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甲 方：___________________
乙 方：___________________
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(亲们必看)签订旅游合同时需要注意哪些事项 (2)
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与
义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用
时请详细阅读内容。
旅游者在出游之前都要与旅行社签订书面旅游合同。 这种合同是 有关
部门受理投诉司法部门审理案件的重要依据， 是保护旅游者与旅 游经营
者合法权益的重要手段。因此这是一项必要的例行手续。 在签 订旅着令巨
的同，抵要注意的事忑万
(1) 了解、判断与旅游者签订合同当事人行为的合法性。即要求 对
方出示《旅行社业务经营许可证》正本或副本原件、《营业执照》 正本
或副本及《工作证》,以确定签订合同的对方当事人行为的合法 性。
(2) 明确约定合同的内容。按照〈〈旅行社管理条例》规定，旅行
社与旅游者所签订合同，应就下列内容做出明确的规定：①旅游行程。 包
括乘坐的交通工具、游览的景点、住宿标准、餐饮标准、购物次数 等安
排。①旅游价格。旅游价格是旅行社为旅游者提供服务所收取的
费用总和，包括以下几项：交通运输费、用膳费、住宿费、导游服务 费、
旅游意外保险费等。①违约责任。根据〈〈中华人民共和国合同法》 规定，
具有合同关系的双方当事人，任何一方违约，都须承担由此给 合同另一方
当事人带来的损失。因此旅游者必须树立一个观念， 即一 旦合同签订，便
不但拥有权益，同时也负有履行合同的相应义务，否 则，不但不会得到旅
游的愉快，而且还要赔钱。
(3) 细节问题。在旅游期间，旅游者与旅行社之问常常会因为许 多细
节问题而产生纠纷，而这些问题在合同上并没有清楚地表述， 产 生矛盾时
也无据可依。这些常见的细节问题，如：①所乘的客运汽车 是哪里生产的、
什么品牌、型号、有无空调、车中有多少座位。①参 观哪些景点，何时开
始参观，到何时结束等，应将旅行社所作的广告 上的行程等承诺作为合同
的附件，这些方面如未在合同中1注明，者g无 据可依，容易产生纠纷。①
住宿方面：对“标准间” 一词的理解是有 出入的，住宿设施是哪种等级的旅
馆、招待所、宾馆、饭店，都应在 合同上有所说明，否则都是双方最容易
产生矛盾纠纷的问题。①购物 方面应明确购物的次数、购物点名称和各个
购物点的逗留时间。 ①旅 游价格这一项，应尽可能地在合同上说得具体、
详细些，要将各项交 通费、各住宿点的食宿费用、景点门票费、导游费等
如实地在合同上 详细注明，这些都是双方最容易产生争论纠纷的焦点。
关于违约责任一项，应包含纠纷处理方式，投诉受理机构等内容。
举例来说，如果游客报名交款后因白己或旅行社方面的原因不能 成行
，要求旅行社退款，合同中就会明确约定退款的额度。
参团出游，一般在报名时就要与旅行社签订旅游合同。 合同构件 包括
：标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。 签合同时
要留意各构件是否齐全， 合同上有无加盖公章及经办人签
名。行程表应何括旅行社提供的服务内容及标准'若发牛旅游纠纷它 是有力
的证据之一。
游客签约时，一定要看清合同是否加盖了旅行社公章， 经办人是
否签了真实姓名。如果在旅途中与旅行社发生难以调和的纠纷， 游客
可拨打各地旅游投诉电话，与当地旅游监管部门或全国假日办联系； 如
因团队服务质量问题造成游客合法权益受到损害，游客可在 60天
内，向旅行社所在地的旅游质量监管部门投诉。
签订旅游合同注意事项二一一将所有约定都写进合同
不要轻信旅行社的广告和口头承诺，不要怕惹人嫌，将所有约定 写进
合同是旅游维权的基本证据，具体说来就是把旅行日程安排、路 线、价格
、交通工具、住宿和就餐标准、购物次数与时间以及违约责 任等内容用书
面形式予以确定。旅游涉及面庞杂，所以旅行社一般提 供的都是示范文本
。签合同时要仔细阅读合同条款，对个别条款有争 议或没有约定的，可以
另行约定，合同后面附上一份详尽的行程单也 是必要之举。
签订旅游合同注意事项三一一仔细研究旅游合同条款
很多人在选择旅行社签合同时，主要考虑价格因素，其实价格低 背后
往往有低的理由，一个理性的人在选择时应该主要考虑性价比， 所谓一分
价钱一分货，不能一味地贪图便宜，研究旅游合同条款是避 免跳进“低价”
陷阱的不二手段。在食宿标准、路线、交通工具都约 定好的前提下，研究
旅游合同条款应明确以下内容：
首先要明确费用包含的项目。一般团费会包含来回交通费、餐费、 住
宿费、景点门票等等，除此以外一定要明确问清楚团费包不包含燃 油附加
费、机场建设费、签证费、港务费等，这也是一笔不小的费用； 还要明确
哪些属于白费景点，是否包含上山门票、缆车费用等，因为
重要景点改为白费项目也是是降低团费的一种手段
其次要明确购物安排。研究旅行线路中的购物时间、购物次数与 游玩
时间的比例。如果购物时间、次数过多，一定会造成景点游玩的 时间缩水
等情况。例如，笔者在香港就曾经被购物店抢占了游玩时间， 在海洋公园
中只匆匆待了两个小时而已。
再次要辨明是景点还是购物店。很多旅行社会将购物店模糊处 理，对
外宣称无购物、纯玩团等，结果缴纳了更高额的旅游费用后还 是无可避免
的走入导游安排的购物店。 在研究旅游合同条款的时候一 定要注意“某某
研究所、某某展销会、某某生产厂”等字眼，这往往 是购物店的代名词。
最后避免为免费景点买单。您有过这样的经历吗，合同上罗列了 丰富
的景点，结果一路走来才发现竟然都是不需要门票的免费景点， 需要收费
的景点都得白己掏钱。这是笔者港澳五日游的惨痛经历， 所 以不要第一次
去旅行社咨询就草草签合同， 不妨先回家上网查查这些 景点的真实情形。
签订旅游合同注意事项四一一不要轻易告知职业
这是一个做导游的朋友亲口告诉我的，因不同客人购物能力不 同，市
场上很多旅行社长期存在给赴澳旅游团中儿童、老人、律师、 教师等加价
的旅游潜规则。
要注意一些模糊的字语，要求他们写清楚，比如说准星级、包括
航班的起飞时间、航空公司，发生纠纷就容易处理了。第二方面，要 注
意合同上关于转团的约定，比如这个团不能成团，是不是可以把游 客转
出，转团是要经得消费者同意的。第三方面，要特别注意合同的 免责条
款。因为在这个合同里，旅行社会有一些约定，有些事他们不 承担责任
，这当中一些规定是不符合法律的，就是旅行社会在合同里 做出一些违
法的约定。第四点就是关于旅游意外险的问题， 有的旅行 社就是为了招
揽游客，会赠送旅游旅游意外险，在合同里就写赠送旅 游意外险至于是
哪个公司承保、保险金是多少，怎么索赔，这些没有 约定。结果这个事
故发生以后保险公司和旅行社互相扯皮，大家都不 给旅游者保险金。
