团队文化与建设
团队建设与管理
团队概述
团队的由来及发展
团队的基本类型
团队建设的原则及方法
团队管理的基本方法
团队的问题及解决方式
团队概述
现实中常常出现的情况：
说起来，团队重要，
做起来，都是自己重要；
说起来，都想建设团队，
做起来，都是别人的不是；
各吹各的号，各唱各的调，
名为一个团队，实为一盘散沙。
团队概述
自以为是，
各自为政，
就自己行，
别人都不行，
你看不上我，
我看不上你，
怎么会有团队！
团队概述
有一种说法这样讲：
欧美人打桥牌，打的是协同配合；
日本人下围棋，想的是整体布局；
中国人搓麻将，摆的是各自为阵；
（顶住上家 卡死下家
看住对家 你就是大赢家）
狼
“狼”的联想 《狼图腾》
狼2’30“ 探索发现狼04’30”
让我们来看看狼群的繁衍生息。
请注意：狼的团队组成、分工、发展
团队的由来及发展
团队的原始组成—古人狩猎
寻找远古人（下）01：25---08：00
团队的发展—部落
团队的复杂化—国家
现代团队
给出8个形容词来描述您心目中的理想团队。
给出8个形容词来描述您心目中最糟糕的团队。
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你知道的有什么样的团队组成？
你参与过的团队？
团队的基本类型
流程型团队/棒球
团队中每个成员都有固定位置，不能互换，不能离岗。
项目型团队/篮球、足球
团队中的每个成员的功能位置相对固定，但不绝对，可互换。
合作型团队/乒乓球
互为彼此，紧密合作。
团队的基本类型
紧密型团队：
团队目标明确，有核心人物，团结。（工作上的）
松散型团队
团队目标不明确，无核心人物，各自为政。（旅游团）
长期团队 ：研发、销售
临时团队：项目（春晚）
团队建设的原则及方法
团队的基本构成要素
团队建设的原则
团队建设的方法
团队的基本构成要素
目标 Purpose
人 People
团队的定位 Place
权限 Power
计划 Plan
目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
人(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
权限(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
计划(Plan)
计划的两层面含义：
(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
团队建设的原则
沟通
制度游戏规则
尊重
独立思考和学习
沟通
好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。
上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。
制定游戏规则
团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。
尊重
尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批评。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要创造出偶像。 不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。
团队需要尊重，不需要偶像
独立思考和学习
团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。
团队建设的方法
无论是西方大型企业，还是我国的中小型企业，无一例外都在强调团队意识。但是，能否真正建立起团队精神，却是困惑众多管理者的问题。如何构建一个高效团队，要通过以下五步才能完成。
第一步：合理的数量
在目前的经济条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。而团队的合适成员应在30人以下。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。
第一步：合理的数量
第二步：能力互补
一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。
成员关系：决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2
相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2
貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2
双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0
矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
第一步：合理的数量
第二步：能力互补
第三步：责任明确
与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是相等的。
第一步：合理的数量
第二步：能力互补
第三步：责任明确
第四步：目标明晰
团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。
第一步：合理的数量
第二步：能力互补
第三步：责任明确
第四步：目标明晰
第五步：淡化领导
传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。
团队管理的基本方法
团队管理的四种类型
团队管理的基本方法
团队管理的四种类型
关系
任务
高
高
低
低
参与式
指示式
授权式
教练式
团队管理的四种类型
能力
积极性
高
高
低
低
参与式
教练式
指示式
授权式
管理的基本方法（领导的方法）
第一、以身作则
第二、加强培训
第三、作风严谨
第四、人性化的管理
第五、目标认同
第六、 幕后总指挥
第七 、协调好上层关系
第一、以身作则
要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。
第二、要在团队中建立好培训工作
把公司的文化和工作技能自己的特长的工作技能在实际工作中，传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员的最好方法。
第三、在团队中培养良好严谨的工作作风
要让每一个成员明白，来公司是工作的，不是来玩的！！
第四、人性化的管理
工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
第五、要让每个成员明白团队工作的目标
掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。
第六、做好团队的幕后总指挥
成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。
第七 、协调好上层关系
把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。 以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在实践中体现。
西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。
团队管理中的常见问题及处理方法
1． 组织目标十分明确：取经。
2． 人才搭配使用合理
3． 制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。
4． 充分利用社会资源、人际网络
孙悟空本事大不好管
猪八戒偷懒、耍滑、常抱怨
沙僧本事不济，凡事慢半拍
唐僧就会念经，却是领导
信任危机
团队一直以来都是一个大课题，需要我们用很长的时间来探索。
销售团队是公司生存和成长的核心力量，我们在座的各位是核心中的核心。
带好团队、用好团队
