内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
CB 国际大酒店会员管理
制度
（标准、完整、实用、可修改）
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CB 国际大酒店会员管理制度
CB International Hotel Member Management System
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
某国际大酒店会员管理制度
总则
**国际大酒店位于江苏省**县经济开发区友谊东路，距
南通市区 53 公里，距县政府 800 米，距长途车站 200 米，
距飞机场 30 公里，是一座集住宿、餐饮、康乐、健身、会
议中心等于一体的四星级旅游涉外宾馆。现配有各类客房
146 间，大小会议室 5 间，棋牌室 15 间，拥有各类风格迥
异、清新雅致的餐厅包厢 22 个及一楼万福阁大餐厅，总共
可容纳 1000 多个餐位，有着不同情调的 KTV 包厢 11 个，
可同时容纳100多人娱乐的花都夜总会，在二楼还设有幽雅、
休闲的绿荫咖啡厅。另外还建有按国际标准设立的 25 米 6
泳道的室内大型游泳馆及大型综合性桑拿娱乐中心。
一、会员卡类型:
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1、**国际大酒店银卡会员(限 200 名)
2、**国际大酒店金卡会员(限 100 名)
二、会员卡功能:
1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受
七五折(例如标间为 280*=208 元)，餐饮享受九五折优
惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、KTV、桑拿中心、游
泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不
能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受
七折(例如标间为 280*=198 元)，餐饮享受九折优惠(酒
水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式
的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒
店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定:
1、凡在本酒店一次性存款 10000 元(含 10000 元)以上
者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。
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2、凡在本酒店一次性存款 20000 万(含 20000 元)以上
者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累
计消费满 5 万元(含 5 万元)的持卡人可享受金卡会员的所有
优惠政策。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后，持卡人须在 24 小时内
凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承
担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费
20 元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡
内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续:
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡
手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人
身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书
及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写
会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
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五、使用规则:
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示
会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手
续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关
优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次
消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办“会员联谊”活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午 1:30(限金卡会员)。
七、会员的义务
1、当卡上余额不足 1000 元时必须立即充值，否则将
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不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于 5000 元)
2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额
部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求
会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，
直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则:
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将
予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关
程序，享有对任何情况的决定权和解释权。
**国际大酒店
20**-02-15
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人(签章):卡号:
发放日期:经办人(签章):
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