主讲：
蒋小华
领导力架构与提升
行
课网执行总裁
杭州华略管理学院董事长
蒋小华
老师
简介：
浙江大学客座教授，实战管理专家；
华略管理学院执行院长；
誉为“最佳执行教练、中国战略执行力第一人”；
行课网首席培训师，阿里巴巴特聘专家；
多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家；
中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球
500
强华人讲师；
著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
蒋老师拥有
10
年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了
1000
多家企业，超
10
万学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成为企业界首选的执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体，以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。
一、解读领导力
《中国企业管理百科全书》对领导的定义：“
领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。
”
领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。
——
美国前国务卿基辛格博士
1
、领导是什么
这和英文
Leadership”
的词根“
lead
（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。
领导者是带头
表率、领路
牵头的
人。如果
领导走在前面
，后面
没有人跟上怎么办
？怎样
才能确保别人跟上自己
？即领导力
问题
。
领导力是
号令组织成员全力以赴的技能，让别人心甘情愿地完成目标的能力
——
是
影响力
而
非操控力
。
德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的
追随者者
”。
你是领导吗？回头看看有没人跟随
？大凡
自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！
2
、领导者的本质
——
吸引粉丝
任何人都可以使用领导力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。
您的标题
职位权力
威信
激励能力
组织所赋予的职位权力，包含法定
权、
惩罚权和奖赏权。
威望
+
信誉，威望即专业特长和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。
即激发
人的内在动机，调动人的积极性
。这
是领导力的关键所在
。
领导力实质是影响力
领导者的威信也或者称为
非职位权力
，
包含领导者的品德修养（尤其是信誉）、知识技能（或称专家权、专长权）、实际业绩（或成功经历或资历）和个性魅力（宽容、豁达、自信和谦虚等）。
如何建立威信？
管理者
——
计划和预算
、
组织和配置
人员、控制并解决问题，实现战略目标
；
领导者
——
确定
方向、制定战略
、鼓舞员工，带领全员、创造更大绩效
。
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。
——
约翰
.
科特
4
、领导者与管理者的区别
5
、领导者与管理者的区别
喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶紧领导吧。
——
杰克
·
韦尔奇
绝大多数组织都被管理过度，领导却不足。
——
沃伦
•
本尼斯
美国不要做世界的警察管理世界，而是要去领导世界。
——
美国
《
大抉择
》
下君尽己之能；
中君尽人之力；
上君尽人之智。
——
韩非子
6
、名家论领导力
7
、
操作方法：
3
个基本问题
8
、领导者应该做些什么？
不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。
深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。
以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。
坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。
以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。
勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。
懂得欢庆。
二、沟通到位、鼓舞行动
责任在谁
是否感到备受
鼓舞
，愿意采取行动，努力干好每件事情？
是否可以描述你的
期望
，并将
你的信息传达给其它的人？
是否知道什么是最
重要
的，知道哪些事情必须要先做到？
是否不只投入手和脚，而投入
智慧
，将信息印在心里面？
自我检讨：
1
、是否明确？
说清楚、问明白、写下来
；
结果是否定义？
标准是否清晰？
时间是否确认？
责任是否到位？
奖惩是否分明？
执行不力往往沟通惹的祸；
明确就是力量，明确的人领导着不明确的人。
2
、
是否到位
？
编码、解码、反馈；
是否应用
5W2H
原则进行编码？
是否确认理解，并复述要点？
是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？
沟通到位，工作到位；
少一点先入为主；
拿不准的要确认；
多作调查与研究；
有变化及时汇报。
3
、
是否情绪
化？
情绪有问题，其智商
=
？
先处理心情，再处理事情
；
设身处地，换位思考；
知彼解己，用同理心；
立场坚定，态度热情。
4
、
是否有效
？
三、激发热情、创造执行
杰克
.
韦尔奇
前
GE
董事长
真实而无限的生命是从何而来，它来自被挑战、鼓舞、激励的队伍，来自组织每个动人而又有魅力想法。
拿破仑
法兰西皇帝
松下
•
幸之助
松下公司创始人
给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上
领导者希望下属付出最大的努力，就应该通过自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。
名家观点
企业生命力来自哪？
指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。
指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；
指归属、友谊、爱情等方面的需求；
指免受身体伤害和失业恐惧的需求；
指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；
激励的原理
从低到高、多种多样、不断在变化，
因此
，
对症下药、
量体裁衣。
让你的
下属“
动
”起来
激励员工
操作方法：
四、果断授权、有效辅导
为什么领导总是很忙、很累？
不满意
，授权下级却做不好；
不放心
、万一搞砸了怎么办；
怕麻烦
，授权教导起来麻烦；
怕威胁
，授权害怕失去权力。
英雄情结
：天蹋下来，高个子顶着；
好人先生
：下属的问题不好意思拒绝；
赌气心态
：搞不定？我搞给你看。
不能授权的事项
如何授权呢？我们的建议是：
有效授权：七大步骤
一个杰出的个人和一个世界级的领导者之间最大的区别
在于
教导他人
的能力。领导者不能只有内在的知识，还要能够将这些知识传达出来，以便让他人理解并促进他人的成长。
未来成功
才是判断领导者是否成功的最终标准。如果你是一个成功的领导者，那你应该记住的事情是你曾培养过多少接班人。
教导型领导者
【
请思考：
如果您精心培育的员工流失了，怎么办？
】
为什么需要教导下属？
1
）只有成就员工，才能成就团队、成就公司，进而成就老板；
2
）怕员工出风头、居功自傲，那是因为你要么心胸不够，要么你仅仅是利用员工而已；
3
）好的老板一定要关注员工的成长甚于公司的成长，公司最大的投入也应该放在员工身上而不是固定资产、营销等。
如何有效教导下属？
人才
复制四个机制
员工导师制
1
岗位流动制
2
替死鬼制
3
培训快餐制
4
GE
：我们是人才工厂（
talent factory
）！之所以能够在全球的很多市场获得成功，我们真正的核心竞争力，并不是在制造业或者服务业，而是制造人才的能力。
IBM
：优秀人才是从“接班人体系”炼出来的：每次休假替补上去，就下不来了，所以领导者就能集中到最重要的地方。
五、
选对
人，做对事
选人的好坏关乎一个单位的生死存亡。在各种失误中，决策失误是最大的，在决策失误中最大的失误是用人的失误，其代价也是最大的
。
我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的
身上。
领导力的核心是选对人才非培训人才
慧眼识鹰：
48
字真经
选对第一，培育第二；
标准第一，人员第二；
合适第一，优秀第二；
内部第一，外部第二；
结果提前，过程退后；
深入面谈，注重表现。
用人的原则
用人有道，则人才济济、人尽其才
；
用人无谋，则尽无可用之人，或是无人可用
。笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。下属只所以笨，与管理者没有识人之明、用人之长有关。
美国盖普洛公司
重在他的才干
重在界定正确结果
重在发挥优势
通过帮助他找到合适的位置
根据他的经验、智力和决心
通过规定正确操作步骤
通过帮助识别和克服弱点
通过帮助他学习而获得提升
选拔人
提要求
鼓励他
培养他
优秀经理人
一般经理人
世界著名的“盖洛普”公司调查了全球
400
余家跨国企业、超过
80000
名职业经理人，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法。
用师者王
用友者霸
用徒者亡
这里住着一个人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘请能力比他强的人来打理和发展他的事业。
---
美国卡内基钢铁公司创始人安德鲁
·
卡内基的碑文
领导
８
字真言
望、闻、问、切
退、让、舍、给
