白酒品牌网络口碑监测报告2009年9月
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
项目概述目标了解白酒行业口碑的整体情况、竞争态势以及进行相关媒体分析。同时，针对白酒行业和各白酒品牌的关注度、健康度及活跃度情况，提出有针对性的结论和建议。分析品牌茅台，五粮液，杜康，汾酒，西凤酒，董酒，剑南春，泸州老窖，古井贡，竹叶青，水井坊，金六福，衡水白干，洋河，郎酒，杏花村，红星，牛栏山，小糊涂仙。数据来源各大论坛、新闻、问答网站共5383条数据数据时间段—关键词各品牌/各品牌+“酒”数据获取方式基于瑞意趋势自主研发的监测系统,智能化的网络爬虫技术软件，以域名为单元及关键词为导向的互联网内容监测系统，全天候24h实时抓取信息，并通过人工分拣，获取符合甄别条件的有效信息。
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
白酒行业关注度排名名次品牌名关注度名次品牌名健康度1五粮液468771杜康1002茅台157242汾酒1003古井贡52713西凤酒1004泸州老窖30224董酒1005汾酒29755剑南春1006西凤酒22176竹叶青1007剑南春13777金六福1008洋河12188衡水白干1009郎酒11749洋河10010董酒101310郎酒10011牛栏山66011杏花村10012红星60012红星10013竹叶青52913牛栏山10014小糊涂仙47114小糊涂仙10015杜康45315泸州老窖97 16金六福32316水井坊95 17水井坊31617五粮液67 18杏花村27118茅台61 19衡水白干20019古井贡26 Source: iWOM Center Sep. 09
品牌关联性分析白酒各品牌间均有一定的关联性。茅台与五粮液之间的关联性最强，其次是茅台和汾酒。说明用户通常将茅台与五粮液联系起来，提到茅台时也容易联想到汾酒。活 跃度花冠五粮液 泸州老窖 古井贡茅台金六福杜康西凤酒飞度剑南春红星水井坊郎酒 小糊涂仙汾酒健竹叶青洋河董酒康衡水白干杏花村牛栏山度 2030405060708090100110Source: iWOM Center Sep. 09
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
白酒行业网络用户关注度趋势白酒行业用户关注度（月趋势）3、五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查_中华网论坛，，关注度11737128001、河南两家驻京办花66万元2、最有价值品牌五粮液成10800购买777瓶假茅台酒的断想股市黑马_中华网论坛，_新浪论坛，，，关注度5036关注度5926880068004800平均值: iWOM Center Sep. 08-Sep. 09 备注：1、
白酒行业健康度趋势白酒行业健康度（月趋势）100平均值80601、河南两家驻京办花66万元购买777瓶假茅台酒的断想_新浪论坛，2、五粮液涉嫌违反证券，关注度法规遭证监会立案调查5926_中华网论坛，，40关注度: iWOM Center Sep. 08-Sep. 09 备注：1、
白酒行业趋势分析白酒行业整体关注度较低，（关注度平均值不到4800）。此外，今年以来，白酒行业关注度出现了大起大落的变化，其中与季节也有较大关系。09年4月及5月的关注度出现了08年底近半年来的一个高峰，这主要是由于“河南两家驻京办花66万元购买777瓶假茅台酒的断想”以及“最有价值品牌五粮液成股市黑马”两篇单贴引发的。另一个关注度高峰出现在09年9月，“五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查”单贴的出现引起了社会的广泛关注。而由于网友在夏天不太喝白酒这一季节气候原因，使得09年7月及8月白酒的关注度很低。健康度总体水平较高，平均达到80以上；其变化趋势与关注度的趋势相反。在09年4月和9月，白酒行业的关注度分别达到最高时，健康度均最低，说明引起网友关注的话题是负面事件。正如4月出现的茅台假酒事件，9月出现的五粮液被调查事件。总体来看，白酒行业的关注度会受季节变化及品牌事件的影响，而白酒品牌发生的社会事件还会对行业的健康度产生较大影响。
正面热点单贴Top 5No.标题访问量帖子相关内容URL链接茅台本贴讨论了众多白酒品牌,五粮液，,1573,二锅头,我心中的四大1名酒! （）21576如茅台、五粮液、汾酒等， 最有价值品牌五粮液成股市黑马发帖人肯定了当时五粮液 （02的讨论，其中提到）8了茅台、
负面热点单贴Top 5No.标题访问量帖子相关内容URL链接1跌停价全仓买入五粮液查五粮液引起其 五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调网友贴出了五粮液发布的 陈林的形象加速了五粮液的坍塌！_东方财网友对五粮液的总经理陈富网股吧（）9林的评价很低om/look,000858,河南两家驻京办花66万元购买777瓶假茅由茅台假酒引发网友对某台酒的断想6 _新浪论坛（）592些政府机构的批评cn/thread-9-0/“国酒”茅台助推节日腐败_中华网论坛网友质疑茅台的定价，并（）3认为由此助推腐败om/data/thread/1011/2705/31/37/：1、以上列举本次监测访问量Top5的关于白酒的负面热贴。2、第一条帖子作为极值没有放入分析的数据中。
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
白酒品牌网络口碑优劣势分析白酒的正面话题主要集中在工艺、产品、经济性及饮用方面；而营销和品牌两方面的负面比例较大。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌的关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大；而白酒的工艺及产品均一致受到网友的认可。负面白酒话题正面0 工艺3230 产品508 -218 经济性370 -29 饮用899 -110 营销61 -2153 品牌2008 Source: iWOM Center Sep. 09 注：此数据由白酒各话题的关注度得出。
白酒品牌网络口碑优劣势分析（正面）具体来看，工艺方面的优势主要集中在原材料和发酵工艺；而产品方面的优势主要集中在防伪标志及包装；价格和性价比均为经济性方面的优势；饮用方面的优势主要体现在味道及口感方面。690 工艺产品经济性饮用590 490 390 290 190 90 -10 -110 -210 原材发酵技术料工艺创新酒液色泽酒精度数包装容量防伪标志价格性价比味道口感健康方面上头劲大营养总体负面平均总体正面平均Source: iWOM Center Sep. 09 注：此数据由各品牌的关注度得出。
白酒品牌网络口碑优劣势分析（负面）白酒行业营销方面的主要关注点是广告/活动，但是这一点为营销的负面话题；品牌方面，优势主要集中在品牌、历史渊源及档次方面，而负面体现在金融表现、假冒仿造及领导人形象方面。营销品牌1200 700 200 -300 -800 -1300 促销购买广告/导人金融渠道活动品牌历史渊源档次收藏假冒领价值仿造形象表现总体负面平均总体正面平均Source: iWOM Center Sep. 09 注：此数据由各品牌的关注度得出。
白酒品牌网络口碑优劣势分析白酒行业网络口碑的优劣势比较明显，优势主要集中在工艺、产品、经济性及饮用方面。其中，工艺及产品均受到网友的一致认可。具体来看，工艺方面的优势主要集中在原材料和发酵工艺；而产品方面的优势主要集中在防伪标志及包装；价格和性价比均为经济性方面的优势。白酒饮用方面的优势主要体现在味道及口感；而白酒网络口碑的劣势主要体现在营销和品牌两方面。营销方面，其负面话题主要集中在广告/活动，这也是营销方面的主要关注点；品牌方面，优势主要集中在品牌、历史渊源及档次方面，而负面体现在金融表现、假冒仿造及领导人形象方面。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌的关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大。因此，白酒的品牌价值是各品牌的重要发展方向，也是提高自身关注度和健康度的重要因素。而酒文化能够很好的体现白酒品牌的附加值，各白酒品牌不妨考虑这一途径。
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
分散度媒体分散度和媒体信息分散度均比较低，分别为22%和28%（正常为30%-50%），说明网友讨论白酒的媒体较为集中，讨论的话题也较为集中。媒体TOP4和话题TOP5如右表所示。100%排名网站名称网站类别帖子数1百度综合论坛1092天涯问答社区813腾讯搜搜问答社区254新浪综合论坛14媒体分散度22%75%25%信息分散度28%正常区排名话题名称关注度1品牌312562金融表现266093假冒仿造163434价格1370550%5领导人形象10150Source: iWOM Center Sep. 09
媒体环境分析关注度高监控区虎扑天涯问答欣赏区天涯社区新浪论坛CCTV论坛雅虎知识堂负面百度知道正面QQ问问MSN中国BBSNews百度问答监视区奇虎问答抬轿区QuizQQ,com关注度低Source: iWOM Center Sep. 09
目录1. 项目概述2. 品牌竞争态势分析3.网络口碑KPI分析4.网络口碑优劣势分析5. 媒体分析6. 总结
总结白酒网络口碑KPI：白酒行业整体关注度较低，今年以来，白酒行业关注度出现关注度健康度了大起大落的变化，其中季节变化对其也有较大影响。而白酒行业健康度总体水平较高，并且，健康度变化趋势与关注度的趋势相反。说明引起网友关注的话题大多是负面事件。平均水平不到4800平均水平80以上Source: iWOM Center Sep. 09
总结网络口碑优劣势：白酒行业网络口碑的优劣势比较明显，优势主要集中在工艺、产品、经济性及饮用方面。其中，工艺及产品均受到网友的一致认可。而白酒网络口碑的劣势主要体现在营销和品牌两方面。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌的关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大。因此，白酒品牌价值的重要程度很高。品牌竞争态势：白酒各品牌间均有一定的关联性。茅台与五粮液之间的关联性最强，其次是茅台和汾酒。说明用户通常将茅台与五粮液联系起来，提到茅台时也容易联想到汾酒。媒体分析：媒体分散度（22%）和媒体信息分散度（28%）均比较低，说明网友讨论白酒的媒体较为集中，讨论的话题也较为集中。媒体主要集中于天涯、腾讯搜搜等综合论坛和问答社区上；而话题主要集中在品牌、金融表现、假冒仿造等方面。
关于我们瑞意趋势是瑞意恒动（EverMotion）姊妹公司，创立于2005年，是国内最早从事网络舆情、口碑监测的机构之一。瑞意趋势致力于企业、品牌、产品以及重要商业事件的网络舆情、口碑监测与研究，自主研发iWOM-Trends网络舆情口碑监控平台。该系统具有全网覆盖、快速抓取、准确判断、深入分析等四大特征。在长期从事网络舆情、口碑监测的基础上，瑞意趋势建立了相关测量KPI，研发出了包括品牌口碑状态与转化诊断模型（SCDM）、品牌网络竞争环境分析（BICEA）、品牌媒体环境分析（BMEA）、网络营销活动效果监测（CEM）等研究模型。目前瑞意趋势为包括世界500在内的众多国内外知名企业提供网络舆情、口碑监测方面的服务，并与相关行业权威机构合作，定期发布相关行业的品牌、产品网络口碑排行榜、行业口碑监测报告等。最近瑞意趋势推出其又一自主研发产品——社会化客户关系管理系统（Social CRM）完整解决方案–iWOM-Groups。旨在帮助企业在网络舆情口碑监测与网络营销推广基础上，与消费者建立更为稳固的关系，让企业与目标消费者一起形成可以即时互动、信息分享、信息扩散、消费者之间相互帮助的自生长型生态社区。
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