FAW Mazda Motor Sales Co.,Ltd.
一汽马自达汽车销售有限公司
A3资料
人事总务部
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定 义
根据问题解决的推进方法
（P→D→C→A），对要点
进行总结的资料。
主题
11。何谓。何谓A3A3资料资料
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11。何谓。何谓A3A3
目的：
简单地说，有两点：
可以用尽可能短的时间（简洁地）把想法切实地表达出来。
关于和相关部门的问题以及其解决方法，可以取得共识，达成一致意见。
A3资料的特征：
能够用一张纸表现问题解决的8个步骤。
从视觉上可以更加一目了然。
是对问题解决进行指导和培养的交流用工具。
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2。制作A3资料的步骤
初
稿
的
制
作
资
料
的
作
成
Step1.
明确作资料的
目的
Step2.
初稿的制作
Step3.
决定版面设计
Step4.
书写资料的内容
Step5.
资料整体的确认
5个步骤
(1)合并初稿大纲,决定版面设计
(1)考虑作的资料是【给谁】看的
(2)考虑使用什么样的资料
(3)考虑资料的用途
(4)想表达什么内容
(1)决定初稿的大纲
(2)决定填充初稿大纲的内容
(3)检查和验证初稿整体
(1)填写各个框里的内容
(2)内容要一目了然、易于理解
(1)确认最后的整体的结果
次 序
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Step1.明确作资料的目的
给谁
公司外
公司内
其他部门
本部门 室主任、副部长\部长、总经理助理、副总经理、总经理
什么样的
用途
想表达什么
宣传
说明
会议
自己说明
上司说明
自己说明
上司说明
报告
联络
商谈
※决策
资料的内容 ※决策：征求提案是否被采用
2。制作A3资料的步骤
室主任、副部长\部长、总经理助理、副总经理、总经理
室主任、副部长\部长、总经理助理、副总经理、总经理
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2 。。制作A3资料的步骤
Step2.初稿制作
初稿的大纲
Step1 明确问题
Step3 设定目标
Step4 分析原因(找出真因)
Step 5 建立对策
Step2 把握现状(分析问题)
Step6 彻底实施对策
Step7 结果和过程的评价
Step8 巩固成果
对每个步骤都有简单的内容、且脉络清晰
对于每个内容的发表,控制在30秒～1分钟为好
初稿的填写内容
各个步骤的信息的理
由和填写论据
每个步骤的内容都要整理出有3个
左右以理论为支撑的理由和论据.
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标 题
根据思路
展 开
2 。。制作A3资料的步骤
Step3.决定版面设计
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2 。。制作A3资料的步骤
Step3.决定版面设计—参考
初稿和论据分开 把想强调的重点放在正中间
先提结论
初 稿
论 据
论 据
论 据
结 论
初 稿
论 据
论 据
想强调的重点
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2 。。制作A3资料的步骤
Step4.书写资料的内容
标 题
文章要
【简明扼要】
【具体的】
【能动态】
使用的表和图,
图表,给予他人
【 视觉性】
需要强调的部分用粗
体字、大字
遵循文体和书写格式的基础,通过框格的上下左右进行合并
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2 。。制作A3资料的步骤
Step4.书写资料的内容
(1)各框内容的书写
1)文章要【简单扼要】、【具体的】、【能动态】
★ 【简单扼要】
①尽可能用一行文字表达
②一个注释一个说明内容
③【单刀直入】的表现
④不重复使用相同的词语
★ 【具体的】避免抽象的表达
★ 【能动态】尽可能避免被动的表达
2)使用的表和图、图表要给予他人【视觉性】
(2)内容要采取一目了然的布局和修饰
①遵循文体和书写格式的基础，通过框格的上下左右进行内容的排版.
②需要强调的框格和文字要使用粗体字和大字(尽可能选择3种以下的颜色和字体,对想强调的
部分进行强调和标注.)
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2 。。制作A3资料的步骤
Step5.资料整体的确认
标 题能快速看清楚大
纲吗？
想说的话有遗
漏吗？
页边距与文体内容的整体布局是否合宜？（合理布局）
很容易明白整体
的思路吗？
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3 。。A3资料的总结
A3资料的标题 (类似报纸上标题,使人通过标题知道大概是什么方面的事情)
1.问题明确化
与问题相关的人员达成共识
“背景”、“经过”等的简单表述
根据已经出现的问题和将来会出现的
问题明确要解决的问题
2.现状把握
运用QC的分析方法
用定量的数据和图表使之一目了然
把客观的情报图表化
现地现物地实践
3.目 标
到00时候为止,使00 000
期限 对象 定量的
4.要因解析
运用QC的分析方法
反复用5W进行提问
找到真正的原因
5.对策立案
使用5W、2H
制定日程表
为了实现团队的改善,将包括自己在内的所
有相关人员”谁” “到什么时候为止” “做什
么”等进行目视化.
6.评价.今后的计划
对5.的对策进行定量的评价
对目标达成度进行定量的评价
对有效果的对策进行标准化→对标准化了的进
行跟踪
对于失败的对策,再次用P→D→C→A的循环
进行分析
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4.何谓A4资料
· 用一张纸表达所要表达的事物的情节。
· 根据资料的目的、用途的不同，写法
也是不同的。最佳的表现方法还是A3
资料。
· A4资料和A3资料一样，也是将情节进
行理论地展开，以让对方更加容易理解。
· 写报告时，要根据所要报告的人的职位，
将要点总结在3页A4纸内（尽可能1页纸）
为好。作为报告的依据或数据等，以附
件的形式附在报告的后面，更容易使人
理解。
4 。。何谓A4资料
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干
思
路
关于 的决裁
1. 目的
2. 现状的问题点（背景）
3. 改善设想
A案 B案 C案
（方案对比）
4. 建议选择的方案
5. 结论
年 月 日
姓名
5 。。A4资料样板
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① 柱状图……比较绝对值的大小
（1）图（图表）的种类及用途
Ex.
② 折线图……随着时间的推移有变化
Ex. ○○年度不良发生件数推移
① 柱状图……比较绝对值的大小
6 。。资料作成的有效工具
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③ 圆环图……比较整体比例（构成比）
Ex.
④ 条形图……各项目的构成比
Ex. 修理工数 设备区别、地点
Total
7650个
零部件生产实际
6.资料作成的有效工具
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⑤ 两轴线柱状图……重点指向
Ex.
粗材加工不良项目件数
○○年1～6月实际 N＝250
⑥ 散点图……复数数据的相关关系
Ex. 温度和不良发生件数
不
良
件
数
温度
湿度和不良发生件数
不
良
件
数
湿度
6.资料作成的有效工具
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（2）图（图表）的写法
Ex.
（图1）零部件不良率推移
（技术室提供资料）
× ○
① 根据目的，选择合适的图表
② 醒目的标题
③ 编号
④ 数据的出处、调查方法等特殊事项的标注
⑤ 必须表明单位
⑥ 刻度和刻度线要清晰
⑦ 很多线的时候，考虑如何更能使人看得清楚。
6 。。资料作成的有效工具
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（3）制作图（图表）时的注意事项
① 不同单位的事物在同一张图表上表现，容易产生误断Ex.
单价上涨了吗？
单价降低了吗？
6 。。资料作成的有效工具
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② 刻度设定的方法，会引起判断的差异
Ex.
大的变化有
回复的基调吗？
没有特殊的变化？
Ex.
A:B＝2：1 A:B＝3：2
6 。。资料作成的有效工具
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③ 过去的数据，从什么时候取合宜？
Ex.
上升中？
比较1981年的水平有恢复吗？
6 。。资料作成的有效工具
