1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上
确定-- 21世纪世界成人培训的主题是：
寓 教 于 乐
执行力课程体系
1、 没有执行 一切皆空
2、 执行力的基础
3、 执行力的三大运行体系
4、 全员执行力塑造
一、什么是执行力？
执行力
执行是一年365天里最基本的状态，一句话，执行力就是企业或个人完成任务的能力。
是包括目标和结果之间的全部过程。
二、如何看待执行及执行的重要性？
三、战略决定成败还是执行决定成败？
执行力第 原理：态度决定一切
1
麦当劳的员工个人素质并不高，为什么执行力那么强？
案例说明首先是人的问题，
企业真正的问题在人！在思想！
才能把领导的思想、观念、战略贯彻执行！
首先是人，但是人的智商是差不多的，问题出现在人员的思想上！所以首先是改变观念、改变思想！
执行力是个贯彻的问题，不仅仅是底层的贯彻，而是每个层面的执行！如果执行不好，是一个层面的执行不好，每个层面都有责任。
案例说明：总经理要把合适的人放到合适的位置上！
四、企业执行力模型。
1、有哪些组织是具有极强的执行力的？
2、他们的特征是什么？
执行力第 原理：自觉自愿原理
自动自觉的把事情做好。
2
无论是 军队 还是 狼群 ，不论是人类组织还是动物群体，超强的团队组织 都有最基本的共同特征：
一致的信念和文化
衡量文化优劣的指标：
1、员工有没有自豪感？
2、企业能不能吸引人才？
具有危机感的企业文化
——不断变革
1、INTEL公司寿命18个月；
2、华为的冬天；
3、三星的李健熙。
执行的第 原理：
亮剑原则
执行就是要比竞争对手做得更好
3
核心价值观确立后，文化的建设和执行，必须回答四个问题：
第一：核心价值观的意思是什么，员工是否理解？
第二：标准是什么？即：坚持什么，反对什么？
第三：做到了怎样？
第四：做不到又如何？
核心价值观：为人民服务。
三大纪律，八项主意
黑猫白猫，抓到耗资就是好猫
三个代表
八荣八耻
知识型企业告诉员工做什么，与告诉员工为什么做同样的重要！
PDCA 传数字游戏
目标体系
方向比方法更重要
战略的重要性
战略底线
战略制定的原则
方向VS方法
目标价值
计划周密
可操作性
目标 代表生命
睡 觉——21年 开 会—— 3年
打 电 话—— 2年 排 队—— 5年
个人卫生—— 7年 找 东 西—— 1年
吃 饭—— 6年 其 他—— 3年
旅 行—— 6年 学 习—— 4年
工 作——14年
目标 代表方向
达成预期目标包括两个层次内容：
Do right things：目标明确（做正确的事，即效益）
Do things right：过程有效率（正确的做事，即效率）
19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：
一心 向着自己 目标前进的人，整个世界 都为他让路！
执行力第 原理：不争论原理
凡是决定了的，
就是正确的。
可以在执行中不断改进。
4
据《财富》杂志，只有10%的企业真正实施其战略。其中一个重要的原因是，只有5%的员工理解其公司战略。
无论企业战略多么远大、高明，一个“看不见”的战略是不可能有效执行的。
目标要反复强调
杰克 韦尔奇：
对于你认为重要的，你一定要抓住一切可能的机会去说，说到你自己几乎要呕吐为止，说到窒息为止。
美国一位研究家研究发现：一个观念的改变至少要培训7次，一个行为的改变要重复21次。
执行力第 原理：量化原理
你量化什么，就得到什么。
5
高考
员工只会做你考核的事情。
十全十美的掌声
行为体系
流程化：流程强化组织执行力
流程的重要性
如何加强流程化建设
状况共有
技能不足
认真专注
执行力第 原理：简单化原理
越简单越容易执行
6
麦当劳的SOP（标准作业流程）
标准化：冷藏库温度控制在度，食品保质效果最好；
可乐温度在4度时，口感最好；
面包厚度在17厘米
执行力第 原理：训练、训练、再训练
7
评估与监督体系
评估是执行的重要环节
绩效评估，强制分布、末位淘汰
起停标志
纠错评估体系
监督
执行力第 原理：热炉原理
8
有言在先，说到做到，奖罚及时，一视同仁
9
执行力第 原理：后果很严重
后果越严重，执行越到位
执行力第 原理：监督原理
没有监督就没有执行
10
学习：父母监督
考试：老师监督
道德：社会监督
企业：机制监督
政府：人民……
……
总结、检讨：
诚实的总结，才能有进步。
执行力的三个层面
高层执行力
中层执行力
基层执行力
一把手是组织执行力的
第一责任人。
案例分析：
联想柳传志
万科王石
三星李健熙
中层经理的关键任务
直线经理的第一角色是人力资源经理
经理的关键任务
经理的关键任务MKT-1：了解员工与自己
经理的关键任务MKT-2：合适的人放在合适的位置上
经理的关键任务MKT-3：目标管理
经理的关键任务MKT-4：计划与执行
经理的关键任务MKT-5：有效领导与授权
经理的关键任务MKT-6：绩效管理
经理的关键任务MKT-7：员工激励
积极主动
忠于职守
服从奉献
努力学习
激情、诚信
与时俱进
十大原理：
1、态度原理
2、自觉自愿原理
3、亮剑原理
4、不争论原理
5、量化原理
6、简单化原理
7、训练原理
8、热炉原理
9、后果很严重原理 10、监督原理
《执行力》课程总结
两个转变：
1、个人执行——组织执行 2、基层执行——全员执行
由内而外地改变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。
除了自己，没人能为你打开
只要你愿意敞开心扉 抛却旧有观念
把良好准则化为习惯 成功圆满尽在掌握
关铮
联系电话
13378427389
13910150772
邮箱地址：
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公司网址
执行本质上包含在企业所有的管理运作当中，是每个环节的管理要素！
再讲一个西点军校洗手套的段子。
描绘我们通常的员工经常问问题的样子。
让学员讲从中悟到了什么？什么优点？什么不足？
麦当劳的员工学历不高，高中毕业也有，残疾人，60岁的老年人也有。但是非常的有效果。训练微笑——8颗牙。训练，培训。
招到了也跳槽：吴士宏(IBM、微软、TCL)、李开复（离开微软，去了GOOGLE）。
仅有姚明，腿一受伤就输球了；足球队——齐达内一下场，法国队输球了；阿根廷队靠马拉多纳；巴西足球没有进入四强。
军队，宗教、武警、运动队、乐队、小学生、黑社会、蚂蚁、狼群……：1）共同领导—统一的声音、 2）基本的规则和标准：忠诚、精神、标准、制度---（讨论产生……）落脚点是执行力的模型，所以一个是执行力的共同的信任和文化，其次就是流程：法律的四个要素，是流程，执行和监督的几个环节，其三：人和组织的匹配，高层、中层和底层！基本的规则和标准！、军队：服从、勇敢、纪律；宗教：信仰、执着；小学生：
为什么要转型！
征兵！知识型员工！
目标管理的内容，告诉员工做什么，与为什么要做！
文化是习惯，群体行为一致的动作，员工认同的，长期，一致的，可操作的。形成、一来自发形成，二来约束形成，（三团队领导影响。）文化像弹簧一样，拉到弹性极限，让他拉不回去！文化是价值观的统一，任何优秀的团体都要统一，知识性企业更需要。
共识：建国初期大跃进、炼钢炼铁、毛主席的手一挥，挥到那里我们到那里！为什么我们行动一致。我们有共识，坚信我们生活在一个无比美好的社会下，全国人民长相不一样、个性不一样，但是表情完全一样，憋足了劲，要拯救生活在水深火热中的资本主义国家的劳动人民！文化像弹簧一样，拉到弹性极限，让他拉不回去！弹簧（1949-1979）朝鲜更惨，现在还没有弹回去！
文化是价值观的统一，任何优秀的团体都要统一，知识性企业更需要。
E364文化的反省
这四句话什么意思？领导一句话，员工一本书。能否落实！
经济发达和特殊的政权能够产生强势的文化！强势文化（美国、广州）可以产生自豪感，自豪感带来责任感！耐克，你在哪儿工作！电信？共军！
毛泽东的穷开心。
E364文化的反省
这四句话什么意思？领导一句话，员工一本书。能否落实！
经济发达和特殊的政权能够产生强势的文化！强势文化（美国、广州）可以产生自豪感，自豪感带来责任感！耐克，你在哪儿工作！电信？共军！
毛泽东的穷开心。
执行就是要比竞争对手做得更好
E364文化的反省
这四句话什么意思？领导一句话，员工一本书。能否落实！
经济发达和特殊的政权能够产生强势的文化！强势文化（美国、广州）可以产生自豪感，自豪感带来责任感！耐克，你在哪儿工作！电信？共军！
征兵！知识型员工！告诉你的员工为什么要转型？
目标管理的内容，告诉员工做什么，与为什么要做同样的重要！
有效的沟通：沟通=结果+情绪和关系
数数字
周密、全面
看不到目标比死还可怕
员工无法长期做他不理解的事情。所以要让我们的员工尽量理解目标是什么？
对于你认为重要的，你一定要抓住一切可能的机会去说，说到你自己几乎要呕吐为止，说到窒息为止。
美国一位研究家研究发现：一个观念的改变至少要培训7次，一个行为的改变要重复21次。在家里面女士要说21次。
三米原则，八颗牙齿！麦当劳，肯德基！
每一所高中校长都说，素质教育！有的老师很执着，没事儿在课堂上启发学生思考，校长经过听到，吓得脸都白了，素质好了，谁能考上大学阿，没有考大学的硬指标，我这个校长不就下课了么？应试教育！美国，中国！美国考试考的是思考，是素质！
状况共有，主要是由于沟通不畅（撕纸：执行效果和沟通的关系）。表述不清，水蜜桃，交待任务，媒介单一，缺乏反馈！
技能不足：训练和简单！
复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题客户化！
麦当劳的SOP（标准作业流程）
标准化：冷藏库温度控制在度，食品保质效果最好；
可乐温度在4度时，口感最好；
面包厚度在17厘米而里面没有
执行是谁在做，就训练谁？
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
亮剑必胜！保险公司，各级经理首先都是保险公司的内部培训师。讲观念、将业务、讲管理、讲技能！军队同样，各级军官一定首先是教练！思想和行为上的反复强化和训练！
1、动员会、开幕式、上课（响铃、宣布）
2、工作中大部分工作的错误不是自己发现的。你认为你没错，第三方的评估体系！
12年10%末尾，05淘汰36万员工，目前30，20-18，业绩说话，任何制度都有冤死鬼，制度的效率胜过冤死几个员工，算什么，死得其所吧！我们企业太多人制，都有特殊原因，结果就是一个也不死，制度是空文，最后企业死了，大家一起殉葬！
谁监督谁，谁就有权利考核谁！谁为谁服务的！业务是职能职能的客户，下级是上级的客户，下一道工序是上一道工序的客户！谁说了算，客户说了算！
政府腐败，没有监督！湖北赊祥林案件，老婆精神失常离家出走，无比巧合的是有一中年妇女惨死河中，刑事逼供！三天三夜，精神折磨，在你饿得满眼金星的时候，他们拿着俩肉包子，咣咣猛往嘴里塞！……当他幻觉的认为承认比现在要舒服些时，全部供认不讳！问他是不是用石头，恩！多大，三斤！找！带着秤，俩人都找到一个，一看差不多，拿回来，是不是这块，看着就像包子……民警同志由于找到犯罪证据获得200块奖金，年底评为优秀人民警察！---这是翻案的！还有多少？所以当以后我们看电视，如果有一个剃着光头，一脸倒霉相的男子，带着手铐出现！画外音讲着：“案件证据确凿，犯罪分子供认不讳时”冷静思考能力的我们选择的不应该是拍手叫好而是暗自神伤！因为没有监督！就没有执行！
周六没事了，带着老婆到市政府，来，我来监督一下……媒体，中国的媒体是那么的自由……（北广）传媒大学
经验不拿出来分项，就只是个人的东西，都不是管理，管理就是把经验拿出来分享！苹果分享！
首席执行官（CEO），世界500强中的20%CEO都要下课。
不做专家型领导
德国军营的用人潜规则，聪明、勤奋！指挥官、参谋长，士兵、杀掉！
