品管處簡介
2008年2月
SMT QC: Congo_Zhao
26154/56822
一.質量方針介紹
質量方針（品質政策）是品管工作的出發
點，本公司的品質政策是：
追求持續改善，滿足客戶的需求
我們承諾要做到:
1. 落實客戶導向的績效管理.
2. 創造產品與服務的競爭優勢.
仁
寶
政
策
二.品管部門名詞介紹
• SQE : Supplier Quality Engineer
• IQC : Incoming Quality Control
• JQE ：Joint Quality Engineer
• QC ：Quality Control
• IPQC：In-Process Quality Control
• QA ：Quality Assurance
• ORT ：On-going Reliability Test
• OBE/OBA：Open-Box Examine
• SMT ：Surface Mount Technology
• AP ：Assembly Packing
• TNB ：Terminal Notebook Business
• SFIS : Shop Floor Information System
三.品管工作介紹（之一）
• 品質策劃，制訂標准；
• 品質檢驗，良率管控；
• 溝通協調,客戶稽核；
• 協助.追蹤問題處理
• 品質狀況匯報
• 統計手法運用(SPC).發現潛在問題
• 品質持續改善(PDCA=>DMAIC)
PDCA Plan, Do, Check, Act;
DMAIC Define, Measure, Analysis, Improve,
Control;
• 系統稽核，公司內審/外審
三.品管工作介紹（之二）
第四章節
品管各Function工作內容簡介
NB 形成過程及品管人員配備
進料 SMT T/U M/B A/P OBE
SQE QA IPQC OBA JQE OBE
IQC Auditor IPQC
SQE部門工作職掌介紹
供應商品質管理及進料檢驗
1.參與合格廠商評選
• 參與新廠商與新site之品質與制程系統的預估,并提出survey
report
2.合格供應商的日常管理
• 定期與不定期評估廠商的系統與制程,并提供Audit/report ;
• 定期每月評估廠商品質能力,并提供給IQC匯整等
3.廠內制程材料復判的品質追蹤
進料檢驗
PCBA-IPQC工作職掌介紹
• 1.對SMT流入M/B進行外觀＆Function測試；
• 2.良率管控(SFIS)，不良反鐀＆追蹤改善︰
每月基於上一月的良率制訂出當月的良率管制上下限.
產線良率低於管制下限或一節課連續３片同樣不良或燒機一片，
IPQC開出異常停線通知單並執行停線動作；
Push PE_EE or SMT PE盡快給出FA/CA，並追蹤和確認改善效
果.
• 3. 測試程式的優化與調整，測試治具和周轉材的定時點
檢與更換（1次/2H）
SMT-OBA工作職掌介紹
• 1.對SMT成品之M/B進行開箱抽樣檢驗—外觀
（抽樣比例︰AQL=）
• 2.抽檢合格之產品貼PASS單,入BS庫,流入下
一制程
• 3.抽檢之不合格產品標示FAIL後,發不良退貨
單,交由PE分析其不良原因，再交于責任部門
處理
ASSY/PACK-IPQC工作職掌介紹
• 1.對生產線產品進行100%外觀及電測檢驗，確
保產品質量。
• 2.即時監控生產線良率，如發現異常將在第一
時間停線協助PE解決Issue.
• 3.對生產線機種及原材試投進行跟蹤，並搜集
和整理相關數據。
QA-Auditor工作職掌介紹
• 1. FAI︰ First Article Inspection
外觀目視, 禁用料檢查, Key parts 檢查, 產線執行度，測試
結果追蹤,M/B Label 貼附位置定義，防潮元件的稽核；
( BGA點膠(avoid crack)的MI,點膠樣板＆實際動作是
否一致)
良率管控與追蹤輔以停線動作的判斷與執行；
• 2. Daily Check List: 材料, 製程, ESD，7S 等異常稽核
;
( 靜電手環不良，應反鐀給萬能工或領班以更換，靜電服，
靜電鞋，不可裸手拿板)
新機種試投︰ 材料，工程文件的double check與追蹤；
MEN, PCN, ECO, EN, Purge List等文件閱讀，導入，記錄，
良率追蹤等相關change management， 版本確認；
QA&JQE
• １.試產機種的全程管理︰
試投流程的定義；
FAI問題的判定與解決；
Safe launch report 的整理和FA/CA 的追蹤；
Gating Issue的追蹤及next build的條件判斷；
• 2. 量產機種的重大Case處理與追蹤
與廠內MFG, SQE, PE, PC, PUR, PM 進行溝通處理；
對客戶負責，含客戶稽核，品質檢討；
Weekly report to VP for 品質檢討；
QA-ORT部門工作職掌介紹
• 1.模擬NB在運輸過程中遇到撞機(卡車試驗)/
溫濕度的差異等狀況發生時做相關的高低溫及
振動等測試。
• 2.模仿客戶在使用NB時相關功能測試，如3D
MARK/風扇測試等。
QA-OBE部門工作職掌介紹
• 1.進行製成品的抽檢來評估生產線的製程能力
及預估國外的不良狀況。
• 2.對由廠商進料不良至國外不良Issue的追蹤
協調與解決.
• 3.直接對話客戶,針對客戶的所有問題與工廠
內部協調處理,并滿足客戶的所有需求。
• 良好的溝通能力
• 順暢的語言表達能力
• 嚴密的邏輯思維能力
• 持續追蹤的力度和耐心
五.品管人員資格要求（之一）
•堅持原則.善始善終
•品管方法的熟練使用(如品管七大手法/SPC)
五.品管人員資格要求（之二）
•1. 查檢表 (Check List)
•2. 散布圖 (Scatter Diagram)
•3. 層別法 (Stratification)
•4. 直方圖 (Histogram)
•5. 柏拉圖 (Pareto Diagram)
•6. 特性要因圖 (Characteristic
Diagram)
•7. 管制圖 (Control Chart)
品 管 七 大 手 法
THE END
Thanks
a lot
