软件及服务外包人才培训基地项目简介
江苏微软技术中心
江苏微软技术中心简介
2006年成立
主要业务方向及能力
软件制造：省服务外包重点企业、CMMI3
人才培养：省级培训资质、省级服务外包人才培
训基地
江苏微软技术中心业务-人才培养
• 从2006年起，在江苏开始展开服务外包和软
件人才方面的培训事业。其成果得到了国家
相关部委尤其是商务部的高度认可
• 总结了一套人才培养的方法论，并建立起一
套完善的实训教学培训体系及标准。与包括
南京大学、东南大学在内的多所大专院校展
开了成功的校企合作
• 获得商务部较高认可，原省委书记李源潮、
原商务部部长薄熙来先后来中心进行了考察
人才培养的特色
与现有教育体制高度互补，但在教学思路有突破
实训要在真实的项目、真实的管理环境下进行；
高度重视实践，实训的项目规模要足够大、学生编程体
验要足够多；
全面量化评价：在整个实训过程中，对学员采用全面量
化的分析手段与数据支持；
培养目标
为一流大型软件企业
培养职业软件工程师
标准编
程规范
项目实
战经验
实力 职业化
过程评价:
采用全套过程评判式教学评价体系，在实训项目的每
一个阶段、对学员的技术、能力和性格、素质等60个要素，
进行全面、科学的记录和评价。
理论补强 教学实习 项目实战 岗前见习
现有教育体制高度互补
VSTS之项目管理——工作项
用Excel创建工作项
在Visual Studio中
查看工作项
用Project分配资源
在Excel或Project中
查看状态
模拟真实的工作环境
Source: Duke University / Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey
详尽的过程记录及考评
服务外包人才培训中心的推广经验
服务外包发展的制约因素
企业认为是 “重要” 或 “非常重要”的比率
对考虑离岸的企业调研结果 对正在使用离岸的企业调研结果
低人工成本
可用的人才库
专家技术
所需语言
多地点的业务设备
最佳服务提供商所在的地点
文化接近性
本地市场的吸引力
基础设施的数量
地理上的接近性
政治稳定
政府优惠刺激
战略驱动
发展服务外包最关键的因素是可获人才的数量、质量和成本
与制造厂临近
支持当地用户
避免离岸“热备地点”
Source: Duke University / Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey
人才培养产业链目前面临的问题与解决思路
大专院校
• 毕业生就业率低
• 用人单位反馈差
• 教学内容难以与时
俱进
• 难以内生和寻找合
格的培训教师
• 缺乏对服务外包产
业的深入研究
人才
• 应届毕业生动手能
力差
• 对社会上林林总总
培训机构的培训质
量抱怀疑态度
• 在职员工的能力不
能“与时俱进”
• 海外高端人才“报
国无门”
• 行业研究缺乏长期、
有效的支持机制
培训机构
• 具备单一能力培训
的机构很多，但没
有具备综合外包能
力培训的机构
• 培训机构质量参差
不齐
• “酒香也怕巷子深
”：宣传成本高，
缺乏生源
• 培训内容跟不上外
包产业对人才能力
的要求变化
企业
• 用人单位不愿意或
没有充足能力为员
工提供高质量的在
职培训
• 新进员工没有足够
的外包项目工作能
力
• 找不到合适的渠道
引进海外高端人才
• 找不到足够的中低
端服务外包人才
• 企业对人才需求的
快速变化难以被迅
速满足
发展目标：四大总体目标
建设目标
宗旨宗旨
中国服务外包
人才培训中心
（南京）
开放式培训中心
研究中心和智慧平台
标
准
整
合
制
定
及
输
出
中
心
四大总体目标
人
力
资
源
专
业
中
心
运营运营模式及特点
模式及特点
运营模式
四大目标
宗旨宗旨
运营模式：四层运营体系
战略指导层
运营管理层
核心服务层
供需市场
运营架构
四层运营体系
战略指导层
运营管理层
核心服务层
供需市场
特点
公共服务
开放式
设计目标及投入
设计目标及投入
运营模式
运营模式
业务目标
宗旨宗旨
平台设计目标
业务服务模式
平台设计目标
平台所支持服务外包产业链的主要环节
服务外包培训环节(学院、毕业生、培训机构、用人企
业）
提供的服务和支持
服务外包人才培训服务
人力资源和信息发布与交流
标准认定与整合
研究平台
领导决策依据信息
信息发布与
交流
服务外包
信息发布
企业门户
招生招聘
信息
培训种类
软件开发
工程师
高中低端
软件测试
项目管理
经理
软件架构
师
人才服务支
持
人力资源
调度
远程教育
人才评测
人才网站
研究决策支
持
研究与行
业分析库
领导决策
视图
标准制定
与导入
平台的具体业务功能
建设的投入
基础设施
场地：按年培养5000人目标，投入4000平米培训大楼
硬件：建立一个中心机房
建设多媒体教室8间，配套PC及多媒体设备
软件：实现四大业务功能
运维：每年补贴运营费用
中心宣传推广
人员开支及平台维护
网络使用、水电费等开支
效益分析
1. 经济效益分析
2. 社会效益分析
整体效益分析
平台运营的前3年，考虑到平台对国家、发包商以及接包商的
重大意义，培训中心的社会效益及对全社会的产值贡献远大
于培训中心自身的经济效益
人才培训中心的运营初期（前3年）是以公益为主，在保证平
台自身的正常运营的前提下微利经营，需要政府补贴
3年后，随着产业结构的升级，外包业务的不断发展以及公共
服务平台运营模式的逐渐成熟，平台运营未来将逐渐具备自
负盈亏的能力，并成为盈利中心
经济效益分析：全社会产出分析
考察由培训中心培养后，人才对社会产值的贡献。
注：以上分析基于如下基础数据假设：
培训中心2年内达到年培训2万人，5年内达到年培训5万人的培训规模
高端人才年人均收入60万元、中端人才年人均收入10万元、低端人才年人均收入4万元
年度 培养人数 人才类型 百分比 人数 成功就业率
人均GDP
（万元）
产值贡献
（万元）
年度产值贡献
（亿元）
2008 5,000
高端人才 1% 50 75% 120 4,500
中端人才 34% 1700 75% 20 25,500
低端人才 65% 3250 75% 8 19,500
2009 20,000
高端人才 2% 400 80% 120 38,400
中端人才 39% 7800 80% 20 124,800
低端人才 60% 12000 80% 8 76,800
2010 30,000
高端人才 3% 900 85% 120 91,800
中端人才 42% 12600 85% 20 214,200
低端人才 55% 16500 85% 8 112,200
2011 40,000
高端人才 4% 1600 85% 120 163,200
中端人才 46% 18400 85% 20 312,800
低端人才 50% 20000 85% 8 136,000
2012 50,000
高端人才 5% 2500 85% 120 255,000
中端人才 50% 25000 85% 20 425,000
低端人才 45% 22500 85% 8 153,000
5年总产值贡献
社会效益分析
提升中国在全球的国际地位和影响力
提升人才结构，增强高端国际人才储
备
促进中国产业结构升级
培育外商投资新增长点
推动区域经济均衡发展
缓解就业压力
提升人文环境
助力创建和谐社会
对 国 家 的 意 义 对 发 包 商 的 意 义
革新发展模式
优化成本结构
提升企业运作效率
由“搬箱子”向“智力加工
”的业务提升
提升企业的国际竞争力
对 服 务 接 包 商 的 意 义
战
略
意
义
经
济
意
义
社
会
意
义
服务外包人才平台软件
平台整体实现技术
技术平台：.NET；
操作系统：Windows Server；
开发语言：、C#；
开发工具：Visual ；
基于模式的B/S的多层体系结构；
平台架构设计
平台总体架构设计
平台总体逻辑架构设计
平台总体物理架构设计
平台架构设计及关键产品
平台总体架构设计
平台架构设计
