第二章
技术创新的理论基础
第一节第一节 技术创新的内涵与类型技术创新的内涵与类型
第二节第二节 创新的模型与应用创新的模型与应用
第三节第三节 案例与阅读案例与阅读
第一节 技术创新的内涵与类型
三 技术创新的影响因素
一 创新的内涵与分类
二 技术创新的内涵与分类
1. 1.创新概念的演进创新概念的演进
一.创新的内涵与分类
玖.笛德(Joe Tidd)等人认为,创新是
一个将机会转变成新创意,并将这些新
创意转化成广泛的实践应用的过程.
约瑟夫.熊彼特认为:生产要素和生产条
件的“新组合”就是创新,表现为产品,工
艺,市场,资源配置与组织创新五种形式.
2005年《奥斯陆手册》对于创新进行了第三次
修订,将第二版中的创新定义由“实现新的或重大
改进的产品（商品或服务）、工艺、新的营销方
式，或在经营策略、工作场所组织或外部关系中
的新组织方式等”，拓展成“产品创新、工艺创
新、营销创新和组织创新”四种形式.
《奥斯陆手册》提供了判别创新新颖度标准的
三个层次:对企业而言是新的、对市场而言是新的、
对世界而言是新的。
最低层次是对企业而言必须是新的;较高层次
是对市场是新的和对世界是新的,它关注的是某种
创新是否在市场或产业或世界范围内为首先实现。
2. 2.创新新颖度的判别创新新颖度的判别
3. 3.创新的内涵创新的内涵
创新定义的演变展示了创新方式的不断发展
与创新内容的不断丰富,但创新的本质始终不变,
就是强调新知识、新技术的开发与应用, 在技
术活动中创造出新的经济价值,获取经济利润。
创新一般首先表现为观念上的更新,引领变革
的思想和理论是最高层次的创新,是经济发展的
原动力和最重要的要素。
.创新的分类创新的分类
(1)(1)最有代表性的是最有代表性的是OECDOECD组织在组织在《《奥斯陆手册奥斯陆手册》》的分类方法的分类方法,,
分为四类分为四类::产品创新、工艺创新、营销创新和组织创新产品创新、工艺创新、营销创新和组织创新..
产品创新指性能和特征上
全新的或显著改进的产品,
包括全新产品和性能显著
改进的产品,如可移动电话
工艺创新指采用全新的或
显著改进的生产或/和传输
方法,包括技术、装备和软
件上的显著改进.如日本开
创的JIT实时生产系统.
营销创新指新的营销方式,
包括营销理念,产品设计或
包装、分销渠道、促销方式
等方面的显著改进.如营销
从大众向小众群体的转变.
组织创新指企业运营策略、
工作场所或外部联系的组
织方式方面进行的创新.如
信息时代的新组织形式-虚
拟团队.
(2)(2)随着创新内容的不断丰富随着创新内容的不断丰富,,社会发展中的非技术社会发展中的非技术
创新作用日益显著创新作用日益显著,,有将创新分为技术创新与非技有将创新分为技术创新与非技
术创新的趋势术创新的趋势..
技术创新指基于技术
的创新,如生产工艺、
生产产品、生产流程、
生产模式等创新.技
术创新的核心是将生
产要素新组合应用在
商业经济活动中.
非技术创新指创新自
身的性质是非技术性
的,如组织管理、市场
营销、制度体制、社
会经济结构,管理模式
等等,大量发生在发达
国家的服务业.
二.技术创新的内涵与分类
技术创新的定义
技术创新是指企业应用
新的知识和新技术、新
工艺,采用新的生产方
式和经营管理模式,提高
产品质量,开发生产新的
产品,提供新的服务,占
据市场并实现市场价值.
技术创新管理的定义
技术创新管理是对技术创
新过程的全程管理,从技
术起源(技术发明,主要指
R&D)到技术实现(包括设
计,制造,销售,服务,产业
化,商业化过程)过程中的
资源配置及其组织与管理.
.技术创新的定义技术创新的定义
2. 2.技术创新的内涵技术创新的内涵
一是强调技术创新的效果,
即各种技术创新最终以市
场的成功实现为特征.
表现为三个方面：
①当前经济效益的增长；
②市场状态的改善;
③创新主体素质的提高。
主要是技术能力和技术优
势的增强以及创新管理经
验的有效积累.后两种极
有可能是潜在的未来的经
济利益.
二是强调创新是通过技术
实现的,这里的技术是广
义的概念,即包含“硬技术”
(有形的工具装备等),也包
括“软技术”(无形的技能与
方法,组织活动与管理知识
等).21世纪知识经济时代,
大多数产品和服务的价值
主要取决于企业怎样开发
以知识为基础的无形资产,
而不是集中在“硬”资产,
如土地、厂房和设备上.
.技术创新的分类技术创新的分类
技术创新的分类有多种方法,比较有代表性的三种分类:
基于技术创新对象,技术创新源和技术创新的新颖程度.
(1)基于技术创新对象分为产品创新和工艺（过程）创新
产品创新指技术上有变化的产品(商品和服务)的商业化,
包括全新的产品和性能改进的产品两类.如美国摩托罗拉
公司发明世界上第一个“便携式蜂窝电话”,将人类带进可
移动的无线通信世界,对人类生产和生活产生了重大影响.
工艺(过程)创新指把一种新的生产方式和流程引入生产体
系,包括新工艺、新装备、新的生产管理方式流程的应用.
如日本JIT生产流程,改变传统生产过程前道工序向后道工
序送货,改为后道工序根据“看板”向前道工序取货,消除了
流水作业批量生产方式造成的库存浪费.
华中XKA71402数控立式铣床
卧式数控车床
立式电脑车床
(2)基于技术创新源分为原始创新和模仿创新
原始创新是指重大科学发现、技术发明、原理性主导
技术等创新成果,它在研究开发方面,特别是在基础研
究和高技术研究领域取得独有的发现或发明并取得商
业化的成功.原始性创新是最根本的创新,也是难度最
大的,需要大投入、雄厚的技术基础、还要承担高风险.
模仿创新是一种基于引进技术基础上,通过学习、分析、
借鉴进行的再创新.这种模式的创新具有技术上的跟随
性、研究开发和竞争对手的针对性、创新资源投入的集
聚性等显著特点.它能为企业降低研究开发成本、缩短
研究周期、提升市场适应力.模仿创新是提高创新能力
的主要途径,是发展中国家和发展中地区普遍采取的方式.
(3)基于技术创新的新颖程度分为渐进性创新和根本性创新
渐进性创新指对现有技术的改进和完善引起的渐进性、
连续的创新.它在技术原理上没有重大变化,只是根据市
场需要对现有产品或生产工艺进行功能上的扩展和改进.
如功能不断扩展的手机.
根本性创新指技术有重大突破的技术创新,往往与科学上
的重大发现相联系.这种创新是非连续的,有可能对产业
结构产生重大影响,甚至创造出一个新的时代.如信息技
术开创了信息时代,使整个世界变成了“地球村”.
根本性创新
影响技术创新成功的因素很多，英国学者玖影响技术创新成功的因素很多，英国学者玖..笛德等通过笛德等通过
研究大量企业从创新中获取利润的情况，总结出九项影研究大量企业从创新中获取利润的情况，总结出九项影
响技术创新获利的因素：响技术创新获利的因素：
三.技术创新影响因素
(1)技术的保密性
(2)累积的隐性知识
(3)研制周期和售后服务
(4)学习曲线
(5)互补性资产
(6)产品复杂性
(7)产品(技术)标准
(8)开拓性新产品
(9)专利保护的强度
技术创新的线性模型技术创新的线性模型
第二节 技术创新的模型与应用
三 技术创新的网络模型
一
二 技术创新的交互作用模型
四 技术创新的过程创新模型
一.技术创新的线性模型
市场
销售
生产
制造
研究
开发
应用
研究
基础
研究
技术创新线性模型是最早的技术创新模型,它认为技术创
新是由前一个环节向后一个环节单向的、逐次推进的过程.主
要有两种形式：技术推动模型和市场拉动模型。
1.技术推动模型:这种模型认为,创新是从基础研究做先导或以
科技为起点,以市场为终点的直线式创新.也就是说,创新起源
于研究开发,经过生产和销售环节单向逐次推进,最终以新产品
（或新技术）进入市场销售,市场是创新成果的被动接受者.
图2-1 技术创新的技术推动模型
2.市场拉动模型:这种模型认为,市场需求是研究开发构思的
主要来源.也就是说,创新是根据市场需求进行研究开发,进
而向生产和销售环节逐次推进,最终形成市场需要的新产品,
市场是创新成果的接受者,同时也是创新构思的创造者.
事实上,市场需求是激发创意的主要源泉.国外一项研究统计
分析表明,各领域的重要创新有60%～80%是市场需求和生产需
要激发的. 市场需求引发的创新越来越普遍.
市场
销售
生产
制造
研究
开发
市场
需求
图2-2 技术创新的市场拉动模型
线性模型事实上隐含了知识流动的单向性假设,只是假设知识
的源头不一样.在创新的初期阶段,线性模型占据了主导地位.
美国麻省理工学院的罗伯茨教授分析英美两国美国麻省理工学院的罗伯茨教授分析英美两国
数据，认为需求的拉动力（美国数据，认为需求的拉动力（美国78%78%，英国，英国73%73%）比）比
科技推动力更大（美国科技推动力更大（美国22%22%，英国，英国27%27%））
项目源
技术创新成功率
美国 英国
来自科技的推动 22% 27%
来自市场需求的推动 47% 48%
来自生产上的需求 31% 25%
二.技术创新的交互作用模型
随着创新实践与理论研究的深入,认识到无论是技术推动
创新模型还是市场拉动创新模型都过于简单化了,通常的情况
都是科学、技术与市场之间的耦合过程.正如美国管理学者蒋
世任所说:在多数情况下,创新是新技术、新工艺、新服务和新
市场以及新组织管理形式等诸多因素相互渗透而共同作用的结
果,因为各因素之间本身就存在相互依存的关系,而且,整个系
统也是一个螺旋式不断上升的过程.
在这种认识基础上,借用控制论中“反馈—回路”的概念,
人们提出了技术与市场交互作用的创新模型以及链环-回路的
技术创新模型.
1.技术与市场交互作用模型:这种模型强调创新过程中技术与
市场两大要素的有机结合。也就是说,市场与社会需要的交互
作用能够激发创新的构思,技术的进步与创造能够形成创新的
源泉,市场、技术与创新链上各个环节的交互作用都是诞生创
新的重要渠道,如图2-3所示.
市场销售制造原型生产研究开发
新需要
构思产生
新技术能力
市场和社会需要
当前技术与生产最高水平
图2-3 技术创新的交互作用模型
2．链环—回路模型:也称为技术创新过程的集成模型.这种
模型认为,技术创新不是简单的从技术、工业研究开发,到工
程建设和制造,再到市场销售的循序渐近的单向过程,而是研
究开发、原型研制、生产制造、产品销售等要素并行发展,
综合集成的过程,图2-4所示.
F
F
F
研究
知识
D
C
f
潜在
市场
市场
销售
1 2 3
f
C
发明
设计
R
K
1 2 3
f
C
设计细
化实验
R
K
1 2 3
f
C
再设计
生产
R
K
I
图2-4 技术创新的链环-回路模型
链环链环--回路模型回路模型展示的展示的55条条创创新途径新途径::
第第一一条是条是创新创新中心链中心链,,以以CC表示表示..这条路径起始这条路径起始于于潜在市场潜在市场
的挖掘的挖掘,,通过通过发明发明,,设计设计,,细化实验细化实验,,生产制造到市场生产制造到市场销售销售..
第二条路径由一系列的反馈第二条路径由一系列的反馈环环组成组成,,以以FF和和ff表示表示.表示表示市市
场信息可能对中心链上的任一个环节产生直接反馈场信息可能对中心链上的任一个环节产生直接反馈;f;f表示表示
中心链上每个环节都可能中心链上每个环节都可能对市场需求对市场需求产生反馈产生反馈;;反馈信息反馈信息
进入中心链的相应环节进入中心链的相应环节,,引发创新引发创新..
第三条路径第三条路径由一系列由一系列多次反馈多次反馈组成组成,,形成中心链形成中心链1-K-2,1-K-2,或或11
-K-R-3-K-R-3的路径的路径..它描述了中心链、知识、研究与创新之间它描述了中心链、知识、研究与创新之间
的的相互作用相互作用联系联系,,反映反映创新是以科学知识积累为基础创新是以科学知识积累为基础,,科学科学
不不仅仅仅仅是创新的开端是创新的开端,,而是贯穿于整个创新过程而是贯穿于整个创新过程..在创新中在创新中
心链的任何环节遇到问题心链的任何环节遇到问题,,寻求现有知识与技术解决寻求现有知识与技术解决,,形成形成
1-K-21-K-2路径路径;;不能解决不能解决,,进一步深入研究进一步深入研究,,形成形成1-K-R-31-K-R-3路径路径..
第四条路径第四条路径指科学研究推动的创新指科学研究推动的创新,,以以DD表示表示..这条路径揭这条路径揭
示示科学科学研究研究R&DR&D直接直接导致创新导致创新,,形成形成新的产业新的产业..
第第五五条路径条路径指市场需求导致的创新指市场需求导致的创新,,以以II表示表示..这条路径说这条路径说
明明创新创新也也能能刺激刺激科学科学进步进步,,推动研究的发展推动研究的发展..
三.技术创新的网络模型
创
新
环
境
创
新
环
境
服务系统主体系统
企业
高等院校
科研院所
中介机构
政府机构
金融机构
创新活动
创新活动
创新资源 创新成果
创新成果创新资源
1.系统集成网络模型:这种模型认为,创新不仅受经济因素影
响,还受环境、制度、组织、社会和政治等其他因素影响.
图2-5 技术创新的系统集成网络模型
22．．莲花型创新莲花型创新模型模型::这种模型这种模型用交错的花瓣描述在用交错的花瓣描述在
动态的全球经济中为取得商业成功所需要的多重关动态的全球经济中为取得商业成功所需要的多重关
系系..
莲花型创新莲花型创新模型模型由三个层次构成：微观经济层次、由三个层次构成：微观经济层次、中观经中观经
济济层次和宏观经济层次层次和宏观经济层次..微观经济层次是莲花创新微观经济层次是莲花创新模型模型的的
第一第一层次层次,,表示企业表示企业组织内的相互作用组织内的相互作用..中观经济层次是第中观经济层次是第
二层次二层次,,描述企业、描述企业、供应商、合作伙伴、教育、政府、分供应商、合作伙伴、教育、政府、分
销商和其他利益相关者销商和其他利益相关者之间的相互作用之间的相互作用..宏观经济层次是宏观经济层次是
第三层次第三层次,,代表着最适应知识流代表着最适应知识流动动的国际基础的国际基础..三层体系的三层体系的
莲花型创新模型把莲花型创新模型把企业企业内外环境和全球范围内所需要的复内外环境和全球范围内所需要的复
杂的相互作用按序列集合在一起杂的相互作用按序列集合在一起..
这种这种创新创新模型模型认为认为,,创新是一个互动学习的过程创新是一个互动学习的过程,,成功的创成功的创
新不仅来源于企业内部不同形式的能力和技能之间多角度新不仅来源于企业内部不同形式的能力和技能之间多角度
的反馈的反馈,,同时也是企业与外部众多的知识生产和知识持有同时也是企业与外部众多的知识生产和知识持有
者之间联系和互动的结果者之间联系和互动的结果..各创新要素之间的联系是创新各创新要素之间的联系是创新
系统的核心系统的核心,,这意味着这意味着新思维是在不同技能、不同思想和新思维是在不同技能、不同思想和
不同价值观的人们的融合与交流中产生不同价值观的人们的融合与交流中产生,,能够从企业或公能够从企业或公
司中的任何地方产生。司中的任何地方产生。
四.技术创新的过程模型
不稳定
阶段
重
大
创
新
率
过 渡
阶 段
稳 定
阶 段
时 间
产品创新
工艺创新
-U创新模型:这种模型认为,在产业成长前期阶段,产品创
新比工艺创新活跃,创新成果更多;而在后期阶段,则是工艺创
新较产品创新有更丰富的成果,图2-6所示.
图2-6 技术创新的A-U模型
A-UA-U模型将产业发展分为不稳定阶段模型将产业发展分为不稳定阶段,,过渡阶段和稳定阶段。过渡阶段和稳定阶段。
(1)(1)不稳定阶段不稳定阶段::产品创新和工艺创新都呈上升趋势产品创新和工艺创新都呈上升趋势,,但产品创但产品创
新明显强于工艺创新新明显强于工艺创新..在行业发展早期在行业发展早期,,由于技术本身处于发由于技术本身处于发
展和变动状态，因此创新的重心是进行新产品设计与开发展和变动状态，因此创新的重心是进行新产品设计与开发..
(2)(2)过渡阶段过渡阶段::产品创新逐渐减少产品创新逐渐减少,,工艺创新继续上升工艺创新继续上升,,且超越且超越
产品创新产品创新,,产业发展进入主导设计阶段产业发展进入主导设计阶段..工艺创新替代产品创工艺创新替代产品创
新成为创新关注的重点新成为创新关注的重点..
(3)(3)稳定阶段稳定阶段::产品创新与工艺创新均表现为下降趋势产品创新与工艺创新均表现为下降趋势,,工艺创工艺创
新较产品创新仍然有相对优势新较产品创新仍然有相对优势..由于主导设计的出现使产品设由于主导设计的出现使产品设
计、生产程序与生产工艺日趋标准化计、生产程序与生产工艺日趋标准化,,大规模生产使制造效率大规模生产使制造效率
大大提高大大提高,,企业创新的重点是以降低成本和提高质量为目标的企业创新的重点是以降低成本和提高质量为目标的
渐进性的工艺创新渐进性的工艺创新..
一般认为一般认为,A—U,A—U模型反映发达国家以原创性技术为推动的产业模型反映发达国家以原创性技术为推动的产业
演化创新规律演化创新规律,,而发展中国家产业的发展而发展中国家产业的发展,,大多则是以技术引大多则是以技术引
进、消化吸收开始的进、消化吸收开始的,,只有当他们具有一定的技术能力后才能只有当他们具有一定的技术能力后才能
进行产品创新进行产品创新,,这就是逆这就是逆A-UA-U模型模型..
重
大
创
新
率
时 间
工艺创新
产品创新
图2-7 逆A-U创新模型
0
2.逆A—U创新模型:这种模型认为,产业的发展,工艺创新较
产品创新有先行相对优势,然后产品创新才转变成为主导地
位,图2-7所示。
逆逆A-UA-U模型认为模型认为,,在产业发展初期阶段在产业发展初期阶段,,工艺创新较产品创工艺创新较产品创
新成果多；而产业成长的后期阶段新成果多；而产业成长的后期阶段,,则是产品创新比工艺则是产品创新比工艺
创新有更多成果。因为创新有更多成果。因为,,在产业发展初期在产业发展初期,,引进者重心是将引进者重心是将
引进的技术进行消化与吸收引进的技术进行消化与吸收,,组装生产出标准的、无明显组装生产出标准的、无明显
差异的产品。由于技术能力的提高是渐进缓慢的差异的产品。由于技术能力的提高是渐进缓慢的,,创新的创新的
重点只能在消化与吸收中进行渐进性的工艺创新。当他们重点只能在消化与吸收中进行渐进性的工艺创新。当他们
掌握引进技术后掌握引进技术后,,生产和产品设计的知识与技术很快在全生产和产品设计的知识与技术很快在全
国范围内扩散与传播国范围内扩散与传播,,推进本国更多的企业参与技术模仿推进本国更多的企业参与技术模仿,,
竞争越来越激烈竞争越来越激烈,,迫使企业生产多样化产品和差异化产品迫使企业生产多样化产品和差异化产品,,
产品创新日趋活跃产品创新日趋活跃,,超越工艺创新。在技术能力发展到一超越工艺创新。在技术能力发展到一
定程度后定程度后,,行业发展进入稳定阶段行业发展进入稳定阶段..
从技术创新模型的演进可见从技术创新模型的演进可见,,随着创新的深入随着创新的深入,,创新源越来创新源越来
越丰富越丰富,,不仅仅是市场与技术本身不仅仅是市场与技术本身,,而是创新链上的任何环而是创新链上的任何环
节都有可能激发创意节都有可能激发创意;;创新主体也呈现从单一的企业向多创新主体也呈现从单一的企业向多
元化拓展的趋势元化拓展的趋势;;创新模式也表现出多样化的特征创新模式也表现出多样化的特征..随着环随着环
境的变化与技术的进步境的变化与技术的进步,,技术创新很有可能又发展出新的技术创新很有可能又发展出新的
模式模式..
【阅读】 思考佳能企业的创新
市场
创新
产品
创新
理念
创新
营销
创新
佳能
施乐大型复印机,
采用集中复印
佳能小型复印机,
创新分散复印
第三节 案例与阅读材料
【【阅读材料阅读材料】】 佳能是如何打败施乐的佳能是如何打败施乐的
11．静电复印机的诞生．静电复印机的诞生
在复印机随处可见的今天，人们很难理解施乐向市场推出静电复在复印机随处可见的今天，人们很难理解施乐向市场推出静电复
印机时引起的轰动。印机时引起的轰动。2020世纪世纪5050年代，最好的复印设备是一种采用名为年代，最好的复印设备是一种采用名为
蓝图的复印技术的复印机。复印出来的东西味道很重，而且湿乎乎的。蓝图的复印技术的复印机。复印出来的东西味道很重，而且湿乎乎的。
就在这时，施乐公司发明的静电复印机迅速、洁净、清晰，可以直接就在这时，施乐公司发明的静电复印机迅速、洁净、清晰，可以直接
使用普通纸。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界。使用普通纸。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界。
施乐当时推出的复印机，因为使用施乐当时推出的复印机，因为使用9x149x14英寸的纸张而被命名为英寸的纸张而被命名为
914914复印机。复印机。914914复印机为公司赢来了滚滚财富。靠它，施乐公司复印机为公司赢来了滚滚财富。靠它，施乐公司19681968
年的收入突破年的收入突破1010亿美元。亿美元。
22．如何维持复印机市场的垄断地位．如何维持复印机市场的垄断地位
施乐用大量的专利和越来越复杂的技术，先后为其研发的复印机施乐用大量的专利和越来越复杂的技术，先后为其研发的复印机
申请了申请了500500多项专利，几乎囊括了复印机的全部部件和所有关键技术。多项专利，几乎囊括了复印机的全部部件和所有关键技术。
在不断丰富复印机技术的同时，最大利润率定价原则使施乐的复印机在不断丰富复印机技术的同时，最大利润率定价原则使施乐的复印机
价格也在不断上涨。施乐认为，如果在复印机中加入了非常多的技术价格也在不断上涨。施乐认为，如果在复印机中加入了非常多的技术
和专利，竞争者想要推出同样的复印机，就要购买施乐的专利使用权，和专利，竞争者想要推出同样的复印机，就要购买施乐的专利使用权，
由此他们的复印机价格就会远远超过施乐的价格。由此他们的复印机价格就会远远超过施乐的价格。
33．佳能发现市场机会．佳能发现市场机会
导致施乐复印机最终失败的原因，其实正蕴涵在当初建立这个壁导致施乐复印机最终失败的原因，其实正蕴涵在当初建立这个壁
垒的过程中。施乐的复印机由于价格昂贵，购买者基本上都是公司企垒的过程中。施乐的复印机由于价格昂贵，购买者基本上都是公司企
业，他们对价格不特别敏感。施乐终日和这些财大气粗的顾客打交道，业，他们对价格不特别敏感。施乐终日和这些财大气粗的顾客打交道，
沉迷于沉迷于““贵族式消费贵族式消费””、、““高级使用者高级使用者””、、““专业人员设备专业人员设备””等自我等自我
构造的情境之中，不愿意抬头看看世界的变化，更不关注无力购买复构造的情境之中，不愿意抬头看看世界的变化，更不关注无力购买复
印机的印机的““潜在消费者潜在消费者””。。
佳能公司原来是一个只生产照相机的企业，在佳能公司原来是一个只生产照相机的企业，在2020世纪世纪6060年代打算年代打算
把自己的产品线延伸到利润丰厚的办公设备领域。佳能首先面临施乐把自己的产品线延伸到利润丰厚的办公设备领域。佳能首先面临施乐
的专利壁垒，佳能研究了施乐公司拥有的所有专利，力求在已有的技的专利壁垒，佳能研究了施乐公司拥有的所有专利，力求在已有的技
术基础上进行创新和突破；同时，对复印机市场进行了深入细致的研术基础上进行创新和突破；同时，对复印机市场进行了深入细致的研
究。佳能走访了施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方。重究。佳能走访了施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方。重
要的是，佳能还走访了没有买过施乐复印机的企业，询问他们没有购要的是，佳能还走访了没有买过施乐复印机的企业，询问他们没有购
买的原因，由此发现了巨大的市场机会。买的原因，由此发现了巨大的市场机会。
44．佳能创造．佳能创造““分散复印分散复印””
施乐出售的复印机价格昂贵，动辄几十万元、上百万元一台。虽施乐出售的复印机价格昂贵，动辄几十万元、上百万元一台。虽
然速度和性能都非常好，但即使是大型企业，往往也只能买得起一台。然速度和性能都非常好，但即使是大型企业，往往也只能买得起一台。
而且这些复印机都是大型的，只能放在公司的某个固定地点，工作方而且这些复印机都是大型的，只能放在公司的某个固定地点，工作方
式被称为式被称为““集中复印集中复印””。由于操作复杂，需要安排专人进行管理和操。由于操作复杂，需要安排专人进行管理和操
作。这样一来，如果有人想要复印，就要不辞辛苦地前往复印机前才作。这样一来，如果有人想要复印，就要不辞辛苦地前往复印机前才
行。这种工作方式不仅麻烦，而且保密性不好，即使老板想要复印某行。这种工作方式不仅麻烦，而且保密性不好，即使老板想要复印某
个机密文件，也不可避免地要经过复印操作人员过目。个机密文件，也不可避免地要经过复印操作人员过目。
佳能意识到，要想从施乐手中分得复印机市场，就要反其道而行佳能意识到，要想从施乐手中分得复印机市场，就要反其道而行
之，推出体积小、简单、无需专人操作、价格便宜的小型复印机。为之，推出体积小、简单、无需专人操作、价格便宜的小型复印机。为
此，针对施乐的此，针对施乐的““集中复印集中复印””，佳能创造了，佳能创造了““分散复印分散复印””的概念，开的概念，开
发出了自己的复印技术，率先造出了第一款小型办公和家用复印机产发出了自己的复印技术，率先造出了第一款小型办公和家用复印机产
品。品。
55．佳能联盟打破垄断．佳能联盟打破垄断
有了可行的产品，但佳能没有马上向市场推出。它还需要解决一有了可行的产品，但佳能没有马上向市场推出。它还需要解决一
个重要的问题，那就是如果佳能推出新的复印机产品，得到市场认可，个重要的问题，那就是如果佳能推出新的复印机产品，得到市场认可，
以施乐的资金和技术优势，它可以迅速推出类似产品，立斩佳能于马以施乐的资金和技术优势，它可以迅速推出类似产品，立斩佳能于马
下。下。
佳能意识到，要设法改变自己和施乐之间的力量对比。要想做到佳能意识到，要设法改变自己和施乐之间的力量对比。要想做到
这一点，就要这一点，就要““有钱大家赚有钱大家赚””。于是，佳能去找其他日本厂商，如东。于是，佳能去找其他日本厂商，如东
芝、美能达、理光等，商谈合作的可能。佳能把自己造出来的产品拿芝、美能达、理光等，商谈合作的可能。佳能把自己造出来的产品拿
给这些企业看，提出联合生产这种复印机，并设计了一个其他企业难给这些企业看，提出联合生产这种复印机，并设计了一个其他企业难
以拒绝的合作方案。如果其他企业从佳能这里购买生产许可，相比于以拒绝的合作方案。如果其他企业从佳能这里购买生产许可，相比于
它们自己研究开发，投产时间要快一年多，而开发费用只需它们自己研究开发，投产时间要快一年多，而开发费用只需ll／／1010。。
经过佳能的努力，十来家日本企业结成一个联盟。它们都从佳能经过佳能的努力，十来家日本企业结成一个联盟。它们都从佳能
那里购买生产许可证，强力推广那里购买生产许可证，强力推广““分散复印分散复印””，大举向小型化复印机，大举向小型化复印机
市场发动集体进攻。于是，施乐的对手从佳能一家一下子变成了十几市场发动集体进攻。于是，施乐的对手从佳能一家一下子变成了十几
家。这样一来，在佳能领导的企业联盟的全力攻击之下，施乐遭遇到家。这样一来，在佳能领导的企业联盟的全力攻击之下，施乐遭遇到
了全方位的挑战和严重的挫折。了全方位的挑战和严重的挫折。1976 - 19811976 - 1981年，施乐在复印机市场年，施乐在复印机市场
的份额从的份额从82%82%直线下降到直线下降到35%35%。在其后的市场份额争夺当中，施乐已经。在其后的市场份额争夺当中，施乐已经
不可挽回地从一个市场垄断者、领导者变成了追赶者，而且这种追赶不可挽回地从一个市场垄断者、领导者变成了追赶者，而且这种追赶
很吃力。（资料来源：根据很吃力。（资料来源：根据《《新世纪周刊新世纪周刊》》文章整理。）文章整理。）
课堂讨论：佳能的实例对企业创新有什么启迪？课堂讨论：佳能的实例对企业创新有什么启迪？
【案例】 思考孟加拉乡村银行的创新
3．模式创新
2．产品创新
1．理念创新
穆罕默德.尤努斯
与获得帮助的穷人
【复习与思考】
1．简述技术创新与非技术创新的含义，结合你熟悉的
实例说明。
2．技术创新的影响因素有哪些？请结合我国实例说明。
3．技术创新有哪些分类？
4．简述技术创新过程的技术推动模型与需求拉动模型
的意义。
5．技术创新的A-U过程创新模型有什么特征？请结合我
国产业发展的实例说明。
