经济信息分析方法(1)
系统分析法
经济信息管理之四
个体信息分析是信息工作人员或管理人员加工和
使用信息时使用的方法和原则
但在现在经济信息管理中，人们明显感到，重大
问题决策，越来越多地依赖于一种智力的协作，
即依赖于“自然人的脑结合”，即群体激活。
群体激活的类型
◦ 正式组织形式：参谋部、参事室、政策研究室、顾
问团、高级秘书或助手
◦ 非正式组织形式：流动性的、不固定的专家队伍
导言
系统分析方法
头脑风暴法
德尔菲法
内容
经济信息系统分析方法经济信息系统分析方法：以系统的观念和方法，立
足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果
的管理思想。
系统分析内容划分为：
整体分析
相关分析
结构分析/层次分析
动态性分析
1系统分析方法
系统理论要求把研究对象作为一个由相互关联、相互制
约的若干部分组成的有机整体来认识。
这个整体体现了各个组成要素所没有的新质、新功能和
整体运行规律，这就是“整体大于各部分之和”的原理
（加和定理）；
作为系统整体的组成要素的性质和功能也不同于它们在
独立时的性质与功能，当它们作为系统的一部分与周围
环境发生作用时，并不是代表孤立的要素本身，而是代
表系统整体。
经济信息的系统整体分析
整体性是系统的最基本的属性或特征之一。
整体分析也就构成系统分析的一个主要内容：
全面性分析
均衡性分析
满意化分析
系统整体分析内容：
经济信息工作人员应该把管理客体作为一个整体，
从全局出发，分析系统、子系统、单元、元素之间
以及它们与周围环境之间的相互关系和相互作用中
探求系统整体的本质和规律。
◦ 把握经济系统的整体性，按照整体规律处理问题。
全面性分析
案例：大蒜加工项目
某地区大蒜加工厂曾经启动过一个项目，从“供、
产、销”角度做过可行性研究->前景诱人
工厂处于大蒜主产区，上市旺季长达100多天，总
产量高达1万吨，零售价只有元/斤。
照此核算，大蒜厂的利润可达40%以上，两年就可
以收回投资。
结论：可以投资。
供的方面
对大蒜处理：
◦ 1)提炼大蒜油，有先进成熟技术
◦ 2)提炼后的大蒜渣可以加工成大蒜粉，加工技术也得
了改进，
◦ 3)从提炼后的废液中可以分离大蒜蛋白工艺已经具备，
而且是公司自主研制，独家垄断的。
结论：生产没有问题。
产的方面
大蒜油->药用；
大蒜粉->食用；
大蒜蛋白（含有20种人体有益的氨基酸）->食品
或美容（大蒜蛋白美容露）。
结论：销路广泛。
销的方面
结果：？失败
“产供销”系统分析中：
产是企业内部，可以控制；
供销为企业系统之外的系统，企业不能控
制
工厂投产后，过去抱怨买蒜难的农民纷纷囤积大蒜，
价格猛涨元，还收不到每天所需的10吨大蒜，
而且手工去皮费也->
供求失衡，没有固定的原材料来源保证
原因－供的方面
大蒜油不成问题，
但大蒜粉？大蒜蛋白？
◦ 尽管做广告，强调“纯天然，末经化学处理”
◦ 但化妆品厂家说“小姐们闻到大蒜味躲都来不及，你还
要人家往脸上抹”。
◦ 虽然大蒜蛋白没有大蒜味，
◦ 可怎么解释，不愿意代销。
原因－销的方面
系统是由局部构成，必须充分注意局部与系统之间
的平衡
◦ 若：局部可行，整体不可行，
则：局部不能行
◦ 若：整体可行，局部不可行，
则：局部必须行
均衡性分析
中国电信与信息产业部完全脱钩的时候，并且一分
为三，分成移动通信、卫星通信、中国电信。
中国电信失去了利润大的业务，而且还背上了电信
普遍服务亏损、后勤、原有债务等负担，可以说，
对其不利
但对电信行业从国家垄断走向竞争是有利的。
案例：电信拆分
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系统原则要求对系统进行优化处理，然后根据本系
统的需要和可能，选择满意度最高的方案。
◦ 决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”；
◦ 决策的满意化方案，可以通过调整优化经济信息的系统
结构来实现。
满意化分析
某公司实施企业信息化项目，涉及到管理变革，了
解到最好的模式是“企业文化管理”，于是决策实
施企业文化管理变革，并请来运用该模式最好的海
尔集团。
案例 某公司企业信息化中管理变革
某公司企业文化模式变革的教训
企业文化
管理阶段
科学管
理阶段
经验管
理阶段
能人治厂 制度化、规范化 企业文化
● 企业管理变革不能跳越必经的发展阶段
● 最好的模式不一定是最满意的模式
案例 田忌赛马
系统是可以进行优化处理的（满意≠最优）
田忌 齐王
上马——上马
中马——中马
下马——下马
0∶3
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
.2∶1
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系统论表明，系统之间是相关关连的；
表示系统特征的信息之间的联系是普遍的、多样
的，相互交叉和融为一体的；
开发信息时应从普遍联系的角度出发寻找与已知
信息具有广泛普遍联系的范围里寻找可利用的信
息，集成应用；
从已知的信息出发，根据已知规律、定律或事物
之间某些联系，进行逻辑或合理推导，激活出新
质信息；
推导规则应尽可能遵循一定规律，允许有一定的
灵活性，不必排除想象和经验推导的信息中心点
必须是真实的。
经济信息的系统相关性分析
要求
◦ 第一，至少有两个以上有效的信息；
◦ 第二，深入揭示信息之间的逻辑关系；
◦ 第三，充分把握信息的整体效应，即综合后的新信息应
该体现以前源信息没有的功能与特征。
层次：
◦ 综合集成
◦ 因果推导
◦ 联想激活
◦ 延伸幅射－相关之相关
相关性分析的要求与层次
通过对已有信息的多侧面综合，并加以推演和发展，以
获得新信息的方法
◦ 兼容综合：这是将来自不同区域、不同角度、不同方面、
不同层次的信息集中起来，兼顾考虑，以达到多样统一
的综合。
◦ 扬弃综合：这是将已有的、相互矛盾的信息，去伪存真，
扬弃伪信息，保留真信息的综合方法。
◦ 典型综合：这是根据有代表性、典型性的局部信息作出
整体判断的综合。
综合集成分析
从计划到组织长达三个月之久（兼容综合）
选择与珍珠港相似的海湾进行军事演习（典型综合）
大批间谍到珍珠港刺探情报（兼容综合）
但外交密电中表示对珍珠港不感兴趣（扬弃综合）
任命新的驻美大使，保持与美谈判（扬弃综合）
商业往来不断（扬弃综合）
大批士兵到美国度假（扬弃综合）
空袭：惨不忍睹！
案例：日本偷袭珍珠港
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因果推导：根据事物，从已知信息作前因后果的
纵向推导。
区别：
◦ 因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；
◦ 综合集成是同时发生事件的关联，空间上的联系；
◦ 从广义上，因果关系是一种特殊的关联。
因果推导
1973年，发生叛乱，导致远在日本的三菱公司赚了一大笔钱。
三菱公司认为同扎相邻的赞比亚是世界上最重要的产铜基地，
如果扎叛军一旦向赞比亚移动，进而切断交通，就必然会影响
世界市场上铜的数量与价格(因果推导)，所以，关注相关信息。
不久，叛军向赞比亚铜区移动，而此时，其他新闻机构和企业
还没有反应，市场上铜价没有波动，于是，三菱公司趁此机会
购买大批铜材。
随着局势变化，世界市场上铜价猛涨。当涨了60多英镑时，三
菱公司将铜抛出。
案例：扎伊尔
案例示意图
联想激活：从已知信息想到另外一条信息或几条
信息，以获得新信息的方法。
经过联想获得的信息可能是管理者需要的，或可
以用它们综合成新的信息，或从中得到启发产生
新的信息。
联想并不象推导那样具有逻辑联系，仅仅是由此
而想到彼，有时是非逻辑的思维过程。
联想不是胡思乱想，也不是天才显示，联想过程
中产生的智慧火花是行为主体刻苦努力、熟练掌
握知识、对事物深入思考的结果。
联想激活
由已知信息的特征或外形等方面想到与此相似的
另一信息而产生新信息的方法。
由已知信息想到在时间或空间上与已知信息相接
近的信息而产生新信息的方法。
而所得到的信息是管理者所需要的。
相似联想
凯库勒(Kekulé F A 1829-1896）
德国化学家，苯环结构创始人。
大学时学建筑，受李比希的影响改学化学，
由著名梦幻“六条蛇头尾相咬”、“六只
猴子头尾相咬”，悟出苯环的结构。
1858年，提出“碳原子四价学说”，指出：
碳原子间可以形成链状的结构学说。
案例：凯库勒悟出苯环
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苯在1825年由英国科学家法拉第首先发现。
此后几十年间，人们一直不知道它的结构。苯地结构成了十九
世纪的一个很大的化学之谜。当时所有的证据都表明苯分子非
常对称，实在难以想像6个碳原子和6个氢原子怎么能够完全对
称地排列、形成稳定的分子。
当时，化学家们面临着一个难题，那就是如何理解苯的结构。
苯的分子中含有6个碳原子和6个氢原子，碳的化合价是四价，
氢的化合价是一价，那么，1个碳原子就要和4个氢原子化合，6
个碳原子应和12个氢原子化合(因为碳原子和碳原子之间还要化
合)。
而苯怎么会是6个碳原于和6个氢原子化合?化学家们百思不得其
解。
案例背景
那是他在比利时的根特大学任教时，也着手探索这
一难题。
他的脑子里始终充满着苯的6个碳原子和6个氢原子，
他经常每天只睡三四个小时，一干起来就不歇手。
他在黑板上、地板上、笔记本上、墙壁上画着各种
各样的化学结构式，设想过几十种可能的排法.
但是，都经不起推敲，被自己否定了。
艰苦的过程
版本1：一天晚上，凯库勒坐马车回家。也许是由于近日
来过度用脑，他在摇摇晃晃的马车上睡着了。在半梦半
醒之间，凯库勒发现碳原子和氢原子在眼前飞动，变幻
着各种各样的花样。
忽然，原子变成了他和李比希教授出庭作证时伯爵夫人
戒指上的那条白蛇，这条蛇扭动着、摇摆着，最后咬住
了自己的尾巴，变成了一个环……
版本2：一天夜晚，他在书房中打起了瞌睡，眼前又出现
了旋转的碳原子。碳原子的长链像蛇一样盘绕卷曲，忽
见一蛇抓住了自己的尾巴，并旋转不停。
梦。。。版本
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他像触电般地猛醒起来，
整理苯环结构的假说，又忙了一夜。
对此，凯库勒说：“我们应该会做梦！……那么
我们就可以发现真理……但不要在清醒的理智检
验之前，就宣布我们的梦。”
结果
案例：联想
▲甲壳虫优盘是受
甲壳虫怀表的启示
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1829年，李维·施特劳斯出生于一个德国的小职员的家
庭，作为德籍犹太人，李维从小就很聪明，顺利地上完
中学、大学，就如他的父辈一样，他当上了一个文员。
1850年，一则令人惊喜的消息为人们带来了无穷的希
望和幻想：美国西部发现了大片金矿，淘金的美梦每个
人都在做。于是，无数个想一夜致富的人们如潮水一般
涌向那曾经是人迹罕至、荒凉萧条的西部不毛之地。
案例：牛仔裤的发明者
——李维·施特
劳斯
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李维·施特劳斯当时２０多岁，他心中的冒险因子在蠢蠢欲动，
犹太人天生的不安分让他不安于做一个安稳的小职员，李维渴
望冒险，想通过自己的劳动、运气赌一把，于是他放弃了这个
过于无味的工作，加入到浩浩荡荡的淘金人流之中。
经过漫长的路程，李维来到美国旧金山，他才发现自己的莽撞，
自己并不是第一个去淘金的人，曾经荒凉的西部现在到处都是
淘金的人群，到处都是帐篷，这么多的人蜗居在一个个帐篷里，
能实现发财梦吗？能满意而归吗？难道自己抛弃工作来到这里，
就这样无望地等待？他陷入深深的思考之中
痛苦中。。。
这么多的淘金者都呆在一个地方，生活在帐篷里，再加上离
市中心很远，买东西十分不方便，一次偶然的机会，李维看
到那些淘金者为了买一点日用品不得不跑很远的路，自己也
深有体会。
于是，他决定了，不再做那个遥不可及的金子梦，还是踏踏
实实地定下心来，开一家日用品小店，不再从土里淘金，而
是从淘金人身上开始自己新的梦想。
不出李维所料，这家小店的生意很不错，来光顾的人络绎不
绝，很快，李维的成本就赚回来了，还有了不少的利润。
峰回路转
有一天，他又乘船外出采购了许多日用百货和一大
批搭帐篷、马车篷用的帆布。
由于船上旅客很多，那些日用百货没等下船就被人
们抢购一空，但帆布却没人理会。
到码头卸货后，他就开始高声叫喊推销帆布，由于
淘金者们都已搭好了帐篷，谁也不会费钱费力再去
搭第二个，眼看帆布要赔本了。
新问题
李维本来以为帐篷是人们的必需品，却没想到竟然无人问津，
非常沮丧，忽然他见一位淘金工人迎面走来，并注视着帆布。
连忙高兴地迎上前去，热情地问道：“您是不是想买些帆布搭帐
篷？”那工人摇摇头：“我不需要再搭一个帐篷，我需要的是像
帐篷一样坚硬耐磨的裤子，你有吗？”
“裤子？为什么？”李维·施特劳斯惊奇地问道。那工人告诉他，
淘金的工作很艰苦，衣裤经常要与石头、砂土磨擦，棉布做的裤
子不耐穿，几天就磨破了。
“如果用这些厚厚的帆布做成裤子，肯定又结实又耐磨，说不定
会大受欢迎呢！”淘金工人的这番话提醒了李维·施特劳斯。
牛仔裤的诞生
他想，反正这些帆布也卖不出去，何不试一试做裤子呢？
于是，他灵机一动，用带来的厚帆布效仿美国西部的一位牧
工杰恩所特制的一条式样新奇而又特别结实耐用的棕色工作
裤，向矿工们出售。
1853年，第一条日后被称为“牛仔裤”的帆布工装裤在李
维·施特劳斯手中诞生了，当时它被工人们叫作“李维氏工
装裤”。
牛仔裤的诞生
延伸辐射是指以第一次相关分析之后的新信息为中
心再进行辐射推导。
相关之相关
延伸辐射
1981年查尔斯王子与戴安娜王妃婚礼
◦ 糖果工厂在包装上印上查尔斯王子与戴安娜王妃的照片
◦ 纺织、印染行业也重新设计了各自产品，标上相关信息
◦ 望远镜厂家?
案例：延伸幅射
1981%E5%B9%B4%E6%88%B4%E5%AE%89%E5%A8%9C%E7%8E%8B%E5%A6%83%E4%B8%8E%E6%9F%A5%E7%90%86%E6%96%AF%E7%8E%8B%E5%AD%90%E7%9A%84%E5%A9%9A%E7%A4%BC%EF%BC%884%E5%88%86%E9%92%9F%EF%BC%
盛典之时，从白金汉宫到圣保罗教堂，沿街两边里
三层，外三层挤满了观众，而站在后排的正在为看
不到街道中心的场景而发愁时，突然听到，“望远
镜，1英镑一个”
街道上，同一时刻，数百名儿童叫卖
效果。。。
效果？
第一，用来相关分析的信息中心点必须是真实的；
第二，相关分析的规则应尽可能遵循一定规律，允
许有一定的灵活性，不必排除想象和经验；
第三，相关分析的结论需要经过验证。
相关分析的检验
1977年，日本信息人员长谷川庆太郎接到韩国安全局日本分
局负责人的一个电话，说朝鲜从日本一次进口了5千吨钢板，
而且急待用货，是用现金支付货款，怀疑可能要造装甲车。
如果真是，将是不得了的事。
经长谷川了解，原来是日本一家厂商在朝鲜北部建立了一座
水泥厂。水泥厂九座水泥仓库地基在建筑时，由于是冬季，
没有对混凝土进行烘烤，使得混凝土中水分没有干就冻结了，
以至强度不高，水泥一入库，地基一承重，就开始倾斜，已
经有三座仓库倒塌。现需要钢板和角铁进行加固。
案例：推导激活
结构分析是系统分析的一个组成部分。
系统结构是指系统内部诸要素的排列组合方式。
同样一些要素，排列组合的方式不同，就可能具
有完全不同的性质、特征与功能。
对于一个复杂的系统来说，如果没有一个确定其
合理结构的方法，没有一个考虑整体优化的方案，
那么，系统也就无法进行。
经济信息的系统结构分析
多角度分析
◦ 在已有信息范围内、以不同信息处理方法获得新信息；
◦ 在相同信息范围内，以另一种方法处理获得对自己有
利的结果。
逆向分析
◦ 从已知信息出发通过由果到因的思考，或者是由已知
信息向相反方向思考获得新质信息的推导。
结构分析：
案例：某集团公司开发部历年科研经费情况统某集团公司开发部历年科研经费情况统
计表计表
某集团公司开发部历年科研经费情况统计表某集团公司开发部历年科研经费情况统计表
▲总经费虽然在减
少，但是每个课题
的经费在增加。
▲每个课题的经费
在增加，但没有中
长期项目增长快。
中长期项目的投资强度在提高
科研管理应将精力放在课题选择上
20世纪60年代初，西方国家关于离心法浓缩铀的文献
逐渐减少，当时扩散法比较流行；
常规认为：表明该方法遇到困难，无法与扩散法竞争，
可能被人们放弃了；
但从另外一个角度提出认识，文献少了，也可能表明
离心法在技术有了重大突破，有意保密，不予发表；
事实上，8年之后，英国、荷兰、德国等宣布联合建
造离心法浓缩铀工厂，而美国也突然宣布已经成功研
制了100公斤分离功单位的大型离心机。
案例：多角度分析
IAEA%EF%BC%9A%E4%BC%8A%E6%9C%97%E6%97%A0%E8%A7%86%E5%88%B6%E8%A3%81%2520%2520%E6%8F%90%E7%82%BC%E6%B5%93%E7%BC%A9%E9%93%80%2520%255b%E5%87%A4%E5%87%B0%E6%97%A9%E7%8F%AD%E8%BD%A6%255d%EF%BC%883%E5%88%86%E9%92%9F%EF%BC%
2000年初，全世界到处都是企业兼并浪潮，安捷伦
科技有限公司却正式从原惠普公司分离出来，成为
一家独立的高科技企业。
原因：
◦ 惠普公司的主要业务是打印机和测试仪器仪表；
◦ 但大家印象是惠普就是打印机，如果继续在一起，仪器
仪表这部分就会被打印机淹没。
所以，逆潮流而动，从惠普中分离出来。
案例：逆向推导
%E6%B7%B1%E5%9C%B3%E5%B8%82%E5%AE%89%E6%8D%B7%E4%BC%A6%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%EF%BC%884%E5%88%86%E9%92%9F%EF%BC%
%E6%B7%B1%E5%9C%B3%E5%B8%82%E5%AE%89%E6%8D%B7%E4%BC%A6%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%EF%BC%884%E5%88%86%E9%92%9F%EF%BC%
从发展的角度出发寻找可利用的信息
◦ 根据发展变化的规律或趋势来推测可能出现的若干信息，
选择对自己有用的信息，为工作服务；
◦ 从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息，事物在一
定条件下会向反面转化，因此利用信息可以在与已知信
息相反的方向来寻找对自己有用的信息。
经济信息的系统发展性分析
如果说前11个五年规划的主题都是“国富”，提高
经济总量，第12个五年规划的主题则应该转为“民
强”，让民众共享改革成果。
所以“十二五”面临太多的转型：从经济总量导向
转向国民收入导向，从投资主导转向消费主导，从
经济增长转向经济发展，从政府主导转向市场主导
等等。
案例：中国经济结构与发展模式
十七届五中全会召开与十二五发展规划
中共中央政治局召开会议 决定召开十七届五中全会 讨论
研究当前经济形势和经济工作
十七届五中全会看点：中国启动第三次转型
官员透露十二五规划从追求国富转型到强调民富
十二五规划重转变经济发展方式
外媒关注中共十七届五中全会
中共十七届五中全会公报发布 [看东方]
案例：中国经济结构与发展模式
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中国信息产业管理体制选择“分散与集中”相结合的体制，
即以信息产业系统的历时性所表现出来的规律作依据；
最早采用美国的“分散型”管理体制，微观的信息企业发
展得很好，但是由于缺少集中机制，所以，宏观国家一级
的许多信息基础设施工作就显得不足；
后期则借鉴日本“集中型”经验，宏观国家层面工作做得
快而且好，但微观基层信息企业发展受到限制。
案例：中国信息产业管理体制
某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，
一边聊天。
一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的A公
司只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都
是由别的生产厂来生产的；
B公司则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办
公室，据说只致力于附加值最高的设计与营销，而
运动鞋的具体生产则找其他制造厂来生产……”
没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插进来说：
案例：应该被查封的公司
没厂房，没有员工
“这是一个地道的皮包公司。”
两人异口同声地说：“属于查禁之列”
实际上，A是NIKE（NIKE英文原意指希腊胜利女神，是全球著名
的体育用品品牌，中文译为耐克，总部位于美国俄勒冈州Beaverton。公
司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等等。）
B是Reebok （锐步，是指南部非洲一种羚羊。Reebok公司希望消
费者在穿上Reebok运动鞋后，能像Reebok羚羊一样，在广阔的天地间，
纵横驰奔，充分享受运动的乐趣）
整体原则：
◦ 现代信息技术发达，虚拟化企业
历时原则：
◦ 标准的变化
案例分析：
头脑风暴法是一种以会议的形式，借助专家的创造性思
维，通过共同努力，寻求特定问题解决方案的信息激活
方法。
它的特点：暂缓评价，以创造自由言论的氛围。
奥斯本认为，社会压力对个体自由表达其思想观点具有
抑制作用。为了克服这种现象，他设想了一种新型的结
构化会议形式，在这种会议上，每个人都可以自由地发
表自己的观点，也不对任何人的观点作评价。
2头脑风暴法
按专家人数划分：
◦ 个人头脑风暴法是通过专家个人创造性思维来获取新信息的
方法。它一般是在一个偶然场合，某专家由于受到外界刺激
而萌发出一种富有创见的想法或找到了解决某一问题的办法。
◦ 集团头脑风暴法是通过专家集体（即头脑风暴会议）的创造
性思维来获取新信息的方法。此法的优点是在辩论中会产生
新的思想火花或灵感。
头脑风暴法的类型
按思维的逻辑方式划分：
◦ 直接头脑风暴法：是组织专家对信息管理课题进行各持己
见的对话。
◦ 质疑头脑风暴法，又称为破坏头脑风暴法
此法以头脑风暴会议的方式进行，对已制定的计划、
方案或工作文件提出异议或评论。
经专家质疑，往往可以有效地去掉不合理或不科学的
部分，补充不具体或不全面的部分，使信息管理课题
经得起推敲、趋于完善。
头脑风暴法的类型
会议开始，只简单地说明会议的议题
与会一般是5—10人，是会议召集者精心选择的
◦ 专家的选择要与激活目的相一致
◦ 熟悉头脑风暴法的基本原则和具体技术
▲会议目的：在问题的深度上获得创新结果
——选择同学科背景（经验、阅历、知识）的人
▲会议目的：在问题的广度上获得创新结果
——选择背景（经验、阅历、知识）差异较大的人
▲与会者的职业与将要讨论的问题不必一定相关
◦ 处理好与会专家之间的关系
头脑风暴法的具体步骤(1)
▲不公布与会者的单位、职称或职务
▲与会专家最好是互不认识，如果彼此认识，则应
从同一职称或级别中挑选
▲注意避免那些唯我独尊或摇摆不定的人与会
▲与会者中资深人员比较多，面比较广，可能难以
驾驭会议，但也是获得高质量信息管理成果的好机
会
会议开始后，创造一个轻松愉快的会议气氛
◦ 一般采用圆桌会议，面对面发言，并约法三章
头脑风暴法的具体步骤(2)
▲约法三章
第一，思想自由奔放，想到什么说
什么，不要求全面、系统。
第二，暂缓评价，与会者之间不争
论、不评价、不反驳，各说各的。
第三，联系别人的思路，多提方案
或者建议。
讨论中即兴产生的新想法也立即提出来
会议主持者，特别是高级领导者，不发表意见
头脑风暴法的具体步骤(3)
这种方法有利于捕捉瞬间的
思路，激发创造性思维，产
生富有创造性的思想火花。
通过头脑风暴会议，获取的
信息量大，考虑的因素多，
提供的计划往往具有独到见
解，在激活新观念和创造性
建议方面十分有效。
此法比一般会议产生方案的
效率高。
（1）选择有代表性的专家组比较困
难。
（2）如果与会者中有大家熟悉的学
者、权威、领导在场，会影响某些人
思路的发挥和意见的发表，影响会议
的气氛的创造
（3）由于是即兴发挥，瞬间思路，
加上表达能力的限制，因而逻辑性不
强，意见不全面，需要会后做好后续
的研究论证工作。
（4）如果会议主持者不善于主持会
议，或者会议虽然讨论得很好，但未
能及时准确地捕捉，也难以获得有效
的结果。
头脑风暴法的优缺点
美国巴特尔研究所运用头脑风暴法，为某公司制定
从阿拉斯加的普拉德霍湾油田，向美国本土每天总共运
送200万桶原油的方案。
由
海
路
用
油
船
运
输
第
一
方
案
加
温
系
统
油
管
运
输
第
二
方
案
海
水
原
油
管
道
运
输
第
三
方
案
油
气
合
一
管
道
运
输
第
四
方
案
优点：不存在技术问题
困难：
▲油轮需用破冰船引航
▲增加费用
▲起点和终点都需建大型油库
▲海上易受风暴袭击，不安全
优点：利用成熟的管道输油技术
困难：
▲在沿途设加温站，管理复杂。
▲需要供给燃料，费用过高。
▲油管加温后容易变形或破裂。
▲把含有一定量的氯化钠的海水加
到原油中去，使低温下的原油成乳
状仍能畅流，把汽车防冻液的原理
创造性地运用到了输油工程中。
▲石油本来在地下是油气合一，熔
点较低，采出后油气分开，使其溶
点变高等，提出将天然气经适当转
化再加回到原油中去，降低汽油溶
点增加流动性，用普通油管同时输
油输气。 第四方案，仅在管道铺设费就比第三个方案
节省了近60亿美元。
头脑风暴法案例头脑风暴法案例
由美国兰德公司1964年创造，“Delphi”是古希腊传说中
的神谕之地，城内有一个阿波罗神殿，是一种获取专家知
识的方法。
德尔菲法是群体成员背靠背地相互激发的群体激活方法。
40多年来，此法被广泛地应用在企业管理领域的制定长远
规划、制定企业法规和政策等方面。
德尔菲法是对专家个人法和专家会议法的改造和深化，并
逐步取代了这两种方法。
3德尔菲法
▲专家会议法，虽然弥补了
个人方法的不足，但是容易
受会议气氛和权威的误导，
或不愿公开表示修正自己的
意见，或没有足够的时间和
资料佐证自己的发言。
▲专家个人法容易受专家个
人的经历、知识面、时间和
实际占有资料的限制，有片
面性和较大的误差。
匿名性：专家们背靠背，不会发生互相干扰；
反馈性：多轮征询，专家们都可以获得上一次征询
的结果，从而达到相互交流、互相启发的效果；
代表性：通过控制调查面使专家队伍具有代表性；
直观性：以概率分布的形式来表达信息管理结果，
很直观。
德尔菲法的特征
成立德尔菲法领导小组
◦ 小组由主管本次信息管理的有关人员参加。包括相关的
企业管理者和办事员。
◦ 小组主要任务：
选择参加信息激活的专家
◦ 挑选专家的方法
◦ 选择专家的范围：要具有代表性
◦ 专家人数：20～50人
◦ 专家应具有足够的时间
和耐心填写调查表
德尔菲法的具体步骤
▲负责拟定信息管理
的课题任务书
▲编制函询调查表
▲选择参加的专家
▲寄发和回收调查表
▲对每次回收的意见
进行汇总整理
▲分析和处理结果
▲最后提出管理报告
▲在本部门内挑选
▲由本部门人推荐部
门外专家
▲从媒体报道中找
▲从学术会议、学术
期刊中找
▲在专家名人录、数
据库中寻找
国别分布（人） 职业分布（人） 学位分布（人）
美 国 23 政府机关人员 8 博士学位 19
法 国 8 大学教师 6 硕士学位 15
英 国 3 学术期刊编辑 11 其 他 6
德 国 2 企业研究人员 15
瑞 士 2
日 本 1 平均任职年限（年） 21
比利时 1 自始至终参加应答 2 / 3
表表1 1 美国马尼托巴大学能源和环境问题专家组构成表美国马尼托巴大学能源和环境问题专家组构成表
根据信息激活的任务拟定调查表
德尔菲法的具体步骤
选择方案调查表
调查表设计者列出多个方案，由专家对各个方案进
行评判，指出各个方案的优劣，并给出专家个人的
选择的结果。此表又称闭合式调查表。
专家回答调查表
调查表设计者根据信息管理目标给出若干条问题，
由专家逐条回答或详细论证。此表又称开放式调查
表。
主观判断调查表
调查表设计者列出未来某项事件发生的各种可能的
状态，由专家估计各种状态发生的概率，或给出影
响某事件发生的各种因素，并给出各因素的权重。
行动方案调查表
调查表设计者根据掌握的信息，确定信息管理的目
标及若干子目标，并提出达到这些目标可能采取的
各种措施和方案。以上两表又称混合式调查表。
向专家匿名发函征询(一般是分四轮进行)
德尔菲法的具体步骤
第
二
次
A
B
D
C
E
结
束
A
B
D
C
E
第
三
次
A
B
D
C
E发调
查表
发调查表
不同意见
详细论述
发调查表
不作框框
回收
归纳
回收
归纳
回收
归纳
发
第
N
次
第
一
次
▲实际工作中一般是经过
四轮即可结束。但也不是
绝对的，主要看综合的结
果是否已经趋于一致。
德尔菲法领导小组对最后一轮回收的调查表进行
分析处理，以求获得最后的信息开发结果。
◦ 1．对定量调查结果的处理
◦ 2．对评分、排序调查结果的处理
◦ 3．对主观概率的统计处理
◦ 4．对方案相对重要性信息管理结果的数据处理
（1）专家意见的集中度
（2）专家意见的协调度
◦ 5．对事件实现时间信息管理结果的数据处理
◦ 6．对某具体方案在总体方案中所占最佳比重信息管
理结果的数据处理
德尔菲法对专家意见的最后处理
▲专家们有充裕的时间进行
深入思考和研究。
▲可以互相取长补短，使方
案趋于全面。
▲由于匿名征询，专家可以
独立思考，不会为少数权威
或领导看法所左右。
▲遇到对立观点不至于发生
面对面的冲突。
▲专家们的意见多数还是
一种主观的推测、经验，
受专家本人学识水平、
评价尺度、生理和心理
状态等主观因素的制约
比较多。
优缺点
90年代初上海运用德尔菲法制定黄浦江污染治理的方案
▲黄浦江源于太湖水系，从松江县米渡市起，至吴淞口入
江止，全长80余公里。其中流经市区的江段约40公里，大小
支流50余条，穿越市区和郊区的支流10条。
▲黄浦江水系的污染，根据上海自来水公司采用综合评价
指数公式计算，污染指数＞5；根据上海市水系水质调查组采
用有机污染综合评价公式计算，算出的污染指数＞4，水质黑
臭。有关部门从1976-1979年实测信息表明，黄浦江十条主要
支流到1989年为止，7条严重污染，3条轻度污染。
案例：德尔菲法
鉴于黄浦江严重污染的现状和十年后果信息管理，
提出如下六种治理方案，请专家帮助选择。
A一污染源的分散处理(工厂内部处理)
B一逐步建造若干小型污水处理厂
C一大型排污水沟管出长江、东海
D一建造大型污水处理厂
E一引上游清水释稀或利用潮汐
F一人工复氧
评价要素分别为：
a一减少黄浦江的COD、BOD、TOC、TOD值
b一增加黄浦江的DO值
c一技术上可行，保养方便，运行可靠
d一经济上可能，投资少，效果好
e一要求十年左右有显著效果
f一布局合理(土地利用、城市规划、管理方便)
案例
方案
a b c d e f 评价
值
加权
值
排序
20 20 20 20 10 10
A 2 2 4 4 2 2 280 46 4
B 3 3 4 4 3 2 320 53 3
C 5 5 4 3 5 5 440 73 2
D 5 5 4 5 5 5 480 80 1
E 3 3 1 1 2 2 200 33 6
F 3 3 2 1 2 1 210 35 5
D 5 5 4 5 5 5 480 80 1
▲最终得到比较一致的看法是建造
大型污水处理厂。后来上海市政府
采纳了这一意见，取得了比较满意
的效果，达到了预期目的。
案例：结果分析
A-污染源的分散处理)
B-逐步建造若干小型污水处理厂
C-大型排污水沟管出长江、东海
D-建造大型污水处理厂
E-引上游清水释稀或利用潮汐
F-人工复氧
a-减少黄浦江的COD、BOD、TOC、TOD值
b-增加黄浦江的DO值
c-技术上可行，保养方便，运行可靠
d-经济上可能，投资少，效果好
e-要求十年左右有显著效果
f-布局合理(土地利用、城市规划)
