组织行为学
--实践活动
✿内容型激励理论✿
需求与激励概述：
❀❀需求的概念：
需求是行为的原动力。心理
学认为：需求来自于个人生活或
是心理上的某种缺乏。
❀激励的基本概念
从管理学角度看，激励就是通过管
理者的行为或组织制度的规定，给被管
理者的行为以某种刺激，使其产生努力
实现管理目标，完成组织任务的管理过
程。
激励的过程:
需
要
：
跳
出
农
门
，
过
现
代
城
里
人
生
活
内
心
紧
张
：
沉
默
、
心
事
重
重
、
自
卑
动
机
：
考
上
大
学
行
为
：
学
习
刻
苦
，
专
心
用
功
满
足
放
松
：
放
松
心
理
、
享
受
下
一
个
行
为
心
理
过
程
内容型激励理论的主要内容
马斯洛需求层次理马斯洛需求层次理
论论
赫兹伯格双因素理赫兹伯格双因素理
论论
提出了激励因素理论提出了激励因素理论
和保健因素理论和保健因素理论
戴维戴维··麦克利兰的麦克利兰的
成就需要理论成就需要理论
他认为人的高级需他认为人的高级需
要可以分为三类要可以分为三类
权利权利 交往交往 成就成就
奥德佛的奥德佛的ERGERG理论理论
马斯洛需求层次理论的意义、目的：
马斯洛的需求层次理论是研究组织激
励时应用得最广泛的理论。
通过对人们需求的研究，能更好的将
这一理论应用到企业管理当中，使领导充
分地、有针对性地对员工进行激励，从而
提高员工的工作效率，促进企业的进一步
发展和运作。
马斯洛的需求层次理论
.马斯洛其人马斯洛其人
亚伯拉罕亚伯拉罕··哈罗德哈罗德··马斯洛。马斯洛。美国社会美国社会
心理学家心理学家。人格理论家和比较心理学家。。人格理论家和比较心理学家。
是是人本主义心理学人本主义心理学的主要发起者和理论的主要发起者和理论
家。他所家。他所强调强调的心理学应的心理学应研究人性整体研究人性整体
思想对心理学的发展产生了深远影响思想对心理学的发展产生了深远影响。。
他的主要理论有：人本心理学方法论、他的主要理论有：人本心理学方法论、
人性本质论、需求层次理论。人性本质论、需求层次理论。
19541954年，他出版的年，他出版的《动机与个性》《动机与个性》艺术，艺术，
概括了他的人本主义心理学思想，在该概括了他的人本主义心理学思想，在该
书中，马斯洛将动机被为有多种不同性书中，马斯洛将动机被为有多种不同性
质的需求组成，故而成为需求层次理论。质的需求组成，故而成为需求层次理论。
马斯洛需求层次的内容：
（一）（一）生理需要（生理需要（physiological needphysiological need））
是人们 是人们最原始、最基本最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗，若不的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗，若不
满足则会有生命危险。也就是说，这是最强烈的，不可避免的，最底层满足则会有生命危险。也就是说，这是最强烈的，不可避免的，最底层
的需要，也是推动人们行动的强大动力。的需要，也是推动人们行动的强大动力。
（二）（二）安全需要（安全需要（safety needsafety need））
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、
希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满
足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感
的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
（三）（三）社交需要（也称归属与爱的需要，社交需要（也称归属与爱的需要，belonging neen and love belonging neen and love
needneed））
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、
朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社
交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、
生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察
悟，无法度量的。悟，无法度量的。
（四）（四）尊重的需要（尊重的需要（Esteem needEsteem need））
尊重的需要可分为尊重的需要可分为自尊、他尊自尊、他尊和和权力欲权力欲三类，包括自我尊三类，包括自我尊
重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满
足，但基本上的满足就可产生推动力。足，但基本上的满足就可产生推动力。
（五）（五）自我实现的需要（自我实现的需要（self-actualization needself-actualization need））
自我实现的需要是自我实现的需要是最高等级最高等级的需要。满足这种需要就要求的需要。满足这种需要就要求
完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成
为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，
似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活
跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。
图示：马斯洛需求层次理论
需
要
的
相
对
强
度
生
理
安
全
社
交
尊
重
自
我
实
现
☆
需
求
层
次
理
论
的
发
展
：
☺案例
助理工程师赵一，一个助理工程师赵一，一个名牌大学高材生名牌大学高材生，毕业后工，毕业后工
作已作已88年，于年，于44年前应聘调到一家大厂工程部负责技年前应聘调到一家大厂工程部负责技
术工作，术工作，工作诚恳负责工作诚恳负责，，技术能力强技术能力强，很快就成为，很快就成为
厂里有口皆碑的厂里有口皆碑的““四大金刚四大金刚””之一，名字仅排在厂之一，名字仅排在厂
技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不
相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房平房。。
对此，他心中时常有些不平。对此，他心中时常有些不平。 厂长张二，一个有名厂长张二，一个有名
的识才的老厂长，的识才的老厂长，““人能尽其才，物能尽其用，货人能尽其才，物能尽其用，货
能畅其流。能畅其流。””是他的座右铭，也是他行动的体现。是他的座右铭，也是他行动的体现。
44年前，赵一调来报到时，门口用红纸写的年前，赵一调来报到时，门口用红纸写的““热烈热烈
欢迎欢迎赵一工程师赵一工程师到我厂工作到我厂工作””几个的颜体大字，是几个的颜体大字，是
张厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代把张厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代把““
助理工程师助理工程师””的的““助理助理””两字去掉。这确实使赵一两字去掉。这确实使赵一
当时工作更卖劲。当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，赵一属于两年前，厂里有指标申报工程师，赵一属于
有条件申报之列，但名额却让给一个有条件申报之列，但名额却让给一个没有文没有文
凭、工作平平凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，的若同志。他想问一下厂长，
谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：
““赵工，你赵工，你年轻年轻，机会有的是，机会有的是””。去年，他。去年，他
想反映一下想反映一下工资问题工资问题，这问题确实重要，来，这问题确实重要，来
这里其中一个目的不就是想得这里其中一个目的不就是想得高一点工资高一点工资，，
提高一下提高一下生活待遇生活待遇吗？但是几次想开口，都吗？但是几次想开口，都
没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上
大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地
人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他：人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他：““
赵工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的赵工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的
……”……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍
拍赵工的肩膀说两句，诸如拍赵工的肩膀说两句，诸如““赵工，干得不赵工，干得不
错错””，，““赵工，你很有前途赵工，你很有前途”"”"。这的确让。这的确让
赵一兴奋，赵一兴奋，““张厂长确实是一个伯乐张厂长确实是一个伯乐””。。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品
的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… ……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量
比较多，赵一决心要反映一下比较多，赵一决心要反映一下住房问题住房问题，谁知，谁知
这次张厂长又先找他，还是像以前一样，笑着这次张厂长又先找他，还是像以前一样，笑着
拍拍他的肩膀：拍拍他的肩膀：““赵工，厂里有意培养你入党，赵工，厂里有意培养你入党，
我当你的介绍人。我当你的介绍人。””他又不好开口了，结果家他又不好开口了，结果家
没有搬成。没有搬成。
深夜，赵一对着一张报纸的招聘栏出神。第二深夜，赵一对着一张报纸的招聘栏出神。第二
天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条：天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条：
张厂长：张厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我您是一个懂得使用人才的好领导，我
十分敬佩您，但我决定辞职了。十分敬佩您，但我决定辞职了。
厂长真的
是个好领
导吗？
需求层次理论的优缺点：
11、在组织激励中具有、在组织激励中具有目的明确性目的明确性，但是有可能脱离，但是有可能脱离
了员工的起点基础和进步的速度限制。了员工的起点基础和进步的速度限制。
2 2、如果管理者和员工都秉持、如果管理者和员工都秉持唯物主义主体哲学唯物主义主体哲学，则，则
会发挥很大的良性作用，但是如果有一方秉持的是会发挥很大的良性作用，但是如果有一方秉持的是
唯心主义主体哲学，则会给相对能力的低的人非常唯心主义主体哲学，则会给相对能力的低的人非常
残酷的打击，这不利于人间正气和人间爱心的张扬。残酷的打击，这不利于人间正气和人间爱心的张扬。
33、无法有效的与现实环境的真实景况结合，因此要、无法有效的与现实环境的真实景况结合，因此要
改变激励改变激励效果不佳效果不佳的尴尬景遇会显得无从入手。的尴尬景遇会显得无从入手。
44、无法有效表现自我实现的不断、无法有效表现自我实现的不断进步性进步性和不和不
断断重合性重合性以及目标不断以及目标不断更替性更替性。。
55、无法找到各层次目标达成过程中的、无法找到各层次目标达成过程中的可操作可操作
性性。比如如何做才能受到尊重，这里当然。比如如何做才能受到尊重，这里当然
不一定你成功了就一定会受到尊重，又如不一定你成功了就一定会受到尊重，又如
要达到安全的需要该怎么入手解决。要达到安全的需要该怎么入手解决。
66、所有这些需求的立足根基是什么？又如何、所有这些需求的立足根基是什么？又如何
从从现实中现实中进行有效改变，这是马斯洛的需进行有效改变，这是马斯洛的需
求层次理论所达不到的。求层次理论所达不到的。
有以上的不足，所以必须要
创新健全马斯洛的需求层次理论，
这就需要以中国的整体哲学思想
为指导。
启示
（现实意义）
资料整理—马秀玲、都乐
演讲者—齐程程
评委—姚春蕊
PPT制作者—刘思敏
谢谢大家
再见
