II PRODUCTI NTEGRATED DESIGN
产品设计现状
以计算机和互联网技术的广泛应用为特征的信
息时代，产品设计面临新的机遇与挑战。
信息时代，具有统一传输格式与标准的各类信
息，可以实现超越时间与空间的流动。在这样的技
术背景下，产品将成为无所谓使用地点与时间的数
字化伙伴，数字化的信息流浸没了人们的工作、生
活、娱乐，人们可以轻而易举地将他们所需要的信
息拿过来，参与到创造它们的活动中。从“人-产品
-环境”系统来看，由于产品所处系统特有的数字化
特性，使得产品无可避免地烙上信息时代的特征。
Integrated Product Design
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首先，产品呈现智能化的趋向。信息作
为沟通人与产品的纽带，在数字化的生活空
间中，越来越变得个人化，信息交流的范围
也越来越广。产品由于具有计算机技术所赋
予的智能，对人的了解将日益细致入微，从
而最终达到产品与人之间亲如一体的默契与
灵犀。
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这种对产品智能的追求，使得设计师必
须以电脑语言的工具和技巧来寻求科技与艺
术的平衡。在赋予产品识别信息能力的同时，
让产品包含足够多的信息来建立与人、与生
存空间中相互关联的其它产品之间的信息分
享与交流，从而达到整个产品网络与使用者
的融洽。
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同时，产品具有多向沟通的能力。在信息爆炸的时
代，信息通过各种大容量的载体进行扩张与蔓延。产品
与产品之间的沟通联系构成信息网络中为人们服务的中
介；产品与人的沟通向着更民主的双向、互动方向发展；
设计过程中，信息共享成为提高效率、实现产品功能追
求的关键；产品系统的信息处理功能，还必须承担系统
与外部环境的信息反馈，并进一步将其整理归纳为可供
即时修改或后期改进的可输出数字化信息。可见，信息
时代的产品更强调互动性。
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因此，产品的语义符号功能将日益被重视。符号作
为信息载体，是实现信息存储与记忆的工具，也是表达
思想情感的物质手段。产品的符号系统包括物质层次的
具体产品、语义层次的形态语义系统和产品在人的行为
系统中发挥的作用。信息时代的产品由于包含的信息含
量大、联通范围广、同人的互动性高，也就越来越强调
用符号的方法，提高产品的语义功能，使产品更为符合
人们的认知模式，取得双方在使用与沟通上的畅通。
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产品设计要则
为生活而设计（design for life）
从生活中发现问题，假设任何问题都可能犯，把问
题当作自然的一个部分，进行用户和系统之间非常有建
设性的对话，让用户从问题中恢复改正过来。比如知道
所做的将不会产生任何不希望的结果；使恢复操作变得
简单，使不可逆的行为杜绝。
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以用户为中心设计(user-centered)
当产品开发关注用户目标、精神模型、任务和需求
时，整个过程从“使它工作起来”转换到“使它正确地
工作”。简而言之，以人为中心的设计是在关于将使用
这种产品和服务的人们的信息里设计那理由为过程的一
种解决方法。在整个这整个计划要求那些设计者集中于
用户，设计和发展循环的产品或者服务
设计的研究所鉴定应该被在他的过程里考虑的4个人
为因素： 物理，认识，社会和文化人为因素。以人为中
心的设计原则可能适用于多种纪律，包括产品，服务和
环境
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经验设计(experience design)
“经验设计”努力在整个一种产品，环境或者服务
的生命周期产生合乎需要的用户经验.
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情绪设计
现代科学认识到进化上更高级的动物比原始动物具
有更多的情绪，人类则是情绪最丰富的动物。此外，情
绪在日常生活中发挥着重要的作用，它帮助评价处境是
好还是坏，是安全还是危险。情绪帮助人们决策。正面
情绪和负面情绪同样重要，正面情绪对学习、好奇心和
创造性思维都很关键。
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内心感受层次
本能水平反应很快，它可迅速地对好或坏、安全或
危险做出判断，并向肌肉（运动系统）发出适当的信号，
警告脑的其他部分。这是情感加工的起点，由生物因素
决定，可通过控制上一级信号来加强或抑制它们。 苹果
公司推出imac计算机后公司销量迅速上涨，它们注重外
形。外形和形态在这里最重要。
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行为体验层次
行为水平是大多数人类行为之所在，它的活动可由
反思水平来增强或抑制，反过来，它还可以增强或抑制
本能水平。行为水平的设计讲究的就是效用。外形事实
上不是很重要，功能是首要的
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思考反应层次
最高水平是反省的反思水平。值得注意的是，它与
感觉输入和行为控制没有直接的通路，它只是监视、反
省并设法使行为水平具有某种偏向。它注重的是信息、
文化以及产品或者产品效用的意义。反思的价值超过了
行为上的困难
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用户体验设计
引用中国的谚语来描述体验设计：What I hear，I
forget. What I see，I remember. What I do，I
understand. 原意就是：耳听为虚，眼见为实，实践出
真知。二十一世纪，产品是一种制造，而体验是一种亲
身经历的活动。设计已开始跨越产品、服务，直接走向
“人”的本身。“量身定制”并不是工业的神话。
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品牌
某些消费者只使用一种牌子的洗发水，对于其他品
牌的，即使价格更低，也不愿尝试；或者只喜欢麦氏咖
啡，虽然雀巢公司有相同的产品，却不会购买。诸如此
类，这种在多品牌市场上，都有消费者只偏好购买某特
定品牌产品的现象。
品牌的价值，它是消费者对品牌的态度和对品牌的
情感元素、功能元素等方面评价的综合体。品牌的价值
体现了厂商的某些价值观；是由于品牌营销和传播而产
生的对品牌的态度、情感和联想等,是一种生活态度、价
值观。品牌的价值包括了消费者对品牌的认知和对品牌
形象的感知和联想。
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内容
这里的内容包含了很多，是初期对产品形态、功能、
创新方面的综合考虑，还有与之相关的价格，质量，服
务等 。这些内容都会影响到用户对产品的第一感觉，这
种感觉往往一瞬间就能够涌现出来，初期就要组织好他
们直接的相互协调关系。
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团队互动性原则
设计团队，包括设计师、工程师、经销商、财务代
表、质检员、采购代表、供货商、法规协调专家、生产
工人及其它项目代表。包含了用户、设计者、开发人员
和软件的关系。如果想要一个成功的产品，那么就测试
和修改他。
设计团从各自的出发点对设计提出问题并及时进行
合理的解决，这样避免了在设计后期或设计成型后对产
品的修改而导致的成本增加及服务质量下降等问题。综
合考虑传统因素、营销因素、工厂因素、社会因素和环
境因素，对所有产品加以定义，从而更切实地反映市场
需求。
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