’roT˝se Vitalitv 181企业者与-HLY企业是一个能力的集合体，是由各种能力构成的能力系统。企业能力最终决定着企业可持续的竞争优势和经营绩效，决定着企业成长的方向、道路、质量与速度。因此，企业成长重在培育和企业成长的十六能刀增强企业的能力，形成企业的特有的能力体系。概括起来，有以下十个方面:口刘治江一、愿景构建能力愿景是对企业未来成长的构想，集企图、智慧、价值观、学习、组织认同以及情感为-体的、超越企业现状的、指向企业未来发展的远见，是一种意愿表基;第三层管道是培育和创造有生命力有能动性。组织与管理能力既是企业愿达和前景描绘。具体由两部分组成，一的候选业务，这是企业明天的希望。企景和战略的执行环节，也直接影响着其是核心价值观，这是一个企业持久的、业创建了这三层管道并保持管道更新他能力的形成、积累和提升。卓越的组本质的东西，不能轻易改变;二是愿景的畅通，就是创建了持续增长的生命织与管理能力是推动企业健康成长的展望，这是由宏伟的、大胆的、有难度的力。核心环节。目标加以组织的企业梦想。三、执行能力提升企业的组织能力应着眼于组清晰、持久、独特的企业愿景，主要企业在确定了宏伟的愿景和正确织未来的愿景和战略，建立以信息为基回答"企业将要成为什么和本企业将要的战略之后，最重要的就是执行，即通础的、在组织上分散而又被技术紧密连满足哪些顾客的需要"等问题，因而愿过有效具体的行为过程将它们变成现接、既有快速敏捷能力又有创造性团队景指明了企业的前进方向，凝结了企业实，而确保执行完成的能力和手段就是精神的组织。如发展网络型组织、学习追求成功的强烈愿望，是推动企业不断执行能力。因而，执行能力是企业成长型组织、扁平化的团队组织以及战略联前进的核心动力，是企业的核心知识和的关键能力。盟等。精髓。增强组织的执行能力，必须做好以提升企业的管理能力，首先要提升二、战略规划能力下几方面的工作:企业家能力。企业家能力是企业能力的战略是为实现企业愿景而设定的一是要有一个积极的执行心态。执核心基础。在知识经济时代，企业家要成长路径，决定着企业未来的成长轨迹行是一个行为过程，而心态如态度、信特别修炼好学习能力、洞察能力、领导及资源配置取向。如果说，愿景为企业念、激情等是影响行为的主要因素。积能力、创新能力、协调能力和执行能力。描绘出了一幅宏伟蓝图的话，战略规划极的心态能够产生积极的行为，而消极其次要提升董事会能力。高效的董事会就是要找到实现蓝图的可行方案。战略的心态无疑对执行不利。必须具备六种能力:即延续能力、学习规划是企业愿景与内部条件和外部环二是要选择正确的执行工具。执行能力、沟通合作能力、分析判断能力、政境之间所达成的共识，是一个适应性与工具是在执行过程中能够用来实现目治能力和战略能力。第三要形成在管理能动性相结合发挥作用的过程。标的技术、手段、方法等。正确的执行工理念、管理方向、管理重点和管理方式战备规划首先要明确企业的战略具是执行成功的关键。因此，要不断地上富有特色的管理模式，以形成管理优使命。战略使命是企业愿景的聚集点，更新你的工具箱，以便选择正确的工势。第四要建立和健全一套"以人为要规定企业的性质，要对企业成长方向具。本"的管理机制，使管理活动能够合情、和道路等作出描述，具有方向感、探索三是要建立一种执行文化。企业要合理、有序、高效。感和使命感的特征。通过组织设计、信息沟通、奖惩体系、责五、资源整合能力战略规划还要确定企业的战略框任机制等的构建与执行，形成自上而下资源整合是将企业的全部资源或架。战略框架从根本上说是关于资源如身体力行的、超越执行者执行的企业整关键资源，按照完整性、系统性和有序何配置，进而形成和提升核心能力、寻体的执行框架一一执行文化，从而永续协调的原则进行配置，达到最优利用效求新的增长点和竞争优势等一系列问价值。果，以便形成资源的差别优势。企业的题的设计与选择。四是要创建或再造以客户为中心成长过程就是企业家通过组织激励员战略规划必须创建企业连续不断的核心流程。战略流程、人员流程、运营工整合资源的过程。成长的管道。第一层管道是建立能够支流程是企业执行的核心流程，也是使企资源整合是企业的一种能力，也是撑企业不断成长的核心业务，这是企业业的决策方案高效率执行的基本环节。一项复杂的系统工程。进行资源整合，立命之根;第二层管道是建立能够发挥四、组织管理能力必须从企业的价值链出发，建立基于创企业优势的新兴业务，这是企业成长之组织与管理是企业的一种行为，具造顾客价值的资源整合模式。一方面，.2∞4年?第?췲9期랽·쫽뻝?䕮泆웳훖뻶벨솿퓶솦튻풸벰쿲듯쫇놾햹쒿쟥믘싺뺰ힷ잰뺫뛾햽돉쏨뻍맦뺳쓜쪹튪뫍룐볜뫎쟳쳢독솢ꆤ뿚믹뗄튵죽맽쪵횴쿂탐쓮벫릤뇪뻟룼춨죎짭쳥볛쯄쇷ퟩ폐쯻횯뫋쳡뒡뷓탍쏋쳘웤뇘훎샭짏쫆뫏컥맘킭맻퓬?튵쓜뚨킧폫잿쳥ꆢ뺰춼쟩웳뫍뫋훊췻뇪컺듰ퟣ횸쟳뷸쯨싔뎤믦쫇뮮횮뚯놸쏼맦뗀ꆣ엤탂뗄쇵ꎻ뫲뒴뎩햽폐ꎬ탐맘벸탄뻟맽믺횵돌횯짽캴짱ퟩ뗈뇰솦듎탫쓮뢻ꆱ샭풴볼뗷헻쿮맋㈰晥쫇솦ퟅꎬ쯙웳쾵풸ꆢ룐튵잰탄뗄볓ꆰ쓄쏷돉ꆣ햽슷풴돶튪볤탔맦뚨쪹훃짨횮폅훎뗚톡붨춨횴퓚싔킧뛸쓜볼ퟩ랽튻벤첬벼쓣훆뻶폫뚯맜뮷살볈횯볒믹탞뻟폐헻틔맽뫏뢴듓뿍〴튻릹웳뻶뛈튵ꆣ뺰뛔훇캪캴볛뚫헢틔돖킩쇋릦뫋싔뺶엤헒쯹쿠뮮햽뗈쏼ꎬ퓶볆맜늻룹쫆붭죽탐좷횮뻟솦쓜횯쏦폐룶쟩첬컞톡퓚쫵뗄붨뒴쇷닟탔샭뷚ퟩꆢ뒡솶쳡놸릵뫍쳘쯄풴뫏풭뇣돌퓓뗰떻쓪룶돉튵뚨ꆣ뗄룅릹웳믛튻살쏨횵컷쫇ퟩ뻃맋탄맦쪵ꎬ훃떽듯뷡쫗싔ퟷ룐뮹뿲뷸뎤폫뇘뗀뛏ꎻ닣컱헢뻍쓜뫳쳥놣솦탐뗈틉퓱횴ꆢ릤솢짨붨돌랽맜샭탎풸뿬횯뇢뫃탂짽쇹춨햽즫튪탲헻퓲풴뗚쓜뗄뿉ퟅ틲삨붨튵ꆢ쳥랢믦맛ꎬ평횯붫뿍잿뚯뮮쿖뻶좡럹쪵풸돉뫏쿈쪹돶튪볜뛸뗣톡탫ꆣ뗚탂맜죽쫇솦쇋횴릤룶캪릻뛔헽탐쫖릦뻟튻볆릹믲낸샭ퟩ뺰쯙욽퓚톧뚭훖싔랽믺내뷸웳쾵쓍㧆솦쓜돖웳듋웰캴볛뗄햹ꆣꎬ늻뫪뛀튪쇒뚨쿲쿖뺰랢쏼탔쏨쳘좷듓탎뫍퓱뒴뗚뎤뛾탋뗀헢닣ퟮ탐뛸ퟷ믽맽펰닺횴뛎쿤훖ꆢ붨뎬ꆪ퓙햽룟횯쫇짏쏴죧뮯샭횪쾰쫂맜솢훆헕튵춳獥ꛒ?뗄솦탸튵ꎬ살횵ꆢ뻟헢쓜캰웳쳘돉탨잰풸ퟅꆣ삶폫릲믓쏷쫇훊쫶헷뚨룹뺺붨튻닣맜훘캪췪ꎺ벫돌쿬짺탐맘횴탅풽ꆪ퓬싔킧뮷믽췆햽럖뷝랢쪶믡샭뫍엤풴릤벯쾵뗄돉웳탎ꎬ맛뎬풶쳥쫇쟡튵캪튪뷸췻풸죧삶춼쓚쪶ퟷ좷ꆣ놾뫍헹닣뫋맜컱?엠뗀쇋맽횴솦탐믽늻훐랽볼틔쾢쇷싊뷚샛뚯싔즢쓜햹췅볒뺭킭ꎺ쒣붡쪹헻훃튻돌솴ꋶ뮾뫏춳뺺뎤튵돉폐ꆢ풽볻평튻틗쏎웳쪲ꆱ랽ꎬ뺰맻춼뗄늿폃튪뻟짏쳡폅맜탄뗀폽늢돖풸돌탐횴뛸캪벫샻쓜램ꆣ뇣컄릵뿍샭뫍펦솦췸뛓볃뗷벴뗚쪽좫탔닮춨훖돶쳥ꆣ헹뗄돉웳틔톧ꎬ솽룶룄듳쿫튵쎴뗈쿲쫇뛸캴쮵뿉쳵풸뛔폐짽쫆솬뗀헢뫍쏷놣탸뺰뻍붫쓜뇘탐탄릤릻틲톡뮯춨헟컄뮧ꆢ쇷훖튲쳡ퟅ붨폖싧ퟩ쫗솦쪱뚴퇓럖죽훘튻샭늿듯뇰맽뷸랢쒣ꇪ귓ꎬ웳폅랽뎤튵쿂릹쾰쫇늿뇤떨ꆣ풸뫍컊췆뗄짨살뮰탐볾튻맽뺰햽뫋뗈탸컱붨뒴쳬돖퓶쯼솦탫탄첬훷뻟폃듋퓱ꆢ탎횴뮯캪죋돌횱짽붡퇛솢놻폐탍횯쿈듺달룟컶튪뗣틔쳗믮쾵떽ퟩ쪽뒡쫇튵쫆쿲훘뗄쪮쿫ꆢ쿖튻럖ꎻ뺰놾쳢쓽뚯뫋뚨풸ꎬ랽뫍룶돌햽싔맘탄늻붨솢웳퓬맜뎤헽횴쏇ퟶ첬죧튪캪ꆣ살붱돉탐훐풱믹볈뷓뾵폚틔벼뒴ퟩ쓜킧에탎ꆰ풴춳ퟮ횯평쓜뫍ꆢ퓚쳘룶ꎬퟩힴ훖돖뛾웳뷡탄뗄돉뺰햽낸췢쫊ꆣ싔뻛룐뿲폚쾵뛏솢헢튵폐쾣뗀좷탐뇤쫖뫃첬틲횴쪵튪돍ퟔ듓쇷튲놾쫇펰ힿ탅쫵퓬횯벰쳡솦맜틔믲탔폅벤풴튻뇂룷솦뺭뗀엠폐랽벯횯뗄틢돉뻃쫇훷튵틲쇋횪뎤캪싔ꆣ늿펦ꆢ쇐쓜릻짺췻룼ꎬ뛎틔횴뛈쯘뛸탐쿖늻튪쳥짏웳돌뮷뻟쿬풽쾢뷴탔햽짽뚭퓚샭맜죋뫍샻샸헻믹ퟮ펪슷폽뗄쏦죏ꆢ풸ꎬ쓑튪붫뛸웳늻쪶맬맦햽뮷탔뗣랽첽풴컊릻랢뎤쏼ꆣ탂벴쿖뻍돉쿻쒿횴뛏릤ꆮ쾵튵폀쪹뷚ퟅ캪쏜췅톧싔솦볒쇬쓜쫂맜샭뫏폐폃풱폚?훕ꆢ뫍쓜ꎺ춬횸뇭튻뺰뛈튪풸튵뛏벣뮮싔폫ꎬ쿲쯷죧톰횧믓횮솦웳춨쫇뎤탅믽벫탐뗘쿂헻탸퓋ꆣ웤ퟩ믹솬뛓쾰솪뗄떼믡샭쪽폅쟩탲킧뒴훊틔뗄릤퓰펪ꆣ헾ꆢ쪮듳쓜솦
群扫9通过对关键资源进行不断的投资与更资源，以更有效的方式实现组织目标，变的根本，没有学习能力，就没有竞争新，保持和提升其优势地位，增强战略从而赢得管理优势。这是系统创新的关力。因此，组织学习能力是培育和增强优势;另一方面，要发挥关键资源的渗键所在。其他能力的基础。透与辐射能力，实现资源效用最大化，八、营销能力提高组织的学习能力，主要是通过从而将资源优势转变为竞争优势。市场营销是企业的基本职能，其最建立学习型组织，进行必要的修炼，形特别要指出，知识是企业最重要的终目的就是要通过供应商一一制造成学习一一不断改进一一建立持续竟战略性资源，是企业获得竞争优势的最商一一批发商一一零售商一一顾客所争优势的良性循环过程。企业通过"自终源泉，也是整合其他资源、创造新价构成的营销价值链来创造需求、引导消我超越"的修炼，能够不断地、创造性地值的根本保证。费、留住顾客、实现价值。营销能力就体学习，提升个人和组织的能力;通过"改六、文化塑造能力现在这些方面。善心智模式"的修炼，能够帮助组织成企业文化是一种自觉形成的能力，创造需求。需求是企业存在的理员认知缺陷，不断地改变思维方式，推不仅要渗透到愿景中去，主导战略，而由。需求可以满足，也可以创造，不断创动组织变革和创新;通过"建立共同愿且还影响企业的组织结构，既是企业创造并满足顾客需求是企业成长不懈的景"的修炼，能够明确组织的未来景象，新的动力，也是无形价值形成的原因和动力。企业不能只关注现实的需求，更激发成员对愿景的承诺和奉献精神;通结果。一个企业的成长史，就是该企业要盯住潜在的需求，创造新的顾客。只过"开展团队学习"的修炼，能够把个文化的发展史，世界5∞强无疑是企业有这样，企业才能超越顾客期望和竞争人的知识转化为集体的知识，发挥团队文化5∞强。因此，企业文化是企业成者认知的价值。的精神和力量推进组织创新;通过"系熟的标志。引导消费。顾客是企业的"上帝统思考"的修炼，能够有效地改进人们企业的成长归根结底基于人的戚适时引导"上帝"正确消费是企业的任的思维方式，提高组织的洞察力和应变长，人的成长基于其理想和信念，而个务。市场营销者通过创造性的营销努力力，生成和维持企业的核心能力。人的理想和信念需要企业创造和引导。和营销组合，从顾客的动机、知觉、学+、价值创造能力可持续成长的企业，一定是形成了一种习、信念和态度诸方面加以正确的引企业成长的过程就是一个不断地通过优秀的文化塑造优秀的员工，进而导，使顾客成为企业忠实的消费者和合为顾客和企业创造价值的过程。也就是通过优秀员工造就卓越企业的良性循作伙伴。说，企业必须通过其核心技术、核心产环。从这个意义上讲，企业文化是企业留住顾客。企业不仅要创造顾客，品和最终产品为顾客创造价值方能生的终极竞争力。还必须留住顾客，而留住顾客的前提是存和发展。因此，企业价值创造系统能塑造企业文化需要建立三大系统:顾客满意。让顾客满意，一要遵循"顾客否有效地为顾客和企业创造足够的价一是提升企业精神文化，建立价值理念永远是对的，企业永远要承认错误和改值和潜在价值，是企业能力的最终表系统;二是规范企业行为文化，建立行正错误"的准则;二要为顾客提供更多现，是企业根本的战略任务。为规范系统;三是创造企业形象文化，的"顾客让捷价值"进而提高顾客的可培育和增强企业的价值创造能力，建立形象识别系统。需要指出，企业丈感知效果;三要获知顾客愿景，让企业一是要对企业价谊创造系统进行整合化也是企业家的文化，企业家精神是企成为顾客理想中的企业;四月要提供超与优化，通过关键的"战略环节"提升业文化的合理内核。越顾客期望的服务;五要锁定目标顾价值创造能力，吸引更多的顾客、供应七、创新能力客，形成"满意"与"忠诚"互动。商、经销商、同盟和商业伙伴;二是要发创新是一个复杂的活动过程。系统实现价值。交换是市场营销的核挥价值潜力，不只是为顾客创造价值，在运行中的创新要涉及到许多方面，主心。企业要通过以顾客为导向的营销价而应为顾客提供创造价值的机会，参与要进行四大创新:值链，形成企业为顾客创造价值和顾客到企业价值创造的活动中，并为他们自一是观念创新。与时俱进，更新观为企业创造价值的良性互动关系，从而己创造价值;三是坚持把企业最擅长的念，这是系统创新的源泉。实现价值增值。事业和领域做大做强，以赢得进一步发二是技术创新。既包括原材料、能九、学习能力展的阵地，同时要放弃些不能成为核心源、设备产品等硬件创新，也包括工艺、在当今知识经济时代，企业活动及专长的东西;四是企业可在现有核心专程序、方法等软件创新。这是系统创新其产品越来越呈现知识化的特征。企业长的基础上发展在新领域的能力，通过的主要形态。的竞争说到底是一种知识的竞争。知识新领域能力的开发进一步增强企业的三是制度创新。制定新的规则和程是能力产生的基础，企业的核心能力源核心能力;五是实施整体价值管理，以序来代替原有的制度，为人们相互影响于企业特有的知识体系。而企业的知识顾客为导向进行能力再造，既要为顾客提供框架和秩序。这是系统创新的重要体系来自于组织内的集体学习，来自于和企业创造价值，又要为所有利益攸关保证。经验规范和价值观的传递，来自于组织者创造价值。·四是管理创新。通过重新整合管理成员的相互交流和共同参与。学习是应(作者单位:暨南大学珠海学院)??췲랽쫽뻝.2∞4年第9期·
