经济危机情态下的产品创新形式之产品整合
罗旭祥
摘要：在经济危机情态下，因为资源优化配置关系，企业产品创新以优先选择资源整合为主。大多数情况下，外部整合是尚待开发的机会，公司有预测用户需求的责任，但是常常忽略产品效能和客户期望之间的一致性，而决定产品整合成败的关键因素却在于此。
产品是有形的，但是产品开发却是有形和无形的综合体。其过程更多的依赖于信息流和物质流。从物质流来看，产品开发包括了企业资源配置，企业技术竞争优势等等，从信息流来看则包括用户需求，采购渠道信息，品牌优势信息等等。根据非信息平衡博弈理论，充分掌握信息的企业更容易成功。
一切产品的体验从信息流开始，比如用户需要其汽车引擎的发声分贝数据的信息，这些信息形成了最初期的产品研发的构想。是否这些构想能够打动用户事实上取决于用户对这些信息流的理解，比如有的用户将大分贝的发动机响声看作噪音，而又的则认为是动力的象征。适合的体验则意味着用户期望与产品效能的一致性，而不适合的体验则最终影响产品价值。
因为不同的人对同一中情态下的产品体验产生不同的反应，所以最初针对某中客户期望产生的构想是模糊的。产品设计师构想的用户情景与真实用户反差有可能是巨大的，所以产品研发中并不能以设计师构想为最终构想模型。更好的主意是进行用户研究和情景调查，产品小组在详细的研究流程中会对产品情景有更深刻的认识，使构想逐步清晰化。
目标向产品整合的产品创新不同于其它的创新主要特征在于资源整合度上，因为科学的优化资源配置要求下很多不具备开发潜力的功能特征需要筛选，同时有可能功能筛选过程中一些设计创新概念的功能点可能被过滤掉，所以在初步用户研究后，产品不能立即投入下一步研究而需要通过波士顿矩阵进行分析，提出有价值的功能组合，同时结合用户研究进行筛选，保留基于有价值的功能组合中符合用户研究的产品组合，舍弃其它的组合。如果存在用户研究认为完美的产品组合，同时波士顿矩阵分析认为没有价值，那么产品概念需要重新深入讨论，或者寻找替代方案。
在产品概念大致生成之后，需要在企业内做全面的调查，了解是否所有相关部门都能够合理配置资源，在经济危机情态下，并非所有部门都能正常运作，所以该步骤尤为重要。相关部门的合作在产品整合中显得尤为重要，因为产品概念的研究核心是在于给企业一个清晰的框架，找到解决方案和做出决策，这将有利于产品的整合。
Kim Clark认为，“与其它创新形态不同点还在于，当市场相对稳定时，产品生命周期延长，客户更多地考虑技术性能时，公司能通过强大的职能组织进行产品整合，但是随着竞争的深化和客户需求越来越难以预测，整合工作则越发复杂。”
事实上市场数据驱动型的公司更容易实现需求与研发的整合，他们擅长于使用目标用户的数据来描绘需求轮廓，这些工作对产品宏观概念上的整合是非常有意义的。
除此之外，大多数公司总是认为他们从项目中获取的学习收益很少，其原因也是在其产品整合度上。事实上产品整合对公司内部学习能力提升以及公司持续发展能力提升也具有重要意义。
