《旅游心理学》
主讲教师：吉慧（安徽师范大学皖江学院）
所用教材：《旅游心理学》（张树夫主编）
心理过程
认识（认知）过程 （基础）
包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）
情感过程 （动力）
人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，
满意、愉快、气愤、悲伤等）。
意志过程 （调控作用）
人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。
成绩调查
10个四岁的小孩，集中
在一个房间，发给每个小
孩两颗糖。
二十年后，他考察了这些孩子后发现：
当年坐在那里没有吃糖的小孩事业都成功了，
而把糖吃掉的小孩几乎都没有成功。
“如果我没有回来之前。哪个小朋友吃
掉这两颗糖，我回来就不再给他糖了；如果你没
有吃掉这两颗糖，那么我回来时就再奖励两颗糖
给你。”
1、概念
是人自觉地确定目的，并根据目的调节支
配自己的行为，克服困难，以实现预定目的
的心理过程。
意志（ will）
意志
与认知的关系：
意志的产生是以认识过程为前提和基础
的。
意志反作用于认识过程。
如“习得性无助感”的研究
最早由奥弗米尔和西
里格曼发现，后来在动
物和人类研究中被广泛
探讨。指有机体经历了
某种学习后，在情感、
认知和行为上表现出消
极和特殊的心理状态。
实验过程
• 第一步：实验是在大学生身上进行的， 他们把学
生分为三组：让第一组学生听一种噪音，这组学
生无论如何也不能使噪音停止。 第二组学生也听
这种噪音，不过他们通过努力可以使噪音停止。
第三组是对照，不给受试者听噪音。
实验过程
• 第二步：当受试者在各自的条件下进行一段实验
之后，即令受试者进行另外一种实验：实验装置
是一只 “手指穿梭箱”，当受试者把手指放在穿梭
箱的一侧时，就会听到一种强烈的噪音，放在另
一侧时，就听不到这种噪音。
在原来的实验中， 能通过努力使噪音停止的受试者，以及未
听噪音的对照组受试者，他们在 “穿梭箱” 的实验中，学会了
把手指移到箱子的另一边，使噪音停止。
第一组受试者，也就是说在原来的实验中无论怎样努力，不
能使噪音停止的受试者，他们的手指仍然停留在原处，听任
刺耳的噪音响下去，却不把手指移到箱子的另一边。
实验结果
她把四年级的学生按照他们的解释风格分为“无助学生”与
“优势定向学生”。
先呈现解决问题，再呈现未解决的问题。一旦“无助学生”
失败，他们就退却到一级水平；而“优势定向学生”尽管失
败了仍保持在四级水平。他们卷起袖子干得更欢。
分析原因发现关键是学生是否认为失败与能力或努力相关。
习得性无助学生认为失败是永久的（能力而不是努力），弥
漫的（他们所做的每一件事），以及个人化的
Caroldweck习得性无助影响
“习得性无助”是美国宾夕法尼亚大学心理学教授西
里格曼(Seligman) 1967年在研究动物时提出的，他用狗作
了一项经典实验。西里格曼把狗关在一个上了锁的笼子里，
并且在笼子边上安装了一个扩音器。只要扩音器一响，笼子
的铁丝网就会通上电流，电流的强度足以让狗感到痛苦，但
不会伤害它的身体。刚开始，扩音器响的时候，被电到的狗
会在笼子里四处乱窜，试图找到逃脱的出口。可是在试过几
次都没有成功之后，狗就绝望了，放弃了挣扎。虽然扩音器
响了，还是有电流通过，但狗只是躺在那里默默地忍受痛苦，
而不再极力逃脱了。
对狗测试“习得性无助”
你能想到生活中的哪些因素可能导致习得性无助感？
习得性无助行为是产生绝望、抑郁和意志消沉等许多
心理和行为问题产生的根源，这能给你什么启示吗？
结论分析
意志
与认知的关系：
意志的产生是以认识过程为前提和基础
的。
意志反作用于认识过程。
意志
与情绪的关系：
• 情绪既可以成为意志行动的动力，也可
以成为意志行动的阻力。
• 意志对情绪情感起到调节作用。
2、品质
自觉性
果断性
自制性
坚持性
意志
指一个人行动的目的和意义有充分的自觉认识，并
随时控制自己的行动，使之符合于正确目的和社会要
求的意志品质。
与自觉性相反的意志品质是盲目性和独断性。
盲目性指易受外界影响，盲目地听信别人的意见，轻
易改变行为目的，缺乏原则性。独断性是指既未掌握
客观规律，又不听别人的忠告，武断地作出决定并一
意孤行的倾向。
自觉性
两个人傍晚在羊肠小道上一前一后地赶路。前者
突然停步喊道：“呀！有蛇。”后者战战兢兢地说：
“是的，我听到草响”前者探步向前说：“咳！是条
死蛇。”后者放下心来符合说：“难怪我闻到很臭。
”前者走上去用脚一踢说：“唉！是一根草绳。”后
者便自作聪明地说：“我说嘛！这地方拿来的蛇哟。
”
两人说蛇的故事
2、品质
自觉性
果断性
自制性
坚持性
意志
指一个人善于适时而合理地采取决定并执行决定的
意志品质。
与果断性相反的是优柔寡断和草率从事。优柔寡
断的人在采取和执行决定时总是患得患失，前怕狼后
怕虎，顾虑重重，犹豫不决。草率从事则是一种对事
物发展缺乏分析和思考，仅凭一时冲动而仓促决定、
鲁莽行事、不顾后果的不良品质。两者皆是意志薄弱
的表现。
果断性
2、品质
自觉性
果断性
自制性
坚持性
意志
自制性是指善于控制和调节自己的情绪和言行的意
志品质。具有自制性的人，一方而善于督促自己去执
行具有充分根据的决定，另一方面也善于抑制与自己
的日的相违背的情绪和行为。所谓“富贵不能淫、贫
贱不能移、威武不能屈”
与自制性相反的品质是任性和懦弱。前者是
对自己的情绪和言行不加约束，随心所欲，放任自己；
后者则是在行动上畏缩不前，通到情况惊慌失措，不
能自控。
自制性
3、品质
自觉性
果断性
自制性
坚持性
意志
指在行动中，百折不挠地克服困难，坚决地实现预
定目的的意志品质。具有坚持性的人，在意志行动过
程中能长久地保持旺盛的精力和胜利的信心，在困难
面前不退缩，在压力面前不屈服，在引诱面前不动谣，
楔而不舍，始终如一，不达目的誓不罢休。
与坚持性相反的是顽固性和动摇性。顽固性
是指不能正视现实，不知变通，明知行不通，仍然我
行我素，一意孤行，固执到底。动摇性则是见异思辽，
虎头蛇尾，遇到困难便望而却步。顽固性和动摇性部
属于消极的意志品质。
坚持性
3、过程
采取决定阶段
执行决定阶段
意志
动机斗争
确定行动目的
制定行动计划
选择行动方法
采取决定阶段
动机斗争
动机：激起人们行动的力量或冲动。
动机斗争（动机冲突）：在同一时间内出现了彼此
不同或相互抵触的活动动机，不可能都获得满足
时产生的心理矛盾。
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
双趋冲突
两种或两种以上目标同时吸引个体，只能选
择其中一种目标，必须放弃另一目标时即出现双
趋冲突。
“鱼和熊掌不可兼得”
譬如一个面临大学毕业的学生既想参加工作，
又想考研究生，为此犹豫不定。
双避冲突
当两种目标 都是个体户想回避的事物，而必
须接受其中一种时的冲突称为双避冲突。
“前有断崖，后有追兵”
如一个学生犯了严重的错误，想认错又怕挨
批评，丢面子，不认错又担心被人揭发后受
更大的处分
趋避冲突
个体对一个事物同时产生两种相反的态度取向时
内部的动机冲突。
“鸡肋”——食之无味，弃之可惜。
如大学生既想担任学生干部使自己得到实际
锻炼，又怕占时太多，影响学习的这种两难
选择。
3、过程
采取决定阶段
执行决定阶段
意志
意志对行动的调节
克服内外困难
经受成败的考验
执行决定阶段
问题：找到上图中所有的狗和猫
会走路的“黑板”
物理学家安培，一天晚上在街上散步，
忽然脑子里考虑到一个题目，就向前面一
块“黑板”走去，他随手从口袋里掏出粉
笔头，在“黑板”上演算起来。可是， “
黑板”一下子挪到了，而安培的演算题还
没有算完，他不知不觉地追在黑板后面计
算。 “黑板”越走越快，安培觉得追不上
了，这时他看见街上的人都朝他哈哈大笑，
他才发现，那块会走动的“黑板”原来是
一辆黑色马车车厢的后背。
1、概念
是心理活动对一定对象的指向和集中。
注意的对象可以使客观的，也可以使主体的
思想和行动，可以使对事物的整体，也可以
使事物整体的各个属性。指向性和集中性是
注意的两个基本特征。
注意
（attention）
指向性是指心理活动有选择的反映一定的对象，而离
开其余的对象。
集中性则是指心理活动停留在被选择的对象上的强度
或紧张度，它使心理活动离开一切无关的事物，多余的
活动被抑制。集中有两种情况：一是指在同一时间内各
种有关的心理活动共同集中于一定的对象；二是指维持
着这种指向，使活动不断地深入下去。
注意
关于注意的指向性
心不在焉，则黑白在前而目
不见，雷鼓在侧而目不闻。
——荀子
下面请大家看一张图，图上写着
几个数字，请大家看完后回答出是什
么数字？它们的总和是多少？
9
7 5 3
2、外部表现
适应性运动
“侧耳倾听”、“举目凝视”、"呆视着”
无关运动的停止
当人集中注意时，常常表现出静止状态。
呼吸运动的变化
呼与吸的比例发生变化
注意
3、功能
选择功能
注意的基本功能是对信息进行选择，使心理活
动选择有意义的、符合需要的和与当前任务相一致
的各种刺激，避开或抑制其他无意义的、干扰当前
活动的各种刺激。
注意
3、功能
保持功能
外界大量信息输入后，必须经过注意才能得到
保持。
调节和监督功能
有意注意可以控制活动向着一定的目标和方
向进行，使注意适当分配和适时转移。
注意
4、种类
无意注意（不随意注意）
有意注意（随意注意）
有意后注意（随意后注意）
注意
无意注意（不随意注意）
是事先没有预定的目的，也不需要作意志努
力的注意 。就是我们经常说的不经意。影响无意
注意的因素包括：
刺激物的特点
人的内部状态
刺激物的强度
刺激物之间的差异程度
刺激物的运动变化
刺激的新异性
刺激物的特点
无意注意（不随意注意）
是事先没有预定的目的，也不需要作意志努
力的注意 。就是我们经常说的不经意。影响无意
注意的因素包括：
刺激物的特点
人的内部状态
需要和兴趣
精神与机体状态
知识经验
人的内部状态
有意注意（随意注意）
指有预定目的，必要时还需作一定意志努力
的注意。是在人类社会实践中发生和发展起来的，
是人类所特有的心理活动。引起和保持有意注意
的条件：
对活动目的、任务的理解
培养间接兴趣
合理的组织活动
用坚强的意志排除干扰
有意后注意（随意后注意）
指有预定目的，但不需要意志努力的注意。
是在有意注意的基础上发展起来的，是一种高级
类型的注意，具有高度的稳定性。
类型 目的性 意志努力 引起原因 例子
无意注意
（不随意注意）
无 不需要 新异刺激 防空警
报声
有意注意
（随意注意）
有 需要 间接兴趣 看书、
听课
有意后注意 有 不需要 直接兴趣 电脑打字
“盲打”
注意的种类
注意的广度（范围）
注意的分配
注意的稳定性
注意的转移
注意
5、品质
含义：
指在同一时间内注意所能清晰
把握的对象的数量。是可以进行测
量的。一目十行
注意的广度（范围）
图中有多少个小圆点？
图中有多少个小圆点？
T C I
A H N E G
TEACHING
图1 图2
注意的广度（范围）
影响因素：
对象的特点
• 具有实际意义的、易于被理解的对象，注意的广度
大，反之则小；
• 对象的排列有规则，能成为相互联系的整体，注意
的广度大，反之则小；
• 若对象的颜色、大小、体积等特点较单纯，注意的
广度大，反之则小
个人的活动任务与知识经验
• 活动任务单纯，注意的广度大，反之则小
• 个人的知识经验丰富，注意的广度大，反之则小
研究结果表明成人
黑色圆点 8~9个；
外文字母 4~6个；
几何图形 3~4个；
汉字 3~4个。
对颜色相同的字母的注意广 程度比对颜色
不同的字母的注意广度要大些；
对排列成行的字母的注意数对分散在各个角
度上的字母的注意数目要多些；
对大小相同的字母的许意广度，比对大小不
同的字母的注意广度要大些。
规律
注意对象越集中，排列越有规
律，越能成为相互联系的整体，
注意的广度也就越大。
注意的广度（范围）
注意的分配
注意的稳定性
注意的转移
注意
5、品质
含义：
在进行两种或两种以上的活
动时，能够把注意同时指向不同
的有关对象上。一心二用
注意的分配
小实验：“一手画方，一手画圆
”
有关注意分配
在1400多年前，中国北齐的刘昼就
设计了考察注意分配的测验，结果表明：
“使左手画方，右手画圆无一时俱成”
，其结论为“由心不两用，则手不并运
也”
有关注意分配
帕尔哈姆1887年的实验却得出了不
同的结果。他发现，一边口诵一首熟悉
的诗，一边手写另一首熟悉的诗，是可
以做到的。
含义：
在进行两种或两种以上的活动时，能够把注
意同时指向不同的有关对象上。
使注意顺利分配的条件：
对活动的熟练程度
活动内容的性质和特点
分配注意的技巧
注意的分配
有关注意分配结论
当同时进行的几种活动复杂或难度越大时，注
意分配就越困难。
在智力和运动两种活动同时进行时，智力活动的
效率比运动活动的效率有更大程度的降低。同时
进行两种智力活动，则注意分配的困难更大一些。
在影响注意分配的各种因素中，对活动的熟练程
度起作用最大。
注意的广度（范围）
注意的分配
注意的稳定性
注意的转移
注意
5、品质
注意的广度（范围）
注意的分配
注意的稳定性
注意的转移
注意
5、品质
含义：
指人的活动以同样的强度持久的保持在一定事
物或活动上。与注意的稳定性相反的注意现象：
注意的动摇性。它并不是指心理活动要始终指向
同一对象，而是就注意的总方向而言的。专心致
志
影响注意稳定性的因素：
对象的特点
人对活动的态度
注意的方式方法
注意的稳定性
内容丰富的对象比内容单调的对象，活动、变化
的对象比静止、固定的对象，容易使人保持稳定
的注意。
注意的稳定性更与人的主体状态密切相关。如果
人对所从事的活动持积极的态度，高度的责任感、
坚强的意志和浓厚的兴趣，就容易对对象保持稳
定的注意。
请你聚精会神地看这个图形，
你看到了什么？
当人专注某一对象时，视、听感觉器官
会产生周期性的加强和减弱的变化，这种
现象称为注意的起伏。
注意的起伏是不随意的，是意识很难直接
控制的。
注意起伏是正常的注意现象，它具有防止
疲劳，提高注意稳定性的作用。
注意的起伏
注意的广度（范围）
注意的分配
注意的稳定性
注意的转移
注意
5、品质
含义：
指根据需要，主动而及时地把注意从一个对象
转移到另一个对象，或者在同一活动中由一种操
作过渡到另一种操作。与注意的分散有着本质的
不同。收放自如
影响注意稳定性的因素：
对象的特点
人对活动的态度
注意的方式方法
注意的转移
