供应链管理
无锡希捷
陈述议程
无锡希捷的简介
希捷的供应链管理
第三方物流的选择
第三方物流的绩效管理
物流人才的培训
无锡希捷的简介
全称为希捷国际科技（无锡）有限公司，成立于1995年。
万平方米的厂房，集磁头组装、印刷线路板组装和硬盘组装为一体的全天候、现代化生产基地。
日产量从95年的5千台/天 目前的15万台/天；
人数由95年的1000人 目前的8000人；
库存周转率从开始的39 目前的104。
采用仓储外包的模式：生产原料存储在3PL的仓库；在收到需求信号时，从3PL直接运送至生产线，从而实现零库存管理。
95%以上的产品出口至全球100多个国家；从订单收到至货物送达承诺4天。
所有的前道工序的信息经扫描后存入信息管理系统，用于后道工序的工艺控制及属性检索，实现实时交互、实时监控。
希捷的全球分布
Fremont,
Milpitas, San Jose,
Scotts Valley, CA
Oklahoma City, OK
Ang Mo Kio, Science Park & Woodlands, Singapore
Bangkok & Korat, Thailand
Minneapolis, MN
Penang & Senai, Malaysia
Wuxi, China
Longmont, CO
Springtown & Limavady,
N. Ireland
Pittsburgh, PA
Paris, France
Drives and Components
Regional HQ’s and Sales
定义
供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间来供应给正确的地点；从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。
目标
降低成本至最小化
快速的库存周转
提高客户满意度
实现整个系统的信息共享
供应链管理
供应链管理 – 希捷模式
供应商
VMI
（3PL仓库）
FGI
（3PL仓库）
生产部门
客户
3PL
3PL
3PL
3PL
实物流程
信息流程
E2open
Ekanban
ERP
ISS
选择一家合适的第三方物流公司（3PL）来实施物流外包成为实现供应链管理目标的重点。那么，如何来选择第三方物流呢？
供应链管理
第三方物流的选择条件
全球性物流网络
物流服务范围及经验
总的物流成本
一体化的全球信息系统及先进的技术设备
管理系统的灵活性及公司高层的承诺
风险责任的承担
全球性物流网络 – 希捷的服务商 UPS 的全球网络
服务范围及经验
范围
- 空运
- 海运
- 海关关务
- 仓储（包括包装、退货、维修、定单处理及进出口操作）
- 卡车运输、配送
- 物流项目解决方案，等
经验
经验的丰富与否决定于公司在此领域所服务的时间，所服务的客户数量及大客户比率。
总的物流成本
包括
- 空运/海运的航线价格
- 航空燃油附加费和航空安检附加费的增减
- 空运/海运旺季附加费的增减
- 仓储服务价格
- 保险费用
- 货币汇率的保证
- 承诺的年折扣额或每年价格下降比率
最后，提供参考的空运/海运货量和仓储量，由符合条件的第三方物流商进行公开投标。
一体化的全球信息系统及先进的技术设备
要求
能够与客户的不同系统实现无缝联接
覆盖全球范围，基于Internet网络技术
实现实时的、自动的数据交换
消除不必要的、重复的操作
利用Bar Code等技术，减少手工操作
能够根据客户需求进行数据的采集、输出和分析
一体化的全球信息系统及先进的技术设备
举例：希捷&3PL仓储管理系统
Inventory
(Oracle)
Purchasing
(E2open)
Supplier
Returns
Sales
Customer
Returns
Inventory
Receiving
Shipping
Customer
Returns
Seagate System
3PL WMS
Products
Control Codes
Packaging Instructions
Inventory Adjustments
Inventory Balances
Purchase Orders
Advance Receipt Notifications
PO Receipt Confirmation
Vendor Returns
Vendor Return Confirmation
Sales Orders
Packing List Special Instructions
Backorders
Shipment Confirmation
Serial Numbers & Lots
Customer Returns
Customer Return Confirmation
管理系统的灵活性及公司高层的承诺
客户专项管理（Key Account Management)
由专门的客户经理对客户进行管理，提供专门的服务；避免由于客户面对过多的部门而带来的麻烦。同时，客户经理将负责跟踪客户的要求及项目。
第三方物流公司高层的承诺
“当有任何困难时，可以直接与3PL高层沟通，解决问题并实施有效的防止措施。“
”我们最大的愿望是以竞争的价格为客户提供最好的服务。“
风险责任的承担
保险合同的签定
对货物损坏及货物遗失的协议，即第三方物流将承担的风险（如索赔金额超过一定额度，第三方物流承担全部责任）
索赔的流程及赔款的期限
其他等必要条款
Do’s
Claim
Don’ts
Damage
Loss
第三方物流商的绩效管理
为什么要进行绩效管理？
“通过对他们履行情况的追踪来实现总部的目标。”
高利润
市场分额的增加
更好的质量
客户的满意
质量管理
控制成本
市场基准比较
提高按时交货率
总部的目标
输入
输出
第三方物流商的绩效管理
文化的改变 – 绩效管理的基础
管理层和员工的发展
成本的降低
更好的管理决策
可实现的目标
流程的重视
最终达到更好、最好的实践
通过绩效管理来实现：
第三方物流商的绩效管理 – 流程的跟踪
3PL
3PL
3PL
3PL
供应商
客户
成品库存水平
工厂
原材料库存水平
供应商送货执行情况
原材料库存有效性
生产计划 vs 实际
成品库存有效性
客户特定的服务要求
按时交货
履行订单
客户 有效性
第三方物流商的绩效管理 – 举例：仓库KPI
Warehouse Key Performance Review – VMI for Example
第三方物流商的绩效管理
结论
单一的措施不能定义供应链的绩效
进行全面的绩效管理是取得改进的第一步
绩效管理及它的阐述是一项有价值的和有难度的技能
目标
控制成本
降低风险
快速的库存周转
及时交货，提高客户满意度
物流人才的需求
素质
个人的基本素质
职业素质
掌握先进的物流管理理论知识
具有较强的实际物流操作能力
基本的电脑技巧和外语能力
综合素质
物流人才的培训
增加有系统的、有针对性的培训
转变思想观念
增加可操作性的现代化教材
提高培训者自身的经验素养
