结构化面试纬度及面试题库
无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶一为之的职责，你都会意识到它需要周密
的考虑和计划，复杂而又耗时。招聘技巧将帮助你避免招聘过程中许多不必要的问题，并
提供切实可行的建议，让你充满自信，成功掌握面试，以及分析面试结果的技巧。让你在
每次面试之后，分析自己是否有所进步。对这些内容进行反复实践，相信你的面试技巧定
会逐步得到提高。
明确目标
面试是人们交流信息的正式渠道。面试者必须清楚这种交流的目的，以确保时间用在
介绍或获得相关信息上。
小提示1：面试之前了解所有空缺岗位的要求。
小提示2：宁愿寻找新人，而不从现有人员中选择。
小提示3：想象一下空缺岗位的理想人选。
界定目的
作为HR管理者，一个最重要的工作职责就是招聘新雇员。与候选人面对面的交流是检
验他们的能力经历，为单位和空缺岗位物色合适人选的最佳时机。
做面试准备时，切记面试不仅是考核被面试者，而且要把工作岗位描述清楚，这样被
面试者就会知道这份工作是否适合他们。因为你代表公司形象，能不能吸引优秀的人选入
围，你起着很关键的作用，所以需要做好各方面的准备。
面试纬度及面试官
面试轮次 面试纬度 面试官及建议面试时间 面试岗位
第一轮面试
专业知识、求
职动机
人力资源部 （20-
30分钟）
公司招聘的所有职位（
含专员、主管、经理、
总监级）
第二轮面试
专业技能、综
合能力
用人部门 （40-
60分钟）
专员及主管级
第三轮面试
综合素质、能
力、价值观
部门负责人及总经理（3
0-50分钟）
经理、总监及以上级别
第1维度考察： 专业知识（学历，专业，技术资格）
第2维度考察: 求职动机（应聘原因和职业目标）
第3维度考察：专业技能（实际操作的能力）
第4维度考察： 综合能力 （工作经验）
第5维度考察: 个性特征（自我定位和性格特点）
第6维度考察: 价值观（个人价值对企业文化的认同度）
面试题库一
说明：本题库适用于面试时抽取提问、参照使用，每名候选人使用4—
6题为宜，关键性人才适当增加，可根据现场情况继续追问，本题库将不断完善、充实。
1、语言表达、仪表
NO 题目 面试要点参考
1 请简单的介绍下你自己
观察应试者的语言是否流畅、有条理、
层次分明，讲话的风度如何
2 请你告诉我你的一次失败经历
如果能迅速作答，则应聘者反应灵敏，
或可能是应试者善于总结教训
3 你有何优缺点
应试者对自已的判断是否中肯，自信、
自卑和自傲倾向如何
4 请讲述一次让你很感动的经历 考察应试者是否有感性
2、求职动机与期望
NO 题目 面试要点参考
1
请谈谈你现在的工作情况。包括待遇
、工作性质、工作满意度等等。
关键在于追问对方对目前状况的满意程度
，在综合其它因素判断其在本公司的稳定
性
2
你为什么决定调换工作？你认为原单
位有什么不足？你认为什么样的工作
比较适合你？
观察对方的眼睛，判断对方是否说实话，
把原单位说得一文不值的人不宜录用。
3
你最喜欢的工作是什么？为什么？请
谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素
？如何看待待遇和工作条件？
同时可判断对方的分析能力和自知力
4
你为什么选择来我公司工作？你对我
公司了解些什么？你为什么应聘这个
职位？
只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养
潜质不高，但对公司的不了解不应成为重
点
5
你对我公司提供的工作有什么希望和
要求？
能大胆而客观地提出要求的优先，提出不
切实际要求的可不予考虑
6
你认为自己有哪些有利条件？哪些不
利条件？如何克服这些不利条件？
对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛
以作出判断
7 你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自已也将最终成为哪种
人
8
你认为在一个理想的工作单位里，
个人事业的成败是什由什么决定的
？
价值观的一种。不同的职位需要不同价值观
的人，但基本观念不能和企业文化相差太远
9
你为什么喜欢这种工作？请明确说
出理由
了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合
应聘的职位
10
你为什么要选读这个专业？你所学
的专业和我们的工作有何关系？
当对方专业与本职关联不大时使用本条
11 你更喜欢什么样的公司？ 判断对方在本公司的适应可能和稳定性
3、专业技能
NO 题目 面试要点参考
1
你接受过哪些和特殊专业训练？在哪
里进行的？多长时间？有何收获？
关注最后一问
2
你认为自已有什么专业特长？做过什
么专项研究？
与应聘职位一起综合考察，寻求共同点
3
你认为自已最擅长的是什么？（说3点
）
4
谈谈你对本专业现时发展情况的了解
。你认为业界今后的发展如何？
时刻掌握专业新资讯的有培养潜力
5
公司主管和同事对你的专业特长和能
力作何评价？
只能作为参考角度，观察对方是否在敷衍
6
您觉得在这个领域中面对的最大挑战
是什么？在本行业中呢？
7
您接受过哪些特殊专业训练？在哪里
进行的？多长时间？有什么收获？
8 （询问有关专业术语和专业领域的问
题）
9 （专业领域的案例分析或现场操作）
4、工作经验
NO 题目 面试要点参考
1
你现在或最近所做的工作，其职责是
什么？它有些什么具体的事务？你担
任什么职务
应试者是否曾关注自已的工作，是否了解自
己工作的重点，表述是否简明扼要
2 你认为你在工作中的成就是什么？
了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的
突出点，是否能客观的总结回顾自我
3
你认为该工作的难点或挑点性在什么
地方？
只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以
此判断对方能力处于什么层级
4
在您主管的部门遇到过什么困难？您
是如何处理的？
解决问题的方法固然重要，关键的是分析、
判断时的思路和考虑过哪些因素
5
请谈一下你在公司中职务升迁和收入
变化情况？
从职业历程判断对方工作的成就和对自己成
长投入的努力
6
谈谈你对公司未来某一业务发展计划
的设想
了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力
，以及对本业务发展趋势的把握程度
7
你以前在日常工作中主要处理些什么
问题？
通过对方对自已工作的归纳判断其对业务的
熟练程度和关注度。可依此继续追问细节
8
以前工作中有过什么良好的建议和计
划？
了解对方对工作的改善能力。要追问细节，
避免对方随意编造或夸夸其谈
5、综合能力
NO 题目 面试要点参考
1
在实际生活中，你做了一件好事，不但没
人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，
这时你会如何处理？
2
在一次重要的会议上，领导做报告时将一
个重要的数字念错了，如不纠正会影响工
作。这时你会怎么办？
3
假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正
和一位同事论自已的主管，谈完一转身发
现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此
你怎么办？
反馈的时间应作为主要参考因素，若对
方在20秒内还没有回答，自然转入下一
个问题
4
你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，
路上正好碰上你的领导，他认为你是来看
他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你
如何向你领导解释你是来看朋友的，而不
伤领导的面子？
（考察应变能力）
考察分析判断能力
NO 题目 面试要点参考
1 你认为成功的关键是什么？ 要求对方分析理由
2 你认为自已适合什么样的工作？为什么？
希望对方能切实结合自已的性格、能力
、经历特点有条理性地分析
3
你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不
落后？
追问题：你平时主要采取一些什么学习
方式
4
“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这
句话你怎么理解？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察
问题的角度与推导的思路
考察自知力、自控力
NO 题目 面试要点参考
1
你认为自己的长处和短处是什么？怎样才
能做到扬长避短？
关注对方对自已短处的描述
2
你听见有人在背后议论你或说风凉话，你
怎么处理？
关注对方思维的出发点
3 你认为自已在工作中有什么不足或欠缺？ 观察对方是否敷衍
4
你的工作很努力，也有很多成绩，但你的
收入总是没有别的同事高，你怎么办？
一味只会“调整心态”的也不并不可取
5
假如这次面试你未被录取，你今后会做哪
些努力？
观察对方提到问题时瞬间的反应
6
领导在部门会议上当众错误地批评了你，
你如何处理？
对方无法回答时可形象举例
组织协调能力、人力关系与适应能力
NO 题目 面试要点参考
1
你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的
关系相处理怎么样？请详细描述？
营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，
展开阐述，从中观察细节
2
你经常与陌生人交谈吗？是否只习惯和关
系很密切的相处？
追问：你和陌生人搭讪一般是怎样开始
的？
3
你经常发起和同学、朋友聚会吗？在这样
的集体活动中你经常扮演什么样的角色？
角色一般包括：发起、主持、参与、被
动参加、边缘人等，聚会中的表现有：
活跃气氛、高谈阔论、附和、观察、实
干等
4
从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会
怎样努力去适应？大概需要多久？
不妨先举个实例引导对方，如：想象你
到了一个陌生的城市拓展市场业务……
..
5
如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展
规划，你应该如何开展工作？
对中、高层管理候选人适用
6
如果让你接待一起群众上访工作，你应考
虑从哪方面做好这项工作？
关注对方思维的缜密性
7
你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥
工作？
两类人都有可取的地方，当对主选择其
中一个时，可追问他对另一类人的看法
8
与主管意见相左的时候，而你认为你才是
对的，你会用什么方式让主管接受？
公司需要的不是力争到底的坚持，而是
需要更进一步的搜集资料，透过人际关
系来积聚力理，找寻正确的工作决策和
方法
9 你喜欢独立工作还是与别人合作？
两类人都有可取的地方，当对主选择其
中一个时，可追问他对另一类人的看法
6、价值观
你的主要兴趣是什么？金钱？权力？休闲？为什么？
你的领导和同事是怎么看待你的？
你的家人是怎么看待你的？
你对成功怎么理解？
你仰慕谁？为什么？
如果你看见别的员工从收款机中偷钱，你会怎么做？
如果你不能在要求的时间里掌握一项新的技能，你会怎么做？
如果其他部门人手不足时把你调过去，你会欣然接受吗？
7、补充（以下是行为面试补充题库，可作为参考）
【有关计划与组织的面试问题】
你的工作时间表是否经常被没有预料的情况打乱？你是怎么做的？请给出一个最
近的例子。
在你的时间表上你是如何决定哪些事最重要？给出例子。
你是否遇到过一次情况，所有的事情需要同时完成？你是如何处理的？结果如何
？
我们有时候对一些项目、活动、责任范围的理解会因人而异，请问你是否有过理
解错误的经历，当时的情况是怎样的？你最终是如何解决的？
你是否有过特别不成功的工作经历？你是否还记得当时的情况？你当时是怎么做
的？
【有关诚实正直的面试问题】
你是否遇到过你的客户问你的产品的弱点、不足之处的时候，你是怎么处理的？
你是否有过当时客户所要求购买的比他们原先预算的要多的产品？具体情况是怎
样的？你是怎样来处理的？
你是否遇到过你的主管要求你做某事，但你却认为不合适的，或许是不符合公司
规章制度的，你会怎么办？
我们总是希望与诚实的员工一起工作，请给我一个例子你是否看见某员工做的事
你认为不合适，或者是违反公司规章制度的，当时你是怎么处理的？
【有关执行力的面试问题】
我们在日常工作时，有时候可能会由于工作倦怠而忽略一些细节，以致造成损失
。你有没有类似的经历？当时的情况是怎样的？为什么发生？之后你有做了什么
？
你是否遇到过你的主管要求你做某一项工作，你却有不同的想法和观点，但你的
主管又没有接受你的建议，最终你是怎样处理的？
【有关决策能力的面试问题】
有时候，我们虽承受执行的压力，但衡量利弊得失之后，仍决定不采取行动。请
举一个这样的例子说明你这方面的经验。
谈谈在过去六个月内你曾面对最大的挑战问题是什么？你是如何处理？
有时候我们需要快速作出决定，请讲述一次你要很快作出决定的经验，当时的情
况怎样？
请举一个你在工作方面的棘手问题。（你如何认清或者进一步了解问题症结所在
？）
请实际讲述一个你必须多方咨询以收集信息的情况。（你如何指导该问些什么？
）
有时候，我们很幸运能在问题扩大之前，及早解决。请举一个你及早发现问题以
避免事态严重的例子。
【有关适应力的面试问题】
请举一例说明你面临意想不到的政策改变。这些改变对你产生什么影响？针对这
些改变你采取了哪些行动？
请举一例说明当您的客户联系人发生转变时，你用了多长时间同新联系人建立有
效的工作关系？你对此采取了那些行动？
谈谈你所遇到的最难共处的主管。（你如何处理这种棘手的关系？）
工作遇到难以解决的问题，是在所难免的事。请描述一个你试了不成的难题。你
如何处理？（留意应试者如何改变处理的角度）
请在与你有直接合作关系的工作伙伴中，举出两位差异最大的同事（你如何个别
处理或者领导他们？请举例说明）
【有关客户导向的面试问题】
你是如何发展与客户的亲密关系的？能否与我分享一次成功的经验？
我们有时不得不与一些有无礼要求的客户打交道，请问你是否曾经遇到过类似的
问题？你是如何处理的？
在你的工作中，你是怎样知道客户对你的工作是否满意？请给我一个例子好吗?
你是否还记得当你第一次面对客户时，你是如何开始交谈的吗？
虽然我们尽量在满足客户的需求，但是这似乎很难满足他们的需求，有时候他们
还会对你抱怨，请问你是否遇到相似的问题，你又是怎样处理这类问题的？
【有关团队领导的面试问题】
你采取了哪些措施使团队成员明确了解团队的规章制度/目标？
你在鼓励团队成员为实现结构目标贡献个人的力量时所使用的最有效技巧是什么
？请举例说明你如何运用这些技巧？
谈谈一次你自己曾在团队发展上发挥过的推动性作用，举例说明自己为这次实现
团队成功所做的一两项工作？
谈谈你与团体分工合作的经验。（团体所遇到的困难何在？你在其中扮演什么角
色？）
请举一个你最近参与团队决定的实例。（你如何协助团队达成协议？）
与团体相处时，我们很难察觉到自己是否要求过分。谈谈你可能要求太多的情形
。
【有关解决问题能力的面试问题】
请给我两个例子来说明在过去的六个月中你曾作出的好的决定，有何选择？为社
么它们是好的决定？
在过去的六个月中你曾作出的最困难的决定是什么？为什么困难？
请描述当你收到一个程序、指令，但你不同意，请问你怎么处理的？
你曾经作出的考虑时间最长的决定是什么？为什么？具体的原因是什么？
能否请你描述你最近被要求解决的问题？你做了些什么？最终的结果是怎样的？
【关于工作主动性的面试问题】
你用什么方法使得现在的工作更容易做？请举个例子
你是否举个例子来说明你想出、提出一些计划或建议，主要是由于你的努力才成
功实施完成的？请举个例子。
你是否采取过什么方法来提高你的技能和工作表现？请给我例子。
请问你是怎么去发觉潜在的新客户？请举例说明。
请描述一场景：你发现某一方面的问题，并在其他同事采取行动前，你已经采取
了行动，结果又是怎样的？
【有关工作动力的面试问题】
你是否有机会去改革、创新一种新的工作方法？你是怎么评判是否达到要求？为
什么？
你在平时的工作中，什么样的工作会让你最有满足感？为什么？
在你的工作中，你是否遇到过非常有困难，但最终你是成功做成这件工作的？能
否详细描述一下？
在你做成某一件事情时，你认为最重要的个人因素是什么？
你是否有机会参与一些管理或做决定是，你是怎样让其他员工参与的？并怎么评
判结果？为什么？
【有关团队合作的面试问题】
在工作中，我们有时会与同事发生摩擦或发生一些不愉快的事。请举一个这样的
例子，并具体描述一下你当时做了什么，结果怎样？
在团队合作中，我们时常需要通过征求他人的意见才能顺利解决问题。但有时这
并不容易，能否举一个这样的困难事例？当时你是怎么做的？
当你需要与一位新同事一起工作时，你们是怎样合作的？请举例说明
当你在团队合作中遇到别人不愿意与你合作，或者配合不够积极时，你是怎么做
的？请举例说明。
面试提问题库二
一、简单寒暄
面试开始前，通过几个问题简单寒暄，拉近彼此距离，同时，也可对应聘者的衣着
、精神面貌、肢体语言、口头禅、礼貌用语等做一个初步判断。
1. 您怎么过来的？交通还方便吧？
2. 到这里要多长时间？路途辛苦吗？
3.
以前来过这里（城市）吗？对这里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受
？
4. 您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出身地的特点）
二、考察口头表达能力
注意应聘者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。
1. 请您先用3-5分钟介绍一下自己。
2. 请说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场）。
3. 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。
5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。
三、考察灵活应变能力
这涉及到应聘者的工作态度与价值观。
1.
您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，
待回答完毕后继续发问）
①
您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，
问其过程和结果）
2.
除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？（或有没有其它潜在的兴趣，或是
否想过去尝试、从事的其它职业）
① （若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？
① （若无，继续发问）针对您的知识结构有些狭窄的方面，说说未来的改善计划？
3.
您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等
答案）
① （若薪酬不排在第一，可继续发问）您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期？
①
（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预
期，对吗？
① （若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
① （若薪酬排在第一，问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
4. 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上，有哪些方面做得不足？
① （若答有，问）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？
①
（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
① （若答无，问）您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？
四、考察兴趣爱好
这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。
1. 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较擅长的？
2.
您在大学的专业课中最感兴趣的是哪一门？（待回答完毕，问请谈谈您对其感兴趣的相
关看法。）
3. 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
4. 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5. 如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？
五、考察情绪控制力
招聘时尽量了解应聘者对压力的承受能力。
1.
我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫
折或低潮期，您是如何克服的？
2. 请您举一个您亲身经历的事例来说明，您对困难或挫折有一定的承受力？
3.
假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领
导方式对您有何利、弊？
4.
您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？（如果有类
似的经历可以展开说说)
5. 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6.
您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？
7. 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
8. 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
9. 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
六、考察上进心与自信心
1. 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2. 您对成功的看法是怎样的？
3. 您认为自己具备什么条件胜任这份工作？
4. 说说您未来3-5年的职业规划。
5. 您如何看待学校的学习与工作中的学习。
6. 谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
7. 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
七、考察责任感与归属意识
1. 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您的企业文化的特点。
2.
您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责
任，为什么？
3. 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4. 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
5.
跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境
，会是什么心态？
6.
您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的两个上司或同事还有联系吗
？请说说他们目前的处境。
八、考察计划与控制能力
1.
您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括
各个阶段。
2. 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3.
假如您今晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？（可提示答案方向：是倾向
于去了再随机应变，还是事先做好策划？）
4. 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何去行动？
5.
您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何
形式的。
6. 说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7. 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
九、考察感恩与价值观
1. 在过去的工作经历中，对您最有帮助的有哪些人？
2. 请您评价一下您上一家工作企业的老板与上司？（看看正面多，还是负面的多）
3. 如果上一家公司希望您回去工作，您愿意接受吗？为什么？（评测他的价值观）
4. 在公司中总有一些负面的人，您如何看待他们？
5.
如果下属不愿意与您合作，影响到您的工作开展，您怎么办？请说一段过去类似的经历
？
十、考察专业能力与经验
1. 请您谈谈过去工作中成功与失败之处？（失败也很重要）
2. 关于能力与经验，您以前的同事们是如何评价您的？
3. 您最近三年有哪些创新的工作项目？实施结果如何？
4.
举一个例子，证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平？（探讨，可以深入发问
）
5.
如果您来到我们公司，您会从哪里开始？如果前期只做三件事情，会是哪三件？（不断
地问为什么，必要时要多设置障碍，来检验其专业性）
6. 假如您过去的能力、经验，在我们这里很多都用不上，怎么办？
