项目管理责任矩阵
责任矩阵
项目需要完成的任务千头万绪,参与项目的成员数目众多，因此需
要将任务落实到成员身上,确保每个任务都有相应的成员去负责和完
成，这就是成员分工，责任矩阵就是用来进行成员分工的有效工具。
责任矩阵是什么？
矩阵 是将 m n 个元素 a11，a12, a13,… amn，排成 m 行(横排
是“行”)、n 列(纵排是“列”)的矩形称为 m 行 n 列的”矩
阵”。
a11 a12 a1n
a21 a22 a2n
………………………………
am1 am2 amn
当 m=n 时，称为 n 阶“方阵”。矩阵可按某些规则进行加法、
乘法以及数与矩阵相乘等运算。矩阵的概念最初由解线性方程组产
生，我国古代用筹算法解线性方程组时就是用筹码排成矩阵来进行
的。矩阵理论在近代工程技术、物理学、管理科学及其他学科中有广
泛应用。
在项目管理中，责任矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目
有关部门或个人、并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地
位的一种方法和工具。责任分配矩阵是一种矩阵图，责任矩阵中横向
为工作单元，纵向为项目成员或部门名称，纵向和横向交叉处符号表
示项目成员或部门在某个工作单元中的职责或参与角色。
责任矩阵是由线条、符号和简洁文字组成的图表，不但易于制作
和解读，而且能够较清楚的反映出项目各部门之间或成员之间的工作
责任和相互关系。
责任矩阵可以与工作分解结构结合使用，如制定战略层次的里程
碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵以及战术级的日常活动责任矩
阵。责任矩阵，是用来对项目成员进行分工，明确其角色与职责的有
效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁
做什么，得到了直观地反映。这样，项目的每个具体任务都能落实到
参与项目的成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。
责任矩阵如何做
1、明确工作任务参与类型的表示符号
用来表示工作任务参与类型的符号有多种形式，如数字式，字母
式或几何图形式。这里建议采用字母来代表工作参与角色或责任，这
样便于加强彼此联络。项目管理中通常有八种角色和责任，如下：
X------执行工作 D------单独或决定性决策
B------部分或参与决策 P------控制进度
T------培训工作 C------必须咨询
I------必须通报 A------可以建议
2、了解责任矩阵的特点和适用对象
用责任矩阵来确定项目组织或人员的责任已获得广泛应用。由于
责任是由有线条、符号和简洁文字组成的图表，它不但易于制作和解
读，而且能够较清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任
和相互关系。责任矩阵可以使用在 WBS 的任何层次，如战略层次的
里程碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵以及战术级的日常活动责
任矩阵。
3、责任矩阵示例
表一为一个以符号表示的责任矩阵示例，表二为一个以字母表示
的责任矩阵示例。
表一、 以符号表示的责任矩阵
项目相关
方
项
目
经
理
土建
总工
机电
总工
总会
计师
工程
管理
部
财务
部
合同
造价
部
材料
供应
部
设计
院
咨询
专家
电力
局
水电
部
技术
公司
某施
工公
司
设计 ● ● ● ● ▲ ● □ ○ □ □
招投标 ● ● ● ● ● ▲ ● ● ○ □ □ □
施工准备 ▲ ● □ □ ○ □ □ △
采购 ○ □ ● □ □ ● ● ▲ ● ●
施工 ○ ▲ ● □ ● ● ● ● ● ▲
项目管理 ▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □
表中各符号含义：▲负责□通知●辅助△承包○审批
表二 以字母表示的责任矩阵
个人与部门
活动/任务
公司
领导
职能部
门领导
项目
经理
项目支
持 办
网络管
理 者
项目
成员
全体
人员
召开项目定义会议 D BX BX X A A
确定收益 D B PX X A A
草拟项目定义报告 D BX X I I A
召开项目启动会议 X DX X X X
完成里程碑计划 B DX X C A A
完成责任矩阵 D BX BX X C A A
准备时间估算 A P X A T A
准备费用估算 A P X A T A
准备收益估算 A P T
评价项目活力 D B PX B C C
评价项目风险 D B PX X C C C
完成项目定义报告 D B BX X C C C
项目队伍动员 B DX X X X
注： X-执行工作 D-单独或决定性决策 B-部分或参与决策
P-控制进度 T-培训工作 C-必须咨询 I-必须通报
Q-A-可以建议
