率一般也较高。
四、行业周期性、区域性、季节性特征
（1）周期性
商用智能交互显示设备的市场需求主要来源于零售、金融、工业自动化、医疗、游戏娱乐、餐
饮、交通运输、快递物流等应用领域，该等下游应用领域的发展受到经济水平、产业发展、技术进
步等宏观经济和多个产业领域的因素影响，其对于商用设备的需求总体上较为稳定，因此本行业无
明显周期性。
（2）区域性
在产品需求方面，商用智能交互显示设备，特别是较高端产品线的市场需求主要来源于欧美日
等经济和科技水平较为发达的国家和地区。而近年来随着中国、印度等经济体的快速崛起，新兴市
场对于商用设备亦存在巨大需求，市场规模迅速扩张；在产业链分工方面，本行业具有较为明显的
区域化集中特点，主要系全球产业链转移所致。目前，欧美厂商主要从事国际知名品牌的运营和产
品研发工作；日韩、台湾厂商主要从事知名品牌的运营和产品制造工作；中国大陆目前是全球商用
智能交互显示设备的主要生产地之一，拥有众多设备制造厂商。我国行业虽然总体起步较晚，但经
历若干年的高速发展后，产品制造水平和日韩、台湾已日趋接近。
（3）季节性
商用智能交互显示设备产品主要销往以美洲、欧盟、日本为主的发达国家和地区，同时在中
国、巴西、印度等新兴市场的销量也在不断提高。本行业产品应用领域广泛，市场需求总体上无明
显季节性。
五、商用智能交互显示设备产业链
商用智能交互显示设备所处行业为商用智能交互显示设备制造行业，其产业链主要包括上游
CPU、芯片等半导体、PCB、液晶面板、触摸屏、线材、塑胶及金属结构件、其它电子器件和机构零
部件等原材料提供厂商，中游智能交互显示器、智能交互一体机等整机制造厂商，下游品牌商、软
件及系统集成厂商和其他终端整机厂商等终端设备提供商。商用智能交互显示设备产业链如下：
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注：“ ”蓝色标记部分为宸展光电目前主营业务产品
六、与上、下游行业之间的关联性和上下游行业发展情况
商用智能交互显示设备所处行业为商用智能交互显示设备制造行业，其上游行业主要为液晶面
板、触摸屏、PCB、集成电路、CPU及其他电子元器件行业；下游行业主要为系统集成商、终端整
机厂商等品牌商以及零售、金融、工业自动化、医疗、交通运输、快递物流、餐饮、游戏娱乐等商
用领域的终端客户。
（1）本行业与上游行业的关系
商用智能交互显示设备制造行业上游主要为液晶面板行业、触控面板行业和其他电子元器件行
业。公司主要采购中大尺寸液晶面板，其供应商相对集中，主要为 LG、夏普、友达光电和京东方
等几家行业内巨头。近年来，随着液晶面板技术、工艺的进步和成熟，主要厂商的高世代产线逐步
投产，中大尺寸液晶面板产能得到了快速释放，而液晶面板的需求端较为稳定，因此面板供给量存
在过剩情况，面板市场价格总体呈下行趋势。以 英寸、英寸、英寸、英寸和
27英寸液晶面板为例，其自 2015年 7月以来的价格走势如下：
2015年 7月-2020年 6月液晶面板价格走势
单位：美元/片
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数据来源：Choice
触控面板目前最主要的应用领域仍为智能手机、平板电脑等个人消费类产品，但同时亦广泛应
用于各式商用智能交互显示设备，其中商用类设备主要使用中大尺寸触控面板。市场上的主流触控
面板供应商包括 TPK集团、欧菲光、合力泰和业成集团等，近年来随着触控面板的全球产能逐渐向
中国大陆聚集，触控面板制造的国产化程度不断提升。触控面板市场供需情况总体较为平衡，市场
价格趋势总体较为平稳。
此外，随着材料科学、触控技术、显示技术等技术和工艺的发展成熟，触控面板厂商和显示面
板厂商的边界正在模糊化，部分显示面板厂商开始进入触控技术领域，例如 On-cell和 In-cell等
内嵌式触控技术在高端手机中的应用主要由显示面板厂商主导，OGS等外挂式触控技术则主要由触
控面板厂商推动；此外，部分玻璃屏厂商如星星科技（股票代码：）通过并购等方式推
动玻璃屏、触摸屏和显示屏的产线一体化布局。目前上游企业进行的产业链并购与整合主要集中在
消费电子领域，但预计未来将向商用领域有更多渗透。
电子元器件在电子信息、交通、冶炼、航空、新能源等传统和新兴行业中均有广泛应用，属于
标准化程度较高的产品。公司主要原材料电脑主板、芯片、印制电路板、内存等基础电子元器件的
供应商较多，供应量和市场价格随行情变化，通常存在一定的波动性。
近年来上游行业发展较为迅速，显示面板、触控面板、半导体相关技术和工艺持续升级优化，
较大丰富了产品解决方案设计和技术选择，有利于本行业更好地满足商用领域的定制化需求。
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（2）本行业与下游行业的关系
本行业直接下游客户包括品牌商、系统集成商和其他终端整机厂商等；终端客户主要来源于零
售、工业自动化、金融、医疗、游戏娱乐等各商用领域，数量众多，产品需求多样。随着各行业向
自动化、智能化转型的需求日益迫切，商用智能交互显示设备的市场需求将不断增长，产品应用领
域将持续拓展，新的产品类型将不断涌现。此外，伴随下游客户对于产品功能、品质等要求的不断
提高，本行业企业不仅需要提升产品研发和制造水平，还需要在需求开发、产品方案设计和供应链
管理等事项上与客户开展更深入的协作。
第四节 2020-2021 年中国商用智能交互显示设备行业发展情况分析
一、商用智能交互显示设备制造行业特点
（1）技术的创新应用及整合是行业的核心价值
商用智能交互显示设备制造行业的核心价值在于对技术的创新应用及整合，从而提出涵盖从原
材料应用设计、产品技术研发到产品生产制造的一揽子解决方案。本行业是智能交互、显示材料、
半导体制造、软硬件系统集成等多个产业链的交汇点，涵盖多个领域的技术应用。针对不同领域的
客户需求，设备厂商需要以产品为导向，通过对多个领域技术的应用进行设计、论证、整合及创
新，实现产品整体解决方案的最优化；此外，技术的创新应用及整合是本行业产品推陈出新和升级
优化的重要支撑，有利于产品向更多应用领域拓展，从而创造新的市场需求，提升行业整体规模和
盈利水平。因此，技术的创新应用及整合是本行业的核心价值所在，也是设备厂商增强市场竞争力
的重要因素。
（2）深入理解客户需求是定制化服务的关键
商用智能交互显示设备制造行业定位于向各大领域的商用客户提供定制化产品解决方案服务，
由于不同领域的商用客户对产品功能、性能、外型等方面的要求通常存在较大差异，因此深入理解
客户需求是企业提供定制化服务的前提和关键。
商用领域的产品需求差异主要体现在对产品功能设计和系统整合上各有侧重，例如零售领域要
求自助结账设备能够准确计价，快速称重，且支持多种付款方式；金融领域要求智能柜员机能够准
确识别用户身份，并通过信息加密保护数据安全；工控领域要求产品在特定的使用环境下具有更好
的稳定性和抗电磁干扰性；医用领域要求医用显示器具有更高的画面亮度、对比度和分辨率，以及
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更高的稳定性和一致性，使得设备能够稳定保持理想的阅片亮度，且无论在临床用显示器或门诊用
显示器上，医疗影像均能保持视觉上的一致，避免出现因影像差异而可能导致的错误诊断等情形。
因此，为更好地服务于终端商用客户并提高自身的市场竞争力，设备厂商通过深入了解客户需
求并为其提供高品质、定制化的产品解决方案是十分必要的。而设备厂商在获得下游客户的认可
后，通常会与之开展长期、稳定的合作，既有助于提升业务经营的稳健性，亦有利于本行业的整体
发展。
（3）层次鲜明的行业格局源于全球产业链分工和产业转移
本行业层次鲜明的行业格局是全球产业链专业化分工和产业转移的结果。在全球经济发展和行
业技术进步的推动下，商用智能交互显示设备产业链的分工日趋细化：品牌商将技术研发、产品设
计和品牌运营作为其核心业务，将生产制造环节外包；设备厂商则承担产品应用技术整合与产品制
造等环节，专注于为品牌商提供高质量、定制化的产品。
在产业链专业化分工的模式下，本行业的重要性正日益提高，品牌商和设备厂商之间的供应链
合作也不断强化。对品牌商而言，将产品的生产制造环节外包给设备制造厂商，有利于将营运资金
集中到产品设计和品牌运营等附加值较高的业务环节，通过增强自身的技术研发能力和营销管理水
平，继续巩固其在产业链中的优势地位；对设备厂商而言，通过与不同领域的品牌商进行合作，深
度参与客户产品供应链的多个环节，有助于提高自身在应用方案设计、系统功能集成及产品生产制
造上的核心竞争力。品牌商与设备商之间通过有序分工和紧密合作，优化了产业资源的配置效率，
实现了合作双方的协同发展。
此外，商用智能交互显示设备制造行业的区域性分工也更加深化，至今已历经多次产业转移：
商用智能交互显示设备相关技术和产业最早起源于欧美，经过一段时期发展后，产品制造环节逐渐
转移至日韩、台湾，而随着我国制造业的崛起，制造环节又逐渐转移至中国大陆。目前本行业格局
的层次较为鲜明：欧美厂商主要从事国际知名品牌的运营和产品研发工作；日韩、台湾厂商主要从
事知名品牌的运营和产品制造工作；中国大陆目前是全球商用智能交互显示设备的主要生产基地之
一，设备厂商主要从事 OEM，少数领先厂商从事 JDM/ODM，但随着行业格局的进一步演变和发展，
未来大陆厂商从产品制造迈向设计开发、品牌运营将是大势所趋。
二、商用智能交互显示设备制造行业市场概况
近年来，随着应用技术的进步和下游需求的增长，本行业实现了良好较快发展，但由于行业集
中度较低且产品定制化程度较高，本行业目前尚缺乏权威、直接的市场统计数据；另一方面，由于
触控面板出货量与设备整机出货量呈正比关系，因此可通过触控面板的市场统计数据对本行业的市
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场概况加以描述。
根据全球知名市场调研机构 IHS的统计及预测，全球商用触控面板的出货量由 2015年的
亿片增长至 2019年的 亿片，预计到 2024年将增长至 亿片，整体呈增长态势。由于本行
业产品与上游商用触控面板出货量高度相关，全球商用智能交互显示设备的出货量亦可望呈现相近
的规模及增长。
2015-2024年全球商用触控面板出货量及预测
单位：亿片
数据来源：IHS
未来商用智能交互显示设备市场规模的增长将主要来自以下方面：一、在零售、金融、餐饮等
应用较为成熟的领域，行业产品的应用深度及渗透率继续提升；
二、随着人工智能、工业 、智慧城市建设的不断推进，产品应用领域持续拓展，应用场景
不断深化；三、随着产品应用技术的继续成熟及其与下游应用领域技术的融合创新，新型的应用方
式将不断涌现，产品市场规模有较大增长空间。
第五节 2020-2021 年我国商用智能交互显示设备行业竞争格局分析
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一、行业竞争格局
商用智能交互显示设备制造行业厂商数量众多，但竞争格局较为分散，行业集中度较低，规模
较大的企业数量相对较少。行业厂商的经营模式主要为 OEM，但部分领先厂商已逐渐向 JDM/ODM模
式转型。总体上，随着行业发展的成熟和产业链的延伸整合，本行业集中度将逐步提高。
从全球竞争格局来看，行业主要厂商大致可划分为三个梯队：第一梯队系以 Elo、NCR、
Diebold、Mouse为代表的欧美日跨国企业，该等企业起步较早，经过多年发展已成为拥有全球知
名品牌和优质终端资源的行业巨头，其经营重点主要为产品研发设计和品牌运营，生产环节主要为
外包；第二梯队系以安勤科技、伍丰科技、桦汉科技、佳世达为代表的制造厂商，该类企业在全球
产业链转移过程中获得先发优势，目前已发展成为拥有较大业务规模、较高生产制造水平，能够提
供高品质、定制化产品解决方案服务的领先企业；第三梯队主要为小型生产厂商，起步较晚，数量
较多，是目前国内大部分企业所处的梯队。公司具备业内领先的研发设计能力、生产制造和管理水
平，拥有规模较大、发展稳健、盈利情况良好的主营业务，因此属于全球竞争格局中的第二梯队。
二、行业内主要企业
在中国大陆市场，公司的主要竞争对手包括视巨潮科技、特思达、汇茂科技、海信智能商用
等；在境外市场，公司的主要竞争对手包括安勤科技、伍丰科技、桦汉科技、佳世达等。公司竞争
对手基本情况如下：
（一）大陆市场主要企业
（1）巨潮科技（NEEQ：832163）
公司成立于 2005年，主营业务为工业显示器的研发、生产和销售。公司拥有人机交互界面产
品的核心设计制造能力，为金融、轨道交通、医疗等行业客户提供触摸显示及相关周边产品的定制
开发、制造及服务。公司产品具有多品种、小批量特点，主要通过直接销售模式向国内外客户提供
产品及服务。
（2）特思达（NEEQ：831510）
公司成立于 2006年，是一家触摸类显示产品及其系统解决方案的提供商，是集触摸显示产品
的研发、生产、销售与配套服务为一体的国家高新技术企业。公司产品主要为中大尺寸产品，涵盖
表面声波触摸屏系列产品、纯平面表面声波触摸屏系列产品和电容式触摸屏系列产品，主要应用于
金融自助领域的 ATM柜员机、金融 VTM虚拟柜台，金融自助查询系统，零售餐饮的 POS机、工控人
机界面、互动广告传媒等。公司于 2014年在全国中小企业股份转让系统挂牌。
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（3）汇茂科技（NEEQ：832212）
公司成立于 2007年，是一家触屏显示设备和收银 POS系统解决方案提供商，为多个国家和地
区的零售、餐饮、博彩、交通客户提供触控显示终端、POS收银系统和智能支付终端，同时为国内
的金融领域 ATM、VTM生产商和系统集成商提供触摸显示设备和便携移动智能终端。近年来，公司
收入主要来源于电磁电容触控显示、收银 POS的销售。
（4）海信智能商用
公司成立于 2003年，致力于流通信息化系统解决方案的研究，为企业用户提供软件、硬件、
咨询、运维及各类终端产品等综合信息化解决方案，产品覆盖了商业软件、商用收款机、金融支
付、体育彩票终端等。
（二）境外市场主要企业
（1）安勤科技（台湾：3479）
公司成立于 2000年，是一家结合产品研发设计、生产制造与销售的专业工业电脑制造商，公
司产品以嵌入式系列产品为主，包括嵌入式单板电脑、嵌入式系统平台及嵌入式应用系统，广泛应
用于医疗、零售、娱乐、工业自动化等领域。
（2）伍丰科技（台湾：8706）
公司成立于 1995年，专注于 POS产品的研发和销售，是知名的 POS系统制造商。公司主要产
品包括移动式平板电脑、POS系统、POS电脑、嵌入式平板电脑、显示器以及 POS周边设备，主要
应用于餐饮、零售领域。近年来，公司逐步将产品领域向彩票机、医疗系统以及 KTV点歌系统延
伸。
（3）桦汉科技（台湾：6414）
公司成立于 1999年，是工业电脑专业研发设计厂商，主要产品包括工业电脑的嵌入式板卡类
及嵌入式系统/准系统类产品、网络信息安全产品，主要应用于 POS机、大型游戏机、自动化控制
设备、ATM、彩票机、电子看板、医疗照护设备、网络储存设备等终端。
（4）佳世达（台湾：2352）
公司成立于 1984年，是一家横跨多领域的电子设计代工公司，目前在液晶显示器和投影机等
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领域处于领先地位。公司产品涵盖液晶显示器、液晶一体计算机、投影机、专业显示器、数字广告
牌、多功能事务机、各式扫描器、无线通讯模块、医疗电子、车用电子、电子书阅读器、各式移动
式消费电子产品等。
第六节 企业案例分析：宸展光电
一、公司的竞争地位
公司深耕商用智能交互显示设备制造行业，致力于为下游客户提供定制化、多元化产品解决方
案，已形成覆盖产品方案设计、软硬件及固件研发、模具设计、产品测试、产品供应、售后服务等
环节的全方位优势。凭借领先的产品质量和服务水平，公司与众多国内外知名品牌商客户建立了长
期、稳定的合作关系；公司产品目前已销往美洲、欧洲、亚洲等数十个国家及地区，得到了国内外
客户的广泛认可。
二、宸展光电的竞争优势
1、技术研发实力
（1）产品集成设计能力
商用智能交互显示设备将智能交互、画面显示、软固件应用等功能高度兼容于一体，并根据不
同领域客户需求拓展相应的功能模块及软硬件，因此对企业的产品集成设计能力要求较高。公司在
多年业务中，通过深度参与客户产品的协同开发，深入挖掘各应用领域的需求，已积累了丰富的产
品设计经验，具备了较强的产品集成设计能力，能够高效快速地为客户提供定制化产品。
公司目前在控制模块设计、软固件程序设计、显示技术、影像处理技术、触控应用设计、产品
结构及模具设计、散热技术、抗电磁干扰、数据传输加密等方面已掌握核心技术，能够满足零售、
金融、工业自动化、医疗、交通等应用领域的各种通用及特殊功能需求。公司主要技术说明如下：
主要技术 技术说明
控制模块设计与制造
控制模块是产品的核心部件，对于产品运行的稳定性、可靠性至
关重要。针对不同的尺寸、触控技术类型、性能、电气连接等要
求，控制模块需进行定制化设计。其中，多种触控模式切换、大
屏化、曲面屏幕、USBTypeC 带宽限制及较长线材长度需求等功
能及特性的实现对于控制模块的设计水平要求较高。
软固件程序设计 写入存储器程序的设计，对产品的功能、性能等具有较大影响。
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显示技术
1、依据显示屏幕不同分辨率从 800x600~4096x2160，时序控制电
路接口 MIPI、LVDS、eDP、Vbyone、TTL 等内部接口及外部接
口 VGA、DVI、HDMI、DP、component、composite、SDI、
USBTypeC、S-video 等提供不同平台显示要求；
2、模块化设计可达到向下、向上兼容的整合能力；
3、长距离高速影像传输且影像无失真；
4、智能影像调教及切换，智能节能控制
影像处理技术
主要涉及产品高亮度、动态亮度调节、广色域、色温调控、
Gamma 校正等特性及功能。其中：1、高亮度需依据室内外不同
环境光源来设计不同亮度的背光模块；
2、动态亮度调节可依据环境光源变化自动调整背光强度，同时将
亮度精准度控制在一定范围内；
3、广色域需通过定制化的背光模块与特定 LCD 相结合，使得产
品色域超过 100%；
4、色温调控是在不同环境光源下，同一种颜色的显示保持一致，
并将颜色公差控制在一定范围内；
5、Gamma 校正对不同设备的颜色显示差异进行补偿，使得图像
在不同显示器上呈现相同效果。
6、对于特殊应用产业需求，全局亮度控制误差小于 5%，颜色精
准度小于∆E1，全局色温误差控制小于 3%，高于业界水平；
7、对于讯号源装置可以处理 PIP（PictureinPicture 子母画面/主副
画面）及 PBP（PicturebyPicture 画面并排/双画面）等功能应用。
触控应用设计 主要包括电容感应式（包括表面电容式和投射式电容式）、电阻
式、红外式和表面声波式等主流技术的应用设计
产品结构及模具设计 对产品前框、后盖等机构件及其模具进行设计，对于产品轻薄
化、大屏化的实现具有重要影响
散热技术
通过对产品进行热分析，采用特定材料和零部件结构设计，结合
软固件程序的设计，在有限的系统空间内规划设计出有效的散热
系统，避免产品核心处理器及组件因高温导致降频或失效，提升
产品运行的稳定性，耐用性及可靠性
防电磁干扰及噪声抑制
在既定产品外观及结构的限制下，保证产品在脉冲噪声、放射电
磁场、静电、雷击、电压变动等因素干扰下信号传输的稳定性和
可靠性
2021-2025 年中国商用智能交互显示设备行业构建护城河战略制定与实施研究报
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数据加密传输
利用自主研发的加密模块将笔迹、笔压等特征的电磁手写输出入
讯号以软固件方式通过保护信道以分拆数据封包来传送，以达到
传输加密的功能，并且配备防拆自毁功能以达到双重保护的效
果，适用于金融行业的数据安全需要。
在控制模块方面，公司通过对控制板进行设计、制造，并烧录相应的软固件，已实现 7英寸
~86英寸不同屏幕尺寸、不同触控技术的产品在各种使用环境下稳定运行，且产品具有较强的防电
磁、水、油污等各类因素干扰的能力；同时，公司积极研发支持悬浮、手套等多种介质和曲面屏幕
的控制板。
在显示技术方面，公司能够根据显示屏 800x600~4,096x2,160分辨率，时序控制电路接口
MIPI、LVDS、eDP、VbyOne等内部接口及 VGA、DVI、HDMI、USBTypeC等外部接口满足不同平台的
显示要求；通过模块化设计实现向下和向上兼容的整合能力；能够长距离地高速传输影像且保持影
像无失真；最后，实现智能化的影像调教及切换和智能化节能控制。
在影像处理技术方面，公司通过背光模组的定制化设计和自主研发的校正补偿技术等，实现产
品高亮度、动态亮度调节、广色域、色温调控、Gamma校正等特性及功能。其中，广色域产品色域
超过 100%（一般色域为 72%），色温颜色公差达±（一般公差为±），且能够提供多源讯
号显示功能应用，如 PIP（PictureinPicture子母画面/主副画面）及 PBP（PicturebyPicture画
面并排/双画面）。此外，公司对产品亮度、色域、色温、画质、均匀度等方面进行检测，保证产品
在上述方面满足特定领域客户需求。
在产品结构及模具设计方面，公司技术水平已处于行业较为领先地位。公司已形成结构薄壁肉
厚设计、吸吹塑的背盖设计、铝挤前框折弯及塑料挤塑设计等技术。随着智能交互显示设备产品向
轻薄化、大屏化的方向发展，目前公司 寸以上的产品基本可实现大屏化，而业内大屏化产品
仍以小尺寸为主；在产品轻薄化方面，公司设计生产的智能交互一体机最薄可达到 38mm，为业内
领先水平。
此外，公司在散热、防电磁干扰及噪声抑制等方面具有较高的技术水平。公司拥有热流仿真分
析软件和较高的散热规划设计能力，可在有限的系统空间内设计有效的散热系统，保障产品在高温
等使用环境下的稳定运行。公司在防电磁干扰及噪声抑制方面具有丰富的技术经验，能够保证产品
在脉冲噪声、放射电磁场、静电、雷击、电压变动等因素干扰下信号传输的稳定性和可靠性。
（2）自主研发自动化检测及生产设备能力
公司在自动化检测及生产设备方面有较强的自主研发能力：自动光学检测(AOI)设备可采用人
工智能神经网络算法检测电子线路板的焊接状态，正确识别率高达 97%以上；自动化检测系统实现
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了 EDID烧录、色温调整、亮度均匀度检查、功率及耐压测试的全自动化等功能，生产节拍小于 25
秒，大幅提升了生产效率并节约了人工成本；自动化测试用信号转接设备实现了 EDID的一站式烧
录；操作系统自动下载烧录系统可通过局域网自动下载操作系统镜像文件，实现多机台、多机种的
一站式同步烧录，单机烧录时间低至 4分钟，目前在市场上处于领先水平。
（3）研发团队及技术储备
公司已建立一支经验丰富，对行业技术及产品应用有深刻理解的研发团队。公司研发团队由软
固件、电机、机械、光学、调校背光、触控、系统整合等不同专业背景的人员组成，具有丰富的商
用智能交互显示设备产品设计、生产和应用的实务经验。截至 2020年 6月，公司共拥有技术研发
人员 133人，占全体员工比例达 %。
凭借领先的产品集成设计能力和自动化检测设备的自主研发能力，公司掌握了销售点终端的设
计与应用、传感器设计与应用、面板加工及背光模块的定制化设计等核心技术，并在控制板设计、
影像显示与处理、智能交互一体机的设计制造等方面积累了丰富的技术储备。截至本招股说明书签
署日，公司已在大陆和台湾地区累计获得 30项有效授权专利，其中在大陆获得实用新型专利 16
项，在台湾获得发明专利 7项、新型专利 7项。
2、生产制造优势
（1）柔性化、精细化生产管理体系
定制化业务所具有的小批量、多批次、非标化生产特点对于企业的柔性化、精细化生产管理水
平有较高要求。在产品生产过程中，企业需要频繁切换生产线、工单和原材料运送，因此容易面临
工序时间不合理、工人工时错配、物料管控困难、产品良率下降等情形，从而整体降低了生产效
率。为确保生产制造能够稳定高效开展，公司通过完善生产制度、购置先进的自动化生产设备、升
级信息化管理系统等措施，打造了业内领先的柔性化、精细化生产管理体系。
在生产管理制度方面，公司制定了包括《管理手册》、《生产设备管理程序》、《进料检验管制程
序》、《物控作业管制程序》、《人力资源与教育训练管理程序》、《信息交流管理程序》等在内的超过
700份的“管理办法”、“作业规范”、“作业指导”、“操作规范”等一系列完善的生产管理制
度，将生产管理规范化、标准化和制度化；此外，公司为流水线作业环节设计了独特的“扫码说明
书”方式，工人通过对流水线上的材料、半成品、成品所附的二维码进行扫码，即可读取相应工序
的作业指导说明书。该方式大幅提高了人工环节加工组装效率，减少了人为错误率，保证了流水线
的高效运行。
在产品生产、检测自动化方面，公司通过购置先进的自动化生产及检测设备，实现了较高的自
动化水平。通过上述自动化设备，公司实现了 SMT贴片、EDID烧录、操作系统烧录等生产过程以
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及图像质量、色温调整、亮度均匀度检查、功率及耐压测试等检测过程的自动化。较高的自动化生
产水平保障了产品少量多样生产的精细度及产品品质，同时顺应行业生产自动化、智能化的发展趋
势。此外，公司通过购置自动化流水线，已在一定程度上实现了不同产品线的快速自动切换，减少
了人工干预，大幅提升了柔性化生产效率。
在信息管理系统方面，公司引进了 SAPERP系统、MES系统、WMS系统、PLM系统、RMA系统、
SRM系统等多个信息化系统，针对生产预算、计划、物料、仓储、成本费用等各个方面进行精细化
管理。其中，ERP系统通过财务、成本控制、物料管理、生产计划管理、销售等系统模块将相应的
作业流程整合于同一系统中，提升公司的生产管理及运营效率；MES系统可实现大量订单精确排产
的智能化，并针对每个订单产品生产的全流程制定了完善的作业指导书，确保在频繁切换生产线时
产品生产的高效率、高良率；并通过系统报表实时呈现生产现场的生产进度、目标达成状况、产品
品质状况，以及生产的人、机、料的利用状况；还可实时监控产品生产质量，实现产品生产的有效
管理及可追溯性；WMS系统可集成获取库房内部管理信息作为出、入库等操作的指令，并将所有操
作结果实时的反馈到 ERP系统，通过两套系统的有效实时互动，实现库存的更加透明化和合理化，
优化了库存进出及储位管理。
（2）完善的品质管控体系
在品质管控方面，公司根据质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的要求及使
用指南，结合公司的实际情况，制定了科学的质量管理制度并严格执行，对影响产品品质的各类因
素予以有效控制，通过包括《管理手册》、《标示与可追溯性管理程序》、《监测与测量管理程序》、
《成品检验管制程序》、《不合格品管制程序》在内的一系列质量控制制度，对产品实现全过程测量
和监控，产品性能验证以及产品售后的可追溯性，确保能够满足顾客的各项需求。
公司十分重视产品的品质检测，通过 ERP、MES等信息系统实时监控产品生产质量，并通过自
主研发和引进先进的自动化检测系统、检测设备对产品质量及性能进行检测，提升产品生产的良品
率，保障产品品质。除图像质量、色温调整、亮度均匀度检查、功率及耐压测试等自动化检测系统
外，公司还配置了烧机测试设备、冷热冲击试验机、耐雨试验机、恒温恒湿试验机等测试设备对产
品性能进行实验测试。全面的产品质量及性能测试，促使公司不断提升产品的品质，为提升公司产
品的市场竞争力奠定了坚实的基础。
公司建立了完善的质量认证体系，目前已通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体
系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO13485医疗器械质量管理体系等体系认证。公司产品
符合 CCC、台湾 BSMI、北美 FCC、欧盟 CE、LVD或 CB、欧盟 RoHS指令、澳大利亚 EMC、日本 VCCI
等认证标准，满足了国内外市场客户对于产品品质的要求。公司严格按照认证标准组织产品生产，
并通过完善的品质管控体系对产品质量提供了保障。
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3、产品优势
（1）产品多元化优势
公司深耕商用智能交互显示设备领域，拥有多元化的产品品类。目前，公司产品涵盖智能交互
显示器、智能交互一体机和智能交互显示设备零部件。其中，智能交互显示器主要包括智能交互显
示器、大型数字广告看板、嵌入式智能交互显示器、智能交互显示设备模组等；智能交互一体机主
要包括智能交互一体机、嵌入式电脑、POS终端、自助服务机台、自助点餐机等。
公司产品广泛应用于零售、金融、工业自动化、医疗、餐饮、快递物流、游戏娱乐、交通运
输、公共事业等领域。随着公司产品技术和行业经验的不断积累，公司将在上述领域持续深化产品
应用，并通过对其他应用领域的技术进行及时整合与创新，推出新的产品种类，拓展更多应用领
域，继续巩固公司产品的多元化优势。
（2）产品定制化优势
公司拥有业内领先的产品定制化能力，能够根据客户需求对产品的前框、玻璃盖板、触控模
组、显示模组，主机板、散热模块、电源、后盖等部分均进行定制化设计开发。公司高度重视研发
创新，不断提升产品自主研发设计的比重，能够通过对产品进行深度化定制以满足客户的各种产品
需求。
例如，公司能够提供涵盖 7英寸~86英寸的各种产品，并考虑产品尺寸、使用环境、触摸介质
和灵敏度等因素对触控技术、屏幕形状、控制板软固件进行设计整合；在此基础上还可针对广色
域、色温、高亮度等显示性能进行背光模块和驱动软固件的定制化开发，对于产品电磁安规和稳定
性则可通过材料选择和结构设计等方式对散热、防电磁干扰、防腐蚀、防水、抗暴等特性加以定
制。公司还能在产品基础功能上，根据特定功能拓展相应的软硬件模块，如刷卡机、手写板、打印
机、扫码器、摄像头模块等硬件，乃至为产品整合特殊功能模块以实现移动支付功能、客户身份认
证及信息加密功能等。
（3）产品品质优势
商用智能交互显示设备由于工作环境复杂多变且使用年限较长，因此通常需要具备较长的设备
寿命、较高的可靠性和稳定性。公司具有业内领先的产品设计、生产制造、产品检测和质量管控水
平，所提供的产品能够 7x24小时稳定运行，拥有较长的使用寿命。同时，公司已建立完善的售后
服务体系，并在中国、德国、美国建立维修中心，为亚洲、欧洲、美洲等地区的客户提供维保服
务。
4、客户资源优势
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公司秉持以客户需求为中心的经营理念，凭借持续多年为客户提供设计领先、品质过硬、种类
丰富的智能交互显示设备产品，获得了客户的广泛认可，积累了优质的客户资源。公司与 Elo、
NCR、Jabil、Diebold、Mouse、Acrelec、长城信息、瑞迅、新北洋等知名品牌商或制造商客户建
立了长期、稳定的合作关系，并获得了 NCR“BestinClassDirectSupplier”、
Diebold“SupplieroftheYear”、长城信息“最佳质量奖”等客户荣誉。
公司主要合作客户均为行业知名巨头，其中 Elo为全球知名智能交互显示设备品牌商，NCR
（纽约证券交易所：NCR）和 Diebold（纽约证券交易所：DBD）为美国知名 POS机和 ATM厂商巨
头，Jabil（纽约证券交易所：JBL）是全球领先的电子制造服务供应商，Mouse为日本知名高端显
示器制造商，系 MCJ（东京证券交易所：6670）的全资子公司，Acrelec为欧洲知名自助终端设备
制造商，新北洋（深圳证券交易所：002376）为国内知名智能交互显示设备制造商，长城信息为国
内主流 ATM厂商等，均有广泛的行业影响力。
随着商用智能交互显示设备市场需求的增长和应用领域的拓展，下游产品出货量将继续增加，
公司作为下游知名品牌商客户长期、稳定的合作伙伴，亦将迎来更大的业务订单量，从而实现业绩
的进一步增长。
5、销售体系优势
为服务于“立足厦门，服务全球”的经营愿景，公司建立了完善的销售体系，在厦门总部以及
台湾、上海、北京、深圳、长沙、香港、美国密歇根、日本东京等地设立了子公司、分公司或办事
处，为客户提供销售、技术服务和开展市场开拓工作。公司通过主动接洽、参加展会、招投标会、
客户推荐等方式开拓新客户，曾多次参加城市轨道交通自动售检票（AFC）系统技术应用研讨会暨
AFC专业产品展示会、中国零售业博览会等专业展会，均获得了良好的推介宣传效果，提升了公司
产品的业内知名度。完善的销售体系为公司产品广销全球提供了良好基础，也为公司向美洲、欧
洲、亚洲等数十个国家和地区的客户提供全面及时的销售和售后服务实施了保障。
三、宸展光电的竞争劣势
1、融资渠道较为缺乏
公司目前拥有较为领先的行业地位，但随着行业技术更新，下游市场规模的增长，新的市场参
与者涌入，公司将面临更加激烈的行业竞争。因此为巩固现有竞争优势和行业地位，公司有必要通
过增加自动化生产线，购置更先进的研发生产设备，升级现有信息管理系统等措施，从而进一步提
升公司产品研发水平、自动化和智能化生产制造能力以及信息综合管理水平。实现上述举措需要大
量资金支持，目前仅依靠公司自身积累难以满足，因此公司需要拓宽外部融资渠道，突破资金限
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制。
2、生产规模有待扩大
公司目前已具备一定规模的生产能力，但随着商用智能交互显示设备市场空间的增长和公司行
业地位的提高，公司现有产能将难以满足未来日益增长的订单需求量，因此公司有必要通过增加产
线，升级生产设备及信息系统来加强生产管理，大幅提高产能，提高生产效率，从而继续强化产品
的市场竞争力。
第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测
商用智能交互显示设备制造行业具有良好的市场前景。和个人消费类设备相比，虽然商用类设
备的市场规模仍存在量级上的差距，但在消费电子设备市场规模因产品高度同质化、用户更新换代
需求减弱而增长乏力的大趋势下，商用类设备市场凭借定制化的产品、多样化的应用场景以及差异
化的行业竞争而仍有较大的发展潜力，因此具备良好的市场前景。
一、零售领域的市场需求
零售行业是国民经济发展的重要产业，关系到人们衣食住行的各个方面。随着我国零售行业进
入新的发展阶段，线上网络零售在经历过去几年的快速发展后增速有所放缓，线下实体零售的经营
业绩则逐渐回暖。根据中国百货商业协会《2020-2021年中国百货零售业发展报告》的统计数据，
2019年限额以上零售业单位中的超市、专业店、百货店和专卖店零售额较 2018年分别增长 %、
%、%和 %，实体零售销售额持续上升。实体零售业态主要包括大卖场、综合超市、社区
及便利店、百货店、专业店等多种形式；实体零售场所主要使用中大尺寸的商用智能交互显示设
备，如 POS终端、自动售货机、自助收银终端、自助信息查询终端、大型数字广告看板等。
随着人力成本上升和消费升级转型，无人便利店、无人超市、无人货架、生鲜超市等新零售、
新业态开始不断涌现，为 POS终端、自动售货机、自助收银终端等商用智能交互设备带来了广阔的
需求前景。以自助收银终端为例，根据英国零售金融策略性研究和咨询公司（RBR）的统计数据，
2019年全球自助收银终端的出货量为 12万台，较 2018年同比增长 %；其中，美国零售商为
改善和升级商店环境积极推广该技术，促使其成为全球最大的自助收银终端市场；中国在支付宝、
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微信支付等无现金支付方式的推动下，自助收银终端大规模普及；欧洲、日韩等国家和地区受最低
工资水平、劳动力萎缩等因素的影响，自助收银终端安装量大幅提升。预计到 2025年，全球自助
收银终端的安装量将达到 110万台，2019-2025年的年复合增长率将高达 %，增长十分迅猛。
因此，伴随实体零售行业发展的不断向好和大量实体门店对数字化转型升级设备的迫切需
要，商用智能交互显示设备在零售领域具有良好市场前景。
二、金融领域的市场需求
随着近年来金融领域迅速发展，商用智能交互显示设备在金融领域的应用也在不断深化，产品
类型已由最初单一的 ATM延伸到 VTM、智能柜员机和智能自助终端等。RBR数据显示，2019年全球
ATM装机量为 323万台，预计到 2024年全球 ATM装机量将为 322万台，市场总体需求保持平稳。
我国 ATM装机量近年来实现了较快增长，根据中国人民银行数据，我国 ATM装机量由 2011年
的 万台增长至 2019年的 万台，年复合增长率达到 %，但随着我国互联网经济
和金融科技的迅速发展，支付宝、微信等移动支付手段对传统现金支付形成了较大冲击，消费者的
现金持有需求正日渐下降，ATM市场增速预计将出现放缓。
2011-2019年我国 ATM装机量
单位：万台
数据来源：中国人民银行。注：自 2018年第一季度起，ATM数量统计口径调整，不仅统计银
行业存款类金融机构布放的在用自助存款机、自助取款机、存取款一体机、自助缴费终端等传统自
助设备，新增统计了自助服务终端、VTM、智能柜台等新型终端设备。
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而另一方面，随着我国金融科技应用的持续深化，VTM、智能柜员机等用
于银行智能化转型的终端设备市场实现了较快增长。VTM、智能柜员机等智能终端能够 24小时
工作，可以在任意时间帮助客户快速、高效、精准地办理业务，不仅极大地优化了业务办理效率和
客户体验，也通过替代人工服务实现了网点营运成本的大幅下降。未来随着银行智能化、网点无人
化建设的全面推进，VTM、智能柜员机等智能自助终端将迎来更大的市场需求。
三、工业自动化控制领域的市场需求
商用智能交互显示设备广泛应用于生产制造和仓储管理等环节，为车间人员对生产过程进行监
测、控制、干预提供了直接、简便的操作方式，能够大幅优化生产管理效率，是工业自动化领域不
可或缺的重要辅助设备。近年来，制造业向高端化、智能化转型升级步伐加快，工业自动化进程不
断加深，为智能交互显示设备带来了巨大的市场需求。
工业自动化控制主要是指利用计算机技术、微电子技术、电气手段使工厂的生产制造过程更加
自动化、效率化、精确化，并具有可控性和可视性；通过充分利用机器或者动力进行生产，从而尽
可能减少人力消耗的一种过程。工业领域用智能交互显示设备，其产品形态主要表现为通过触控显
示界面替代控制按钮和指示灯的智能化操作终端。该智能终端具有输入和调节生产参数，记录、显
示和分析生产数据，监控机器设备和流水线的运行状态等功能，通过创造更加直观的人机交互界
面，提高了生产的智能化、可视化程度和生产效率。
工业自动化控制能够显著减轻人工劳动强度、优化生产工艺、提高生产效率和降低生产成本，
适用于大规模批量生产的需要，是现代制造业最重要的生产方式之一。在当前发达国家纷纷进行
“再工业化”、德国“工业 ”在全球范围内掀起产业变革浪潮的背景下，工业界对生产设备和
系统自动化和智能化程度的要求越来越高，全球工业自动化设备的总体市场规模不断增大，推动了
智能交互显示设备市场需求的持续增长。根据 IHS数据，全球工业自动化设备市场规模由 2013年
的 1,991亿美元增长至 2019年的 2,147亿美元，呈平稳较快增长态势；预计 2022年全球工业自动
化设备市场规模将进一步增长至 2,299亿美元，因此智能交互显示设备在工业领域的应用将具有广
阔的市场前景。
2013-2022年全球工业自动化设备市场规模及预测
单位：亿美元
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数据来源：IHS
四、医疗领域的市场需求
商用智能交互显示设备在医疗领域的应用主要为手术监视器、诊断显示器、病房生命体征监视
器、专业影像显示器等医疗诊断显示设备，涵盖从临床诊断到医疗管理等多个方面；此外还包括会
诊大屏、移动护士站终端、自助挂号机等自助医疗服务设备。医疗诊断显示设备主要配合医疗器械
使用，是医生实施诊疗、监测病人体征的重要辅助设备，因此其除需具备流畅稳定的交互功能外，
还需更加强调画面精确度、清晰度、颜色对比度等显示性能；同时随着人工智能、大数据技术的发
展，部分医疗诊断显示设备已能够对医疗数据进行一定的基础分析，为医生实施诊疗提供更加全面
的帮助。因此，随着产品功能和使用性能的日益完善，医用智能交互显示设备已成为现代医疗体系
中不可或缺的重要设备，其重要性不断提升。目前世界各国的医疗条件参差不齐，仅在我国就有较
大的地区性差异，因此医用智能交互显示设备尚未得到完全、广泛的普及，不过随着医疗条件的全
面改善和现有医疗设备的升级更新，智能交互显示设备在医疗领域的应用将具有广阔的市场前景。
根据 EvaluateMedTech数据，2015年全球医疗器械的市场规模为 3,710亿美元，预计到 2022
年将达到 5,336亿美元，年复合增长率达 %。医用智能交互显示设备作为重要的辅助性设备，
其市场需求将随着医疗器械市场的不断发展而有较大增长空间。
2015-2022年全球医疗器械市场规模及预测
单位：亿美元
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数据来源：EvaluateMedTech
五、交通运输领域的市场需求
商用智能交互显示设备广泛应用于包括城市公交、轨道交通（地铁及轻轨）、铁路、航空等在
内的交通运输领域；应用产品类型包括大型数字广告看板、自助信息查询终端、地铁自动售检票机
（AFC）、乘客信息系统（PIS）、机场自助值机柜台和自助行李托运机等中大尺寸产品。
近年来，随着我国城镇化建设的深入推进，我国交通运输业实现了快速发展。在城市交通方
面，地铁、轻轨等轨道交通的建设规模不断扩大，轨道交通车站数量、线路及其运营长度不断增
加。根据交通运输部数据，我国轨道交通车站数量由 2011年的 1,147个增长至 2019年的 4,007
个，年复合增长率高达 %。此外，航空运输业在交运领域的地位也在不断上升，机场数量、
机队规模、定期航班航线数量、旅客吞吐量等各项关键指标均实现了平稳较快增长。交通运输部数
据显示，2013年我国共有颁证运输机场 193个，到 2019年增长至 238个，年复合增长率达
%。
2011-2019年我国轨道交通车站及民用航空机场数量
单位：个
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数据来源：交通运输部
未来随着我国交通运输业的继续发展、轨道交通及机场等的新建和升级更新，自动售检票机、
自助值机柜台等交通运输用智能交互显示设备将迎来更大的市场需求。
六、快递物流领域的市场需求
随着近年来网购、海淘等线上购物方式的兴起和火热，快递行业实现了飞速发展，但快递业务
中配送效率较低、物流成本占比较高的“最后一公里”问题也日益凸显。智能快递柜是解决“最后
一公里”问题的有效方案，该方案通过将快递员点对点投送改为分区集中投送，能够大幅提升配送
效率，降低人力成本。此外，智能快递柜在时效性和安全性方面也更具优势，能够有效解决由于收
件人不在家造成的无效投递、二次投递及代收快递丢失等问题。
智能交互显示设备在快递物流领域主要应用于智能快递柜，应用产品以中尺寸为主。智能快递
柜主要投放于室外，需要在日晒、雨雪、寒冷等天气环境下稳定运行，因此对于配套智能交互显示
产品的防尘、防水、防刮、防强光干扰等特性要求较高。根据国家邮政局数据，我国智能快递柜的
投放量由 2014年的 万组增至 2019年的 万组，年复合增长率近 50%，保持迅猛增长态
势。
2014-2019年我国智能快递柜数量及预测
单位：万组
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数据来源：国家邮政局、艾瑞咨询
随着快递行业的继续发展，预计我国智能快递柜投放量仍将保持较快增长态势，从而为智能交
互显示设备带来更大的市场需求。
七、餐饮领域的市场需求
餐饮业作为国民消费领域的重要组成部分，主要包括快餐服务、正餐服务及其他餐饮服务。随
着我国经济的良好发展和城乡居民收入水平的普遍提高，我国餐饮业持续繁荣。根据国家统计局数
据，2011年我国餐饮业营业额为 3,亿元，到 2018年增长至 5,亿元，年复合增长率
为 %；其中连锁餐饮业增长较快，连锁餐饮企业门店数量从 2011年的 16,285家增长至 2018
年的 31,001家，年复合增长率达 %，呈较快增长态势。
2011-2018年我国餐饮业营业额及连锁餐饮企业门店总数
单位：亿元、家
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数据来源：国家统计局
在餐饮领域，智能交互显示设备的应用主要为大型数字广告看板、POS终端、自助点餐机等中
大尺寸设备。未来，随着我国餐饮业规模的持续增长和门店信息化程度的不断加深，大型数字广告
看板、POS终端、自助点餐机等设备将具有广阔的增长空间。
八、游戏娱乐领域的市场需求
商用智能交互显示设备在游戏娱乐领域主要应用于大型游戏机及彩票机，通常在游戏厅、博彩
厅等经营性娱乐场所供玩家使用，尤其以欧美、日本、韩国等国家及地区较为常见，是商用智能交
互显示设备的重要应用领域之一。大型游戏机由于对游戏方式和体验有较高要求，主要使用兼具响
应速度、抗暴性、防刮擦等性能的中大尺寸产品。
游戏娱乐领域对商用智能交互显示设备的需求与全球游戏厅、博彩厅等娱乐场所的扩张，以及
全球旅游业景气度和游客量的提升息息相关，随着全球经济回暖和收入水平的提高，大众对休闲娱
乐和旅游的需求和热度不断提升。一方面，全球游戏厅、博彩厅等娱乐场所稳步扩张，大型游戏机
等游戏设备的新装及更换需求持续增长。以美国为例，根据 Eilers&KrejcikGaming数据，截至
2017年底美国拥有 6,792家博彩场所；老虎机安装量达到 万台，预计到 2020年，老虎机安
装量将达到 万台，呈稳步增长态势。
另一方面，全球国际游客的逐年增加促使游戏厅、博彩厅等娱乐场所进一步扩展，进而带动大
型游戏机等游戏设备的需求。根据世界旅游和旅行理事会（WTTC）预测，2018-2030年期间，全球
每年国际游客数量将达 18亿人次，未来十年世界旅游业收入将占全球 GDP的 %。因此，未来
游戏娱乐领域智能交互显示设备的市场需求与全球旅游业的景气度息息相关，游客量的影响至关重
要。随着全球经济的回暖、人们收入水平的提升以及旅游爱好者的增加，每年国际游客持续增多。
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巨大的国际游客数量将带动游戏娱乐市场的进一步发展，为大型游戏机及其配套的智能交互显示设
备带来庞大的市场需求。
九、其它应用领域的市场需求
除上述领域外，商用智能交互显示设备还广泛应用于税务局、海关、邮政局等公共事业领域，
主要应用的产品类型包括大型广告数字看板、排队叫号机以及各类自助终端。未来，随着物联网技
术的不断发展、智慧城市和智慧政务建设的持续推进，商用智能交互显示设备的应用场景将更加丰
富，应用深度和广度不断升级，总体上具有广阔的市场前景。
第八节 2021-2025 年我国商用智能交互显示设备行业发展前景及趋势预
测
一、影响行业发展的有利因素
（1）行业应用技术的不断进步
随着技术水平的不断进步和行业经验的持续积累，商用智能交互显示设备制造行业在控制模块
设计、软硬件及固件开发、显示技术、产品检测、模具设计和自动化生产等方面逐步完善，推动了
本行业产品的创新升级。在产品性能方面，商用智能交互显示设备的外型、广色域、色温、亮度、
散热、防干扰、防强光、防误触摸、防尘、防水、耐久性、抗暴性、防腐蚀等性能不断提升。商用
智能交互显示设备各类性能的提升，促使其在各应用领域的应用不断深入，应用范围逐步拓展，带
来了市场需求的持续增长。未来随着行业技术水平的继续提高，商用智能交互显示设备将不断推陈
出新和创新升级，有利于产品市场需求的进一步增长。
（2）下游技术进步带动本行业产品需求
近年来，零售、金融、医疗等行业终端应用领域技术的逐步成熟和产品的持续升级，较大带动
了本行业产品的市场需求并促进了本行业技术的发展，例如在零售领域中，应用近场通讯技术、生
物识别等新一代支付技术的 POS终端得到了快速普及；在金融领域中，身份验证、加密等技术的进
步促进了 VTM、智能柜员机等终端的应用；在医疗领域中，医学影像诊断、远程诊断等相关技术的
发展，为医用级智能交互显示设备的应用带来了广阔的前景等。同时，由于商用智能交互显示设备
应用程度的不断加深，下游领域对于产品交互性能、显示性能、材料性能、整机集成的要求不断提
高，亦较大促进了本行业应用技术的进步。
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（3）物联网和“工业 ”建设的逐步推进带动行业发展
物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程的所需
信息，并与互联网结合形成的一个巨大网络；其目的是将物与物、物与人、以及所有其他物体与网
络进行连接，以方便识别、管理和控制。“工业 ”是将物联网等高新技术引入到传统生产制造
行业的一次技术革命，其核心是“智能工厂”和“智能生产”。物联网是“工业 ”的基础，作
为物联网和“工业 ”建设终端产品的重要交互介质，智能交互显示设备具有广阔的市场前景。
随着物联网和“工业 ”建设在全球范围内的推进，大量新设备将接入网络并应用于工业生
产制造，各类应用将呈现爆发式增长，为智能交互显示设备带了庞大的市场需求。首先，制造业将
成为物联网的重要应用领域，相关国家纷纷提出发展“工业互联网”和“工业 ”，工业控制、
智能硬件等市场需求将更加活跃；其次，随着智慧城市建设成为全球热点，智慧医疗、智慧交通、
智慧教育、智慧政务、智慧能源、智慧环保、智慧建筑等智慧城市内涵正得到快速发展，物联网作
为智慧城市架构中的基本要求和模块单元将迎来广阔的市场空间，智能交互显示设备将迎来较大的
市场需求。因此，未来全球物联网建设的逐步推进将为本行业带来新的发展机遇。
（4）国家产业政策有利于行业发展
近年来，国家颁布了一系列宏观产业政策和指导文件对本行业的发展进行支持、引导和规范，
包括《“十三五”国家科技创新规划》、《新一代人工智能发展规划》、《促进新一代人工智能产业发
展三年行动》、《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）》等政策，为行业发展创造了
良好的政策环境。具体内容详见本节内容之“二、商用智能交互显示设备所处行业的基本情况”之
“（一）行业分类、主管部门及主要政策法规”之“3、行业政策及法律法规”。
二、行业发展趋势
（1）产品应用广度、深度不断升级
随着全球社会信息化水平的不断提高和用户对于智能、简易操作接口的殷切需求，商用智能交
互显示设备作为万物互联的人机交互终端和各行各业向数字化、智能化转型的重要基础设备，具有
良好的需求前景和市场增长空间。同时，上下游行业技术的成熟与应用也促使本行业产品的应用场
景不断延伸和深化，例如上游显示和交互技术的进步和融合使得产品更加轻薄与智能化，下游移动
支付技术、工业控制技术、金融加密和身份验证技术、医疗影像技术的发展、新零售和无人零售应
用场景的兴起则又拉动了下游对本行业产品的需求。总体上，商用智能交互显示设备将具有更广阔
的、更深层的场景应用。
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（2）中大尺寸商用智能交互显示设备市场空间广阔
近年来，随着大屏化产品的流行、大尺寸玻璃和屏幕生产成本的下降，中大尺寸商用智能交互
显示设备市场保持了较快增长。目前，应用于零售、金融等领域的主流商用智能交互显示设备均为
中大尺寸产品，如自助结账设备、自助信息查询机、自助售票机、Kiosk、POS终端、ATM、大型游
戏机等，预计该等领域对于中大尺寸设备的需求增长将继续保持稳定；此外，随着教育和培训领域
对于交互式电子白板需求的提升和工控设备及新兴应用领域智能交互显示设备的快
速发展，中大尺寸商用智能交互显示设备有望获得较快增长。
（3）自动化、智能化生产制造水平逐步提升
随着国家对“工业 ”、物联网与“智慧城市”建设的积极推进，工厂自动化、智能化生产
正逐渐成为行业趋势。此外，由于商用智能交互显示设备的生产订单具有小批量、多批次、非标化
等特点，因此设备厂商过去较长时间内针对部分环节采用了以人工为主的作业方式，以满足快速切
换产线的需要。但随着人力成本的攀升、客户对交货要求的提高以及市场竞争的加剧，人工流水线
作业方式虽然能够在短期内满足企业的经营需要，但在长期内将削弱企业的竞争力和盈利能力，亦
不符合行业发展方向。目前业内领先企业已率先引入先进的自动化、智能化生产线和机器设备，通
过对生产环节进行必要投入和升级降低人力成本，提高生产效率，从而巩固了公司的长期竞争优
势。
（七）行业利润水平变动情况
商用智能交互显示设备制造行业具有较高的技术壁垒，同时由于产品定制化程度高，品类丰富
且应用广泛，不同类型产品的附加值可能存在较大差异，因此设备制造厂商的毛利率波动范围较
大。从影响因素来看，产品设计开发能力、生产成本管理水平、客户资源的质量及稳定性等是影响
设备制造厂商利润水平的重要因素。
未来随着应用领域的深化拓展和行业技术的进步成熟，商用智能交互显示设备行业有望通过与
移动支付、金融加密、医学影像等终端领域技术融合创新，进一步提高产品的定制化程度和技术含
量，不断完善现有产品类型并推出新的产品，从而促进行业利润水平的整体上升。
三、行业技术趋势
随着产业链上下游的发展和本行业产品技术的进步，本行业产品在功能、性能和整机集成方面
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不断得到优化，产品整体上向轻薄化、大屏化、集成化、智能化、高端化发展，产品设计理念也逐
渐向模块化发展。
（1）轻薄化和大屏化
商用智能交互显示设备总体上向轻薄化、大屏化的方向发展，对企业的产品研发、系统整合、
生产和检测水平将提出更高要求。在轻薄化、大屏化趋势下，设备内部的电子零部件安装空间将变
窄，金属导线之间距离将缩小，从而加强了内部电磁干扰。从众多电磁信号中准确接收正确信号、
排除错误信号的难度较大，要求企业在控制模块设计、软固件程序设计、传感器贴合、金属导线走
线设计等方面均具备较强的技术能力。此外，轻薄化和大屏化对于产品散热、防暴、坚固耐用等性
能存在一定影响，因此还要求企业有较强的产品结构及模具、材料选型和散热模块设计能力。
（2）功能集成化
随着行业技术的进步及产品应用经验的积累，各商用领域对产品功能集成度的要求正不断提
高，智能交互一体机的市场渗透率逐步提升，各类自助终端设备不断涌现。一方面，不同商用领域
设备由于特定功能要求，需外接相应的硬件设备如移动支付扫码器等，但随着技术的不断进步，各
类外接设备已逐步精简化，其功能则集成于智能交互一体机；另一方面，随着本行业技术与各应用
领域技术融合、创新程度的加深，产品功能的集成程度也进一步提高，如金融领域的生物识别支
付、身份认证及资料加密技术、医用领域的医疗数据采集及分析等技术。因此，促进产品功能集成
度不断提高将是行业技术发展的趋势和方向。
（3）设计模块化
设计模块化是指将产品分解为具有标准接口的独立模块，通过模块间的相互组合满足客户多元
化和定制化的需求。商用智能交互显示设备产品设计的模块化主要体现于控制模块、显示模块、结
构模块、模具模块以及特定领域的特定功能模块等产品结构和功能的独立化、模块化。产品设计模
块化有利于企业提升产品研发效率和设计水平，缩短产品开发周期，并提升产品的品质。
（4）产品智能化
随着深度学习、云计算等人工智能技术和相关基础产业的高速发展，以及各商用领域对于设备
智能化程度要求的不断提高，产品设计和应用技术向智能化迈进将是本行业发展的必然趋势。例如
为应对严苛乃至极端的使用环境，产品设计在集成化、模块化的基础上，将通过对智能传感器进行
设计并整合，使得产品能够在高温环境下自动开启风扇，以强化散热功能，在寒冷环境下自动侦测
温度并启动加热升温系统，以防止屏幕冻结或系统宕机；为提高设备的环境识别能力，加强设备对
周边入侵的安全防护能力，产品设计将深度整合摄像头、感测器于商用智能交互显示设备，通过导
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入基于卷积类神经网络算法的智能人脸识别模型和使用 GPU作为运算核心，提高识别速度，拓展识
别角度，同时克服光线、姿态、表情等因素干扰。此外，产品通过强化感测器敏感度设计能够更精
确地侦测环境温度和湿度，实现产品对显示亮度和启动温度适时的自动控制。
四、影响行业发展的不利因素
（1）劳动力成本上升
随着我国人口红利的逐渐消失，劳动力成本近年来出现显著上升，从而推高了企业经营的成本
负担。由于本行业的产品订单具有小批量、多批次、非标化特征，产品生产过程中仍存在较多的人
工作业环节，因此劳动力成本上升将增加行业的总体成本，对本行业持续发展具有不利影响。基于
此，本行业需要大力推进生产自动化、智能化转型以及生产工艺的创新，以减少劳动力成本上涨带
来的不利影响。
（2）市场竞争日益激烈
随着行业市场和技术的不断发展，我国商用智能交互显示设备制造行业的市场竞争日益激烈。
一方面，欧美、日韩、台湾等企业产能逐渐向中国大陆转移，加速在中国大陆建厂，加大了市场竞
争压力。另一方面，业内领先企业陆续推出新技术、新产品，进一步加大了市场竞争压力。
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第三章 企业构建护城河战略的基本类型与选择
护城河的本義是古时由人工挖凿，环绕整座城或皇宫、寺院等主要建筑的河，具有防御作用，
可防止敌人或动物入侵。巴菲特将其用于投资理论，意指企业抵御竞争对手攻击的可持续性竞争优
势。巴菲特发现，无论如何也打不垮的卓越企业才拥有真正的护城河保护。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 巴菲特：如何识别伟大的公司？我的投资护城河
按照巴菲特的理论，投资的秘籍，可以总结为一句话：寻找护城河，确定公允价值，留下犯错
空间。
即从投资者的角度，我们可以从三个角度思考一个企业：可持续竞争优势，估值，安全边际。
也就是说，发现一个具有聚宝盆般核心竞争力的企业，当他在低估值的时候买进，给自己一些在价
格预估上的犯错空间。
一、为什么要有护城河？
企业的价值等于他未来创造的全部现金。一个行业只要有利可图，竞争对手就会接踵而来。而
没有护城河的企业，竞争对手迟早会蚕食他的市场和利润。
拥有核心护城河的企业，即使在一两个战略上出了错，也能避免灭顶之灾。可口可乐曾经推出
过”新可乐“等完全不受欢迎的产品（最后回归到经典可乐），麦当劳也曾经服务质量招人诟病，
然而靠着赖以生存的核心品牌，有惊无险地度过了难关。
二、什么是护城河？
护城河包括: 1. 其现阶段的竞争优势， 2. 未来长时间内持续创造价值的能力。
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包括以下几个方面：
（一）无形资产
1. 品牌
什么时候品牌才算是有效的核心资产？当一个企业和另一个企业所售卖的产品和服务几乎相
同，而仅靠品牌就能以更高的价格出售时，品牌就形成了强大的核心竞争力。
比如奥利奥饼干，对于这类产品而言，品牌的价值在于它能减少客户的搜索成本。但高品牌认
知不等同于高定价能力，比如航空公司，对品牌可能耳熟能详，但是并不意味着会为某航空公司支
付更高的票价。因此航空公司的盈利能力都不是很强，大多数美国航空公司都缺乏可持续的竞争优
势。
衡量品牌的定价能力的方式或许可以与不具有强势品牌的对手相比，检查公司的利润率有什么
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不同。
另外需要检验的是品牌的延续性。迪士尼或许是基于品牌这一无形资本构建护城河的最佳范
例。在强大的品牌池城下，迪士尼的核心业务持久地产生强劲的经济利润，IP、周边、主题公园等
都为迪士尼创造了收益。星巴克是另一个案例，咖啡本来是一种价格透明的全球互通商品，星巴克
的顾客还是愿意为星巴克的产品付出品牌溢价。
2. 专利
专利因素在生物制药领域尤其明显，赛诺菲作为一家成功的制药公司，因为在胰岛素生产领域
具有专利，前期投入了较高的成本，导致在很长的时间内，在胰岛素领域都较少受到常规竞争带来
的压力。
3.监管
政府的监管是竞争对手很难进入市场，那么政府的这些监管制度可以成为另一项无形资产的来
源。比如说在新加坡市场，政府对非法博彩采取严厉的打击措施，只发放两张牌照。
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（二）成本优势
成本优势可能来自 4个方面：低成本的流程优势、更优越的地理位置，与众不同的资源和相对
较大的市场规模。
1.低成本的流程优势：
西南航空为什么能打造持续的低价机票？为什么其他新成立的航空公司没有采纳西南航空公司
的经营模式？一部分原因在于一段时间内西南航空锁定了小机场的航空时段，另一方面在于锁定了
新飞机的供应。使得竞争对手无法用同样的低成本经营模式进入市场。然而竞争对手复制低成本流
程的优势往往会随着时间的流失而降低，西南航空在一段时间后，也面临着例如捷蓝航空等低成本
航空的竞争。
2.优越的地理位置：
韩国以前的国有 Posco（浦项制铁）曾控制高达 75%的韩国钢铁生产市场，距中国只有一天的
海上航程，与运输成本较高的巴西和俄罗斯相比，在短期内具有不可忽视的优势。
3.与众不同的资源:
比如巴西鹦鹉纸浆公司，是世界上规模最大、成本最低的纸浆生产企业。他们用来生产纸浆的
桉树在巴西比世界上任何一个地方都长得快，竞争对手要花比他们多 50%-200%的时间去种
树......
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4.相对较大的市场规模
例如像京东或者沃尔玛，当前期投入较大，前期做出了巨大的投资后，平均成本随着规模下
降。但是市场规模并非越大越好，需要检验市场的有效规模。
（三）有效规模
定义有效规模要定义好市场有效边界。市场空间有限吗？这个行业有多少家企业？进入这个市
场成本有多高？潜在竞争者是否正在进入市场？
最关键的并不是企业的绝对规模，而是和竞争对手相比的相对规模。固定成本相对变动成本的
比值越高，规模收益就越大，行业也就越稳固。这就解释了为什么物流、芯片等行业屈指可数（固
定成本多，相对前期投入大），而会计事务所、中介公司等却数以千计，拥有 1000名律师的律师事
务所跟 10名的小律师公司相比没有成本优势。
越大越好：在运输行业，由于建立配送网络对于基础服务业来说是一笔巨大的费用，但一旦回
收固定成本，利润率非常惊人，对于后入场的玩家，如果要跟已经走上正轨的配送公司开展竞争，
要面临着长期的亏损的压力。
小也可以美：即使一家公司在绝对规模上不够大，只要在市场某一局部超过其竞争对手，一样
能形成强大的优势。对于一个仅能维持一家公司盈利的市场，企业可以呈现近似于垄断的状况，因
为其他企业为挤进这个市场而耗费资本，在经济上是没有任何意义的。美国有一家叫 Blackboard
的学习管理系统，为高校提供布置作业、师生之间沟通的功能，市占率极高。这不是一个庞大的市
场，因而也不可能吸引如 Adobe或微软等巨头进入，且专业性还需要投入去了解客户真实需求，因
此没有多少家愿意尝试。
（四）转化成本
转换成本表现形式可以是时间代价、遇到的麻烦、付出的金钱或承担的风险。
有哪些例子属于靠转化成本搭建的护城河？美国的企业软件 Intuit公司下有两个软件
QuickBooks（公司财务软件）和 TurboTax纳税软件。Intuit公司的资本回报率曾经连续 8年超过
30%，这两个产品更是独霸 75%以上的市场份额。为什么呢？因为企业财务软件如果一旦把数据全
部移入 QuickBooks中，仅仅是把数据转移到另一个软件就要耗费大量时间，且还可能出现数据遗
漏或出错的情况。Turbo Tax作为纳税软件相对来说转换成本要低一些，因为软件中的个人数据较
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少，但是纳税是一件很烦的事，用户熟悉了一套流程后并不太想学习一套新的。这正是很多 SAAS
企业的竞争壁垒，通过搭建较高的转移成本，而前期利用免费战略吸引客户投入数据。
转化成本还对于哪些行业较为有效？在金融行业，资产管理公司虽然转移成本要比银行要低，
但是流入资产管理公司账户内的资金往往会长期不动 —— 粘性资产，由于收益是不确定的，不熟
悉的新的投资渠道并不一定会比旧有渠道具有确定的更高的收益，很多人由于习惯就留下了。而对
于零售业和消费类的公司来说，转移成本均较低，在这方面取得卓越成功的企业，一般是依靠规模
经济（沃尔玛，Home Depot）或品牌（Coach）建立自己的护城河。
（五）网络效应
如果产品或服务的价值随着客户人数的增加而增加，那么企业就可以受益于网络效应。网络效
应是最难被撼动的护城河壁垒，一个行业中不可能同时存在众多的受益者，因为网络效应几乎能让
企业垄断该细分行业。Office曾经有一名竞争对手叫 OpenOffce，提供的功能与 Office几乎完全
相同且兼容，免费对所有人开放，但始终没有在主流市场中取得相应的份额。原因在于人们不愿意
使用一种无法与他人共享的程序。Twitter也曾面临着试图后来居上的用户体验更好的竞品，却无
法再超越已经沉淀下社交关系的 Twitter。
三、危机四伏的护城河
1. 靠销售技术的技术型企业，比如生产软件、半导体、网络硬件的企业，随时都冒着在激烈
竞争中丧失原有优势的风险。技术型企业的成功，几乎完全依赖于他们是否能比竞争对手更快地推
出新产品，这个新产品是否更好/更便宜。一旦新产品上市，企业便会眼看着自己的竞争优势在数
月内消失殆尽。这种风险随时都会出现。例子：曾经白领的标配黑莓手机。
2.技术落伍对非技术型企业的影响，更是无法预料，也存在更严重的威胁。例子：曾经一统天
下的柯达胶卷。
3. 行业变迁。从门户到移动互联网到新零售，行业竞争的态势和局面会改变行业的成本结构
和竞争拥挤度，从而影响竞争格局和企业自身的竞争优势。
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晨星公司检查了 2000多家上市公司后发现，与硬件企业相比，我们更容易在软件公司里发现
护城河。媒体行业强大的品牌和内容对渠道的掌控力，造就了媒体企业的竞争优势，如迪士尼。直
接面对消费者的企业往往难以形成竞争优势，如餐饮和零售商，具有款护城河的消费服务企业是所
有行业中最低的，他们的问题在于低转换成本，而经营理念却有益于传播和复制。但是好的企业并
非不可实现（如星巴克）只不过不容易。相反面对公司业务的企业，则具有更高的护城河。他们容
易把自己的业务跟企业客户的业务做结合，从而形成很高的转换成本。金融服务业是另一个款护城
河的好去处，试想，建立一家新的高盛有多难？粘性资产几乎使任何一个基金经理都能赚的钵满盆
盈。而在工业行业，无论是炼钢还是汽车配件，要通过差异化使产品做到与众不同几乎是不可能的
事情，客户唯一关心的就是价格。在任何一种制造业领域，企业真正拥有的持续成本优势都是微乎
其微的。但也不代表工业领域就不能找到有价值被低估的好标的。有些行业在本质上就比其他行业
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更赚钱，他们就是寻找护城河的好去处。
四、合理的价格与安全边际
企业价值的决定基础在于：未来预测的现金流变成现实的可能性（风险）、现金流可能有多大
（增长率）、维持业务增长需要多少投资（资本回报率）以及企业创造超额利润的持续时间（经济
护城河）。而通过行业对比 P/S、P/E、P/B 或 DCF模型能发现企业何时居于价格的低谷，按照合适
的安全边际进行投资。这一切需要综合考虑，例如在市场平均市盈率为 18的情况下，一只市盈率
为 20的股票似乎有点偏贵，但是如果企业拥有比同行业更为宽阔的护城河，40%的资本回报率一级
在新兴市场上强势的增长率，则股票价格属于并不算被高估。
耐心等待，发现下一个伟大的公司，和它被低估的时刻。
五、巴菲特的护城河详解
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1、经济护城河：拥有经济护城河的企业可以在更长的时间内为投资者创造更多的经济利润。
对于这些拥有护城河的企业，能够迅速从困境中跳脱出来的能力，就是投资者依照合理价位对
其投资所最需要的心理保障，因为只有在市场反常时，这些企业所拥有的非凡价值才能体现出来。
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如果你能在股价下跌前就去分析一个企业的护城河，那么你就可以更深刻、更清晰地认识到，公司
所面临的问题到底是暂时性的，还是永久性的。
归根结底，经济护城河能帮助我们对所谓的“能力范围”作出定义。如果能把投资范围限定在
自己熟悉的领域，比如说金融股或是技术股，而不是广种薄收，那么大多数投资者也还能够取得相
当不错的业绩。既然不能成为触类旁通的博学家，那么，为什么不去钻研具备优势竞争力的企业
呢？这样，你就可以把这个宽广无限、无法预知的投资大世界，变成一个你能够深刻领会和尽情享
受的理财小家园。
2、企业价值等于它在未来所创造的全部现金。
3、经济护城河能保护企业免受外来竞争的影响，帮助它们在更长的时间内获取更多的财富，
因而，这样的企业对投资者而言也就是更有价值。
4、经济护城河是企业能常年保持竞争优势的结构性特征，是其竞争对手难以复制的品质。
5、在我的经历中，最常见的虚假护城河就是优质产品、高市场份额、有效执行和卓越管理。
这 4个陷阱可能让人误以为公司有护城河，但事实很可能并非如此。
6、如果企业没有可以保护自己业务的经济护城河，竞争对手迟早会撞开它的大门，抢走其利
润。在华尔街，商场英雄一夜之间变成乞丐的事例不计其数。
7、真正的护城河：①企业拥有的无形资产，如品牌、专利或法定许可，能让该企业出售竞争
对手法法效仿的产品或服务。②企业出售的产品或服务让客户难以割舍，这就形成一种让企业拥有
定价权的客户转换成本。③有些幸运的公司还可以受益于网络经济，这是一种非常强大的经济护城
河，它可以把竞争对手长期地拒之于门外。④最后，有些企业通过流程、地理位置、经营规模或特
有资产形成成本优势，这就让他们能以低于竞争对手的价格出售产品或服务。
如果你能识别企业的竞争优势，那么你就可以比多数投资者更迅速地找到绩优股。
8、护城河是一个企业内在的结构性特征，而铁一样的事实告诉我们：某些企业天生就比其他
企业优越。
结构性竞争优势的 4个来源是无形资产、客户转换成本、网络效应和成本优势。如果你眼中的
一个企业拥有出色的资本回报率以及其中的某一个特征，那么，你很可能已经找到了拥有护城河的
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企业。
9、如果一个企业仅仅凭借其品牌就能以更高的价格出售出类产品，那么，这个品牌就非常有
可能形成一个强大无比的经济护城河。
归根结底，尽管品牌可以带来长久的竞争优势，但最关键的并不是品牌的受欢迎程度，而是它
能否影响消费者的行为。
10、专利权要形成名副其实的可持续竞争优势，唯一的条件就是企业不仅要拥有历史悠久的创
新传统，能够让投资者完全有理由相信它的创新能力，而且要拥有一大批传利产品。
只有那些拥有多样专利权和创新传统的企业，才拥有护城河。
11、能创造持久性竞争优势的最后一种无形资产是法定许可（行业管制或认证），它让竞争对
手很难甚至不可能进入你的市场。（如制药企业）
简而言之，如果能找到一家企业，它可以像垄断者那样进行定价却不受任何管制，那么，你很
可能已经找到了一个拥有宽护城河的城堡。
12、在评价无形资产时，最关键的因素，还是看它们到底能给企业创造多少价值，以及它们能
持续多久。
一个不能带来定价权或促进客户购买力的知名品牌，不管人们对它有多熟悉，都不具有竞争优
势。而不能创造高资本回报率的法定许可，也并非那样具有价值。
如果你找到了一个能带来定价权的品牌，一个限制竞争的法定许可，或是拥有一整套多样化专
利权和悠久创新历史的企业，那么，你就找到了拥有经济护城河的企业了。
13、如果企业能让客户不选择竞争对手的产品或服务，那么它就拥有自己的转换成本。如果客
户无法实现转换，企业不仅可以收取更高的价格，而且有利于维持高资本回报率。
14、企业也一样可以受益于这种网络效应；也就是说，随着用户人数的增加，他们的产品或服
务的价值也在提高。
15、如果一种商品或服务的价值随使用者的增加而提高，那么，最有价值的网络型产品，就应
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该是能吸引到最多用户的产品。
16、如果一家公司要想从网络效应中获益，就必须营造出一个封闭的网络。
17、我们可以看到，网络效应是一种异常强大的竞争优势。它并不是不可超越的，但在绝大多
数情况下，竞争对手只能望而却步。这绝对是一条很难找到的护城河，不过，还是那句话，它值得
你去探索。
18、如果产品或服务的价值随客户人数的增加而增加，那么，企业就要以受益于网络效应。信
用卡、在线拍卖和某些金融产品交易所就是最典型的例子。
19、网络效应是一种极其强大的竞争优势，在以信息共享或联系用户为基础的业务中，更容易
找到这种护城河。但从事有形商品交易的企业却很难体现网络效应的威力。
20、成本优势可能来自 4个方面：低成本的流程优势、更优越的地理位置、与众不同的资源和
相对较大的市场规模。
21、建立在竞争对手的懒惰和犯错基础上的护城河，显然还不够坚固。因此，对基于流程的护
城河还需谨慎看护，因为在竞争对手复制这种低成本流程或是发明新成本流程之后，这种成本优势
往往会转瞬即逝。
22、低成本的流程优势、上佳的地理位置和独一无二的资源，都能创造出成本优势。
相比之下，以地理位置和某些特殊性资产为基础的成本优势往往更具有持久性。拥有地理位置
优势的企业往往可以形成局部垄断，而一流的自然资源更是无法复制的。
成本优势的最大法宝当然还是规模，只有规模优势创造的经济护城河，才是最长久的。
23、我们可以把规模带来的成本优势进一步划分为 3个层次：配送网络、生产规模和利基市
场。
①大规模配送网络可以形成令人生畏的竞争优势。如运输业，联邦包裹等。大规模配送网络极
难复制，它往往是超宽经济护城河的源泉。
②成本优势还有可能源于生产规模，最典型的示例就是拥有装配线的工厂。
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③最后一种规模优势源于对利基市场的统治。即使一家公司在绝对规模上不够大，但只要在市
场的某一局部超过其竞争对手，一样能形成强大的优势。
24、在考虑规模带来的成本优势时，请务必记住：最关键的并不是企业的绝对规模，而是和竞
争对手相比的相对规模。
25、生产规模不一定只限于拥有大于竞争对手的生产设施。如果我们从通过扩大销售来分摊固
定成本的角度看待规模效应，那么，非生产性企业同样也可以受益于规模经济。
26、被侵蚀的护城河：第一，靠销售技术的企业。比如生产软件、半导体和网络硬件的企业，
随时都冒着在激烈竞争中丧失原有优势的风险。第二，技术落伍对非技术型企业的影响，是一种更
无法预料、同时也是更严重的威胁，因为在技术变化危及他们的生存前，这些企业会给人竞争优势
无与伦比的感觉。（如柯达、报纸业等）（结构性经济危机）
27、技术变革对技术创造型企业护城河的破坏性，甚至比对技术销售型企业的破坏性还要严
重，尽管技术创造型企业的投资者也许不认为自己持有科技股。
28、行业变迁：就像技术变化会侵蚀曾经强大的护城河一样，行业结构的变迁也会给企业的竞
争优势带来永久性破坏。（如连锁零售商）
29、当一个企业在没有护城河的领域寻求增长时，往往是在给自己的竞争优势自掘坟墓。
当一个企业过度投资于缺乏竞争优势的业务时，也许就是在亲手填平自己辛辛苦苦挖出来的护
城河。
30、失去了护城河，也就失去了护身符：企业的护城河到底是秋毫无损，还是不可预料的逆转
已经对企业的竞争优势造成永久性破坏。
31、技术变革可以破坏企业的竞争优势，但靠技术谋生的企业显然比销售技术的企业更担心，
因为技术变革的影响是不可预见的。
32、就总体情况而言，和硬件企业相比，我们更容易在软件公司里发现护城河。
33、在一个成本的重要性高于一切的行业里，企业要为自己挖一条护城河绝非易事，这也是我
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们很难在工业材料企业中看到护城河的主要原因。无论是矿山采掘、化工材料、炼钢还是汽车配
件，要通过差异化而让产品做到与众不同几乎是不可能的事情。这就意味着，客户唯一关心的就是
价格。
在任何一种商品制造领域里，企业真正拥有的可持续成本优势都是微乎其微的。
34、作为一名投资者，你一定要牢记：有些行业在本质上就比其他行业更赚钱，它们就是寻找
护城河的好去处，它们就是你的长期投资资金要去的方向。
35、护城河是相对的而不是绝对的。在一个具有内在吸引力的行业里，即使是排名第四的公
司，其护城河的宽度也很有可能会超过激烈竞争行业中的老大。
36、就长期而言，结构性的竞争优势比高人一筹的经营决策更为重要。
37、一定要把赌注放在赛马身上，而不是骑师。管理者固然重要，但还不足以超过护城河。
38、投资的全部内容就是概率，和一个由超级明星 CEO管理但却没有护城河的企业相比，一个
管理者平庸无才但却拥有护城河的企业，更有可能给你带来长期性的成功。
39、要了解一个公司是否拥有护城河，首先要检查以往的资本回报率。超群的资本回报率意味
着企业有可能拥有护城河，而糟糕的资本回报率意味着竞争优势的匮乏----除非公司业务出现实质
性的变化。
40、如果认为企业拥有护城河，就需要判断这条护城河是否牢固，能维持多久。有些护城河可
以保持几十年，但有些就没有那么久了。
41、关注企业价值，可以让我们最大限度地减少投机收益带来的风险，也就是其他投资者的心
理变化，对我们投资带来消极影响的风险。
42、从长期看，只有两只因素能影响到股价的涨跌：由收益增长和股利所决定的投资收益，以
及由价格收益比又称为市盈率（PE）所决定的投机收益。
43、市盈率的作用在于，收益最能代表创造价值的现金流，而且获得收益预测和实际值的来源
也非常多。但市盈率也有问题：收益本身是一个噪音极高的指标，离开了具体情况，我们根本就无
法断定一个等于 14的市盈率是好是坏，除非我们对公司有所认识，或是有一个可以进行市盈率比
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较的基准值。
44、在这个世界上，即使是最好的生意，如果价格不合适，也会变成最差的投资。
45、高转换成本：当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性成
本。这种成本不仅指经济上的，也包括时间、精力和情感上的。
46、没有坚实的资本回报率，就相当于没有护城河。
47、对于未来的投资收益，我们可以通过合理的估价，实现可预见因素（企业的财务状况）影
响的最大化，不可预见因素（其他投资者的心理）影响的最大小化。
48、我通常会在个人帐户至少保留 5%-10%的现金，这样，一旦发现便宜货，我就不会因为手
里没钱而捶胸顿足。没人知道市场什么时候会发疯，因此，机会也会随时出现。
请记住：在某些时候，资金的最佳存放形式就是现金。
49、投资成功的砝码往往在于企业的未来业绩，而不是股票以往的表现。
六、投资的护城河（简单易懂版）
企业的竞争优势来自何方以及如何保持？笔者最近看了一本很不错的书，书名就叫《投资的护
城河：晨星公司解密巴菲特股市投资法则》，将护城河的构成及不同行业护城河需要关注的要点，
介绍的很清楚。
这本书是世界著名评级机构晨星公司编写的。到底是顶级机构，系统而专业。和笔者曾推荐过
的，同是晨星公司出品的《股市真规则：世界顶级评级机构的投资真经》以及《巴菲特的护城河：
寻找超额收益，构建股票首富城堡》（作者均是晨星公司帕特.多尔西）一脉相承，甚至可以说《投
资护城河》是多尔西那两本的综合+升级版。如果三本你都没买过，那就直接买《投资的护城河》
一本就够了——作者是晨星俩金发美女高管，不是帕特.多尔西。
正文：
巴菲特说“投资的关键在于确定一家目标公司的竞争优势，尤为重要的是，确定这种优势的持
续期。被宽阔的、长流不息的护城河所保护的产品或服务能为投资者带来丰厚的回报”，这本书是
这一投资思想的细化实操本，属于那种可以对照应用的操作手册类型。
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所谓护城河，就是一家企业靠什么东西阻挡别人来跟自己提供同样（或类似，下同）的商品或
服务。因为同样的商品和服务，必将产生供给侧的竞争，导致利润率被拉低，降低企业的获利能
力。按照晨星公司的总结，护城河来自五个方面，无形资产、转换成本、成本优势、网络效应、有
效规模。
通俗理解，就是说：
①有法律或管制不让其他人提供同样的商品或服务；
②有专利、技术或工艺使别人无法提供同样的商品或服务；
③有品牌对用户心智的提前占领，导致用户优先信任本公司产品或服务，哪怕竞争对手的产品
事实上是一样的；
④由于先发优势，用户转用其他公司的产品或服务，很麻烦或代价很高；
⑤同样的产品或服务，本公司有能力做到更低成本；
⑥本公司的产品或服务，每增加一个使用者，都会给新老客户同时增加更大价值，导致用户不
愿离去；
⑦本公司占领了一个狭小的市场，该市场可以使现有参与者小日子美美的，但如果增加一个竞
争者，所有新老参与者通通没饭吃，由此，潜在参与者没动力来抢食。
如果一家企业有这样一项或多项特点，并预计这些特点未来会持续存在，那么，这家企业就可
能持续获取超额回报，这家企业的股权可能就是值得我们关注的投资对象。但是，这些特点有强有
弱，有的护城河会越来越宽广，有的护城河则可能会更容易被填平。
图 1：全书框架（笔者的 xmind 笔记截图）
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图 2：跑赢市场平均水平的关键要素
图 3：护城河的五项来源
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图 4：无形资产护城河
图 5：成本优势和转换成本护城河
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图 6：网络优势和有效规模护城河
图 7：护城河在变宽还是变窄 1
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图 8：护城河在变宽还是变窄 2
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图 9：管理对护城河的作用、护城河在红利投资中的作用，企业估值方法及护城河评级组合的实战
成绩
图 10：不同行业护城河关注点之基础材料业
图 11：不同行业护城河关注点之消费品业
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图 12：不同行业护城河关注点之能源业
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图 13：不同行业护城河关注点之公用事业
图 14：不同行业护城河关注点之金融服务业
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图 15：不同行业护城河关注点之医疗保健业
图 16：不同行业护城河关注点之工业
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图 17：不同行业护城河关注点之技术行业
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第二节 企业护城河理论及实例分析
护城河理论是价值投资的一个重要部分，它是长期投资中判别一个企业是否具有真正的内在竞
争优势的重要方法。本文通过对护城河理论的深入理解分析，将其用于分析语音识别供应商科大讯
飞，从无形资产、转换成本、网络经济、成本优势等方面对公司价值进行判断分析，得出公司是否
具有护城河以及未来是否具有长期投资价值的结论。
一、对真正护城河的理解
马克.塞勒斯对巴菲特持久护城河理论做了进一步完善，他认为，持久护城河是一种结构性的
竞争优势。就是说，如果你的竞争对手明知你的秘密却仍然无法模仿的话，你就拥有了这种结构性
竞争优势，那才是真正的护城河。
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巴菲特曾说过，他认定可口可乐、美国捷运、吉列有宽阔的经济护城河，所以他长期持有并收
益超群。所谓的经济护城河就是能够让企业在长期中为投资创造更多的经济利润，这些拥有护城河
的企业，实际上拥有的是强大而持续的内在竞争优势；这些竞争优势使得企业面临困境时在较短的
时间内逃脱，在长期发展中稳定地向上成长。按照这样的说法，在挑选拥有护城河企业的过程中，
往往容易看到一些产品好、利润高、行业占有率高的虚假护城河，其实，巴菲特在阐述护城河的时
候也特别提到了区分这些虚假护城河；笔者认为理解护城河理论正是要抓住那两个词——“长期”、
“持续”，这两个词可从真正护城河的四个来源中得到具体体现。
先来说“长期”，一个企业如果想要长期的发展，那么势必它需要的是忠诚庞大的客户群体，
这里再次从两个方面理解：一是忠实，客户的忠实要么是发自内心的喜欢你的产品，要么是不得不
使用你的产品，企业需要具有的是高昂的转换成本；二是庞大，客户的数量是企业长期发展的基
石，拥有越多的客户越能为企业增加价值，这就需要企业的网络经济，网络经济使得企业能形成自
然垄断或是寡头垄断，保证的是客户的数量。
再看“持续”，企业如果想要持续经营，就必须在行业中保持自己的优势，拥有对手无法模仿
复制企业的优势，而护城河的来源无形资产与成本优势中，专利权、商标权、地理资源优势、规模
优势，这些体现的都是不可复制性与独特性，这两个来源都在拒绝其他企业的效仿，使得自身企业
拥有持续的竞争力。
由此，对巴菲特的護城河理论有了更为深入的理解，得出下面进行实例分析时区分虚假护城河
与真正护城河的关键也就在于“长期”与“持续”这两个词之中。
另外，企业的护城河在存在的情况下，还面对的是一个宽度与深度问题，在我的理解上，宽度
就像是企业的一个个优势加总得到的，越宽证明的是企业的优势越多越明显，而深度就像是企业的
优势强弱，越强力的优势就是越深的护城河。也就是说，拥有宽护城河的企业在诸多方面具有优
势，形成的护城河使竞争对手在总体上难以逾越，而拥有深护城河的企业在优势上是更强大的技术
壁垒，这使得护城河对竞争对手来说更具危险性，而越宽越深的护城河能够给企业带来越安全的保
护。
二、企业护城河可以分为 4 大类
第一类，无形资产护城河（3个）。包括了品牌护城河、专利护城河、政府授权垄断护城河 3
种类别。这 3类无形资产中，专利技术护城河由于容易被迭代、被模仿而相对较弱，它的力量常常
被高估；而政府授权垄断护城河相对比较强。
第二类，转换成本护城河。就是对于客户来说，转移到竞争对手那边去的成本比较高，或者手
续非常麻烦。比如每个家庭的银行存款账户，由于存款账户捆绑了手机，捆绑了每月扣缴水、电、
气费用，捆绑了还信用卡，捆绑了交电子商务支付平台，所以一旦更换银行存款账户，手续异常麻
烦，导致了银行存款转化率只有 15%左右。
第三类，网络效应护城河。就是由于互联网的集聚效应，用户越多，用户越便利，对平台企业
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来说护城河就越宽，用户就越来越离不开。比如腾讯 QQ、微信，比如淘宝。如果有人做了一个类
似 QQ的即时通信新平台，由于自己的亲朋好友都在 QQ上，你即使加入了新平台，也会退出来。
第四类，成本优势护城河（4个）。包括了优化流程护城河、独特地理位置护城河、独占资源
护城河、较大规模护城河。由于优化商业模式、不可替代的地位位置和资源，远远超越行业绝大多
数竞争对手的规模，而形成的绝对的成本优势，叫成本优势护城河。
按照这 4个种类的护城河，我们可以找到许多优质的企业，但这时我们更要瞪大眼睛，认真审
查。首先要对比各企业的历史资本回报率。超群的资本回报率意味着企业可能拥有护城河，否则则
意味着竞争优势的匮乏，除非公司业务出现实质性变化。
其次要动用竞争分析工具，认真审查该企业资本回报率强劲的动力源泉所在。对筛选出的结果
进一步分析，判断比较各企业之间护城河的宽度和强度，对其未来保持高水平的资本回报率年限进
行预测。
当然，在选股的过程中，我们还可以参考资产收益率、股本收益率等指标进行判断，并使用市
销率、市净率、市盈率、市现率等估值方法，进行分析预测。
三、科大讯飞的护城河分析
（一）公司概况
科大讯飞股份有限公司，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息
服务及电子政务系统集成。
（二）护城河构成分析
1.无形资产：科大讯飞作为一家现代信息服务的企业，它最宝贵的无形资产就是它的技术，主
要包括的是语音识别、语音合成、自然语言处理、语音评测、声纹识别、手写识别六大核心技术，
而且其技术的成熟度与领先度可以从其在国际各大科技比赛中的奖项得到印证。
然而，虽然目前科大讯飞的各项技术都处于领先的地位，但科技的发展之快，谁也不能保证下
一个新技术会什么时候冒出，而且如今百度搜狗也渐渐涉入语音技术，所以科大讯飞的技术只能作
为浅护城河来看待；在无形资产方面，更深的护城河是它的人才，科大讯飞在研究人员投入方面是
十分看重的，每年都投入大规模的资金用于研发生产，而且在国家政策的支撑下，更为优秀的专业
研究人员不断地流入企业的研究当中，科大讯飞才能够保持国际领先地位。
2.转换成本：在科大飞讯的各种产品中，有着不同高低的转换成本。
首先是其旗下类似于手机软件的产品，像是讯飞输入法、讯飞语音输入、录音宝等，这些手机
软件的转换成本几乎为零，用户只需要花几分钟时间卸载再重新安装竞争者的软件就可以，所以这
些软件要想赢过竞争对手留住用户，只能靠技术上的领先优势，而且如今百度、腾讯纷纷涉足语音
产业，各类小软件也推出了语音识别成文字以及语音输入的功能，所以在手机软件产品的发展中，
科大飞讯不具有留住用户的护城河。
相反，在行业应用产品以及教育产品方面，像是移动这样的电信运营商，与其的合作囊括的是
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很大的用户群体，有着高昂的转换成本。还有消费类电子及移动终端行业的产品、与我国公共安全
或是教育事业挂钩的相关产品，使用者在使用的同时还需投入学习成本，如果要进行更换，不仅是
设备的大规模更换成本，还得重新对相关使用人员进行培训，转换成本就会变得十分高昂，这类产
品就具有深护城河。而语音支撑软件中占总营业利润的 %，故可以视作科大讯飞产品大部分
还是具有转换成本高的护城河的。
3.网络经济：作为智能语音产业的领跑人，科大讯飞涉及了各个需要运用智能语音技术的领
域，为 2000多家开发伙伴提供语音开发能力，涵盖了语音技术应用各领域的龙头企业。不仅如
此，科大讯飞还渐渐深入教育领域，每年的教育教学收入占到总收入的 %，虽然目前收入份额
不大，但是渐渐涉入的却是整个教学行业的客户，若是技术继续成熟并得到广泛的推广，整个教育
市场可能将被科大讯飞所掌控。
至此，科大讯飞的客户群体不仅仅跨越多个行业，还都占有着的是市场的大份额，单单是移
动、电信、联通三大运营商，就掌握的是所有的电话用户，但是庞大的客户群体并没有为科大讯飞
实现网络经济效应，目前其市场份额的优势不能够通过网络效应引导出更多的客户，而其竞争者
（百度腾讯等）却具有绝对的网络经济效应，这个方面还需要企业加强网络化的建设。
4.成本优势：一个企业的成本优势，有两个主要来源，一个是自身具有完整的产业链，通过有
效的管理与优良的技术为企业节省诸多中间费用，二是具有长期稳定的销售渠道，使得企业在销路
上不必再耗费大量资金。拿这两点来观察科大讯飞这几年的动向得到了以下几个发现：
公司与联通、移动均有合作关系；并收购广东启明科技发展有限公司，此项收购表现的是科大
讯飞对于教育行业的雄心，实现的将是语音评测类软件的产业链一体化，也大大降低此产品的研发
生产成本。
所以，科大讯飞逐渐走向产业链一体化并拥有稳定长期的销售渠道，结合科大讯飞的专业技
术，成本可以进一步降低，而语音技术又具有厚积薄发的特点，相对于百度、腾讯等如今正在发展
语音系统的公司来讲，短期内将占有较为明显的成本优势，但从长远期来看，百度腾讯技术开发也
会渐渐成熟，所以科大讯飞在成本方面拥有的是宽护城河，而非深护城河。
三、建议与总结
经过以上的护城河构成分析，可以总结得出科大讯飞的最主要的深护城河还是属于无形资产，
若想要继续保持下去，就必须走在技术开发创新的前面。而在其他方面，未来最具有发展潜力的将
会是它的教育教学类产品。关于其庞大的客户群能否继续发展下去，科大讯飞还需进一步深化互联
产业化，从产品企业向互联网企业转型。
综述，科大讯飞公司具有护城河，也有长期持有的资质，若其能够进一步在网络经济与成本优
势方面加深加宽护城河，那么投资者的投资将更具有保障性。
根据本次对于科大讯飞公司的护城河实例分析，对于此类的信息科技类企业来说，它们的护城
河更多的依赖于技术与网络经济效应，整个行业还需要投资者更为密切的关注着，企业的每一步发
展都将影响到护城河的宽窄、深浅变化，巴菲特的护城河中也曾说道过：尽管变化也有可能带来机
遇，但也会侵蚀曾经强大无比的经济护城河。所以，在仔细地区分了真假护城河的同时，还需要时
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刻关注着这个企业以及整个行业的变化趋势，迅速对于护城河变化作出相应的判断与反应，这样才
能选择到真正拥有“长久”“持续”护城河的企业。
第三节 护城河有多宽
公司就像一个城堡，它需要有护城河。不然的话，它很容易被攻破。你可能会说，“我很机
灵，我会在敌人攻破这个城堡之前弃城逃脱，换到另外一个城堡里去生活。”很多不愿做长期投资
的股民，就抱有这个想法。
最近，我重读了一本好书，有了一点点新的理解。这本书是 2008年美国晨星公司的股票研究
主管 Pat Dorsey 写的《创富小册子》（The Little Book That Builds Wealth）。他认为，从根本
上讲，世界就是不公平的。行业有好有坏，它们的发展阶段有好有坏。在好的行业营商，就像顺水
行舟（事半功倍），在坏的行业营商，就像逆水行舟（事倍功半）。
一、是陷阱还是护城河
Dorsey认为，好公司能够持续创造比别人高的回报。这样的公司有护城河，不容易在短期内
被敌人打垮。他说，人们最常犯的错误是把“产品好”、“市场份额高”、“执行力强”、“优秀的管理
团队”当作护城河。这都是投资的陷阱，而不是护城河。
先谈“产品好”。克莱斯勒汽车公司在八十年代初首次推出小型货车（minivan）时赚了太多
钱。可是好的产品没有用，其他的汽车厂蜂拥而来，也开始生产 minivan。克莱斯勒马上失去了优
势。生产乳酪饼的 Krispy Kreme在刚刚推出 doughnut时，风靡美国，没想到别人也可以生产
doughnut，而且消费者对 doughnut的热情很快就消失了。Tommy Hilfiger的时装曾经如日中天，
可是今天它在哪里？
前几年，美国政府大举推动用玉米提炼乙醇，认为这既环保，又减少对海外高价石油的依赖。
由于 2006年至 2007年玉米收成好，价格低廉，所以厂商大赚，这些公司的股票也飙升。大家认为
这个产品太酷了。可是一年后，新的厂商加入，乙醇生产的产能大增，玉米又不再那么丰收（价格
大涨），石油价格也不再那么高企，结果大量乙醇厂商欲哭无泪。
中国地产公司个个说自己的产品是一流，但实际上的区别未必那么大，而地点好像更重要。各
种电视机、电脑、手机和雪柜真的有特别大的品质差别吗？各种衬衣和套装的品质好坏差别很大
吗？
再让我们来看看“市场份额”。《纽约时报》的名气很大，但是它的股票价格这几年大跌，经常
面临财务危机。香港一些报纸的股价也很差，虽然它们在香港的江湖地位很高。海尔、戴尔、通用
汽车、科达及大量的建筑工程公司等在各自的产品线上的市场份额都很大。但是看看他们的利润如
何吧。
有时候，市场份额大是个优势，但并不一定。只要潜在的竞争者存在，这就足够让你的利润率
很低，因为门口有人“叫板”。你的公司永远在“拾之无谓，弃之可惜”的收益率之间运转。有些
产品会因为规模大而降低成本，有些不见得（比如律师、审计师、理发师、美容院、系统集成、建
2021-2025 年中国商用智能交互显示设备行业构建护城河战略制定与实施研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 85
筑、研究咨询、物业管理，甚至地产开发）。一般而言，“市场份额高”不是一条可持续的护城河。
我们再来看看“执行力强”和“优秀的管理团队”。这两个优点经常被人们一并提到，因为执
行力强主要来源于两个因素：一是管理团队在一起工作的年数长，磨合得不错，工作上比较顺手，
团队里面没有明显捣蛋的人。二是因为团队里面有个德高望重的领袖。这两个因素都有些偶然，可
遇不可求，而且可以随时变化。如果领袖生病了、死了或者换工作了，怎么办？有些领袖不自量
力，在退休之后又重出江湖（原因是他创办的公司好像缺了他不行）而把他辛辛苦苦（当然也是运
气好）积累下来的名气再丢掉。比如，美国一家曾经很大的电脑公司 Gateway的创始人就是如此。
他重出江湖之后，回天乏力，大失所望。其实，他当年的成就与当年他的行业的高增长很有关系。
此外，管理层好坏往往只有在事后我们才能看出来，而不是事前。可是，事后的判断对于投资者来
讲没有太大的实际意义。
既然这样，我们如何判断一个公司有没有护城河呢？
第一，品牌被认为优秀或者可靠，公司的产品可以卖出高价，因此公司利润率高于同业。
第二，它的产品无法替代，或者客户很难离弃；如果离弃，客户需要付出不小的代价。
第三，有些公司有明显的网路效应（互相照应，或者众星捧月的好处）。
第四，有些公司的业务由于地点、工艺方法、规模、行销网路，或者某种长期协定而使成本便
宜很多。
