（企业文化）企业团队文
化建设方案
企业团队文化建设方案
团队文化是指团队在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，
为完成团队共同目标而形成的一种意识文化，团队文化的核心是强调协
作，团结协作成就共同事业，实现和满足团队成员的各自需求，更是组
织获得成功的切实保障。“共同的目标”是团队的凝聚力，“相互的信
任”是团队的基石，“积极性”是团队前进的力量源泉。
公司现状
在各位领导的带领下，公司各项工作已逐步步入正规。各部门协调有序，
保质高效的完成各项计划，这是全体成员共同努力的结果。但有优点也
有不足之处，依据员工表现及目前情况来看，团队建设还存在着诸多问
题，主要表现在：员工缺乏凝聚力、团结性不强、合作程度不高；沟通、
协调不够流畅，团队活动的缺乏等，导致整体团队意识不够，严重影响
着大家的办事效率，以及日常工作的正常开展。
目标
依据公司当前实际和发展目标，以建设“学习型”团队为出发点，不断
提高组织员工之间的协作精神，调整思维方式和工作模式，拓宽视野，
打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。
具体方案
（一）、团队应该做到：
1、发扬团结协作精神
如果企业是一盘棋，那么各个部门便是棋盘上纵横结合的小格子，而我
们每个人便是一颗颗棋子。若想赢得最后的胜利，单靠哪一个人或某一
个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，全体部门及同仁共同
努力，紧密的协作与配合，才能做到寸土必争，从而实现公司的远大目
标。假若部门、同事之间少一些推诿，多一些合作；少一些冷言冷语，
多一些热心帮助；少一些矛盾争执，多一些团结协作，少一些本位文义，
多一些理解和尊重；这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。
2、建立无间隙的沟通方式
沟通是建立在平等、互相尊重的基础之上的，没有尊重的平台，就不会
有沟通开展的渠道。沟通渠道应该是开放的立体的无间隙的，更应该以
增进了解，带给大家快乐为方向，因为快乐带来激情和力量！沟通是情
绪的转移，是信息的传递，沟通最忌讳一脸死相，团队建设中信息传递
与互享是进行管理决策并实施有效管理的依据和保障，无间隙的沟通是
建设高效团队的灵魂。
因此，可以常召开一些座谈会，开展一些团队活动，同事间面对面的沟
通，是最有效的沟通方式，双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解
肢体语言的含义，进一步增进团队同事间的交流与认知。
3、团队要注重分享
零售巨头沃尔玛最注重的是团队分享，适当安排专门的分享聚会，提倡
各种分享方式，并且激励主动分享的成员。一个拥有分享文化的团队，
才能提高整个团队的技能和紧密性，促使团队成为和谐、高绩效的团
队。假如你有五个苹果，若自己一个人吃，只能品尝到苹果一种的味
道，而你若与别人分享其他四个，那你就会收获友谊还有可能品尝到
不同水果的味道！
4、关注节日价值与员工生日
节日庆典与生日 PARTY不仅仅是对员工的祝福，还可以调节日常的工作
氛围。虽然公司各项工作正在筹备与完善中，但公司要打造优秀团队、
体现管理文化、笼络人心，一定要明白细节决定成败这一观点，工作中
公司一点一滴的关怀，不仅会让大家感到家的温暖，使工作更加简单有
效，而且会达到事半功倍的效果！
5、员工家属很重要
对员工家属的关怀往往更能抓住员工的心，因为公司的细微关怀更能让
员工在家庭面前有成就感。要知道每个团队成员都有一定的社会关系，
这也正是决定成员对待工作态度的重要因素。可以通过举行家庭日活动，
定期邀请员工家属参加公司举办的活动，感谢他们对员工工作的支持，
让团队成员的家属更加关心和支持成员的工作，也让成员对团队更加感
激与忠诚。
麦当劳家庭日活动，其中有一项就是：员工以及家属生日时在所属
餐厅可享受麦当劳免费提供的一份超值套餐外加生日惊喜礼品，虽是点
滴温暖却能送出餐厅的一份关怀，赢得员工的心及家属的支持！
6、团队成员应互相尊重
一是部门内部的每个成员间能够相互尊重、彼此理解，否则，一个团队
将无法运行而走向解散；
二是部门之间要相互尊重，对其它部门需要配合的工作积极配合。人们
只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重
彼此对组织的贡献，团队共同的工作才能比单独工作更有效率。
7、充分挖掘员工潜力
从团队整体利益出发，思考和处理问题，是每个员工必须具备的基本责
任和意识，而团队意识和技能是可以通过培训予以培养的。员工作为知
识的载体，对组织的奉献程度将决定组织在市场中的命运，企业核心竞
争力的形成，虽有赖于员工个人能力的充分发挥，但组织真正的竞争优
势却永远来自于团队集体智慧的共同努力。研究表明，每个人在日常工
作中只运用了 20%的能力，80%的潜能没有发挥出来，要是将这一部分的
能力充分发挥并利用的话那效果将是不可预料的，所以，要懂得如何授
权和委派，让员工充分发挥自己潜在的能力。
8、加强培训指导
培训在现代企业经营管理中是一项重要的管理手段，能使员工对企业文
化有更深刻的体会和理解，增强员工对企业的认同感，提高员工的职业
素养和专业技术水平，使企业和个人双方受益。培训形式有多种多样，
可以通过公司内部培训、向外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机
会以及对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴等。
9、营造和谐的工作环境
营造公司良好工作氛围，是搞好团队建设的关键。通过开展企业文化建
设，培育共同的价值观和行为准则，营造相互鼓励、相互帮助的工作氛
围，形成“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队精神。以和谐的工作
环境使每个员工在企业中不但干得好，还干得开心，从而不断增强企业
的凝聚力。营造一种良好的人际氛围，体现人与人之间的人格平等。马
云说：Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是 Harvard，
是不是 Stanford，不要 judge里面有多少名牌大学毕业生，而要 judge
这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯的回家。
企业文化建设就好比在一片沙滩上建造大厦，而团队建设就好比大厦的
地基工作，我们每个人就是建地基用的一粒粒沙：一沙一世界，而作为
团队建设的领导者或管理层，就好比能把每一粒沙子融合在一起的催化
剂：水泥。可见团队建设的成败，管理层的领导才能至关重要。
领导就是领袖加导师，“你要做教练而非监工，要做领头羊而非赶羊
人！”，作为领导者若自身的修养不够，那给你一个项目，你会祸国殖
民；给你一个团队，你会把团队带到万劫不复；团队建设不好何谈企业
文化建设，故领导或管理者必先认识自己才能引领团队建设，自知者明，
知人者智，已所不欲，勿施于人！
（二）、领导层应做到：
1.解决问题还是责备员工
很多领导在发生问题时，先责备员工，再解决问题。虽然领导的个人不
满情绪得到了发泄，但这样的情况却带来极大的弊端。更有甚者，有些
领导者在发生问题时直接在顾客面前严厉责骂员工，自认为让顾客看到
了作为领导者的严格和权威，实则让顾客因为该团队的不专业更加失去
信心和好感。
长此以往整个团队便会陷入极力掩盖错误，相互推脱责任的恶性循环。
严重破坏了团队成员的相互信任的协作关系。团队成员也会因害怕受到
责骂而不敢提出合理建议和创意见解。这就给团队绩效埋下了极大的隐
患。
2.用人之长，必容人所短
团队成员中各自拥有着各自擅长的知识和专业技能，相对的，每个
成员也都有自身的缺点和弱项。作为配置资源的团队管理者，必须清楚
认识到每个成员的长短处都是客观存在的。它们不会因为团队的需要就
增长或消失，但它们可以得到优化地配置，让每个成员都扬长避短。
3.求同存异，适当宽松
古有“水至清则无鱼，人至察则无徒”的名言，水过于清澈，鱼反
而难以生存；现实社会，过分苛察他人的过错或性格上的差异，就会失
去伙伴朋友，这也正是管理禁忌：寬於律己，苛以待人。
求同存异——团队成员除了各有各的长短处，还有各自不同的习惯、
性格、价值观等等。人总是千差万别的，其中的困难就是如何理解别人、
接纳别人。人总是缺点与才能并存的，没有人是完美无缺的。尊重个人
的差别和异己观点，可以引导成员欣赏背景和观点多样化带来的益处。
团队领导者必须求同存异，才真正有益于团队进步。
适当宽松——有些团队领导者在执行团队规范时锱珠必较、毫不留情面，
在可宽松而且不违反规范的情况下，却选择严罚团队成员。
4.保护团队成员
团队领导者是一个中间人物，既领导团队也要受上级领导的考察。而上
级考察的不是团队领导者的个人绩效，而是在其领导下的团队绩效。然
而很多团队领导者为了表现自已，不惜把所有责任推脱到自己团队的成
员身上，甚至以惩罚成员来掩盖自身的过失。极大地破坏了管理层和团
队成员之间的信任关系，这种做法破坏力极大，关系几乎没有再修复的
可能。整个团队离心力涣散，不可能再做出较高的绩效。
5.善待错误，宽容失败
任何的成功都必然包括多次错误和失败。团队建设的路上，也必然
会出现各种不同的错误和失败，有些甚至是不可避免的，关键是如何面
对并转化它们。团队领导者者需要认识到错误和失败的意义，它们的存
在并不是百害而无一利，相反，它很可能就是成功的前兆。善待错误就
是善待成功的可能性。
领导者善待错误、宽容失败会形成较为和谐的团队气氛。团队成员
也会自主地珍惜这种和谐，更加严谨地对待工作，敢于提出各种创想并
付诸尝试，最终转败为胜。
感谢阅读
