1．目的
为使公司在经营计划、质量目标、战略措施计划目标及纠正措施、顾客满意程度和质量体系运行状况方面不断改进和提高，以改善公司的各项工作。持续改善产品的特征、特性，持续提高过程的有效性和效率，让顾客满意。
2．适用范围
适用于本公司开展持续改进活动。
3．职责
技术质量部是本过程的归口管理部门，负责制定改进计划，并监督其他部门实施和组织对效果的验证，公司各职能部门配合。
4．相关文件
人力资源管理程序 PX/QS2-07-2004
5．工作描述
持续改进的时机
公司通过使用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，促进质量管理体系的持续改进。这一活动基于质量目标的分解，并落实到重要活动中。
持续改进主要针对产品和过程特性的控制和变差的减小，控制计划是监控和文件化改进努力的关键要素。
当产品质量、过程特性符合顾客要求，且过程显示出稳定性和达到可接受的制造能力时，应考虑持续改进，使过程不断完善和优化。
持续改进的项目可能来自以下方面：
计划外的停机时机（可否减少）；
设备安装、模具更换及机器调整时间（可否减少）；
过长的生产周期；
报废、返工或返修（减少和降低返工、返修及报废比例，以降低成本）；
非增值使用场地空间（最大限度地利用空间）；
过大的变差；
低于100%的初次运转能力；
没有集中于目标值的过程均值（双侧公差）；
累计结果与试验要求不符；
（10）人力和材料的浪费；
（11）不良质量的成本；
（12）产品难以装配或安装；
（13）过多的搬运和贮存；
（14）以新的目标值优化顾客的过程；
（15）临界测量系统能力；
（16）顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、履约不全、顾客的忧虑、售后质量保证等。
持续改进技术
公司综合事业部应按《人力资源管理程序》给有关人员培训下列持续改进技术，为持续改进提供技术保障。
控制图；
试验设计（DOE）；
限制理论；
设备总效率；
PPM分析；
价值分析；
基准确定；
动作/人机工程分析；
防错系统。
持续改进的实施
各部门每年初应就中提到的项目提出合理化建议，所有建议汇总到技术质量部，由技术质量部纳入当年的“改进计划”，经总经理批准后实施。
公司鼓励在日常的工作中进行持续改进活动。当发现有持续改进的机会时，相关部门在确定持续改进项目后，组建持续改进小组，填写“合理化建议表”，报常务副总经理审批备案后实施。
各职能部门按照“改进计划”或“合理化建议表”进行持续改进活动，持续改进活动要填写“持续改进活动记录”，“持续改进活动记录”的内容应包括下列项目:
a)课题名称；
b)课题负责人、参加成员；
c)现状及对策；
d)预定完成日期；
e)效果评估。
课题验收
课题完成后三个月以上，技术质量部组织相关部门对效果进行验证。
改进行动的效果（结果），应作为管理评审的输入。
考评
技术质量部负责人应根据课题的开展情况、课题的完成情况提出奖励意见报总经理批准。
持续改进的相关记录由技术质量部保存，保存期三年。
6、质量记录
记录名称 保存期 保存地点
PX/QS4-33-01合理化建议表 三年 技术质量部
PX/QS4-33-02改进计划 三年 技术质量部
PX/QS4-33-03持续改进活动记录 三年 技术质量部
持续改进流程图
N
Y
N
Y
编制： 审核： 批准：
合理化建议
确定改进项目
填写改进计划
审批备案
组建小组
实施
验收
记录存档
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