信用卡如何营销？
各银行意识到银行也要进行市场化运做的同时，几乎都选择了先对其
部分金融产品进行市场化运做。包括外资银行，在进入中国初期，在
网络、客户资源没有优势的情况下，也是不约而同的选择了以典型的
金融产品作为获取客户的主要切入手段。但在另一面，是消费者被种
类繁多的金融产品弄的眼花缭乱，不知所措。面对众多“看起来差不多
的”的产品，消费者变的无所适从。
以上现象表明：金融产品是当前各银行非常重视的主要竞争手段；
但从消费者的反映来看，各银行的金融产品营销及推广效果却不是太
好。
有一银行的部门老总和笔者讲：我们无论从科技开发还是推广宣
传上都投入了很大的人力、物力、财力，消费者们却总不买帐？其实，
不止是这一位老总关心此类问题。现在有许多的银行老总越来越迷惑：
现在的金融产品都差不多，我们凭什么吸引和争取客户？
这就涉及到了一个问题：各银行如何进行金融产品营销？如何进
行有效的金融产品营销？这是一个各银行非常头痛也非常关心的问题。
而信用卡作为银行零售业务的核心，受到国内各家银行的高度关
注。同时，小小的塑料卡片也是银行服务和品牌的代言人，因为它是
赋予银行无形服务有形化的最佳形式，也是树立鲜明个性、区别于其
它品牌标识的重要载体。所以，今天仅以信用卡为代表谈一下金融产
品的营销。
信用卡营销犹如在迷雾中前行
营销就如一场长跑，必须正确辩明方向才能成功抵达终点，没有
方向的努力将付诸东流，信用卡营销亦然。综观当前信用卡营销，感
觉其正是犹如在迷雾中前行，很努力但没有方向，正在陷入迷途中。
迷途一：不计效果攀比推广费用
广发卡在 2002 年 8~9 月份，在北京、上海、广州等城市所有的地
铁、公交车、灯箱等一个月就投放了近千万广告费用。广告创意根据
国外一则广告进行“改编”而成，用了一系列幽默的画面以期引起消费
者的注意。
而紧随其后的深圳发展银行的发展卡也于此时正式发行，并展开
系列而迅猛的攻势，据央视研究中心提供给我们的检测数据表明，其
12 月份的软文及平面广告费用就超过 2000 万，2003 年初则更是花了
200 多万元拍摄了大手笔的广告片在电视媒体上投放，2003 年 8 月份，
其在深圳举行了“深发展信用卡之夜”商业演唱会，据说深圳发展银行
赞助这场演唱会的目的是为了拉拢时尚一族，持有门票的人在申请信
用卡时可以免去首年年费。与之形成鲜明对比的是，工商银行牡丹信
用卡不仅不收年费，而且还赠送一份保险，申领时还可以免费获赠一
部市价 5000 元的高档手机；建设银行的龙卡信用卡刚刚发行就免收第
一年的年费。
在中央电视台、凤凰卫视，招商银行的信用卡广告从 2003 年初就
一直轰炸到现在……
大家都在争向增加投入，仿佛谁投入越大，谁就是最大的赢家。
可真实的情况好象并不那么妙，或许，我们走访了上海、北京、
广州、郑州、重庆后得到的消费者对于各银行信用卡的认知状况能说
明问题：
“我觉得每个银行的信用卡都差不多，很难去选择，办谁的都一
样。”
天啊，投放了自以为巨大的广告费用，得到的结论竟然是这样！
我们所服务银行的主管觉得不可思议：难道一点品牌拉力都没有？那
不等于瞎猫逮耗子，找到客户也只是凭运气？
迷途二：过度促销
细心的顾客只要稍微一留意，就会发现，信用卡的营销推广已经
无处不在。走在大街上你是不是经常看到一张桌子，两个人，一个太
阳伞，还有一大批申请表？没错，这就是一些信用卡的最基本的当街
拦截推广；假如你住在一些高档小区，放心吧，你的信箱里总是有一
些信用卡的介绍和申请表会塞进来，还可以免费上门服务呢？如果你
是外企员工那就更惨了，你还会经常受到上门热情服务的“骚扰”，再
假如你现在已经是企业的主管级别或以上了，那放心吧，你肯定经常
接到一些“甜美的电话”，问你是否需要她们的信用卡；或者你更幸运，
你已经有车，并经常打高尔夫，那你就尽情享受“最优惠待遇”吧，信
用卡的促销人员可以说见缝插针，寻找任何机会“诱惑”你（招商银行
的马蔚华就曾经告诉其部下，你们只要每天守在高尔夫球场或门口，
把打高尔夫的这一批人“说服”用我们招行的信用卡，那就是一个非常
大的市场）。又或者你去银行办理业务，柜台小姐总是不忘给你一个
信用卡申请表让你参考一下……
有人说，现在卖信用卡的比推销保险的都厉害，简直是无孔不入。
现在我们公司的门上除了注明“谢绝推销”之外，还应该再加一句“银行
也不例外”，因为太多的前台被对方一句“我们是银行的，找你们主管
有事”而蒙骗。
为了推销而推销，死缠烂打，已使得许多目标客户厌烦，这样的
手段多样化和“立体攻势”是否有效果，各银行信用卡负责人应该反省
一下。
迷途三：只计数量不顾质量
有数据表明，中国消费者的持卡数量虽然超过 5 亿 6000 万张，但
其中借记卡 5 亿 4000 万张，准贷记卡 2000 万张，真正具有“先消费后
还款”功能的信用卡却只有 800 万张，而且真正存活的信用卡，并经常
使用的更是只有 200 多万张。也就是说，虽然许多银行的发卡量已经
完成了销售任务，但因为一些促销政策的原因如不收年费，使得许多
消费者抱着“不办白不办“的心态办了卡，却扔在了角落。据我们的调
查显示，现在一些居民平均每人至少 3~8 张卡，但真正经常使用的只
有一张或两张，并且更多的是借记卡或者储蓄卡。
造成以上状况的可能原因有二：
一是众多信用卡发行的对象选错；
二是鼓励持卡人“先消费后还款”的举措还不到位。
繁荣的背后，发卡行背后的酸楚只有他们自己清楚。
这也是为什么虽然各银行信用卡发卡数量猛增，但 2002 年和
2003 年，VISA 国际组织还是将“市场创新奖”和“最佳贷记卡成长奖”颁
给了广发行的原因。根据 VISA 的数据表明，在真正使用的国内信用
卡中，广发卡占据了近 80%的市场份额。
国内信用卡营销路在何方？
如何拨开迷雾，进行信用卡营销？有人说要象营销产品一样营销
信用卡。观点没有错，可如何营销？难道就象大家经常看到的，只是
宣扬自己的实力和提高自己的知名度？
这样的做法是否有用？
总结一下近期信用卡的推广方式和手段，发现有如下特点：
1、 产品同质化但仍然乐此不疲。每个银行都说自己的用卡环境
好，刷卡方便，服务好，国际通用等。
2、产品同质化推广也同质化。为了吸引更多的准目标客户，各银
行信用卡几乎都在年费和促销力度上做尽了文章。很多银行才刚刚开
始发行信用卡就已经开始打价格战，最典型的就是不收年费。虽然各
家银行的信用卡年费从 100 元到 300 元不等，但很多银行已经放弃掉
了信用卡的这一利润来源；招行宣布只要开卡就送 Swatch 手表；工商
银行牡丹信用卡不仅不收年费，而且还赠送一份保险，申领时还可以
免费获赠一部市价 5000 元的高档手机；建设银行的龙卡信用卡刚刚发
行就免收第一年的年费。
3、跟风现象严重。由于银行信用卡产品的复制速度非常快，你推
出一个“国航卡”，我就推出一个“南航卡”，你推出一个针对女性的“真
情卡”，我就发明一个“丽人卡”；招行信用卡负责人彭千认为最快推出
业务的并一定能够获得先发优势，还有可能成为先烈。
我们认为，以上都基本属于由内而外的一种思考方式，即不顾及
目标顾客的需求和感受，先“发明或跟风”一种产品，再通过比竞争对
手“更加努力”的推广来赢得顾客。 这样做的结果可能是你要花费比竞
争对手更多的成本，但通常只能收获小的可怜的收益。
这不是危言耸听，无数的案例和理论已经证明了这一点，方向错
误的努力必将白费。
我们认为，以往由内而外，主观的、忽略消费者需求和认知的实
力宣扬式的宣传方式已经不适应现在的市场竞争环境；竞争品牌越来
越多，产品同质化，大家都诉求和夸大自己的实力，消费者已经不知
如何选择；而根据消费者的需求或现有认知状况进行企业的定位则是
新的市场环境下新的制胜法则。
营销大师菲利普·科特勒认为，“定位”观念的革命性在于在传统的
企业营销 4 要素“4P”（产品、价格、渠道、促销）之前加入了关键的
环节“市场细分及确认”即品牌定位，从而使企业的营销活动更加具有
战略性和一致性，因此品牌定位是企业各种营销活动的核心。
也就是说，各品牌在开展营销推广活动之前，应该先明确“自己是
什么”，“说什么”的问题，而后才是“怎么说”的问题。一般而言，“说什
么”比“怎么说”更重要，说的内容对顾客更具有实在意义和价值。
在国内银行业中，运用此原则比较好的有广发卡、招商银行信用
卡等。
在客户细分的过程中，许多银行发现，女人尤其是年轻女性不仅
喜欢消费，而且总是希望自己的生活变得多样化一些，同时也希望能
尝试不同的生活方式、经历各种体验。广发银行正是看中了女人消费
的这种趋势，所以适时地推出了女性区隔的银行卡品牌，并与多家商
户达成合作，满足持卡人到各，类特约商户消费时希望拥有的时尚、
优惠、便利和尊贵的体验和感受。在情人节时广发行正式推出国内首
张女性专用信用卡——真情卡，其版式为紫色透明的设计。作为一种
细分客户策略，广发银行对市场区隔的切入非常到位。作为身份的象
征，真情卡专为高品味、高收入且具有消费实力的现代白领女性而设。
主要面对的是２２岁至４５岁的都市白领女士。广发真情卡，真爱女
人，受宠若惊的同时当然也给予广发真情卡已真诚的回报：以后刷卡
消费几乎都用“专为自己而设的真情卡”。相比于“真正的信用卡”，“广
发真情卡，真爱女人”承诺更加具体，获得的认同和市场反响也更大。
对于刚刚起步的中国信用卡市场，各大银行发行的信用卡在产品
方面已经出现了同质化的倾向。“在中国的信用卡市场上，只能抢在竞
争对手前面推出具有新功能的信用卡或抢先占据独特的销售概念，才
有可能占据主动地位。”招商银行信用卡中心副总经理彭千这样形容
信用卡市场的产品竞争态势。“招商银行推出的信用卡主推‘一卡双币
全球通用’，尽管此前工商银行推出的牡丹信用卡也具有这个功能，但
没有大力推广，所以招商银行很快就占据了这个 USP(独特的销售主
张)，现在一提起招行信用卡就会首先想到“一卡双币”的概念。”彭千向
笔者介绍。也正是因为彭千等超前的观念，注重品牌定位的独特性，
才有了“一卡通” 的一卡独秀和“招商银行信用卡”的后来居上。
信用卡市场如何做到一卡独秀？
在竞争激烈，环境复杂的竞争环境下，到底如何才能做到在信用
卡市场一卡独秀？要想在营销的迷雾中尽快抵达终点，结合目前国内
信用卡市场营销的现状，我们认为，恰当的品牌定位最重要，现在的
信用卡营销缺乏的不是具体的战术和推广费用，相反，而是缺乏一个
具有前瞻性的品牌定位和战略规划，使得其真正可以做到方向正确，
前途光明。方向正确，达到成功只不过是个时间问题，一旦方向错误，
很可能南辕北辙，这是信用卡营销取胜的关键所在，也是所有产品营
销的根本。要想在信用卡市场做到一卡独秀，必须要先解决品牌的定
位问题，其方法和步骤如下：
首先，你需要了解整个行业的背景及趋势
譬如，现在随着科技的发展和产品同质化程度的加剧,产品可替代
性加大、价格和产品透明度更高，使得银行客户的忠诚度不断下降，
银行客户的谈判力量加强，银行客户对银行服务的质量、范围、信息、
收益率的要求越来越高。并且随着外资银行的大批“入侵”，我国信用
卡的竞争环境有恶化趋势--竞争者更多更强趋势，资金来源呈逐渐减少
趋势，利润率呈不断下降趋势等等。
再例如，信用卡将交易功能演化为综合业务平台，信用卡国际通
用的要求越来越多等。
在这方面，做的不错的如招商银行，他们已经意识到信用卡不仅
仅是一种交易系统，而是可以捆绑多种业务的综合平台，从而大大延
伸信用卡的使用范围。据了解 10 月 1 日开始，除了提供免费订机票、
订酒店服务等外，招商银行将推出“分期免息付款＋惠普”的业务，即
用招行信用卡可采用免息分期付款的方式购买惠普的 PC 产品和掌上
电脑产品，而且手续非常简单易操作。据说这种类型的业务以后还将
陆续推出，一张信用卡将可以承担更多的交易功能和消费手段。
再者就是要清楚你所在银行的一个大致背景和特色，因为大部分
的消费者还是根据对银行的认知对其信用卡进行判断的。如国有银行
不够灵活，但网点多，方便等；而国内股份制银行小但灵活等；外资
银行五年内就可全面开展人民币业务，他们的主要目标就是争夺国内
的高端用户等。
再者，就是要分析消费者的认知状况
此时，你除了清楚其对现有信用卡的需求和不满之外，还有最重
要的一点就是，你要了解他们对信用卡的一个大致“看法”也就是认知
情况。你需要根据此认知情况来进行思考和决策，切记，千万不要违
背消费者的认知，相反，看看能不能利用这些认知，为你“服务”。
例如，消费者认为，各银行的金融产品都差不多，“质量”都值得
信赖，他们是根据对某个银行或某种类别的银行的整体印象来决定是
否“消费”此银行的服务。如果情况果真如此，那你就不要用产品来带
品牌了（这样的做法只适合于前几年，或者你有足够的资金来支持和
带动），否则，你只是为整个行业的共性产品做宣传和推广而已，即
使有消费者选择你的“产品”，那也不过是一种“很随意”的选择而已，
在他们看来，选择那家都一样，你只不过被“随机”选上而已。
再如，消费者认为，存取款一类的简单业务，去国有银行方便，
那你就不要和国有银行去争普通的“存取款”业务了；专业理财，消费
者认为外资银行比较专业，如果你是国内银行，你是如何“争辩”或者
“说服”都是没有用的，除非你花的起巨大的“说服和教育”成本。
要承认消费者的认知并利用消费者的认知才是正确之道。
消费者对于股份制银行的认知或者看法是“小，人员素质高，灵活，
科技先进（设备、人员起点高）。招商银行，属于股份制银行，中小
型商业银行。它可以说充分利用了消费者的这种认知：灵活，创新，
可以个性化。于是招商银行定位趋向于“科技创新的银行”，为客户提
供灵活，个性化的服务。从品牌口号“因您而变”，到个性化的产品“一
卡通”（主要用于理财，通过庞大的理财功能来吸引客户），“一网
通”，乃至有策略性的选址（营业厅基本设在商业圈内，没有胡乱铺开，
进入社区等），包括重点在经济类媒体的宣传投放，无一不是围绕其
“科技创新“的品牌定位及对“灵活及创新”有需求的商业人士展开。
在这方面做得比较好的是广发银行郑州分行。他们完全根据市场，
根据消费者的认知来做信用卡的营销，而不是仅仅将手中的广发卡“贩
卖”给客户。例如，他们针对郑州市场特点，一张信用卡被他们根据消
费者的分类和用途不同划分出了许多系列卡，其实信用卡的服务内容
基本是一样，只不过换了个名字而已。例如针对经常出差的一些政府、
商务人士，他们就专门为其定做了广发商务卡；针对一些企业经常组
织出国旅游，他们就“开发”（确切说是命名）了广发旅游卡；针对出
国留学家庭，他们发明了“广发留学卡”；针对一些小老板，他们就为
其订做了“广发聚富卡”等等。
现在，郑州分行是广发行系统中营业额排名第一的分行，甚至有
的中国银行的员工出国或出差都用广发卡！
还有，就是要了解竞争对手在消费者头脑中及市场中的“位置”
假如消费者认为，中银信用卡是最尊贵的，你若是股份制银行，
给人的感觉很小，甚至连知名度都很难讲，那你可以和它争“尊贵”么？
不可以！除非你“非常有勇气”，想鸡蛋碰石头。
寻找一个在消费者心智中有需求，但竞争对手尚未提供或者尚未
建立一个强有力的认知的“位置”或者区隔，当是制胜之道。
由此看来，“广发卡，真正的信用卡”的定位现在恐怕不合时宜了，
广发卡需要一个与时俱进的品牌定位。在我们的消费者调查中，更多
的消费者认为中国银行的信用卡是全国第一个发行，并且是真正的信
用卡。广发卡因为知名度等问题，其才是真正的信用卡，全国第一张
信用卡的“真相”并不为消费者所知道或认同。
华夏丽人卡也可以看作没有充分了解竞争对手，陷入“更好产品误
区”的跟风品牌，前途，我们并不看好。
当然，最后还要结合自身的状况，看是否能支持。
发现一个有前景的位置或区隔并不够，还要结合自身的情况，看
自身的现状是否能够支持，或者通过内部的整合是否能够达到。最重
要的是，假设你要在消费者心智中建立这种认知，看是否与你在消费
者心目中的固有看法或认知有冲突。我们的建议是尽量不要和消费者
的认知产生冲突，一般而言，消费者天然的认为四川、山西的白酒比
云南、甘肃的好，所以只要标着四川的白酒就比较好卖。你会相信山
西的牛奶比内蒙的好喝么？虽然山西的恒康乳业就不信这个邪，但
2003 年度在中央电视台扔了几千万却没有反响后，也不得不重新思考
这个问题。
以上，都是为了找到一个比较“契合”的位置，占据一个区隔，即
品牌定位，以使得各银行卡的营销可以一致化，系统化，既便于品牌
资产的积累，又可以在消费者心智中占据一席之地，影响消费者的决
策，促进真正的销售。
只有在营销的迷雾中认清和坚定前进的方向，才能真正在竞争激
烈的信用卡营销中做到一卡独秀。
台新银行信用卡营销案例
认真的女人最美丽——台新银行玫瑰卡品牌个性塑造
台新银行玫瑰卡在上市的短短一年半时间里突破了 10 万张的发
卡量，并以独特的诉求建立了其女性的、认真的品牌个性，一跃成为
台湾女性信用卡的领导品牌。
·品牌命名
长久以来，玫瑰即代表女性对爱情浪漫的憧憬，尤其在女人最重
要的日子“情人节” 中，玫瑰花更代表爱情永恒的誓言。玫瑰好听、好
记，是日常生活中经常购买的花种，除了女性喜爱之外，男性也非常
欢迎。因此台新银行将产品命名为玫瑰卡，为其品牌个性的建立预埋
了管线。
·市场区隔
在台新银行加入发卡行列之前，台湾的信用卡市场几乎是花旗与
中信的天下：他们以雄厚的财力及大笔媒体预算为后盾建立了很高的
知名度并迅速的占领民大部分市场。但在当时的状况下，所有的发卡
银行都将整体市场视为单一市场经营。
然而经由资料显示，女性持卡人拥有较好的信用历史，工作稳定，
发生呆帐的情形少，女性消费者较容易被感性诉求打动，进而产生认
同。加上女性消费能力的不断提升，台新银行预测女性的信用卡市场
将有很大的发展空间，因此将女性区隔为台新银行信用卡的主要目标
市场。
她们的个性写真是：喜欢煮咖啡，不喜欢煮饭；工作全力以赴，
表现一流，男人开始习惯；渴望有女强人成就，又渴望如小女人般受
宠；热情、爱冒险，却又心思细密；喜欢出国旅游，会赚钱，也会花
钱，高兴就好；有自己的生活品味，有自己的消费主张，有专属于女
人的信用卡——台新银行玫瑰卡。她们就生活在你我的四周。
·个性塑造步骤
步骤一：最女人的信用卡
玫瑰卡第一阶段的定位是：“最女人的信用卡”，清楚的表达了玫
瑰卡的属性。
广告以展现玫瑰卡的气质并且塑造玫瑰卡独特的个性来取得目标
群的认同，让目标消费群接触到广告时会被诉求所感动，相信自己便
是那一位拥有玫瑰卡的独特女人。电视以首创普通卡附加 400 万旅游
平安险为主题，接一段 5 秒的玫瑰花绽放的画面，传达新卡上市及“最
女人的信用卡”信息。通过报纸，传达都市女性对现代爱情、生活、两
性关系的看法，建立玫瑰卡为都市女性代言人的形象。杂志以女人第
一次收到玫瑰花的心情，传达台新银行玫瑰卡的浪漫特质，并建立玫
瑰卡为女性爱情代言人的形象。在公车广告上制作车厢内大型海报，
张贴满车厢内一侧，只要搭乘台北市公车，便会被台新银行玫瑰卡灿
烂的花海所包围。
步骤二：认真的女人最美丽
第二阶段则对“最女人的信用卡”进行升华，以“认真的女人最美丽”
为个性写真，因为“认真”是一种生活态度、消费主张；“美丽”则是女
人热衷追求，喜爱被赞美的心理。
于是，台新银行推出了“认真的女人最美丽”系列广告。《女医师
篇》，以女医师的专业与自信，展现属于女人的美丽；《天山农场
篇》，以女主角钱怡伶在天山农场认真逐梦的真实故事，传达认真女
人的美丽；《女摄影师篇》则以植物生态摄影师陈月霞对工作的执着，
传达一种属于女人的认真美丽。主题篇《三个认真的女子》，以三个
都市女子为主轴，带出女人认真生活、工作的感性面，首创信用卡电
视广告有主题歌曲，由高慧君演唱的《认真的女人最美丽》。
·个性塑造策略
品牌个性一经设定，所有的营销广告活动便围绕其展开。为此，
台新银行采取了以下策略：
策略一：产品优势建立。
第一代玫瑰卡，发卡初期为 VISA ONLY，因 VISA 卡的市场接受
度远较万事达卡高。第二代玫瑰卡，则重新规划玫瑰卡卡面设计，发
行玫瑰卡万事达卡，以区别第一代玫瑰卡。
增加持卡权益：旅游平安险，金卡免费道路救援服务，全球购物
保障，代缴电费、电话费及交通罚款等。
策略二、直效行销。
直接针对目标女性现场办卡。通过业务员在全省人流集中处如百
货公司、电影院等门前摆摊位，直接与目标对象接触，缩短犹豫期，
成功率非常高。七夕情人节当天，在百货公司门口布置摊位，由各地
业务人员针对玫瑰卡目标对象送出红玫瑰及玫瑰卡申请书。
策略三：针对性的推广。
在细分出女性市场以后，台新银行又针对不同的女性进行了一系
列有针对性的推广活动。如针对应届毕业的大专女学生，寄发 DM，
可以年费 折优惠申请，并获得免费的 SPA 试用组。针对女性杂志
订户，寄发 DM，可以年费 折优惠申请，并获得免费的 Givenchy
纪梵希保养组。针对获取的外界名单，寄发 DM，可享终身免年费优
惠，并获得免费赫莲娜保养组一组。台新银行成为第一家推出“终身免
年费”的知名信用卡，轰动信用卡市场。针对 50,000 名高使用率之玫瑰
卡会员，鼓励她们推荐自己的亲朋好友，申请台新银行信用卡。
策略四：与女性杂志结合。
参与美丽佳人杂志三周年庆，由美丽佳人引进法国巴黎名模，展
现当季流行秀，并举办美丽佳人杂志音乐会。后又由美丽佳人杂志邀
请国内知名音乐家举办演奏会，邀请玫瑰卡会员欣赏。在由 ELLE 杂
志所举办的女性电影展上，选择多项知名女性电影，嘉惠玫瑰卡会员
免费欣赏。
策略五：创造持续的情人节活动。
辅以成功的事件行销运作，与女人最爱的“情人节”紧密结合，在
每年西洋情人节及七夕，举办大型现场办卡活动，以女人喜爱又与玫
瑰卡相关联的玫瑰花、巧克力、及玫瑰花茶做赠品。情人节已成为玫
瑰卡的节日。
1995 年的七夕情人节，推出“10000 朵玫瑰，只送女人”活动。1996
年的西洋情人节，推出“15000 份 ALWAYS 巧克力只送给女人”活动；
七夕情人节，又推出“15000 瓶玫瑰花茶送给认真的女人”活动，情人节
当天于百货公司门口布置摊位，由各地业务人员针对玫瑰卡目标对象
送出 15000 瓶曼宁玫瑰花茶，并配合 ICRT 及台北之音的现场 CALL
IN 活动。 1997 年 2 月 14 日的西洋情人节当天，在百货公司门口布置
摊位，由各地业务人员针对玫瑰卡目标对象送出 6000 张健康美容 CD
及真锅咖啡贵宾卡；七夕情人节当天，在百货公司门口可领取“玫瑰情
话券”贴在鹊桥上，并可获得“玫瑰芬芳礼”一份。1998 年，推出“玫瑰、
真情、拍立得”活动，在全省新光三越百货设点，免费替情侣拍照，留
下情人节的见证。2000 年又推出“玫瑰七夕，瓶传爱意”活动。
策略六：借不同版本玫瑰卡上市之机，展开独特的公关活动。
1996 年 8 月，第二版玫瑰卡上市，以 11 朵玫瑰花及粉红色调设
计，为吸引年轻女性申请，在 10 月-11 月，推出“寻找第 100000 个认
真的女人”活动，成为第 100000 个认真的女人可获得免费刷卡金，申
请核准可获得克兰丝晶钻迷你唇膏及粉霜试用卡。1997 年 4 月 15 日
至 7 月 15 日，推出“办玫瑰卡送钻石”活动，只要申请核准就送 UBEX
克拉南非天然优质美钻一颗。1997 年 8 月 1 日-9 月 15 日，玫瑰表
星情&星座版玫瑰卡上市，配合星座版玫瑰卡上市，只要申请核准就
送星座玫瑰表一只。1997 年 11 月-12 月，推出“认真的女人，宠爱自
己”活动，玫瑰卡会员可以在全省 UBEX 特约商店，优惠选购一只纯
HVS 级 克拉 UBEX 南非天然美钻。
由于一系列的卓越策划，台新银行玫瑰卡成功的在信用卡市场绽
放，成为女性信用卡第一品牌。“认真的女人最美丽”更成为广告流行
语，被人们广泛引用，成为台新银行玫瑰卡最重要的品牌资产。
·个性塑造日程表
1994/12 市场测试 决定发行 Lady＇s Card
1995/03 开始命名
1995/07 玫瑰卡上市
1995/08 七夕情人节 Event—10，000 朵玫瑰花，送给女人
1996/02 西洋情人节 Event—15，000 颗巧克力，送给女人
1996/04 提出—“认真的女人最美丽”
主题广告—“女医师篇”
1996/08 第二代玫瑰卡上市
七夕情人节 Event—15，000 瓶玫瑰花茶，送给女人
主题广告—“天山农场篇”
发卡突破 80，000 张
1996/10 推出“寻找第 100,000 个认真的女人”活动
1996/11 发卡突破 100，000 张
1996/12 与台北市政府举办“跨年许愿晚会”
1997/02 西洋情人节送出 6,000 张健康美容 CD 及真锅咖啡贵宾
卡
1997/08 推出“最声情的情人节 / 玫瑰鹊桥传情意”活动
1997/07 推出的《女摄影师篇》
1997/08 玫瑰表星情&星座版玫瑰卡上市
1997/11 推出“认真的女人，宠爱自己”活动
1998/05 开始推出主题篇《三个认真的女子》
1998/09 成为第一家推出“终身免年费”的名牌信用卡
1998/12 累计有效卡为 550,000 张
1999 玫瑰卡电视广告主题曲主唱人高慧君推出《认真的女人
最美丽》专辑唱片
2000 推出“玫瑰七夕 瓶传爱意”活动
2022 年 6 月 7 日星期二 16:45:18
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Jun. 7, 227 June 20224:45:18 PM16:45:18
