基层群众自治组织负责人年终总结
岁末将至，回望一年履职之路。过去一年，我始终坚守基层群众自治组织“服务群众、凝聚民心、
管理基层、促进和谐”的核心职责，在街道（乡镇）党工委、办事处的正确领导下，团结带领“两委”
班子成员和全体居民（村民），扎实推进基层治理、民生服务、矛盾调解、环境整治等各项工作，
有效解决了一批群众“急难愁盼”问题，辖区（村社）呈现出和谐稳定、稳步发展的良好态势。现将
本年度履职情况、存在不足及下一步工作计划总结如下：
一、强化组织建设，筑牢基层治理根基
作为基层群众自治组织负责人，我始终把组织建设摆在首位，着力提升班子凝聚力和战斗力。一是
建强班子队伍，牵头完善“两委”班子议事规则和决策程序，定期召开班子会议[X]次，研究部署重
点工作[X]项，解决工作推进中的难点问题[X]个，班子成员分工明确、协作高效。二是加强党员队
伍建设，组织党员开展集中学习、主题党日等活动[X]场次，覆盖党员[X]人次；发展预备党员[X]名，
培养入党积极分子[X]名，充分发挥党员在基层治理中的先锋模范作用。三是健全自治机制，修订
完善村规民约（居民公约），规范红白理事会、道德评议会等自治组织运行，全年组织开展村规民
约（居民公约）宣传解读[X]次，引导群众自觉遵守自治规则，形成“自我管理、自我教育、自我服
务”的良好氛围。
二、聚焦民生服务，提升群众幸福指数
始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把解决群众实际困难作为工作的出发点和落脚点，扎实推进
各项民生服务工作。
（一）精准帮扶特殊群体
组织开展辖区（村社）困难群众、残疾人、老年人等特殊群体排查，建立健全帮扶台账，实行“一
人一档、精准帮扶”。全年走访慰问困难群众[X]户、残疾人[X]名、高龄老人[X]名，发放慰问物资
及资金共计[X]万元；协调解决特殊群体就业、医疗、养老等实际问题[X]件，其中帮助[X]名困难群
众实现就业，为[X]名重病患者申请医疗救助，让特殊群体感受到组织的温暖。
（二）优化人居环境质量
牵头推进辖区（村社）环境整治提升工作，组织开展环境卫生大扫除[X]次，清理卫生死角[X]处、
各类垃圾[X]吨；协调修复破损道路[X]米，更换破损路灯[X]盏，新增绿化面积[X]平方米；规范辖
区（村社）乱搭乱建、乱堆乱放行为，整治违规占道经营[X]起，人居环境得到显著改善，群众满
意度达[X]%。
（三）完善公共服务设施
积极对接上级部门，争取项目资金[X]万元，推进辖区（村社）公共服务设施建设。新增（升级）
便民服务中心[X]个，完善健身广场、文化活动室等设施[X]处；开通（优化）辖区公交线路[X]条，
解决群众“出行难”问题；协调推进自来水、天然气入户工程，惠及群众[X]户，公共服务保障能力
持续提升。
三、化解矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定
始终把矛盾纠纷化解作为维护基层稳定的关键，建立“排查—调解—回访”全流程矛盾纠纷化解机制。
一是常态化开展矛盾纠纷排查，组织班子成员、网格员开展矛盾纠纷排查[X]次，排查出邻里纠纷、
土地纠纷、物业矛盾等各类矛盾纠纷[X]起。二是精准化推进矛盾调解，发挥人民调解委员会作用，
联合法律顾问、老党员、乡贤等力量，采取“面对面调解+背对背沟通”的方式，成功化解矛盾纠纷[X]
起，化解率达[X]%。其中，妥善解决了[具体矛盾纠纷案例，如：某小区物业与业主的收费纠纷、
某村村民土地边界纠纷等]，有效避免了矛盾升级。三是制度化做好回访跟进，对已化解的矛盾纠
纷开展回访[X]次，了解群众满意度，及时发现并解决后续问题[X]件，确保矛盾纠纷“化解到位、
不反弹”。全年辖区（村社）未发生重大信访事件和群体性事件，社会大局保持稳定。
四、丰富文化生活，营造文明和谐氛围
注重精神文明建设，通过开展丰富多彩的文化活动，提升群众文明素养，营造和谐向上的氛围。一
是开展主题文化活动，组织开展春节联欢、元宵灯会、端午包粽子、中秋赏月等传统节日活动[X]
场次，覆盖群众[X]余人次；举办“文明家庭”“好媳妇、好婆婆”等评选活动[X]次，表彰先进典型[X]
名，引导群众树立良好家风。二是加强文明宣传引导，通过宣传栏、微信群、广播等渠道，宣传文
明创建知识、法律法规、安全常识等内容[X]条，组织开展文明宣讲[X]次，覆盖群众[X]余人次，群
众文明意识显著提升。三是培育文化志愿服务队伍，组建由[X]名志愿者组成的文化志愿服务队，
开展文化下乡、文艺表演等志愿服务[X]次，丰富了群众精神文化生活。
五、配合上级工作，落实各项决策部署
积极配合街道（乡镇）党工委、办事处开展工作，确保上级各项决策部署落地见效。一是扎实推进
乡村振兴（社区治理）工作，完成上级交办的产业发展、人居环境整治、惠民政策落实等任务[X]
项；二是全力做好疫情防控（防汛抗旱、森林防火等）工作，组织班子成员、志愿者开展人员排查、
物资保障、值班值守等工作[X]天，保障了群众生命财产安全；三是认真完成人口普查、经济统计、
疫苗接种动员等临时性工作[X]项，各项工作均获得上级部门认可。
六、存在的问题与不足
回顾一年的工作，虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到存在的不足：一是基层治理创新能力不
足，面对新形势下的基层治理难题，如物业矛盾、流动人口管理等，缺乏有效的创新思路和方法；
二是民生服务精准度有待提升，部分服务内容与群众实际需求匹配度不高，对群众个性化需求的关
注不够；三是班子成员及工作人员能力有待加强，部分人员缺乏专业的基层治理知识和技能，应对
复杂问题的能力不足；四是群众参与基层自治的积极性不高，部分群众存在“事不关己、高高挂起”
的心态，自治活力有待进一步激发。
七、下一步工作计划
针对存在的问题，结合辖区（村社）实际，下一步我将重点抓好以下工作，推动基层群众自治工作
再上新台阶。
（一）强化组织建设，提升治理能力
持续加强“两委”班子和党员队伍建设，组织开展基层治理、政策法规等专题培训[X]次，提升班子
成员和工作人员专业能力；完善自治机制，探索“党建+网格+自治”的基层治理模式，激发基层治理
活力。
（二）优化民生服务，精准对接需求
深入开展群众需求调研，建立群众需求清单，针对性推出个性化服务举措；加大对特殊群体的帮扶
力度，完善帮扶机制，确保帮扶精准有效；持续推进人居环境整治和公共服务设施建设，提升群众
生活质量。
（三）深化矛盾化解，筑牢稳定防线
常态化开展矛盾纠纷排查，健全矛盾纠纷多元化解机制，加强与上级部门、法律顾问的协作，提升
矛盾纠纷化解质量；加强信访维稳工作，畅通信访渠道，及时回应群众诉求，确保辖区（村社）和
谐稳定。
（四）丰富文化活动，激发自治活力
继续开展各类主题文化活动和先进典型评选活动，丰富群众精神文化生活；加强文明宣传引导，提
升群众文明素养；搭建群众参与平台，鼓励群众积极参与基层自治、环境整治等工作，激发群众自
治积极性。
（五）配合上级工作，推动发展提质
积极配合街道（乡镇）党工委、办事处做好各项工作，重点推进乡村振兴、社区治理、安全稳定等
工作；加强与上级部门的沟通对接，争取更多政策和资金支持，推动辖区（村社）各项事业高质量
发展。
八、总结
过去一年的成绩，离不开上级部门的关心指导、“两委”班子成员的团结协作和全体居民（村民）的
支持配合。下一步，我将以此次总结为契机，正视问题、补齐短板，以更加饱满的热情、更加务实
的作风，扎实推进各项工作，努力为辖区（村社）群众创造更加幸福美好的生活，为基层治理贡献
更大力量。
负责人：[姓名]
总结日期：[XXXX 年 XX 月 XX 日]
