如何做好项目经理
XXX某著名企业
第一部分
XXXX公司
1.什么是项目管理
2.项目团队
3.项目期
项目管理基础知识
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PPT背景：1ppt/beijing/ PPT图表：1ppt/tubiao/
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英语课件：1ppt/kejian/yingyu/ 美术课件：1ppt/kejian/meishu/
科学课件：1ppt/kejian/kexue/ 物理课件：1ppt/kejian/wuli/
化学课件：1ppt/kejian/huaxue/ 生物课件：1ppt/kejian/shengwu/
地理课件：1ppt/kejian/dili/ 历史课件：1ppt/kejian/lishi/
01 项目管理理念
第一部分
项目是为了实现一个规定的目标，而对
投入到一个临时性组织中的人力和非人
力资源的结合
项目的定义
XXXX公司
项目的特点
临时性
独特性
明确性
渐进性
项目经理责任制
对项目实行质量、安全、进度、成本管
理的责任保证体系和全面提高项目管理
水平而设立的重要管理岗位
项目管理的定义
项目管理是将知识、技能、工具和技术
应用于项目活动，以满足项目的要求
第一部分
XXXX公司
预测 组织
计划 指导
项目管理的内容
预测和计划：预测未来并制定
行动计划
组织：建立二元的结构、材料
和人员
协调：统一步伐、团队一致
控制：使一切事项按原定标准
的指令实现
协调
控制
第一部分
XXXX公司
目标管理
完成的时间要快
完成的质量要好
完成的某省市
时间
（T）
质量
（Q）
成本
（C）
第一部分
团队是对实体的系统安排，以便通过开
展项目等方法实现某种目的
团队的定义
XXXX公司
团队的内容
职权
成员
沟通
目标
团队文化
共同的原景、价值观、行为规范、信仰，
期望
政策、方法、程序
职权的安排
工作时间
第一部分
XXXX公司
团队沟通
项目管理的成功高度依赖于有
效的团队沟通风格
沟通无权限，这更是一种态度
而非技巧
团队
沟通
电子
邮件
即时
信息
电话短信
会议
第一部分
XXXX公司
团队组织结构
团队组织结构是一种事业环境
因素
团队组织结构影响资源的可用
性和项目的执行性
团队组织沟通
项目经理的职权
很少〜没有
可用的资源
很少〜没有
项目预算控制者
职能经理
项目预算控制者
职能经理
项目经理角色
兼职
职能型
项目经理的职权
小〜中〜大
可用的资源
小〜中〜大
项目预算控制者
职能/项目经理混合
项目经理角色
兼职或全职
项目管理行政人员
兼职或全职
矩阵型
项目经理的职权
大〜全权
可用的资源
多〜全部
项目预算控制者
项目经理
项目经理角色
全职
项目管理行政人员
全职
项目型
第一部分
XXXX公司
职能型组织结构
职能经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
第一部分
XXXX公司
矩阵型组织结构
职能经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
项目经理的
经理
项目经理
项目经理
项目经理
第一部分
XXXX公司
项目型组织结构
项目经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
第一部分
XXXX公司
复合型组织结构
项目经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
职能经理
职员
职员
职员
第一部分
XXXX公司
项目干系人
干系人与项目的关系
项目经
理以其
他成员
项目管
理团队
发起人
能影响项目决策、活动、结果
的个人、群体、组织
不同的干系人可能有相互竞争
的期望
干系人影响项目交付成果
第一部分
XXXX公司
项目定义
定义项目角
色、职责和
追责制度
评价
机制
项目决
策框架
通过定义，记录和沟通可靠的
、可复用的项目实践，确保项
目成功提供全面的，一致的方
法
第一部分
XXXX公司
项目成功标准
项目
管理
质量
进度
预算
资源
风险
范围
以项目的范围、时间、成本、
质量、资源、风险等目标，来
考核项目是否成功。
第一部分
XXXX公司
项目生命
启动项
目
组织与
准备
执行项
目
结束项
目
项目的规模和复杂性各不相同
，但无论大小繁简，都可以用
通用的项目生命构描述
第一部分
XXXX公司
生命风险
成本在人力投入在启动时较低
，在执行期间达到最高，并在
项目快要结束时迅速回落
风险与不确定性在项目开始时
最大，在项目的整个生命逐步
降低
变更在项目整个，随着项目推
进而产生的风险越大
第一部分
XXXX公司
项目生命型
预
测
型
生
命
预
测
型
生
命 特点：完全计划特点：完全计划
驱动驱动
范围：项目开始范围：项目开始
时有明确范围定时有明确范围定
义义
适用于：充分了适用于：充分了
解拟交付的产品解拟交付的产品
迭
代
和
增
量
型
生
命
迭
代
和
增
量
型
生
命 特点：重复的循特点：重复的循
环活动环活动
范围：渐进地增范围：渐进地增
加产品的功能加产品的功能
适用于：不断变适用于：不断变
化的目标和范围化的目标和范围
适
应
型
生
命
适
应
型
生
命 特点：变更驱动特点：变更驱动
型多迭代型多迭代
范围：项目开始范围：项目开始
时只有当次迭代时只有当次迭代
的详细范围的详细范围
适用于：快速变适用于：快速变
化的环境、实现化的环境、实现
无法确定的需求无法确定的需求
和范围和范围
项目的规模和复杂性各不相同
，但无论大小繁简，都可以用
通用的项目生命构描述
02 项目管理过程
第二部分
XXXX公司
项目过程组（方法论）
项目过程是指为了完成项目的
一系列事先指定的产品、成果
或服务而需要执行的相互联系
的行动和活动。
正式运转正式运转
建立实施策略建立实施策略
业务分析业务分析
解决方案设计解决方案设计
应用系统建立应用系统建立 用户文档建立用户文档建立
系统移植系统移植
第二部分
XXXX公司
业务需求定义 (RD)
业务需求描述 (BR)
应用和技术结构 (TA)
模块设计和建立 (MD)
数据转换 (CV)
建立文档 (DO)
业务系统测试 (TE)
性能测试 (PT)
培训 (TR)
系统切换 (PM)
项目管理
定义 业 务
分 析
方 案
设 计
系 统
建 立
正 式
运 行
切 换
项目实施质量管理
AIM- 应用产品实施方法
第二部分
XXXX公司
项目管理方法（PJM）
工作进
度管理
文档管
理
资源管
理
质量管
理
第二部分
XXXX公司
使用方法论的益处
权衡对范围、时间、费用、质
量资源和风险互相冲突的要求
，以提高质量的成果
降低风险 开发灵活
提高效率 降低成本
经验
第二部分
XXXX公司
项目管理工具
权衡对范围、时间、费用、质
量资源和风险互相冲突的要求
，以提高质量的成果
需求收集 任务拆分 排进度期 执行阶段
团队沟通
风险分析
第二部分
XXXX公司
需求收集工具与方法头脑风暴
思维导图
第二部分
XXXX公司
思维导图
工作流
项目计划
组织架构
xmind
第二部分
XXXX公司
任务拆分工具与方法
WBS 80小时
法则
100%原
则
责任分
配矩阵
RAM
第二部分
XXXX公司
进度排期阶段工具与方法
里
程
碑
清
单
滚
动
式
规
划
第二部分
XXXX公司
里程碑清单
计划 控制 沟通 责任 报告
第二部分
XXXX公司
滚动式规划
近期
中期
远期
近期：详细
中期：粗〜细
远期：粗略
第二部分
XXXX公司
执行阶段工具与方法
PDCA
模式
鱼骨
图 PDCA模式
鱼骨图
第二部分
XXXX公司
PDCA模式
D
执行
C
检查
A
纠正
P
计划
第二部分
XXXX公司
鱼骨图
第二部分
XXXX公司
风险控制工具与方法
德尔
菲技
术
SWOT
分析
第二部分
XXXX公司
德尔菲技术
预测工作小
组
专家
预测工作小
组
最终结果
专家规定程序调查表
第二部分
XXXX公司
SWOT分析
SO
机会优势
组合
WO
机会劣势
组合
ST
威胁优势
组合
WT
威胁劣势
组合
自身优劣分析
S：strengh
W：weakness
O：opportunity
T：threat
03 项目经理软实力
第三部分
XXXX公司
优秀项目经理应具备的素质
优秀项目经理的品质
领导模型
如何做到高效沟通
如何解决冲突
如何增强团队实力
5W1H
高效的会议
做好团队管理
增强团队实力
处理冲突的策略
第三部分
XXXX公司
项目经理的素质要求
工作能力 工作态度
抗压性
主动反应
乐观主义者
个性完整
系统思考
高效沟通
时间管理
全面业务观
第三部分
XXXX公司
领导模型
领导模式
按控制权力分
集权型
分权型
均权型
按决策权力分
专断型
民主型
自由型
按领导中心分
以事为中心
以人为中心
人事并重
按领导态度分
体谅型
严厉型
第三部分
XXXX公司
项目经理职责
解决和说明项目文件
协调项目以及人员之间的关系
建立畅通的沟通渠道
预见问题、处理矛盾、有效监督
组织好关键性会议
第三部分
XXXX公司
5W1H
5W1H
测试理解程度
清晰的目标
不断的反馈
5W 为什么、谁、什么时候、
什么、哪里
1H 如何
第三部分
XXXX公司
高效会议（12345原则）一个中心
会议目的
两个基本
点
会前准备
会后跟踪
三个会议
原则
团结与会
人员
集中注意
力
鼓励发言
四种干扰
行为管理
滔滔不绝
交头接耳
沉默者
跑题者
五个会议
步骤
有效开场
阐述观点
展开讨论
形成决策
总结跟进
第三部分
XXXX公司
做好团队管理
形成
•项目活动：项目介绍
•团队进程：测试和依赖关系
风暴
•项目活动：对项目的感性反应
•团队进程：冲突
规范化
•项目活动：相关信息交换
•团队进程：团队凝聚力形成
执行
•项目活动：解决方案出现
•团队进程：职能角色出现
解散
•团队解散
第三部分
XXXX公司
增强团队实力
任务
个人需求团队维护
保证不断在工作中取得成绩
满足集体的需求
满足团队成员的个人需求
第三部分
XXXX公司
处理冲突的策略
竞争 合作
回避 迁就
妥协 项目团队成员的专业技能差异越大，发生冲突的可能性越大
项目决策人员对项目目标的理
解越不一致，冲突越容
项目团队成员的职责越不明确
，冲突越容
项目经理的管理权力越小，威
信越低，项目越容冲突
THANK YOU
