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锂电智能装备企业文化构建及企业成长策略研究报告.pdf

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锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 1 内容目录第一章前言 ....................................................................................................................................................4 第二章 2023-2028 年锂电智能装备市场前景及趋势预测 .........................................................................5 第一节锂电智能装备行业监管情况及主要政策法规 ........................................................................5 一、行业主管部门和监管体制 ......................................................................................................5 二、行业主要法律法规及政策 ......................................................................................................6 三、法律法规、行业政策的影响 ..................................................................................................8 第二节我国锂电智能装备行业进入壁垒 ............................................................................................8 一、技术壁垒 ..................................................................................................................................8 二、客户资源壁垒 ..........................................................................................................................8 三、人才壁垒 ..................................................................................................................................8 第三节 2022-2023 年中国锂电智能装备行业发展情况分析..............................................................9 一、智能制造行业整体情况 ..........................................................................................................9 二、智能装备行业整体情况 ........................................................................................................11 三、锂电设备行业基本情况 ........................................................................................................12 四、锂电设备行业发展情况 ........................................................................................................14 （1）新能源汽车市场增长带动动力电池需求快速增长 ..........................................................14 （2）头部锂电池企业加速产能扩张，锂电设备需求强劲 ......................................................16 （3）国产锂电设备技术提升，国产化率持续提升 ..................................................................19 （4）锂电设备技术呈“三高三化”发展趋势，自动化率提高...................................................19 （5）具有整线交付能力的企业竞争优势显现 ..........................................................................20 五、锂电设备行业市场规模 ........................................................................................................20 第四节 2022-2023 年我国锂电智能装备行业竞争格局分析............................................................21 一、行业竞争格局 ........................................................................................................................21 （1）海外巨头引导高端智能制造，本土企业取得一定突破 ..................................................21 （2）细分领域本土企业取得优势 ..............................................................................................21 二、行业内主要企业情况 ............................................................................................................21 第五节企业案例分析：上海思客琦智能装备科技股份有限公司 ..................................................24 一、公司的市场地位 ....................................................................................................................24 二、公司的技术水平及特点 ........................................................................................................24 三、公司竞争优势及劣势 ............................................................................................................25 四、公司与同行业可比公司的比较情况 ....................................................................................28 五、公司的创新和新旧产业融合情况 ........................................................................................32 第六节 2023-2028 年我国锂电智能装备行业发展前景及趋势预测................................................33 一、驱动因素 ................................................................................................................................33 （1）智能装备行业作为制造业转型升级之关键，发展受到中国政府高度重视 ..................33 （2）企业采用自动化设备提质降本已成为制造业发展的主要趋势之一 ..............................33 （3）新一代信息技术蓬勃发展推动中国智能装备行业技术创新和发展 ..............................34 二、未来趋势 ................................................................................................................................34 （1）整体规模进一步扩大 ..........................................................................................................34 （2）智能装备呈现出自动化、集成化、信息化、绿色化的发展趋势 ..................................34 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 2 （3）智能装备行业向着多元化细分方向发展 ..........................................................................34 第七节 2023-2028 年我国锂电智能装备行业面临的机遇与挑战....................................................34 一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................35 （1）新一轮科技革命和产业变革深化，智能装备产业基础更加夯实 ..................................35 （2）当今中国正处于新旧动能转换、制造业转型升级阶段，为行业带来巨大机遇 ..........35 （3）全球汽车产业电动化趋势加速，带来巨大动力电池产能扩张需求 ..............................35 （4）新兴应用领域快速发展，为智能装备行业开辟新的发展空间 ......................................35 （5）产业配套日益成熟，为行业发展提供良好支撑 ..............................................................35 二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................36 （1）部分核心零部件和高端设备仍依赖进口 ..........................................................................36 （2）技术与产品迭代加速，对企业提出更高要求 ..................................................................36 第三章锂电智能装备企业文化构建及优化策略建议..............................................................................36 第一节企业文化建设的价值及构成 ..................................................................................................36 一、企业文化的重要价值 ............................................................................................................36 （1）提高企业内部的凝聚力 ......................................................................................................36 （2）企业文化的引导作用 ..........................................................................................................36 （3）企业文化具有激励作用 ......................................................................................................37 （4）企业文化的约束作用 ..........................................................................................................37 二、企业文化的主要构成 ............................................................................................................37 （1）物质文化层面 ......................................................................................................................37 （2）制度文化层面 ......................................................................................................................38 （3）行为文化层面 ......................................................................................................................38 （4）精神文化层面 ......................................................................................................................38 三、企业文化建设的阶段及特点 ................................................................................................38 （1）创业期 ..................................................................................................................................38 （2）形成期 ..................................................................................................................................39 （3）发展时期 ..............................................................................................................................39 第二节企业文化建设存在的问题及其优化路径 ..............................................................................39 一、企业文化建设中存在的问题 ................................................................................................39 （1）缺乏对企业文化建设工作的重视 ......................................................................................39 （2）过分讲究形式主义，忽视企业文化建设的核心 ..............................................................40 （3）企业文化过于急功近利 ......................................................................................................40 （4）企业文化各项内容发展不均衡 ..........................................................................................40 （5）企业自身的发展情况及阶段性特征 ..................................................................................41 二、企业文化建设的优化途径 ....................................................................................................41 （1）重视企业文化的建设和发展 ..............................................................................................41 （2）开展多种方式的企业文化建设工作 ..................................................................................41 （3）突出企业自身的特点 ..........................................................................................................41 （4）推动企业文化各项内容的均衡发展 ..................................................................................42 （5）建立企业文化的宣传渠道 ..................................................................................................42 第三节通过构建企业文化提升企业竞争力 ....................................................................................43 一、企业文化的特点 ....................................................................................................................43 二、企业文化建设的作用 ............................................................................................................43 三、加强企业文化建设的路径 ....................................................................................................43 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 3 （一）树立正确的价值追求 ........................................................................................................44 （二）树立“以人为本”的管理思想.............................................................................................44 （三）健全企业文化建设保障机制 ............................................................................................44 （四）重视文化传承与发展，提升企业软实力 ........................................................................44 （五）重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力 ........................................................45 （六）充分利用新媒体技术 ........................................................................................................45 （七）要创造特色 ........................................................................................................................45 第四节我国中小企业构建企业文化策略探究 ..................................................................................46 一、企业文化的基本内涵 ............................................................................................................46 二、优秀企业文化的基本特征 ....................................................................................................46 （一）优秀的企业文化以“企业价值观”为核心.........................................................................46 （二）优秀的企业文化以“以人为本”为中心.............................................................................47 （三）优秀的企业文化以“软性管理”为主要管理方式.............................................................47 （四）优秀的企业文化以“增强凝聚力”为重要任务.................................................................47 （五）优秀的企业文化以“成功验证”为根本标准.....................................................................47 （六）优秀的企业文化以“简明个性”为基本特点.....................................................................47 三、我国中小企业文化建设存在的问题 ....................................................................................48 （一）对企业文化建设缺乏正确的认识 ....................................................................................48 （二）企业文化建设与经营管理脱节 ........................................................................................48 （三）企业文化建设缺乏核心价值观的引导 ............................................................................48 （四）企业文化建设忽视长远性、战略性 ................................................................................48 四、新形势下我国中小企业文化构建策略 ................................................................................49 （一）中小企业文化构建的思路 ................................................................................................49 （二）中小企业文化构建的策略 ................................................................................................50 第五节企业文化创新对企业管理创新的作用 ..................................................................................51 一、企业文化的内涵与特点 ........................................................................................................51 （1）企业文化的内涵 ..................................................................................................................52 （2）企业文化的特点 ..................................................................................................................52 二、企业文化创新的概念和作用 ................................................................................................52 （1）企业文化创新的概念 ..........................................................................................................52 （2）企业文化创新的作用 ..........................................................................................................52 三、企业文化创新与企业管理创新的必要性 ............................................................................53 （1）企业文化创新的必要性 ......................................................................................................53 （2）企业管理创新的必要性 ......................................................................................................53 四、企业文化创新对企业管理创新的影响分析 ........................................................................53 （1）提高企业员工的工作质量 ..................................................................................................53 （2）提高企业员工的工作效率 ..................................................................................................54 （3）促进企业管理发展 ..............................................................................................................54 第四章锂电智能装备企业《企业文化构建及优化策略》制定手册......................................................55 第一节动员与组织 ..............................................................................................................................55 一、动员 ........................................................................................................................................55 二、组织 ........................................................................................................................................56 第二节学习与研究 ..............................................................................................................................57 一、学习方案 ................................................................................................................................57 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 4 二、研究方案 ................................................................................................................................57 第三节制定前准备 ..............................................................................................................................58 一、制定原则 ................................................................................................................................58 二、注意事项 ................................................................................................................................59 三、有效战略的关键点 ................................................................................................................60 第四节战略组成与制定流程 ..............................................................................................................63 一、战略结构组成 ........................................................................................................................63 二、战略制定流程 ........................................................................................................................63 第五节具体方案制定 ..........................................................................................................................64 一、具体方案制定 ........................................................................................................................64 二、配套方案制定 ........................................................................................................................66 第五章锂电智能装备企业《企业文化构建及优化策略》实施手册......................................................67 第一节培训与实施准备 ......................................................................................................................67 第二节试运行与正式实施 ..................................................................................................................68 一、试运行与正式实施 ................................................................................................................68 二、实施方案 ................................................................................................................................68 第三节构建执行与推进体系 ..............................................................................................................69 第四节增强实施保障能力 ..................................................................................................................70 第五节动态管理与完善 ......................................................................................................................70 第六节战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................71 第六章总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................71 第一章前言企业文化是推动企业经营和发展的重要动力，也是凝聚企业员工的重要精神力量，对于实现企业长期稳定可持续发展起到了重要的促进作用。近年来，随着我国企业的逐步发展壮大，越来越多的企业意识到了企业文化建设的重要意义，并开始结合自身企业特点对企业独特的文化体系予以建设和完善，以期能够通过企业文化作用的发挥，将企业引入到一个全新的发展阶段。那么，文化建设的核心是什么？如何建设企业文化？又如何企业文化建设路径都有哪些？下面，我们先从锂电智能装备行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 5 第二章 2023-2028 年锂电智能装备市场前景及趋势预测第一节锂电智能装备行业监管情况及主要政策法规根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），锂电智能装备属于“C35 专用设备制造业”。根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）, 锂电智能装备属于“C35专用设备制造业”中的“C3563电子元器件与机电组件设备制造业"。一、行业主管部门和监管体制锂电智能装备所处行业目前主要由行业主管部门和行业自律性组织共同管理，行业主管部门为国家工信部、国家发改委等部门，行业自律性组织包括中国机械工业联合会、中国自动化学会、中国光学光电子行业协会等。（1）行业主管部门工信部主要负责提出新型工业化发展战略和政策，协调解决新型工业化进程中的重大问题；拟订并组织实施工业、通信业、信息化的发展规划，推进产业结构战略性调整和优化升级；开展工业、通信业和信息化的对外合作与交流等。国家发改委的主要职责包括拟订并组织实施国民经济和社会发展战略、中长期规划和年度计划；提出加快建设现代化经济体系、推动高质量发展的总体目标、重大任务以及相关政策；指导推进和综合协调经济体制改革有关工作，提出相关改革建议等诸多方面。（2）行业自律组织中国机械工业联合会是在中国工业管理体制改革中由机械工业全国性协会、地区性协会、具有重要影响的企事业单位、科研院所和大中专院校等自愿组成的综合性行业协会组织。其主要任务包括调查研究机械行业经济运行、企业发展等方面的情况，向政府反映行业企业的意见和要求，为政府部门制定行业技术经济政策、贸易政策和行业结构调整等提供建议和咨询服务等。中国自动化学会是由全国从事自动化及相关技术的科研、教学、开发、生产和应用的个人和单位自愿结成的、依法登记成立的、具有学术性、公益性、科普性的全国性法人社会团体，是中国科学技术协会的组成部分。其主要负责促进自动化科技及相关领域国内外学术交流活动及技术人才培养，研究自动化科学技术和产业发展战略，为政府有关部门提供相关咨询建议等。中国光学光电子行业协会是全国从事光学光电子科研、生产和教学的企、事业单位自愿组合的、民政部批准法人资格的社会团体，是政府部门在光学光电子行业管理上的参谋和助手。其主要职能包括：开展本行业市场调查，向政府提出本行业发展规划的建议；开展国际合作，推动行业发锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 6 展与进步等。中国软件行业协会主要从事软件研究开发、出版、销售、培训，从事信息化系统研究开发，开展信息服务以及为软件产业提供咨询、市场调研、投融资服务和其他中介服务等的企事业单位与个人自愿结合组成，经国家民政部注册登记，是唯一代表中国软件产业界并具有全国一级社团法人资格的行业组织。二、行业主要法律法规及政策锂电智能装备所属行业及产品下游应用行业主要法律法规及政策如下：锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 7 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 8 三、法律法规、行业政策的影响为加速我国工业现代化进程，中国政府相继出台了多项支持我国智能制造业发展的产业政策，为行业发展提供了有力的支持和良好的环境。同时，国家发布出台《战略性新兴产业分类》，鼓励新一代信息技术产业、高端装备制造产业、新能源汽车产业等九大战略性新兴产业技术突破和发展，新兴产业支持政策的出台也为公司产品的主要下游应用行业提供了有利的发展环境。第二节我国锂电智能装备行业进入壁垒一、技术壁垒智能装备行业技术壁垒较高，主要表现在：①智能装备生产涉及计算机软件、电气电子、机械设计、人工智能、机器视觉、材料等多学科专业知识，研发基础要求高。②通常智能装备多为非标定制化设备，其产品设计必须与其下游应用细分产品的生产流程相匹配，项目研发、设计、加工、装配、安装、调试、维护等过程中包含了较多的客户个性需求。③受项目成本和项目周期限制,要求从事特定领域智能装备的企业拥有相关项目丰富的实施经验。④下游产品技术迭代速度较快，设备技术更新周期缩短，缺乏自主研发实力的新进入者难以适应市场竞争环境。二、客户资源壁垒智能装备行业客户资源壁垒较高。通常智能装备是下游企业的核心生产设备，是生产项目的主要资金投向，且技术复杂，受到客户重视。通常在招投标环节，下游客户会结合价格、交期、服务、质量、市场口碑等对其设备供应商进行全方位的严格考察，认证期较长。且一旦形成供货关系，除非出现重大问题，客户从产品一致性、项目周期等角度考虑不会轻易更换设备供应商。因此从事智能装备生产的企业与下游客户具有较强的客户粘性，对于新入厂商来说,客户资源壁垒短期内较难突破。三、人才壁垒智能装备整体结构复杂，技术含量高，因此从事智能装备生产的项目团队需要具备机械、电气、电子、光学、材料、软件、人工智能、机器视觉及信息化复合知识背景，深入理解设备下游行锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 9 业，且具有丰富的实践经验。由于中国智能装备产业起步较晚，而发展相对迅速，市场爆发较大的人才需求，而人才培养和积累相对不足，高端技术人才短缺。高素质高综合性的人才团队建设需要企业通过大量的资金投入和长期的培养，对行业新进入者形成较大挑战。第三节 2022-2023年中国锂电智能装备行业发展情况分析一、智能制造行业整体情况锂电智能装备所处行业广义上属于智能制造行业。智能制造是基于新一代信息通信技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。传统制造业体系为单一直线型，分析消费者需求，并针对痛点进行产品研发与生产制造，最后将产品投放至市场并进行营销活动，各环节互动有限，更多为单一传导模式，信息反馈速度较慢，导致传统制造业生产体系较为低效。智能制造下的制造业体系产生较大改变，由直线流程式改为各环节互动的环式结构，向一体化的组织单位发生转变，信息实时反馈与工艺、研发之间呈双向往来关系，更利于生产研发部门根据消费者需求定义产品特性，实现定制化生产研发，可有效降低生产成本与生产周期，柔性化生产与营销活动实时互动可使生产有效响应市场变化环境，避免产能过低或过高企业带来的负面影响。智能制造赋予制造业体系多组织协同与高效率特性，帮助制造业重构商业生态模式。全球新一轮科技革命和产业变革正蓬勃发展，与我国制造业转型升级形成历史性交汇。随着我国人力成本不断上升、制造业增长动力持续放缓，且面临着日益缩短的产品创新周期，以智能制造推动制造业升级已经刻不容缓。针对智能制造的大趋势，制造业大国均给予国家战略层面的重视，2012年美国提出《美国先进制造业国家战略计划》；2013年德国正式提出德国工业概念，并正式推出了《德国工业战略计划实施建议》；2016年日本正式发布了《工业价值链计划》；中国也于 2015年发布了《中国制造 2025》，核心都是通过数字化转型，提高制造业智能化水平。在政策、市场、技术的推动下，智能制造在全球范围内快速发展，已成为制造业重要发展趋势，对产业发展和分工格局带来深刻影响，推动形成新的生产方式、产业形态、商业模式。智造制造体系如下：锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 10 典型的智能制造体系主要由四部分组成，分别是智能装备、工业软件、数据库和通信系统：（1）智能装备，是实现智能制造的硬件基础，能够减少生产过程中对人力劳动的依赖，显著提高生产效率和降低生产成本。智能装备大致分为通用设备和专用设备两类，通用设备广泛应用于多类产品和自动化设备，如数控机床、工业机器人等。专用设备系专用于某一类产品自动化生产线上的设备，如半导体设备、锂电设备等；（2）工业软件，以 MES、WMS、PDM等操作层系统为主，主要起到辅助人类梳理信息、做出规划和决策、并发出指令的作用；（3）数据库，由信息、基础设施和规则构成，是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，一切有效决策必然是基于已知信息；（4）通信系统，是信息传递和交流所依赖的载体，不仅软件和设备之间可以进行信息的交流，软件与软件之间、硬件与硬件之间，也存在信息的交流。公司为客户提供以智能装备为核心的智能制造整体解决方案，主要产品包括新能源智能装备、其他行业智能装备和工业数字化软件及服务，新能源智能装备和其他行业智能装备属于智能制造的锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 11 智能装备细分领域，工业数字化软件及服务属于智能制造的工业软件细分领域。二、智能装备行业整体情况智能装备是一种集机械系统、运动系统、电气控制系统、传感器系统、信息管理系统等多种技术于一体的装备，具有感知、分析、推理、决策、控制功能，已经被广泛应用于锂电池、汽车、工程机械、消费电子、医疗器械等多个领域。随着制造业持续转型升级，中国智能装备产业发展迅速。目前，在我国，智能装备主要应用在锂电池、汽车、工程机械、特种装备、物流仓储、电子等行业，产业需求市场主要集中在锂电池、汽车、机械、电子产业密集的江浙、广东、上海等区域。随着未来自动化、智能化普及率的提高，智能装备将逐步渗入工业制造领域的更多环节，如食品饮料、日常消费品、医药等，应用领域与应用程度将会明显提升。根据中商产业研究院数据，2021年中国智能装备市场规模为万亿元。根据 GGII预计，到 2025年，中国智能装备市场规模将达到万亿元，接近 5万亿元。从产业链来看，智能装备产业链可分为三层，上游为核心零部件行业，主要生产传感器、减速器、控制器、伺服电机等核心部件，中游为标准单机设备行业，主要生产数控机床、机器人、激光器等单机设备，下游为系统集成行业。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 12 智能装备主要应用于下游行业的生产制造过程，由于不同行业的生产工艺存在较大差异，所以大部分智能装备具有非标定制化属性，需要根据客户的需求，按照客户加工制造工艺和流程的要求进行针对性研发设计，以满足某一个或某一类产品的快速高效自动化生产。系统集成商是连接上游零部件企业、单机设备企业和下游客户的桥梁，通过为下游客户设计非标定制化成套设备，采用外购与自产相结合的形式完成机器人、激光器、AGV等单机设备的二次开发和集成，为终端客户提供自动化成套设备，是整个智能装备行业必不可少的环节。三、锂电设备行业基本情况锂电池是指锂离子嵌入化合物为正负极，依靠锂离子在正负极之间移动来实现充放电的二次电池，锂电池按照应用场景主要可以划分为动力电池、储能电池、3C数码电池和小动力电池等。近几年，在政策支持下，中国新能源汽车产业及储能产业均快速发展，带动动力电池及储能电池需求提升。根据 GGII调研分析，2021年中国动力电池出货量 226GWh，同比增长 %，在全国锂电池出货量中占比超过 60%，是出货量占比最高的门类，同时也是出货量增长最快的应用领域之一；储能电池出货量 48GWh，同比增长 %，增速快于动力电池领域。锂电设备是锂电池生产制造所需使用的必要装备。锂电池生产工序复杂，涉及工艺众多，不同生产环节所需要的设备各不相同。智能装备对高效率、低成本地制造一致性、稳定性和性能优异的锂电池起着至关重要的作用。以动力电池为例，动力电池应用于新能源汽车，是新能源汽车的动力来源。动力电池的核心基锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 13 础构成单元是电芯，一定数量的电芯通过串联、并联连接可组成模组并进一步装配成套为 PACK。动力电池的生产工艺流程可分为电芯制造和模组 PACK制造两大阶段。其中，电芯制造又包括前段、中段和后段三个阶段。电芯制造的前段环节主要包括浆料搅拌、极片涂布、极片辊压、极片分切、极片模切等工序，是动力电池制造的基础，对极片制造设备的性能、精度、稳定性、自动化水平和生产效能等有着很高的技术要求；电芯制造的中段环节主要包括卷绕/叠片、电芯入壳、烘干、焊接、封装等工序，对精度、效率、一致性要求较高；电芯制造的后段环节主要包括检测、化成、老化、分容等工序；模组 PACK环节主要包括电芯上料、涂胶、焊接、检测、传送、装箱等工序，该工艺段的自动化程度决定了产品质量与生产效率。自动化生产设备对高效率、低成本地制造一致性、稳定性和性能优异的动力电池电芯、模组 PACK起着至关重要的作用。电等可再生能源。储能电池与动力电池生产工艺从电芯一直到模组环节基本一致，所采用的设备也基本一致。后续的差异主要体现在 PACK环节，设备会有所不同。动力电池应用场景主要在汽车端，应用场景相对标准化，后段由模组装配成 PACK环节能够大规模的采用自动化设备以实现批锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 14 量化生产。储能电池由模组到系统集成的过程中，由于应用场景多样化、使用环境复杂、单个客户需求小等因素，使得大部分集成商会根据客户的需求采用定制化方案，后续集成过程中需要用到的设备主要包括一些大功率测试/检测设备等。四、锂电设备行业发展情况锂电设备行业下游为锂电池生产企业，锂电池生产企业终端市场主要为新能源汽车、储能、消费电子、电动自行车等产业，锂电设备行业发展与下游产业发展息息相关，中国锂电设备行业发展情况如下：（1）新能源汽车市场增长带动动力电池需求快速增长作为新能源汽车行业的上游产业，动力电池行业的发展与新能源汽车产业发展息息相关。在中国新能源汽车起步阶段，新能源汽车推广以城市示范项目为主，主要受公交车电动化政策拉动。为吸引普通消费者购买，2015年 4月，四部委联合发布了关于新能源汽车的补贴办法，巨额的补贴带动新能源汽车行业进入快速增长期，由此也产生了骗补事件。其后，国家对补贴政策进行调整，除了补贴大幅退坡外，对产品质量标准要求也越来越高，部分实力较弱的企业逐步退出新能源汽车市场，行业进入出清调整期。2020年上半年由于宏观经济波动与不可抗力等因素影响，行业产销量出现大幅下滑，为此政府延长补贴至 2022年，并明确未来两年补贴退出步伐。同时，政策对新能源汽车长期发展目标进一步明确，出台拉动新能源汽车消费的政策，把充电设施建设纳入新基建支持政策等，2020年下半年市场环境开始逐步好转，并在四季度迎来市场的爆发。随着政策方向的清晰，在加上新能源汽车产业链的进一步成熟，我国新能源汽车市场正式进入市场化驱动时代。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 15 如上表所示，2017年至 2019年，受行业补贴逐渐减少影响，中国新能源汽车销量增速逐步下滑。根据中汽协数据，2019年，中国新能源汽车销量万量，同比下滑 %，首次出现负增长。2020年，中国新能源汽车销量万辆，同比增长 %,其中，2020年上半年受到宏观经济波动与不可抗力等因素影响，销量同比下滑 %。随着宏观经济逐步改善，再加上诸多支持政策的出台，2020年下半年新能源汽车销量大幅增长，同比增长 %,新能源汽车市场反转趋势明显。2021年和 2022年市场在 2020年的基础上继续保持高速增长，中汽协数据显示，2021年全年我国新能源汽车实现销量万辆，同比增长 %,2022年全年我国新能源汽车实现销量万辆，同比增长超过 90%。根据 GGII预计，2025年，中国新能源汽车销量将超过 1,100万辆，新能源汽车渗透率将超过 30%，提前实现国家政策预期 20%渗透率的目标。未来中国新能源汽车行业仍将快速发展，主要原因如下：A、政策驱动方面，新能源汽车下乡、购置税减免、补贴延续、双积分等，均会进一步推动新能源汽车市场需求的增长；B、市场驱动方面，随着电动车续航里程提升以及核心零部件动力电池系统成本下降，新能源汽车的市场竞争力日益增强，此外，消费者对汽车电动化、智能化的需求日益提高，新能源汽车相比较燃油车更容易实现整车的电动化、智能化，能为消费者提供更好的用车体验，消费者对新能源汽车的需求明显提升。受新能源汽车市场增长的带动，预计中国未来动力电池行业也将保持快速发展。如上表所示，受下游增速放缓影响，2019年中国动力电池出货量增速也放缓，2020年上半年受宏观经济波动与不可抗力等因素影响，增速继续下滑。2020年，中国动力电池出货量 80GWh，同比增长 %，其中，2020年上半年，动力电池累计出货量为 22GWh，同比下跌 %，2020年下半年，动力电池出货量 58GWh，同比增长超过 60%，反转趋势明显。2022年和 2021年市场延续了锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 16 2020年下半年以来快速增长的势头，GGII数据显示，2021年中国动力电池出货量达到 226GWh，同比增速高达 %,2022年中国动力电池出货量达到 480GWh，同比增长 %。根据 GGII的预计，到 2025年，中国动力电池出货量将达到 1,070GWh，未来中国动力电池行业仍将快速增长。（2）头部锂电池企业加速产能扩张，锂电设备需求强劲受动力电池出货量潜在增长带动，预计未来锂电设备需求将保持强劲态势,主要原因如下： A、头部动力电池企业加速产能扩张。近几年全球新能源汽车产销快速增长以及中国政府对新能源汽车产业规划的高目标，直接刺激国内对动力电池的信心与热情，大幅提升动力电池市场产能。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 17 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 18 B、电动自行车、储能板块以及电动工具等细分领域锂电应用兴起，带动储能、小动力及数码锂电池需求增长，引发行业产能扩张。在新国标推动下，电动自行车锂电化趋势明显，GGII数据显示，2021年中国电动自行车用小动力锂电池出货量达，同比增长 %。2019年中国进锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 19 入 5G商用时代, 2019年中国新增 5G基站超 13万个，使得储能电池出货量达 ,2020年中国新增 5G基站数目约 58万个，带动储能电池出货量达到，同比增长 %； 2021年，受益于 5G基站数量增加以及海外储能市场需求的爆发,我国储能电池出货量达到 48GWh，同比增长 196%；此外，电动工具锂电化趋势越来越明显，带来锂电电动工具市场稳定增长，GGII数据显示，2021年中国电动工具锂电池出货量 11GWh，保持高速增长。在下游需求带动下，小动力、储能等电池厂家亦加快扩产步伐。（3）国产锂电设备技术提升，国产化率持续提升近几年在政策及市场推动下，国内锂电企业研发投入增加，技术水平得到快速提升。目前国内锂电设备与国外先进设备在自动化、工艺精细度水平上已逐渐接近甚至超越国外设备，带动锂电设备国产率大幅上升，GGII数据显示,锂电设备国产化率处 85%以上，部分工段达到 98%以上，预计在在新一轮的动力电池扩产周期中，国产锂电设备占有率将进一步提升。（4）锂电设备技术呈“三高三化”发展趋势，自动化率提高整体来看，未来锂电生产设备的发展趋势是“三高三化”，即：高精度、高速度、高稳定、无人化、数字化、智能化。近年来，为了进一步提升“三高三化”，锂电设备一体化和整线交付模式成为趋势，过去自动化程度一般的模组 PACK装配环节，自动化程度正在持续上升。从锂电池电芯到模组再到电池包的整个过程中，模组 PACK装配环节的自动化程度是决定生产效率与生产成本的关键因素。在人力成本高企的背景下,为了进一步实现生产效率的提升和成本的下降，锂电池生产商大力推进模组 PACK自锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 20 动化生产线的应用势在必行。（5）具有整线交付能力的企业竞争优势显现受新能源补贴退坡，动力电池企业降本压力传导影响，锂电设备付款账期变长，部分锂电设备企业因应收账款过高，资金链紧张，导致被淘汰出局。此外，锂电设备下游行业锂电池市场过去几年竞争格局也发生较大变化，行业集中度大幅提升，深度绑定头部客户的锂电设备供应商市场占有率也随之提高。此外，在设备一体化和整线交付模式趋势的带动下，具有整线交付能力的企业竞争优势显现。五、锂电设备行业市场规模 2021年中国锂电池电芯制造设备市场规模在宁德时代、比亚迪、中创新航等主流动力电池企业的扩产带动下，保持了快速的增长。根据 GGII调研显示,2021年中国锂电池电芯制造设备市场规模预计为 588亿元，同比增长超过 GGII预计未来几年中国锂电池电芯制造设备规模仍将会快速增加，到 2025年有望达到 1,200亿元。一方面由于国内电池产能进入新一轮扩产期，另一方面由于国外电池企业加大扩产，对国产设备需求提升，国产设备出口占比进一步提升。锂电池模组 PACK制造处于锂电池制造的后一环节，是电池厂与整车厂联系最为紧密的环节。近几年模组 PACK自动化升级需求明显，对设备生产效率要求增加，推动设备迭代技术加快。由于锂电池产能扩张以及此环节自动化程度提升，锂电池模组 PACK产值快速增长。 GGII调研数据显示，2021年中国锂电池模组 PACK设备市场规模预计达到 80亿元，同比增长锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 21 超过 110%，增长主要受国内主流动力电池企业宁德时代、比亚迪、中创新航、国轩高科等企业扩产带动。GGII预计 2025年锂电池模组 PACK设备市场规模有望突破 200亿元。第四节 2022-2023年我国锂电智能装备行业竞争格局分析一、行业竞争格局随着现代工业对自动化要求的日益提高以及政府对智能装备行业扶持力度的不断增大，我国已成为世界上重要的智能装备生产国，行业内企业已形成多层次的竞争格局。（1）海外巨头引导高端智能制造，本土企业取得一定突破长期以来，应用智能制造技术最成熟的下游公司大多为全球制造业的龙头企业，国外智能装备巨头与上述企业长期合作，是全球高端智能制造的引领者。上述企业凭借雄厚技术、丰富经验和资本优势占据了我国智能装备市场较高份额，特别是在外资或合资厂商主导的下游应用领域更是处于控制和垄断地位，比如汽车整车制造、高端电子制造等领域。近年来，我国企业通过不断的研发投入和技术积累，突破多项具有自主知识产权的重大智能装备，初步形成了自动化生产线、工业机器人自动化装备、工业信息化和工业互联/物联网等多元的智能制造产业链，凭借着技术上的突破,本地服务优势以及对细分行业的深度理解，国内企业逐步在智能装备市场中占有了一席之地。（2）细分领域本土企业取得优势近些年，国内涌现了一批具有较强竞争力的智能装备企业，它们积累了大量自主知识产权，产品性能和技术水平达到全球较高水平，在部分下游应用领域，与国外企业相比形成较大竞争优势，较具代表性的是锂电池领域。目前全球锂电设备企业主要集中在中国、日本和韩国。中国企业虽然发展历史较短，但通过产品和技术的不断更新迭代，已具备全球竞争力，除了进入外资电池企业供应链外，还推动国内锂电设备市场国产化率的提高。尤其是在涂布、卷绕等专机的技术指标方面已经超越日韩，基本实现进口替代。二、行业内主要企业情况锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 22 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 23 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 24 第五节企业案例分析：上海思客琦智能装备科技股份有限公司一、公司的市场地位智能装备中的非标定制化装备，因行业下游应用存在较大差异，需要深入的行业理解、技术积累、工艺沉淀及专业的供应链管理和项目管理能力，跨行业扩张较为困难，因此大部分从事非标定制化装备研发和生产的企业都聚焦少数甚至一个行业，在特定细分领域展开竞争，因此公司的市场地位也主要体现在细分领域的市场份额上。根据下游应用领域划分，公司产品主要为新能源智能装备，公司新能源智能装备的核心产品为锂电池模组 PACK设备。根据 GGII调研数据，2019年公司锂电池模组 PACK设备市场份额行业排名第五，2021年，随着竞争力的提升,公司锂电池模组 PACK设备业务规模进一步增长，市场份额进一步提升至行业第二位。经过多年的耕耘，公司已逐步成长为新能源智能装备领域领先的系统集成商。公司与宁德时代、中创新航、亿纬锂能、瑞浦能源等头部锂电池企业以及吉利、上汽、零跑等知名新能源汽车品牌建立了长期稳定的合作。多年来，凭借着先进的技术、可靠的产品质量以及优质的服务，公司在智能制造领域树立起了广泛的技术和品牌影响力。公司荣获“国家服务型制造示范企业”、“全国五一劳动奖状”、上海市 “专精特新中小企业”、福建省“科技小巨人领军企业”、福建省“专精特新中小企业”、福建省“企业技术中心”、福建省宁德市“2021年度科技创新十佳企业”，宁德时代“最佳配合供应商”、宁德时代“中坚力量奖"、宁德时代“2022年度最佳合作伙伴奖"、宁德时代 “最佳支持奖”、中创新航“金牌供应商”、国轩高科“卓越质量优秀供应商大奖”、西门子工业自动化领域战略合作伙伴，高工金球奖“2020年度好产品”、高工金球奖“2020年度创新技术”、高工金球奖“2020年度客户信赖品牌”、高工金球奖“2021年度企业”、高工金球奖“2022年度产品”和高工金球奖“2022年度技术”等诸多荣誉。二、公司的技术水平及特点（1）公司的技术水平公司专注于智能制造领域关键技术的研发与创新，将研发积累和技术创新放在企业发展首位。经过多年的积累，已掌握核心技术，包括激光应用、机器人控制、信息管理系统、机器视觉、人工智能等领域技术以及在下游应用中探索的其他技术等。截至本招股说明书签署日，公司共拥有已授权专利 113项，在申请发明专利 33项，计算机软件著作权 39项。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 25 由于公司产品主要为非标定制化设备，需要根据客户需求及生产工艺进行定制化设计和生产，产品的技术指标、性能指标等根据不同应用场景、不同功能要求而存在较大差异，无法直接通过具体产品的技术指标进行对比，因此，只能从行业评价以及市场占有率等情况来评价其技术水平。行业评价方面，公司与宁德时代、中创新航、亿纬锂能、瑞浦能源等头部锂电池企业以及吉利、上汽、零跑等知名新能源汽车品牌建立了长期稳定的合作，并获得了宁德时代“最佳配合供应商”、宁德时代“中坚力量奖”、宁德时代“2022年度最佳合作伙伴奖”、宁德时代“最佳支持奖”、中创新航“金牌供应商”、国轩高科“卓越质量优秀供应商大奖”，高工金球奖“2020年度好产品”、高工金球奖“2020年度创新技术”、高工金球奖“2020年度客户信赖品牌”、高工金球奖“2021年度企业”、高工金球奖“2022年度产品”和高工金球奖“2022年度技术”等诸多荣誉；市场占有率方面，公司产品在锂电池模组 PACK设备领域市场占有率排名前三，也表明公司产品具有较高的技术水平和竞争力。（2）公司产品技术特点 1）技术综合性强智能装备行业是新兴的、综合性的制造产业，产品使用的技术涵盖机械、电气、电子、光学、材料、软件、人工智能、机器视觉及信息化等多门学科和专业领域。在此背景下，公司产品生产、研发过程中涉及机器人控制、激光加工、检测测量、精密传动、机器视觉、算法控制、工业大数据、移动互联等多个技术领域的知识，对公司技术应用和集成能力提出了较高的要求，公司产品性能的高低并不依赖于某一特定技术，而是取决于各项技术的综合协同应用。 2）技术定制化程度高公司主要产品具有定制化特点，需要根据客户的不同需求进行个性化的设计和制造。并且，由于生产工艺较为复杂，且客户均有不同的工艺要求，公司必须深刻了解和熟悉不同产品的生产工艺，以满足下游客户对设备的定制化需求。因此，公司核心技术绝大多数为与下游应用相关的专用技术，亦具有定制化特点，相关产品技术参数不固定，需结合客户需求与设备性能参数进行优化组合，是公司产品设计的重点，需要技术人员多年的技术深耕，也是行业新进入企业难以跨越的技术门槛。三、公司竞争优势及劣势（1）优势 1）技术优势公司在新能源智能装备领域深耕多年，深入研究产品生产工艺，在设备研发及技术创新中积极锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 26 进取。经过多年积累，公司已建立了完善的研发、设计、制造、调试、交付、售后等产品生命全周期管理体系，拥有一支高质量的研发技术队伍，在智能装备的整线规划设计及制造、交付方面积累了丰富经验，技术稳定，底蕴深厚。公司拥有自主知识产权的核心技术包括：激光焊接技术、激光拆解技术、机器视觉技术、温升固化技术、失源安全保障技术、Xray无损检测技术等，并根据行业特征和企业组织架构情况，建立了一套符合企业高效运转所需要的标准化产品开发设计流程、统一技术规范、高质量的制造交付体系及品质保障体系。 2）品牌优势和优质客户资源优势随着规模的快速增长，一批具备技术先进性且有行业代表性的项目成功交付，公司品牌影响力得到全方位的提升。目前，公司项目的成本控制率、产品标准化程度、工艺先进性、交付准时率等多个维度指标均得到了显著提升，公司已成为新能源行业领先的智能装备系统集成商。公司与宁德时代、中创新航、亿纬锂能、瑞浦能源等头部锂电池企业以及吉利、上汽、零跑等知名新能源汽车品牌建立了长期稳定的合作，收获了新能源行业内诸多荣誉和客户的高度评价。近年来新能源行业总体呈现出客户集中度不断增强的趋势，优质客户是行业内的稀缺资源。一方面，优质客户有着更高的准入壁垒，对供应商资质水平的要求更加严格，对于具备整线交付能力的设备供应商，为了提高方案对接效率，降低试错风险以及因与新供应商磨合所可能产生的交付风险，行业头部优质客户与设备供应商之间有更强的粘性，一旦形成合作，一般不会轻易更换。另一方面，为维持自身竞争优势，优质客户对产能扩张的积极性和确定性也更强，这进一步反映在对设备供应商的采购需求愈发强劲上。第三，优质客户的生产工艺更为先进，对产线自动化程度和智能化水平的要求更高，通过与优质客户共同研发新工艺，推广新技术，能够不断推动设备供应商自身技术能力的提升，进一步增强了公司与客户之间的粘性。因此，公司与优质客户的深度绑定，成为公司发展的关键竞争优势之一。 3）售前与售后服务优势在销售端，公司营销中心下设营业部，按照大客户管户服务原则，分销售区域专户管理。每个区域均由大区经理带领销售服务团队，第一时间响应市场需求，不断发现并挖掘商机。在售后端，公司工程中心下设售后服务部，为客户提供 7X24小时服务支持。主要服务内容包括：①通用类，包括产品故障维修、产品定期维护、配件及耗品提供、设备改造等；②附加类，包括培训、设备运行的监控、预防性保养、机器人升级包等。一旦需要，客户可拨打公司售后服务专线或联系相关主要负责人，公司将于 2小时内作出响应，8小时作出安排，48小时内达到客户现场，为客户提供业内领先的售后服务体验。 4）供应链管理优势锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 27 作为连接上游智能装备核心零部件及下游客户需求的枢纽，公司建立了技术领先、高性价比、供应稳定以及管控得力的供应链优势。公司与上游众多世界级的智能装备核心零部件供应商形成了战略联盟，将先进的智能制造技术集成应用到公司产品中并实现市场推广，与世界先进供应商合作制定新标准，开拓新市场。 5）项目管理优势通过多年诸多项目成功交付经验的积累，公司掌握了强大的项目管理能力,形成了“以客户为中心，以开发进度表为主线”的项目管理方法，能满足下游客户快交付、高标准的交付要求，在快速增长的市场需求下成为公司赢取更多市场份额的优势之一。 6）科技制造优势公司自主研发了“琦制造”工业研发平台，搭载了虚拟设计与制造平台、标准化知识分析库、新兴技术、物流管理平台、数据集成层、网络基础架构 6大支撑工具，可实现产线快速设计和迭代，并通过提升功能的模块化、机械结构的标准化与零件的通用化降低制造成本，帮助公司实现低成本、快交付的科技制造优势。（2）劣势 1）面临潜在资金压力且融资渠道较为单一现有业务的持续拓展、新业务的市场培育、后续研发保持技术领先以及引进和激励人才等内在要求，均要求公司具备更强的资金实力。公司产品主要为定制化项目，项目周期较长，前期需要垫付资金较大。随着公司业务不断扩大,面临的潜在资金压力会成为制约未来发展的因素。另外公司融资渠道相对单一,主要通过银行贷款和经营活动积累满足公司发展的资金需求。 2）人才培养周期与企业发展不匹配公司从事的行业是技术与人才密集型产业，需要大量具有经验的技术人才和管理人才，人才培养周期较长，在公司业务快速发展的同时，人才的供应不足将成为一大制约因素。 3）规模较小公司虽然在国内具有一定的综合竞争优势，但与国内外大公司相比，公司的规模较小，除新能源智能装备产品线之外，其他产品线刚刚起步，在与大公司的直接竞争中处于相对弱势地位。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 28 四、公司与同行业可比公司的比较情况（1）同行业可比公司的选择标准公司同行业的主要竞争对手包括先导智能、大族激光、赢合科技、先惠技术、联赢激光、星云股份、巨一科技和瑞能股份。 2020年、2021年和 2022年度，公司新能源智能装备产品收入占比分别为 %、%和 %,占公司收入的平均比例在 85%以上，对公司整体财务数据产生主要影响。因此，公司从竞争对手的主要产品、产品应用于的锂电池生产工艺，兼顾主要可比产品的收入、毛利率等具体财务数据的可获得性选择出可比公司，具体选择过程如下：锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 29 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 30 锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 31 （2）与同行业可比公司在经营情况、市场地位、技术实力、衡量核心竞争力的关键业务数据、指标等方面的比较情况由于公司产品主要为非标定制化设备，需要根据客户需求进行定制化的开发，无法直接通过具体产品的技术指标进行对比，且各可比公司也未明确对外披露其性能指标。衡量核心竞争力的关键业务数据、指标主要为细分领域的收入规模，具体如下：锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 32 如上表所述，从总营业收入看，公司总营业收入规模低于先导智能、赢合科技和巨一科技，与联赢激光、先惠技术和星云股份处于同一水平，高于瑞能股份；从可比产品营业收入看，公司可比产品收入低于先导智能、赢合科技，与联赢激光、先惠技术处于同一水平，高于星云股份、巨一科技和瑞能股份。先导智能和赢合科技锂电设备产品覆盖的锂电池生产工艺更全，较公司产品线更丰富，产品种类更多，故可比产品收入规模更大。目前公司新能源智能装备的核心产品为锂电池模组 PACK设备，正积极布局推广电芯制造阶段设备产品,拓展相关产品业务收入。五、公司的创新和新旧产业融合情况公司专注于智能制造领域关键技术的研发和创新，致力于为客户提供以智能装备为核心的智能制造解决方案。公司智能装备、工业数字化软件及服务深度融合了机器人控制、激光加工、检测测量、精密传动、机器视觉、算法控制、工业大数据、移动互联等多个领域先进的制造技术、信息技术和人工智能技术,属于技术密集型产品。公司主要产品智能装备能帮助企业提高生产效率、降低生产成本，是传统制造业实现转型升级的关键。目前公司的智能装备产品主要应用于新能源行业中锂电池的生产制造，而新能源行业属于我国战略新兴产业，锂电池制造装备智能化水平的提高对我国锂电池企业降本增效，提高新能源产锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 33 业竞争力具有积极意义。公司已建立了完善的科技创新体系，经过多年的创新和积累，形成了较强的产品研发和设计能力。截至 2022年 12月 31日，公司共有研发人员 392人，占公司总人数比例为 %。公司掌握具有自主知识产权的核心技术，核心技术权属清晰，其中多项能够成熟应用于生产经营。报告期内，公司研发费用分别为 1,万元、3,万元和 6,万元，复合增速高达 %, 为公司进一步提升公司核心竞争力提供了保障。截至本招股说明书签署日，公司拥有已授权专利 113项，在申请发明专利 33项，计算机软件著作权 39项。未来，公司将充分利用我国智能制造快速发展的契机，深度扎根新能源智能装备领域，进一步加大科技创新力度，保持公司在智能智造领域技术的先进性，不断突破和利用新技术进行前瞻性技术项目的研发并形成产业化，为中国智能制造发展赋能。第六节 2023-2028年我国锂电智能装备行业发展前景及趋势预测一、驱动因素中国智能装备行业发展迅速是各种内外部因素综合作用的结果，未来随着国际制造业竞争更加激烈，中国人口红利进一步减弱所带来的人工成本上升，以及制造业不断提高的质量要求，智能装备行业仍将快速发展，其中政策及市场驱动是主因，技术进步和资金注入是辅助驱动力。（1）智能装备行业作为制造业转型升级之关键，发展受到中国政府高度重视近年来国家出台多项国策，支持国内智能装备行业发展，如《“十四五”智能制造发展规划》明确提出 2035年前，推进智能制造发展实施“两步走”战略：一是到 2025年，规模以上制造业企业大部分实现数字化网络化，重点行业骨干企业初步应用智能化；二是到 2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化网络化，重点行业骨干企业基本实现智能化。（2）企业采用自动化设备提质降本已成为制造业发展的主要趋势之一从各项工业化评价指标来看，中国已经进入工业化发展中后期阶段。但是中国制造业整体技术水平偏低，获利能力较差，仍在大量生产劳动密集型、低技术含量的和低附加值的产品。随着中国人口红利逐渐消失，环保压力增加，经济增速放缓，中央号召推动制造业高质量发展。智能装备是制造业转型升级、高质量发展的关键。中国制造业整体体量庞大，尚存在大量的制锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 34 造类企业迫于生存压力，需要进行生产线自动化升级。同时工业、工业信息化等概念的兴起，也推动企业主动寻求自动化改造以提升产品精度和品质。（3）新一代信息技术蓬勃发展推动中国智能装备行业技术创新和发展智能装备是新一代信息技术应用的载体。当代中国移动互联、大数据、云计算、人工智能、物联网发展已经走在世界前列，未来将加快这些技术应用创新，有助于智能装备行业技术进步和发展。二、未来趋势在政策、市场、技术以及资金等驱动因素综合作用下，中国智能装备行业发展具有如下趋势：（1）整体规模进一步扩大 2015年首次提出的“中国制造 2025”是中国政府实施制造强国战略第一个十年的行动纲领， 2020年中共中央制定了“十四五规划”，号召推动制造业高质量发展，并采取一系列措施，其中包括加快改造和提升传统制造业和推动信息化与工业化深度融合等。我国传统制造业体量庞大，在转型升级过程中将衍生大量智能装备需求。同时，国家发布出台《战略性新兴产业指导目录》，鼓励新一代信息技术产业、高端装备制造产业、新能源汽车产业等九大战略性新兴产业技术突破和发展，新兴产业产业链发展壮大过程中有利于培育更多新的智能装备企业。（2）智能装备呈现出自动化、集成化、信息化、绿色化的发展趋势自动化主要是根据下游客户需求完成制造过程的自动化，尽可能整合产品生产的全流程，即从产品上料到产品出货，全部由一条自动化生产线完成，进一步减少人工参与；集成化体现既是在生产工艺技术、硬件、软件与应用技术的集成，又是物理、化学、材料、计算机、信息技术等多学科高技术的集成；信息化体现在将更多新一代信息技术融合到工业生产过程中，加快了移动互联、大数据、云计算、人工智能、物联网等在制造业的应用创新，实现设备性能提升和智能化；绿色化体现在设计、加工、装配、服务到报废的全生命过程中对环境的负面影响极小，有助于重能耗重污染的制造企业节能减排，使企业经济效益和社会效益协调优化。（3）智能装备行业向着多元化细分方向发展智能装备行业下游客户对智能装备的需求定制化程度高，不同行业的智能装备具有独立性、自主性和个性化特征，故而催生了众多智能装备企业，智能装备行业正朝着多元化细分方向发展。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 35 第七节 2023-2028年我国锂电智能装备行业面临的机遇与挑战一、行业面临的机遇（1）新一轮科技革命和产业变革深化，智能装备产业基础更加夯实 “科技创新、绿色发展”成为时代发展的趋势与要求，新一轮科技革命和产业变革正在加速演进，如 5G、人工智能、大数据、新能源、量子技术等。前沿技术正在形成多技术群相互支撑、齐头并进的发展态势，科技发展呈现多元深度融合特征，制造业呈现数字化、网络化、智能化发展趋势。在这一背景下,社会对先进制造、信息化和智能技术创新的重视达到前所未有的高度，给智能装备产业发展奠定了夯实基础。（2）当今中国正处于新旧动能转换、制造业转型升级阶段，为行业带来巨大机遇中国制造业面临大而不强、人口红利消失、劳动力成本持续上涨等问题，通过推行智能制造，实现机器换人、提升生产效率及节约劳动力成本，成为应对新常态，实现转型升级，新旧动能转换的必由之路。近年来，中央号召全国各地区推动制造业高质量发展，大力推进结构性改革，着力培育新动能，改造提升落后产能以实现经济稳定增长。国家通过技改补贴等多项措施，引导传统制造业技术升级和自动化改造，进程中不可避免地产生巨大的智能装备和工业软件需求，给行业发展带来巨大的历史机遇。（3）全球汽车产业电动化趋势加速，带来巨大动力电池产能扩张需求在全球碳排量限值要求提升的背景下，全球主要国家加大或延长新能源汽车补贴，欧洲碳排放政策力度加大，再加上消费者对电动车接受度提升，全球新能源汽车产业进入快速成长期，国内新能源汽车走在全球市场前列。大众、宝马、戴姆勒、通用、本田等主流车企纷纷加大在中国电动化市场布局，比亚迪、蔚来、理想、小鹏等本土新能源车厂亦纷纷扩产，带动产业链新一轮扩产浪潮，对锂电设备应用生产线需求增长。（4）新兴应用领域快速发展，为智能装备行业开辟新的发展空间锂电池在能量密度、功率密度、循环性、自放电、环保性等多方面均优于铅酸电池，近几年，由于锂电池技术进步，成本大幅下降，其对传统铅酸电池正加速替代。随着储能、电动自行车、电动工具以及 AGV等新兴锂电应用市场迅速崛起，其对锂电池的市场需求正在迅速起量。（5）产业配套日益成熟，为行业发展提供良好支撑近几年国家基础设施建设逐步完善，交通、水电气等配套日益成熟，对计算机、自动化等方面锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 36 的人才培育也加快，给行业发展奠定了良好基础。此外在产业链方面，智能装备需要大量的制造气缸、伺服、电机等标准设备以及非标的机加工件，经过数十年的发展，中国已经攻克多项行业技术难题，绝大部分零部件已实现国产化。目前华中地区、珠三角、长三角、环渤海地区均已具备深厚的原材料供应和市场基础，有利于行业持续健康发展。二、行业面临的挑战（1）部分核心零部件和高端设备仍依赖进口尽管中国在智能装备零部件制造技术方面进展迅速，但是在机器人、中高功率激光器制造等核心设备方面较海外发达国家仍然落后，造成了智能装备产品结构的不均衡，在部分核心原材料和高端设备方面对外依存度仍然较高。（2）技术与产品迭代加速，对企业提出更高要求智能装备行业属于技术密集型行业，随着下游客户对产品定制化、技术性能差异化的需求增加，对公司技术储备及持续研发、差异化服务能力等提出了更高的要求。以锂电设备为例，由于市场正处于快速成长阶段，不同企业技术路线不同，且伴随着技术升级和降本增效逐步衍生新工艺，给锂电生产线制造技术带来不小的压力。第三章锂电智能装备企业文化构建及优化策略建议第一节企业文化建设的价值及构成一、企业文化的重要价值（1）提高企业内部的凝聚力企业文化是在企业经营和发展过程中逐渐形成的，可以说是企业中大部分人价值观的结合物，因此可以使得企业员工向着同一目标努力奋斗。一方面，企业文化可以对企业未来的发展进行规划，让员工能够深入了解企业的价值观，认可企业正在做的事情；另一方面，企业文化更好地符合了企业的利益，也与员工的利益具有较高的一致性，对于大部分员工来讲都是一个双赢的局面，使得员工可以为自身的利益和企业的利益不断努力。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 37 （2）企业文化的引导作用企业文化的引导作用主要体现在两个方面：第一，对员工的引导作用，优秀的企业文化可以吸引更多的优秀人才，让人才可以认识到企业存在的价值，如果人才对企业文化有较高的认可，那么可以对人才形成更好的吸引力；第二，吸引优秀的合作伙伴，对于企业来讲，在发展和经营过程中，还需要与其它企业进行交流与合作，优秀的企业文化可以帮助企业与更多优秀的伙伴建立合作关系；第三，赢得竞争对手的尊重，企业之间的竞争是非常普遍的，如果某个企业通过对文化的建设和优化而打败竞争对手，获得更多发展的资源，那么也可以赢得竞争对手的尊重。（3）企业文化具有激励作用企业文化的激励作用主要体现在两个方面：第一，企业文化可以在企业内部形成良好的工作氛围，可以让员工开心愉快地进行工作，感受到工作中的快乐，使得员工可以将更多的精力投入到工作中，为企业创造更多的价值；第二，企业文化会对工作积极性高、主动性强、创造能力突出的员工给予鼓励，让更多的员工向他们学习，通过榜样的力量发挥更多员工的积极性，也使得员工的努力能够受到尊重和认可；同时，企业文化可以促进员工能力的全面发展，从而更好地实现员工的价值。（4）企业文化的约束作用企业文化可以对员工的行为进行约束，约束作用分为主动约束和被动约束两个方面。第一，主动约束方面。企业员工接受并认可企业文化，且按照企业文化的内容，对自身的行为进行主动约束，限制自己某个方面的行为，从而更加符合企业的价值观。第二，被动的约束。企业文化会包括相关规章制度，会对员工形成强制的约束力，让员工具备较高的职业道德，遵守企业的各项规章制度。二、企业文化的主要构成企业文化渗透到企业的各个方面，本文大致将其分为四个内容，分别是物质文化层面、制度文化层面、行为文化层面和精神文化层面几个部分，然后对每个部门的内容进行论述和概括。（1）物质文化层面很多企业在成立初期，为了更好地激励员工，首先会对物质文化层面进行重点建设。例如：为员工提供一些节日礼物、专属生日礼物、结婚生子等重要日子的礼物等，可以让员工得到切实的优惠；同时，企业为了更好地维持与合作者的关系，还会定期向客户提供节日礼物、生日慰问等福锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 38 利，从而能够使企业内部和外部都形成和谐的氛围，为企业的发展奠定了良好的基础。（2）制度文化层面很多企业在发展初期，都是依靠员工的自律，更好地对企业和员工进行管理，但是随着企业规模的不断扩大，仅仅依靠员工的自觉性进行企业治理会变得异常困难。因此，企业文化开始重视在制度方面的建设。一方面，企业开始根据自身的发展情况，制定各项规章制度，并且要求员工遵守相关的内容；另一方面，企业随着业务规模的不断扩大，开始对各项规章制度进行补充和完善。（3）行为文化层面随着企业规模的不断扩大，企业开始出现不同的分工，存在不同的角色，承担自身的责任和义务，通过不同人员之间的协作，共同推进企业的发展。所以，对企业员工的行为有着更高的要求，行为文化的方面主要体现在以下几个方面：第一，领导需要以身作则，为员工树立学习的榜样，充分调动员工的积极性和主动性，促进团队的沟通及合作，形成良好的团队氛围；第二，企业需要借助外在的行为，树立良好的企业形象，在对外行为时，需要严格遵守各项规章制度，以用户需求为中心，不断提高服务质量和服务水平，从而赢得合作者、服务对象和用户的信赖。（4）精神文化层面对于企业员工而言，不仅在物质层面有所追求，而且在精神方面也存在需求，因此，提高企业精神文化层面的建设是非常重要的。精神文化层面主要包括以下几点：第一，以企业用户为中心，不断提高员工的工作效率，为员工提供舒适的办公环境、工作需要的各项条件，同时也推动员工之间的团结互助；第二，要不断满足员工精神方面的需求，例如：员工的努力需要得到其他员工的认可，在晋升、绩效等评测方面，需要为员工提供公开、透明的环境，并建立快速反馈渠道，使得企业可以及时处理员工的精神诉求。三、企业文化建设的阶段及特点对于大部分企业而言，企业文化建设是随着企业的发展在同步进行的，因此，对于一个成熟的企业来讲，文化建设的阶段及特点可以参考以下几个方面：（1）创业期这一时期企业的规模较小，人数也比较少，企业的组织架构比较简单，管理方式较为集中，而且员工的责任和权限没有划分的特别明确，经常会出现一人身兼多职的情况。所以，这时候企业的锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 39 发展需要其文化提供更多的动力，而企业文化尚处于建设初期，主要有以下几个特点：第一，初步的企业文化已经形成，例如：建立了初步的考勤制度、薪资及福利制度等，但是其它制度还需要进一步建设和完善；第二，当前，相关的企业员工行为规范制度不够完善，在对员工进行管理时，大部分依靠员工的自觉为主，主要是以激励机制带动员工的积极性，通过提高员工的主动性推动企业不断发展，被动约束员工行为的情况比较少。（2）形成期随着企业规模的不断扩大，开始认识到企业在经营、管理、员工约束等方面存在一些不足，在完善管理方式的同时，还需要对企业文化进行不断地完善，这一时期主要的特点如下：第一，在人事制度、考勤、福利、差旅报销等多个方面的制度正在不断完善，同时需要对企业制度中存在的一些问题进行修正，使得企业文化的发展能够更好地匹配其发展的速度；第二，由于企业规模的不断扩大，以及企业之间竞争的不断加剧，很多企业开始认识到人才的重要性，因此开始考虑使用企业文化来增加人才的凝聚力和归属感，并开始认真重视企业文化的建设工作，但是该阶段，企业仍然需要以盈利为主，因此还需要积累相关的企业文化建设经验。（3）发展时期企业的规模逐渐扩大，甚至成为了上市企业，部门数量逐渐增加，业务范围也在不断扩大，所以这时对企业文化也提出了较高的要求，企业进一步重视文化建设的相关工作，企业文化进入快速发展时期。一方面，企业文化开始具有创新性的内容出现，这时企业不再借鉴同类型企业的文化内容，而是根据自己未来的发展方向，提出一些创新性的文化内容；另一方面，企业文化更加注重企业未来的发展，如何能够更好地进行人才储备、提高人才工作的积极性和归属感，形成企业与员工共同发展的形式。第二节企业文化建设存在的问题及其优化路径一、企业文化建设中存在的问题目前，我国存在很多企业在进行企业文化建设中，依然存在多个方面的问题，经过本文的分析和总结，认为主要体现在以下几点：（1）缺乏对企业文化建设工作的重视企业文化对于企业的成长起到了重要的作用，可以更好地将员工和企业凝聚到一起，但是对于锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 40 很多企业而言，并没有认识到企业文化建设工作的重要程度，主要原因有以下几个方面：第一，很多中小企业在发展初期，主要是以盈利为主，因此将更多的精力放到了获取经济利益和提高自身竞争力方面，对于企业文化建设来讲，需要长期进行才能够获得收益，因此，很多中小企业并不重视企业文化的建设工作；第二，企业经过发展后，规模逐渐扩大，在制度、管理、经营等多个方面，都会暴露出一些问题，这时企业管理者开始认识到企业文化建设工作的重要性，但是由于企业缺乏专业的人员，所以导致文化建设工作的进度较为缓慢，无法满足企业快速发展的需求。（2）过分讲究形式主义，忽视企业文化建设的核心很多企业在发展之后，开始逐渐认识到企业文化建设工作的重要性，开始进行企业文化的建设工作。例如：建设企业文化墙、为员工提供印有公司 logo的体恤、吉祥物等等，形成了企业文化建设的工作氛围。但是，过分注重形式主义，可能会导致忽视企业文化建设核心的情况出现。第一，很多公司要求员工统一着装，重视一些培训工作或者宣传口号等，但是并没有从企业员工方面进行调查，与企业员工一起进行企业文化的建设，导致建设工作缺乏员工的积极支持；第二，部分企业虽然开始建设企业文化，但是对其缺乏深刻的认识，以为宣传口号和标语就代表企业文化，没有重视企业文化潜移默化的作用，而且很多文化的建设内容并没有获得员工的支持和认可，由此可能会产生相反的作用。（3）企业文化过于急功近利企业文化的建设和形成是一个缓慢的过程，不能急功近利，否则可能会起到相反的作用。但是，很多企业在开展文化建设工作中，对建设计划制定不够合理，主要体现在以下几个方面：第一，为了快速地形成文化氛围，开始照搬一些大公司成熟的文化机制，但是这些大公司的文化建设是根据自身发展情况定制的，并不一定适用于所有企业的发展；完全照搬其它公司的文化建设方案，在实际建设过程中，可能会遇到很多前所未有的问题；第二，企业文化在发展到一定程度后，需要加入包含企业特点的内容，才能够形成具有创新性的文化氛围，使企业文化能够成为企业的另一种形象，为企业未来的发展指引道路。（4）企业文化各项内容发展不均衡根据上文的论述可知，企业文化包括物质、精神、制度、行为等几个主要的方面，在企业文化建设的过程中，需要几个方面获得更加均衡的发展。然而很多企业过分注重某些方面的发展，忽视了其它方面的建设工作，导致企业文化建设的内容不够均衡。主要原因有以下几个方面：第一，很多企业在开始企业文化建设的过程中，为了快速获得文化建设工作的效果，过分重视物质层面和制度层面的建设，对于需要长期发展的文化内容建设进度过于缓慢，使得企业文化建设出现不均衡的情况；第二，企业文化的发展不均衡，会为企业带来错误的引导，使得企业员工出现短视行为，或锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 41 其它急功近利的行为，粗暴的发展会违背企业发展的规律，最后会给企业发展带来消极作用。（5）企业自身的发展情况及阶段性特征企业文化是随着企业的发展而不断完善的，所以很多企业由于自身的发展情况及阶段性特征等，导致企业文化建设不够，主要原因有以下几个方面：第一，很多企业在发展过程中，始终面临着激烈的竞争压力，其规模比较小，盈利模式不够成熟，储备资金不够充足，对人才的吸引力不够，同时可能还会在融资及扩展业务等方面存在较大的困难，所以这些企业为了在狭小的生存空间中获得发展实属不易，因此对企业文化的建设不够重视；第二，企业在发展过程中，面临着较为多变的因素，例如：风云变化的市场环境、社会的不断发展、企业内部的一些变化等，企业文化也需要随之进行改革和发展，从而可以更好地推动企业的经营和管理。但是，很多企业在发展过程中，都是优先企业自身业务的改革，企业文化的建设往往较为落后。二、企业文化建设的优化途径（1）重视企业文化的建设和发展在建设企业文化之前，首先需要对企业文化有着深入的认识，了解其在推动企业发展过程中产生的重要作用。重视企业文化的建设和发展，可以参考以下几个方面：第一，企业领导需要以身作则，对企业文化予以重视，并采取一些积极的宣传和实施策略，使得企业员工可以充分认识到企业文化建设工作的重要性，形成企业文化建设的良好氛围；第二，企业员工需要积极学习企业文化相关的知识，充分认识到企业文化建设工作的重要性，并在日常工作中，积极配合相关人员，开展企业文化的建设工作；第三，企业文化建设人员需要鼓励企业员工积极参与到建设工作中，在制定相关方针政策时，需要充分征求员工的意见，取得大多数员工的赞同，为企业文化的建设工作打下良好的群众基础。（2）开展多种方式的企业文化建设工作企业在文化建设过程中，需要员工根据自己部门内部情况，或者是企业自身情况，采取合适的企业文化建设方式。第一，在开展企业文化建设工作时，需要“以人为本”，时刻认识到企业人才在企业文化建设中的重要作用，制定相关的规章制度，为企业吸引更多人才，增加企业员工的归属感；第二，开展企业文化的宣传工作，一方面，可以对新入职的员工进行培训，使他们能够了解企业精神，并通过一些相关活动，了解企业文化的特点；另一方面，采用搞活动的方式，吸引企业员工参与到企业文化的建设工作中，以加强员工对企业文化的了解，进而将企业文化的内涵真正融入到工作中，并以此来规范员工的工作行为。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 42 （3）突出企业自身的特点企业在最初发展时，可以借鉴其它相关企业的文化特色，用来进行企业文化建设工作。但是，当企业发展到一定规模之后，必须有符合自身特点的文化内涵，在企业文化建设工作中突出企业自身特点，需要做到：第一，借鉴我国丰富的传统文化，其中很多高尚的精神和品质值得学习，也是企业寻找到自身特点的源泉。因此，企业文化在建设过程中，可以从传统文化中吸取相关的宝贵精神和丰富的哲学道理。第二，借鉴现代的企业制度。企业在发展过程中，需要符合时代的特点，抓住机遇迎接挑战，现代企业制度在结合我国市场环境的前提下，也借鉴了其它国家先进的管理制度和经验，因此在开展企业文化建设工作中，可以借鉴先进的现代企业制度，体现企业自身在管理、经营理念及未来发展方向等特点。（4）推动企业文化各项内容的均衡发展企业文化的内容较为复杂，而且各要素之间是不可分割、相互促进的关系，因此，作为一个统一的整体，企业文化的各项内容需要得到均衡发展。第一，在开展企业文化建设工作中，需要深入了解企业文化的各项内容，了解各项内容的含义、特点、建设方式等，并充分认识到他们的重要性，积极开展相关的建设工作；第二，重视企业文化各项内容之间的关系，了解它们之间的内在关系，寻找到均衡建设和发展的相关策略，使企业文化的各项内容都得以发展，避免出现发展不均衡的情况。（5）建立企业文化的宣传渠道目前，随着信息技术的不断发展，为企业文化提供了多种宣传途径，从而加强了外界对企业的了解，所以在开展企业文化建设工作时，需要充分利用相关的宣传渠道。第一，建立企业文化的宣传渠道，除了传统的企业网站、企业内部宣传栏等文化宣传方式之外，还可以利用新媒体的方式。例如：通过微信公众账号、微博官方账号等，对企业文化进行更好的宣传，让更多的人了解到企业的发展目标，对于企业未来的经营和发展都起到促进作用；第二，利用员工对企业文化进行宣传，员工是企业的宝贵资产，对企业文化也起到了重要的宣传作用，当企业文化被员工接受并认可，员工会积极对企业文化进行宣传，让自己的朋友、家人等更好地了解自己所在的企业，是员工自豪感的一种体现。通过上述研究，我们对于企业文化建设的意义、价值、组织构成等，都有了一个相对更为全面的认识，也了解到了当前阶段，我国企业文化建设的阶段类型和特点。在今后的工作中，我们要继续加大对于企业文化建设工作的重视，以市场为导向，从企业核心价值出发，建设极具特色的企业文化，以此来增强企业的人文魅力和无限感染力，使员工与企业管理者都能够在企业文化的熏陶下，共同为了企业的发展而努力，将企业推向一个更好的发现阶段。此外，面对企业文化建设过程锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 43 中出现的各类问题和不足，我们更要本着一种客观的态度去看待，结合当今社会整体环境情况，针对问题本身以及诱因，不断探寻企业文化建设问题的本质，从而制定出相对应的完善策略，使企业文化可以在不断的优化调整中更趋于科学化、合理化。第三节通过构建企业文化提升企业竞争力近年来，随着我国经济的快速发展及人民思想水平的提升，我国行业内部企业不断增加，行业内市场饱和的现象加大了企业的竞争压力，企业应不断发挥自身优势，提高自身在行业中的主导地位。相关管理人员在实际工作中应明确企业文化的概念及内涵，明确其在企业文化在管理工作中的作用，确保其可以逐渐提高对企业文化建设的重视，并根据企业文化的建设情况，采取一定措施加强丰富企业文化，扩大企业的竞争优势，促进企业的快速发展。一、企业文化的特点主要可以将企业文化的特点概括为以下几点：（1）隐形性。所谓隐形性，即企业文化主要是通过符号、工作方式以及信念等体现出来，而并非是一种客观存在的一项具体事务，因此企业文化具有一定的隐形性质。（2）时代性。所谓时代性，即企业文化会跟随着企业自身的发展以及社会时代的变化而不断变化，因此当企业在坚持与时俱进的同时，企业文化也会随之表现出一定的时代性。（3）具体性。所谓具体性，即对于一家企业来说，企业文化是精神支柱，因此需要将企业文化具体到每一位员工价值观念以及企业符号等细节之处，如此才可通过企业文化形成企业的整体形象。二、企业文化建设的作用在当前愈加激烈的市场竞争环境下，企业文化的作用也越来越大。企业文化建设能够直接促进企业竞争力的提升，能够激励企业全员向着企业的同一目标而努力。优秀的企业文化有助于企业实现更加高效的管理，可以使员工更有归属感和获得感。企业员工在获得企业的物质回报时，还能感受到企业的精神、价值观、发展理念等文化内涵，这有助于员工树立和企业一同长远发展的信念，从而不断激发其去实现自身价值目标。优秀的企业文化还具有凝聚和激励功能，能够将所有成员凝聚在一起，形成团结互助的公司氛围，从而减少企业内部矛盾，激发所有员工的工作热情，最大化地激发企业成员自身的潜能。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 44 三、加强企业文化建设的路径（一）树立正确的价值追求管理者是企业文化建设最直接的参与者，管理者应当认识到企业文化的必要性并且在建设中做出实际的努力。对于企业文化建设，管理者应当树立长期坚持的理念，并应当在企业的发展过程中不断总结问题，与时俱进地对企业文化建设措施加以改进。其次，管理者在建设期间应积极向先进企业文化学习，再根据企业的具体情况进行借鉴，从而实现对优秀企业文化的引进、吸收和创新。此外，管理者也要敢于对现有的不良企业文化进行改革。对于企业存在的推诿扯皮的免责文化、不思进取的暮气文化，要敢于进行治理。同时，负责企业文化建设的相关人员应当时常换位思考，了解员工的真实需要和想法，从而构造更具包容性的企业文化，让企业全体成员都发自内心地树立起对企业文化的认同感，那么企业文化所带来的感染力和创造力将会极大地促进企业发展。（二）树立“以人为本”的管理思想企业在全面明确企业文化的作用后应不断根据其作用完善相关的企业文化，保证企业建设工作的系统性，从而提高企业自身发展优势。在企业文化建设的工作中，相关管理人员应明确员工在企业发展中的重要性，树立“以人为本”的管理理念，在管理工作中加强对员工的重视，提高对工作人员的尊重，建立员工在企业中的主人翁意识，进而激发员工在工作中的积极性，保证员工可以做出对企业有利的行为，以此促进企业的进一步发展。（三）健全企业文化建设保障机制企业文化建设需要企业持续发力，因而企业应当通过制定制度将企业文化建设工作规范化，形成科学、完善的企业文化机制。同时，还要健全相应的保障机制，为企业文化建设配备相应的人力资源和财务资源。例如，建立专门的组织机构负责企业文化建设事务，落实企业文化建设的职能部门。对于相关部门的工作效果，还应当通过建立完善的考评机制来加以考核，如定期表彰优秀文化工作者，并重视员工对企业文化建设现状的意见反馈。（四）重视文化传承与发展，提升企业软实力企业需要不断剔除现阶段企业管理中存在的落后观念以及问题，但与此同时，如果现阶段企业管理中存在优秀的管理理念也需要将其继承与发扬。作为企业领导者，不可仅为了创新而创新，将企业中原有的优秀文化忽略掉。此外，企业还需积极引进国内外先进的文化创新理念，通过结合企业的自身情况对其进行分析与实践，从而将优秀的理念逐渐“本土化”。只有通过不断尝试，企业才可最终找到一条最适合自身发展的道路。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 45 （五）重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力有形、无形的经营方式以及物质等，这些均是企业在实际的发展过程中积攒而成的企业文化的精华，也被称为“企业实力”，其是企业今后得以获得竞争力的最主要方式。当一个企业的经济实力已经达到一定程度之后，只有依靠企业自身优秀的文化软实力才能得以更好地發展。只有对文化创新实力进行充分利用，积极进行企业改革并重视企业人才的培养，才可以有效提升企业的综合实力。简而言之，只有不断进行企业文化创新，才可有效提升企业的竞争能力。（六）充分利用新媒体技术在当前的网络环境下，互联网技术日新月异，这给企业文化建设带来了很多新媒介。目前很多企业都有企业内部网站、微博、公众号等新媒体载体，可以通过这些窗口更好地听取员工的意见。例如，某航空公司通过在企业内部网站建立员工论坛的方式，让员工在一个自由平台上发表自己的想法，企业相关部门的管理人员定期从论坛上整理员工的意见并做出相应反馈。对于公司的内部各项文化建设活动，企业也通过公众号等渠道进行宣传，从而加强企业员工对相关活动的认知和对企业文化的认同。此外，企业在文化建设的过程中，还可以挖掘各类新媒体工具的功能和特点，选取合适的新媒体途径为企业进行宣传，促进企业形象的提升。例如，某医生公司通过公众号、微博等渠道长期分享一些健康小知识，从而获得了很大的市场关注度，也让公众通过新媒体渠道更好地了解该医生公司并树立起对其品牌的认可度。同时，企业还通过新媒体的交互性，及时与用户和社会公众保持沟通，从而促进企业与市场的沟通互动。（七）要创造特色国有企业文化建设的源动力在于特色文化，各个企业不同，社会分工不一样，所以要根据各自的特色，在不同领域创造不一样的企业文化。有的是以企业主业为主体，延伸发展其他业务，打通全产业链，形成“一主多辅”的发展形式，打好组合拳，提升聚合效应。有的企业是以海外业务为战略要点，对接国家“一带一路”的政策方针，精心打造国际品牌等等，凡此种种，都能形成各具特色的文化。第四章结语综上所述，如今是科技化、信息化以及网络化的时代，这对很多企业及员工都是一种机遇和挑战。企业要想促使与员工实现共同发展、共同进步，需要对企业文化进行创新。作为企业内部创新能力的重要驱动力，企业文化创新对企业整体的创新发展意义尤为重大。而作为企业文化创新的重要源泉，企业文化创新也会对其产生一定的影响。总之，无论是企业管理创新，还是企业文化创锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 46 新，对于企业今后的总体发展以及管理创新运作方面，都将会起到尤为重要的作用。通过加快企业管理创新脚步，促进文化创新实践，重视文化传承与发展，提升企业软实力以及重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力，能够有效加快企业文化创新。第四节我国中小企业构建企业文化策略探究一、企业文化的基本内涵关于企业文化的内涵国内外学者研究颇多、表述不一。综其所述，可将企业文化分为广义和狭义两类。广义上讲，它是指企业在创业和发展的过程中所创造的物质文化和精神文化的总和；狭义上讲，它则是指企业长期培育的具有自身特色的价值观念、经营理念和行为规范的总和，涉及企业的思想、意识、习惯、感情等领域。企业文化是以企业核心价值体系为基础逐渐形成的，是组织成员思想、行动的依据[1]。企业文化的内容主要包括：精神愿景、价值观念、形象符号、管理哲学等。企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性、整体性、创新性等特质[2]。企业文化的功能主要包括：导向、凝聚、激励、约束、辐射等。它能使员工间形成稳定的心理契约，使企业与员工在企业经营发展上达成有效共识。探索建立企业文化的主要目的就是把企业文化的功能在企业的经营发展中得到充分发挥，更大限度提升企业管理的绩效。随着理论研究的逐步深入和实践经验的不断积累，企业管理研究者和经营管理者渐渐认识到企业文化建设不仅是救治企业短龄的一剂良药，同时也是企业持续健康发展用之不竭的动力源泉 [3]。二、优秀企业文化的基本特征企业文化是社会文化的子文化。它既具有其本身的个性特色，也具有社会文化普遍存在的一般属性。优秀企业文化的基本特征可以总结为以下几个方面：（一）优秀的企业文化以“企业价值观”为核心企业的共同愿景、信念、行为规范等受企业价值观制约和支配。企业的共同愿景，是指组织中人们所共同怀有的心愿和远景，它遍布渗入到组织的全面活动，使各种不同组织活动融会交织起来。企业的最高目标和最高理想是企业认为对自己最有价值、最值得去追求的东西。一旦这种追求成为企业全体员工的共同的追求，成为统一员工行为、获得员工广泛认同的价值观念，企业内部就锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 47 会形成强烈的凝聚力和向心力。（二）优秀的企业文化以“以人为本”为中心人是企业发展的关键，是企业中最宝贵的财富。在文化经济时代，人们已逐渐认识到，人的作用非常关键，重要的不在于员工的绝对数量，而是在于人力的相对结构。企业只有充分意识到人的重要价值，使员工对企业产生深厚的感情，最大限度调动人的积极性和主观能动性，从根本上激发员工干事创业的内生动力，激励全体员工不断朝着企业既定的愿景方向奋勇前进。（三）优秀的企业文化以“软性管理”为主要管理方式从根本上讲，企业文化建设是一种现代企业管理的形式，以文化的“润物无声”润泽企业的 “群芳争艳”，进而更好实现企业的管理目的和经营目标。优秀的企业文化以软性的引导，营造企业积极、团结、友爱、奋进的氛围，让企业的价值观念和愿景使命深入每位员工内心，转化为员工团结奋进、忠诚奉献的动力和决心。（四）优秀的企业文化以“增强凝聚力”为重要任务一般而言，企业的员工来自不同的地方，有着不同的价值取向、行为准则、生活习惯等，工作中不可不免产生矛盾冲突，不利于企业目标的达成。企业文化通过培育形成共同的价值观念，不断增强企业员工之间的团结协作、坦诚互信，使他们产生信赖感和归属感，以实现对企业文化的高度认同和坚定坚守，使企业员工齐心协力、步调一致，以更好地达成企业的发展目标和共同愿景。（五）优秀的企业文化以“成功验证”为根本标准究其本质来讲，企业文化从实践而来的思想理论和价值观念，也要作为指导实践方式、方法和方向的指导思想，要在实践中得到验证，不能束之高阁。不管是企业领导者还是企业员工都要在工作实践中身体力行、恪尽职守，都要严格按照企业文化的要求进行工作。优秀的企业文化，更应该在日常的工作实践中逐渐地凝练、提升、丰富和完善，在实践中更新和创新，在实践中实现持续发展。（六）优秀的企业文化以“简明个性”为基本特点个性特色是企业文化的灵魂。企业文化要凸显企业的特色，打造个性的、独特的文化形象和内容，使企业产生不可复制模仿的竞争力。简洁鲜明是企业文化的风貌。企业文化要以简洁鲜明的形象风貌向外展示，让大众容易理解，令人心悦诚服、产生共鸣。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 48 三、我国中小企业文化建设存在的问题（一）对企业文化建设缺乏正确的认识我国很多中小企业的领导者没有真正认识企业文化的丰富内涵，存在对企业文化的认识不足和理解偏差。由于对企业文化建设的理解和认识不到位，许多中小企业领导者文化建设意识淡薄，或者没有把企业文化内化于企业员工的思想认识和行为习惯之中，没有真正发挥企业文化的作用。有些中小企业文化建设往往陷入“形式化”“口号化”“文体化”“制度化”误区，认为企业文化建设可以速成，忽视了员工的主体作用。（二）企业文化建设与经营管理脱节企业文化建设是企业经营管理的重要内容，为企业明确了远景目标、指明了发展方向。有些中小企业的领导者在文化构建与经营管理之间的关系处理不够恰当，出现严重脱轨现象。有些中小企业只注重企业管理中的经验管理和制度管理，忽视了企业的运营管理与企业文化建设之间的实际关系，缺乏对企业的文化管理。最终，形成了企业文化构建与经营管理“两张皮”，违背了文化建设的初衷。（三）企业文化建设缺乏核心价值观的引导企业核心价值观的建立是企业文化建设的最根本、最核心的内容，对企业文化的持续健康发展具有引领和导向作用，对于企业文化的成功构建至关重要、不容忽视。然而，目前我国中小企业领导者从创业开始，就忽视了企业的核心价值观的建立，对企业核心价值观内涵没有明确的、正确的认识，只致力于物质层面的追求与发展。单纯的利益追求，使企业几近功利化，只顾眼前利益，而不能很好地着眼于长远利益，同时企业管理制度缺乏相对稳定性和延续性，其结果就是企业因缺乏 “内功”修炼、没有形成核心竞争力。企业核心价值观是对企业运营和发展有真正影响的价值理念和行动准则，是经得起时间和实践双重考验的。企业文化建设如果没有核心价值观的引导，很有可能会举步维艰，甚至误入歧途。（四）企业文化建设忽视长远性、战略性由于中小企业整体规模小、结构设置简单、运营模式单一、员工整体素质相对不高等特点，在市场竞争中往往处于劣势。此时，企业为了生存下去，将主要精力用于考虑企业当前的生存处境，只顾追求短期的经济利益，很少思考长远的战略规划。而且，它们片面地认为文化建设是大型企业才应该考虑的战略，中小企业无须从战略层面过多涉及，在形成过程中呈现出政治化、功利化倾锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 49 向。中小企业文化建设过程中往往出现各种问题：急于求成，缺乏持续、科学的工作态度；重模仿，缺乏特色；无创新，文化建设滞后；缺乏科学性、战略性；家族式管理色彩浓厚，忽视企业文化与制度形成的内在联系，制约了企业文化的发展等等。这是中小企业的领导者对企业文化建设缺乏战略思考的表现。他们还没有真正认识到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业高质量发展产生的深远影响。四、新形势下我国中小企业文化构建策略企业文化建设与企业成长发展紧密相关,是企业发展的永恒主题。事实上,企业文化建设并不复杂，只要我国众多的中小企业能够充分认识到文化建设的重要性，坚持在实践中探索，就一定能够搞好企业文化的建设和发展。（一）中小企业文化构建的思路 1.正确理解企业文化建设的价值内涵说到底，企业文化是企业在长期生产实践中形成的价值观念和精神气质，是企业生产关系的重要内容。企业文化的有效建立和完善提升，对企业生产经营和长远发展起到了重要的促进作用，它的价值难以衡量，是一个企业不断成长、走向成熟的标志。中小企业领导者只有正确认识和理解企业文化建设的丰富内涵和重要功能，才能真正以身作则、义无反顾地推动企业文化建设，才能以积极的态度谋划推进企业文化建设的各项工作，大力塑造适合企业发展的企业文化，努力成为企业文化建设的倡导者和行动者。 2.准确把握企业文化建设的目标定位对企业来说，文化建设的目的是提升管理、培养人才、维护稳定、促进发展[4]。企业文化建设的主要目的是解决人与人、人与企业、企业与环境的问题，内容包括员工与员工之间如何相处、企业与员工之间如何实现互惠共赢、企业如何服务客户、企业如何适应外部环境、企业如何履行社会责任实现自身价值、企业对未来发展方向与定位等等。它包括战略层面的价值观念、企业使命、企业愿景、企业精神、经营哲学等等，也包括战术层面的运营模式、制度规范、行为准则等等。准确把握企业文化建设的目标和定位，是实施企业文化建设的首要任务。 3.突出企业文化建设的适应性和独特性锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 50 相比之下，中小企业普遍存在规模效应不明显、竞争压力大、技术水平低、资金流不够充裕、员工整体素质水平低、生产能力较弱等劣势。但是，我们应该看到中小企业同时具备信息传播处理速度快、战略落实效能高、企业内部活力强、试错成本低等方面的优势。因此，在建设企业文化过程中，中小企业首先要突出一个“新”字，将创新贯穿企业文化建设全过程，突出自身特色，做到 “小而精”“小而优”“小而新”；其次，要突出一个“实”字，既要立足自身实际、从实际出发，又要脚踏实地、求真务实，企业文化再新颖、再有特色，不适合自身发展需要，坚决不做，企业文化做得再到位、再完美，却束之高阁，也同样不可取；最后，要突出一个“远”字，企业文化贯穿于企业整个生命周期，注定是企业战略层面问题，因此企业文化建设要突出前瞻性和延续性，立足长远、与时俱进、守正拓新，才能保证企业文化历久弥新。（二）中小企业文化构建的策略 1.企业文化建设要以员工为主体企业的员工是现代企业管理的主体，是推动企业发展的重要力量，是企业文化建设的主要参与者和践行者。在企业文化建设中，中小企业要时刻牢记企业员工的重要推动作用，要全面依靠员工、发动员工、组织员工，积极引导员工有序参与企业管理决策，增强员工归属感和主人翁意识，充分发挥员工的群体智慧和创造力，才能真正增强凝聚力和向心力，进而有力促进企业长足发展。 2.企业文化建设要以发挥管理者表率作用为基础企业管理者，尤其一把手对企业文化的形成、建设与发展发挥着重要的示范效应，提高领导者的素质，充分发挥领导力，对于强化企业文化建设工作非常重要。在企业文化形成与建设过程中，企业领导者要主动发挥表率作用，做到身体力行、言传身教、带头实践，在践行价值观念、经营理念和日常行为方面作出表率，带动和激励员工积极投身企业文化建设实践之中，将充分发挥自身价值和企业发展结合起来，从而更好完成企业经营目标任务。 3.企业文化建设要以创新为动力创新是企业文化实现长足发展的动力源泉。企业文化的发展既要保持其本质不变，又要不断推陈出新，创新表现形式，丰富内容内涵。中小企业应该根据企业环境、运行状态等实际发展变化，持续不断地进行企业文化的革新与创造，把创新作为企业文化建设的内生动力和活力源泉，贯穿于企业文化建设各要素和全过程，全面有力推动企业文化建设不断取得阶段性新成效。 4.企业文化建设要以经济效益为中心锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 51 经济基础决定上层建筑。企业一切活动的中心目标是创造经济效益。作为企业管理的重要内容，企业文化建设根本目的是促进企业高质量、可持续发展。没有经济效益的稳步提升，企业要实现长足发展便无从谈起。因此，企业文化建设要紧紧围绕提高经济效益这个中心，将价值引导、素质提升与管理改善、效益提升统一起来，使企业员工以正向的价值引导，形成提高效率、改善绩效、创造业绩的价值取向和目标追求，进而促进企业经济效益的稳步提升，使企业的产品和服务更好满足社会需求，实现其存在价值[5]。 5.企业文化建设要以培育核心价值观为导向企业文化建设的一项核心内容就是培育企业的核心价值观。核心价值体系的形成和建立，不但是企业文化建设的终极目标，而且是企业文化建设走向成熟的重要标志。在文化构建过程中，企业要通过核心价值观念的有效建立，逐步引导员工融入企业文化大环境、大氛围，树立正确的价值观念和行动准则，逐渐成为员工的精神归宿、职业追求和行为习惯，实现企业与员工同呼吸、共命运，有力推动企业持续健康发展。总之，市场竞争实践告诉我们，转变企业发展思路，结合自身实际，坚持以人为本，注重自身特色，加强企业文化建设，是企业内涵建设的必由之路。在社会主义市场经济的大背景下，中小企业只有搞好内涵建设，才能更好实现更可持续更高质量的发展。第五节企业文化创新对企业管理创新的作用随着社会的不断进步和经济的快速发展，我国企业对企业文化越来越重视，企业文化建设成为企业建设的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，企业只有不断创新管理模式，才能提高自身管理效率，发挥人力资源优势，提升企业竞争力。企业价值观的重要表现方式就是企业文化建设，通过宣传企业文化传递企业价值观是目前运用最广泛的方式。同时，企业文化建设工作还会让企业员工增强凝聚力，让员工为了同一个目标而奋斗，激发企业员工的工作潜能，营造良好的工作氛围，提升企业的管理效率，推动企业快速发展。新时代，企业只有不断进行管理模式的创新，跟上时代的潮流，不断进行转型升级，才能给予企业发展源源不断的动力。企业文化是企业环境改变的源头，企业只有对自身文化不断改进、突破，不断取舍、升华，企业才能充满活力，在快速发展的社会中不被淘汰。因此，企业文化创新与管理创新是紧密相连的，文化创新是企业管理模式创新的重要内容，对企业管理模式创新有重大影响[1]。一、企业文化的内涵与特点锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 52 （1）企业文化的内涵企业文化可以看作是企业的组织文化，是一家企业内部所有成员在日常工作和管理中所持有的信念和价值观认知。企业文化的传播是在全体员工内部进行的，但是其影响力远不止企业内部，甚至对整个行业和社会都会产生重要的影响。目前，企业文化多是用来体现企业管理者管理理念和价值观的重要工具，对企业全体员工的工作起到一种指引作用。企业文化立足于企业实际的价值观念和规章制度，具体包含管理者的意识、处事方式等，是一种由多重文化内容构成的文化形式[2]。（2）企业文化的特点企业文化的特点主要有以下几点：第一，企业文化的隐形性。企业文化并不是企业内实实在在存在的物体，而是通过工作方式和价值观等传达的信念或符号，因此企业文化具有一定的隐形性，很难用实物描述文化本身。第二，企业文化具有时代性。企业文化的内容不是一成不变的，它是随着企业的不断发展或时代的进步而变化的，因此企业在顺应时代发展潮流的过程中，企业内部文化也会随之改变，体现出文化的时代性特点。第三，企业文化具有具体性。企业文化是企业管理和发展的关键内容，对企业的可持续发展意义重大，因此企业文化可以看作是企业的精神支柱，它能够支撑起全体员工和管理层的基本信念和价值观。企业文化的内容能够在员工的价值理念和企业符号之中体现，进而形成企业整体的文化形象，所以企业文化具有具体性。二、企业文化创新的概念和作用（1）企业文化创新的概念企业文化创新指的是对企业的制度规范、经营管理理念、经营标准等全方位的创新。企业文化创新是企业经营管理活动的重要内容，是企业精神财富的积累，关系企业竞争力的提升。企业文化创新的内容丰富，不仅包含上述的制度规范，还包括企业的物质文化环境，企业在文化创新过程中，不断形成企业独具特色的风格。（2）企业文化创新的作用企业文化创新不能直接为企业带来经营收益增长和物质财富，但是这并不代表企业不需要进行文化创新，相反，企业文化创新从长期来看给企业带来的财富是无价的，是任何经济效益都不能替代的。对于一个民族来说，拥有自己的独特的民族文化，支撑着民族在历史的长河中经久不衰。对于一个企业来说，企业文化是这个企业的精神支柱和脊梁。企业在文化创新中，要根据企业自身特点，塑造独具特色的企业文化。通过创新企业文化，企业员工能够从思想上认识到工作的重要性，将推动企业更好地发展视为自己的责任，对企业更加具有归属感。从企业内部角度来说，创新企业锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 53 文化可以提升企业形象、业内知名度，以及在国内乃至国际上的影响力。通过文化创新，可以让企业摒弃错误的观点，寻找更加适合自身发展的方向，在正确的道路上大展宏图。三、企业文化创新与企业管理创新的必要性（1）企业文化创新的必要性企业文化创新是为了能够灵活地适应市场的环境变化，保证企业的文化与市场环境相融合，让企业的日常管理和经营发展都不会落后同行业竞争者。企业文化创新要立足于企业当前现状和特点开展文化发展活动，对企业的环境适应能力十分关键。当前，很多企业仍然没有更新管理理念，导致管理与市场完全脱节，阻碍了企业的可持续发展。企业文化是一家企业的精神支柱和信念核心，因此落后的企业文化会让企业文化的作用越来越弱，导致企业在市场中停滞不前，甚至会遭到同行业竞争者的攻击。因此，在如今竞争异常激烈的市场环境中，企业要想提升自身的核心竞争力，保证自己不被同行业的竞争者打败，必须进行文化创新，将创新建设作为企业发展的重要战略[3]。（2）企业管理创新的必要性企业的管理工作是企业正常经营运作的前提，也是企业不断发展的基础，因此企业的管理工作对企业十分关键。企业的发展与个人的发展不同，企业发展需要内部各项工作和人员都互相协作，是以群体形式进行的，因此企业的管理工作会逐渐提升员工内部的凝聚力，提高员工的工作效率，减少工作失误。企业管理创新的目的是提升企业管理质量，以便能够更好地顺应市场的潮流发展，提升企业的核心竞争力。此外，企业管理内容的创新也是企业发展过程中的必经途径，企业在发展过程中一定遇到各种各样的问题，而对企业管理进行创新是解决这些问题的有效措施，新的管理理念和工作方式必然会给企业注入新的活力，让企业在市场中立于不败之地。企业管理工作的创新对管理者要求非常高，它要求管理者必须具备创新思维，能够洞悉市场发展的趋势，并且根据企业的实际情况创新发展措施。企业员工在管理创新工作中起到至关重要的作用，全体员工只有互相配合，才能够提升管理创新工作的效率，顺利地完成创新工作，实现企业的长期发展目标[4]。四、企业文化创新对企业管理创新的影响分析（1）提高企业员工的工作质量企业内部工作的质量问题与员工对待工作的态度有着千丝万缕的联系，积极的态度不仅能够提升工作效率，还能够提升工作质量，因此企业必须采取措施提升员工工作的积极性，让员工主动完成工作，而不是被动地接受企业安排的任务。企业员工对待工作积极、认真，说明员工对待此工作有着很大的热情，就会比其他人的工作效率高。在企业的日常管理工作中，企业文化对员工的思想锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 54 起着引导作用，不仅能够让员工高质量、高效率地完成任务，还对企业的长远发展起到积极的作用。企业的文化不是一朝一夕就能够形成的，它是企业在长久的发展过程中慢慢地积淀下来的理念，因此员工对企业文化的理解未必会很透彻，这就会导致员工不清楚企业的处事方式和管理理念，对提升员工的工作积极性十分不利。因此，企业必须定期对全体员工宣传本企業的文化内容，让员工能够详细地了解企业的工作机制和发展前景，提升员工对企业的认同感。企业员工在清楚地认识企业文化后，必然会根据企业文化的内容严格要求自己，并且严格按照企业的规章制度办事，这样一来，员工的积极态度一定会影响企业的管理创新工作，给身边的其他员工起到引导作用，共同为企业的长远发展贡献自己的一分力量，保证所有的工作都能够按照要求高效率、高质量地完成。（2）提高企业员工的工作效率企业发展的过程中面临着众多的文化创新难题，这些问题与企业的发展目的和发展方向是相悖的，因此不同的企业拥有不同的企业文化，在发展过程中面临不同的难题。企业间的文化差异对企业的竞争发展是有所帮助的，甚至在不同的行业之间，受企业文化影响的程度也是不同的。例如，对于服务行业内的企业而言，企业对客户的满意程度很重视，因此企业文化会建立在服务文化、诚信文化等的基础之上，让企业的员工受到这一文化的影响，在工作过程中也重视客户的满意度，进而为客户提供更优质的服务。由此可见，企业文化的创新工作要根据企业的日常工作内容和实际发展战略制定，创新要顺应市场的发展趋势，同时要符合企业的发展模式，让员工在企业文化的引导下高效率地完成工作。企业文化对员工的影响是潜移默化的，企业必须让员工意识到企业与员工之间的关系，提升员工的思想水平，进而提高员工日常的工作效率。（3）促进企业管理发展管理工作是一家企业的工作重心，对整个企业的日常经营十分关键。因此，企业管理必须将企业文化作为它的基础进行，保证企业文化能够影响企业内部的所有员工。企业文化创新为企业管理发展提供了前提条件，也为企业管理制度的完善起到关键作用，所以只有企业的文化不断发展创新，企业的管理制度和工作方式才会随之进步。企业文化包含的思想观念及服务理念是引导员工发展的重要准则，不仅为员工明确未来的发展道路，还为企业的管理发展保驾护航，为制定成熟的管理制度奠定坚实的文化基础。此外，企业文化创新能够促进企业资源管理的创新。在现代企业发展进程中，企业的核心竞争优势逐渐从资金优势、原材料优势等因素转移到技术因素和人才优势，通过企业文化创新，企业树立全新的发展理念，创新管理方式，实现对企业资源更高效的管理。企业通过人力资源管理和企业锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 55 要素的管理，逐步实现经营效益的提高，创造更大的社会价值。因此，企业文化创新对企业管理创新有巨大的影响[6-7]。 5 结语综上所述，企业文化创新对企业管理创新有巨大的影响，企业文化创新和管理创新都有其必要性和重要作用。通过企业文化的创新发展，能够给企业的管理创新带来积极的影响，提升企业内部的创新能力，完善企业的管理制度，提升员工的工作质量和工作效率，给予企业发展源源不断的动力。企业只有对自身文化不断进行反省、突破，不断取舍、升华，企业才能充满活力，在快速发展的社会中不被淘汰。通过企业文化创新，不仅能够实现企业的管理创新，提升企业的社会效益和经济效益，还能够实现企业更高质量的管理。因此，企业文化创新对企业的管理和长久发展都至关重要。第四章锂电智能装备企业《企业文化构建及优化策略》制定手册在明确“企业文化构建及优化策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。第一节动员与组织在决定制定“企业文化构建及优化策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。一、动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 56 加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “企业文化构建及优化策略” 召开专门会议就推行“企业文化构建及优化策略”作出决定 2 成立公司“企业文化构建及优化策略”建设领导和制定小组确定公司“企业文化构建及优化策略”建设小组的人员及分工。公司应当在设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“企业文化构建及优化策略”思想动员召开公司建立“企业文化构建及优化策略”思想动员会二、组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 57 公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。第二节学习与研究一、学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“企业文化构建及优化策略” 班学习领导小组和公司主要干部系统学习“企业文化构建及优化策略” 的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案二、研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 58 理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。第三节制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。一、制定原则科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 59 前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。二、注意事项企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 60 制定较为随意整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。三、有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 61 建立健全战略决策体系和责任体系发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“企业文化构建及优化策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“企业文化构建及优化策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵在创新随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 62 要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“企业文化构建及优化策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 63 第四节战略组成与制定流程一、战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。二、战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 64 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “企业文化构建及优化策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“企业文化构建及优化策略”方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案方案制定 6 “企业文化构建及优化策略”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订第五节具体方案制定一、具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：项目策略愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度战略规划方面支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业模式方面商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 65 行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？市场方面市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？营销方面核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 66 生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？产品方面利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般运营方面企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？二、配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 67 产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等第五章锂电智能装备企业《企业文化构建及优化策略》实施手册第一节培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备培训与实施准备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 68 第二节试运行与正式实施一、试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施二、实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“企业文化构建及优化策略”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 69 推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及时向战略管理机构报告。第三节构建执行与推进体系构建“企业文化构建及优化策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。营造全员全链条参与环境组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 70 议，推动形成全员参与的良好氛围。积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。第四节增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。加大业绩考核力度在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。第五节动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“企业文化构建及优化策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 71 根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。第六节战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。第六章总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 72 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 73 究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。锂电智能装备企业文化构建及优化策略研究报告 74 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。