如何开好班前会
主讲人：王戈锋
工作简历
1994年7月在原轿车厂参加工作
1996年至2003年在轿车股份公司工作
2003年11月至今 一汽丰越
工作经验：15年
班组管理经验：4年
电话：13596185791
QQ:549321699
前言
一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管
理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重
要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的
根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这
是一个企业快速发展的必要条件。
目录
一、班前会的重要性
二、班前会的目的
三、班前会的作用
四、班前会的内容
五、班前会的做法
六、班前会的报告程序
七、注意事项
一、班前会的重要性
◇生产人员通过参与班前会，可以培养良
好的工作习惯，适应公司的氛围，改变
不良行为使自己陈旧观念与思想得到更
新，并由此提升个人的价值观。
◇班前会，也是班组长向部属进行工作教
导、激励工作热情提升士气的手段。
一年之际在于春，一日之际在于晨。好的班前会
会开启美好一天，一个高效的班前会甚至能激发
斗志，提高品质。
早晨上班时各人状态不一，有人刚挤完公交车，
有人吃着早饭看早报，有人在谈论家务事，还有
人沉浸在刚起床的慵懒中...... 通过班前会快速调
整员工精神状态，积极乐观地投入一天的工作，
倍显前会重要。
一、班前会的重要性
二、班前会的目的
◇发布指令与追踪管理
◇开展培训工作（始于教育、终于教育）
◇促进沟通、达成共识
◇激励（激励代替责备）
◇培养领导的权威、架势及形象
可以开展培训，利用早会，可以进行安全、
设变、新工艺等的说明。
提高员工的技术水平，同时可以进行班组观
念的灌输及公司各项政策文化的宣传。
二、班前会的目的
早会可以达成共识。早会是传播企业文化
的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，
通过早会可以对工作教养、工作伦理及工
作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改
进必然会有所收获，从而提升整个公司员
工的素质。
二、班前会的目的
通过早会可以实施追踪与管理，可对品
质异常进行检讨、分析与矫正，可以对
过去工作加以回顾、总结经验、改正缺
失。同时通过早会，可以进行生产安排、
市场反应、上级指令的传达，从而使员
工更清楚地了解整个公司的方针政策，
市场运转情况及自己的工作方向，提升
工作效率。
二、班前会的目的
早会可以培养主管的权威与形象、
风范与气质，给主管提供良好的
锻炼环境，带动部门气氛及提供
良好的沟通。
二、班前会的目的
三、班前会的作用
◇利用早会执行管理
班组长可以利用早会检讨近期的工作绩效，督导作业任务的完成。
◇适时进行工作教导
针对员工普遍存在的问题，实施工作教导，以利于下属的工作技
能的提升。
◇树立形象，培养威信
利用主持早会，可以树立班组长良好的形象，由此在下属中培养
威信。
早晚班会的比较
◇早班会也叫班前会，是企业基层管理的重要组成部分，
是班组长向部属传达上层的意见，布置工作任务，主
要途径。
◇晚班会也叫班后会、交班会，是总结一天工作情况，
分析工作生产中异常、品质、等问题，并向下一班次
说明当日的生产情况。
班组长可以通过主持班前会来培养还可以籍此向部属
宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并提
供良好的沟通园地。
小结
休息一会！
四、班前会的内容
◇检查员工出勤情况及仪容、仪表；
◇朗读公司的经营理念、企业精神或企业目标；
◇工作回顾及总结；
◇公司的政令倡导（上级指示事项、公司文件）
◇布置当日生产及工作安排；
◇讲述注意事项；
◇与员工交流沟通，搜集员工意见。
产前准备
一、产前准备——A计划
二、产前准备——B组织（5M1E）
一、产前准备——A计划
产前准备工作的前提条件——必须要十分清楚
次天的生产计划、目标（即各车间生产计划），
包括生产的机型、颜色、订单号、物料编号、
产量、质量要求以及一些特殊要求等。
二、产前准备——B组织（5M1E）
1M——方法(Method)：
首先要熟悉产品制造的工艺要求、作业技巧、测试方
法等等，即我们常提到的“作业指导书”，它始终贯
穿我们生产的整个过程，对产品的质量、产量起关键
作用，因此加强工艺文件的控制，落实工艺要求，严
肃工艺纪律，发扬“传、帮、带”的优良作风，使每
一个好的想法让每一个员工都知道，每一个好的做法
（技术）让每一个员工都去做，才能更好地确保产品
质量和产量。
有了明确的“A计划”之后，我们就要进行“B组织”
2M——人（Mam）：
作为制造的主体——人，对整个生产过程起着
决定性的作用；因此我们必须在了解员工的基础
上，根据每个作业员的责任心、质量意识、操作
技能水平、熟练程度及身体素质等方面，再针对
每个员工特长、特点来安排合适的岗位，同时对
各个岗位分别进行必要的岗前和在岗培训，不断
提高作业员的整体素质，从而将人为干扰因素降
低，进而保证生产顺利进行，做到保质保量。
3M——机器（Machinel）：
仪器设备、工装夹具在生产过程中是不
可或缺的，是产前准备工作中重要的一
个环节。高精度的工装夹具，高性能的
仪器设各，操作简便的工具，都是保证
产品质量和产量的有力条件，同时只有
严格按照相关操作规程进行生产，加强
保养和维护工作，使设备、工具处于受
控状态，才能把机器设备产生的干扰因
素降至最低。
4M——材料（Material）：
原材料是制造生产中的必备分子，是产前准备工
作的重点，各组物料员应根据物料清单（工艺单）
提前1－2小时备料，并和发料员当面认真逐一
核对物料名称、数量、颜色等，确保物料不遗漏、
不少数；同时按照工艺流程，根据前道工序先发、
后道工序后发的原则，将物料发放到各作业员手
中，并在发放的过程中当面和作业员核对清楚、
签名确认。
1E——环境（Entironment）：
整洁、优雅、安全的工作环境不仅能够提升企
业形象，更能提升员工的归属感，成就感。因
此每天上班前营造一个良好的工作环境，不仅
能够使员工“以厂为家”，激发团队精神，工
作士气，更有利于工作的开展。
5M——检验（Metal）：
在忙完以上工作之后，不要忘了我们经常提到、
要求员工必须做的——自检、互检动作。
A、自检：首先自己再对该做的准备工作
逐一核对，确保没有遗漏。
B、互检：对辅助工位的备料等工作进行
必要的检查、确认。
总结：以上只是产前准备工作的几点基本要求，
还有更多细节的工作（如“5S”等），需要各位
班组长根据实际生产情况做好准备工作。
五、班前会的做法
◇班组长来做（主持）
◇内容要具体
◇班前会报告单
早会是最基层的管理管理工具，所
以必须由最基层的班组长来做，他
们最了解基层的情况与动向，只要
很好地运用早会这一管理工具，就
可以起到事半功倍的成效。
五、班前会的做法
整队——严肃 迅速
第一步就是整队，整理着装。散漫的队伍、凌
乱的着装影响士气。此时整队者要声音洪亮，
铿锵有力。员工收拾起各自的心情，昂首挺胸，
呈现出一副积极向上的精神状态。队型多样，
因情况而定，可以排行，可以排左右两列，可
以两排面对面，人数少还可以围成圆。排行或
排列易于上级向下级传达信息，培养士气。面
对面的队型和圆型更有利于讨论和交流。
不讲工作 来点趣事
快乐的班前会，不仅能集中精神，愉悦心情，
更能让同事间的关系更融洽。
在平时的生活里，电视的新闻节目里都可以搜
集，也可以集思广益。例如：在报纸上网络上
的热点等等。必须要与工作结合上。
切入正题——一针见血
笑声过后谈工作，气氛庄重严肃，回顾昨天
的工作，分析细化，指出问题，提出要求。事
情多而杂的情况下提重点，说典型，深入事例
反复说明，提出要求的同时要指明改正时间，
指定责任人。新的一天工作重点要布置，落实
到人。这时的话更能入脑，不是在趣事过后仅
仅是一笑而过。
善意的批评
工作失误少不了批评，方法婉转一点效果会
更好。笑笑对他说你哪里做的不到位，他会笑
着接受。（脸面问题）
适当的培训
每月准备一些适合在会期间进行的小培训主
题，面对面交流，沟通到位，适当讨论。尤其
是平时时间允许的情况下也可以读一些小故事，
让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨的
大脑变得理性。平时购买几本好的书籍，好故
事，时政新闻都是不错的题材。
开好班前会并不难
开班前会并不难，如何利用好这5分钟方式方
法也很多，就象口号里说的——努力工作，注
意安全。
让我们共同努力，用心一点，一切皆有可能！
早会的内容要具体，一般会包括教
导、理念及目标的内容，大致分配
如下：
A. 教导50%：包括新产品、新
方法之说明；标准化工作；品
质异常及个人品质、效率之掌
握。
开好班前会并不难
B. 理念25%：包括工作教养、工
作伦理、工作习惯。
C. 目标25%：包括生产安排、工
作目标、政令传达、客户反应等。
开好班前会并不难
要有早会报告单，这是早会成败
的关键所在，它可以使早会有准
备、有步骤的进行从而达到早会
所要达到目的。
向坚持
开早会
的兄弟
们敬礼
开好班前会并不难
早会的主持者事先要有所准备，主
持早会的音量要大、态度要好。早
会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。
早会时作业员可以反映问题积极参
与。必要时可以有上司指导，协助
及列席。
开好班前会并不难
六、班前会的报告程序
◇首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟
定好内容；
◇其次，班组长根据“班前会报告单”进行报告；
◇然后，生产人员可以反映问题；有必要时还可
以请上司位临指导、协助及列席；
◇最后，标准作业执行。（现场管理之主题）
一般说来，班组管理有几项工作重点，即
早会、5S、5机能、变化点、属地化、人
员培养、绩效考核、QC活动，只有把重
点工作做好，班组管理才有可能做好，而
早会又基层管理的重要部分，通过早会，
一方面可以传播公司的企业文化，改变部
属的思想、行为与观念，培养好的习惯。
另一方面可以培养主管的风范与气度，带
动部门气氛及提供良好的沟通圈地。
小结
小练习
开一个班前会
准备10分钟
内容假设
今天有设变
客户反馈昨天有零件发错
七、注意事项
◇班组长在做班前会时，请先说：“各位同仁、大
家好”，并注意礼貌用语；
◇生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的
或客观存在的；
◇班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；
◇班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、
吐词清晰、音调大；并注意自己的站立姿势、不
可左右摇摆。
◇不可做人身攻击的发言和动作；
◇不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。
一般企业实施早会的缺失
第一、 早会不是由班组长主持，而是由课长、
经理、总经理在主持，这样就失去了它原有的
功效。
第二、 早会的内容欠具体，进而缺乏说服力。
第三、 没有早会报告单，失掉了早会实施成
功的精华。
附件
1、员工出勤状况及仪容、仪表：
2、前日工作回顾及总结：
3、上级指示事项：
4、本日报告事项：（工作要点及注意事例）
5、部属工作反映之事项：
备注 本单应于每日交接班后，报厂部经理审核、确认后存档。
部门： 班组： 日期：
经理： 班组长：
周例会报告单
每天早上8：05-8：15分，公司各部门员工集中一起召开早会，由每位员工轮流主持早会。
早会的内容包括：检查员工出勤情况及衣着和精神面貌是第一个程序；接着是精神诵读，当日
主持人带领大家集体诵读公司经营理念或企业精神、企业目标等，为避免早会内容单调和形式
化，主持人根据实际情况，变换早会的内容和项目，如讲解管理案例、小故事或个人体会等，
使早会的经营变得生动、活泼；然后，各部门各自小结前天工作，布置当天工作要点及注意事
项，通过早会制度，不仅大大改善公司的精神风貌，激励了员工的士气，让全体员工能热情饱
满地投入每一天的工作，提高了工作效率，形成团结、高效、协调的管理体系，而且，每位员
工通过主持早会的过程中，锻炼了语言表达能力，提升了自身的综合素质。
附图1、深圳某物业公司推行早会制度剪影
附图2、华然公司施工队伍实行早会制度
为了展示企业面貌，树立企业形象，加强企业内
部管理，公司全体员工从3月1日开始实行早会制度。
图为施工队伍进行早会宣誓。
附图3、青岛海尔本部每天站在6S脚印上开班前会
6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6项工作的头一个字母。6S是海
尔本部实行多年的“日事日毕，日清日高”管理办法的主要内容。每天工作表
现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法叫“负激励
”。
附图4、巴基斯坦海尔员工开班前会
结束语
早会看似小问题，但如果真正发挥功能，
将带来无穷的好处。 第一线的员工迫切
的希望被了解，以及尊重他们的角色及
定位，使他们有一种FAMILY（家）的感
觉。
谢谢大家参与！
（一）沟通能力
（二）让人快乐的能力
（三）激发他人动机的能力
（四）场控能力
（五）学习能力
主持人（班组长）应具备的能力
（一）沟通能力
1 说话的技巧
请教 + 赞美
2 听话的技巧
（1）倾听
（2）微笑：适度的保持
（3）保持关注
（二）让人快乐的能力
1 让人觉得在做有趣的事。
2 面对难题表现幽默
“杨澜：摔倒——倾倒”
3 让人感觉享受工作
“带着压力工作，带着心情生活”
（三）激发他人动机的能力
维持人际关系的能力
被信赖 产生共鸣
达成目标的能力
告知对方达成的意义
让对方产生期待
（四）场控能力
“你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你；
你若讲我，我必讲你。”“大嫂惰性，怨妇情结”
1 眼神
2 肢体语言
3 话题沟通
4 群众压力
（五）学习能力
1 读书
2 听有声的书
3 参加活动
4 电视节目
5 接近有成就的人
6 扩大学习领域
