公司 OKR（目标与关键成果）绩效管理制度
第一条 目的与宗旨
为支撑公司战略目标的实现，建立公开透明、聚焦重点、高效协同的目标管
理体系，激发员工潜能，促进组织与个人持续成长，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司全体员工。各业务单元可根据自身特点制定实施细则，但
须符合本制度核心原则。
第三条 核心理念
㈠ 目标导向：鼓励设定具有挑战性的目标，聚焦关键成果。
㈠ 公开透明：OKR 原则上向全员公开，促进目标对齐与团队协作。
㈠ 敏捷灵活：定期复盘与动态调整，快速响应内外部变化。
㈠ 考核分离：OKR 主要作为目标管理与过程指导工具，不与薪酬、晋升直
接强挂钩，但其完成情况可作为绩效评估的重要输入依据。
第四条 OKR 定义
㈠ Objective（目标，O）：定性描述在周期内要实现的、有挑战性、鼓舞
人心的方向或期望。应简洁、明确、具有激励性。
㈠ Key Results（关键结果，KR）：定量或可验证的指标，用于衡量目标是
否达成。应具体、可衡量、有挑战性、有明确时间限制。
第五条 OKR 制定原则（SMART 原则）
㈠ 具体性（S）：目标明确，关键结果清晰。
㈠ 可衡量（M）：关键结果应有明确度量标准。
㈠ 可实现（A）：具有挑战性但通过努力可以达成。
㈠ 相关性（R）：与上级、部门及公司目标紧密对齐。
㈠ 时限性（T）：明确完成时间。
第六条 层级与对齐
公司建立“公司—部门/业务单元—团队—个人”四级 OKR 体系，确保纵向对
齐、横向协同。
㈠ 公司级 OKR：由高层管理者制定，聚焦年度战略重点。
㈠ 部门级 OKR：承接公司 OKR，结合部门职责制定。
㈠ 团队/个人 OKR：承接上级 OKR，体现个人贡献。
第七条 OKR 制定周期
OKR 制定与复盘按季度进行，年度进行总览。
㈠ 季度周期：每季度最后两周制定下一季度 OKR，每季度结束后两周内进
行复盘。
㈠ 年度目标：年度 OKR 作为方向指引，季度 OKR 是具体实施路径。
第八条 OKR 制定流程
㈠ 启动与宣导（季度结束前两周）：人力资源部组织启动会，明确制定原
则、时间节点。
㈠ 公司级 OKR 制定：管理层基于战略研讨会输出，确定公司级 O 和 KR。
㈠ 部门级 OKR 制定：各部门负责人基于公司 OKR，组织团队研讨制定。
㈠ 个人 OKR 制定：员工与上级沟通，结合岗位职责制定。
㈠ 对齐与评审：
1.横向：跨部门 OKR 需对齐，避免冲突；
2.纵向：下级 OKR 需支撑上级 OKR；
㈠ 评审会：各级负责人评审下属 OKR 质量。
㈠ 公示与录入：经批准的 OKR 在指定平台公示，并录入系统。
第九条 OKR 执行与跟踪
㈠ 周报/双周报：员工在周报中简要汇报 OKR 进展、障碍及下周计划。
㈠ 月度审视：上级与下级每月至少进行一次简短的 OKR 进展沟通。
㈠ 状态标识：系统中可设置进度标识（如正常、有风险、滞后）。
㈠ 调整机制：如遇重大变化，可经批准后对季度内 OKR 进行调整，并说明
原因。
第十条 季度复盘（CFR）
每季度结束后两周内，各级组织需完成复盘：
㈠ 对话（Conversation）：上级与下级就 OKR 进展进行结构化沟通。
㈠ 反馈（Feedback）：提供及时、具体的反馈，关注成长与改进。
㈠ 认可（Recognition）：对优秀贡献和进步给予及时认可。
㈠ 复盘会：
1.个人复盘：员工自我评估完成情况，分析得失；
2.团队复盘：团队集体复盘，分享经验，解决协同问题；
3.输出：复盘报告（含完成情况评分、主要经验、问题与改进计划）。
第十一条 评分
㈠ 目的：用于客观反映努力程度与目标挑战性，而非绩效考核。
㈠ 评分时间：季度复盘时进行。
㈠ 评分标准（ 分）：
分：远超预期，几乎不可能完成的结果；
分：成功完成，达到挑战性目标；
分：取得一定进展，但未完全达成；
分：几乎无进展。
㈠ 建议范围：团队/个人 OKR 平均分在 之间表明目标设定合理且有
挑战性。
第十二条 OKR 与绩效管理的关系
㈠ 分离原则：OKR 得分不直接等同于绩效考核分数。
㈠ 作为输入：OKR 完成情况、复盘中体现的能力成长、协作贡献等，将作
为：
1.季度/年度绩效评估的重要事实依据；
2.人才盘点与发展的重要参考；
3.激励与认可（如项目奖、即时表扬）的参考。
第十三条 角色与职责
㈠ 高层管理者
1.制定并沟通公司级 OKR；
2.营造公开透明、敢于挑战的文化；
3.参与关键部门 OKR 评审与复盘。
㈠ 人力资源部
1.制度制定、流程管理与宣导培训；
2.提供工具支持（如系统、模板）；
3.监督执行质量，推广最佳实践；
4.收集反馈，持续优化制度。
㈠ 各部门负责人
1.制定并传达部门 OKR；
2.辅导下属制定高质量的个人 OKR；
3.组织团队复盘，提供反馈；
4.确保团队 OKR 对齐与协同。
㈠ 全体员工
1.制定个人 OKR，并主动对齐；
2.定期更新进展，积极寻求反馈与支持；
3.参与复盘，坦诚沟通；
4.关注并了解相关团队 OKR，主动协作。
第十四条 支持工具
公司统一使用飞书系统进行 OKR 的制定、公示、跟踪与复盘。
第十五条 文化建设
㈠ 鼓励挑战：宽容“有挑战的失败”，鼓励设定“跳一跳才够得着”的目标；
㈠ 倡导透明：通过 OKR 公示，促进信息共享与相互理解；
㈠ 强化反馈：培养及时、具体、建设性的反馈文化；
㈠ 认可成就：对达成挑战性目标的行为和结果给予多种形式的认可。
第十六条 解释与修订
本制度由人力资源部负责解释，并根据实施情况定期修订。
第十七条 生效日期
本制度自发布之日起试行 6 个月，正式施行日期为 20XX 年 XX 月 XX 日。
附件清单：
1.附件一：《OKR 制定模板（含撰写示例）》
2.附件二：《季度 OKR 复盘会议指引》
3.附件三：《OKR 周报/双周报模板》
4.附件四：《OKR 评分与反馈记录表》
5.附件五：《跨部门 OKR 对齐协作指引》
