核心：
让管理者快乐
让被管理者快乐
让每一个都快乐
第一代
“求量”
（二十世纪二十年代）
第二代：
“求质”
第三代
“求品味”
行为科学与人性需要的催化
开始重品牌、面子的追求
第四代
“求快速”
从管理到行销面皆向麦当劳的“浅碟式”
文化看齐力求快进快出，使人承受压力
的面向加大而显得苦闷不己
结合一、二、三、四代管理，
更重要视心智科技的启迪和运用
想办法让人乐在工作、乐在超越
乐在成功与乐在领导、追求的是快乐的人生愿景
处在现实功利主义之下，面
对不可测的风险“第四代”管理解
决不了下列问题：
对人不知感恩
总认为：成功是我自己努力所得企业
给我加薪、培育也是理所当然
2.对己不能克制
总认为我最行、我最大、我最历害、为
什么我要谦虚地面对别人
不断去调控自己的EQ和脾气才能再向他
人学习
3、对事不愿尽力
总认为企业不是我一个人的、企业成败
跟我何干、我只是一个打工仔而已 何必
事事尽心尽力
4、对物不愿珍惜
总认为我家的东西要节约使用、公家的
的东西不用白不用、何必节省呢？！…..
这些问题所凸显出业的结论：
21世纪的管理所面对的不再是
员工能力不足，而是意愿不高,怎
么办？
一般处在第四代绩效导向的“求快乐”管理
面对以上情景的确束手无策，身为主管老是
不开心，身为部属更活的不快乐，只好一味
压价结果杀价百出，厂商由上而下更不快乐，
走向恶性循环，所以第五代管理应运而生
以质量为中心 转变为以“信念、价值观”为中心
以“科学”方法解决问题转变以“科技”方式处理问题，实行“系统化、简单化、数据化”管理方式
从强化“团队精神”到“超越精神”结合象棒
球队人人力争上游，不仅考虑团队,也能发
挥自我不断向自我挑战的企业文化追求更
大的卓越和成就感
4. 从第四代以“内控管制”手法达到暂时性的
“安定”转化为以“卓越领导”带动驱动企业
内的每个部门、每个人的潜能一帮起“迎
向成功“
因此：
MI(管理识别）》BI(行为识别）》
VI（视觉识别）
企业对内要找出自己的企业文化
对外要打造自己的企业形象
建立学习型团队
在经营面充分活用：
“稳”
（即危机的预防“不精、不专、不逊”的行业不做）
2.“准”
（决策要准确、信守承诺事项）
“狠”
（该切就应切掉，否则会被拖垮）
职业经理人必须有当断就断的狠辣，不然
断臂疗毒的壮烈也可能医不好 入髓的沉疴，自己“死”了不要紧，更重要的是辜负了经理人的基本要求
一个高级经理人员在工作中如果不是
以公司的利益、价值观作为原则，讲人
情、讲人际、拉帮结派，这样的组织最
终也不会长远
狠辣首先要身正、无私才能无畏、讲
原则、讲正气只有这样才能一呼百应，
雷厉而风行
一个紧密、高效的团队离不了“狠辣”
的工作作风,是要求我们不迁就那些各种
主客观原因而造成的失误和延误，不放
过那些看似无伤大碍却后患无穷的症结
风仃雨歇、令行禁止、目标一致、勇往
直前
职业的狠，不防碍做好人的原则，做好的职业经理人必须是好人，只有好人才会有人格魅力，真正卓越的人生少不了正直的生活
一个职业经理人的素质要求有很多：
高度的敬业精神
优异的专业技巧
良好的管理策力
开阔的胸襟
出色的口才
富有激情而又不失沉着
积极创新而又不失稳重
“四快”（销售快、生产快、货快、回收快）
在管理技术面上强调：
勤 （全力以赴、永不妥协）
俭 （不断降低各项成本）
诚 （待人对物皆须务本踏实 展现诚意和热心，才能成功）
朴 （企业对外或可务虚，但对内管控必须表现朴素无华、亦务实地追根究底、止于至善
经理人的“三惑”
切身惑
（做好、做坏与他的利益有关系）
2.压迫惑
（明确达成目标之量、值、时间
以迫使他人积极且主动投入与完成）
3.成就感
（当他人达成这项任务后，心里会感到
无比荣耀此时作为上司也要不吝赞赏
经理人的“三化”
1.系统化
（上下左右要能串或面面俱到，不可颠倒顺序、 挂一漏万）
2.简单化
（一切流程、步骤、核决、权限、规章制度、表单必须简化再简化）
3.数据化
（凡事尽量收集数据，让数字来说话
才不会显得空洞乏味）
少用：也许、大概、可能、或许
经理人“三得”：
经理人是“成事者”而非 “做事者”
得人
得法
得工具
经理人的“三找”：
找优点
找缺点
找点缺点之 改善对策
或者是：
找问题点
找问题点的改善对策
找问题点改善之 后的效益
经理人的“三追”
向前手追
向自己追
向后手追
经理人的“三定”：
定量
定位
定容
经理人的“三争三切”.经理人要有“末日管理”的危机概念，充分体认企业所面对的是“三争时代”（同业、异业来加入竞争）
三切：
不赚钱的商品要切掉
不赚钱的客户要切掉
不赚钱的员工要割掉
