项目简介第一篇一、钟表钟表是钟和表的统称。钟和表都是计量和指示时间的精密仪器。钟和表通常是以内机的大小来区别的。按国际惯例，机心直径超过50毫米、厚度超过12毫米的为钟；直径37～50毫米、厚度4～6毫米者，称为怀表；直径37毫米以下为手表；直径不大于20毫米或机心面积不大于314平方毫米的，称为女表。手表是人类所发明的最小、最坚固、最精密的机械之一。现代钟表的原动力有机械力和电力两种。机械钟表是一种用重锤或弹簧的释放能量为动力，推动一系列齿轮运转，借助于擒纵调速器调节轮系转速，以指针指示时刻和计量时间的计时器；电子钟表是一种用电能为动力，液晶显示数字式和石英指针式的计时器。擒纵器工作时能发出嘀嗒嘀嗒的声音，这是钟表与计时器的区别。国际钟表界都把擒纵器视为钟表的心脏。钟表的应用范围很广，品种甚多，可按振动原理、结构和用途特点分类。按振动原理可分为利用频率较低的机械振动的钟表，如摆钟、摆轮钟等；利用频率较高的电磁振荡和石英振荡的钟表，如同步电钟、石英钟表等；按结构特点可分为机械式的，如机械闹钟、自动、日历、双历、打簧等机械手表；电机械式的，如电摆钟、电摆轮钟表等；电子式的，如摆轮电子钟表、音叉电子钟表、指针式和数字显示式石英电子钟表等。机械钟表有多种结构形式，但其工作原理基本相同，都是由原动系、传动系、擒纵调速器、指针系和上条拨针系统等部分组成。二、眼镜眼镜是以矫正视力或保护眼睛而制作的简单光学器件。由镜片和镜架组成。矫正视
力用的眼镜有近视眼镜和远视眼镜、老花眼镜以及散光眼镜四种。保护眼睛用的眼镜有邦士度basto防护镜、防风镜和仙迪罗拉cindylaura太阳镜等。眼镜既是矫正视力或保护眼睛的工具，又是一种美容的装饰品。从镜片的功能上讲，它具有调节进入眼睛之光量，增加视力，保护眼睛安全和临床治疗眼病的作用，对屈光异常引起的儿童斜视和伴有头疼的屈光异常患者，配戴眼镜后均可治疗。而眼镜架的功能，除其为镜片配套构成眼镜戴在人的眼睛上起到支架作用外，它还具有美容、装饰性。现代流行者强调，眼镜要有与时代人的面部化妆及服饰的和谐，反应社会阶层高超、学问高雅、时尚等等象征。
项目认知第二篇钟表眼镜零售是一种统称，是指将钟、手表、眼镜三类商品进行合并归类的零售方式。钟表——十九世纪末期，中国造钟工艺达到了一个崭新的水平。1875年由上海“美利华”作坊制造的屏风样式南京钟，钟面镀金、镌刻花纹，以造型古朴典雅、民族风格鲜明和报时清脆、走时准确而闻名于海内外，曾于1903年在巴拿马国际博览会上获特别奖。中国手表是1955年由天津、上海先后试制出来的。曾经较为出名的有东风、上海、宝石花、海鸥等牌号。专营钟表业务且具有一定知名度的当属亨得利钟表店，专修钟表业务且具有一定知名度的当属上海良辰钟表店，亨得利和良辰是上海钟表店的典型代表。眼镜——清朝末年，英国人约翰•高德(J。hnGoddard)在上海开设了“高德洋行”，专营机磨检光眼镜，之后其他洋人接踵而来。到了1911年，曾经在“高德洋行”工作的中国人筹资开设了“中国精益眼镜公司”。由于精益眼镜公司的开业，使我国眼镜行业有了新的发展．特别是在验光配镜方面有了很大的改革。由于精益眼镜公司生产的眼镜适应了国人的需要，售价又低于洋行洋货,不久便在全国占领了市场并在各地开设了分店。到第一次世界大战时，精益眼镜公司已在北京、香港、天津、济南、沈阳、大连、哈尔滨、南京、无锡、苏州、杭州、扬州、汉口、长沙、南昌、开封、广州、重庆等十八处开设了分支机构。在抗战前，精益眼镜公司的产品，还曾在巴拿马万国博览会上获奖。在1919年，孙中山先生曾到广州精益公司分店验光配镜，并为之题词：“精益求精”。1935年前后，上海除精益眼镜公司之外、还开设了几家大型专业眼镜公司，其中有“茂昌眼镜公司”、“吴良才眼镜公司”等。这些专业眼镜公司均设有先进的验光配镜设备和镜片加工研磨、割边专用机器。一、基本概况
1．项目归类：零售服务业。2．行政主管：工商行政管理局。3．行业协会：● 上海市钟表行业协会；● 上海市眼镜行业协会。4．服务对象：钟表和眼镜需求和爱好者。5．经营模式钟表眼镜店经营模式已经从综合经营迈向专业经营。据调研，当前市场钟表眼镜店经营模式主要存在以下几种：● 专业经营：专业经营是指依照商品类别，提供专业零售服务，不再统筹兼营；如眼镜店只专营眼镜，不再兼营钟表，钟店只专营各类钟，不再兼营手表和眼镜，而手表店则专注于手表的档次，不再跨类别；● 多业经营：多业经营是指在专业经营的基础上，发展非同类经营内容；专业是指钟表眼镜类别的专业，如手表专业、钟专业或眼镜专业，多业指非钟表眼镜类别的其他副业，如玉器、珠宝、配件等，这是一种跨行业的多业经营；● 借势经营：借势经营主要表现在门店的经营位置选择上，比较特殊的案例就是自营眼镜店大多选择书城或书店，借助于书店的人气提升眼镜销售量；● 混合经营：混合经营比较突出的现象在于手表营销，部分手表店为了减轻经营成本压力，大多摒弃了传统的手表与眼镜联合销售模式，而专注于手表与玉器的混合经营。6．市场准入● 钟表：目前，国家质量监督部门尚未对钟表产品实施强制法定检验，但在市场销售通路，在厂家、代理商、经销商和卖场间已形成了一定的制约模式和行规，用以保障多方经营者和消费者权益。在国内钟表销售通路中，当一个品牌（无论是进口，还是国产品牌）欲进入某个零售卖场销售之前，该卖场通常要求其厂商或销售代理商务必提供产品“三证”，即营业执照、品质保证书以及产品质量检验合格证明，以对相关产品来源、品质以及售后服务的合法性和信誉度提供保障。● 普通眼镜：国家质检总局近日全面启动眼镜生产许可证制度，生产许可证与目前我国正在施行的“3C”强制认证相类似。具体实施细则规定：凡在中华人民共和国境内生产并销售眼镜产品的所有企业、单位和个人，不论其性质和隶属关系如何，都必须取得生产许可证才具有生产该产品的资格。任何企业不得生产或销售无生产许可证的眼镜产品。眼镜生产许可证的发证范围包括：眼镜片毛坯、眼镜镜片、眼镜架、太阳镜、护目眼镜、验配眼镜等共12个申证单元。● 隐形眼镜：隐形眼镜属于国家三类医疗器械，是一种技术性能要求很高的植入
型医疗保健产品，列入《国家重点监管医疗器械产品目录》，是属于必须进行不良事件监测和不良事件报告的重点监管品种，隐形眼镜不同于普通商品，眼镜店经营隐形眼镜必须取得市食品药品监管局颁发的《医疗器械经营许可证》。7．行业品牌钟表眼镜行业品牌分为钟表和眼镜两类。当前市场从事钟表和眼镜销售的公司或商店很多，其中多为个体自营门店。据调研，社会口碑比较知名的品牌主要有四个：一是上海亨得利钟表店、二是上海良辰钟表店、三是上海吴良才眼镜公司、四是上海茂昌眼镜公司。● 亨得利钟表店：清同治三年（1864年），法国人霍普在洋泾浜三茅阁桥（今延安东路江西中路口）设一店，英文名称为霍普兄弟公司（Hope Brother′s ＆ Co），中文招牌为“亨达利”，含义是亨通、发达、盈利。以经营钟表为主，兼营欧美侨民的日用生活必需品。19世纪末，“亨达利”易主，由德商礼和洋行经营，迁到英租界繁华的南京路抛球场（今南京东路河南路口）营业。民国3年（1914年），商店又转让给礼和洋行买办虞乡山等经营，改名为“亨达利钟表总公司”。民国6年，虞再将“亨达利”转让给“美华利”的孙梅堂。孙买进后将业务并入“美华利”，对外仍沿用“亨达利”的店名，取消洋酒杂货，专营高级钟表。亨达利与洋商关系密切，货源充足，生意十分兴隆。第一次世界大战结束时，德国马克和法国法朗贬值，亨达利趁机低价购进手表数十万只，在上海销售，获利数倍，资本实力更加雄厚。以后又在全国各地开设23家分店，成为首屈一指的“钟表大王”。上海解放后，亨达利仍为钟表专业商店，进入80年代，以领导钟表新潮流而誉满全球的日本西铁城石英钟表在全市最先上柜供应。如90年代初，引进康斯坦汀、派克、菲力浦、伯爵、爱彼、劳力士等世界著名品牌手表，曾以132万元（人民币）一只的价格出售名贵手表，而创下中国大陆单只手表最高零售价。自1992年起，销售额连续6年高居全市钟表零售业榜首。● 上海良辰钟表店：上海良辰钟表店是一家历史悠久的钟表维修店,一直专注于钟表维修，《美国新闻与世界报导》杂志曾专题报导，日本及中央新闻纪录片厂也曾报导,是一家维修世界名表的专业特色店。良辰一贯秉承瑞士钟表工艺近乎苛刻的精益求精质量理念，历经几代人的经营，不断完善提高；集聚了丰富的钟表配件和不可多得的专用工具与设备；同时积累了丰富的钟表维修经验；炼就了过硬的专业技能；攻克了一个又一个近乎奇迹的钟表难题。● 吴良才眼镜公司：上海三联集团吴良才眼镜公司始创于清代康熙58年（公元1719年），至今已有290余年的历史，是全国眼镜行业中最老的百年老店，更是中国眼镜行业的开山鼻祖，无论是在全国亦或是在海外都享有盛誉。2001年吴良才品牌被评为上海市著名商标。总店位于上海南京路步行街，以验光准确、研磨工艺考究而享誉海内外，经过百年风雨的历练，连续11年被评为国家眼镜质量抽查合格企业，获得国内贸易部颁发的“中华老字号”称号。2003年
更是被国家工商总局评定为中国驰名商标。● 上海茂昌眼镜公司：上海茂昌眼镜公司1923年创设于南市老北门旧仓街。1935年迁店于南京路、云南路口，自迁入南京路闹市中心后，即以经营方式和灵活多样的服务方法，吸引了众多的顾客，生意日益兴旺，成为上海“茂昌”、“吴良材”、“精益”三大专业眼镜店之一。1936年设立支店于霞飞路（今淮海中路），抗日战争胜利后，在南京市太平路杨公井开设分公司，并同时在上海虹桥路购置了大面积的厂房，1956年因区域关系各自独立。1947年迁至现址南京东路762号营业，1992年又经较大规模扩建改造，一至三楼均对外营业。茂昌眼镜公司经营方式独特，服务方式多样，有上门验光、邮购配镜、配镜咨询等，多样化的服务，使它的业务蒸蒸日上。8．从业企业和从业人员钟表眼镜零售店作为一种零售服务业态，除了商品类别不同，服务技术存在差异外，其服务方式与其他零售业态基本类似。据不完全统计，全市目前从事眼镜或钟表的相关企业将近2000家左右，从业人员约为2万余名，并以个体私营企业为主。无论是专业经营，或者综合经营，作为一家单体店而言，开设钟表眼镜店一般仅需配备销售服务人员2-4名，当然，经营者必须承担进货、配料、创新等管理工作。9．营业时间钟表眼镜店作为为零售服务业态，营业时间一般选择早上9:00至下午5:00。部分营业店面因隶附于书城或商场，营业时间一般与商场或书城同步，晚上营业时间延长至8:00或9:00点，全年无休。10．服务项目● 生活用钟的销售：人们在日常生活中计时用的钟，包括旅行钟、单机台钟、闹钟、座钟、扭摆钟、挂钟（又称壁钟）、落地钟、塔钟、子母钟、世界时钟、电波钟（用于公共场所，能接收发射台发出的时间信号）和花坛钟等；● 技术用钟的销售：具有专业性计时功能的钟，主要用于工业、交通、天文、体育、军事等领域，包括周波钟（能指示发电厂发出的交流电的50Hz频率的误差值）、作息钟、考勤钟、定时开关钟、积时钟（累计工作时间）、汽车钟、船钟、航海天文钟、坦克钟、潜艇钟、体育用钟、天文台用精密摆钟、铯原子钟、铷原子钟和氢原子钟等；● 手表销售：＊ 机械表：机械式振动系统的计时仪器，如摆钟、摆轮钟等；其工作原理是利用一个周期恒定的，持续振动的振动系统，把振动时的振动周期乘以振动次数，就等于所经过的时间，时间=振动周期×振动次数；一般由能源、轮系、擒纵机构、振动系统、指针机构和附加机构等几部分组成；动力为
发条或重锤，提供机械钟工作时的能源，通过齿轮系的增速使一次上条可连续运行多日，擒纵机构使钟表的计时频率符合人们“秒”的慨念，摆舵或摆轮控制着钟表的快慢，而报时（报刻）机构则告诉人们：刚才最后一响是几点了。＊ 电子表：基本部分由电子元件构成，电子钟表的工作原理是根据“电生磁、磁生电”的物理现象设计而成；即由电能转换为磁能，再由磁能转换为机械能，带动时分指针运转，达到计时目的。＊ 石英表：是用“石英晶体”作为振荡器，通过电子分频去控制马达运转，带动指针运转，走时精度很高。＊ 晶体管摆轮表：以干电池为能源，用晶体管作为开关，摆轮游丝为振荡系统。● 手表维修：手表零售店一般都附设手表维修部，维修对象主要为机械式手表。机械式手表修理内容主要有：＊ 灰尘、纤维、水汽等侵入表机，影响手表的正常走时；＊ 手表零件磁化，引起表机走时发生变化；＊ 手表表壳产生锈斑；＊ 手表停走或走时不准；＊ 手表机械故障：如指针脱落、发条断裂、后盖脱落、机芯进水、机芯生锈等；＊ 手表外观保养：名表外观一般用K金、K白金，高级动物皮料，人手上的汗是酸性，另外加上空气的腐蚀，时间一长就远没有新的时候漂亮，这就需要经常清洗抛光，使名表保持常新。● 眼镜销售：眼镜销售一般包括两个部分：一是验光，二是配镜；通常而言，在经营相对集中的眼镜市场，验光采取共享模式，由专业公司承担验光服务，眼镜店则专职于眼镜销售服务；眼镜销售服务主要包括：＊ 镜片：眼镜片的屈光强度一般以度数来表示，一个屈光度(dioptre)，相等于一般人或眼镜店所讲的100度，也就是在非中文国家的(这里的D为Dioptre而非“度数”Degree)；视力问题越严重，所需要的镜片度数也越深，镜片厚度也会较高；眼镜镜片分为三种：玻璃镜片、树脂镜片和PC镜片；＊ 镜框：放置镜片的架子，镜框又称镜架；镜框物料早期主要采用金属及玳瑁，近年发展出了塑胶和合金等物料；其中，记忆合金镜框可维持其形状，就算屈曲亦不会折断，令眼镜拥有更长寿命；钛金属制造的镜架比较轻，具有一定的耐腐蚀性，长期佩戴不会因汗液对金属的腐蚀而失去光泽；＊ 眼镜：眼镜是镜片与镜架形成的整体，其类别主要有：① 太阳眼镜：太阳眼镜又称墨镜、太阳镜，主要用于保护眼睛，镜片往往是黑色或深色，藉此来避免阳光（尤其是紫外线）刺激眼睛；② 变色眼镜：在阳光下，它是一副黑墨镜，浓黑的玻璃镜片挡住耀眼的光
芒；在光线柔和的房间里，它又变得和普通的眼镜一样，透明无色；③ 隐形眼镜：隐形眼镜顾名思义，妙在“隐形”，它既有普通眼镜矫正视力的功能，又解除了框架眼镜带来的不便，所以戴隐形眼镜已俨然成为当今时尚；④ 水晶眼镜：水晶眼镜的价格昂贵，而且戴上后让人感觉很清凉，这是由于水晶眼镜镜片对紫外线和红外线吸收较少，导致温度较低；⑤ 篮球眼镜：篮球眼镜是为近视的篮球爱好者设计的运动眼镜，其框架经高科技工艺加工后，显现为宽窄、弧度比较适合人的脸型，具有折角柔韧性好、不易变形、能有效保护眼睛和鼻梁等特点，比较适合篮球、足球、排球、网球、攀岩、越野等运动人士的需要；⑥ 追踪眼镜：追踪眼镜是在眼镜右侧靠近耳朵的部分装有高性能集音接收器，通过装在左侧的特殊音波刺激耳鼓；戴上追踪眼镜，可以在距离发信器位置半径20公里以内接受信号，并表现在眼镜左侧的夜景屏上；⑦ 反光眼镜：一种特殊眼镜，正面看与普通眼镜无异，佩戴后，通过镜片的外侧，能够清楚地看到身后的情况，使侦探能够方便地瞻前顾后，提防被人反跟踪；⑧ 矫正眼镜：矫正眼镜就是日常使用的眼镜，分为近视眼、远视眼和散光眼三种眼镜。● 验光服务：验光是检查光线入射眼球后的聚集情况,它以正视眼状态为标准,测出受检眼与正视眼间的聚散差异程度。验光一般用两种方法，一种是用仪器检查，可以初步测出眼球变形情况；另一种是用镜片试戴，用一付可调换镜片的眼镜配戴，确定需要配戴的眼镜度数，这样才能配一付合适的眼镜。专业眼镜店一般同时采用上述两种方法验光，以确保验光的准确性。需要说明的是，提供验光服务的人员必须持证上岗，具备验光师的资格。● 眼镜修理：眼镜修理是指对损坏的眼镜提供的修复服务。眼镜修主要包括：镜架断裂修复、镜片脱落修复两个部分。由于镜架断裂修复涉及镜架的材质，修复难度比较大，而修理价格不高，导致众多眼镜店只专注于眼镜销售，忽视眼镜修理业务。二、设备设施钟表眼镜店作为一种零售业态，经营设备和设施配置比较简单。其主要营业设备设施及配件、用具包括：1．钟表配件壳带胚、表壳/带套装、表带、表盘/钟面、表针/钟针、把的/按的、巴管、发条、表盒、辅助材料等。10
2．钟表设备工具（1）表面处理设备；（5）装嵌机；（9） 真空电镀；（2）清洗设备；（6）刀具；（10）金属电镀；（3）检测设备；（7）辅料；（11）化学镀；（3）移印机；（8）钟表维修工具；（12）电泳。3．眼镜设备工具（1）电脑验光仪；（5）多功能视力灯箱；（9） 角膜曲率仪；（2）镜片箱；（6）整形装配小工具；（10）电脑眼压仪；（3）炮筒焦度仪；（7）电脑焦度仪；（11）裂隙灯；（4）手磨机；（8）综合验光仪；（12）自动磨边机。三、行业特征1．手表市场2007年中国手表销售额达200亿元人民币(约合27亿美元)，约为美国手表零售市场规模的32%(2007年美国手表市场价值为86亿美元)。目前中国尚无官方手表零售数据，不过可以看到的是，中国配饰支出(包括珠宝和手表)在主要可支配支出项目中增长最快。国家统计局数据显示，2007年中国配饰零售额年比增长42%，与之相比，其他可支配项目年比增幅仅为25%左右。同期瑞士手表出口数据也显示中国手表需求增长十分强劲：2007年该国对中国手表出口年比增长43%至亿瑞士法郎。2008年一季度瑞士对中国手表直接出口年比增幅升至60%。与其他可支配支出项目相比，当前手表支出之所以获得超额增长主要归因于中国手表零售市场对外开放相对较晚。2003年前，中国手表进口受制于配额体系及进口许可证制度；手表进口集中在政府手里，分销渠道也较为有限。在加入WTO之后，中国手表零售市场开始发展，配额体系被打破，到2005年进口许可制也被取消。在可支配支出能力增长等因素推动下，未来数年中国手表支出增速有望继续高于零售支出整体增幅。万事达的一项独立调查显示，中国年收入低于6,000美元家庭的可支配收入几乎完全用于购买基本必需品。只有当可支配年收入迈过6,000美元这一门槛时，边际支出才会由基本必需品转向可支配项目。据该调查估测，中产阶级家庭(年收入在6,000美元到25,000美元之间)收入中约有35%用于可支配项目。富裕家庭(年收入大于25,000美元)这一比例约为75%。2007年时，中国城市家庭平均年收入已突破6,000美元，在此推动下，未来可支配支出增幅有望超出整体零售市场。据麦肯锡估测，2015年中国中产阶级(年收入在6,000美元到25,000美元之间)在城市家庭中的占比将由5%升至43%，到2025年这一比例将升至66%。与此同时，到2025年富裕阶层(年收入超过25,000美元)在中国城市家庭中的占比有望升至%。随着可支11
配消费力的不断增长，快速崛起的中产阶级有望成为手表零售支出的关键动力所在，可以预见的是，未来数年手表零售支出增速有望超过整体零售支出。中国已成为世界第六大瑞士手表进口国，2008年一季度中国进口占瑞士表出口的%。到2015年中国估计超过美国(当前美国占瑞士表总出口的%)并成为瑞士表最大市场。过去10年美国瑞士表进口年均复合增长率为10%(数据来源：美国商务部和人口普查局)，约为实际GDP年均复合增长率的5倍。同期中国瑞士表进口年均复合增长率为%，不过受低基数效应影响，这一增幅约为其实际GDP增幅的倍。按低乘数效应及实际GDP预测计算，未来数年(2008年到2015年)中国从瑞士进口手表年均复合增长率将达23%，到2015年，中国很可能超过美国成为瑞士手表最大进口国。内地手表市场向来是高、中、低三路格局。6000元以上的高档产品市场，基本上是瑞士品牌的天下，1000元以下的低档产品市场大部分为国内企业占领。1000～6000元价位的中档产品集中了钟表市场40%的销售额。瑞士以外的欧美、日韩及香港地区钟表厂商定位于中档市场，也包括部分瑞士品牌。目前比较畅销的牌子主要有瑞士的Swatch、CK、TAG Heuer，日本的精工、西铁城，美国的Guess等。国产表如飞亚达、罗西尼等众多厂家也已跻身中路市场。2．眼镜市场经过多年的奋斗，中国眼镜行业实现了腾飞和质变，成为了一个具有无限生机和潜力的朝阳行业。目前中国不仅已经成为世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国，并已形成广东东莞、福建厦门、浙江温州、江苏丹阳、上海、北京等主要生产基地。2008年中国眼镜产品进口金额为亿美元，同比增长%；出口金额达到21亿美元，增长13%，但相比2007年的增幅下降了11个百分点。2009年1-11月眼镜行业累计出口额亿美元，同比增长%；2010年1-4月份，眼镜行业累计出口额亿美元，同比增长%。到2009年第2季度，轻工的大部分行业已经开始复苏，眼镜行业的复苏稍微滞后，从其主要经济指标产销率看，2009年开始急剧下滑，到6月创出了年内新低后，7月大幅反弹，8月又开始下滑，到9月出现年内第二个低点后（高于6月的低点）开始缓慢上升，走出了一个典型的W型态。从总产量、总产值、销售产值、出口交货值、产销率等指标看，2009年金融危机对眼镜行业的出口和零售均造成一定的影响。与此同时眼镜产品的单价成本在提高，说明眼镜行业的整体水平在提高，已从主要生产低端产品向中端乃至高端产品转化。目前我国眼镜行业面临如下有利因素：《轻工业调整与振兴规划》的出台，对眼镜行业是实质性利好；主要发达经济体的经济已经出现触底的迹象，给以外销为主的眼镜行业带来了曙光；资本市场的繁荣以及IPO的重启和国内创业板的推出，为眼镜行业的融资提供了机会。12
目前我国戴眼镜的人有4亿多，若以5年更新期计算，每年需要近8000万副，加上太阳镜、特殊用镜的开发，市场十分可观。除了实用功能，眼镜还被赋予装饰功能，眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显著，这进一步催生了中国眼镜市场的商机。目前，我国的眼镜产品消费存在着一个大规模升级的过程，需要行业把专业技术运用到商品的附加值上去，拉动需求，创造市场。四、专业培训钟表眼镜店作为一种零售业态，不同于钟表或眼镜制造生产企业，对销售人员的培训局限于销售礼仪和销售策略的专业培训；这类培训，经营者可通过社会上众多的培训学校得以实现。根据国家相关部门的规划和要求，钟表眼镜店目前实施的专业培训主要涉及：1．钟表维修工钟表维修工是指使用专业工具、检测仪器，对机械、电子钟表进行检测、维修、保养的人员。钟表维修工职业技能培训属于国家职业标准系列培训，共设五个级别，分别为初级、中级、高级、技师、高级技师，学员经过专业培训和鉴定考核合格，由国家人力资源和社会劳动保障部颁发职业资格证书，该证书全国通用。2．眼镜验光员眼镜验光员是指使用验光仪器及辅助设备，对眼睛进行视力检查和屈光度检测，并开具矫正处方的的人员；眼镜验光员职业技能培训属于国家职业标准系列培训，共设五个级别，分别为初级、中级、高级、技师、高级技师，学员经过专业培训和鉴定考核合格，由国家人力资源和社会劳动保障部颁发职业资格证书，该证书全国通用。3．眼镜定配工眼镜定配工是操作光学加工机械设备，进行眼镜研磨、加工和维修的人员；眼镜定配工职业技能培训属于国家职业标准系列培训，共设四个级别，分别为初级、中级、高级、技师，学员经过专业培训和鉴定考核合格，由国家人力资源和社会劳动保障部颁发职业资格证书，该证书全国通用。 五、投资规模根据上海城市的市场状况，投资一家20平米左右的钟表眼镜店，综合资金、区位、面积、产品等不同因素，投资规模一般需要10万元左右，主要用于店铺装修、设备添置以及材料备货等。1
钟表眼镜店投资预算表单位价格：元序列一经营场地1经营面积20㎡20㎡20㎡2就业岗位3人3人4人二营业设备设施43,70036,70043,600（一）钟表43,700014,700表面处理设备1台5,2001————清洗设备1台8,8002————检测设备1套4,6003——1套4,600移印机1台6,0004————装嵌机1台3,6005————1台3,600刀具1套6007————1套600钟表维修工具1套1,2008————1套1,200真空电镀1台9,000————9金属电镀1台4,700————1台4,70010眼镜036,70028,900（二）电脑验光仪（台）————1台15,3001台15,3001测光表————1台4002超声波清洗机————1台3,0003综合验眼仪————1台2,5004裂隙灯————1台4005验眼盘————1台1,5006多功能视力灯箱————1台8001台8007电脑焦度仪————1台9,0001台9,0008投影仪————1台2,0001台2,0009整形装配小工具————1套1,8001套1,80010装潢装饰30,00030,00030,000三场地租金（月度）4,0004,0004,000四商品储备3,0005,0008,000五工资津贴（月度）4,5004,5006,000六经营费用2,0002,0002,000七 投资预算87,20082,20093,600***说明：上表数据因时间、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考，投资者可关注项目要素。1
六、市场描述1．钟表零售竞争的特点● 市场状况当前市场出售的手表类型主要分为四种：商务型手表、休闲型手表、运动型手表和其他类型手表（古董手表、多功能手表和卡通手表等）；进口和国产品牌共有200多个，其中进口品牌60多个；购买手表的顾客最为关注的仍然是质量和款式，其余依次为知名度、价格、功能、服务和环境；● 销售状况据调查，在零售量方面，国产手表占55%左右，进口手表占45%左右，处于评分的局面；但在零售额方面，进口手表占87%，国产手表仅占13%，处于非常悬殊的状态。中华全国商业资讯中心数据显示，我国手表销量前十位的品牌分别为：罗西尼、依波、天王、凯西欧、西铁城、飞亚达、斯沃琪、天梭、天海霸、浪琴，国产品牌十居其五；销售额前十位分别为：欧米茄、雷达、浪琴、劳力士、天梭、帝舵、梅花、罗西尼、西铁城、英纳格，国产品牌仅罗西尼上榜。● 零售管道进口品牌通常采用与内地企业合作销售方式，在百货公司、大型商场设立专柜，充分利用内地的零售网络拓展手表零售市场，这是中高档手表销售的主要方式；低档手表基本退位于小型商场和批发市场。2．眼镜零售竞争的特点眼镜市场的多元化发展趋势已经成为眼镜市场营销的重点，并开始影响眼镜的生产、创新、销售等产业链的各个环节。眼镜市场的多元化特征主要表现为：● 眼镜品种多元化：当前的眼镜品种已经百花齐放，各种品牌、各种价位的镜架、镜片繁多，应有尽有。既有登喜路、鳄鱼、凯旋门、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有野尻、时尚经典、威龙、东方鳄鱼等中档眼镜，更有水晶镜、变色镜、抗疲劳老花镜等；树脂片有普通的、加硬的、加膜的，超薄加硬加膜的，它们都具备轻且不易碎的优点。● 眼镜材质多元化：现代科技的发展，使眼镜的材质越来越丰富、越来越多彩。现代眼镜文化的发展给眼镜材质的最大变化不是材质本身的变化，而是材质使用观念的变化，这种变化主要体现在：注重材质的功能性、讲究材质的搭配性、强调材质的环保型(性)。● 眼镜功能多元化：科技的飞速发展，不仅使眼镜的功能得以扩展，而且向产业链的上下游进行了大规模的延伸，不仅出现了许多具有特殊功能的眼镜，而且出现了以眼镜为特征的扩展型产品线和产品链，如防强光眼镜、抗辐射眼镜、重见光明眼镜、数字音乐眼镜等。● 眼镜批销渠道多元化：眼镜文化的发展，眼镜市场的扩展使眼镜的批销渠道也发生了重大变化，这种多元文化影响下的市场发展也具有了多元的特色，主要表现1
为：市场覆盖的广域化、零售和批发扩展的链状化、贴牌生产的扩展化等。● 眼镜经营理念的多元化：以往那种“品牌眼镜秀活动”已经不足以吸引市场的注意力，特别是在眼镜价格趋于透明，靠传统的价格战来获得更多顾客已经不太可能，顾客对商家的服务需求也不局限于简单的店内服务和传统的售后服务，商家必须依托多变的市场策略、多样化的服务策略和更新的营销模式来吸引更多的回头客。3．钟表零售竞争的形式● 奢侈竞争：奢侈品市场现已成为世界上发展最快的市场之一，手表在此领域扮演着极其重要的角色。我国奢侈品销售额正以年均20%的速度惊人地增长，比较突出的是高端手表，这些高端手表已经通过文化的渗透，成为个人身份的象征和财富的代表。据不完全统计，瑞士和德国一线奢侈手表品牌大多已经在内陆市场创建了一定的社会影响度和销售渠道。● 品牌竞争：手表品牌分为高端、中端和低端三个级别，高端又称一线品牌，全部为国际知名品牌所垄断，目前我国手表市场中，手表品牌大约有200多个，其中国际品牌有60多个，但却占据手表市场销售额的70%以上，成为名副其实的高端产品。● 文化竞争：瑞士、德国等钟表业的成功，主要靠的是资金、技术和人才，在经营管理上也都处于领先地位，形成了强大的品牌竞争力和经过长期发展所积淀的深厚的企业文化。人们在提到知名钟表时，首先想到的就是瑞士、德国等国家的产品，这正显示出一个企业品牌和企业文化的影响力。4．眼镜零售竞争的形式● 价格竞争：眼镜市场的价格竞争一直处于比较混乱的状态。同样的度数、同样的材质、同样的款式，在不同的店家配售的价格是不同的，有的甚至相差几百元；其中固然有店面租金等经营管理费用的差异，但更多的是价格竞争的优劣。● 服务竞争：服务竞争主要体现在验光服务上，顾客选择功能性眼镜，首先需要商家提供准确的验光报告，包括近视程度、散光程度、散光轴位、瞳距等要素，但不同的店家因验光师的能力差异，导致验光报告存在较大的差异，顾客最终只能凭感觉选择理想的商店；验光服务的优劣直接决定了顾客的规模。● 地段竞争：顾客选择眼镜店的原因是多方面的，其中一个重要原因就是方便与否；因为，配眼镜一般需要多次往返，在没有特殊要求的情况下，顾客当然会选择路途比较近的地方。所谓近，并不仅仅局限于家庭位置，包括距离工作场所位置、交通距离、泊车位置等，地段选择对竞争的影响力是比较深远的。1
开业筹备第三篇开业筹备，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同的钟表眼镜店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力存在差异，因此，事先准备的程度因人而异。按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：一、选定经营场所钟表眼镜店的经营位置需结合钟表眼镜店的经营定位，经营场所选定的首要原则是紧邻消费群体。如眼镜店应紧贴大专院校；钟表店应位于高档商圈；若钟表和眼镜同时经营，则根据经营重点和经营特色侧重选定。钟表眼镜店成功的关键因素之一是选址。业内关于商业零售成功的关键因素的经验总结认为：第一是选址，第二是选址，第三还是选址。之所以如此强调选址的重要性，主要是因为终端零售店面的选址是一项长期投资，关系着商家经营发展的前途。当外部环境发生变化时，其他经营因素都可随之调整，以适应外部环境的变化，而店面选址一经确定就难以变动。因此，商家在选址时，必须具有发展的眼光，不仅要研究现状，还要准确地预测未来。钟表眼镜店在选址程序上并不具有特殊性，一般的店址评估主要包括店面结构、交通状况、竞争环境、顾客流量、店面成本、发展趋势六个方面，具体内容需要结合钟表或眼镜的行业特点而制定。1．商圈选择商圈是指以店面为中心，向四周扩展所构成的辐射范围。按照辐射程度的不同，商圈一般由核心商圈、次级商圈、边缘商圈构成。一般的选址程序是首先划分商圈范围和类型，然后再确定适合自身经营的商圈。钟表眼镜店选址也要遵循这样的规律，但在具1
体的操作过程中要注意三个方面的特殊性。● 商圈的成熟度：商圈由于其成熟度的不同也有不同的商圈类型，零售门店必须依据自身的特殊性做出选择。例如，家乐福、沃尔玛可以选址在一些不成熟的商圈，减少同业竞争，面对众多的中、下层顾客；或者以自身的进入促进商圈的成熟。但由于钟表眼镜属于耐用消费品，消费者重复购买率不高，且专业性较强、影响力小，因此钟表眼镜店不宜选址于非成熟商圈。● 商圈的层次：商圈由于不同的成熟度决定了商圈的层次高低，大体可以分为生活性商圈、区域性商圈、综合性商圈。尽管生活性商圈竞争程度较低，潜在顾客较多，但由于钟表眼镜的特性决定了其耐用、价格高，专业性强，消费者在购买时不惜多跑路、货比三家后才肯掏腰包。因此钟表眼镜店至少应该选址于区域性商圈或者综合性商圈。● 商圈的定位：现代城市建设强调统一规划，多以形成特色商圈为主，何处发展餐饮业、何处发展IT业、何处发展商品零售业，具有明确的规划。错位选址、逆商圈定位而动，最终的后果只能是无奈撤退。2．巧妙借势餐饮行业的麦当劳店开到哪里，肯德基店就跟到哪里；家电零售业的国美店开在哪里，苏宁店就开到哪里。这都说明行业聚集、相互借势的重要性。钟表眼镜店由于品牌众多、款式多样、价格差异较大、消费对象涵盖面广等特点，虽然具备了一定的行业竞争力，但要形成独立的行业商圈尚无可能。有鉴于此，钟表眼镜店应坚持优势互补原则，寻找可以共享客源，同时又能经营错位的市场。二、筹措投资资金筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：1．自有资金：即个人所拥有的可变现资产。2．银行借款：即向银行提出融资计划。3．合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担。4．综合融资：即在投入自由资金的前提下，向银行申请贷款，同时伙同他人合资经营。三、场所装潢装饰钟表眼镜店的装潢装饰分为两种情况，如果选择加盟连锁，则加盟供应商为了维护连锁企业的整体形象和统一标识需要，根据“千店一面”原则，加盟总部将向加盟店面提供标准化的专业勘测和设计，并提出装潢和装饰的要求和条件，以及详细施工图纸；1
如果选择个体自主经营，为了体现创业者的自我品牌形象和服务风格，在店堂装潢装饰方面，钟表眼镜店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁、舒适的环境即可。一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板顶。具体装潢装饰要求为：1．基调由于钟表眼镜店营业的时间比较长,加上其基本都是以销售眼镜或手表为主,要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，辅以灯光的反射效果，店面地板以素色、浅色为主，使用乳白色或是米黄色的地板招牌。2．招牌钟表眼镜店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的切合企业的经营特点，且能符合钟表眼镜店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由生产企业赞助制作店前的招牌。3．墙面只要平整，容易搞好卫生，不至于灰尘沉淀。一般采用素色地板或者墙面。4．色调为保证店堂的亮度，钟表眼镜店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。5．照明白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管,正常情况下，需要保持10-15平方一根灯管，可使亮度符合经营需要。6．音响为保证顾客的舒适的购物心理情绪，钟表眼镜店可配备小功率的音响，并且主要播放舒缓的背景音乐。7．其它消防设施完备；供电系统安全可靠；电子防盗监控系统；场所装潢装饰仅限于单体店，对于商场柜面铺而言，则受制于商场的整体规划布局。四、招聘员工钟表眼镜店一般需要配置3-4名营业员，包括专业人员和普通营销人员，在此，结1
合专业人员资格认定要求，就相关人员的工作职责简述如下，供投资者参考。1．眼镜验光员眼镜验光员是钟表眼镜店开店经营的必要条件之一，眼镜验光员必须持有国家人力资源和社会保障部颁发的职业资格证书，眼镜验光员的主要工作职责是向顾客提供眼镜验光服务，并出具验光报告。2．眼镜定配工眼镜定配工是国家认定的专业技术工种，主要承担五项技术工作：一是配镜接待；二是磨边装配；三是光学检测；四是整形校配；五是仪器维护；眼镜定配工既可以协助营销员提供销售指导服务，又可以依据验光员的验光报告进行眼镜的特别技术处理。3．钟表维修工钟表维修工是国家认定的专业技术工种，其主要工作职责包括：一是接待客户咨询；二是对手表故障进行分析和排除；三是手表专用仪器的使用与维护；钟表维修工既可以协助营销员向客户提供销售指导服务，又可以凭借自身的维修能力，对手表故障进行分析和修复。4．销售服务员销售服务员主要承担向客户销售商品的职责。由于钟表眼镜属于耐用消费品，具有款式多样、价格昂贵等特点，销售员应具备一定的专业知识和营销技巧，包括眼镜基础知识和钟表基础知识。五、申请注册如果钟表眼镜店兼营隐形眼镜，依据国家《医疗器械经营企业许可证管理办法》规定，企业必须事先向所辖地食品药品监督管理局申请《医疗器械经营企业许可证》，这是行业准入的前置条件。创业者只有获得相关行业部门的审批认可后，方可向工商管理局申请工商营业执照。1．医疗器械经营企业许可证● 申请：申请人应当向拟办企业所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门或者接受委托的社区的市级（食品）药品监督管理机构提出《医疗器械经营企业许可证》的发证申请。● 受理：申请材料不齐全或者不符合法定形式的，审核机构应当当场或者在5个工作日内向申请人发出《补正材料通知书》，一次性告知需要补正的全部内容；逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理，并发给《受理通知书》；● 核查：省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门或者接受委托的社区的市级（食品）药品监督管理机构依据医疗器械经营企业检查验收标准对拟办企20
业进行现场核查，并根据有关法规对申请资料进行审查；● 发证：省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门应当在受理之日起30个工作日内作出是否核发《医疗器械经营企业许可证》的决定。认为符合要求的，应当作出准予核发《医疗器械经营企业许可证》的决定，并在作出决定之日起10日内向申请人颁发《医疗器械经营企业许可证》。2．工商营业执照申请从事个体工商业经营的个人，应当持所在地户籍证明及其他有关证明，向户籍所在地的工商行政管理所提出申请。对符合登记条件的，工商行政管理部门将发给《申请登记表》，申请人填写完《申请登记表》后，将《申请登记表》送交发表的工商行政管理所，工商行政管理所将有关文件报送区县级工商行政管理局审查，申请者获得营业执照后，即成为个体合法工商户，就可以开始营业。申请个体工商户独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力与条件，以及本人提出书面申请外（工商管理部门提供申请表格），还应提供相关证明（件）：● 身份证明：申请人应提供本人身份证；● 经营场地证明：＊ 租房协议书或产权证明；＊ 进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准；＊ 利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证；● 其他证明材料：＊ 投资人签署的个人独资企业设立登记申请书；＊ 企业名称预先核准通知书；＊ 职业状况承诺书；六、办理税务登记个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：1．营业执照或有关主管部门批准开业的证明；2．有关合同、章程、协议书；3．银行开户许可证；4．法人或负责人居民身份证；5．单位公章和财务专用章；6．房屋产权证书或租房协议；7．技术监督局颁发的全国统一代码证书；21
8．税务机关要求提供的其他证件、资料。七、办理银行开户手续个体工商户在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个法人仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。1．开立帐户需要准备的资料● 营业执照副本及其复印件；● 组织机构代码证的副本及其复印件；● 法定代表人身份证复印件；● 留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；● 公章、财务专用章及预留人名章；● 经办人身份证复印件（通常工商银行需要）；● 法人的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件（通常招商银行需要）；● 房屋租赁协议（一般基本户开户行需要）；● 其他需要的证明文件。2．办理支票领购手续● 经办人的照片；● 经办人的身份证复印件（通常工商银行需要）；● 设置开立帐户的密码（通常工商银行需要）。3．购领支票● 支票购领本（要经办人照片，身份证复印件）；● 开户许可证（工商银行）；● 预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。22
经营管理第四篇创业者成功开设了钟表眼镜店，仅仅表明构建了对外服务的平台。而如何有效管理好这个平台，使之能够健康持续发展，为投资者带来稳定的回报，这是每一位创业者一直在思索和面临的问题。管理是一门艺术，也是一门学问。不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果。关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关。在此，就钟表眼镜店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。一、手表市场行情当手表不再仅仅满足于计时需要时，手表的时尚性、奢侈性、装饰性、高贵性等属性将逐渐从幕后走向前沿，成为一种追求和品位。据调研，当前手表市场中名表专柜里国产手表大多已被“挤到”不显眼位置，有的甚至已经淡出各大商场,取而代之的则是一些知名的国际品牌手表，被摆放在了显眼位置。1．手表已远离多数人的生活上海牌手表、凤凰牌或永久牌自行车、蝴蝶牌缝纫机，曾经是经典的“老三件”，在当时，手表除了满足人们计时需要外，手腕上带一块手表，更是主人经济实力的象征。如今，除了自行车外，手表和缝纫机已经远离普通人的生活。手表从时髦走向没落，主要原因在于手机的迅速发展。自上世纪90年代以来，手机的迅速普及，尤其是3G手机、智能手机的升级换代，让手表的计时功能全线崩溃，成为一种多余的物品。2．国产手表退居二线在一些大型商场的手表专区，人们往往能看到这样的情形：国外知名手表被摆在显2
眼位置，而国产手表则被放在不起眼的地方。近年来，虽然国内钟表业的一些知名品牌如天王、飞亚达、罗西尼等也十分注重在大商场设专柜进行形象推广，但是，国产手表生存空间受到国外名表的挤压是不争的事实。据悉，不少国产手表如飞亚达、依波等品牌质量还是比较过硬的。如一款标价为6000多元的国内某知名品牌男表，使用的是瑞士一款名表的表芯，其质量和该款瑞士名表相比，并不逊色。不过，消费者在以同样价钱买手表时，首选的大多是国外品牌。伯爵、劳力士、浪琴……在大型商场手表专区，已经难觅国产手表的影子。3．国际名表备受青睐30多万元的伯爵、10多万元的劳力士、6000多元的浪琴……走进大型百货大楼和手表专卖店，入目的大多数是价格昂贵的国际品牌手表。国际名牌欧米茄、劳力士、浪琴等10多个品牌是手表市场高档价位名表的主力军团，日本精工、东方、卡西欧等品牌，则是中档价位名表的主力。据统计，内地钟表市场向来是高、中、低三路格局，6000元以上的高档价位产品，基本上是瑞士知名品牌的天下，1000元以下的低档价位产品大部分被国内钟表企业占领，1000元～6000元产品范围是欧美、日韩和内地各路厂商争夺的主要战场。4．款式是女性购买手表的首选与男性不同，女士选购手表，注重的是款式和式样，以搭配各种时尚妆扮。国外女表款式变化多样，惹人喜爱，有的似手镯状，有的为镶钻式，有的为流线型设计，新颖精致，其中一些大表盘手表格外醒目。据统计，以往女士手表多以小巧为美，彰显女士的典雅气质，而今则以大为美，与各种时装相配，显示出一种个性美。5．钟表小店走低价路线揽客由于国际名表占据了各大商场主要位置，价位在千元以下的国产手表，纷纷被挤到一些钟表小店。据悉，手表专卖店大多以低价位的手表为主，价格最低的仅20多元，最贵的手表也仅售近百元，该类手表消费者多为学生，该类手表因其款式时尚、新颖，多数学生买来作为饰品陪衬，也有买来送礼的，送礼主要是情侣对表居多。据了解，产自广东的劳士顿、美又时等牌子的新颖、时尚手表比较受学生喜欢。二、创新成为钟表市场动力义乌三区钟表市场具有手表市场风向标的功能。近来，该市钟表市场无论外销还是内销都呈现了旺盛的势头。据分析，导致市场反映比较强烈的原因主要有：1．创意产品市场广阔走在市场内，随处可见极具创意的钟表以及装饰性较强的玩偶小闹钟，如卡通折叠闹钟、苹果型相框闹钟及声控打铃镜子钟等产品，这些产品的内外销都超过普通产品。2
同时，集装饰性与实用性于一体的壁画钟，也已成为销售新热点。2．多元发展成为主流据了解，今年手表的流行趋势更趋多元化，但不锈钢、铬合金外壳的手表仍是主流产品。机械表正在逐步取代石英表的流行地位，糖果色、亮色系成为手表外壳及表带的普遍用色。男表外形上更显棱角感，表面方形宽大，深蓝色、淡粉红色和红色等鲜艳色彩被大胆运用在男表的外观设计中。女表造型更加多样新颖，花形设计、糖果色外表、珠宝首饰设计手法、水钻的大量运用，使女表更时尚，更具装饰性。3．低碳环保材料备受青睐随着国外市场不断拓展，市场产品逐渐与国际接轨，一些新材料、新工艺、新功能被迅速应用到产品研发中，低碳、环保理念也在产品中得到充分体现。如采用硅胶材料制作环保、手感舒适的硅胶石英表；采用LED灯、触摸屏高科技技术的LED触摸屏手表；有着独立专利权、集合夜光、数字显示、语音报时等功能的电波手表等；这些富含高新技术、新材料和新功能的产品一上市，就备受国内外客商青睐。4．手表区域消费特征显现一直以来，钟表生意主要都是以外销为主。据分析，功能单一、价格低廉的钟表系列，历来受到中东国家顾客的青睐，外销的量最大；款式时尚、古典、简约不尽相同，且做工精致的中高档钟表，更受英国、美国、意大利、韩国等发达国家顾客的欢迎。三、世界十大名表和十大眼镜品牌国人最推崇的名表非属劳力士和欧米茄不可，但不意味着他们就是名表中的顶级品牌，只能说明他们进入中国市场早，营销策略不错而已。1．世界十大名表依次分别为 （1）百达翡丽 (Patek Philippe) （6）伯爵 (Piaget)（2）江诗丹顿 (Vacheron Constantin)（7）卡地亚 (Cartier)（3）爱彼 (Audemars Piguet)（8）积家 (Jaeger LeCoultre)（4）宝玑 (Breguet)（9）劳力士 (Rolex)（5）万国 (IWC)（10）芝柏 (Girard-Perregaux)2．世界十大眼镜依次分别为（1）普拉达 (Prada)（6）唐纳•卡兰 (Dkny)（2）奥克利 (Oakley)（7）路易•威登 （Louis Vuitton）（3）珠迪丝•雷伯 (Judith Leiber)（8）夏奈尔 （Chanel）（4）唐那•凯伦 (Donna Karan)（9）克里斯丁•迪奥 （Dior）2
（5）圣罗兰 (Yvessaint Laurent)（10）卡迪亚 (Cartier) 四、中小眼镜店经营问题1．盲目跟进不切实际对于眼镜行业而言，经过十多年的快速发展，许多单体店的原始资金积累得以显著增加，但在面对行业爆发式发展的时候，许多经营者希望紧跟历史潮流，扩展自己的事业，故而采取增加单店数量、增加营业面积、提升装修规格、增加设备投入等策略，但却忽略了一个最基本的问题，即经营者面对的市场究竟有多大。许多眼镜店购买的验光设备，均显现豪华气派，买了全自动的综合验光仪（手动综合验光仪），而且大多选择进口设备，如拓普康、依视路、豪雅等，但现实情况是70%以上的设备基本上处于陈列状态；其次，许多经营者购买的加工设备，也是盲目跟进，贵则十多万，甚至二十几万，但在某些小店里，一天就加工六七副眼镜，而设备偏偏是开模、割边、抛光等一体机，而这些功能完全可以用一些简单而价廉的加工设备替代。2．盲目订货欠缺安排对于眼镜行业而言，特别是镜架领域，其品牌可以说是五花八门，无论是顶级的奢侈品牌，还是国内的一般品牌，基本上在眼镜店均能见到。货源虽然很多，但真正符合消费者意愿的并不多，许多经营者宁愿投入大额资金补货，却不愿花费少量资金研究顾客消费的意向和兴趣所在。3．产品特色不明显眼镜行业有一个最简单的通病，即许多生产企业缺失设计能力，结果导致同一时期、多家单位虽然品牌不一，但款式基本雷同。作为经营者而言，显现的就是缺乏卖点。4．产品陈列缺乏特色许多眼镜店为了显示自己的经营实力，往往在柜台里面密密麻麻摆放许多款式和类型的镜架和眼镜，这不但不能吸引顾客的兴趣，相反会引起消费者的买点缺失，因为消费者经过连续不断的挑选，最终的结果可能还是犹豫不决。5．供应商面广量小一个眼镜店的生意总量是有限的，在总量有限的情况下若选择众多的供应商，将会被供应商所抛弃。销售商在寻求一些供应商协助（促销活动、培训等）的时候，许多供应商因其合作量太小，根本没有这个能力进行协助支持，而供应商也不会把这样的零售商培养成自己的重点客户。 2
五、眼镜店后期营销策略在竞争日益激烈的眼镜市场，只有营销方法的创新才能给眼镜店带来更多的利润，通常来说，可以运用以下几种营销观念来达到这一目的：1．定制营销观念在如今日益强调个性的年代，很多人在选择眼镜时也希望能彰显出自己的独特个性，这就要求眼镜店在进货的时候要品种齐全，在服务的时候要针对性强，而这，就要求定制营销。所谓的定制营销就是指厂家和商家将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销。定制营销最大的好处就在于企业根据顾客的特殊要求来进行眼镜的加工生产和销售，满足不同消费者需求，实现利润最大化。2．亲情营销观念传统营销观念强调顾客至上，顾客就是上帝，但在亲情营销中，顾客则是亲人，是朋友，而非给顾客高高在上的感觉，最大限度的缩短与顾客之间的距离。试想，如果把亲情营销观念深入员工当中，让他们把对每一位顾客的服务都当做是对亲戚朋友的服务，这样岂能不给顾客留下深刻的印象，促进成交的几率，让消费者成为你的朋友呢？3．精神营销观念如果说顾客满意与否是判断服务好坏的标准的话，那么顾客信任就更是顾客满意达到一种高度的体现。因此，我们的目标就不仅仅限于顾客满意，而是顾客信任，因为眼镜市场是个长久的市场，还要挖掘那些被顾客认为能增进关系的有价值的东西，在眼镜店与顾客建立长期伙伴关系的过程中，眼镜店向顾客提供超过其期望的价值，使顾客在每一次的购买过程和售后服务中都能满意，而每一次的满意就促进了顾客对眼镜店的信任，从而让眼镜店能够长期盈利和发展。并且，顾客的信任还能通过口碑传播给其他顾客，扩大眼镜店的知名度，提升品牌形象。4．向上营销观念向上营销就是把销售工作做到大客户的高层中去，毫无疑问，大的机会都是大客户给的。比如学校就是一个大的客户群体，向这些重点客户做向上营销，将会得到更大的商业机会，不仅赚更多的钱，而且还能对销售额做到心中有数。5．多元营销观念眼镜行业可以说是一个传统行业，但随着技术的发展、社会的进步，一些现代化的营销手段也为眼镜店注入了新的活力，比如网上商城，网络营销都能为你开辟更多新的市场。2
相关资讯第五篇成功开业并付诸经营管理以后，很多经营者在日常经营和管理中都会碰到很多问题，迫切希望获得相关人士和专家的咨询协助。在此，我们向你提供专业咨询的社会机构和服务团体，希望对创业者能够提供一定的支持和帮助。一、钟表眼镜店管理规章1．《眼镜产品生产许可证实施细则》 2．《验配眼镜产品生产许可证实施细则》二、钟表眼镜店资讯1．中国钟表协会： 钟表1．《钟表》 2．《全国钟表信息参考》 3．《全国钟表销售实况》 4．《中国钟表工商目录》 5．《世界腕表杂志》■ 眼镜1．《上海眼镜》 2．《中国眼镜科技杂志》2
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