《管理者的角色定位及认知》复习题
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一、填空题 （34 分）
1. 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的
方式实现组织目标的过程。
2. 中层干部常见的角色错位有土皇帝、民意代表、自然人、传声筒。
3. 管理者的角色有规划者、执行者、危机问题解决者、模范者、绩效伙伴、
监督控制者、领导者、教练员、内部客户。
二、简答题（合计 30 分）
1. 简述一下管理者角色转变的对比？（15 分）
答：
1）专才——通才；
2）英雄——领袖；
3）依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标；
4）善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务
工作；
5）对技术性强的职业——对管理职业有认同感；
6）面对事——人与事的平衡。
2. 管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理，应对办
法是？（15 分）
答：有情的领导；无情的管理；绝情的制度。
三、论述题（36 分）
请阅读下述的短文，然后结合今天培训的内容和你的实际工作中的感悟，写
一篇不少于 300 字的学习心得。
短文：你必须知道晋升后的角色认知要点
导读：新任经理从基层管理岗位晋升到中层领导职位之后，面临着重大的职
业角色变迁，全新的管理角色和领导角色，对新任经理人的思维方式、行为
方式以及管理技能都有着与以往不同的更高要求，那么你如何快速适应新角
色的要求呢？
新任经理从基层管理岗位晋升到中层领导职位之后，面临着重大的职业角色
变迁，全新的管理角色和领导角色，对新任经理人的思维方式、行为方式以
及管理技能都有着与以往不同的更高要求，对于企业通过本书的方法可以就
员工的品质进行管理，可以了解员工的岗位角色定位情况以及当前的工作状
态，可以组成互补型团队，可以对需要提拔的人员进行全面了解。能够帮助
新经理尽快实现完成角色转变，正确、准确的理解和把握新的角色定位，快
速适应新角色的要求，高质量实现“承上启下、继往开来”的角色功能，推动
企业效率提升和企业价值的不断增长。
第一，随着职务晋升，新任经理必须从原来的“部门本位”的思维方式和工作
方式，演变提升到从企业整体看问题的角色境界，新任经理要对上级要求、
下级现状、工作发展、管理机制等问题，必须从宏观全局的角度进行理解和
把握，才能充分体现中层领导的功能和价值；第二，随着职务角色的变迁，
新任中层经理人必须在以往丰富但零散化碎片化工作经验的基础上，提高自
身的系统性思考能力和系统性管理能力，掌握全盘管理的系统性技能，掌握
管带队伍的方法和策略，从而使领导力到执行力之间形成完整的贯彻体系，
实现工作目标。
适应承上启下的中层经理角色。适应角色变迁，新任经理从基层到中层有根
本性变化，既要承上启下，又要继往开来，不是局部视野，而是全局思维，
为了企业目标，负责加减乘除。
明确中层经理角色的价值和功能，认知角色定位，承担“上下左右”的责任，
中层不是上级的传话筒，中层不是下级的老好人，要有领导力、方法策略和
执行力，既要负责过程，也要负责结果。
新任中层经理必须提升领导力。紧扣企业战略，有效“管带”团队，领：咬定
目标不放松，导：通过用人去做事，时刻保持全局观，必须掌握系统性管理
方法，角色晋升和能力晋升要保持一致，新任经理自身首先要“人岗匹配，从
碎片化的丰富经验到系统化的管理技能，采用适合中层经理角色定位的思维
工具，既要合理授权，也要有效监控。
中层经理必须激励教化整个团队。既要控制，又要激励，做到因材施教和奖
惩有序，确定团队目标，分解整体任务，选用适合人才，塑造企业文化；使
用刚柔并济的工作策略，要掌握创造性的工作方法，关怀辅导下属，提高团
队效能，必须学会管理员工期望。
综合上述，永远牢记角色定位，上善若水的中层角色，支持上级、提升下级、
建设团队，自我价值决定于奉献的价值，从容驾驭角色，不断持续改善。
（完）
心得：
