策略性成本管理SCM與價值
鏈(Value chain)
1.定義價值鏈觀念且與增值(Value added)
的概念作對照 ,說明價值鏈的力量
2.介紹建構與使用價值鏈的方法
3.解釋為什麼價值鏈觀點是SCM極重要
的架構
4.解釋ABC與相似的管理工具如何被有效
的適應容納於價值鏈的觀點中
價值鏈
定義
• 從基本的原物料來源到遞送配發至消費
者手中的最終產品或勞務 之一連串創造
出價值的作業活動
增值(value added)觀點
u集中注意於公司內部中的購買 處理流程
產品 顧客等 。起於購買purchase(向供應
商購買)終於銷售sales(賣產品勞務給顧客
)
SCM其中一個主要的議題
---如何對成本管理作有效的努力
u在SCM架構下 ,有效的管理成本需要廣泛的集中
焦點(broad focus)於Michael Porter所說的價值鏈 ,
非只針對公司內部的價值鏈 ,而是整體的價值鏈
u在傳統的管理會計下 ,集中注意於公司內部中的
購買 處理流程 產品 顧客等---此採取增值(value
added)觀點 ,起於購買purchase(向供應商購買)終
於銷售sales(賣產品勞務給顧客)
u價值鏈(value chain)分析所產生的策略性觀點優於
增值(value added)分析所產生的策略性觀點
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Porter指出----- 一個企業可以以
下述兩策略其中一種發展出
可維持的競爭優勢
(1)低成本策略
(2)差異化策略
低成本策略(成本領導)
--追求相對於競爭者更低的成本
達到方式
• 生產的經濟規模
• 經驗曲線的效果
• 嚴格的成本控管
• 使R&D 服務 銷售人員或廣告上的成本極
小
差異化策略
創造顧客Perceive?的獨特性事物
u達到方法
u產品忠誠度
u優良的顧客服務
u經銷通路?
u產品設計與產品外觀
u科技
The value chain framework
價值鏈的架構
u此為一種 將基本的原物料到最終使用者
的價值鏈中 細分出其中具策略攸關性作
業活動的方法，此法是為了瞭解成本習
性與辨別資源的不同
價值鏈中策略性的含意
u每個公司切割鏈中的總價值 使其部分價
值成為本身基本的經濟價值來源
u每個價值活動各有其單獨可解釋其作業
活動中 不同成本的成本驅動因子因此每
個價值活動有其競爭優勢的來源(sources)
u以紙製品產業為例說明
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價值鍊分析
u藉由計算每一階段(stage)貢獻的利潤占
總利潤的百分比 幫助我們將買者
(Buyer)<B、C、D>力量與供應者
(supplier)<E、F、G>力量數量化。此計
算方式可以幫助公司找出連結他們的供
應商與他們的顧客兩者的方式(即看向上
或向下整合及其整合的程度)來減少成本
或增強差異化 or both 。
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Value Chain 和Value-added 的差異
Value-added的缺點
•它太晚開始
•進行成本分析時，由採購這項活
動開始分析而忽略了與供應商進
行連結的機會
•它太早停止
•它在銷售完成點停止，減少了與
顧客做連結的機會
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供應商的連結─以汽車工業為例
•Value Chain 和Value-added的觀點最大的差
異可以由排程問題的前後關係清楚的看出
•一家主要的美國汽車製造廠開始實行JIT於
旗下的裝配廠，於是裝配成本開始下降，但
供應商的製造成本卻上升，這是由於不穩定
的排程
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顧客的連結
•在生命週期成本的概念中，開發顧客連結是
一項關鍵的作法
•生命週期成本主張從產品的構想到產品用完
被丟棄為止的所有成本都屬於該產品的成本
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應用Value-added分析而非價值鏈分析所
錯失的機會
•以紙張供應商之於信封製造商為例
•紙張供應商及信封製造商的問題
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信封製造商的問題
•原使用的Sheet-fed機器需購買40-60吋的大捲
紙張，裁切後以手動送紙至於摺疊及黏貼的
機器製成信封
•若改用Roll-fed機器只需購買5-11吋寬的紙捆
直接製成信封
•結果信封製造商多支付成本11元，但省下的
費用大於額外支付的成本
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紙張供應商的問題
•因改用rewinder slitters，導致了紙張供應商
增加額外的處理成本，因此向客戶額外索費
$11
•但實際上額外的處理成本大於$11
•這是由於未考慮價值鏈及生命週期成本導致
未正確訂價
•但若考慮外包則外包較自製省$100/ton
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由上述例子可知
•若公司單就工廠內部的成本觀點來看，就看
不出產品成本有任何爭議的的地方，會以為
多向客戶索費$11即其純利所在
•當公司就外部價值鏈的觀點來看，方可得知
•客戶的費用節省
•公司的額外成本支出
•如何訂定正確的價格
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建立價值鏈的步驟
步驟一：確認產業的價值鏈
步驟二：診斷相關的成本驅動因子
步驟三：藉由控制成本動因或重塑價值鏈，
發展比競爭者更持久的的競爭優勢
步驟一：確認產業的價值鏈
認定價值活動的四種情況：
1、在營運成本中佔了很大的比例
2、作業活動的成本驅動因子是不同的
3、作業活動的執行方法與競爭者不同
4、作業活動可能產生差異化
步驟二：診斷成本驅動因子
uMichael Porter成本動因的分類
1、規模經濟
指價值鏈活動在較大規模下，活動的效率提，或成
本因可分攤於較大規模的業務量，而降低單位成本。
2、經驗曲線（學習與外溢效應）
企業價值鏈活動的成本，可經過學習的過程，
提高作業效率而降低成本。
Michael Poter成本動因的分類
3、產能利用型態
當價值鏈活動與重大固定成本有關時，此一活動的
成本將受產能運用的影響。
4、鏈結
指一價值鏈活動與其他價值鏈活動，彼此間的相互
關連。
Michael Poter成本動因的分類
5、範疇經濟或綜效
指相關經營單位間價值活動的共享使成本降低。
6、整合
企業各價值鏈活動的垂直整合程度，將會
影響其成本。
Michael Poter成本動因的分類
7、及時性
代表企業掌握時機的能力。
8、企業政策
企業所選擇的策略除了反映出它的策略，也涉及
成本與差異化之間的輕重權衡。
Michael Poter成本動因的分類
9、企業座落地點
地理位置會影響企業價值活動的運行與其成本。
10、社會制度
社會制度因素通常不在所能控制範圍內，但會
對
企業之營運產生衝擊。
步驟二：診斷成本驅動因子
Daisal Riley的分類
1、結構性的成本驅動因子
結構性成本動因係受到企業所採行策略的影響，為
決定企業成本結構的基本因素。
2、執行性的成本驅動因子
在執行時會影響成本的因素。
１、結構性的成本驅動因子
u規模經濟：投資在製造、R&D、
行銷方面的規模大小。
u營運範疇：垂直整合的範圍。
u學習經驗：公司過去在此產業中的時間。
u技術：運用在公司價值鏈每個階段的技術。
u產品複雜性：提供給顧客的產品線及服務
的廣度。
２、執行性的成本驅動因子
u勞動參與層度
u全面品質管制
u產能利用率
u工廠產出效率
u產品結構
u上、下游的連結
步驟三：發展比競爭者較佳
且持久的競爭優勢
發展持久競爭優勢時，在每個作業過程中須
注意的重要問題：
1、在此作業中，是否能降低成本並維持收益
不變？
2、在此作業中，是否能增加收益並維持成本
不變？
價值鏈分析的能力 :
個案研究---
說明價值鏈分析與傳統的管理會計分析不
同
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一般而言 , 所有的商務機都可能提供
包括以下三項的價值給顧客:
1. 提供機票預約和機票服務
2. 從A點到B點的飛機操作
3. 在飛行之前、 飛行期間、和飛行
到達之後提供乘客服務
邊際利潤(毛利率)
邊際利潤: 指銷售利潤與價格之間的比率。
杜邦分析: 當每多銷售一元, 營運費用會減
少。
∴ 航空公司以銷售更多的機票來抵銷其
營運費用。
傳統的管理會計分析
傳統的管理會計: 有高額固定成本的產業，
如航空業，貢獻分析是
主要分析工具。
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理由:
如暫時性成本，機師的薪資，空服
員，不依據短期的量變動。
策略:
採侵略性的定價(降低價格)來吸引
顧客，使此固定成本能分攤到最低，
產能發揮到最大。
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在貢獻分析下，同樣的產能利用率(64%)
•每單位客運哩程的薪酬由$提高至$
•飛航營運成本由$升至$
Ajax航空公司可以提高售價
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Ajax航空巨額投
資T&R(訂票及預
約系統)，但儘管
在客運哩程上提
高14%，T&R的
每單位客運哩程
的成本仍固定為
$。因此Ajax
航空願意增加
T&R成本做為一
個提高服務的策
略性投資
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•客運哩程提升14%，營運費用上升
28%營運費用並不是固定成本所以
除了產能利用率外尚有其他成本驅動
因子
•Ajax航空提高售價為了彌補營運費
用，因此提高售價並非策略性原因
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•由價值鏈分析的觀點來看，Ajax公
司以增加顧客服務及T&R系統來提高
售價
•使用價值鏈分析才能提供正確的決
策資訊
比較分析
People Express及United Airline在價值鏈上策略的不同
•廣告及宣傳 相差$300
•People Express United Airline
以低價招攬顧客
無修飾的飛機
強烈促銷全面服
務
•保留及訂票服務 相差$4200
•People Express United Airline
無訂票辦公室
無獨立的電腦訂
票系統
無訂票窗台
無餐飲選擇
無訂位
對檢查的行李收
費
訂票辦公室在市
區
昂貴的電腦訂票
系統
全面服務
飛機成本 相差$1800
•People Express United Airline
二手飛機 新飛機
飛航成本 相差$4000
•People Express United Airline
座位密集
不屬於工會的駕駛
每天較少的飛航人
員及較多的飛航小
時
飛航人員亦有地勤
的責任
飛航人員薪水較低
有工會承認的駕駛
較多的飛航人員
飛航人員有較高的
薪水
客艙經營 相差$3200
•People Express United Airline
未經工會認定的飛
航人員
無頭等艙
無餐飲
飲料及點心要付費
全面服務
結論
u價值鏈及傳統管會的不同
傳統管理會計 價值鏈分析
焦點 內部 外部
探討主題 附加價值
從供應商到顧客一
連串的活動
成本驅
動因子 單一因子(如數量)
複合因子
結構性及執行性因
子
傳統管理會計 價值鏈分析
抑制成本
的方法 透過高層
決策內容
抑制成本為成本動因的
功能，並與供應商及顧
客合作降低成本
無法快速顯現
個別作業層次決定成本
動因，藉由有效管理成
本動因或重塑價值鏈以
發展出低成本及差異化
的競爭優勢
對外連結
缺乏與顧客及供
應商合作，忽視
兩者的貢獻
善用供應商及顧客的
意見，共同降低成本
演讲完毕，谢谢观看！
