组织行为与管理
组织的概述与分类
组织的结构
组织理论和模型
组织改革
组织的概述与分类
什么是组织：
现代管理科学关于组织一词，是讲按照一定的目的、任务和形式编制起来的集体，是许多目标相同，功能相关的小群体的总合。
1.传统的组织观点
● 共同的目标；
● 分工合作；
● 协调活动；
● 规定个人责任。
2.现代的组织观点
●开放性；
●复杂性；
●完整的结构系统；
●权变形与灵活性；
组织结构
是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素互相联结的框架
直线形式：
职能形式：
直线职能式：
矩阵式组织结构：
直线形式
总经理(CEO)
人事部
财务部
生产部
营销部
研究发展部
职能组织形式
直线职能组织形式
一般的矩形阵式图
高层主管
研究部
工程部
生产部
保障部
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
A型号研究
小组主管
B型号研究
小组主管
C型号研究
小组主管
多研究型号的矩形阵式图
高层主管
销售部
生产部
财务部
研究部
销售人员 生产人员 财务人员 研究人员 其他人员
A产品项目
主管
多产品生产的矩形阵式图
其他部
经 服务规划 广告 设计生产质量运输 信用出纳成本会计
B产品项目
主管
C产品项目
主管
销售人员 生产人员 财务人员 研究人员 其他人员
销售人员 生产人员 财务人员 研究人员 其他人员
组织的理论与模式
组织理论
——侧重组织在发展中学者围绕组织管理、建设发展提出理论。
古典组织理论——官僚模型
马克斯 ．韦伯1910年提出—— 金字塔结构
特点：
明确规定职权等级制度
专业化的分工
明确规章制度
不受感情因素影响
技术能力、绩效第一
工作、决定、法规程序化
管理权与所有权分离
新古典组织理论——行为科学组织理论
主要代表人物斯科特
特点：
1。从组织形态上看，倾向于扁平形的组织结构。
2．主张分权
3．提倡部门专业化
现代系统和应变的组织理论
现代系统：
组织是一个开放的社会技术系统，由许多分系统组成，有：
目标和价值分系统
技术分系统
结构分系统
社会心理分系统
管理分系统等
组织理论的演变过程
传统观念
修正
系统观念
现代组织理论
科学管理有效
的工作任务
官僚模型
权威与结构
行政管理理论
管理原则
管理科学
经济技术
的合理性
行为科学
心理学
社会学与
文化学
环境
技术
目标和价值
管理
结构
社会心理
在了解各分
系统的结构
和特定情境
中的有关变
量相互关系
基础所进行
的组织设计
和管理实践。
应变组织领导
研究组织和环境关系：
☆应该是一个气象学家——大气候、小气候
☆应该是一个物理学家——阻力、推动力、无 效
☆应该是一个演员——组织的形象、地位，公共关系、广告、媒体、新闻、出版等
☆应该是一个哲学家——判断各种矛盾、化解矛盾
领导行为与管理
1.领导：是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一定条件下，实现所期望的目标的行为过程 。
过程：
程序：
影响力：
行为：
领导概述
2. 领导者的产生
① “无领导小组”
②地位造就领导者
3.领导与管理
问题： 是领导重要还是管理重要 ？
案例
某公司规定上班时间不能看报纸杂志，并且清楚
的说明了违反这项规定将被罚款，有一天，某甲公然
违反规定，在上班时间看杂志：
请问：公司应该如何处置？
答案：1. 2. 3. 4
4.权力与影响力
① 权力：核心是个人的意愿对他人行为的影响。
② 权力的种类
奖励权力；强制权力；法定权力；
参照权力；专长权力。
③ 影响力：一个人与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。
权力影响力 —— 强制性影响力
(传统\职务\资力)
非权力影响力 —— 自然性影响力
(品格\才能\知识\感情)
现代领导体制
①家长制的行政领导
②经理制的产生-----硬专家
③职业的软专家领导
④专家集团的领导
领导理论
西方提出四种领导理论:
1.领导性格理论(传统\现代)
2.领导行为理论
3.领导作风理论
4.权变理论
领导性格理论
1.传统性格理论
“伟人理论”
吉普1969年研究认为天才的领导者应具备7种性格特征:
① 善言辞 ② 外貌英俊潇洒
③ 智力过人 ④ 有自信心
⑤ 心理健康 ⑥有支配他人的倾向
⑦外向而敏感
斯托格狄尔提出：
①有良心 ② 可靠 ③勇敢 ④责任心强
⑤有胆略 ⑥革新与进步 ⑦直率
⑧自律 ⑨有理想 ⑩良好人际关系 ⑾风度优雅 ⑿ 胜任愉快 ⒀身体健康 ⒁智力过人 ⒂有组织力 ⒃有判断力
（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机理特征：
8种个性特征：
才智 主动性 督察能力 自信心
能为人所亲近 决断能力 性别
成熟程度
5种机理特征：
对工作稳定需要； 对金钱奖金的需要；
对指挥别人权力的需要； 对自我实现的需要；
对成就职业的需要；
2. 现代性格理论
日本学界认为领导者应具备10项品德和10项能力:
10项品德: 使命感； 责任感；信赖感；积极性； 忠诚； 进取心； 忍耐性；
公平； 热情； 勇气。
10项能力是: 思维决策能力；计划能力；判断能力； 创造能力； 洞察能力； 劝说能力； 对人理解能力；解决问题能力； 培养下级的能力； 调动积极性的能力。
领导行为理论
1.风格理论
2.领导行为四分图模型
关心人与关心组织的领导
3.管理方格理论(五种典型领导行为(\\\\)
风格理论
民主理论
专制理论
放任理论
应该更关心人，还是更关心工作
基本假设最有效的领导应该是一个关心人有关心工作的人。
关心工作-----产出、研发、销售、质量、决策等；
关心人-------感情、自尊、公平报酬等
4.高关心人
低关心组织
3.高关心人
高关心组织
1.低关心人
低关心组织
2.高关心组织
低关心人
高
低
关心人
关心组织
高
2.领导行为四分图
任务性
人际关系性
员工为中心
工作为中心
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
3.管理方格模型-----五种典型领导行为
任务型
乡村俱乐部型
虚弱型
折中型
团队型
权变理论
1.领导生命周期理论(年龄\成就感\工作经验\技术水平与能力\受教育程度\自我控制能力)
成熟 比较成熟 初步成熟 不成熟
3.参与式
高工作
底工作
2.说服式
高工作
高关系
低关系
低工作
4.授权式
高工作
低关系
1.命令式
低
高
工作行为
成熟 比较成熟初步成熟 不成熟
高
关系行为
高
平均
低
关系行为
领导如何决策
1.决策理论模型
2.有限理性模型
心理学家卡尼曼将心理学特别是关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想、结合到经济学中，被授予2002年度诺贝尔经济学奖。
他发现：人类的决策行为常常是非理性的并且带有偏差的。
例1
第一组：假设你现在已经有1000美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。
A：必定获得500美元；
B：50%的可能获得1000美元，50%一无所得。
第二组：假设你现在已经有2000美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。
A：必定获得500美元；
B：50%的可能获得1000美元，50%一无所得。
例2
1组被试每人一个杯子；
2组被试什么也不给；
3组被试可以选择要被子还是要等价的钱。
实验结果：------让1组卖出杯子
1组开价不低于美元;
2组最多愿意花美元;
3组估价师美元.
卡尼曼解释:拥有杯子的被试,因为对于获得本来非自己财产的杯子评价更高,比想放弃,所以对杯子估价高.
捐赠效应:
该效应表现为,人们往往更珍惜额外获得的东西.
参照依赖效应
人们总是对资产的变化对净资产更敏感,因此人们常根据参照点来定义价值,而不是根据净资产本身.
