零售渠道终端管理系统白皮书
2007 年 6 月
深圳市禾普生软件有限公司
目 录
1. 荣誉客户 4
. 家电数码通信行业 4
. 医药保健日化行业 5
2. 市场背景 6
. 零售终端的发展现状 6
. 零售渠道特点 6
. 零售渠道数据采集途径 6
. 零售终端管理方面存在的问题 7
. 系统目标 8
3. 产品简介 9
. 概述 9
. 工作原理 9
. 业务流程 11
. 主要功能 11
. 支持的数据采集方式 12
4. 产品特点 12
5. 产品优势 13
6. 企业获得哪些好处 14
7. 产品体系结构 15
8. 系统功能一览 15
. 服务器端 15
. 客户端 16
. 手机终端 22
9. 应用插图 23
. 短信应用图 23
. GPRS 上网应用图 25
. 重要框架图例 26
. 销售应用图 27
. 库存业务图 32
. 员工考勤应用图 34
. 会员管理应用图 34
. 任务完成进度应用图 35
. 竞争对手情报 35
. 销售提成核算应用图 36
. 远程终端参观应用图 37
. 员工登录系统监控应用图 37
. 新品出样和销售对比应用图 38
. 随机选号抽奖应用图 38
. 产品串号跟踪管理 39
. 产品串号对帐 39
. 数据上报(二级经销商—>省代—>厂家) 40
. 保修卡及顾客回访 40
. 维修单 41
. 问卷调查分析报告 41
10. 公司简介 42
11. 服务与支持 42
荣誉客户
家电数码通信行业
广州海晋电器有限公司（步步高品牌系列）
河南智盛电器有限公司(步步高品牌系列)
深圳市施德乐实业发展有限公司(步步高品牌系列)
广州市西陵科技发展有限公司(步步高品牌系列)
深圳市常兴兴贸易有限公司（步步高品牌系列）
深圳市国有电器有限公司（步步高品牌系列）
深圳市智盛电器有限公司(步步高品牌系列)
深圳发行集团书城数码科技有限公司(明典品牌系列)
深圳灵译风电子技术有限公司(智能达品牌系列)
广东仁泰工贸有限公司（智能达品牌系列）
广州市番禺巨大电业有限公司(巨大品牌系列)
深圳市斯迈尔电子技术有限公司(Symbol 品牌系列)
广州永佶电子科技有限公司（金立品牌系列）
河南金烽通讯设备有限公司(金立品牌系列)
东莞市金人电器有限公司(现代音响品牌系列)
深圳市金源电子科技有限公司(TCL 品牌系列)
苏州斯尼克科技有限公司(TCL 品牌系列)
上海市思万迈电子科技有限公司(万信品牌系列)
郑州龙知信商贸有限公司(夏新品牌系列)
郑州胜果商贸有限公司
郑州启翔电器有限公司(苹果品牌系列)
郑州亿洋电子有限公司(好记星品牌系列)
深圳市声鑫电容器有限公司（利声品牌系列）
深圳图美电子技术有限公司（NoonTech 品牌系列）
深圳市裕阜康实业有限公司（德意电气品牌系列）
深圳市奇田电气有限公司(奇田、杰邦电气品牌系列)
宁波永发集团深圳分公司（永发保险柜品牌系列）
深圳市海麦电子有限公司(万信品牌系列)
长沙鹏翔数码科技发展有限公司(名人品牌系列)
深圳市施德乐实业发展有限公司(采购第二套用于美的品牌系列)
长沙金康电子通讯器材有限公司(金立品牌系列)
青岛海信营销有限公司广州分公司(海信、科龙品牌系列)
深圳市吉利达工贸发展有限公司(三星品牌系列)
广州市广新电器有限公司(美的品牌系列)
深圳市源彩虹贸易有限公司(索尼、三星品牌系列)
医药保健日化行业
深圳亚洲医药有限公司（前列友品牌系列）
深圳市千百媚保健食品有限公司（千百媚品牌系列）
深圳市世纪康源科技发展有限公司（健美生品牌系列）
深圳市雪绒蓝天化妆品贸易有限公司（雪绒蓝天品牌系列）
深圳市亚洲医药有限公司（Ee 品牌系列）
深圳大埔宏昌参茸制品有限公司（天成品牌系列）
深圳市宇峰达保健品有限公司（圣宁唯品牌系列）
深圳美洁尔实业有限公司（美企鹅品牌系列）
深圳市深电联实业有限公司(生命力、尤维斯品牌系列)
深圳市海洋精灵商贸有限公司(共健家园、夏薇蘭品牌系列)
深圳市康乐健贸易有限公司(尤维斯、汪氏品牌系列)
上海帮尔顺经贸有限公司
深圳市轻松科技开发有限公司（倍轻松品牌系列）
深圳市福尔康生物科技有限公司（一品康品牌系列）
汕头市琪雅化妆品连锁有限公司(琪雅品牌系列)
深圳市全标药业有限公司(锌钙特品牌系列)
广东琪雅实业有限公司(维美键品牌系列)
广州市巨象企业发展有限公司(五粮液、剑南春品牌系列)
深圳卡特琳娜美容连锁有限公司（卡特琳娜品牌系列）
深圳市康福莱生物科技有限公司（康福莱品牌系列）
市场背景
零售终端的发展现状
现今，大多数以零售终端为主的企业都已经建立了一定规模的零售终
端，最主要的形式是借助一些大型零售企业的连锁卖场，派促销人员
在终端促销产品，因此对零售终端和促销员的管理就越来越重要。但
是，目前多数企业对零售终端的管理还停留在原始的、粗放式的管理
水平上——派遣不同数量的业务主管来管理各个片区的终端和促销
员，这样造成了费用开支大、工作效率低的共性。
零售渠道特点
在我们的日常生活中，很容易发现这样的一批零售终端，如：医药保
健品、家用电器、通信数码、日用品、化妆品、食品、服装等，这些
零售点都有着共同的特点：
集中销售的单品不多，一般来说是一个品牌的几个系列，或者几个品
牌的某些系列产品；
每天产品的销售数量不多；
每天产品的销量对企业很关键，关系到库存、物流、资金周转、终端
管理等决策方面的问题；
零售点分布较广泛，规模大的企业往往覆盖几个省市，中等规模企业
一般能覆盖全省网络，中心城市和重点城市里也会有较多的零售点；
零售渠道数据采集途径
目前大部分企业从零售终端采集数据的途径，不外乎如下几个：
上门收集
业务代表借送货或巡查机会到零售点收集业务报表。
缺点：不能做到每天按时收集，并且费用高、如果某天业务代表没有
去，就会造成时间延迟，影响决策的进度。
例会
促销员每周将销量做成报表，于每周公司召开例会的时候上交给公司。
缺点：统计销量是以周为单位，统计时间太长，并且人员很难全部到
齐，数据统计难以完整。
传真
零售点将业务报表通过传真发送到公司。
缺点：需要在零售点配置传真机和电话线路，成本较高。
电子邮件
零售点每天将销售报表通过电子邮件的形式发到公司。
缺点：操作难度较大，需要有互联网设备，还要懂电脑操作。
电脑联网
在零售点部署电脑和通信线路，建立零售点到公司的网络，报送销量
报表。
缺点：成本最高，实施条件要求高，人员素质要求也高。
电话
促销员打电话报数，需要专人在工作时间以外接听电话。
缺点：容易听错记错，有时甚至会遇到电话占线、手机没电而造成的
关机，影响销售数据的统计。
手机短消息
促销员通过手机短消息报送销量给公司，公司设专人接收并统计。
优点：通过手机短消息采集数据是成本最低廉的数据采集途径，因为
手机普及率很高，除短信费用外，企业几乎不需花任何费用。
缺点：短信有可能丢失，跨网之间短信接收时间慢，执行难度大。
手机 GPRS 上网
促销员通过手机 GPRS 上网方式直接录入销售数据到公司的的数据
库，生成销售报表；当本店铺缺货时，可以查询公司及其他店铺是否
有库存。
优点：象互联网一样基于 TCP/IP 协议永久在线；克服短信容量的限
制，基本上想写多少长度的数据，就写多长；还可以查询进销存等相
关数据。
缺点：费用较高，通常包月费用为 20 元；目前很多手机用户没有开
通 GPRS 服务；要到 2008 年才普及。
零售终端管理方面存在的问题
在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题：
管理水平全面落后。得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场
占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和
促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业发展速度。
销售人员流动频繁。不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知
识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。
无法掌控终端实时销量。传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，
但是效率低，周期较长，出错率高。往往为几天或者几周统计一次，
不利于企业作出快速反应，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大
的影响；
销量统计难度大、出错率高。手工采集、人工统计、传送存在错误的
可能性比较大，准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传
递的环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，
数据已经面目全非；
库存配置不合理。大多数企业运用传统的手工核算和带有简单进销存
功能的财务软件，对终端的销量了解严重滞后，导致无法对每个单品
的销售做出准确的判断，因此经常出现畅销品断货、滞销品大量库存。
业务工作效率差。大多数企业的业务不是忙于如何调动促销员的积极
性、和商场联合促销等方式来提升销售业绩，而是因为不能对每个终
端实时管理，大量的时间都用于奔波于每个终端之间，处理终端日常
琐碎的杂事上。
资金运营能力低、盈利能力差。很多企业很难及时对终端和促销人员
进行更细粒度的管理，对于销售动态、任务完成情况、库存、成本、
费用、利润、绩效考核等核心指标数据，不能清楚了解。虽然投入运
营资金已经超过企业运营所需，但是还会出现资金吃力，运转不开的
情况。
系统目标
考虑到各种不同的数据采集途径的优劣，针对大多数企业都存在上述
的问题，禾普生软件公司隆重推出基于手机短消息和 GPRS 上网的零
售终端管理软件，帮助企业以极低成本和高效率从零售终端采集数据，
并与之保持互动，对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，让决策
者和管理人员花更少的时间就能得到准确、细粒度的数据，进行快速
反应、科学决策，从而在激烈的市场竞争中，提高自己的核心竞争力。
产品简介
概述
产品定位：专业销售类软件——“销售为主、财务为辅”，不同于财务
软件；
适用对象：主营业务是以终端零售为主的销售型公司；
使用人群：公司负责人、销售负责人、各级销售主管、促销员 分级
别、分权限使用；
零售渠道终端管理系统是一套低成本、高效率，集数据采集、销售管
理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠
道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售
终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端用户使用普通手机，通
过短消息或 GPRS 上网把销售数据发送到公司总部的业务系统，实现
零售点的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员的
销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞
争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。
工作原理
终端促销员每天利用手机向企业自己的短信号码发送短信，或者通
过 GPRS 上网直接录入，汇报当天的销量，系统自动录入、整理并分
析近 50 种报表，企业的各级销售主管通过电脑随时进入系统查看，
迅速掌握每个终端的销量、库存、成本、费用、利润、产品销售结构、
人员心态等重要指标，及时调整或制定销售策略，通过系统 GSM 短
信平台群发给每一个销售人员，调整迅速、统一，真正做到对市场的
最快速的响应。
业务流程
主要功能
厂家管理省代；省代管理二级经销商，完整的零售渠道数据上报能力
（二级经销商上报到省代；省代上报到厂家）
手机短信或 GPRS 上网采集终端销售数据、竞争对手销售数据、会员
注册资料
终端（专柜）实时库存管理
远程终端参观和新品出样铺货管理
员工考勤管理
员工登录系统监控管理
GPRS 上网查询销售报表、库存报表、会员积分
会员积分、会员回访、会员返利管理
公司司庆和会员活动时，给员工和会员随机选号抽奖
多角度分析销售报表、趋势图表
零售终端—促销员
数据采集网关
零售渠道终端管理系统
短信/GPRS
数据智能转换
短信收发管理 销售管理 库存管理 分析决策
终端、促销员任务完成进度管理
终端费用、成本、返点、利润考核
短信群发，实现与促销员、会员的互动
终端、促销员的快速提成核算管理
收集和分析竞争对手情报，提高我方品牌终端市场占有率
产品串号出入库、零售核销、对帐、全程跟踪管理
支持的数据采集方式
禾普生零售渠道终端管理系统支持四种采集销售数据的方式，分别是：
手机短信
手机 GPRS 上网录入
WEB 网页方式
客户端远程录入
产品特点
使用简单快捷，节约费用
终端销售人员只要用普通手机，通过短信方式把销售数据发送到指定
号码或 GPRS 上网直接录入销售数据，电脑将自动从多层次、多角度
对数据智能分析，同时生成各种销售报表。手机普及率很高，企业投
入成本几乎为零！
数据查询方便，管理细粒到位
管理人员在全球范围都可以通过互联网，随时查询历史或当天各网点
的销售动态——销售任务完成情况、成品库存、赠品库存、成本、费
用、利润等各种报表，几乎与一线终端销售同步。同时还可以对终端
销售人员的出勤、休假、调岗、销售心态了如指掌。
数据永久保存、安全稳定
数据自动保存在电脑硬盘中，方便查找历史数据进行分析比较。经常
备份数据库，数据可以永久保存不会丢失。数据资料采用双重加密，
各用户只能查询自己权限内的销售数据，大大提高数据的安全性和稳
定性！
自动提醒、信息群发
对没报销量的终端销售人员系统还能进行催报，同时能把未报销量的
人员名单通过手机短信报给各自主管。市场瞬息即变，企业重要决定
可以通过系统将指令群发给公司每个员工，方便快捷，费用低廉！
业务数据统一处理、分析决策效率高
过去，各零售终端需要层层上报销量到总部，岗位人员费用、汇报周
期长，数据出错率高、严重滞后市场。现在，数据全部统一在总部由
专人处理，及时、准确、有效，市场反应迅速，减少决策失误！
单机版、局域网版、互联网版的统一
无论是规模较大的全国性企业，还是规模较小的地区性企业，本系统
为了客户的发展及利益着想，做到了软件版本的单机版、局域网版和
互联网版的统一，从而降低了因企业规模不断发展而带来系统升级的
成本！
低投入、高回报
按传统电话报销量，每个终端销售人员每月补助 30 元话费计算，平
均百人一年节约电话费三万六千元。因系统自动录入数据，业务员每
天能有更多时间去做业绩、创造效益。决策者依靠及时准确的信息作
出正确决策，为企业创造无可估计的利润！
实施周期短 、维护简单
系统安装、数据准备、人员培训、数据初始化整个过程只要 1-3 天就
可以全部完成。系统稳定可靠，不需要专人维护，数据自动备份！
稳定、可靠、安全、先进
本系统经过近 4 年多时间的完善和几十家客户的成功使用，稳定性好，
可靠性强；移动办公人员和分公司连接总部网络查询数据，采用 SSL
传输控制，有效确保数据在网络上的传输安全；采用微软.NET 智能
客户端技术，确保软件系统容易升级和部署，又能发挥传统 Windows
界面的优势，在未来 10 年内产品的技术架构不落后。
产品优势
与一线销售市场同步
接近实时地收集和处理一线销售人员的销售数据，据此进行销售分析，
从而科学决策，迅速作出反应。
弥补进销存/ERP 软件的不足
在通用进销存/ERP 软件里，货物随送货单发送到商家（销售网点），
主要有两种处理方式：一种方式是作为销售业务处理，计入销售帐和
应收帐款，提供帐务结算依据，但不能据此进行销售分析和科学决策，
因为送给商家的货物实际上并没有销售给最终消费者，如果据此进行
销售分析并作出相关决策，是不科学、不准确的；另一种方式是作为
委托销售商品（代销商品）处理，待下个月（甚至再下个月）商家打
单开发票时，作为销售业务处理，计入销售帐和应收帐款，提供帐务
结算依据，如果据此进行销售分析并作出相关决策，是严重滞后于市
场的。
对零售终端和促销员进行更细粒度的管理
随着零售终端和促销员数量的快速扩张，企业管理层对于零售终端和
促销人员的管理越来越力不从心，零售渠道终端管理系统可以帮助企
业对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，具体量化到销售动态、
任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核、公司与员工互
动等，都轻松自如，一切尽在运筹帷幄之中。
软件管理架构体现了企业的管理架构
对于规模较大的全国性企业来说，本系统完全遵照总公司管理各分支
机构的行政架构，主要体现在各分支机构处理和查询自己的业务数据，
总公司可查询所有分支机构的业务数据，从而降低信息化成本，快速
全盘决策
企业获得哪些好处
降低成本
提高效率
提高销售收入
及时了解销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效
考核、竞争对手情报
科学分析和决策
轻松管理一线销售人员
轻松管理零售终端
为企业快速占领终端市场，提高管理水平和核心竞争力
产品体系结构
系统一方面连接移动运营商的 GSM/GPRS/CDMA/小灵通 通信网络，
进行终端数据采集等操作；另外一方面连接企业的内联网（Intranet），
企业内联网由总部的局域网、各分公司的局域网或单机、连接总部和
各分公司的互联网构成，完成业务数据处理和分析、群发短信、系统
管理和维护等操作。其系统网络结构如下图：
防火墙
互联网
GSM/GPRS/CDMA/小灵通
零售终端
分支机构
数据采集网关
总部局域网
图一：产品体系结构
系统功能一览
服务器端
功 能 实 现
数据采集短信网
关
接收短信；将短信内容智能转换为销售报表；发
送短信；初始化短信网关；关闭短信网关
GPRS 移 动 服 务
组件
接受来自 GSPR 上网用户的请求，允许 GPRS 用
户通过验证后录入销售报表，查询销售报表和库
存报表
数据访问组件 数据库和数据访问服务
WEB 服务组件 通过互联网访问系统的 WEB 服务
客户端
功 能 实 现
一、基础信息设置
公司/分支机构 公司、分支机构等信息的录入、查询、修改
员工档案 促销员、业务主管、业务经理等员工档案的录入、
查询、修改
地区信息 销售地区信息的录入、查询、修改
员工专管产品类
别表
对于设置不同产品事业部的公司来说，需要给某
些员工设置专门管辖的产品类别，从而确保相关
人员查看自己管辖产品的数据
员工类别表 给员工划分不同的类别，这样在群发短信时，可
以直接按员工类别发短信。
二、产品管理
产品类别 将产品进行分类，实现产品类别的录入、查询、
修改
产品信息 产品如销售产品、赠品等信息的录入、查询、修
改
三、客户管理
客户店铺 销售网点如连锁店、专卖店、专柜、商场、店铺、
经销商等信息的录入、查询、修改
客户总部价格 零售客户总部、经销商产品价格信息的录入、修
改、查询、删除
客户店铺价格 客户店铺价格信息的录入、修改、查询、删除
客户店铺费用 客户店铺、经销商费用信息的录入、修改、查询、
删除
客户店铺出样 客户店铺样品展示信息的录入、修改、查询、删
除
客户店铺图片 客户店铺展柜图片信息的录入、修改、查询、删
除
会员信息 会员信息的录入、修改、查询、删除
四、销售业务
促销员销售日记
帐
促销员销售日记帐的录入、查询、修改、删除；
可以通过短信、手机 GPRS 上网、WEB 网页、客
户端远程录入等方式
经销商销售日记
帐
经销商销售日记帐的录入、查询、修改、删除；
经销商可以通过上报功能直接远程录入
促销员休假表 促销员休假信息的录入、查询、修改、删除
五、库存业务
入库单 采购或生产入库到公司/分支机构信息的录入、查
询、修改、删除
送货单 从公司/分支机构送货到客户店铺信息的录入、查
询、修改、删除
公司调拨单 公司/分支机构之间货物调拨信息的录入、查询、
修改、删除
公司调整单 公司/分支机构的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录
入、查询、修改、删除
赠品领取表 促销员从公司领取赠品信息的录入、查询、修改、
删除
客户调拨单 客户店铺之间货物调拨信息的录入、查询、修改、
删除
客户调整单 客户店铺的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录入、
查询、修改、删除
客户店铺安全库 设置客户店铺的安全库存，用于客户店铺安全库
存 存预警
六、短信收发
发送短信 催员工报数；发送价格变化、培训、会议、员工
关怀通知
短信审核 审核一线销售人员发来的销售短消息，将一线销
售人员发来的销售短消息转换为销售单，计入销
售日记帐
发送短信时段报
表
某时间段发送出去的短信统计报表
七、销售报表
促销员销售时段
报表
某时间段、某/全部促销员的销售统计
业务主管销售时
段报表
某时间段、某/全部业务主管的销售统计
地区销售时段报
表
某时间段、某/全部地区的销售统计
客户总部铺销售
时段报表
某时间段、某/全部客户总部或经销商的销售统计
客户店铺销售时
段报表
某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售统计
单品销售时段报
表
某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
隶属公司、促销员、业务主管、产品类别）某/全
部产品的销售统计
销售异常时段报
表
某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
产品、促销员、业务主管）统计销售异常情况
销量评比统计表 某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
产品、促销员、业务主管、产品类别）进行销量
评比
任务完成评比统
计表
某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
促销员、业务主管）统计任务完成情况
未报销售数据的
促销员
某天未报销售数据的促销员统计报表
员工考勤统计月
报表
某月、某/全部员工的考勤统计报表
客户总部销售明
细时段报表
某时间段、某/全部客户总部或经销商的销售明细
报表
客户店铺销售明
细时段报表
某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售明细
报表
促销员销售明细
时段报表
某时间段、某/全部促销员的销售明细报表
年度销售额统计
报表
某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
产品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计
1-12 月的销售额报表
年度产品销售量 某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
统计报表 促销员、业务主管、产品类别）横向统计 1-12 月
的单品销售量报表
月度销售额统计
报表
某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产
品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计 1-31
日的销售额报表
月度产品销售量
统计报表
某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促
销员、业务主管、产品类别）横向统计 1-31 日的
产品销售量报表
备注型接收短信
统计报表
某时间段所有的备注形短信统计报表
促销员统计报表 显示在职促销员分布在客户店铺、地区、公司/分
支机构的状况
利润时段报表 某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺）统计销售额、成本、费用和利
润的报表
销售趋势日线图 某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售
额和销售任务的趋势日线图
销售趋势月线图 某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、
产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售
额和销售任务的趋势月线图
利润趋势月线图 某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺）显示利润的趋势月线图
成本趋势月线图 某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺）显示成本的趋势月线图
费用趋势月线图 某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺）显示费用的趋势月线图
综合指标趋势月
线图
某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺）显示销售额、销售任务、成本、
费用和利润等综合指标的趋势月线图
产品出样率统计
报表
某/全部产品在客户店铺展示样品占全部店铺的
百分比
产品销售率时段
报表
某时间段、某/全部产品各客户店铺的平均销售数
量
未报销售数据的
客户店铺
某天未报销售数据的客户店铺统计报表
产品销售日报表 某/全部产品、按分类（公司/分支机构、地区、客
户总部、客户店铺、促销员、产品类别）显示某
天的销售日报，包括本日、本月、本年的数量和
金额累计
产品销售占比关
系图
某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺、促销员、业务主管）显示产品
销售数量和销售金额占比关系饼图
会员消费时段报 某时间段、某/全部会员的购买历史记录汇总报表
表
会员消费明细时
段报表
某时间段、某/全部会员的购买历史记录明细报表
客户店铺统计报
表
按分类（公司/分支机构、客户总部、业务主管）
显示所拥有的客户店铺报表
会员统计报表 按分类（公司/分支机构、客户店铺）显示所拥有
的会员信息报表
店铺任务达标完
成进度表
查询客户店铺截止到某天，显示当月该店铺任务
达标完成进度情况，需要在每月初设置客户店铺
的任务记录。
产品出样率销售
率趋势日线图
查询某个新品自铺货到终端以来，出样率和销售
率是否正比例增长，了解该产品在市场推广的情
况，对于高价值新产品的推广特别适用。
客户店铺任务完
成率及市场占有
率月份明细表
查询某个店铺我方品牌各月的任务完成率和市场
占有率趋势对比图。随着竞争的加剧，有时侯某
月的任务完成率在下降，如果我方品牌的市场占
有率在增长，这说明整个市场在下滑，但我方的
销售实际是在增长的；说明我们的任务制定与市
场是脱钩的，因此收集店铺竞争对手销售月报表
还是非常有意义的。
销售提成数据统
计表
按客户店铺或促销员统计某时间段的任务、实际
销售及其比例，任务提成，单品销售提成。
员工登录系统统
计月报表
某月横向统计 1-31 日员工登录到系统的天数和
某天登录次数报表，实现员工登录系统监控管理。
产品类别月度销
售量汇总表
按产品类别、某月横向统计 1-31 日的销售量汇总
报表
产品类别月度销
售额汇总表
按产品类别、某月横向统计 1-31 日的销售额汇总
报表
产品类别年度销
售量汇总表
按产品类别、某年横向统计 1-12 月的销售量汇总
报表
产品类别年度销
售额汇总表
按产品类别、某年横向统计 1-12 月的销售额汇总
报表
产品类别时段销
量明细汇总表
按产品类别统计各型号产品的时段销售报表
产品类别时段销
量汇总表
统计各产品类别的时段销售报表
随机选号抽奖 公司司庆和会员活动时，给员工、会员、保修卡
顾客随机选号抽奖
销量增长统计表 按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户
店铺、促销员、业务主管、产品类别）比较：上
周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、
上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售
数量增长对比
销售额增长统计 按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户
表 店铺、促销员、业务主管、产品类别）比较：上
周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、
上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售
金额增长对比
销售数据导出到
ERP/进销存格式
本系统提供与 ERP/进销存软件的接口，可以将经
销商或终端的销售数据导出到 ERP/进销存软件
的导入格式，快速录入到 RP/进销存系统。
买赠对比时段明
细汇总表
某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）
统计某/全部产品型号的销售和赠送对比明细汇
总表
买赠对比时段汇
总表
某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户
总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）
统计某/全部产品型号的销售和赠送对比汇总表
八、库存报表
单品库存日报表 截止某天、某/全部产品在客户店铺、客户总部、
经销商、公司/分支机构的各自库存报表
单品库存月报表 截止某月最后一天、某/全部产品在客户店铺、客
户总部、经销商、公司/分支机构的各自库存报表
客户店铺库存日
报表
截止某天、某/全部客户店铺、经销商的库存报表
客户店铺库存月 截止某月最后一天、某/全部客户店铺、经销商的
报表 库存报表
客户总部库存日
报表
截止某天、某/全部客户总部、经销商的库存报表
客户总部库存月
报表
截止某月最后一天、某/全部客户总部、经销商的
库存报表
公司/分支机构库
存日报表
截止某天、某/全部公司/分支机构的库存报表
公司/分支机构库
存月报表
截止某月最后一天、某/全部公司/分支机构的库存
报表
促销员赠品库存
日报表
截止某天、某/全部促销员的赠品库存报表
促销员赠品库存
月报表
截止某月最后一天、某/全部促销员的赠品库存报
表
客户店铺送货计
划日报表
某/全部客户店铺参考一定周期的销量、安全库存
和当前库存量，计算截止到某天应送货到客户店
铺的配送计划表
产品进销存日报
表
截止某天、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺）统计某/全部产品的进销存报表
送货明细时段报
表
某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺）统计某/全部产品的送货明细报表
送货汇总时段报
表
某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺）统计某/全部产品的送货汇总报表
入库明细时段报
表
某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品
的入库明细报表
入库汇总时段报
表
某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品
的入库汇总报表
公司库存时段报
表
某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品
的库存报表
产品类别时段进
货明细汇总表
某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺）横向统计某产品类别下属各单品的进
货数量明细汇总表
产品类别月度库
存明细汇总表
截止到某月最后一天、按分类（公司/分支机构、
客户总部、客户店铺）横向统计某产品类别下属
各单品的库存数量明细汇总表
九、系统管理
组件目录 组件目录是顶层菜单的定义；组件目录名称（顶
层菜单文本）、描述。
组件 组件是子菜单的定义；隶属组件目录；组件名称、
菜单文本、组件 URL、组件类型名称；组件是否
可用。
角色 角色是企业组织结构中各岗位的反映。
用户 用户是 Windows 用户的反映，遵循 Windows 系
统安全策略；登录用户名、对应的员工姓名。
角色—组件 反映了系统角色拥有使用哪些组件的权利；读写/
只读权限设置。
用户—角色 反映了用户拥有多少角色，例如业务经理即是业
务经理又是业务员；当用户拥有多个角色，并且
拥有相同组件的读写和只读权限时，系统遵循最
小特权原则，即对组件仅有只读权限。
十、竞争对手情报
竞争对手信息 竞争对手信息的录入、修改、查询、删除
店铺竞争对手销
售日报
竞争对手销售日报的录入、修改、查询、删除；
可以通过短信、手机 GPRS 上网、WEB 网页、客
户端远程录入等方式
竞争对手销量评
比统计表
某时间段/全部竞争对手的销量评比统计表
竞争对手销量月
份明细表
某时间段/某竞争对手各月份的销售明细表
某竞争对手各店
铺销量汇总表
某时间段/某竞争对手/各客户店铺的销量汇总表
某店铺各竞争对
手销量汇总表
某时间段/某客户店铺/各竞争对手的销量汇总表
某竞争对手各客
户总部销量汇总
表
某时间段/某竞争对手/各客户总部的销量汇总表
某客户总部各竞 某时间段/某客户总部/各竞争对手的销量汇总表
争对手销量汇总
表
未报竞争对手销
售数据的客户店
铺
查询某月未报竞争对手销售数据的客户店铺
竞争对手销售数
量时段对比表
横向统计我方品牌及各竞争对手某时间段销售数
量的对比
竞争对手销售金
额时段对比表
横向统计我方品牌及各竞争对手某时间段销售金
额的对比
十一、串号管理
公司/分支机构产
品串号入库单
采购或生产入库到公司/分支机构产品串号单据
的录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除
公司/分支机构产
品串号调拨单
公司/分支机构之间产品串号调拨单据的录入（支
持扫描枪录入）、查询、修改、删除
公司/分支机构产
品串号调整单
公司/分支机构产品串号的盘点后盘赢、盘亏调整
的录入、查询、修改、删除
客户店铺产品串
号送货单
公司/分支机构送货到客户店铺产品串号单据的
录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除
客户店铺产品串
号调拨单
客户总部/客户店铺之间产品串号调拨单据的录
入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除
客户店铺产品串
号调整单
客户总部/客户店铺产品串号的盘点后盘赢、盘亏
调整的录入、查询、修改、删除
促销员产品串号
销售日记帐
促销员产品串号销售日记帐的录入、查询、修改、
删除；可以通过短信、手机 GPRS 上网、WEB 网
页、客户端远程录入等方式
经销商产品串号
销售日记帐
经销商产品串号销售日记帐的录入、查询、修改、
删除；经销商可以通过上报功能直接远程录入
产品串号全程跟
踪表
跟踪某一个具体产品串号的全部行踪，包括：入
库、出库、调拨、调价、终端销售、维修等。
产品串号销售明
细时段报表
某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺、业务主管、促销员）统计某/全部产品
型号的产品串号销售明细报表
产品串号进货明
细时段报表
某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、
客户店铺）统计某/全部产品型号的产品串号进货
明细报表
产品串号在库统
计表
按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）
统计某/全部产品型号的在库产品串号报表
产品串号简码表 产品串号简码表用于简化产品串号，降低短信报
销量时录入产品串码的工作量，减少短信的字数
产品串号对帐表 调价时，客户或终端上报在库的产品串号来对帐，
以确定最终调价的产品串号，并检查是否窜货。
十二、数据上报
供应商档案 供应商信息的录入、修改、查询、删除；对于二
级经销商来说，主要录入省代的资料；对于省代
来说，主要录入厂家的资料。
供应商产品编码
表
维护我方产品编码与供应商产品编码的对照表，
在此录入的供应商产品编码信息，作为要上报给
供应商销售数据的产品依据。
数据上报 上报某一天的销售数据到供应商的数据库，供应
商可以直接在自己的系统里查询，以便了解下属
经销商的每天销售数据。
十三、评分管理
产品类别销售比
例制定表
给具体的产品类别设置每个月的总销售数量任务
和标准平分，然后按比例(全部客户的比例合计为
100%)和难度系数分配给客户
单品销售比例制
定表
给具体的单个产品设置每个月的总销售数量任务，
然后按比例(全部客户的比例合计为 100%)和难
度系数分配给客户
产品类别月度销
量评分统计表
按起始月/截止月，查询某产品类别各客户的评分
表现
单品月度销量评
分统计表
按起始月/截止月，查询某单品各客户的评分表现
十四、售后服务
保修卡 保修卡中顾客和购买产品信息的录入（支持 Excel
导入）、查询、修改、删除。
维修单 经销商/顾客维修单据的录入、查询、修改、删除。
故障类型 对维修单中产品故障进行分类；故障类型的录入、
查询、修改、删除
问卷调查 设定问卷调查的问题和答案；问卷调查问题和答
案的录入、查询、修改、删除
问卷调查顾客答
案
顾客完成问卷调查答案的数据录入、查询、修改、
删除
问卷调查分析 分析问卷调查顾客答案中，选择某项的人数及占
比；根据调查者的身份等情况分析不同类型的人
所作选择的概况；分析选择某个选项的人都有哪
些类型。
手机终端
功 能 实 现
一、手机短信
促销员销售日报
表
促销员每天发短信报本人的销量，短信规范格式
为：
#促销员姓名#日期#产品编码:数量[:金额][:备
注]#[备注#]
#促销员姓名#日期#产品串号:金额#
#产品串号[:金额]#
客户店铺销售日
报表
促销员或业务主管每天发短信报店铺的销量，短
信规范格式为：
#客户店铺名称#日期#产品编码:数量[:金额][:备
注]#[备注#]
#客户店铺名称#日期#产品串号[:金额] #
店铺竞争对手销
售月报
促销员或业务主管每月发短信报店铺竞争对手的
销量，短信规范格式为：
#客户店铺名称#年月#竞争对手编号:数量:金额[:
备注]#[备注#]
二、手机 GPRS/CDMA/3G 上网
促销员销售日报
表
促销员每天 GPRS 上网报本人的销量，短信规范
格式为：
#促销员姓名#日期#产品编码:数量[:金额][:备
注]#[备注#]
#促销员姓名#日期#产品串号:金额#
#产品串号[:金额]#
客户店铺销售日
报表
促销员或业务主管每天 GPRS 上网报店铺的销量，
短信规范格式为：
#客户店铺名称#日期#产品编码或串号:数量[:金
额][:备注]#[备注#]
店铺竞争对手销
售日报
促销员或业务主管每天 GPRS 上网报店铺竞争对
手的销量，短信规范格式为：
#客户店铺名称#日期#竞争对手编号:数量:金额[:
备注]#[备注#]
未报数的员工或 查询某天没有报销售数据的促销员或店铺；用于
店铺 业务主管向促销员催报。
销售汇总报表 按分类（客户店铺/促销员/单品/业务主管/产品类
别）查询某时间段的销售汇总报表。
销售明细报表 按分类（客户店铺/促销员//业务主管/产品类别）
查询某时间段的销售汇总报表。
库存报表 查询某单品在公司和各店铺的库存情况。
会员积分查询 查询会员的消费历史和当前积分
修改密码 修改用户密码
按产品型号填销
售报表
逐个输入销售的产品型号、数量、金额来完成销
售报表，适合于终端每天销售的产品型号超过 10
款以上
按产品串号填销
售报表
逐个输入销售的产品串号、金额来完成销售报表，
适合于需要管理串号的手机通讯行业
应用插图
短信应用图
GPRS 上网应用图
重要框架图例
销售应用图
库存业务图
员工考勤应用图
会员管理应用图
任务完成进度应用图
竞争对手情报
销售提成核算应用图
远程终端参观应用图
员工登录系统监控应用图
新品出样和销售对比应用图
随机选号抽奖应用图
产品串号跟踪管理
产品串号对帐
数据上报(二级经销商—>省代—>厂家)
保修卡及顾客回访
维修单
问卷调查分析报告
公司简介
深圳市禾普生软件有限公司（英文名称 HelpSale）是一家致力于企业
营销管理软件研发、推广和实施的软件企业，现已研发出一系列具有
独立知识产权的软件产品，包括：客户关系管理（CRM）软件、零
售渠道终端管理软件。本着“以客户需求为核心，以满足客户需求为
目标”的产品宗旨，现已发展成为适合中国企业特色和性价比要求的
营销管理软件系列。
公司发展目标
中国企业营销管理软件的 No. 1
员工行为准则
诚实、宽容、灵活。
服务与支持
