对日外包项目管理案例研讨与场景训练
近年来日本软件外包的规模不断扩大，日本国内的 IT 企业及客户对中国软
件外包的需求日益提高，每年都会保持 30%～50%的高速增长。越来越多的日本
制造业向中国的转移，更加重了中国对日本软件外包比例的上升。
为了提升对日外包企业竞争力，降低企业成本，提升项目管理水平，作为国
内顶尖的从事外包业务的培训机构----中软培训中心（原信息产业部计算机技术
培训中心）在原信息产业部授权下组织了 IT 项目经理与高级项目经理培训认证
项目之后，在国内成功举办了四期针对欧美软件外包项目经理的培训，现在大连
举办一期《对日外包项目管理案例研讨与场景训练》研讨班。该课程以对日外包
项目的实际案例为切入点，通过实际的场景分析和项目管理中的困惑点解决，使
学员的实际项目管理能力得以全面的提升。
一、 培训内容
案例分析：D 公司对日软件外包项目失败的故事
知识点总结：
对日外包项目环境和特点
我国对日外包的优势、现状、发展前景
探寻对日外包项目中通常所出现的问题（如：项目技术复杂、开
发人员信心不足、项目管理不严、掩盖问题等）及解决的办法。
第一部分 项目启动
场景 1：我刚当上了一个新项目的 Team Leader，我该从哪里入手？
场景 2：我接管了一个正在进行的项目，我该从哪里入手？
场景 3：我的项目组成员都很熟悉，是否还需要召开项目启动会议？
知识点总结：
充分考虑将来可能遇到的问题
让每个人都有用武之地，并且让他们协同工作。
把握项目的正确方向，保持项目井然有序
必要的时候，与客户和管理层进行沟通
充分利用项目启动会议，使得项目干系人对项目达成一致。
第二部分 项目经理
场景 4：我是 Team 里最有的经验的人员，如果让其他人设计和编程，都没有
我做得好。可是，期望我用所有的时间来写文档和计划的话，我哪
有时间做那些重要的设计和编程工作呢？
场景 5：我怎样才能获得 team 成员的尊重？
场景 6：我该如何进行面试？
场景 7：有时候我觉得自己是一个老好人，对别人听之任之。而在另一些时
候，我又觉得大家会因为我的干涉而怨恨我，我怎样才能找到正确
的领导风格呢？
场景 8：我应该在什么时候检查其他人的工作，应该如何检查？
场景 9：如何与能力较弱的 team 合作？team 与 team 之间的合作肯定会发生
的，可是他们的质量和技术很差，我该怎么办？
知识点总结：
如何作为一个合格的项目经理
在选择项目成员的时候，项目经理应该如何做？
项目经理如何协调技术和管理之间的关系。
第三部分 项目计划的编制
场景 10：客户已经制定了较为详细的进度计划，我还有什么工作要作吗？
场景 11：对项目的状况我非常了解，我是否需要 Team 成员来参与到项目计
划中？
场景 12：项目计划都应该包括哪些内容？是否应该按照 PMBOK 中的规定，
所有的内容都要有？
场景 13：几个 Team 成员想在项目中采用一种新的技术，我们应当采用新技
术呢？还是沿用旧有的方式？
场景 14：我知道了纳期时间，但是这个进度表似乎不切实际，我该怎么办？
知识点总结：
项目计划是项目成功的关键要素之一
如何进行项目计划的编制
如何应对不合理的项目计划？
第四部分 项目实施与控制
场景 15：我该什么时候召集会议，我该如何主持？
场景 16：Team 成员不愿意做设计或文档编写工作，只想编写程序时，我该
怎么办？
场景 17：什么时候我应该让 Team 成员按照自己的方式工作，什么时候我又
应该让整个 Team 按照我的方式工作？
场景 18：我和我的 Team 应该每天工作几个小时？
场景 19：如何应对客户不断的改进要求？
场景 20：我打算用一种特别的方式进行项目开发，如何确保管理层会同意我
那么做？
场景 21：如何安排项目进度计划中的缓冲时间与加班？
场景 22：面对不断修补，改进的项目该怎么办？我的项目好像永远也完不成。
知识点总结：
项目经理如何应对项目中进度、成本等方面所发生的冲突
如何进行项目风险的管理
如何面对项目中的变更
第五部分 项目管理的软技能
场景 23：建设一个好的团队需要做哪些事情？
场景 24：我很想在大家干得出色时表扬他们，我该如何进行表扬？
场景 25：Team 里的成员确实是个麻烦人物，我该怎么处理？
场景 26：我的 Team 里的某个成员是项目中一个重要方面的专家。而我在这
方面知之甚少，就象一个门外汉似的领导着，我该怎么办？
场景 27：我知道有人打算离开，我怎样才能留住他们？
场景 28：Team 里某个人总是花时间聊天和上网，我该怎样做才能杜绝成员
偷懒的现象？
场景 29：我现在的压力很大，我的组员也是，我该如何应对巨大的压力？
场景 30：我的 Team 似乎花了很多的时间去争论，我能做什么？
场景 31：我的老板很差，我该如何忍受这种现状？
场景 32：面对日本客户，我好像很困惑，究竟如何和他们打交道比较好？
知识点总结：
项目经理应该如何进行项目团队的建设，解决团队中出现的各种
问题，如何提升领导力
如何面对日方的客户，与他们交流的技巧有哪些？
项目经理应该如何去应对公司内部的管理者，获取公司最大的支
持？
第六部分 项目质量管理
场景 33：公司已经通过了 CMMI 5，文档全面完整了，但是对于我们公司而
言，它并没有在根本上提高我们公司的软件能力，项目仍然有很多
的质量问题，这到底是什么原因？
场景 34：项目必须在下星期完成，而质量保证人员仅仅因为我写的文档中有
几个未解决的问题，就不同意我继续下面的编码工作。我其实是希
望首先做一些编码工作，然后再完善文档。我究竟该如何作?
场景 35：在我的项目中，发生了品质、成本、纳期的冲突，在这三个要素中，
究竟哪一个最重要？
知识点总结：
商业目标决定质量目标，如何进行全面的软件质量管理
质量管理人员和项目组成员的职责划分
如何实施软件测试，如何认识软件测试的误区。
第七部分 项目收尾
场景 36：项目已经验收了，我还有工作要做吗？
知识点总结：
项目总结对于项目管理的重要性
如何进行项目总结工作，如何形成企业的知识积累。
二、 讲师介绍
李先生，20 年的软件行业工作经验，15 年的对日外包项目管理经验，在对
日营业、开发管理、项目预算、成本控制、日方客户管理、开发人员管理等方面
均有丰富的经验，同时对于日资企业、民营企业的对日外包管理的经营模式和管
理方式均有较深刻的认知。具有良好的沟通能力、授课技巧。
曾供职于日立华胜公司 13 年，历任项目经理、部长辅佐、开发部部长、日
本东京事务所所长、QA 部长；曾任国内某知名对日外包企业副总经理等职务。
三、 研讨班时间和地点
时间：2008 年 8 月 2-3 日 地点：大连
四、 研讨班适用对象
有一定经验和项目管理知识的对日外包项目组长以上人员。
五、 报名方法
7 月 30 日前，登录 ，进行网上报名或正楷填写报名
回执，邮寄、传真或 Email 至：
地 址：北京海淀区学院南路 55 号中软大厦 B 座 5 层 501 邮编：100083
联系人：吴老师
电 话：010－62198403 010-51527242 传真：010-51527297
E-Mail： wubaohui008@
mailto:wubaohui008@
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